Reseñas y detalles del producto de Raitify

Encuestas y Comentarios

4/5 features

Mensajería de texto SMS

Mensajería SMS | la capacidad de comunicarse con los invitados a través de SMS para invitarlos a revisar. El beneficio es que a menudo los hoteleros no tienen el correo electrónico del huésped debido a la privacidad o los portales no muestran esta información, por lo que necesitan una forma alternativa de comunicarse. Además, el mundo es cada vez más móvil, lo que significa que Hotel Tech también debería serlo. Administrador de tareas | la capacidad de crear tareas basadas en revisiones / datos / conocimientos / etc. para que otros usuarios puedan hacer un seguimiento y las solicitudes no se pierdan. Objetivos | también conocido como KPI. los usuarios pueden establecer metas para que su equipo alcance y evalúe el éxito o el fracaso. Esto es valioso para fines de evaluación.
Análisis de los sentimientos
Encuestas de satisfacción de los huéspedes
Encuestas receptivas
Revisar el estímulo

Incentive a los encuestados a publicar reseñas en sitios como TripAdvisor y Google.
Recordatorios por correo electrónico

Aumente las tasas de finalización con recordatorios de encuestas automatizados opcionales.
Preguntas personalizables
lógica condicional

Utilice la lógica condicional para mostrar u ocultar las preguntas de la encuesta según la respuesta del huésped.
Encuestas segmentadas

Envíe encuestas segmentadas personalizadas a audiencias específicas según criterios de PMS o lista de contactos.
Encuestas durante la estancia

Envíe encuestas durante la estadía mientras los huéspedes aún se encuentran en la propiedad para identificar cualquier necesidad de recuperación del servicio.

Generación de reseñas

4/5 features

Socio de reseñas de Tripadvisor
Mensajería de texto SMS

Mensajería SMS | la capacidad de comunicarse con los invitados a través de SMS para invitarlos a revisar. El beneficio es que a menudo los hoteleros no tienen el correo electrónico del huésped debido a la privacidad o los portales no muestran esta información, por lo que necesitan una forma alternativa de comunicarse. Además, el mundo es cada vez más móvil, lo que significa que Hotel Tech también debería serlo. Administrador de tareas | la capacidad de crear tareas basadas en revisiones / datos / conocimientos / etc. para que otros usuarios puedan hacer un seguimiento y las solicitudes no se pierdan. Objetivos | también conocido como KPI. los usuarios pueden establecer metas para que su equipo alcance y evalúe el éxito o el fracaso. Esto es valioso para fines de evaluación.
Gestión de flujo de trabajo
Responder a las reseñas

Responda rápida y fácilmente a las reseñas desde la plataforma.
Revisar el estímulo

Incentive a los encuestados a publicar reseñas en sitios como TripAdvisor y Google.

Seguimiento y Resolución

4/5 features

Automatización de respuestas generadas por IA

Seguimiento más rápido y personalizado para cada usuario en menos tiempo con respuestas de IA.
Gestión de flujo de trabajo
Responder a las reseñas

Responda rápida y fácilmente a las reseñas desde la plataforma.
Alertas y notificaciones
Sistema de venta de entradas

Utilice el sistema de tickets para comunicar deficiencias en el servicio a la persona o departamento correspondiente.
Encuestas durante la estancia

Envíe encuestas durante la estadía mientras los huéspedes aún se encuentran en la propiedad para identificar cualquier necesidad de recuperación del servicio.
Gestión de casos

Optimice las operaciones e impulse la excelencia del servicio. Garantice la resolución oportuna de los problemas que impactan negativamente en las estadías de los huéspedes y cree experiencias notables para superar sus expectativas y generar críticas positivas.

Informes, análisis e información

4/5 features

Análisis de los sentimientos
Informes de ingresos
Inteligencia competitiva
Informes corporativos
Panel de informes
Benchmarking competitivo

Compare el rendimiento de su hotel con las clasificaciones de reseñas en línea de sus competidores.
Informes a nivel departamental

Monitoree el desempeño de cada departamento, detecte tendencias y configure alertas para anticiparse a cualquier problema.

Canales

4/5 features

Medios de comunicación social
Tripadvisor
Booking.com
Google

Configuración de administrador

4/5 features

Gestión de propiedades múltiples
Accesibilidad móvil

¿Buscas información específica?

Las reseñas son muy importantes

Owner de 200 to 499 habitación Resort en Mieming (Austria)

Verificado

hace 14 días

Se necesita una respuesta rápida y eficaz. La aplicación nos ayuda con esto; somos rápidos, amigables y requerimos poco tiempo de procesamiento.

Austria

Owner

Hotel Grande

Compartir reseña

Inteligencia artificial impresionante y soporte rápido.

Executive Marketing de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Radebeul (Germany)

hace 15 días

Nos impresionó especialmente la rapidez y la eficacia del servicio de atención al cliente, así como las sugerencias de respuesta generadas por IA con un lenguaje natural, que simplifican notablemente el trabajo diario. En definitiva, Raitify es una solución intuitiva y fiable para la gestión eficiente de reseñas.

Germany

Executive Marketing

Intuitivo, rápido y fiable

Front Desk de 75-99 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Karlsruhe (Germany)

hace 18 días

Productos Revisados

Gestión de la reputación

¿Qué le gusta más?

El panel de administración es intuitivo y rápido. Consolidar las reseñas en un único panel facilita enormemente la respuesta a todos los portales. Muchas reseñas antes se nos escapaban. Las promesas de los desarrolladores se implementaron rápidamente, así que, tras solo unos días de uso, pudimos responder directamente a las reseñas de otros portales a través del panel de administración. Ya no es necesario copiar y pegar, ni siquiera con Expedia: ¡fantástico! Todavía no hemos activado el piloto automático, pero confiamos en que en unas semanas podremos responder automáticamente a las reseñas positivas. ¡Un ahorro de tiempo enorme! El soporte siempre ha sido accesible, rápido y capaz de proporcionar asistencia inmediata o presentar una solución en muy poco tiempo tras la consulta. Ahora estamos deseando ver qué información adicional nos proporcionará el informe GEO sobre nuestra presencia online. ¡Es un placer trabajar con socios tan buenos que saben centrarse en lo que realmente importa!

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

El widget del sitio web, que muestra las reseñas, incluye detalles personales algo más elaborados que los que usaríamos en nuestro propio sitio web, pero estoy seguro de que podremos optimizarlo a nuestro gusto tras consultar con el equipo de soporte. Dado que hemos estado utilizando textos muy personalizados para responder a las reseñas, a menudo prefería la segunda respuesta generada a la primera. Creo que una guía o recomendaciones para las sugerencias mejorarían aún más el producto.

Front Desk

Hotel de tamaño mediano

Herramienta eficiente para generar informes significativos.

Assistant de 75-99 habitación Hotel boutique en Hall in Tirol (Austria)

hace 19 días

Lo que más nos gusta es que toda la información importante se resume claramente en una sola plataforma. Las funciones de "Análisis e Informes" son especialmente útiles y fáciles de entender. El Informe GEO también destaca por sus sugerencias de mejora claras y estructuradas, fáciles de implementar y con prioridades predefinidas. En general,...

Assistant

Ahorra mucho tiempo y proporciona evaluaciones precisas.

Assistant to COO de 75-99 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Wien (Austria)

hace 22 días

Ahorra mucho tiempo al personal de recepción y responde a las reseñas de los huéspedes de forma precisa e individualizada, adaptada al contenido específico. Esto profesionaliza la comunicación con los huéspedes y reduce significativamente la carga de trabajo del equipo.

Assistant to COO

Muy fácil de usar.

Assistenz der Geschäftsführung de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en Maurach (Austria)

Un resumen claro de todas las reseñas, con generación automática de respuestas. Fácil de usar: incluso para empleados nuevos, su manejo y aprendizaje son sencillos.

Assistenz der Geschäftsführung

¡Muy satisfecho con Ratify!

FD de 75-99 habitación Hotel boutique en Schwechat (Austria)

hace 27 días

Las reseñas se generan de forma profesional y cortés. Abordan los puntos específicos sin ser excesivamente extensas. Son muy útiles y estamos muy satisfechos con Ratify.

Muy bien

Hotel de 75-99 habitación Resort en Maurach (Austria)

hace 1 meses

Siempre nos mantienen al día. Hay muchas actualizaciones. El soporte es excepcional. Un agradecimiento especial a Sebastián.

Hotel

Transformando las reseñas de los huéspedes en información útil para la toma de decisiones.

Operating Managing Director de 200 to 499 habitación Casino en Vienna (Austria)

hace 2 meses

Poder ver todas las reseñas desde una sola herramienta —y responder a gran parte de ellas desde ahí— simplifica enormemente el proceso de atención a los comentarios de los huéspedes. Por supuesto, las respuestas generadas por raitify.com también son de gran ayuda. Sin embargo, lo que más me entusiasma es que, al usar análisis basados en I...

Operating Managing Director