Die 10 besten Hotelreservierungssoftwares im Jahr 2025

- Fördert ein hohes Buchungsvolumen: Ein gutes CRS sollte einem Hotel helfen, Sichtbarkeit zu erlangen und die globale Reichweite über alle Vertriebskanäle über einen dedizierten Channel Manager zu erweitern, was den Gesamtumsatz durch höhere Buchungen und Auslastung steigern sollte. Es ist auch wichtig, dass ein Hotelreservierungssystem Überbuchungen verhindert. - Hilft, den Anteil von OTAs zu verlagern: Ein gutes CRS wird dazu beitragen, mehr Buchungen von kostenintensiven Kanälen (Drittanbieter) auf kostengünstigere Kanäle (direkt) zu verlagern. Hotels mit Buchungsmaschinen mit schlechter Leistung/niedriger Konversion werden beim Wechsel zu einem guten CRS oft eine Verschiebung von 7 bis 25+% feststellen. Es ist jedoch kein Allheilmittel – eine intelligente Direktbuchungsstrategie berücksichtigt auch eine hochkonvertierende Website, eine gut verwaltete digitale Marketingstrategie und andere Direktbuchungstools, um ihre Ziele zu erreichen. - Direkte Auswirkungen auf NOI (Nettobetriebsergebnis): Wenn Hotels ihren Gesamtumsatz durch höhere Gesamtbuchungen steigern und gleichzeitig mehr dieser Buchungen von Drittanbieterkanälen auf direkte Kanäle verlagern, sollte die Gesamtrentabilität steigen, da Hotels weniger Provisionen auszahlen .

Ein zentrales Reservierungssystem (CRS) ist eine Plattform, die von Hotels verwendet wird, um Zimmerinventar, Raten und Reservierungen zentral zu verwalten und zu verteilen. Das CRS extrahiert Raten aus Ihrem PMS (Property Management System) und schreibt dann Reservierungen in das PMS zurück, wenn sie über eine Vielzahl von Kanälen wie GDS und IBE gebucht werden. IBE steht für Internet Booking Engine und ist ein etwas veralteter Begriff. Moderne Hoteliers haben das Wort "Internet" gestrichen, weil die ganze Welt heute das Internet ist und es ein bisschen überflüssig ist. Die einfachste Art, sich eine Buchungsmaschine vorzustellen, ist im Grunde der Warenkorb für eine Hotelwebsite, auf der (direkte) Buchungen und Zahlungen stattfinden.

Ein zentrales Hotelreservierungssystem (CRS) ist eine Buchungsmaschine, die es Hotels ermöglicht, ihre Online-Reservierungen und Preise über ein Property Management System (PMS) zu verwalten. Dieses System lässt sich in verschiedene Vertriebskanäle wie Online-Reisebüros (OTAs) und globale Vertriebssysteme (GDS) integrieren, um Auslastung und Umsatz zu maximieren. Das CRS fungiert auch als Channel Manager, der es Hoteliers ermöglicht, die Zimmerverfügbarkeit und Preise über mehrere Buchungsplattformen hinweg in Echtzeit zu verwalten. Darüber hinaus enthält es Funktionen wie Reservierungsverwaltung, Umsatzverwaltung und benutzerfreundliche Automatisierung für Aufgaben wie Bestätigungen und Check-in. Das CRS ermöglicht es Hotels auch, ihr Vertriebssystem zu optimieren, indem sie dynamische Preisgestaltung und Inventar für verschiedene Zimmertypen verwenden, um das Gästeerlebnis zu verbessern und Direktbuchungen über die hoteleigene Website zu fördern. Dieses System ist nicht auf große Hotels beschränkt, sondern gilt auch für kleine Hotels, Gasthöfe, Hostels, B&Bs, Motels, Ferienwohnungen und sogar Bed & Breakfasts. Ein Hotelreservierungssystem ist ein Softwaretool, das von der Hotellerie verwendet wird, um Zimmerinventar, Preise und Reservierungen zu verwalten und zu verteilen. Es besteht oft aus einem zentralen Reservierungssystem (CRS) und einer Buchungsmaschine. Das CRS ist mit einem Property Management System (PMS) verbunden, um Raten zu extrahieren und Reservierungen zurückzuschreiben, wenn sie über verschiedene Vertriebskanäle gebucht wurden, darunter Online-Reisebüros (OTAs) und die hoteleigene Website. Die Buchungsmaschine, die oft in das CRS integriert ist, ist im Wesentlichen der Online-Warenkorb für die Website eines Hotels, in dem Gäste direkte Buchungen und Zahlungen vornehmen können. Dieses System ermöglicht es Hoteliers, das Belegungs- und Ertragsmanagement zu optimieren und gleichzeitig den Gästen ein benutzerfreundliches Buchungserlebnis zu bieten. Weitere Funktionen eines Hotelreservierungssystems können Echtzeit-Zimmerverfügbarkeit, Check-in-Automatisierung, Kundensupport und Integrationen mit sozialen Medien und anderen Apps umfassen. Das System kann auch Cloud-basiert sein, was Fernzugriff und Aktualisierungen in Echtzeit ermöglicht.

Das „beste“ Hotelbuchungssystem zu finden, ist nicht so einfach, wie es scheint, vor allem weil die ideale Wahl von einer Vielzahl von Faktoren abhängt, die für jede Unterkunft einzigartig sind. Ob es sich um einen weitläufigen Resortkomplex, ein uriges Boutique-Chalet, ein gemütliches Bed & Breakfast oder ein geschäftiges Stadthotel handelt, die Anforderungen können dramatisch variieren. Diese Vielfalt erstreckt sich darauf, ob eine Immobilie mit oder ohne Markenzeichen versehen ist, ob sie Teil einer Kette ist oder unabhängig betrieben wird, und sogar bis hin zu ihrem Kettenranking. Der Kern eines großartigen Buchungssystems liegt in seiner Funktionalität, Flexibilität und seiner guten Anpassung an die spezifischen Bedürfnisse der Unterkunft. Zu den wichtigsten Überlegungen gehören Preisstrukturen, die Integration einer Buchungsmaschine für Direktbuchungen, ein Channel-Manager zur effizienten Verteilung des Zimmerbestands auf verschiedene Online-Reisebüros (OTAs) und ein Property-Management-System (PMS), das vom Check-in an einen reibungslosen Hotelbetrieb gewährleistet überprüfen. Für Hoteliers besteht die Priorität darin, Abläufe zu rationalisieren, das Gästeerlebnis zu verbessern und Auslastung und Umsatz zu maximieren. Dies erfordert ein Buchungssystem mit einer leistungsstarken Reservierungssoftware, die cloudbasiert, benutzerfreundlich und intuitiv ist und eine Echtzeitverwaltung der Zimmerverfügbarkeit, Reservierungsverwaltung und Zahlungsabwicklung mit sicheren Zahlungsgateways ermöglicht. Online-Buchungsfunktionen sind unerlässlich, um Direktbuchungen über die Website des Hotels zu erfassen, die Abhängigkeit von OTAs wie Expedia zu verringern und die Gewinnmargen zu verbessern. Eine All-in-One-Softwarelösung, die ein Property-Management-System (Hotel-PMS), einen Channel-Manager und eine Buchungsmaschine umfasst, kann Überbuchungen deutlich reduzieren und eine effiziente Zimmerbestandsverwaltung ermöglichen. Darüber hinaus profitieren kleine Hotels, Motels, Gasthöfe, B&Bs und Ferienunterkünfte von einem System, das Automatisierung und Integration mit Rezeptionsabläufen, Umsatzmanagement und CRM-Modulen bietet, um das Gästeerlebnis zu personalisieren. Das System sollte verschiedene Zimmertypen unterstützen und in der Lage sein, Sonderwünsche zu berücksichtigen, um die Zufriedenheit der Gäste zu steigern. Der Kundensupport ist ein weiterer entscheidender Faktor; Hoteliers benötigen zuverlässige Unterstützung bei Problemen mit dem Buchungssystem, um einen reibungslosen Hotelbetrieb rund um die Uhr sicherzustellen. Ein System, das robuste Messaging- und Kommunikationstools, Integration mit sozialen Medien für Marketingzwecke und mobile App-Funktionalität für den Komfort der Gäste bietet, kann eine Immobilie in einem wettbewerbsintensiven Markt weiter differenzieren. Die besten Hotelbuchungssysteme auf dem Markt, wie Cloudbeds, bieten umfassende Lösungen, die Reservierungssoftware, einen Channel-Manager, eine Buchungsmaschine und ein Property-Management-System (PMS) in einer intuitiven, cloudbasierten Plattform kombinieren, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist des Gastgewerbes. Diese Systeme sind darauf ausgelegt, den täglichen Betrieb zu automatisieren, dynamische Preisstrategien zu unterstützen, Online-Reservierungen und Direktbuchungen zu verwalten und die Gesamteffizienz des Hotelmanagements durch fortschrittliche Module und Verwaltungstools zu verbessern. Das „beste“ Hotelbuchungssystem ist subjektiv und variiert je nach Hotel. Es geht darum, eine Lösung zu finden, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Immobilie zugeschnitten ist, unabhängig davon, ob es sich um ein kleines unabhängiges Hotel oder einen Teil einer großen Kette handelt, und ein System auszuwählen, das die richtige Mischung aus Funktionalität, Benutzererfahrung und Kundensupport bietet, um diese Bedürfnisse zu erfüllen effektiv.

Eine Cloud-Hotelreservierungssoftware, oft als cloudbasierte Hotelmanagementsoftware oder Property Management Software (PMS) bezeichnet, ist eine Komplettlösung zur Rationalisierung des Hotelbetriebs und Verbesserung des Gästeerlebnisses. Sie integriert verschiedene Funktionen zur Verwaltung von Hotelbuchungen, Reservierungsverwaltung und anderen Aspekten des Hotelbetriebs. Die wichtigsten Funktionen einer Cloud-Hotelreservierungssoftware sind: Buchungsmaschine: Ermöglicht Direktbuchungen über die Website des Hotels und reduziert so die Abhängigkeit von Online-Reisebüros (OTAs) wie Expedia und Booking.com. Channel Manager: Synchronisiert Verfügbarkeit und Preise über mehrere Buchungskanäle hinweg, darunter OTAs, Airbnb und Google Hotel, und gewährleistet Echtzeit-Updates und reduziert das Risiko von Überbuchungen. Property Management System (PMS): Zentralisiert Hotelabläufe wie Rezeptionsverwaltung, Check-in/Check-out-Prozesse und Zimmerzuweisungen und verbessert so Effizienz und Genauigkeit. Reservierungsverwaltung: Automatisiert den Buchungsprozess und ermöglicht Hoteliers die nahtlose Verwaltung von Reservierungen von Gasthäusern, Motels, Hostels, B&Bs, Campingplätzen und Ferienunterkünften. Umsatzmanagement: Hilft bei der Optimierung von Belegungs- und Preisstrategien, um den Umsatz zu maximieren. Zahlungsabwicklung: Integriert sich in Zahlungsgateways für sichere Kreditkartentransaktionen und optimierte Zahlungsabwicklung. Point of Sale (POS): Verwaltet Transaktionen vor Ort, wie Restaurantrechnungen oder Spa-Dienstleistungen, und verbessert so das allgemeine Gästeerlebnis. Gästekommunikation: Erleichtert die direkte Nachrichtenübermittlung an Gäste und verbessert so Service und Zufriedenheit. Mobile App: Bietet Hoteliers und Gästen unterwegs Zugriff auf Hotelmanagementfunktionen und -dienste. API-Integrationen: Gewährleistet die Kompatibilität mit anderen Hospitality-Management-Tools und Softwarelösungen. Vorlagen: Bietet anpassbare Vorlagen für Rechnungen, Buchungsbestätigungen und andere wichtige Dokumente. Kundensupport: Bietet zuverlässigen Support zur Lösung aller Probleme und Gewährleistung reibungsloser Abläufe. Das Cloud-basierte System ermöglicht es Hoteliers, ihre Immobilie von überall und zu jeder Zeit mit jedem Gerät mit Internetzugang zu verwalten. Diese Flexibilität und Automatisierung helfen, Abläufe zu rationalisieren, manuelle Aufgaben zu reduzieren und die allgemeine Effizienz des Hotelmanagements zu verbessern. Durch die Nutzung von Cloud-Hotelreservierungssoftware können unabhängige Hotels, Geschäftsführer und Fachleute der Hotelbranche ihre Servicebereitstellung verbessern, Direktbuchungen steigern und Provisionsgebühren von OTAs reduzieren. Diese Softwarelösung ist benutzerfreundlich und erfüllt die Anforderungen unterschiedlichster Immobilientypen, darunter Hotels, Gasthöfe, Motels, Jugendherbergen, Bed & Breakfasts, Campingplätze und Ferienwohnungen.

Online-Hotelreservierungen funktionieren über einen nahtlosen und benutzerfreundlichen Hotelbuchungsprozess, der durch fortschrittliche Buchungsmaschinen unterstützt wird. Diese Systeme helfen Hoteliers, Preise und Zimmerverfügbarkeit in Echtzeit zu verwalten, sodass Gäste effizient Online-Buchungen vornehmen können. Anbieter von Hotelbuchungssystemen wie OTAs (Online-Reisebüros) wie Booking.com und Expedia spielen in diesem Ökosystem eine entscheidende Rolle. Sie ermöglichen Direktbuchungen über die Website des Hotels und Kanäle von Drittanbietern und verbessern so die Gesamtfunktionalität. Das Herzstück des Online-Reservierungsprozesses ist das Hotelreservierungssystem, das in das Property-Management-System (PMS) integriert ist. Dieses System ermöglicht einen reibungslosen Check-in, ein effizientes Reservierungsmanagement und verhindert Doppelbuchungen durch einen Channel-Manager, der die Verteilung über verschiedene Vertriebskanäle automatisiert. Moderne Buchungssysteme sind mit Cloud-basierten Lösungen zur Optimierung der Abläufe ausgestattet, wie Buchungssoftware, Hotelmanagementsystemen und Hotelreservierungssoftware. Diese Tools verbessern das Gästeerlebnis, indem sie Zimmertypen, Zahlungsabwicklung und Reservierungsmanagement verwalten. Buchungsmaschinen integrieren auch Zahlungsgateways, um Online-Zahlungen zu erleichtern und das Buchungserlebnis nahtlos zu gestalten. Hoteliers nutzen diese Tools für ein besseres Umsatzmanagement und zur Vermeidung von Überbuchungen. Sie bieten eine Vielzahl von Modulen und Verwaltungstools zur Optimierung des Hotelbetriebs. Die Verwendung mobiler Apps verbessert das Buchungserlebnis zusätzlich, da Gäste über ihr Smartphone Zimmer buchen, die Verfügbarkeit prüfen und sogar einchecken können. Die Hotelbranche, einschließlich kleiner Hotels und Motels, profitiert stark von diesen Systemen. Sie können die Belegung verwalten, Überbuchungen vermeiden und einen reibungslosen Betrieb der Rezeption gewährleisten. Sowohl Hotelketten als auch unabhängige Hotels können diese Softwarelösungen nutzen, um ihre Vertriebssysteme und Buchungskanäle effektiv zu verwalten. Die Integration von Hotelbuchungssystemen, Online-Buchungsmaschinen und PMS in ein zusammenhängendes Hotelreservierungssystem ermöglicht es der Hotelbranche, ein hervorragendes Gästeerlebnis zu bieten, die Betriebseffizienz zu verbessern und den Umsatz zu maximieren.

Unterkunftssoftware ist ein digitales Tool, das von Hotels, Ferienwohnungen und Hausverwaltern zur Verwaltung von Reservierungen, Verfügbarkeit, Gästekommunikation und Abrechnung genutzt wird. Sie optimiert Buchungsprozesse, automatisiert Check-in und Check-out und lässt sich in Online-Reisebüros integrieren, um Sichtbarkeit und Umsatz zu steigern.