Wie kann Housekeeping-Management-Software Rentabilität und Effizienz verbessern?
Die Fähigkeit eines Hotels, Zimmer zu übergeben, wirkt sich direkt auf den Gewinn aus, und Housekeeping-Software beschleunigt diesen Prozess erheblich, was zu niedrigeren Kosten und höheren Einnahmen führt. Wir haben alle Stücke, die einen Tag im Leben der Haushaltsführung ausmachen, genommen und digitalisiert. Alles, von Auftragstafeln bis hin zu fehlgeschlagenen Inspektionselementen, wird jetzt auf einer Cloud-basierten Plattform verwaltet, die Benutzern, von Mitarbeitern auf Linienebene bis hin zu Führungskräften des Unternehmens, die Möglichkeit bietet, den täglichen Fortschritt mühelos zu überprüfen, während er stattfindet.
Das Geheimnis des Housekeepings ist, dass es im Kern in allen Hotels gleich ist; Vollservice oder konzentrierter Service, 3 Sterne oder 5 Sterne, die Zimmer werden vor, während und nach dem Aufenthalt eines Gastes gereinigt und gepflegt. Aus diesem Grund trägt die beste Software zum Mehrwert des Prozesses bei, von den Mitarbeitern, die die Zimmer reinigen, bis hin zu den höchsten Führungskräften der Eigentümergruppe.
Housekeeping-Software wird den internen Hotelalltag revolutionieren. Tägliche Raumzuweisungstafeln können jetzt spontan bearbeitet werden, um kurzfristige Personal- oder Belegungsänderungen zu berücksichtigen. Echtzeitbenachrichtigungen über den Zimmerstatus werden sofort an Mitarbeiter und das Management auf Leitungsebene gesendet, sodass ganze Abteilungen kohärent arbeiten können, ohne sich gegenseitig im Gebäude zu jagen oder Geräusche auf Handfunkgeräten zu erzeugen. Daten werden mühelos erfasst, um umfassende Berichte bereitzustellen, die zuvor unerreichbar waren. Durch den Einsatz von Housekeeping-Software können spezielle Projekte abgeschlossen und nachverfolgt werden, durchschnittliche Reinigungs- und Inspektionszeiten können aufgezeichnet werden, die Rechenschaftspflicht fördert die Leistung der Mitarbeiter und das Erlebnis der Gäste wird dramatisch verbessert.
- Niedrigere Lohnkosten – Durch das Sammeln und Analysieren historischer Leistungsdaten der Haushaltsführung kann das Management effektivere Personalentscheidungen treffen – ob es darum geht, wie viele Haushaltshilfen insgesamt beschäftigt werden sollen oder wie viele für eine „typische“ Mittwochsschicht eingeplant werden sollen.
- Erhöhte Gästezufriedenheitswerte – Mit der Möglichkeit, die Leistung einzelner Haushälterinnen und Betreuer einfach und konsistent zu bewerten, werden die Zimmer gemäß den gewünschten Standards gereinigt und inspiziert. Das Ergebnis sind weniger Fehler und Versehen, was für zufriedenere Gäste sorgt.
- Verbesserte Mitarbeiterleistung – Der Wechsel von Papier zu mobilen Geräten bietet eine neue Ebene der Mitarbeiteraufsicht. Dadurch können Leistungstrends schneller erkannt und entsprechend korrigiert oder gefeiert werden.