Top Hospitality TV- und Casting-Lösungen 2024

Author img Jordan Hollander
| Zuletzt aktualisiert
46 ÜBERPRÜFTE PRODUKTE
349 HOTELIERS BEFRAGT
Wir haben 349 Hoteliers in mehr als 27 Ländern befragt, um herauszufinden, welche die besten Gastgewerbe-TV-Anbieter sind, und um alles zu erfahren, was Sie wissen müssen, um die richtige Gastgewerbe-TV für Ihr Hotel zu kaufen (einschließlich unseres 2024 Gastgewerbe-TV-Leitfadens ). Wir aggregieren auch Daten zu wichtigen Entscheidungskriterien, darunter Integrationsverfügbarkeit, Partner-Ökosystem, Expertenempfehlungen und mehr (erfahren Sie mehr über die Ranking-Methodik von HTR ).
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In-Depth Guide
Was ist eine Hospitality-Casting-Lösung?
Eine Hospitality-Casting-Lösung ist eine moderne und benutzerfreundliche Technologie, die das Gästeerlebnis in der Hotelbranche verbessern soll. Diese Lösung nutzt Chromecast-Geräte, um es Hotelgästen zu ermöglichen, Inhalte von ihren persönlichen Geräten auf den Fernseher im Zimmer zu streamen. Durch die Verbindung mit dem WLAN-Netzwerk des Hotels können Gäste ihre Lieblingssendungen und -Apps wie Netflix, Hulu und Spotify ganz einfach direkt auf den Fernsehbildschirm übertragen. Hotel-Casting-Lösungen bieten ein intuitives und problemloses Unterhaltungserlebnis im Zimmer, da sie sowohl iOS- als auch Android-Mobilgeräte unterstützen. Gäste können QR-Codes verwenden, um ihre Smartphones oder Tablets mit dem Fernseher im Zimmer zu verbinden, ohne ihre persönlichen Abonnements oder Anmeldeinformationen mit dem Hotel teilen zu müssen. Dieses Cloud-verwaltete System stellt sicher, dass Gäste ihre eigenen Inhalte, einschließlich Fernsehsendungen und Filme, auf sichere und private Weise genießen können. Hoteliers profitieren von dieser Casting-Technologie, indem sie ein nahtloses und hochwertiges Unterhaltungssystem anbieten, das die Zufriedenheit der Gäste steigert. Die Verwendung von Google Chromecast, Smart-TVs und HDMI-Anschlüssen ermöglicht eine reibungslose und effiziente Einrichtung und bietet Gästen ein umfassendes Unterhaltungserlebnis. Durch die Nutzung des WLAN-Netzwerks und der Bandbreite des Hotels können Gäste Inhalte von beliebten Streaming-Diensten ohne Unterbrechung streamen. Eine Hotel-Casting-Lösung verwandelt den Fernseher im Gästezimmer in einen personalisierten Entertainment-Hub und stellt sicher, dass Hotelgäste problemlos auf ihre Lieblingsinhalte zugreifen können. Dieser innovative Ansatz für die Unterhaltung im Zimmer setzt einen neuen Standard für die Gästezufriedenheit und verbessert das allgemeine Benutzererlebnis in der Hotelbranche. Die einfache Installation eines Flachbildfernsehers in Ihren Gästezimmern reicht nicht aus, um Ihre Gäste glücklich und unterhalten zu machen. Tatsächlich ist der eigentliche Fernsehbildschirm wohl die am wenigsten wirkungsvolle Komponente Ihres Fernsehsystems im Gästezimmer. Ein Hotel-TV-System erweckt den bescheidenen Bildschirm zum Leben: Dieses System steuert Ihre Fernsehkanäle sowie On-Demand- und Streaming-Medien, interaktive und Markeninhalte und sogar eine Schnittstelle, über die Gäste Upsells und Add-ons erwerben können. Ein leistungsstarkes Hotel-TV-System umfasst auch eine Schnittstelle, über die Sie die Inhalte verwalten können, die Ihre Gäste sehen, die Nutzung verfolgen und das Erlebnis im Zimmer anpassen können. Hotel-TV unterhält Gäste nicht nur; es kann auch die allgemeine Gästezufriedenheit steigern, Ihrem Personal ermöglichen, effizienter zu arbeiten und den Umsatz zu steigern.
Dies ist ein programmatischer Kategorie-Pitch-Test für 46 Produkte, 349 Rezensionen, 27 Länder für Gastgewerbe-TV in diesem Jahr ist 2024
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INTELITY
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Sonifi
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Technologie, Over-the-Top, Gastgewerbe, Internet, interaktives Fernsehen und professionelle Lösungen
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DirectTV Hospitality
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Gäste mit Blick auf Technik, Unterhaltung im Gastraum
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Zafiro
Die umfassendsten interaktiven Fernseh- und Casting-Lösungen für das Gastgewerbe
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Enseo
ENSEO ERMÖGLICHT HOTELS, DURCH EINZIGARTIGE INHALTE AUSWAHL EINZIGARTIGERER INHALTE ENTSPRECHEND MIT IHREN GÄSTEN ZU INTERESSIEREN
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Was sind die Vorteile einer Hotel-Casting-Lösung?
  • Ermöglicht TV-Unterhaltung im Zimmer: Ein Hospitality-TV-System bietet Gästen eine Vielzahl von Unterhaltungsmöglichkeiten, lokale und Kabel-TV-Kanäle, Streaming-Apps (Netflix, Hulu usw.), Filme auf Abruf, Musik, Fitnessvideos und mehr

  • Passt das Fernseherlebnis individuell an: Sie können steuern, was Ihre Gäste sehen, wenn sie den Fernseher einschalten, einschließlich Branding wie Ihrem Logo und Ihren Bildern sowie einer persönlichen Willkommensnachricht, die beispielsweise den Namen des Gastes enthält.

  • Bietet interaktive Inhalte: Die meisten Hospitality-TV-Anbieter verfügen über ein digitales Hotelverzeichnis und Tools, mit denen Sie Ihren Gästen Sonderangebote und Upselling-Möglichkeiten präsentieren können.

  • Bietet Ressourcen für den technischen Support: Vertreter des Hotel-TV-Anbieters können Ihren Gästen und Mitarbeitern bei der Behebung von TV-Problemen helfen.

  • Fügt Kontaktpunkte hinzu, über die Sie mit Gästen in Kontakt treten und Markenbekanntheit aufbauen können. Nutzen Sie die großen, schönen Fernsehbildschirme in Ihren Gästezimmern zu Ihrem Vorteil, indem Sie Ihre Marke, Ihre Verkaufsstellen und Werbemöglichkeiten präsentieren, die Ihren Umsatz steigern. Sie können die Marke Ihres Hotels mit einem vollständig angepassten Willkommensbildschirm stärken und die Beziehungen zu Gästen stärken, indem Sie das Fernseherlebnis mit dem Namen des Gastes personalisieren.

  • Steigert die Zufriedenheit der Gäste, indem den Gästen die Unterhaltungsoptionen geboten werden, die sie wirklich wollen. Viele Gäste von heute interessieren sich nicht für die lokalen Fernsehsender oder Pay-per-View-Filme; sie möchten stattdessen ihre Lieblingssendung auf Netflix streamen oder an einem Fitnesskurs auf Abruf teilnehmen. Gäste werden es zu schätzen wissen, ihre Sendung nahtlos auf dem Fernseher im Gästezimmer streamen oder Medien von ihrem eigenen Gerät auf den Fernseher übertragen zu können.

  • Entlastet Ihr Rezeptionspersonal oder Ihre IT-Abteilung vor Ort von technischen Supportaufgaben. Ihre Mitarbeiter können ihre Arbeit effizienter erledigen, wenn sie die Verantwortung für die Lösung von TV-Problemen der Gäste an die Kundendienstmitarbeiter Ihres TV-Anbieters übertragen können.

MERKMALE
Auf welche Funktionen sollte ich bei einer Casting-Lösung für das Gastgewerbe achten?
  • Fernsehsender: Ihr Hospitality-TV-Dienst bietet mindestens lokale Fernsehsender wie ABC, NBC und PBS mit einigen verschiedenen Paketen zur Auswahl.

  • Streaming-Apps: Ein Hospitality-TV-Dienst bietet Ihren Gästen Zugriff auf einen Katalog von Apps wie Netflix, Hulu, Prime Video und mehr.

  • On-Demand-Video: Die moderne Version von Pay-per-View: Zugriff auf vorzeitig veröffentlichte Filme von Disney, Lionsgate, Paramount und anderen.

  • Andere Medien: Neben Shows und Filmen kann Hospitality-TV auch andere Arten von Inhalten enthalten, etwa Wettervorhersagen, Flugverfolgungen, Musik und Klanglandschaften sowie Fotos und Videos zu Ihrem Hotel oder Ihrer Marke.

  • Digitales Verzeichnis: Verwandeln Sie Ihr gedrucktes Verzeichnis in eine interaktive digitale Version, in der Sie Informationen zu Ihren Annehmlichkeiten, Richtlinien, Verkaufsstellen und Ihrer Umgebung anzeigen können.

  • Branding: Erweitern Sie Ihr Markenimage auf die digitale Welt, indem Sie der digitalen TV-Schnittstelle Ihr Logo, Ihre Farben, Slogans und andere Markenmaterialien hinzufügen.

  • Werbeaktionen und Zusatzverkäufe: Erstellen Sie ein Menü mit Artikeln oder Dienstleistungen, die Gäste kaufen können, und machen Sie Werbung für Sonderangebote für Ihr Restaurant oder Spa.

  • Verwaltungsportal: Verwalten Sie die für Gäste verfügbaren Unterhaltungsoptionen, passen Sie Ihre Inhalte an und verfolgen Sie die Nutzung über eine einzige Schnittstelle.

  • Integrationen: Verbinden Sie Ihr Hospitality-TV-System mit Ihrem Property-Management-System (PMS), Customer-Relationship-Management-System (CRM), Restaurant-Management-System und anderen Technologien vor Ort, um eine nahtlose Kommunikation zwischen Datenbanken zu ermöglichen.

PREISGESTALTUNG
Mit welchen Kosten müssen Hotels für TV-Dienste im Gastgewerbe rechnen?

Die Preise für TV-Dienste im Gastgewerbe variieren stark je nach gewünschten Funktionen, Standort und Größe der Immobilie. Verträge beinhalten in der Regel eine monatliche Gebühr pro Zimmer und manchmal wird eine Implementierungsgebühr erhoben. Für ein einfaches TV-Paket im Gastgewerbe, das nur einige lokale und Kabelkanäle umfasst, müssen Sie mit etwa 5 bis 10 US-Dollar pro Zimmer und Monat rechnen. Ein anspruchsvolleres System, das Streaming-Dienste, benutzerdefinierte Inhalte, Widgets wie Wetter- und Flugverfolgung sowie ein Management-Portal umfasst, kann das Doppelte oder Dreifache der Basiskanäle kosten – oder noch mehr. Anbieter von TV-Diensten im Gastgewerbe können auf Anfrage personalisierte Angebote basierend auf den Merkmalen Ihres Hotels erstellen.

IMPLEMENTIERUNG
Wie lange dauert die Installation und Einarbeitung bei einem neuen Hotel-TV-Anbieter?

Wenn Ihr TV-Projekt im Hotel- und Gaststättengewerbe den Kauf und die Installation neuer Fernseher umfasst, besteht Ihr erster Schritt darin, die Geräte zu beschaffen. Je nachdem, wie viele Sie bestellen und woher sie kommen, kann es Wochen oder Monate dauern, bis die Fernseher eintreffen. Viele Hoteliers beauftragen ein professionelles Installationsteam mit dem Auspacken, Aufstellen und Programmieren der Fernseher. Die Installation der Fernseher dauert pro Zimmer nicht allzu lange, sodass Sie die Zimmer nach Ankunft der Hardware möglicherweise nicht länger als ein oder zwei Tage blockieren müssen.

Sobald Ihre Fernseher betriebsbereit sind, müssen Sie Ihren TV-Dienst implementieren. Ihr Anbieter gewährt Ihnen Zugriff auf ein Verwaltungsportal, in dem Sie alle gewünschten benutzerdefinierten Inhalte einrichten können, beispielsweise einen personalisierten Willkommensbildschirm und Bilder oder Videos über Ihr Anwesen. Sie können Ihr TV-System auch in andere Hoteltechnologien wie Ihr PMS oder CRM integrieren, sodass die Profildaten des Gastes an den Fernseher übermittelt werden können (z. B. der Name des Gastes, damit Sie eine persönliche Willkommensnachricht anzeigen können). Während dieses gesamten Prozesses erhalten Sie umfassende Unterstützung von Ihrem Anbieter von Hotelfernsehern – entweder von einem zentralen Onboarding-Team oder einem dedizierten Kundenbetreuer.

Nachdem Sie die wichtigsten Einrichtungsschritte abgeschlossen haben, sollten Sie jeden Fernseher testen, um sicherzustellen, dass alles richtig funktioniert. Schalten Sie den Fernseher ein, stellen Sie sicher, dass Ihre Hotelinhalte richtig angezeigt werden, und prüfen Sie, ob Sie auf Fernsehkanäle, On-Demand-Medien und Apps zugreifen können. Es ist auch ratsam, Ihr Personal in Bezug auf häufige Fragen zu schulen, die es von Gästen erhalten könnte. Während die technische Fehlerbehebung vom Kundensupportteam Ihres Anbieters übernommen werden kann, sollte Ihr Personal an der Rezeption in der Lage sein, grundlegende Fragen zu beantworten, beispielsweise wie man auf Netflix zugreift oder wie man die Kindersicherung einstellt. Und schließlich ist es eine bewährte Methode, in jedem Gästezimmer eine kurze Fernsehanleitung auszulegen, damit die Gäste wissen, wie sie den Fernseher einschalten und auf Inhalte zugreifen können, um unnötige Anfragen an Ihr Personal zu vermeiden.

FAQs
Auch Hoteliers fragen
Ein Hotelfernseher sieht vielleicht genauso aus wie ein Standard-Verbraucherfernseher, aber was Sie auf dem Bildschirm sehen, wenn Sie ihn einschalten, unterscheidet einen Hotelfernseher. Ein Hospitality-TV umfasst nicht nur lokale und Kabelkanäle, sondern auch Inhalte im Zusammenhang mit dem Hotel und möglicherweise die Möglichkeit, Restaurantreservierungen vorzunehmen oder zusätzliche Annehmlichkeiten über den Fernseher zu erwerben.
Engagement: Wie viele Gäste interagieren mit den Inhalten auf Ihren Fernsehern? Wenn Sie von einem einfachen TV-Anbieter zu einem anspruchsvolleren Hospitality-TV-System wechseln, können Sie die Engagement-Metriken vor und nach der Implementierung vergleichen. Upsell-Einnahmen: Einnahmen, die über Fernseher in Gästezimmern aus Werbeaktionen und Upsells generiert werden, sind eine großartige Möglichkeit, die Rendite Ihrer TV-Investition im Gastgewerbe zu berechnen. Gästebewertungsergebnisse: Metriken zur Gästezufriedenheit, wie Bewertungsergebnisse, können Ihnen sagen, ob Ihr Hospitality-TV-System das Aufenthaltserlebnis verbessert oder beeinträchtigt. Wenn Sie feststellen, dass die Punktzahlen steigen und Gästebewertungen positive Erfahrungen mit der Unterhaltung auf dem Zimmer erwähnen, können Sie sicher sein, dass die Gäste die Annehmlichkeiten mögen. Aber wenn die Punktzahl sinkt, gepaart mit Bewertungskommentaren, die negative Erfahrungen mit Gästezimmern erwähnen, sollten Sie Ihre Konfiguration noch einmal überprüfen und alle Probleme beheben, die in den Bewertungen aufgetaucht sind.
Hospitality TV bietet viele Funktionen, die der Standard-TV-Dienst nicht bietet. Beispielsweise kann Hospitality TV kuratierte Inhalte über das Hotel hosten und Informationen anzeigen, die für die Reservierung jedes Gastes spezifisch sind.
Hotels kaufen Fernseher im Allgemeinen in großen Mengen und zu Großhandelspreisen, sodass der Preis pro Gerät oft günstiger ist als der Preis, den ein einzelner Verbraucher in einem großen Elektronikgeschäft finden könnte. Hotelfernseher können je nach Gerätespezifikation zwischen 100 und über 1000 US-Dollar kosten.
Hotel-TVs sind für den Einsatz in Hotels konzipiert, nicht in Privathaushalten. Auch wenn Sie möglicherweise dasselbe TV-Modell in Ihrem örtlichen Elektronikgeschäft finden, unterscheiden sich die in einem Hotel verfügbaren Schnittstellen- und Unterhaltungsoptionen von dem TV-Dienst, der von einem Unternehmen wie Comcast angeboten wird.
Viele moderne Hotel-Fernseher verfügen über Smart-TV-Funktionen, z. B. die Möglichkeit, sich bei Streaming-Apps anzumelden und Filme und Shows auf Abruf anzusehen. Darüber hinaus ermöglichen einige Hospitality-TVs den Gästen, Inhalte von ihren eigenen Geräten zu streamen, was eine beliebte Funktion von Smart-TVs ist.

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