Review of SiteMinder

10
Effizienz & Zeit
Cluster Revenue Manager from 100 to 199 Zimmer Airport/Conference Hotels in Wismar (Germany)
Verifiziert
vor 5 Tagen
Bewertete Produkte
Was gefällt Ihnen am besten?
Aktualisierungen von Preisen, Zimmerverfügbarkeit usw. werden schnell angezeigt. Einige Nutzer berichten von einem guten Kundensupport, andere erwähnen Verzögerungen, allgemeine Antworten oder nicht fehlerfrei gelöste Probleme. Für mich immer wieder erstaunlich. SiteMinder ist mit vielen OTAs, GDS, Buchungsplattformen usw. verbunden. Das bedeutet, dass Sie Ihr Inventar breit verteilen und die Reichweite maximieren können. Bietet Dashboards und Analysen, die Ihnen helfen zu erkennen, welche Kanäle die beste Leistung erzielen, Ertragsregeln, Preisinformationen usw. Dies hilft bei Entscheidungen im Revenue Management.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ersteinrichtung und Integrationen: Die ordnungsgemäße Zuordnung von Zimmertypen, Preisplänen und Kanälen erfordert Sorgfalt. Wenn das PMS oder CRS Macken hat oder Sie viele Preispläne oder benutzerdefinierte Angebote haben, können Integration und Einrichtung einige Zeit in Anspruch nehmen. Für kleinere Hotels oder Objekte mit geringerem Volumen können die Abonnement-/Lizenz-/Servicegebühren erheblich sein. Der ROI muss klar abgewogen werden. Obwohl es gute Berichtstools gibt, besagen einige Bewertungen, dass bestimmte Berichte fehlen (z. B. konsolidierte Berichte für mehrere Objekte, detailliertere benutzerdefinierte Berichte) und dass einige Berichtsfunktionen grundlegend sind. Wie bei jedem Cloud-basierten System: Wenn die Internetverbindung unzuverlässig ist, können Verzögerungen oder Synchronisierungsprobleme auftreten. Auch können einige Kanalverbindungen gelegentlich verzögert sein.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
4.0/5
Zidane D. from SiteMinder replied
Hi Mahsa, Thank you for your detailed feedback. We're pleased to hear that updates reflect quickly for you and that you've always had amazing support experiences. It's great to know that our extensive channel connections and analytics dashboards are helping with your revenue management decisions. We appreciate your balanced perspective on areas for improvement and all valuable insights will be shared with our team. Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Warm regards, Zidane D.

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