Sprout Social

DAS GEFÄLLT UNS NICHT Wir nutzen die Plattform von Sprout seit vielen Jahren und wollten vor etwa 5 Monaten zu Emplifi wechseln. Als wir kündigten, ließen sie uns länger bleiben, aber als wir endlich dazu kamen zu kündigen und unseren Vertrag beendet hatten und mit einer neuen Plattform begannen, berechnete Sprout uns weiterhin Gebühren und obwohl wir versucht haben, die Person zu kontaktieren, die einst unser Berater war, wurden wir ignoriert. Derzeit zahlen wir weiterhin monatlich, wenn wir ihre Dienste nicht mehr nutzen. Sie müssen dieses Problem lösen und uns den Überschuss dessen auszahlen, was wir bezahlt haben. Wir nutzen ihre Plattform seit vielen Jahren und haben vor etwa fünf Monaten beschlossen, auf eine neue zu wechseln. Während des Kündigungsprozesses wurden wir überredet, länger zu bleiben, als wir ursprünglich geplant hatten. Als wir es jedoch schließlich schafften, den Dienst zu kündigen und unseren Vertrag zu beenden, begannen wir, eine neue Plattform zu nutzen. Trotzdem berechnete Sprout uns weiterhin monatlich Gebühren, obwohl wir ihre Dienste nicht mehr nutzen. Wir haben mehrmals versucht, unseren Kontoberater zu kontaktieren, wurden aber leider ignoriert. Darüber hinaus können wir aufgrund interner Betriebsbeschränkungen die belastete Karte nicht stornieren, und die Sprout-Plattform erlaubt auch nicht das Löschen von Zahlungsinformationen. Diese Situation bringt uns in eine schwierige Lage, da wir weiterhin für einen Dienst bezahlen, den wir weder benötigen noch nutzen. Wir bitten dringend darum, diese Situation zu lösen, indem wir die Entfernung der Karte von der Plattform zulassen und mit der Rückerstattung der nach der Stornierung gezahlten Beträge fortfahren. Wir danken Ihnen für Ihre umgehende Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit, da wir seit langem treue Kunden sind und der Meinung sind, dass dies eine sofortige Lösung verdient. Hinweis: Diese Bewertung konzentriert sich nicht auf das, was uns gefällt, sondern auf die Aspekte, die uns an der Sprout-Plattform nicht gefallen haben. Wir nutzen die Sprout-Plattform seit mehreren Jahren und verlassen uns bei der Verwaltung unserer Abläufe auf ihren Service. Vor ungefähr fünf Monaten beschlossen wir jedoch, auf eine neue Plattform, Emplifi, zu wechseln, um unsere Möglichkeiten zu verbessern und uns an unsere wachsenden Bedürfnisse anzupassen. Während des Stornierungsprozesses bei Sprout befanden wir uns in einer schwierigen Situation. Obwohl wir unsere Absicht zur Stornierung geäußert hatten, wurden wir überredet, länger zu bleiben, als wir ursprünglich geplant hatten. Letztendlich konnten wir den Service kündigen und unseren Vertrag beenden, sodass wir mit Emplifi beginnen konnten. Zu unserer Überraschung hat Sprout uns jedoch weiterhin monatlich Gebühren in Rechnung gestellt, obwohl wir ihre Dienste nicht mehr nutzen. Dies hat zu großer Frustration geführt, insbesondere da wir mehrmals versucht haben, unseren ehemaligen Kundenberater zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten haben. Dieser Mangel an Aufmerksamkeit ist enttäuschend, wenn man bedenkt, wie lange wir treue Kunden waren. Darüber hinaus stehen wir vor einem zusätzlichen Problem: Aufgrund interner Betriebsbeschränkungen können wir die für die Abrechnung verwendete Karte nicht kündigen. Was die Situation noch schlimmer macht, ist, dass wir auf der Plattform von Sprout keine Zahlungsinformationen löschen können, wodurch wir in einem Kreislauf unerwünschter Gebühren für einen Service gefangen sind, den wir nicht mehr benötigen. Diese Situation hat unser Vertrauen in Sprout gefährdet und betriebliche und finanzielle Unannehmlichkeiten für unser Unternehmen verursacht. Was ein unkomplizierter Kündigungsprozess hätte sein sollen, hat sich in einen anhaltenden Ärger verwandelt. Wir bitten daher dringend darum, diese Situation zu beheben, indem wir die Entfernung unserer Karte von der Plattform zulassen und eine Rückerstattung der nach der Kündigung gezahlten Beträge vornehmen. Wir sind der festen Überzeugung, dass ein Unternehmen mit der Erfolgsgeschichte von Sprout eine schnellere und reaktionsschnellere Lösung für diese Art von Problemen bieten sollte. Wir danken Ihnen für Ihre schnelle Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit und hoffen, dass sie so schnell wie möglich gelöst wird.

Ich habe im Laufe meiner Karriere mehrere Plattformen genutzt und Sprout Social ist bei weitem die beste All-in-One-Plattform. Es macht es einfach, alle Inhalte zu planen, eingehende Nachrichten an einem Ort zu verwalten und mit allen in Ihrem Team zusammenzuarbeiten. Die erweiterte Berichterstattung ist auch erstaunlich. Es bietet so viele detaillierte Analysen und ist verfügbar. Wir nutzen dies für unsere Eigentümergruppen, da es uns hilft, den Stakeholdern den Return on Investment und den Wert von Social Media zu zeigen. Das Planen von Nachrichten und das Erstellen von Inhalten ist mit Sprout Social ein Kinderspiel und bietet viele verschiedene Optionen, um Inhalte für jeden Kanal zu optimieren und Genehmigungsebenen hinzuzufügen, um sicherzustellen, dass die Inhalte live gehen. Sprout Social bietet auch einige Funktionen, die anzeigen, wann die beste Zeit ist, an verschiedenen Tagen zu posten, um sicherzustellen, dass Sie Ihr potenzielles Engagement mit Ihrer organischen Social-Media-Strategie maximieren. Mit dem intelligenten Posteingang können Sie jeden erreichen, der direkt mit Ihren Konten spricht, sowie Hör-Keywords einrichten, um potenzielle Gelegenheiten zu erkennen, um potenzielle neue Gäste zu erreichen und zu erreichen. Sie können dann verschiedenen Personen in Ihrem Team unterschiedliche Anfragen zuweisen, sodass sich das Gastwiederherstellungsteam einfach darauf konzentrieren kann, diejenigen zu beantworten, die Hilfe benötigen, anstatt sich durch alle anderen eingehenden Nachrichten zu wühlen. Mit Sprout ist die Zusammenarbeit so einfach. Es gibt auch einen Abschnitt, in dem Sie sich alle Bewertungen ansehen können, die auf verschiedenen sozialen Plattformen eingehen, sodass Sie alles an einem Ort sehen können. Das Kundenservice-Team ist großartig, die Nachverfolgung um sicherzustellen, dass alle Probleme rechtzeitig gelöst werden, und ist immer per Chat oder E-Mail verfügbar, um alle zufälligen Fragen zu beantworten, die Sie möglicherweise haben. Sprout Social ist DAS TOOL für jeden Social Media Marketer und ich würde kein anderes Tool für den Job empfehlen, mehr kann ich nicht empfehlen.

Sprout Social hat meinen Content-Marketing-Prozess vereinfacht. Ihr All-in-One-Dashboard war eine Zeitersparnis. Und es ist sehr einfach, meine Daten zu verfolgen und meine Bemühungen zu analysieren. Das Sprout Social Support-Team war wirklich großartig. Wenn Sie nach einem großartigen Tool suchen, um mehrere Social Media-Konten für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden zu verwalten, dann ist Sprout Social eine großartige Alternative.

Einfache Verwaltung aller Social-Media-Plattformen an einem Ort. Kann von Benutzern eingereichte Inhalte sammeln und an einem Ort antworten