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Jordan Hollander
CEO @ HotelTechReport
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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QUICK SUMMARY
Un gestor de canales es un software de distribución hotelera que sincroniza las tarifas, la disponibilidad y el inventario con canales externos, como las agencias de viajes online (como Booking y Expedia). En lugar de gestionar el contenido de su hotel a través de la extranet de cada proveedor externo, el software de gestión de canales le permite gestionarlo desde una ubicación centralizada y establecer reglas para evitar problemas de sobreventa.
Hemos encuestado a 6428 hoteleros de países para crear esta guía detallada y ayudarte a encontrar el software de gestión de canales ideal para tu negocio hotelero. En ella encontrarás todo lo que necesitas saber, incluyendo clasificaciones de productos, comparativas de características, análisis comparativo de precios, interoperabilidad de integraciones y mucho más.
Lista de candidatos para gerentes de canales de hoteles
A continuación, se presentan 10 de los principales administradores de canales de hoteles que se tratan en esta guía detallada:
Un channel manager hotelero es una herramienta de software de distribución hotelera que ayuda a los hoteles a gestionar el inventario de habitaciones en múltiples plataformas de reserva online. Garantiza actualizaciones en tiempo real, evitando el overbooking y sincronizando la disponibilidad y los precios. Al integrarse con los sistemas de gestión de propiedades, optimiza las operaciones y maximiza las oportunidades de ingresos. ¿Por qué los hoteles necesitan un channel manager? Los hoteles necesitan un channel manager para gestionar las reservas online de forma eficiente en múltiples plataformas. Previene el overbooking, mantiene la precisión del inventario en tiempo real y ahorra tiempo automatizando las actualizaciones de tarifas y disponibilidad. Esta herramienta también maximiza los ingresos al optimizar la visibilidad en diversas agencias de viajes online y canales de reserva directa. ¿Cómo funciona un channel manager hotelero? Un channel manager hotelero funciona conectando el sistema de gestión de propiedades (PMS) del hotel con las plataformas de reserva online. Sincroniza la disponibilidad de habitaciones, los precios y las reservas en tiempo real. Cuando se produce una reserva, el channel manager actualiza instantáneamente el inventario en todas las plataformas, garantizando la coherencia de los datos y minimizando el riesgo de errores. Esta guía está diseñada para ayudarte a identificar los mejores proveedores de Channel Managers, preguntas que hacer durante las demostraciones, leer reseñas imparciales de hoteleros similares y mucho más. Elegir el channel manager adecuado depende de las características y necesidades de tu hotel. Los hoteles pequeños con presupuestos limitados tienen requisitos diferentes a los de los resorts de lujo con un ADR alto y múltiples establecimientos. HTR identifica perfiles clave según las características del hotel para guiar la elección de productos. Los filtros y las reseñas te ayudan a encontrar el mejor producto para tu hotel.
Un Sistema de Gestión de Propiedades (PMS) es como el centro de control principal del hotel: ayuda al personal a gestionar las reservas, registrar la entrada y la salida de los huéspedes, asignar habitaciones, supervisar el servicio de limpieza y gestionar los pagos. Un Channel Manager, por otro lado, se asegura de que la disponibilidad y los precios de las habitaciones del hotel se mantengan actualizados en diferentes plataformas de reserva como Expedia y Booking.com. Mientras que el PMS facilita la gestión interna del hotel, el Channel Manager conecta el hotel con el exterior, garantizando que no se dupliquen las reservas y ayudando al hotel a conseguir más reservas.
Elegir los Gestores de canales adecuados para su hotel depende de varias variables, algunas de las cuales se reducen a preferencias personales, pero la mayoría se reducen a las características de su propiedad. ¿Es su hotel una propiedad pequeña con un presupuesto limitado? ¿O es su propiedad un resort de lujo con muchos puntos de venta y un ADR alto? A continuación, se encuentran las personas clave definidas por HTR en función de las características comunes de propiedad que generalmente indican opciones de productos similares.
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98 PUNTAJE HT
2025 FINALISTA
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Un gestor de canales simplifica la venta de habitaciones de hotel y la gestión del inventario, a la vez que proporciona informes clave de rendimiento para orientar las estrategias de marketing y ventas. Además, ofrece un conjunto completo de herramientas para optimizar las operaciones, optimizar la distribución y tomar decisiones basadas en datos que mejoran el rendimiento de su hotel.
Esto es lo que un administrador de canales puede hacer por su negocio hotelero:
Aumentar la ocupación: los hoteles pueden aparecer en varios canales a la vez, lo que representa una oportunidad para ampliar su alcance entre viajeros de negocios, nacionales e internacionales y aumentar las posibilidades de obtener reservas.
Mantén el control y ahorra tiempo: La información y la disponibilidad de las habitaciones se actualizan automáticamente en los canales de venta directos e indirectos. Los hoteles pueden aprovechar la gestión del rendimiento para maximizar la ocupación y reducir las sobrereservas.
Maximizar las ganancias: La tecnología de gestión de canales de confianza puede integrarse con el motor de reservas del hotel, lo que fomenta las reservas directas. Esto garantiza que el hotel se mantenga a la vanguardia de la estrategia de adquisición de huéspedes y que los costos de adquisición de clientes se mantengan bajo control. La automatización de tarifas y las reglas permiten mantener la estrategia de precios con poco esfuerzo y en tiempo real.
Aumento de las reservas totales y los ingresos: Con mayor visibilidad en más canales, el hotel debería atraer más reservas que nunca. Incluso un pequeño aumento en la tasa de ocupación por parte del gestor de canales debería tener un efecto muy positivo en los ingresos mensuales y anuales. Los resultados variarán según la tasa de ocupación y la tarifa diaria promedio del hotel.
Aumento de la tasa de ocupación: Depende del tamaño de la propiedad y de la cantidad de canales conectados. Un aumento del 10 % o más es muy factible.
Aumenta las ganancias: Al establecer reglas de precios directos en el gestor de canales, los hoteles garantizan que las reservas directas siempre ofrezcan la mejor relación calidad-precio. Otras estrategias para mejorar las ganancias incluyen la suspensión de la venta de habitaciones y paquetes, la fijación de un número mínimo de días por estancia o la creación de tarifas con descuento.
A continuación se presentan las características clave de un administrador de canales que permiten a los hoteles operar y gestionar sus flujos financieros de manera más eficiente:
Kill Switch: Un kill switch es una función que permite a los hoteles suspender instantáneamente las ventas en todos o en canales de distribución específicos en caso de una emergencia, como errores del sistema, cambios en la disponibilidad de habitaciones o circunstancias imprevistas.
Precios dinámicos: Esto permite la fijación automática de precios según la demanda, la ocupación y las tendencias actuales para impulsar estrategias de precios competitivos para maximizar los ingresos.
Análisis: El análisis de canales permite a los hoteles monitorizar las métricas y el rendimiento de la actividad basándose en parámetros como el volumen de reservas, los ingresos y las tasas de conversión de cada canal. El objetivo es identificar qué canales les generan mayores beneficios, cómo mejorar las estrategias y asignar recursos de forma más eficiente.
Integraciones de terceros: Las integraciones de API permiten que el software de gestión de canales se conecte con sistemas de gestión de propiedades (PMS), sistemas centrales de reservas (CRS) y otras plataformas de terceros para sincronizar datos en tiempo real, como tarifas, disponibilidad y reservas.
Integración con iCal: esta función permite a los administradores de canales recopilar información de reservas, lo cual es especialmente adecuado para capacidades de alojamiento más pequeñas y ayuda a evitar reservas duplicadas.
Gestión automática de tarifas: Esta función permite a los hoteles predefinir parámetros para ajustar automáticamente los precios de las habitaciones. Los precios pueden verse afectados por la competencia y las tendencias del mercado.
Un gestor de canales para hoteles cuesta tan solo $59 al mes para propiedades pequeñas de 1 a 5 habitaciones, y puede llegar a $669 al mes para propiedades con más de 751 habitaciones. Opciones populares como SiteMinder y Myallocator (Cloudbeds) tienen un precio inicial de aproximadamente $75 al mes. Los costos pueden aumentar con funciones adicionales como la integración con motores de reservas, servicios web o la integración con agencias de viajes online (OTA) como Expedia, Booking.com, Agoda, Airbnb y VRBO.
Elegir la mejor solución de gestión de canales para su hotel implica evaluar factores clave para garantizar que el software se alinee con las necesidades de su negocio.
Esto es lo que debes tener en cuenta al elegir un administrador de canales para tu propiedad hotelera:
Debe ser fácil de usar y tener funcionalidades avanzadas como gestión de inventario en tiempo real, integraciones bidireccionales con canales de distribución en línea como OTA, GDS y sitios de metabúsqueda, así como CRS, PMS y motor de reservas.
Un buen channel manager de hotel debe tener paridad de precios en todos los canales de reserva, proporcionar un modelo de inventario unificado y evitar reservas duplicadas y overbooking.
Debería admitir diferentes tipos de habitaciones y gestionar cancelaciones y registros.
Debe contar con un sólido equipo de soporte para ayudar con cualquier problema o actualización y ofrecer asociaciones con proveedores como Expedia, Booking.com, Agoda, Airbnb y VRBO.
Debe proporcionar herramientas de gestión de ingresos, ayudar a aumentar las reservas directas y ofrecer una aplicación móvil para actualizar las tarifas y consultar la ocupación en tiempo real. Cloudbeds, Siteminder y Rategain son algunos ejemplos de software de gestión de canales hoteleros.
El mejor channel manager para un hotel depende de sus necesidades, pero en última instancia debe mejorar la experiencia del huésped, aumentar las ventas online y conectar con múltiples canales de venta.
El mejor gestor de canales para hoteles depende del tamaño de la propiedad, el presupuesto y las funciones necesarias. SiteMinder y Cloudbeds son opciones populares gracias a su precio asequible y su robusta funcionalidad. SiteMinder ofrece amplias integraciones y análisis, mientras que Cloudbeds destaca por su simplicidad y facilidad de uso para propiedades pequeñas y medianas.
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