Die Fähigkeit eines Hotels, Zimmer zu vermieten, wirkt sich direkt auf den Gewinn aus, und Housekeeping-Software beschleunigt diesen Prozess erheblich, was zu niedrigeren Kosten und höheren Umsätzen führt. Wir haben alle Teile, die einen Tag im Housekeeping ausmachen, digitalisiert. Alles, von Zuweisungstafeln bis hin zu fehlgeschlagenen Inspektionspunkten, wird jetzt auf einer Cloud-basierten Plattform verwaltet, sodass Benutzer vom Mitarbeiter auf Linienebene bis zur Unternehmensleitung den täglichen Fortschritt mühelos überprüfen können, während er auftritt.
Das Geheimnis des Housekeepings ist, dass es im Grunde in allen Hotels gleich ist: Full-Service oder gezielter Service, 3-Sterne- oder 5-Sterne-Hotels – die Zimmer werden vor, während und nach dem Aufenthalt der Gäste gereinigt und gepflegt. Aus diesem Grund wird die beste Software den Prozess aufwerten, von den Mitarbeitern, die die Zimmer reinigen, bis hin zu den leitenden Angestellten der Eigentümergruppe.
Housekeeping-Software wird den internen Tagesbetrieb von Hotels revolutionieren. Tägliche Zimmerzuweisungstafeln können jetzt im Handumdrehen bearbeitet werden, um kurzfristige Änderungen bei Personal oder Belegung zu berücksichtigen. Echtzeitbenachrichtigungen über den Zimmerstatus werden sofort an Mitarbeiter und Management auf Linienebene gesendet, sodass ganze Abteilungen zusammenarbeiten können, ohne sich gegenseitig durch das Gebäude zu jagen oder Lärm über Handfunkgeräte zu verursachen. Um den Betrieb weiter zu verbessern, kann die Integration von
Hotelwartungssoftware die Kommunikation zwischen allen Abteilungen optimieren und eine schnelle Lösung von Wartungsproblemen neben den regulären Housekeeping-Aktivitäten gewährleisten. Daten werden mühelos erfasst, um umfassende Berichte zu erstellen, die bisher nicht möglich waren. Der Einsatz von Housekeeping-Software ermöglicht die Fertigstellung und Nachverfolgung spezieller Projekte, die Aufzeichnung durchschnittlicher Reinigungs- und Inspektionszeiten, die Steigerung der Mitarbeiterleistung und die dramatische Verbesserung des Gästeerlebnisses durch Verantwortlichkeit.
- Geringere Lohnkosten – Durch das Sammeln und Analysieren historischer Daten zur Housekeeping-Leistung kann das Management effektivere Personalentscheidungen treffen – sei es, dass es darum geht, wie viele Housekeeping-Mitarbeiter insgesamt eingestellt werden sollen oder wie viele für eine „typische“ Mittwochsschicht eingeplant werden sollen.
- Höhere Gästezufriedenheitswerte - Durch die Möglichkeit, die Leistung einzelner Zimmermädchen und Vorgesetzter einfach und konsistent zu bewerten, werden die Zimmer gemäß den gewünschten Standards gereinigt und überprüft. Das Ergebnis sind weniger Fehler und Versehen, was zu zufriedeneren Gästen führt.
- Verbesserte Mitarbeiterleistung - Der Wechsel vom Papier zum mobilen Gerät bietet eine neue Ebene der Mitarbeiterkontrolle. So können Leistungstrends schneller erkannt und gegebenenfalls korrigiert oder gefeiert werden.