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Jordan Hollander
CEO @ Hotel Tech Report
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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QUICK SUMMARY
Un gestor de canales hoteleros es un software de distribución que sincroniza tarifas, disponibilidad e inventario en canales de terceros como las OTA (por ejemplo, Booking y Expedia). En lugar de gestionar el contenido de su hotel a través de la extranet de cada plataforma, este software le permite gestionarlo todo desde una única plataforma centralizada y establecer reglas para evitar problemas de sobreventa.
Como inversor en varios hoteles boutique de entre 10 y 85 habitaciones que dependen de las reservas a través de OTAs, he comprobado que un buen gestor de canales es como un buen sistema de fontanería en casa: no debería darte que pensar demasiado, ya que sincroniza de forma eficiente las tarifas, la disponibilidad y el inventario en todos los canales de distribución. Por otro lado, si alguna vez has tenido un mal gestor de canales, sabrás lo que supone la sobreventa, las reservas perdidas y las malas conexiones.
Mi equipo realizó demostraciones de los productos que se muestran a continuación y llevó a cabo entrevistas digitales con 7693 hoteleros de 142 países para crear esta guía exhaustiva y ayudarle a encontrar el software de gestión de canales más adecuado para su negocio hotelero. En ella encontrará todo lo que necesita saber, incluyendo clasificaciones de productos, comparaciones de funciones, análisis comparativo de precios, interoperabilidad de integraciones y mucho más.
Lista de finalistas de gerentes de canal hotelero
Aquí tienes 7 de los principales gestores de canales hoteleros que se tratan en esta guía detallada:
Un gestor de canales hoteleros es una herramienta de software de distribución que ayuda a los hoteles a gestionar su inventario de habitaciones en múltiples plataformas de reservas online. Garantiza actualizaciones en tiempo real, evitando la sobreventa y sincronizando la disponibilidad y los precios. Al integrarse con los sistemas de gestión hotelera, optimiza las operaciones y maximiza las oportunidades de ingresos. ¿Por qué los hoteles necesitan un gestor de canales?
Los hoteles necesitan un gestor de canales para administrar las reservas online de forma eficiente en múltiples plataformas. Esto evita la sobreventa, mantiene la precisión del inventario en tiempo real y ahorra tiempo al automatizar las actualizaciones de tarifas y disponibilidad. Esta herramienta también maximiza los ingresos al optimizar la visibilidad en diversas agencias de viajes online y canales de reserva directa. ¿Cómo funciona un gestor de canales para hoteles? Un gestor de canales para hoteles funciona conectando el sistema de gestión hotelera (PMS) del hotel con las plataformas de reservas online. Sincroniza la disponibilidad de habitaciones, los precios y las reservas en tiempo real. Cuando se realiza una reserva, el gestor de canales actualiza instantáneamente el inventario en todas las plataformas, garantizando la coherencia de los datos y minimizando el riesgo de errores. Esta guía está diseñada para ayudarle a identificar a los mejores proveedores de gestores de canales, las preguntas que debe hacer en las demostraciones, leer reseñas imparciales de hoteleros con experiencia y mucho más.
Elegir los Gestores de canal adecuados para su hotel depende de varias variables, algunas de las cuales se reducen a preferencias personales, pero la mayoría se reducen a las características de su propiedad. ¿Es su hotel una propiedad pequeña con un presupuesto limitado? ¿O es su propiedad un resort de lujo con muchos puntos de venta y un ADR alto? A continuación, se encuentran las personas clave definidas por HTR en función de las características comunes de propiedad que generalmente indican opciones de productos similares.
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Agregue el número de habitaciones de su hotel para personalizar los resultados y recomendar los productos que mejor se adapten a hoteles de su tamaño.
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95 PUNTAJE HT
2025 FINALISTA
Este producto es tendencia
84 PUNTAJE HT
2025 FINALISTA
84 PUNTAJE HT
83 PUNTAJE HT
100 PUNTAJE HT
2025 GANADOR
Este producto es tendencia
94 PUNTAJE HT
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82 PUNTAJE HT
78 PUNTAJE HT
75 PUNTAJE HT
sin clasificar
Un gestor de canales simplifica la venta de habitaciones de hotel y la gestión del inventario, a la vez que proporciona informes clave de rendimiento para orientar las estrategias de marketing y ventas. Además, ofrece un conjunto completo de herramientas para optimizar las operaciones, agilizar la distribución y tomar decisiones basadas en datos que mejoran el rendimiento del negocio de su hotel.
Esto es lo que un gestor de canales puede hacer por su negocio hotelero:
Aumentar la ocupación: Los hoteles pueden anunciarse en múltiples canales a la vez, lo que representa una oportunidad para ampliar su alcance a viajeros de negocios, nacionales e internacionales y aumentar las posibilidades de ser reservados.
Mantén el control y ahorra tiempo: La disponibilidad y los listados de habitaciones se actualizan automáticamente en los canales de venta directos e indirectos. Los hoteles pueden aprovechar la gestión de ingresos para maximizar la ocupación y reducir las reservas en exceso.
Maximiza las ganancias: La tecnología de gestión de canales de renombre se puede integrar con el motor de reservas del hotel, lo que fomenta las reservas directas. Esto garantiza que el hotel se mantenga a la vanguardia en la estrategia de captación de huéspedes y que los costos de adquisición de clientes se mantengan bajo control. La automatización de tarifas y las reglas permiten mantener la estrategia de precios en tiempo real con mínimo esfuerzo.
Aumento de las reservas y los ingresos totales: Con mayor visibilidad en más canales, el hotel debería atraer más reservas que nunca. Incluso un pequeño aumento en la tasa de ocupación, gestionado por el responsable del canal, debería tener un efecto muy positivo en los ingresos mensuales y anuales. Los resultados variarán según la tasa de ocupación y la tarifa diaria promedio del hotel.
Aumento de la tasa de ocupación: Depende del tamaño del inmueble y de la cantidad de canales conectados. Un aumento del 10 % o más es perfectamente factible.
Aumenta las ganancias: Al establecer reglas de precios directos en el gestor de canales, los hoteles se aseguran de que las reservas directas siempre ofrezcan la mejor relación calidad-precio. Otras estrategias para mejorar las ganancias incluyen la suspensión de la venta de habitaciones y paquetes, el establecimiento de una estancia mínima o la creación de tarifas con descuento.
Estas son las características clave de un gestor de canales que permiten a los hoteles operar y gestionar sus flujos financieros de forma más eficiente:
Interruptor de emergencia: Un interruptor de emergencia es una función que permite a los hoteles suspender instantáneamente las ventas en todos los canales de distribución o en algunos específicos en caso de emergencia, como errores del sistema, cambios en la disponibilidad de habitaciones o circunstancias imprevistas.
Precios dinámicos: Esto permite la fijación automática de precios en función de la demanda, la ocupación y las tendencias actuales para impulsar estrategias de precios competitivas que maximicen los ingresos.
Análisis: El análisis de canales permite a los hoteles monitorizar las métricas y el rendimiento de la actividad basándose en indicadores como el volumen de reservas, los ingresos y las tasas de conversión de cada canal. El objetivo es identificar qué canales generan mayor rentabilidad, cómo optimizar las estrategias y asignar los recursos de forma más eficiente.
Integraciones de terceros: Las integraciones de API permiten que el software de gestión de canales se conecte con sistemas de gestión de propiedades (PMS), sistemas centrales de reservas (CRS) y otras plataformas de terceros para sincronizar datos en tiempo real como tarifas, disponibilidad y reservas.
Integración con iCal: Esta función permite a los gestores de canales recopilar información de reservas, lo que resulta especialmente útil para alojamientos con menor capacidad y ayuda a evitar reservas duplicadas.
Gestión automática de tarifas: Esta función permite a los hoteles preestablecer parámetros para ajustar automáticamente los precios de las habitaciones. Los precios pueden verse afectados por la competencia y las tendencias del mercado.
Un gestor de canales hoteleros cuesta desde tan solo 59 $ al mes para establecimientos pequeños de 1 a 5 habitaciones, hasta 669 $ al mes para establecimientos con más de 751 habitaciones. Opciones populares como SiteMinder y myallocator (Cloudbeds) tienen un precio inicial de unos 75 $ al mes. Los costes pueden aumentar con funciones adicionales como la integración con motores de reservas, servicios web o la integración con agencias de viajes online (OTA) como Expedia, Booking.com, Agoda, Airbnb y VRBO.
Elegir la mejor solución de gestión de canales para su hotel implica evaluar factores clave para asegurar que el software se ajuste a las necesidades de su negocio.
Esto es lo que debes tener en cuenta al elegir un gestor de canales para tu hotel:
Debe ser fácil de usar y contar con funcionalidades avanzadas como gestión de inventario en tiempo real, integraciones bidireccionales con canales de distribución online como OTAs, GDS y metabuscadores, así como CRS, PMS y motor de reservas.
Un buen gestor de canales hoteleros debe mantener la paridad de precios en todos los canales de reserva, proporcionar un modelo de inventario unificado y evitar las reservas duplicadas y la sobreventa.
Debe admitir diferentes tipos de habitaciones y gestionar cancelaciones y llegadas.
Debería contar con un sólido equipo de soporte para ayudar con cualquier problema o actualización y ofrecer alianzas con proveedores como Expedia, Booking.com, Agoda, Airbnb y VRBO.
Debe proporcionar herramientas de gestión de ingresos, ayudar a incrementar las reservas directas y ofrecer una aplicación móvil para actualizar tarifas y consultar la ocupación en tiempo real. Cloudbeds, Siteminder y Rategain son algunos ejemplos de software de gestión de canales hoteleros.
El mejor gestor de canales para un hotel depende de sus necesidades, pero en última instancia debería mejorar la experiencia del huésped, aumentar las ventas online y conectar con múltiples canales de venta.
Existen opciones de software de gestión de canales gratuitas, pero suelen tener limitaciones, como menos integraciones o funciones restringidas. Algunos proveedores, como WuBook o eZee Absolute, ofrecen versiones gratuitas con funciones básicas. Estas son adecuadas para pequeñas propiedades que prueban la gestión de canales, pero pueden requerir actualizaciones para funciones avanzadas o escalabilidad.
Las integraciones clave para un administrador de canales incluyen sistemas de gestión de propiedades (PMS) para centralizar las operaciones, agencias de viajes en línea (OTA) como Booking.com y Expedia para la distribución y sistemas de distribución global (GDS) para acceder a las reservas corporativas. Otras integraciones importantes incluyen motores de reservas para reservas directas y plataformas de metabuscadores como Google Hotel Ads para una mejor visibilidad.
La principal diferencia entre un channel manager y una OTA es su función. Un channel manager es un software que sincroniza el inventario de habitaciones y las tarifas de un hotel en múltiples plataformas de reserva, mientras que una OTA (Online Travel Agency) como Booking.com es una plataforma donde los huéspedes pueden reservar alojamiento. Los channel managers conectan a los hoteles con las OTA para una distribución optimizada.
El mejor administrador de canales para hoteles pequeños suele ser Myallocator (Cloudbeds) debido a su asequibilidad, facilidad de uso y opciones de integración. Es compatible con operaciones a pequeña escala con conexiones OTA sólidas y funciones esenciales. Otras opciones populares para hoteles pequeños incluyen Little Hotelier, que combina la gestión de canales con herramientas de sistemas de gestión de propiedades.
La mayoría de los administradores de canales se pueden integrar rápidamente en 1 o 2 semanas. Hay cinco pasos clave que se deben seguir para abrir una cuenta de demostración de administrador de canales. Estos incluyen una introducción, capacitación grupal, configuración, seguimiento privado y puesta en marcha. Las pruebas de la cuenta de demostración suelen durar aproximadamente 2 semanas, durante las cuales el hotelero puede probar el conjunto completo de funciones y, una vez completada la prueba, puede activar inmediatamente su suscripción o elegir no invertir sin costo adicional.
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