Die beste Hotelmanagement-Software des Jahres 2023

Hotel Tech Report | Zuletzt aktualisiert
61 ÜBERPRÜFTE PRODUKTE
3960 HOTELIERS BEFRAGT
Get recommendation Image
KOSTENLOSES WERKZEUG
Lassen Sie uns das Richtige finden Hotelmanagement-Software für dich
Teilen Sie uns den Standort Ihres Hotels, die Anzahl der Zimmer, Integrationen und Anforderungen mit und wir senden Ihnen eine kostenlose benutzerdefinierte Liste mit empfohlenen Anbietern.

Wir haben 3960 Hoteliers in mehr als 114 Ländern befragt, um herauszufinden, welche Hotelmanagement-Software-Anbieter die besten sind, um Reservierungen zu erleichtern, Abläufe zu optimieren und Direktbuchungen zu steigern, sowie alles, was Sie dazu wissen müssen Bestellen Sie die richtige Hotelmanagement-Software für Ihr Hotel (einschließlich unseres 2023 Hotelmanagement-Software-Leitfadens ). Wir sammeln auch wichtige Daten zu Entscheidungskriterien, einschließlich Integrationsverfügbarkeit, Partner-Ökosystem, Expertenempfehlungen und mehr (erfahren Sie mehr über die Ranking-Methodik von HTR ).

Hotelmanagement-Software Anbieter-Shortlist
Jede Immobilie hat unterschiedliche Eigenschaften, Bedürfnisse, Vorlieben und Budgets. Verwenden Sie die folgenden Filter, um sofort Tausende von Bewertungen zu analysieren und das perfekte Hotel für Ihr Hotel zu finden.

SORTIERE NACH

No matching results


Scannen eines globalen Datensatzes, um Ihre Ergebnisse zu personalisieren
Sortiere nach
  • Hervorgehoben: Anbieter können sich anmelden, um Premium-Mitglieder bei HTR zu werden. Diese Option sortiert das Verzeichnis zuerst nach Premium-Mitgliedern und dann nach HT-Score.
  • Ht-Ergebnis: Der Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das aus Schlüsselsignalen wie Benutzerzufriedenheit, Kundensupport, Benutzerbewertungen, Expertenempfehlungen, Verfügbarkeit von Integrationen und geografischer Reichweite besteht, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
  • Popularität: Sortiert Listen nach der Anzahl der Benutzerbewertungen und gemeldeten Installationen, von den meisten bis zu den wenigsten.
Cloudbeds
4.5 (927 bewertungen)
Ht score logo 100 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
winner logo badge 2023 GEWINNER
Hoteliers haben abgestimmt Cloudbeds Als Nummer #1 Hotelmanagement-Software Anbieter 2023 HotelTechAwards
Mehr erfahren
Ein System. Eine Anmeldung. Immer synchron.
Profil anzeigen
Little Hotelier
4.4 (665 bewertungen)
Ht score logo 97 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
second finalist logo 2023 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt Little Hotelier Als Nummer #2 Hotelmanagement-Software Anbieter 2023 HotelTechAwards
Mehr erfahren
Hotelsoftware, die es jeder kleinen Immobilie leicht macht, erfolgreich zu sein.
Profil anzeigen
RoomRaccoon
4.9 (516 bewertungen)
Ht score logo 96 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
third logo finalist 2023 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt RoomRaccoon Als Nummer #3 Hotelmanagement-Software Anbieter 2023 HotelTechAwards
Mehr erfahren
All-in-One-Hotellösung für unabhängige Hotels.
Profil anzeigen
ResNexus
4.8 (207 bewertungen)
Ht score logo 91 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
Nahtloses All-in-One-Reservierungssystem für US-Bed & Breakfasts und Gasthöfe
Profil anzeigen
ThinkReservations
4.8 (298 bewertungen)
Ht score logo 90 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
Make your business more profitable + productive with the all-in-one cloud-based software for independent lodging professionals
Profil anzeigen
WebRezPro
4.7 (147 bewertungen)
Ht score logo 88 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
Leistungsstarkes, cloudbasiertes Property-Management-System speziell für Hotels
Profil anzeigen
innRoad
4.5 (140 bewertungen)
Ht score logo 87 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
Die vollständig integrierte Hotelmanagement-Software von innRoad.
Profil anzeigen
RMS
4.3 (200 bewertungen)
Ht score logo 85 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
Anpassbare und cloudbasierte Hotelmanagement-Software, zugeschnitten auf die Hotellerie.
Profil anzeigen
Hotelogix
4.8 (90 bewertungen)
Ht score logo 83 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
Hotelogix ist ein robustes Cloud-basiertes Property-Management-System, das den Hotelbetrieb vereinfacht, die Marktreichweite erhöht, mehr Buchungen fördert und den Umsatz maximiert. Hotelogix bietet Lösungen sowohl für unabhängige als auch für Gruppenhotels und wird von Hoteliers in über 100 Ländern geschätzt.
Profil anzeigen
eviivo
4.5 (85 bewertungen)
Ht score logo 82 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
Property Management Systems, Revenue Management Services, and Channel Management
Profil anzeigen
PRODUKTBÜNDEL
Diese Produktsuiten Enthalten Auch Hotelmanagement-Software
Andere Lösungen, die ein integriertes hotelmanagement-software zusatzmodul mit ihrem Kernproduktangebot anbieten
HOTELTIME
4.7 (388 bewertungen)
Ht score logo 93 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren
third logo finalist 2023 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt HOTELTIME Als Nummer #3 Immobilienverwaltungssysteme Anbieter 2023 HotelTechAwards
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Hotelmanagement-Software von HOTELTIME umfasst außerdem:

Casablanca
4.9 (65 bewertungen)
Ht score logo 80 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Hotelmanagement-Software von Casablanca umfasst außerdem:

Maestro PMS
4.3 (42 bewertungen)
Ht score logo 76 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Hotelmanagement-Software von Maestro PMS umfasst außerdem:

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Hotelmanagement-Software von WebBookingPro umfasst außerdem:

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Hotelmanagement-Software von Agilysys umfasst außerdem:

Mehr sehen (3)
Weniger anzeigen
Visual Matrix PMS
4.4 (89 bewertungen)
Ht score logo 81 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Hotelmanagement-Software von Visual Matrix PMS umfasst außerdem:

Die Produktsuite Hotelmanagement-Software von Fourth Dimension Software Systems India Pvt Ltd. umfasst außerdem:

H2O Hospitality, Ltd.
5.0 (18 bewertungen)
Ht score logo 0 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Mehr erfahren

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Hotelmanagement-Software von H2O Hospitality, Ltd. umfasst außerdem:

Mehr sehen (1)
Weniger anzeigen

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Hotelmanagement-Software von XLR8 umfasst außerdem:

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Hotelmanagement-Software von Guest Service umfasst außerdem:

oder rezensionen lesen

Die Produktsuite Hotelmanagement-Software von FCS Solutions umfasst außerdem:

ÜBERBLICK
Was ist Hotelmanagement-Software
Sind Sie auf der Suche nach einem neuen Hotelmanagementsystem (oder Ferienvermietungsmanagement) für Ihr Hotel, um über eine einzige All-in-1-Lösung zu verfügen, die das Wesentliche für den Betrieb Ihres Hotels umfasst, einschließlich eines PMS, einer Buchungsmaschine, eines Channel-Managers und einer Website? Ganz gleich, ob Sie an einer Grundentwicklung arbeiten und Ihren Tech-Stack ausbauen oder ob Sie einen alten Tech-Stack gegen eine cloudbasierte All-in-1-HMS-Lösung mit einem modernen Benutzererlebnis austauschen müssen, die Wahl eines HMS ist die richtige Wahl Eine wichtige Entscheidung, die nicht voreilig getroffen werden sollte. Eine großartige Hotelmanagementsoftware kann einen Echtzeit-Einblick in Ihr Unternehmen bieten, der Fachleuten aus der Hotelbranche dabei hilft, Zeit zu sparen, das Gästeerlebnis zu verbessern und mehr Umsatz zu erzielen. Die Reservierungsverwaltung ist die Kernfunktionalität jedes HMS oder Hotel-PMS, aber das Property-Management-System hat sich weiterentwickelt, um noch viel mehr zu leisten (worauf wir weiter unten eingehen werden).
Dies ist ein programmatischer Kategorie-Pitch-Test für 61 Produkte, 3960 Rezensionen, 114 Länder für Hotelmanagement-Software in diesem Jahr ist 2023 (einschließlich unserer 2023 Hotelmanagement-Software Führen)
Beste
Wie profitieren Hoteliers von Hotelmanagement-Software?

Hotelverwaltungssoftware wird typischerweise in kleineren Hotels wie B&Bs und Pensionen eingesetzt, um Rezeptionsfunktionen wie Check-in, Back-Office-Aufgaben und POS-Funktionen (Point of Sale) zu optimieren, wenn weniger Personal vorhanden ist. Hierbei handelt es sich um eine nicht anpassbare Hotelmanagementlösung, die im Allgemeinen die Kernfunktionen des Hotel-Property-Management-Systems mit vollständig integriertem Channel-Management (Verhinderung von Überbuchungen und Verbindung zu Reisebüros wie Expedia), Online-Buchungsmaschine, Hotel-Website, Gästeservice-Portal, Housekeeping, Wartung und Veranstaltung kombiniert Verwaltung, E-Mail-Marketing, Textnachrichten, maßgeschneiderte Berichte, Umfragen, Tarifverwaltung, dynamische Preisgestaltung, Vertriebs-Lead-Generierung, Point-of-Sale, Zahlungsgateway und mehr.

  • ADR erhöhen (Umsatz steigern): Durch die übergreifende Nutzung wichtiger Komponenten des HMS können Unterkünfte das aktuelle und vergangene Gästeverhalten verfolgen und Upgrades, Add-ons und Pakete über den Reservierungs-/Online-Buchungsprozess (Kreditkartenabwicklung) anvisieren durch gezielte Marketingkampagnen. Frühere Auslastungstrendberichte können genutzt werden, um eine dynamische Preismethode anzuwenden, um die ADR für stark nachgefragte Zeiträume und Nebennächte zu erhöhen. Die Möglichkeit, in Ihrem Tarifmanager eine auf Beschränkungen basierende Preisgestaltung anzuwenden, die sich nahtlos in die integrierte Channel-Manager-Konnektivität integrieren lässt, steigert die ADR bei höheren Belegungszeiten einfach und effizient.

  • Steigern Sie die Auslastung : Um die Auslastung zu erhöhen, muss Ihr System in der Lage sein, sich schnell und flexibel an Buchungstrends anzupassen. Ein echtes All-in-1-HMS bietet Geschwindigkeitsberichte über Abweichungen, so dass die Immobilie Bereiche mit geringer Auslastung erkennen und Preisänderungen vornehmen kann, die sofort an alle Kanäle weitergegeben werden, und außerdem schnell gezielte E-Mail-Marketingkampagnen verschickt, um in langsameren Zeiten mehr Kunden anzulocken . Ebenso wichtig ist die Möglichkeit, schnell Pakete zu erstellen, um die Auslastung und das Interesse an bestimmten Terminen zu steigern.

  • Sparen Sie Zeit und Geld: All-in-One-Softwareanbieter für das Gastgewerbe bündeln verschiedene Automatisierungstools und -dienste in einer Lösung, um die Vereinheitlichung von Systemen zu einer integrierten All-in-One-Managementlösung zu unterstützen, Personalzeit zu sparen und für mehr Transparenz im gesamten Hotelbetrieb zu sorgen. Erstklassige Anbieter bieten einen integrierten Channel-Manager mit bidirektionalen Live-Direktverbindungen zu allen wichtigen OTAs und GDSs. Dies spart Immobilien Zeit und Geld, da der Zwischenhändler entfällt. Der Raumbestand ist über das entsprechende OTA/GDS live verfügbar, ohne dass ein Vermittler wie ein CRS erforderlich ist. Allerdings stellen viele All-in-One-HMS-Anbieter auch Verbindungen zu erstklassigen CRS-Plattformen her.

MERKMALE
Was sind die Hauptmerkmale eines All-in-1-Hotelmanagementsystems?

Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche: Eine benutzerfreundliche Oberfläche ist der wichtigste Faktor bei der Auswahl geschäftskritischer Software für ein Hotel. Wenn Ihre Hotelsoftware komplex und unübersichtlich ist, werden mehr Fehler gemacht, die Sie mehr Geld kosten. Häufige Aufgaben sollten nicht viel Zeit und Arbeitsschritte in Anspruch nehmen, da dies Ihr Team verlangsamt und Ihre Fähigkeit, schnell zu wachsen, einschränkt – daher ist ein leistungsstarkes Hotelmanagement-Softwaresystem erforderlich.

Optimiert für Mobilgeräte und Tablets: Wenn Ihr Manager, Ihr Housekeeping-Team und andere Mitarbeiter schnell Details zu einer Buchung überprüfen müssen, sollten sie nicht ins Büro zurückeilen müssen. Jedes System, das Sie verwenden, muss nicht nur für Mobiltelefone und Tablets zugänglich, sondern auch für die Nutzung darauf optimiert sein. Besser noch: Ihr Besitzer sollte die Leistung auch im Urlaub überprüfen können.

Klare Sichtbarkeit des Rasters: Das Hinzufügen besonderer Ereignisse, die in der Region stattfinden, das Hervorheben wiederkehrender Gäste und das Identifizieren von Gästen, die ihre Rechnung noch nicht bezahlt haben, sind alles Funktionen, die Ihr Raster standardmäßig aktivieren sollte. Ihr Raster sollte es Ihnen ermöglichen, schnell und einfach wichtige Informationen über Ihre Gäste anzuzeigen.

Gästeprofile: Arbeiten Sie daran, die Gästebindung aufzubauen? In Gastprofilen werden die Kontaktinformationen, der Aufenthaltsverlauf und sogar Präferenzen Ihrer Gäste gespeichert, sodass Sie ihnen bei ihrem nächsten Aufenthalt ein persönlicheres Erlebnis bieten können. Besser noch: Ein Gästeprofil mit gespeicherten CCs Ihres Gastes macht es für wiederkehrende Gäste noch einfacher.

IMPLEMENTIERUNG
Was Sie bei der Implementierung einer neuen Hotelmanagementsoftware erwartet

Ein HMS, dem es gelingt, neue Immobilien schnell und effizient einzubinden, ist in der Lage, beim Kickoff-Gespräch den gesamten Umfang des Implementierungsprojekts mitzuteilen und effektiv mit wichtigen Entscheidungsträgern zu kommunizieren. Der Anbieter sollte sicherstellen, dass wichtige Entscheidungsträger für jede der folgenden Ausschreibungen verfügbar sind und dass sie verstehen, wie wichtig ihre Rolle für den Erfolg der Implementierung ist. Das Importieren von Daten aus dem aktuellen System, das Einrichten von Gateway-Verbindungen sowie das Ausarbeiten von Zimmern, Tarifen und Verbindungen zu Drittanbietern erfordert Sorgfalt. Die Arbeit mit einem Hospitality-Management-System, das frühere Gästeerfahrungen und Hotelreservierungsdaten einbeziehen kann, trägt dazu bei, den Onboarding-Prozess zu verkürzen und historische Daten für Berichtszwecke bereitzustellen. Kleinere Unternehmen können einen Onboarding-Zeitrahmen von drei Wochen einplanen, während größere Unternehmen mit komplexeren Integrationen eine Implementierungszeit von mehr als vier Wochen einplanen sollten.

FAQs
Auch Hoteliers fragen
Hospitality-Management-Software bietet alle Softwareanforderungen auf einer benutzerfreundlichen, Cloud-basierten Plattform: Hotelbuchungs- und Reservierungsverwaltung sowie Funktionen zur Verwaltung der täglichen Arbeitsabläufe von Rezeptionsmitarbeitern und des allgemeinen Hotelbetriebs. Hotelverwaltungssoftware wird typischerweise in kleineren Hotels wie B&Bs und Pensionen verwendet, um Backoffice- und POS-Funktionen (Point of Sale) zu rationalisieren, wenn das Personal knapper ist. Dies ist eine nicht anpassbare Hotelverwaltungslösung, die im Allgemeinen die Kernfunktionalität eines Hotelverwaltungssystems mit vollständig integrierter Kanalverwaltung (Verhinderung von Überbuchungen und Verbindung zu Reisebüros wie Expedia), Online-Buchungsmaschine, Hotelwebsite, Gästeserviceportal, Hauswirtschaft, Wartung und Veranstaltung kombiniert Management, E-Mail-Marketing, Textnachrichten, kundenspezifische Berichterstattung, Umfragen, Ratenverwaltung, dynamische Preisgestaltung, Generierung von Vertriebskontakten, Point-of-Sale, Zahlungs-Gateway und mehr. Ein einziges Login ermöglicht es dem Benutzer, den Zugriff auf ein oder mehrere Hotels basierend auf Sicherheitsprofil-Anmeldeinformationen zu rationalisieren, sodass Hoteliers Bestandsdaten in Echtzeit sehen können. Eine cloudbasierte Hotelsoftware kann plattform- und browserübergreifend genutzt werden. Hotelverwaltungssysteme werden in der Regel von kleineren Boutiquen, Gasthäusern und Ferienwohnungen verwendet, die einfache Softwarelösungen benötigen, die grundlegende Reservierungssystemfunktionen kombinieren und Front-Office-Aufgaben in einer benutzerfreundlichen Oberfläche automatisieren. Größere Akteure in der Hotelbranche bevorzugen in der Regel dedizierte Property-Management-Systeme für umfassendere Funktionen, die größere Objekte bedienen. Hotelketten und sogar größere unabhängige Hotels verwenden in der Regel dedizierte Property-Management-Systeme, die Integrationen mit anderen SaaS-Produkten nutzen können, um Direktbuchungen zu steigern, eine Verbindung zu Vertriebssystemen herzustellen, Belegungsraten zu verwalten usw. Allerdings mögen viele beliebte HMS-Player Cloudbeds bieten vollständig integrierte Property-Management-Systeme (Cloud-PMS) an, die speziell für die Hotellerie entwickelt wurden. Zu den weniger verbreiteten Funktionen von Hotelverwaltungssoftware gehören die Bestellung des Zimmerservice und ein schlüsselfertiges Treueprogramm.
Hotels verwenden meistens ein Property-Management-System, um alle Reservierungen, Check-ins, Rechnungen und Gästeprofile zu verwalten. Darüber hinaus verwenden Hotels möglicherweise eine Buchungsmaschine, um Reservierungen auf der Hotelwebsite zu ermöglichen, sowie einen Channel Manager, um eine Verbindung zu Plattformen von Drittanbietern, ein Revenue-Management-System und ein Customer-Relationship-Management-System und mehr herzustellen.
Ein Hotelverwaltungssystem erhält zunächst Reservierungen von der Website des Hotels, von Buchungskanälen oder manuellen Eingaben. Anschließend stehen die Reservierungen den Mitarbeitern zur Verwaltung im Dashboard des Systems zur Verfügung. Hotelmanagementsysteme bieten oft Integrationen mit ergänzenden Systemen wie Zahlungsabwicklern und CRM-Systemen (Customer Relationship Management), um Reservierungsdaten nahtlos zu nutzen.
Zu den fortschrittlichsten Anbietern von Hotel-PMS-Software gehören Anbieter wie RoomRaccoon, Cloudbeds, RMS Cloud und Little Hotelier (von Siteminder). Die fortschrittlichste Software wird in der Regel von Unternehmen entwickelt, die sich auf die spezifischen Bedürfnisse mittelgroßer bis kleinerer Hotels konzentrieren und über starke Ressourcen in den Bereichen Technik und Produktdesign verfügen. Während Design nicht unbedingt auf erweiterte Fähigkeiten hinweist, werden Sie wahrscheinlich sofort erkennen können, ob ein System veraltet ist, wenn es eine schlechte Benutzerfreundlichkeit aufweist. Einige Anbieter sind in bestimmten Bereichen möglicherweise weiter fortgeschritten als andere. Cloudbeds hat beispielsweise erhebliche Ressourcen in Module für Ratenverwaltung (PIE) und Zahlungen investiert.
Hotelmanager sollten über starke Führungs-, Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten verfügen. Darüber hinaus profitieren Hotelmanager von Marketingfähigkeiten, Budget- und Finanzverständnis, einem hohen Maß an Geduld, einer starken Arbeitsmoral und sogar Fremdsprachenkenntnissen. Erfahrungen in der Hotellerie sind hilfreich, aber keine Voraussetzung.
Die höchste Position in einem Hotel ist der General Manager. General Manager sind wie der CEO eines Hotels; Sie sind verantwortlich für die Koordination zwischen allen Abteilungen, stellen Mitarbeiter ein, lösen Probleme und stellen sicher, dass das Hotel seine Ziele erreicht. Abteilungsleiter berichten in der Regel an den General Manager (GM) und der GM an die Hotelbesitzer.
Hotelsoftware (wie jede Software ist subjektiv). Beliebte Spieler sind Cloudbeds, Room Raccoon, Ezee, RMS und Hotelogix. Lesen Sie die Bewertungen oben, wenn Sie einen Anbieter auswählen. Stellen Sie sicher, dass ihr Einnahmemodell ausgerichtet ist (provisionsfrei!) und dass ihr Kundensupport erstklassig ist, da dieses System das Lebenselixier Ihres Hotels sein wird.
Der Zweck des Hotelmanagements besteht darin, alle Abläufe eines Hotels zu koordinieren, von der Rezeption und dem Housekeeping bis hin zu Speisen und Getränken und Finanzen. Hotelmanager sind häufig auch für das Marketing des Hotels, die Einhaltung lokaler Vorschriften sowie die Einstellung und Schulung von Mitarbeitern verantwortlich. Darüber hinaus wird der Hotelmanager auf Gästebeschwerden reagieren und auftretende Probleme lösen.
Property Management Systeme (PMS) sind Softwarelösungen, die in der Hotelbranche häufig von Hoteliers verwendet werden, um verschiedene Aspekte ihrer Eigenschaften zu verwalten, wie z. B. Buchungsmaschine, Rezeption, Check-in, Zimmerservice und mehr. Diese Systeme können viele Aufgaben automatisieren und den Hotelbetrieb rationalisieren, sodass sich Hoteliers auf die Bereitstellung eines großartigen Gästeerlebnisses konzentrieren können. Viele PMS sind Cloud-basiert, was einen Echtzeitzugriff auf Daten und die Möglichkeit ermöglicht, von überall aus auf das System zuzugreifen. Einige beliebte PMS-Anbieter in der Hotellerie sind Cloudbeds, ezee, little hotelier, hotelogix und andere. Diese Lösungen umfassen häufig Funktionen wie Channel Management, Revenue Management, Ratenverwaltung und Online-Buchung. Einige haben sogar Module für Ferienwohnungen, Veranstaltungsmanagement und Kreditkartenzahlungsabwicklung. Diese All-in-one-Verwaltungslösungen sind benutzerfreundlich und können Hotels dabei unterstützen, Direktbuchungen zu steigern und die Abhängigkeit von Online-Reisebüros (OTAs) wie Expedia zu verringern. Eine Hotel-Website mit einer Online-Buchungsmaschine und einer mobilen App kann auch dazu beitragen, die Anzahl der Reservierungen zu erhöhen und den Gästen Upselling-Services anzubieten. Andere Softwarelösungen, die häufig in der Hotelbranche verwendet werden, umfassen Point-of-Sale-Systeme (POS), CRM-Lösungen und Software für die Verwaltung sozialer Medien und den Kundensupport. Diese Softwareprodukte können Hoteliers dabei unterstützen, den täglichen Betrieb zu verwalten und das gesamte Revenue Management zu verbessern. Einige Anbieter bieten provisionsfreie Lösungen für kleine Objekte wie Gasthäuser, Hostels, B&Bs, Motels und unabhängige Hotels an.
Das Konzept eines „besten“ Hotelmanagementsystems ist subjektiv und hängt weitgehend von den spezifischen Bedürfnissen und Anforderungen jedes einzelnen Hotels ab. Hoteliers wissen, dass verschiedene Variablen wie Zimmeranzahl, Lage, Ausstattung, durchschnittlicher Tagespreis (ADR), Outlets und mehr eine entscheidende Rolle bei der Bestimmung der am besten geeigneten Hotelmanagementsoftware spielen. Wenn es darum geht, den Hotelbetrieb effektiv zu verwalten, ist ein Hotel-Property-Management-System (PMS) ein grundlegendes Instrument. Es umfasst eine breite Palette von Funktionalitäten, darunter Check-in-/Check-out-Prozesse, Rezeptionsvorgänge, Gästeservice, Zimmerservice, Veranstaltungsmanagement und Belegungsmanagement. Das PMS dient als zentraler Knotenpunkt für die Rationalisierung verschiedener Aspekte des Hotelbetriebs und die Gewährleistung eines reibungslosen Gästeerlebnisses. Echtzeitfunktionalität ist in einem Hotel-PMS von entscheidender Bedeutung, damit Hotelmanager über aktuelle Informationen zu Zimmerverfügbarkeit, Preisen und Belegung verfügen. Diese Informationen sind für das Revenue Management und die Optimierung von Vertriebskanälen, einschließlich Online-Buchungsmaschinen, Direktbuchungen, Reisebüros und OTAs (Online-Reisebüros), von entscheidender Bedeutung. Um das Umsatzpotenzial zu maximieren, sollte ein Hotelmanagementsystem auch einen Channel-Manager integrieren, um den Prozess der Verwaltung von Preisen und Inventar über verschiedene Vertriebskanäle hinweg zu automatisieren. Dies trägt dazu bei, Überbuchungen zu verhindern und stellt sicher, dass die Preise auf mehreren Plattformen optimiert werden. Zusätzlich zum Revenue Management umfasst ein robustes Hotelmanagementsystem häufig ein Point-of-Sale-System (POS), das eine nahtlose Integration mit verschiedenen Verkaufsstellen innerhalb des Hotels ermöglicht. Das POS-System ermöglicht eine effiziente Verwaltung von Abrechnungen und Zahlungen, einschließlich Kreditkartenverarbeitung und Integration mit Zahlungsgateways. Die Funktionalität des Kundenbeziehungsmanagements (CRM) ist ein weiterer wichtiger Bestandteil eines umfassenden Hotelmanagementsystems. Es ermöglicht Hoteliers, Gästeprofile, Vorlieben und Interaktionen zu verfolgen und so personalisierte Dienstleistungen und gezielte Marketingmaßnahmen zu ermöglichen. Die Integration mit Social-Media-Plattformen kann auch die Gästebindung und Treueprogramme verbessern. Darüber hinaus werden anpassbare Softwarelösungen bevorzugt, da sie es Hoteliers ermöglichen, das System an ihre spezifischen Anforderungen und ihr Branding anzupassen. Diese Flexibilität ist besonders wertvoll für unabhängige Hotels, Bed & Breakfast-Einrichtungen und kleine Objekte, die möglicherweise besondere Anforderungen haben. Mehrere Anbieter von Hotelmanagementsystemen bieten umfassende Lösungen an, die den vielfältigen Anforderungen der Hotelbranche gerecht werden. Zu den bekannten Namen auf dem Markt gehören Cloudbeds, Hotelogix, Oracle und viele andere. Diese Systeme bieten häufig zusätzliche Funktionen wie mobile Apps, Kioske, Chatbots und Kundensupport, um das Gasterlebnis weiter zu verbessern. Letztendlich ist das „beste“ Hotelmanagementsystem eines, das sich an den spezifischen Bedürfnissen des Hotels orientiert, eine breite Palette an Funktionalitäten bietet, sich in Vertriebskanäle integriert und die Automatisierung und Optimierung des Hotelbetriebs unterstützt. Durch den effektiven Einsatz von Technologie können Hoteliers Prozesse rationalisieren, die Gästezufriedenheit verbessern und das Umsatzwachstum in der dynamischen und sich ständig weiterentwickelnden Hotelbranche vorantreiben.
Ein Hotelverwaltungssystem ist eine umfassende Softwarelösung, die in der Hotelbranche zur Rationalisierung des Hotelbetriebs und zur Maximierung der Rentabilität eingesetzt wird. Es wird auch als Hotel Property Management System (PMS) oder Hotelverwaltungssoftware bezeichnet. Diese cloudbasierte Software bietet Funktionen für verschiedene Aspekte des Hotelmanagements, darunter Rezeptionsvorgänge, Direktbuchungen, Point-of-Sale-Transaktionen (POS), Upselling, Umsatzmanagement und Gästeservice. Der Hauptzweck eines Hotelverwaltungssystems besteht darin, den täglichen Hotelbetrieb zu automatisieren und das Gästeerlebnis zu verbessern. Es dient als Komplettlösung für verschiedene Arten von Immobilien wie Hotels, Hostels, B&Bs, Ferienwohnungen, Gasthöfe, Motels und Campingplätze. Das System bietet Module für Front-Office- und Back-Office-Funktionen, darunter Reservierungsverwaltung, Check-in/Check-out-Prozesse, Zimmerservice, Abrechnung und Bestandsverwaltung. Eines der Hauptmerkmale eines Unterkunftsverwaltungssystems ist die Online-Buchungsmaschine, die es Gästen ermöglicht, direkte Buchungen über die Website des Hotels vorzunehmen. Es lässt sich in verschiedene Vertriebskanäle wie OTAs (Online-Reisebüros) wie Expedia und Airbnb integrieren, um Verfügbarkeit und Preisaktualisierungen in Echtzeit auf mehreren Plattformen sicherzustellen. Diese Integration trägt dazu bei, die Auslastung und den Umsatz zu maximieren, indem ein breiteres Publikum erreicht wird. Das System umfasst außerdem einen Channel-Manager, der Zimmerverfügbarkeit und Preise über verschiedene Vertriebskanäle hinweg synchronisiert und so Überbuchungen und Diskrepanzen vermeidet. Diese Funktionalität ist für die effektive Verwaltung von Preisen und Lagerbeständen von entscheidender Bedeutung. Revenue-Management-Tools helfen Hoteliers, Preise und Auslastung zu optimieren, um den höchstmöglichen Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) und durchschnittlichen Tagespreis (ADR) zu erzielen. Unterkunftsverwaltungssysteme bieten eine intuitive Benutzeroberfläche und sind so konzipiert, dass sie sowohl für Hotelpersonal als auch für Gäste benutzerfreundlich sind. Sie bieten häufig mobile Apps für den bequemen Zugriff auf das System an und ermöglichen es Gästen, ihre Reservierungen zu verwalten, Dienstleistungen anzufordern und über Messaging-Funktionen mit dem Hotel zu kommunizieren. Zahlungsabwicklung und Kreditkartenintegration sind wesentliche Bestandteile eines Unterkunftsverwaltungssystems und ermöglichen sichere und effiziente Transaktionen. Es unterstützt verschiedene Zahlungsgateways, um verschiedene Zahlungsmethoden zu unterstützen. Zusätzlich zu den Betriebsfunktionen kann ein Unterkunftsverwaltungssystem CRM-Funktionen (Customer Relationship Management) umfassen, um die Präferenzen und den Verlauf der Gäste zu verfolgen und personalisierte Dienste bereitzustellen. Die Integration mit Social-Media-Plattformen ermöglicht es Hotels, mit Gästen in Kontakt zu treten und ihre Dienstleistungen zu bewerben. Beliebte Anbieter von Hotelmanagementsystemen wie Cloudbeds und Little Hotelier bieten umfassende Softwarelösungen an, die auf die Bedürfnisse von Hotelbetrieben zugeschnitten sind. Diese Systeme werden durch einen Kundensupport unterstützt, der bei technischen Problemen oder Anfragen behilflich ist. Ein Hotelverwaltungssystem rationalisiert Abläufe, steigert die Gästezufriedenheit und steigert die Rentabilität von Hotelbetrieben, indem es eine zentralisierte Lösung zur Verwaltung von Reservierungen, zur Automatisierung von Prozessen und zur Umsatzoptimierung bereitstellt.
category-buyers-guide

Bleiben Sie mit dem monatlichen HTR-Newsletter theRewind über die neuesten Hotel-Tech-Tipps, Trends und Erkenntnisse auf dem Laufenden

Schließen Sie sich 50.237 Führungskräften von Top-Marken wie Accor, Marriott, Viceroy, Shangri-La, Rosewood, Expedia und AirBnB an und erhalten Sie einmal im Monat die neuesten Innovationen und Erkenntnisse in Ihren Posteingang.

Transparenz ist unsere Politik. Erfahren Sie, wie es sich auf alles auswirkt, was wir tun.

Mission
Unsere Mission ist es, das Innovationstempo und die Einführung von Technologie in der globalen Hotelbranche zu beschleunigen, um sie zu einer der digital versiertesten und effizientesten Branchen der Welt zu machen.
Vision
Unsere Vision ist es, den Hotel Tech Report zum Ausgangspunkt für jede Tech-Stack-Entscheidung in der globalen Hotelbranche zu machen, von kleinen B&Bs bis hin zu großen Ketten.

Wir verkaufen verschiedene Arten von Produkten und Dienstleistungen an Technologieunternehmen, um ihnen dabei zu helfen, Käufer zu schulen, ihre Marke aufzubauen und ihre Installationsbasis zu vergrößern. Diese Dienstleistungen werden normalerweise über gebündelte Mitgliedschaftspakete verkauft, werden aber auch à la carte verkauft und umfassen: gesponserte Inhalte, Werbung, Lead-Generierung und Marketingkampagnen. Während Mitglieder viele Vorteile erhalten, um ihre Präsenz zu verbessern, die von verbesserten Premium-Profilen bis hin zu Bewertungssammeldiensten reichen, beeinflussen der Mitgliedschaftsstatus und das Sponsoring in keiner Weise die HT-Score-Ranking-Methodik.

Um mehr über unsere Marketing-Services zu erfahren, besuchen Sie unsere partnerseite

Wir bewerten Produkte basierend auf unserem proprietären Bewertungsalgorithmus, dem HT-Score. Der HT-Score ist eine aggregierte Punktzahl von 100, die innerhalb jeder Kategorie relativ ist und wichtige Variablen im Kaufprozess umfassen soll, darunter: Kundenbewertungen und Rezensionen, Partner-Ökosystem, Integrationsverfügbarkeit, Kundensupport, geografische Reichweite und mehr.

Ähnlich wie REVPAR für Hotels soll der HT-Score eine normalisierende Kennzahl sein, um verschiedene Anbieter besser vergleichen zu können. Anstelle von Rate und Belegung sind die beiden Haupttreiber eine Mischung aus Bewertungsmenge und durchschnittlichen Bewertungen. Ähnlich wie REVPAR ist der HT-Score eine Metrik, die bei der Entscheidungsfindung helfen soll, aber nicht als alleiniger Faktor bei der Auswahl von Anbietern verwendet werden soll.

Um mehr über die HT-Score-Ranking-Methodik zu erfahren, besuchen Sie unsere HT-Score-Dokumentation und Änderungsprotokoll

Die Wahrung der Unabhängigkeit und redaktionellen Freiheit ist für unsere Mission, Hoteliers zu stärken, von wesentlicher Bedeutung.

Der Inhalt des Core Hotel Tech Report wird niemals von Anbietern beeinflusst und gesponserte Inhalte sind immer klar als solche gekennzeichnet. Unser Team wird nur gesponserte Inhalte über Produkte schreiben, die wir entweder (1) demonstriert (2) umfangreiche Benutzerrecherchen gesammelt oder (3) selbst verwendet haben.

Um die Integrität unserer redaktionellen Inhalte weiter zu schützen, halten wir eine strikte Trennung zwischen unseren Vertriebsteams und Autoren ein, um jeglichen Druck oder Einfluss auf unsere Analysen und Recherchen zu beseitigen.

HTR sammelt jedes Jahr Zehntausende verifizierter Bewertungen und sammelt Hunderttausende anderer Datenpunkte, die von Expertenempfehlungen bis hin zu Produktintegrationsdaten reichen, die sofort analysiert und Millionen von Hoteliers auf der ganzen Welt zur Verfügung gestellt werden, um digitale Produkte zu entdecken, zu überprüfen und zu recherchieren kostenlos auf der Plattform, um Technologieentscheidungen schneller, einfacher und weniger riskant zu treffen und so das Tempo der globalen Innovation und Einführung von Technologie zu beschleunigen.

Die Wahl der richtigen Software für Ihr Hotel hängt von Dutzenden von Variablen ab, von denen viele anhand der Eigenschaften Ihres Hotels quantifiziert werden können, viele davon aber auch von persönlichen Vorlieben abhängen. Ist Ihr Hotel ein kleines Anwesen mit begrenztem Budget? Oder ist Ihre Immobilie ein Luxusresort mit vielen Outlets und hohem ADR? HTR bietet dynamische Filter, um den Datensatz schnell an Ihre Eigenschaften anpassen zu können. Wir unterteilen auch Hotels in schlüsselsegmente/Schlüsselpersonen basierend auf gemeinsamen Eigenschaftsmerkmalen, die typischerweise als Indikatoren für ähnliche Produktentscheidungen dienen, die Ihnen helfen sollen, Zeit zu sparen und schnell die beste Übereinstimmung für Ihr Hotel oder Portfolio zu finden.

Während der Datensatz von HTR ständig wächst und seine Empfehlungen im Laufe der Zeit repräsentativer und genauer werden, sollen unsere programmatischen Empfehlungen auf der Grundlage des HT-Scores, der Daten und der Segmentpopularität als Werkzeug dienen, das Sie bei der Kaufreise nutzen können, aber sie ersetzen nicht gründlich Due Diligence und Recherche. Keine zwei Hotels sind gleich und die meisten Kaufentscheidungen beinhalten auch persönliche Präferenzen, weshalb wir Käufern dringend empfehlen, während des Rechercheprozesses mindestens 3-5 Anbieter in Betracht zu ziehen, von denen Sie Live-Demos und Preisangebote erhalten, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.