Die 10 besten Hotelreservierungssysteme im Jahr 2024

Hotel Tech Report | Zuletzt aktualisiert
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Wenn Sie nach einem Hotelreservierungssystem (auch zentrales Reservierungssystem oder CRS genannt) suchen, dann sind Sie bei uns genau richtig. Ein zentrales Reservierungssystem (CRS) ist eine Plattform, die Hotels zur zentralen Verwaltung und Verteilung von Zimmerbeständen, Preisen und Reservierungen nutzen.

Manchmal verwechseln Neulinge in der Branche Hotelreservierungssysteme mit einem Immobilienverwaltungssystem oder einer Buchungsmaschine – stellen Sie also sicher, dass Sie am richtigen Ort sind, bevor Sie mit dem Durchstöbern unserer Liste der besten Anbieter unten beginnen.

Wir haben 418 Hoteliers in mehr als 52 Ländern befragt, um herauszufinden, welche die besten Hotelreservierungssysteme-Anbieter sind, und um alles zu erfahren, was Sie wissen müssen, um das richtige Hotelreservierungssysteme zu kaufen. für Ihr Hotel (einschließlich unseres 2024 Hotelreservierungssysteme Guide ). Wir sammeln auch wichtige Daten zu Entscheidungskriterien, einschließlich Integrationsverfügbarkeit, Partner-Ökosystem, Expertenempfehlungen und mehr (erfahren Sie mehr über die Ranking-Methodik von HTR ).

Hotelreservierungssystem Anbieter-Shortlist
Jede Immobilie hat unterschiedliche Eigenschaften, Bedürfnisse, Vorlieben und Budgets. Verwenden Sie die folgenden Filter, um sofort Tausende von Bewertungen zu analysieren und das perfekte Hotel für Ihr Hotel zu finden.

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  • Hervorgehoben: Anbieter können sich anmelden, um Premium-Mitglieder bei HTR zu werden. Diese Option sortiert das Verzeichnis zuerst nach Premium-Mitgliedern und dann nach HT-Score.
  • Ht-Ergebnis: Der Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das aus Schlüsselsignalen wie Benutzerzufriedenheit, Kundensupport, Benutzerbewertungen, Expertenempfehlungen, Verfügbarkeit von Integrationen und geografischer Reichweite besteht, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
  • Popularität: Sortiert Listen nach der Anzahl der Benutzerbewertungen und gemeldeten Installationen, von den meisten bis zu den wenigsten.
Cendyn
4.4 (166 bewertungen)
Ht score logo 100 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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winner logo badge 2024 GEWINNER
Hoteliers haben abgestimmt Cendyn Als Nummer #1 Hotelreservierungssysteme Anbieter 2024 HotelTechAwards
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Trennen Sie sich von den Einschränkungen des Legacy-Systems. Verbinden Sie sich mit dem Pegasus CRS.
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SHR Group
4.6 (56 bewertungen)
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second finalist logo 2024 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt SHR Group Als Nummer #2 Hotelreservierungssysteme Anbieter 2024 HotelTechAwards
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Reservierungsdienste, Revenue Management für Miete, Website-Design und -Entwicklung und Online-Buchungsmaschinen
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Vertical Booking
4.6 (28 bewertungen)
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Anpassbare integrierte Reservierungslösungen, die den gesamten Gastbuchungszyklus unterstützen
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Amadeus
4.4 (46 bewertungen)
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Steigern Sie die Nachfrage, erhöhen Sie die Direktbuchungen und zentralisieren Sie die Verwaltung.
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Blastness
Unlock Your Hotel's Full Potential with Blastness: Your Tech Partner for Driving Direct Bookings and Optimizing Revenue Management.
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Profitroom
Central Reservation System for Hotel Groups
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Sabre
4.2 (51 bewertungen)
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third logo finalist 2024 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt Sabre Als Nummer #3 Hotelreservierungssysteme Anbieter 2024 HotelTechAwards
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SynXis Central Reservations: Der konkurrenzlose Marktführer im Hospitality-Vertrieb
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GuestCentric
4.7 (23 bewertungen)
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Buchungsmaschine & zentrales Reservierungssystem
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Revinate
4.8 (14 bewertungen)
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Die NAVIS Reservation Sales Suite ist Teil einer umfassenden Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement im Gastgewerbe, die speziell für die Hotellerie entwickelt wurde.
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Hotel-Spider
Business-Intelligence-Tool zum einfachen Erstellen eigener Dashboards und Tabellen.
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PRODUKTBÜNDEL
Diese Produktsuiten Enthalten Auch Hotelreservierungssysteme
Andere Lösungen, die ein integriertes hotelreservierungssysteme zusatzmodul mit ihrem Kernproduktangebot anbieten
Planet
4.0 (106 bewertungen)
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Die Produktsuite Hotelreservierungssysteme von Planet umfasst außerdem:

NewBook
4.8 (15 bewertungen)
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Die Produktsuite Hotelreservierungssysteme von Blastness umfasst außerdem:

HotelKey
4.4 (14 bewertungen)
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ROIBACK
4.5 (25 bewertungen)
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Die Produktsuite Hotelreservierungssysteme von ROIBACK umfasst außerdem:

ÜBERBLICK
Was ist Hotelreservierungssysteme
Dies ist ein programmatischer Kategorie-Pitch-Test für 38 Produkte, 418 Rezensionen, 52 Länder für Hotelreservierungssysteme in diesem Jahr ist 2024 (einschließlich unserer 2024 Hotelreservierungssysteme Führen)
Beste
Wie kann ein zentrales Reservierungssystem die Rentabilität und Effizienz verbessern?

Ein zentrales Reservierungssystem (CRS) ist eine Plattform, die Hotels zur zentralen Verwaltung und Verteilung von Zimmerbeständen, Preisen und Reservierungen nutzen. Das CRS erhält in der Regel Inventar vom PMS und verteilt dann Preise und Verfügbarkeit in Echtzeit an Direkt- und Drittanbieterkanäle, einschließlich der hoteleigenen Website-Buchungsmaschine und des Callcenters (Direktkanäle) sowie an Channel-Manager, OTAs und GDS und Metasuche (Kanäle von Drittanbietern). Reservierungen von diesen Kanälen werden an das CRS zurückgesendet und anschließend zur Zimmerzuteilung mit dem PMS synchronisiert. Hotel-Revenue-Manager und Marketing-/E-Commerce-Manager nutzen CRS- oder Vertriebssysteme, um verschiedene Werbeaktionen und Angebote über Tarifpläne für verschiedene Kanäle zu erstellen und die Preise schnell anzupassen, um sie über alle Kanäle hinweg zu aktualisieren. Reservierungsagenten arbeiten auch im CRS, um Reservierungen zu verwalten.

  • Erhöht die Effizienz: Ein CRS ermöglicht es Hotels, ihre Preise und ihr Inventar zu verteilen und Reservierungen über ein einziges System zu erhalten – ein Hotel muss nur die Preise eingeben und das Inventar über ein Backend verwalten, anstatt die Preise in verschiedenen Kanälen manuell zu aktualisieren. Ein CRS ermöglicht auch Kosteneffizienz im Vertrieb; Obwohl Hotels ihr PMS für die Kanalverteilung verbinden können, haben CRS-Unternehmen in der Regel die Möglichkeit, verschiedene Kanäle und Partner (wie GDS und Callcenter) zu integrieren, wodurch Hotels eine größere Reichweite zu geringeren Kosten erhalten.
  • Steigert den Vertrieb: Ein CRS ermöglicht es Hotels, sich mit einem breiten Netzwerk von Reisevertriebshändlern zu verbinden, wodurch das Hotel seine Reichweite auf verschiedene Arten von Verkäufern (OTAs, Reisebüros, Konsortien usw.) in vielen verschiedenen Märkten weltweit ausdehnen kann.
  • Bietet Einblick: Ein CRS bietet Hotel-Revenue-Managern einen Überblick über ihre Preise und Bestandszuteilungen über alle Vertriebskanäle aus der Vogelperspektive, sodass sie sich bei Bedarf schnell an den Markt anpassen können.
MERKMALE
Was sind die wichtigsten Merkmale eines zentralen Reservierungssystems?
  1. Integrationen und Vertrieb: Reservierungssoftware sollte sich nahtlos in Ihr bestehendes Immobilienverwaltungssystem integrieren und es Ihrem Hotel ermöglichen, Preise und Verfügbarkeit über ein breites Netzwerk von Kanälen zu verteilen, einschließlich direkter Kanäle (Website, Callcenter) und Kanäle der Reisebranche von Drittanbietern (OTAs, GDS (Globale Vertriebssysteme), Metasuche). Das CRS sollte über integrierte Channel-Management-Funktionen verfügen, um den Hotelvertrieb mit OTAs (Online-Reisebüros wie Expedia und Booking) zu erleichtern.
  2. Preismöglichkeiten und Flexibilität: Jeder Revenue Manager benötigt ein gutes Toolset, um eine solide Vertriebsstrategie zu entwickeln, unabhängig davon, ob er für ein unabhängiges Hotel oder eine der großen Hotelketten arbeitet. Ihr CRS-Partner sollte dynamische Preistools anbieten, die Ihrem Hotel enorme Flexibilität bei der Umsetzung komplexer Umsatzstrategien und dem Verkauf mehrerer Hotelzimmertypen über mehrere Kanäle geben. Überlegen Sie auch, ob Integrationen zwischen Ihren Revenue-Management-, Merchandising- und CRM-Plattformen mit dem CRS dazu beitragen würden, die betriebliche Effizienz zu steigern (z. B. die Möglichkeit, die Preisgestaltung über ein RMS zu automatisieren, die Möglichkeit, Tarife nur einmal in einem Backend einzugeben usw.).
  3. Buchungsmaschine/E-Commerce-Plattform: Ein entscheidender Faktor für viele Unternehmen im Gastgewerbe ist die Qualität der Buchungsmaschine des CRS, die Funktionen zur Conversion-Optimierung bieten sollte, um Direktbuchungen zu fördern und ein hohes Volumen an Online-Buchungen zu ermöglichen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören unter anderem die Möglichkeit, durchgestrichene Preise, Social Proof, Knappheitsnachrichten, inkrementelle Preise und dynamische Zimmerpreise zu präsentieren. Das CRS sollte in die benutzerfreundlichsten und für Mobilgeräte optimierten Buchungsmaschinen auf dem Markt integriert werden. Erfahren Sie mehr in unserem Artikel: Was ist eine Buchungsmaschine?
  4. Support und Account-Management: Ein guter CRS-Partner sollte nicht nur Kundensupport rund um die Uhr bieten, sondern auch über ein aktives, auf den Kundenerfolg ausgerichtetes Account-Management verfügen. Zu den Dienstleistungen für den Kunden sollten Leistungsüberprüfungen mit detaillierten Analysen und Berichten sowie Beratung zu Umsatz- und Preisstrategien gehören. Letztendlich bietet ein CRS-Anbieter mehr als nur eine Möglichkeit, Hotelreservierungen entgegenzunehmen, und sollte als echter strategischer Partner im Hotelmanagement betrachtet werden.
  5. Innovation: Ihr CRS-Partner sollte stets bestrebt sein, Funktionen zu verbessern, die neuesten Technologietrends zu unterstützen und die Plattform so weiterzuentwickeln, dass sie den Anforderungen des heutigen Hotels entspricht.
PREISGESTALTUNG
Was sind die typischen Preise für ein zentrales Reservierungssystem?

Der Preis für ein CRS ist in der Regel variabel und variiert je nach Kanal. Direktbuchungen über die Buchungsmaschine können beispielsweise 1–5 % der Buchungen oder eine Pauschalgebühr pro Buchung kosten. Call-Center-Reservierungen werden im Allgemeinen nach Gesprächszeit oder Provisionen berechnet, und für GDS wird in der Regel eine Pauschalgebühr pro Buchung zuzüglich Mitgliedsbeiträgen berechnet. Die Preise in dieser Kategorie variieren erheblich. Vergleichen Sie daher unbedingt die Angebote im Hotel Tech Report, um das beste Angebot für Ihr Unternehmen zu finden.

IMPLEMENTIERUNG
Wie lange dauert es normalerweise, bis ein Hotel ein neues zentrales Reservierungssystem einführt?

Ein bestimmtes Implementierungsteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit dem Implementierungsprozess zu beginnen. Dazu gehören das Ausfüllen erforderlicher Formulare, der Aufbau des Systems und die proaktive Kontaktaufnahme mit Drittanbietern, wenn Integrationen erforderlich sind. Im Allgemeinen kann die Implementierung einschließlich der Mitarbeiterschulung innerhalb von 2–4 Wochen abgeschlossen sein, sofern die Hotels alle erforderlichen Informationen rechtzeitig bereitstellen und an den Schulungen teilnehmen.

FAQs
Auch Hoteliers fragen
- Fördert ein hohes Buchungsvolumen: Ein gutes CRS sollte einem Hotel helfen, Sichtbarkeit zu erlangen und die globale Reichweite über alle Vertriebskanäle über einen dedizierten Channel Manager zu erweitern, was den Gesamtumsatz durch höhere Buchungen und Auslastung steigern sollte. Es ist auch wichtig, dass ein Hotelreservierungssystem Überbuchungen verhindert. - Hilft, den Anteil von OTAs zu verlagern: Ein gutes CRS wird dazu beitragen, mehr Buchungen von kostenintensiven Kanälen (Drittanbieter) auf kostengünstigere Kanäle (direkt) zu verlagern. Hotels mit Buchungsmaschinen mit schlechter Leistung/niedriger Konversion werden beim Wechsel zu einem guten CRS oft eine Verschiebung von 7 bis 25+% feststellen. Es ist jedoch kein Allheilmittel – eine intelligente Direktbuchungsstrategie berücksichtigt auch eine hochkonvertierende Website, eine gut verwaltete digitale Marketingstrategie und andere Direktbuchungstools, um ihre Ziele zu erreichen. - Direkte Auswirkungen auf NOI (Nettobetriebsergebnis): Wenn Hotels ihren Gesamtumsatz durch höhere Gesamtbuchungen steigern und gleichzeitig mehr dieser Buchungen von Drittanbieterkanälen auf direkte Kanäle verlagern, sollte die Gesamtrentabilität steigen, da Hotels weniger Provisionen auszahlen .
Ein zentrales Reservierungssystem (CRS) ist eine Plattform, die von Hotels verwendet wird, um Zimmerinventar, Raten und Reservierungen zentral zu verwalten und zu verteilen. Das CRS extrahiert Raten aus Ihrem PMS (Property Management System) und schreibt dann Reservierungen in das PMS zurück, wenn sie über eine Vielzahl von Kanälen wie GDS und IBE gebucht werden. IBE steht für Internet Booking Engine und ist ein etwas veralteter Begriff. Moderne Hoteliers haben das Wort "Internet" gestrichen, weil die ganze Welt heute das Internet ist und es ein bisschen überflüssig ist. Die einfachste Art, sich eine Buchungsmaschine vorzustellen, ist im Grunde der Warenkorb für eine Hotelwebsite, auf der (direkte) Buchungen und Zahlungen stattfinden.
Ein zentrales Hotelreservierungssystem (CRS) ist eine Buchungsmaschine, die es Hotels ermöglicht, ihre Online-Reservierungen und Preise über ein Property Management System (PMS) zu verwalten. Dieses System lässt sich in verschiedene Vertriebskanäle wie Online-Reisebüros (OTAs) und globale Vertriebssysteme (GDS) integrieren, um Auslastung und Umsatz zu maximieren. Das CRS fungiert auch als Channel Manager, der es Hoteliers ermöglicht, die Zimmerverfügbarkeit und Preise über mehrere Buchungsplattformen hinweg in Echtzeit zu verwalten. Darüber hinaus enthält es Funktionen wie Reservierungsverwaltung, Umsatzverwaltung und benutzerfreundliche Automatisierung für Aufgaben wie Bestätigungen und Check-in. Das CRS ermöglicht es Hotels auch, ihr Vertriebssystem zu optimieren, indem sie dynamische Preisgestaltung und Inventar für verschiedene Zimmertypen verwenden, um das Gästeerlebnis zu verbessern und Direktbuchungen über die hoteleigene Website zu fördern. Dieses System ist nicht auf große Hotels beschränkt, sondern gilt auch für kleine Hotels, Gasthöfe, Hostels, B&Bs, Motels, Ferienwohnungen und sogar Bed & Breakfasts. Ein Hotelreservierungssystem ist ein Softwaretool, das von der Hotellerie verwendet wird, um Zimmerinventar, Preise und Reservierungen zu verwalten und zu verteilen. Es besteht oft aus einem zentralen Reservierungssystem (CRS) und einer Buchungsmaschine. Das CRS ist mit einem Property Management System (PMS) verbunden, um Raten zu extrahieren und Reservierungen zurückzuschreiben, wenn sie über verschiedene Vertriebskanäle gebucht wurden, darunter Online-Reisebüros (OTAs) und die hoteleigene Website. Die Buchungsmaschine, die oft in das CRS integriert ist, ist im Wesentlichen der Online-Warenkorb für die Website eines Hotels, in dem Gäste direkte Buchungen und Zahlungen vornehmen können. Dieses System ermöglicht es Hoteliers, das Belegungs- und Ertragsmanagement zu optimieren und gleichzeitig den Gästen ein benutzerfreundliches Buchungserlebnis zu bieten. Weitere Funktionen eines Hotelreservierungssystems können Echtzeit-Zimmerverfügbarkeit, Check-in-Automatisierung, Kundensupport und Integrationen mit sozialen Medien und anderen Apps umfassen. Das System kann auch Cloud-basiert sein, was Fernzugriff und Aktualisierungen in Echtzeit ermöglicht.

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Die Wahl der richtigen Software für Ihr Hotel hängt von Dutzenden von Variablen ab, von denen viele anhand der Eigenschaften Ihres Hotels quantifiziert werden können, viele davon aber auch von persönlichen Vorlieben abhängen. Ist Ihr Hotel ein kleines Anwesen mit begrenztem Budget? Oder ist Ihre Immobilie ein Luxusresort mit vielen Outlets und hohem ADR? HTR bietet dynamische Filter, um den Datensatz schnell an Ihre Eigenschaften anpassen zu können. Wir unterteilen auch Hotels in schlüsselsegmente/Schlüsselpersonen basierend auf gemeinsamen Eigenschaftsmerkmalen, die typischerweise als Indikatoren für ähnliche Produktentscheidungen dienen, die Ihnen helfen sollen, Zeit zu sparen und schnell die beste Übereinstimmung für Ihr Hotel oder Portfolio zu finden.

Während der Datensatz von HTR ständig wächst und seine Empfehlungen im Laufe der Zeit repräsentativer und genauer werden, sollen unsere programmatischen Empfehlungen auf der Grundlage des HT-Scores, der Daten und der Segmentpopularität als Werkzeug dienen, das Sie bei der Kaufreise nutzen können, aber sie ersetzen nicht gründlich Due Diligence und Recherche. Keine zwei Hotels sind gleich und die meisten Kaufentscheidungen beinhalten auch persönliche Präferenzen, weshalb wir Käufern dringend empfehlen, während des Rechercheprozesses mindestens 3-5 Anbieter in Betracht zu ziehen, von denen Sie Live-Demos und Preisangebote erhalten, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.