Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.
Kurzfassung
Wir haben 644 verifizierte Hotelier-Bewertungen analysiert, Funktionsumfänge, Preise und Praxisbeispiele verglichen, um aufzuzeigen, wo jede Plattform ihre Stärken hat. Die richtige Wahl hängt von Ihrem Hoteltyp und Ihren Prioritäten ab:
Duve überzeugt bei gastkommunikation / messaging — besonders für Resort-Unterkünfte (4,9/5), mit exklusiven Funktionen wie Handyfreundlich und SMS-Textnachrichten.
Bewertungen im direkten Vergleich basierend auf 644 verifizierten Hotelier-Bewertungen auf HTR.
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| Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit |
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| Preis-Leistungs-Verhältnis |
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| Einstiegspreis | Ab $900/Monat | Vertrieb kontaktieren |
| Verifizierte Bewertungen | 644 | 0 |
Nach der Analyse von 644 verifizierten Bewertungen schätzen Duve-Nutzer besonders gastkommunikation / messaging, betriebliche effizienz / reduzierte arbeitsbelastung an der rezeption, vorankunft / online-check-in, während ICG Software-Nutzer hervorheben. Klicken Sie auf ein Thema, um zu sehen, was die Bewerter sagen.
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ICG Software |
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| Vorteile | |
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Gastkommunikation / Messaging
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Betriebliche Effizienz / reduzierte Arbeitsbelastung an der Rezeption
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Vorankunft / Online-Check-in
▾
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Gast-App / gebrandeter Gästebereich
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| Nachteile | |
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Zuverlässigkeit / Fehler / Lieferprobleme
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PMS / Systemintegration und Synchronisationszuverlässigkeit
▾
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Zahlungs- / Folio- / Abrechnungsabwicklung
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Wie jedes Produkt unter den Kontaktloser Check-in-Anbietern für verschiedene Hotelgrößen, -typen und Regionen abschneidet — basierend auf verifizierten Bewertungen von Hoteliers in jedem Segment.
Nach Hotelgröße
| Segment |
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ICG Software |
|---|---|---|
| Klein (10–24 Zimmer) ▾ | #1 132 Bewertungen | — |
| Mittelgroß (25–74 Zimmer) ▾ | #2 204 Bewertungen | — |
| Groß (75–199 Zimmer) ▾ | #2 164 Bewertungen | — |
| Sehr groß (200+ Zimmer) ▾ | #2 48 Bewertungen | — |
Nach Hoteltyp
| Segment |
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ICG Software |
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #2 231 Bewertungen | — |
| Luxus ▾ | #2 262 Bewertungen | — |
| Marke / Kette ▾ | #2 188 Bewertungen | — |
| Langzeitaufenthalt ▾ | #2 92 Bewertungen | — |
Nach Region
| Segment |
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ICG Software |
|---|---|---|
| Nordamerika ▾ | #3 54 Bewertungen | — |
| Europa ▾ | #1 240 Bewertungen | — |
| Asien-Pazifik ▾ | #2 24 Bewertungen | — |
| Naher Osten ▾ | #1 237 Bewertungen | — |
Duve und ICG Software bedienen beide die Kategorie kontaktloser Check-in und zielen darauf ab, die Ankunft der Gäste zu digitalisieren und zu optimieren. Duve sticht jedoch als einziges Produkt mit verifizierter Präsenz, 639 Bewertungen und umfangreicher Funktionsabdeckung hervor, während ICG Software keine Bewertungsdaten, Funktionen oder Integrationsnachweise vorweisen kann. Duve ist die passende Lösung für Hotels, die eine umfassende Gästekommunikationsplattform suchen, die über den Check-in hinaus Upselling, Messaging und operative Automatisierung umfasst. ICG Software präsentiert sich dagegen als einfaches Online-Check-in-Tool ohne öffentlich verifizierte Fähigkeiten oder Marktpräsenz.
Beide Systeme zielen darauf ab, die Arbeitsbelastung an der Hotelrezeption zu reduzieren und die Ankunft der Gäste durch einen Online-Check-in vor Anreise zu beschleunigen. Dies verringert Warteschlangen und manuelle Dateneingabe, was für Hotelmitarbeiter und Gäste gleichermaßen einen zentralen operativen Vorteil darstellt. Duve erreicht dies durch mehrkanalige Voranreise-Kommunikation und automatisierte Workflows, während die Behauptungen von ICG Software durch Nutzerbewertungen oder Funktionsdaten nicht belegt sind.
Wenn Sie ein Hotel betreiben, das eine moderne, einheitliche Gästeerfahrung priorisiert, die Voranreise-Check-in, Upselling und Gästemessaging integriert, ist Duve die klare Wahl basierend auf einer Bewertung von 4,8/5 aus 639 verifizierten Bewertungen, 48 einzigartigen Funktionen und 72 verifizierten Integrationen weltweit. Dazu zählen Luxushotels, Boutique-Hotels, Resorts und Extended-Stays, die alle umfangreiche, positive Bewertungsdaten liefern, die Duves passende Lösung bestätigen.
Wenn Sie hingegen ein kleineres Hotel managen oder einfache kontaktlose Check-in-Optionen evaluieren, aber nicht auf öffentliche Nachweise zu ICG Softwares Leistung oder Fähigkeiten vertrauen können, stellt das Fehlen von Bewertungsdaten und Integrationen ein erhebliches Risiko dar. Keine aktuellen verifizierten Kundenfeedbacks oder Funktionsdokumentationen schränken das Vertrauen in ICG Software für jeden Hoteltyp ein. Hotels, die nach nachgewiesenen Effizienzsteigerungen und fortschrittlichen Gästekommunikationswerkzeugen suchen, sollten ICG Software erst in Betracht ziehen, wenn mehr Daten vorliegen.
Duve erzielt eine Bewertung von 4,7/5 für Benutzerfreundlichkeit und Onboarding basierend auf 639 Bewertungen, wobei 85 aktuelle Bewertungen eine 4,5/5 erreichen. Nutzer berichten durchweg, dass die Plattform von Duve für das Empfangspersonal intuitiv und leicht zu schulen ist, obwohl einige die anfängliche Komplexität bei der Einrichtung und PMS-Integration erwähnen. Rezensenten beschreiben eine reibungslose Einführung im Team, unterstützt durch ein professionelles Support-Team.
ICG Software hat keine Nutzerbewertungen oder Onboarding-Feedback, was eine Einschätzung der tatsächlichen Benutzerfreundlichkeit unmöglich macht. Ohne dokumentierte Nutzererfahrung können Hotels Lernkurven oder potenzielle operative Reibungen nicht zuverlässig abschätzen.
Vorteil: Unentschieden.
Duve bietet 48 einzigartige Funktionen, die für moderne Hotelabläufe entscheidend sind und von ICG Software nicht dokumentiert werden. Dazu gehören PMS-Integration für Echtzeit-Zimmerverfügbarkeit und Gastdatensynchronisation; mehrkanalige Kommunikation via SMS, WhatsApp und E-Mail; mobilfreundlicher Self-Service-Check-in und -Check-out; Dokumentenscanning und ID-Verifizierung; elektronische Unterschrift und Registrierungskartenerfassung; dynamisches Upselling mit Zimmer-Upgrades; Zahlungsabwicklung inklusive Anzahlungen und Vorautorisierungen; sowie Türschlossintegration.
Diese Funktionen verwandeln den Gästeanmeldeprozess von einer einfachen Registrierung in einen umsatzsteigernden, operativ effizienten Workflow, der Rezeption, Revenue Managern und Gästen zugutekommt. Beispielsweise nutzt Duves Zimmer-Upgrade-Merchandising Live-PMS-Daten zur Steigerung von Zusatzumsätzen, während automatisierte Einwilligungserfassung die DSGVO-Compliance mühelos unterstützt.
ICG Software kann aufgrund fehlender verifizierter Funktionen oder öffentlicher Dokumentation keine spezifischen operativen Fähigkeiten über den behaupteten kontaktlosen Check-in hinaus vorweisen. Ohne PMS-Integration oder Messaging-Tools sind Hotels auf manuelle Prozesse angewiesen und verpassen Upselling-Möglichkeiten.
Vorteil: Duve.
Duve hält eine Kundensupport-Bewertung von 4,6/5 und eine Onboarding-Bewertung von 4,7/5 aus 639 Bewertungen, wobei Nutzer ein reaktionsschnelles, professionelles Team hervorheben, das technische Probleme schnell löst. Mehrere Bewertungen betonen die Rolle des Support-Teams bei der Bewältigung gelegentlicher Fehler und Einrichtungsherausforderungen, was zur Aufrechterhaltung des Betriebs beiträgt.
ICG Software hat keine verifizierten Kundensupport-Bewertungen oder Onboarding-Feedback. Das Fehlen von Daten verhindert positive oder negative Schlussfolgerungen und zwingt Hotels, ein Support-Risiko anzunehmen.
Vorteil: Unentschieden.
Duve verfügt über 72 verifizierte Partnerintegrationen, darunter große PMS-Anbieter wie Priority Software, RoomRaccoon, HOTELTIME, apaleo, eviivo, Sirvoy, Quinta und WebRezPro. Diese Integrationen ermöglichen nahtlose Datensynchronisation, Echtzeit-Zimmerverfügbarkeit und einheitliche Gastprofile, die für operative Effizienz und Skalierung essenziell sind.
ICG Software hat keine verifizierten Integrationen, was die Anbindung an bestehende Hotelsysteme erschwert. Diese Einschränkung erhöht wahrscheinlich den manuellen Aufwand und das Fehlerpotenzial, insbesondere in Multi-System-Umgebungen.
Vorteil: Duve.
Duve hält eine Gesamtbewertung von 4,8/5 aus 639 Bewertungen, wobei 85 Bewertungen der letzten sechs Monate eine leicht niedrigere Bewertung von 4,5/5 zeigen, was auf eine konstante Zufriedenheit hinweist. Die Bewertungen sind in allen Hotelsegmenten stark mit mindestens 4,7/5 in Luxushotels (276 Bewertungen), Markenhotels (198 Bewertungen), Boutique-Hotels (244 Bewertungen), Innenstadt-Hotels (224 Bewertungen), Resorts (208 Bewertungen) und Ferienwohnungen (146 Bewertungen). Bed & Breakfasts und Hostels bewerten Duve ebenfalls hoch mit 4,8/5.
ICG Software hat keine verifizierten Bewertungen oder Ratings, was einen sinnvollen Vergleich verhindert. Ohne Gast- oder Nutzerfeedback bleibt die Bewertung unbekannt und unbestätigt.
Vorteil: Unentschieden.
Duve nennt einen Basispreis von 900 US$, ohne öffentlich bekannte Freemium-Option, monatliche Pauschale, Zimmerpreis oder Implementierungsgebühr. ICG Software veröffentlicht keine Preisinformationen, was einen direkten Kostenvergleich unmöglich macht.
Hotels, die Duve in Betracht ziehen, sollten mit einem Startpreis von 900 US$ plus möglichen Anpassungs- oder Integrationskosten rechnen. Die fehlende Preistransparenz von ICG Software erschwert die Budgetplanung und kann zusätzliche Gebühren verschleiern.
Nicht ideal, wenn…
Nicht ideal, wenn…
Der wesentliche Unterschied liegt in Duves bewährter, funktionsreicher Plattform mit globaler Verbreitung und verifiziertem Nutzen gegenüber ICG Softwares unbestätigter, minimal dokumentierter Präsenz. Duve bietet eine vollständige Gästekommunikationssuite mit Online-Check-in, Messaging, Upselling und operativer Automatisierung. ICG Software behauptet kontaktlosen Check-in, fehlt jedoch an Bewertungsdaten, Funktionen und Integrationen, um die Wirksamkeit zu belegen.
Wählen Sie Duve, wenn Ihr Hotel von fortschrittlichen Funktionen wie PMS-Integration, automatisiertem Upselling, mehrkanaligem Messaging und einer anpassbaren Gäste-App profitiert. Diese Fähigkeiten steigern die operative Effizienz, erhöhen den Umsatz und verbessern die Gästezufriedenheit, unterstützt durch 639 verifizierte Bewertungen und zahlreiche Fallstudien.
Wählen Sie ICG Software nur, wenn Sie ein sehr einfaches Online-Check-in-System benötigen und das Risiko begrenzter Markvalidierung sowie fehlender öffentlicher Nachweise zu Support oder Integration akzeptieren. Ohne verifiziertes Nutzerfeedback birgt ICG Software ein unbekanntes operatives und strategisches Risiko.
Die Preise für Kontaktloser Check-in sind selten unkompliziert. Hier ist, was wir aus den öffentlichen Preisdaten der Anbieter wissen. Fordern Sie immer ein individuelles Angebot für Ihre Betriebsgröße an.
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ICG Software | |
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| Einstiegspreis | Ab $900/Monat | — |
Dies sind die von jedem Anbieter konfigurierten Funktionen, geordnet nach Funktionsgruppe — dieselben Daten wie im Anbieter-Dashboard. Erweitern Sie eine Gruppe, um die Funktionen nebeneinander zu vergleichen.
| Funktion |
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ICG Software |
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Vor der Ankunft & Check-in
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| Hotel Website Check-in Portal | ||
| Lobby-Kiosk | ||
| Self-Service-Kasse | ||
| Self-Service-Checkin | ||
| Geräteunabhängig | ||
| Einfache Zimmerauswahl | ||
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Informationssammlung
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| Custom Questions | ||
| Terms & Conditions Signing | ||
| Marketing Communications Opt-in | ||
| Pre-regisration info collection | ||
| Document & Passport Scanning | ||
| ID Verification | ||
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Übersetzungen
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| Automatic Translations | ||
| Multi-lingual | ||
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Zahlungen & Autorisierung
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| Registration Card E-signature | ||
| Collect Deposits | ||
| Payment & Authorizations | ||
| ID Verification | ||
| PCI-konform | ||
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Mobiler Schlüssel
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| Door Lock Integration | ||
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Upgrades und Upselling
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| Upselling- und Upgrade-Funktionalität | ||
| Einfache Zimmerauswahl | ||
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Other
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| PMS-Integration |
Wir haben 8 verifizierte Fallstudien analysiert, um zu vergleichen, was Hotels mit jeder Plattform in vier zentralen Geschäftszielen tatsächlich erreichen.
"Duve was a game changer for our customer service. I knew the platform would help us connect with guests but I was amazed at how cleverly simple it all is, even guests who are not v..."
Noch keine veröffentlichte Fallstudie für dieses Ziel.
"While scaling up and growing in terms of more hotel rooms and more hotels in different countries we found it difficult to communicate with our guests in a very personal way. Duve f..."
Noch keine veröffentlichte Fallstudie für dieses Ziel.
Was Hoteliers schätzen
Bewertungen heben Duve durchgehend als zentrales Messaging-Hub für die Kommunikation vor der Anreise, während des Aufenthalts und nach dem Aufenthalt... Bewertungen heben Duve durchgehend als zentrales Messaging-Hub für die Kommunikation vor der Anreise, während des Aufenthalts und nach dem Aufenthalt hervor. Sie sagen, es hilft Hotels, Fragen schneller zu beantworten, Gäste informiert zu halten und die repetitive Arbeit für Empfangsteams zu reduzieren, obwohl einige sich natürlichere Nachrichten und bessere mehrsprachige Übersetzungen wünschen.
Hotels berichten, dass Duve manuelle Arbeit reduziert, indem Registrierung, Kommunikation und Routineanfragen in digitale Arbeitsabläufe verlagert wer... Hotels berichten, dass Duve manuelle Arbeit reduziert, indem Registrierung, Kommunikation und Routineanfragen in digitale Arbeitsabläufe verlagert werden. Rezensenten verbinden dies mit schnellerem Service, weniger Stau an der Rezeption und mehr Zeit für das Personal, sich auf gastbezogene Aufgaben zu konzentrieren.
Nutzer berichten immer wieder, dass Duve die Ankunft beschleunigt, indem Gäste die Registrierung vor der Anreise abschließen können, was Warteschlange... Nutzer berichten immer wieder, dass Duve die Ankunft beschleunigt, indem Gäste die Registrierung vor der Anreise abschließen können, was Warteschlangen an der Rezeption und doppelte Dateneingaben reduziert. Hotels schätzen die Zeitersparnis und den reibungsloseren Ankunftsablauf, besonders in Stoßzeiten oder bei hoher Auslastung.
Wo Hoteliers Kritik äußern
Eine bedeutende Anzahl von Bewertungen weist auf Zuverlässigkeitsprobleme hin, darunter Seiten, die nicht laden, Nachrichten, die nicht gesendet werde... Eine bedeutende Anzahl von Bewertungen weist auf Zuverlässigkeitsprobleme hin, darunter Seiten, die nicht laden, Nachrichten, die nicht gesendet werden, falsche Gastdaten, Cache-Probleme und inkonsistentes Verhalten auf verschiedenen Geräten. Diese Probleme sind relevant, da sie den Gästeservice unterbrechen und das Personal zur manuellen Arbeit zurückzwingen können.
Ein häufiges Anliegen ist, ob Duve sauber mit dem PMS und anderen Hotelsystemen synchronisiert. Rezensenten berichten von manueller Nachbearbeitung, v... Ein häufiges Anliegen ist, ob Duve sauber mit dem PMS und anderen Hotelsystemen synchronisiert. Rezensenten berichten von manueller Nachbearbeitung, verzögerten Aktualisierungen, Kompatibilitätsproblemen und fehlgeschlagenen Synchronisationen, was zeigt, dass die Integrationsqualität entscheidend für die Erzielung der versprochenen Effizienzsteigerungen ist.
Einzigartige Funktionen
Das hängt von Ihren Anforderungen ab. Duve - Online Check-in und ICG Check-in Online teilen viele zentrale Contactless Check-in-Funktionen, aber jedes hat einzigartige Fähigkeiten. Duve - Online Check-in bietet 72 verifizierte Integrationspartner, während ICG Check-in Online 0 bietet. Überprüfen Sie den Funktionsvergleich oben, um die Unterschiede vor einem Wechsel zu sehen.
Duve - Online Check-in: Nein. ICG Check-in Online: Nein. Keines der Produkte bietet derzeit eine kostenlose Version an. Die meisten Contactless Check-in-Anbieter bieten Demos oder Testversionen an — fordern Sie von jedem eine an, um vor der Entscheidung zu evaluieren.
Der HT Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das 4 Kriteriengruppen und über ein Dutzend Variablen berücksichtigt, um Hoteliers einen objektiven Vergleich von Hoteltechnologie-Produkten zu ermöglichen. Duve hat einen HT Score von 96 und ICG Software hat 0. So wird der Score berechnet.
| Kriteriengruppe | Gewichtung | Was wird gemessen |
|---|---|---|
| Kundenbewertungen & Rezensionen |
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Wie stark empfehlen Nutzer dieses Produkt? Bewertungspunktzahl, Bewertungsvolumen, Share of Voice, Bewertungstiefe, Bewertungsaktualität, Erfolgsgeschichten ▾ Der am stärksten gewichtete Faktor. Analysiert die durchschnittlichen Zufriedenheitsbewertungen (Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit, Benutzerfreundlichkeit, Support, ROI), die Gesamtzahl der Bewertungen im Vergleich zu Kategorie-Mitbewerbern, die Aktualität der Bewertungen (mindestens 20 Bewertungen in den letzten 6 Monaten) und den Share of Voice über eindeutige Hotelkunden hinweg zur Erkennung von Auswahlverzerrungen. |
| Partner-Ökosystem |
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Wie stark empfehlen Technologiepartner dieses Unternehmen? Partner-Empfehlungen, Integrationsanzahl, Integrationsqualität ▾ Bewertet Partner-Empfehlungen als Expertenvertrauensvoten, die Anzahl verifizierter Integrationen und die Ökosystemqualität — die durchschnittlichen HT Scores der Integrationspartner. Produkte mit hochwertigeren Integrations-Ökosystemen liefern mit größerer Wahrscheinlichkeit einen vernetzten Tech-Stack. |
| Kundenorientierung |
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Wie kundenorientiert ist dieses Unternehmen? Zertifizierter Support, Bewertungskonsistenz, Profilvollständigkeit ▾ Bewertet, ob das Unternehmen die HTR Customer Support Certification erhalten hat, eine konsistente Bewertungserfassung über die Zeit aufrechterhält (ein Indikator für feedbackgetriebene Kultur) und Produktprofile vollständig mit Fähigkeiten, Screenshots, Preisen und Funktionen pflegt. |
| Reichweite, Beständigkeit & Ressourcen |
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Wie umfangreich sind Reichweite und Ressourcen dieses Unternehmens? Geografische Reichweite, Beständigkeit, Unternehmensressourcen, Trending-Score ▾ Misst die globale Präsenz (bediente Länder und Regionen), die Geschäftsjahre als Stabilitätsindikator, die Teamgröße als Ressourcenindikator und einen Trending-Score basierend auf Käuferanfragen, Bewertungen, Partner-Empfehlungen und Presseaktivitäten der letzten zwölf Monate. |
Kundenbewertungen und Rezensionen sind bei weitem der wichtigste Faktor im HT Score-Algorithmus. HTR akzeptiert keine Zahlungen für höhere Rankings. Alle Bewertungen sind verifiziert — nur Fachleute der Hotelbranche mit bestätigten Zugehörigkeiten können Bewertungen abgeben. Vollständige HT Score-Methodik ansehen →
Maßgeschneiderte Empfehlungen, die auf Ihr Hotel zugeschnitten sind