Die 10 besten Anbieter von Hotelverwaltungssoftware 2023

Hotel Tech Report | Zuletzt aktualisiert
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Wir haben 3317 Hoteliers in mehr als 108 Ländern befragt, um herauszufinden, welche die besten Hotelverwaltungssoftware Anbieter sind, um Reservierungen zu erleichtern, Abläufe zu rationalisieren und Direktbuchungen zu steigern, zusammen mit allem, was Sie wissen müssen um die richtige Hotelverwaltungssoftware für Ihr Hotel zu kaufen (einschließlich unseres 2022 Hotelverwaltungssoftware Guide ). Wir aggregieren auch Daten zu wichtigen Entscheidungskriterien, einschließlich Integrationsverfügbarkeit, Partnerökosystem, Expertenempfehlungen und mehr (erfahren Sie mehr über die Ranking-Methodik von HTR ).

Jede Immobilie hat unterschiedliche Eigenschaften, Bedürfnisse, Vorlieben und Budgets. Verwenden Sie die folgenden Filter, um sofort Tausende von Bewertungen zu analysieren und das perfekte Hotel für Ihr Hotel zu finden.

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  • Hervorgehoben: Anbieter können sich anmelden, um Premium-Mitglieder bei HTR zu werden. Diese Option sortiert das Verzeichnis zuerst nach Premium-Mitgliedern und dann nach HT-Score.
  • Ht-Ergebnis: Der Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das aus Schlüsselsignalen wie Benutzerzufriedenheit, Kundensupport, Benutzerbewertungen, Expertenempfehlungen, Verfügbarkeit von Integrationen und geografischer Reichweite besteht, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
  • Popularität: Sortiert Listen nach der Anzahl der Benutzerbewertungen und gemeldeten Installationen, von den meisten bis zu den wenigsten.
Cloudbeds
4.5 (882 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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winner logo badge 2022 GEWINNER
Hoteliers haben abgestimmt Cloudbeds Als Nummer #1 Hotelverwaltungssoftware Anbieter 2022 HotelTechAwards
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Ein System. Eine Anmeldung. Immer synchron.
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Little Hotelier
4.5 (556 bewertungen)
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third logo finalist 2022 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt Little Hotelier Als Nummer #3 Hotelverwaltungssoftware Anbieter 2022 HotelTechAwards
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Hotelsoftware, die es jeder kleinen Immobilie leicht macht, erfolgreich zu sein.
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RoomRaccoon
4.9 (476 bewertungen)
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second finalist logo 2022 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt RoomRaccoon Als Nummer #2 Hotelverwaltungssoftware Anbieter 2022 HotelTechAwards
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All-in-One-Hotellösung für unabhängige Hotels.
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ThinkReservations
4.8 (272 bewertungen)
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Make your business more profitable + productive with the all-in-one cloud-based software for independent lodging professionals
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ResNexus
4.8 (204 bewertungen)
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Nahtloses All-in-One-Reservierungssystem für US-Bed & Breakfasts und Gasthöfe
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RMS
4.3 (188 bewertungen)
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Anpassbare und cloudbasierte Hotelmanagement-Software, zugeschnitten auf die Hotellerie.
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WebRezPro
4.7 (141 bewertungen)
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Leistungsstarkes, cloudbasiertes Property-Management-System speziell für Hotels
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innRoad
4.5 (104 bewertungen)
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Die vollständig integrierte Hotelmanagement-Software von innRoad.
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InnQuest
4.3 (88 bewertungen)
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Web-, Cloud- und Server-basierte Hotel-Property-Management-Lösungen für Immobilien jeder Größe.
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eviivo
4.4 (62 bewertungen)
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Property Management Systems, Revenue Management Services, and Channel Management
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PRODUKTBÜNDEL
Diese Produktsuiten Enthalten Auch Hotelverwaltungssoftware
Andere Lösungen, die ein integriertes hotelverwaltungssoftware zusatzmodul mit ihrem Kernproduktangebot anbieten
Maestro PMS
4.3 (42 bewertungen)
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Die Produktsuite Hotelverwaltungssoftware von Maestro PMS umfasst außerdem:

Die Produktsuite Hotelverwaltungssoftware von Fourth Dimension Software Systems India Pvt Ltd. umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Hotelverwaltungssoftware von Guest Service umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Hotelverwaltungssoftware von GauVendi umfasst außerdem:

ÜBERBLICK
Was ist Hotelverwaltungssoftware
Suchen Sie nach einem neuen Hotelverwaltungssystem (oder Verwaltung von Ferienwohnungen) für Ihr Hotel, um eine einzige All-in-1-Lösung zu haben, die das Wesentliche für den Betrieb Ihrer Immobilie enthält, einschließlich eines PMS, einer Buchungsmaschine, eines Channel-Managers und einer Website? Ob Sie an einer grundlegenden Entwicklung arbeiten und Ihren Tech-Stack aufbauen oder einen Legacy-Tech-Stack gegen eine Cloud-basierte All-in-1-HMS-Lösung mit moderner Benutzererfahrung austauschen müssen, die Wahl eines HMS ist die richtige Wahl eine kritische Entscheidung, die nicht voreilig getroffen werden sollte. Eine großartige Hotelverwaltungssoftware kann Echtzeit-Einblicke in Ihr Unternehmen bieten, die Fachleuten der Hotellerie dabei helfen, Zeit zu sparen, das Gästeerlebnis zu verbessern und mehr Umsatz zu erzielen. Das Reservierungsmanagement ist die Kernfunktionalität jedes HMS oder Hotel-PMS, aber das Property-Management-System hat sich entwickelt, um so viel mehr zu leisten (was wir weiter unten behandeln werden).
Dies ist ein programmatischer Kategorie-Pitch-Test für 60 Produkte, 3317 Rezensionen, 108 Länder für Hotelverwaltungssoftware in diesem Jahr ist 2022 (einschließlich unserer 2022 Hotelverwaltungssoftware Führen)
Beste
Wie profitieren Hoteliers von Hotelmanagement-Software?

Hotelverwaltungssoftware wird normalerweise in kleineren Hotels wie B&Bs und Pensionen verwendet, um Rezeptionsfunktionen wie Check-in, Backoffice-Aufgaben und POS-Funktionen (Point of Sale) zu rationalisieren, wenn das Personal knapper ist. Dies ist eine nicht anpassbare Hotelverwaltungslösung, die im Allgemeinen die Kernfunktionalität des Hotelverwaltungssystems mit vollständig integriertem Kanalmanagement (Verhinderung von Überbuchungen und Verbindung zu Reisebüros wie Expedia), Online-Buchungsmaschine, Hotelwebsite, Gästeserviceportal, Hauswirtschaft, Wartung und Veranstaltung kombiniert Management, E-Mail-Marketing, Textnachrichten, kundenspezifische Berichterstattung, Umfragen, Ratenverwaltung, dynamische Preisgestaltung, Generierung von Vertriebskontakten, Point-of-Sale, Zahlungs-Gateway und mehr.

  • Steigerung der ADR (Ertragssteigerung): Die übergreifende Nutzung von Schlüsselkomponenten des HMS ermöglicht es Hotels, das aktuelle und vergangene Gästeverhalten zu verfolgen und Upgrades, Add-Ons und Pakete über den Reservierungs-/Online-Buchungsprozess (Kreditkartenverarbeitung) sowie auf den Markt auszurichten durch gezielte Marketingkampagnen. Frühere Belegungstrendberichte können verwendet werden, um eine dynamische Preismethode anzuwenden, um die ADR für nachgefragte Zeiträume und Nebennächte zu erhöhen. Die Möglichkeit, restriktionsbasierte Preise in Ihrem Ratenmanager anzuwenden, der sich nahtlos in die integrierte Channel-Manager-Konnektivität integriert, erhöht die ADR auf einfache und effiziente Weise für höhere Belegungszeiten.

  • Auslastung steigern: Um die Auslastung zu erhöhen, muss sich Ihr System schnell und agil an Buchungstrends anpassen können. Ein echtes All-in-1-HMS bietet Tempo-Berichtsabweichungen, sodass die Unterkunft Bereiche mit geringer Auslastung identifizieren und Preisänderungen vornehmen kann, die sofort in alle Kanäle einfließen, sowie schnell gezielte E-Mail-Marketingkampagnen senden, um in den langsameren Zeiten mehr Kunden anzulocken . Ebenso wichtig ist die Fähigkeit, schnell Pakete zu erstellen, um die Auslastung und das Interesse an bestimmten Terminen zu erhöhen.

  • Sparen Sie Zeit und Geld: Anbieter von All-in-One-Software für das Gastgewerbe bündeln verschiedene Automatisierungstools und -dienste in einer Lösung, um Systeme zu einer integrierten All-in-One-Verwaltungslösung zu vereinheitlichen, Personalzeit zu sparen und mehr Transparenz im gesamten Hotelbetrieb zu bieten. Best-in-Class-Anbieter bieten einen integrierten Channel-Manager mit Live-Zweiwege-Direktverbindungen zu allen wichtigen OTAs und GDSs. Dies spart Immobilien Zeit und Geld, da der Zwischenhändler entfällt. Das Zimmerinventar wird live über das entsprechende OTA/GDS übertragen, ohne dass ein Vermittler wie ein CRS erforderlich ist. Allerdings verbinden sich viele All-in-One-HMS-Anbieter auch mit erstklassigen CRS-Plattformen.

MERKMALE
Was sind die Hauptmerkmale eines All-in-1-Hotelmanagementsystems?

Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche: Eine benutzerfreundliche Oberfläche ist der wichtigste Faktor bei der Auswahl einer unternehmenskritischen Software für ein Hotel. Wenn Ihre Hotelsoftware komplex und unübersichtlich ist, werden mehr Fehler gemacht, was Sie mehr Geld kostet. Gemeinsame Aufgaben sollten nicht viel Zeit und Schritte in Anspruch nehmen, da dies Ihr Team verlangsamt und Ihre Fähigkeit, schnell zu wachsen, einschränkt – daher die Notwendigkeit für ein leistungsstarkes Hotelmanagement-Softwaresystem.

Optimiert für Mobilgeräte und Tablets: Wenn Ihr Manager, das Housekeeping-Team und andere Mitarbeiter die Details einer Buchung schnell überprüfen müssen, sollten sie nicht zurück ins Büro eilen müssen. Jedes von Ihnen verwendete System muss nicht nur für Mobiltelefone und Tablets zugänglich, sondern auch für die Verwendung optimiert sein. Besser noch, Ihr Besitzer sollte in der Lage sein, die Leistung im Urlaub zu überprüfen.

Klare Sichtbarkeit des Rasters: Das Hinzufügen besonderer Veranstaltungen, die in der Region stattfinden, das Hervorheben wiederkehrender Gäste und das Identifizieren von Gästen, die ihre Rechnung noch nicht bezahlt haben, sind alles Funktionen, die Ihr Raster standardmäßig aktivieren sollte. Ihr Raster sollte es Ihnen ermöglichen, wichtige Informationen über Ihre Gäste schnell und einfach zu sehen.

Gästeprofile: Arbeiten Sie an der Gästebindung? Gastprofile speichern die Kontaktinformationen, den Aufenthaltsverlauf und sogar Vorlieben Ihrer Gäste, damit Sie bei ihrem nächsten Aufenthalt ein persönlicheres Erlebnis bieten können. Besser noch, ein Gästeprofil mit gespeicherten CCs Ihres Gastes macht es wiederkehrenden Gästen noch einfacher.

IMPLEMENTIERUNG
Was Sie bei der Implementierung einer neuen Hotelverwaltungssoftware erwarten können

Ein HMS, dem ein schnelles und effizientes Onboarding neuer Objekte gelingt, ist in der Lage, den vollen Umfang des Implementierungsprojekts beim Kickoff-Gespräch zu teilen und effektiv mit wichtigen Entscheidungsträgern zu kommunizieren. Der Anbieter sollte sicherstellen, dass wichtige Entscheidungsträger für jede der folgenden Aufforderungen zur Verfügung stehen und dass sie verstehen, wie wichtig ihre Rolle für den Erfolg der Implementierung ist. Das Importieren von Daten aus dem aktuellen System, das Einrichten von Gateway-Verbindungen und das Erstellen von Zimmern, Raten und Verbindungen von Drittanbietern erfordert Sorgfalt. Die Arbeit mit einem Hotelmanagementsystem, das frühere Gästeerfahrungen und Hotelreservierungsdaten übertragen kann, wird dazu beitragen, den Onboarding-Prozess zu verkürzen und historische Daten für Berichtszwecke bereitzustellen. Kleinere Unternehmen können einen Onboarding-Zeitrahmen von 3 Wochen einplanen, während größere Unternehmen mit komplexeren Integrationen eine Implementierung von mehr als 4 Wochen einplanen sollten.

FAQs
Auch Hoteliers fragen
Hospitality-Management-Software bietet alle Softwareanforderungen auf einer benutzerfreundlichen, Cloud-basierten Plattform: Hotelbuchungs- und Reservierungsverwaltung sowie Funktionen zur Verwaltung der täglichen Arbeitsabläufe von Rezeptionsmitarbeitern und des allgemeinen Hotelbetriebs. Hotelverwaltungssoftware wird typischerweise in kleineren Hotels wie B&Bs und Pensionen verwendet, um Backoffice- und POS-Funktionen (Point of Sale) zu rationalisieren, wenn das Personal knapper ist. Dies ist eine nicht anpassbare Hotelverwaltungslösung, die im Allgemeinen die Kernfunktionalität eines Hotelverwaltungssystems mit vollständig integrierter Kanalverwaltung (Verhinderung von Überbuchungen und Verbindung zu Reisebüros wie Expedia), Online-Buchungsmaschine, Hotelwebsite, Gästeserviceportal, Hauswirtschaft, Wartung und Veranstaltung kombiniert Management, E-Mail-Marketing, Textnachrichten, kundenspezifische Berichterstattung, Umfragen, Ratenverwaltung, dynamische Preisgestaltung, Generierung von Vertriebskontakten, Point-of-Sale, Zahlungs-Gateway und mehr. Ein einziges Login ermöglicht es dem Benutzer, den Zugriff auf ein oder mehrere Hotels basierend auf Sicherheitsprofil-Anmeldeinformationen zu rationalisieren, sodass Hoteliers Bestandsdaten in Echtzeit sehen können. Eine cloudbasierte Hotelsoftware kann plattform- und browserübergreifend genutzt werden. Hotelverwaltungssysteme werden in der Regel von kleineren Boutiquen, Gasthäusern und Ferienwohnungen verwendet, die einfache Softwarelösungen benötigen, die grundlegende Reservierungssystemfunktionen kombinieren und Front-Office-Aufgaben in einer benutzerfreundlichen Oberfläche automatisieren. Größere Akteure in der Hotelbranche bevorzugen in der Regel dedizierte Property-Management-Systeme für umfassendere Funktionen, die größere Objekte bedienen. Hotelketten und sogar größere unabhängige Hotels verwenden in der Regel dedizierte Property-Management-Systeme, die Integrationen mit anderen SaaS-Produkten nutzen können, um Direktbuchungen zu steigern, eine Verbindung zu Vertriebssystemen herzustellen, Belegungsraten zu verwalten usw. Allerdings mögen viele beliebte HMS-Player Cloudbeds bieten vollständig integrierte Property-Management-Systeme (Cloud-PMS) an, die speziell für die Hotellerie entwickelt wurden. Zu den weniger verbreiteten Funktionen von Hotelverwaltungssoftware gehören die Bestellung des Zimmerservice und ein schlüsselfertiges Treueprogramm.
Hotels verwenden meistens ein Property-Management-System, um alle Reservierungen, Check-ins, Rechnungen und Gästeprofile zu verwalten. Darüber hinaus verwenden Hotels möglicherweise eine Buchungsmaschine, um Reservierungen auf der Hotelwebsite zu ermöglichen, sowie einen Channel Manager, um eine Verbindung zu Plattformen von Drittanbietern, ein Revenue-Management-System und ein Customer-Relationship-Management-System und mehr herzustellen.
Ein Hotelverwaltungssystem erhält zunächst Reservierungen von der Website des Hotels, von Buchungskanälen oder manuellen Eingaben. Anschließend stehen die Reservierungen den Mitarbeitern zur Verwaltung im Dashboard des Systems zur Verfügung. Hotelmanagementsysteme bieten oft Integrationen mit ergänzenden Systemen wie Zahlungsabwicklern und CRM-Systemen (Customer Relationship Management), um Reservierungsdaten nahtlos zu nutzen.
Zu den fortschrittlichsten Anbietern von Hotel-PMS-Software gehören Anbieter wie RoomRaccoon, Cloudbeds, RMS Cloud und Little Hotelier (von Siteminder). Die fortschrittlichste Software wird in der Regel von Unternehmen entwickelt, die sich auf die spezifischen Bedürfnisse mittelgroßer bis kleinerer Hotels konzentrieren und über starke Ressourcen in den Bereichen Technik und Produktdesign verfügen. Während Design nicht unbedingt auf erweiterte Fähigkeiten hinweist, werden Sie wahrscheinlich sofort erkennen können, ob ein System veraltet ist, wenn es eine schlechte Benutzerfreundlichkeit aufweist. Einige Anbieter sind in bestimmten Bereichen möglicherweise weiter fortgeschritten als andere. Cloudbeds hat beispielsweise erhebliche Ressourcen in Module für Ratenverwaltung (PIE) und Zahlungen investiert.
Hotelmanager sollten über starke Führungs-, Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten verfügen. Darüber hinaus profitieren Hotelmanager von Marketingfähigkeiten, Budget- und Finanzverständnis, einem hohen Maß an Geduld, einer starken Arbeitsmoral und sogar Fremdsprachenkenntnissen. Erfahrungen in der Hotellerie sind hilfreich, aber keine Voraussetzung.
Die höchste Position in einem Hotel ist der General Manager. General Manager sind wie der CEO eines Hotels; Sie sind verantwortlich für die Koordination zwischen allen Abteilungen, stellen Mitarbeiter ein, lösen Probleme und stellen sicher, dass das Hotel seine Ziele erreicht. Abteilungsleiter berichten in der Regel an den General Manager (GM) und der GM an die Hotelbesitzer.
Hotelsoftware (wie jede Software ist subjektiv). Beliebte Spieler sind Cloudbeds, Room Raccoon, Ezee, RMS und Hotelogix. Lesen Sie die Bewertungen oben, wenn Sie einen Anbieter auswählen. Stellen Sie sicher, dass ihr Einnahmemodell ausgerichtet ist (provisionsfrei!) und dass ihr Kundensupport erstklassig ist, da dieses System das Lebenselixier Ihres Hotels sein wird.
Der Zweck des Hotelmanagements besteht darin, alle Abläufe eines Hotels zu koordinieren, von der Rezeption und dem Housekeeping bis hin zu Speisen und Getränken und Finanzen. Hotelmanager sind häufig auch für das Marketing des Hotels, die Einhaltung lokaler Vorschriften sowie die Einstellung und Schulung von Mitarbeitern verantwortlich. Darüber hinaus wird der Hotelmanager auf Gästebeschwerden reagieren und auftretende Probleme lösen.
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Mission
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Vision
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Wir bewerten Produkte basierend auf unserem proprietären Bewertungsalgorithmus, dem HT-Score. Der HT-Score ist eine aggregierte Punktzahl von 100, die innerhalb jeder Kategorie relativ ist und wichtige Variablen im Kaufprozess umfassen soll, darunter: Kundenbewertungen und Rezensionen, Partner-Ökosystem, Integrationsverfügbarkeit, Kundensupport, geografische Reichweite und mehr.

Ähnlich wie REVPAR für Hotels soll der HT-Score eine normalisierende Kennzahl sein, um verschiedene Anbieter besser vergleichen zu können. Anstelle von Rate und Belegung sind die beiden Haupttreiber eine Mischung aus Bewertungsmenge und durchschnittlichen Bewertungen. Ähnlich wie REVPAR ist der HT-Score eine Metrik, die bei der Entscheidungsfindung helfen soll, aber nicht als alleiniger Faktor bei der Auswahl von Anbietern verwendet werden soll.

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Die Wahl der richtigen Software für Ihr Hotel hängt von Dutzenden von Variablen ab, von denen viele anhand der Eigenschaften Ihres Hotels quantifiziert werden können, viele davon aber auch von persönlichen Vorlieben abhängen. Ist Ihr Hotel ein kleines Anwesen mit begrenztem Budget? Oder ist Ihre Immobilie ein Luxusresort mit vielen Outlets und hohem ADR? HTR bietet dynamische Filter, um den Datensatz schnell an Ihre Eigenschaften anpassen zu können. Wir unterteilen auch Hotels in schlüsselsegmente/Schlüsselpersonen basierend auf gemeinsamen Eigenschaftsmerkmalen, die typischerweise als Indikatoren für ähnliche Produktentscheidungen dienen, die Ihnen helfen sollen, Zeit zu sparen und schnell die beste Übereinstimmung für Ihr Hotel oder Portfolio zu finden.

Während der Datensatz von HTR ständig wächst und seine Empfehlungen im Laufe der Zeit repräsentativer und genauer werden, sollen unsere programmatischen Empfehlungen auf der Grundlage des HT-Scores, der Daten und der Segmentpopularität als Werkzeug dienen, das Sie bei der Kaufreise nutzen können, aber sie ersetzen nicht gründlich Due Diligence und Recherche. Keine zwei Hotels sind gleich und die meisten Kaufentscheidungen beinhalten auch persönliche Präferenzen, weshalb wir Käufern dringend empfehlen, während des Rechercheprozesses mindestens 3-5 Anbieter in Betracht zu ziehen, von denen Sie Live-Demos und Preisangebote erhalten, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.