Las 10 mejores herramientas de check-in sin contacto para hoteles de 2022

Hotel Tech Report | Última actualización
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Soluciones de facturación sin contacto Lista de proveedores
Hemos encuestado a hoteleros en más de países para comprender cuáles son los mejores proveedores de , junto con todo lo que necesita saber para comprar la adecuada para su hotel (incluida nuestra Guía 2022 Facturación sin contacto ). También agregamos datos de criterios de decisión clave, incluida la disponibilidad de integración, el ecosistema de socios, las recomendaciones de expertos y más (obtenga más información sobre la metodología de clasificación de HTR ).
Cada propiedad tiene diferentes características, necesidades, preferencias y presupuestos. Utilice los filtros a continuación para analizar instantáneamente miles de reseñas y encontrar la opción perfecta para su hotel.

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  • Destacado: Los proveedores pueden suscribirse para convertirse en Miembros Premium en HTR. Esta opción ordena el directorio primero por Miembros Premium y luego por HT Score.
  • PUNTAJE HT: Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, atención al cliente, reseñas de usuarios, recomendaciones de expertos, disponibilidad de integraciones y alcance geográfico para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
  • Popularidad: Ordena los listados por número de reseñas de usuarios e instalaciones reportadas, de mayor a menor.
Canary Technologies
4.6 (173 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Los hoteleros han votado Canary Technologies como el #3 Facturación sin contacto proveedor en 2022 HotelTechAwards
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Mejore la experiencia del huésped, aumente los ingresos y agilice las operaciones con Contactless Check-In ™ de Canary, la solución de registro de autoservicio más popular del mundo.
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EasyWay
4.9 (90 reseñas)
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winner logo badge 2022 GANADOR
Los hoteleros han votado EasyWay como el #1 Facturación sin contacto proveedor en 2022 HotelTechAwards
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Ofrezca una experiencia segura al huésped con el registro de entrada / salida personalizable de EasyWay con pago seguro a través de las principales aplicaciones de mensajería.
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Duve
4.9 (79 reseñas)
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Los hoteleros han votado Duve como el #2 Facturación sin contacto proveedor en 2022 HotelTechAwards
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¡Comience a ofrecer check-in en línea a sus invitados en 2 horas! Sin contacto es el nuevo estándar.
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Akia
5.0 (27 reseñas)
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Reciba a sus invitados de forma segura con el registro sin contacto
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INTELITY
4.8 (18 reseñas)
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Enable guests to bypass the front desk with contactless mobile check-in and check-out experience.
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AeroGuest
Ofrezca a sus huéspedes una experiencia hotelera digital de siguiente nivel con la solución de hospitalidad móvil de AeroGuest
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Betterspace GmbH
Check-in rápido y fluido sin colas
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Zaplox
Quiosco del vestíbulo basado en la web para el registro de entrada y salida de autoservicio
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straiv by CODE2ORDER
4.8 (66 reseñas)
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Soluciones digitales para el viaje del invitado
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MyStay
4.9 (43 reseñas)
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Una solución sin contacto para el viaje de invitados más sencillo que pueda imaginarse.
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PAQUETES DE PRODUCTOS
Estos Conjuntos De Productos También Contienen Facturación sin contacto
Otras soluciones que ofrecen un módulo adicional de facturación sin contacto integrado con su oferta principal de productos
Mews
4.5 (363 reseñas)
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Los hoteleros han votado Mews como el #2 Sistemas de gestión de propiedades proveedor en 2022 HotelTechAwards
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El paquete de productos Facturación sin contacto de Mews también incluye:

ResNexus
4.8 (143 reseñas)
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El paquete de productos Facturación sin contacto de ResNexus también incluye:

StayNTouch
4.5 (127 reseñas)
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El paquete de productos Facturación sin contacto de StayNTouch también incluye:

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Duve
4.8 (69 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Los hoteleros han votado Duve como el #1 Aplicaciones para huéspedes de hoteles proveedor en 2022 HotelTechAwards
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El paquete de productos Facturación sin contacto de Ireckonu también incluye:

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El paquete de productos Facturación sin contacto de Guest Service también incluye:

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GuestJoy
4.8 (96 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Duve
4.8 (55 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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GuestJoy
4.8 (62 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Experience Hotel
4.7 (66 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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El paquete de productos Facturación sin contacto de Experience Hotel también incluye:

Goki
4.7 (61 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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El paquete de productos Facturación sin contacto de Goki también incluye:

ResNexus
4.8 (156 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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El paquete de productos Facturación sin contacto de ResNexus también incluye:

Duve
4.8 (82 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Eleanor Enterprises
4.8 (48 reseñas)
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Los hoteleros han votado Eleanor Enterprises como el #2 Software de conserjería proveedor en 2022 HotelTechAwards
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El paquete de productos Facturación sin contacto de Eleanor Enterprises también incluye:

VISIÓN GENERAL
Que es Facturación sin contacto
Finding the right Facturación sin contacto solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best Facturación sin contacto vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (incluida nuestra Guía de Facturación sin contacto del 2022)
BENEFICIOS
Cómo medir el éxito del software de facturación sin contacto

Las soluciones de autoservicio y registro de hotel sin contacto brindan la capacidad de recopilar todos los detalles necesarios de los huéspedes automáticamente, con poco o ningún contacto desde la recepción. Antes de la pandemia de coronavirus, los hoteles ya se estaban moviendo hacia experiencias sin contacto, pero la pandemia solidificó esto como una tendencia omnipresente en todas las geografías y segmentos del mercado. Los detalles del check-in móvil incluyen escaneos de pasaportes, pago o depósito, firmas electrónicas, hora de llegada y más. Esto ayuda a evitar filas innecesarias en la recepción, lo que brinda una mejor experiencia de llegada y una primera impresión. El uso del check-in en línea permite a los hoteleros y al personal del hotel recibir toda la información con anticipación, restablecer relaciones con los huéspedes (a menudo reducidas debido a las OTA) y ofrecer servicios adicionales: es la puerta de entrada al compromiso de los huéspedes y para digitalizar la experiencia del huésped. . La nueva tecnología ha hecho posible el check-in digital y las experiencias de los huéspedes sin contacto para todos los hoteles y no solo para las principales marcas. Las reglas de distanciamiento social impulsaron una nueva demanda de tecnología hotelera, como los sistemas de pedidos con códigos QR y las tarjetas de registro digitales. La industria hotelera se ha adaptado trasladando el servicio de conserjería a aplicaciones y servicios de mensajería, iniciativas en las que marcas como Hilton y Marriott han sido pioneras durante años, pero ahora la tecnología es barata y lo suficientemente fácil incluso para pequeños hoteles boutique.

1. Reduzca las tareas laborales: automatice las tareas manuales como la verificación de identidad y el registro para aumentar la eficiencia. Estas eficiencias reducen los costos de mano de obra y ayudan a su equipo a brindar un mejor servicio

2. Genere ingresos incrementales: hacer que los huéspedes se registren en línea antes de su llegada le permite a su hotel ofrecer servicios adicionales, como mejoras de habitación, transporte y registro anticipado durante la etapa de anticipación antes de su viaje, cuando es más probable que derrochen. Este es el momento perfecto para presentar una oferta pasiva que no se sienta transaccional como cuando la venden la mayoría de los agentes de recepción.

3. Mejore la experiencia del huésped : al recopilar todos los detalles por adelantado, los hoteles eliminan las colas en la recepción y brindan una mejor experiencia de llegada, incluso si los hoteles quieren poner énfasis en la relación personal, la experiencia es muy superior porque la recepción tiene Es hora de hablar adecuadamente con los invitados relacionados con COVID-19: reducir el contacto físico y las aglomeraciones innecesarias.

  • Tiempo de interacción con el huésped : la automatización del proceso manual permite que los hoteles trabajen de manera más eficiente y se desempeñen mejor con personal limitado, gastando un promedio de 17 menos menos en la gestión de cada huésped, ya que los huéspedes tienen acceso a toda la información con anticipación.
  • Ingresos por huésped: los ingresos por huésped deberían aumentar en $12 por huésped a medida que la tasa de conversión para ventas adicionales aumenta drásticamente
  • Satisfacción de los huéspedes : si bien el check-in en línea mejora la comunicación y afecta la retención de clientes a largo plazo, los resultados instantáneos se pueden ver en la satisfacción de los huéspedes, aumentando las tasas de revisión y las reservas directas.
CARACTERÍSTICAS
¿Cuáles son las mayores tendencias en software de check-in sin contacto para hoteles?

1. Viaje del huésped sin contacto: la posibilidad de que los huéspedes realicen el check-in en su propio teléfono móvil (no en un quiosco ni en una tableta). Este se convertirá en el principal método de registro para los hoteles, ya que la pandemia de COVID-19 continúa fluctuando en todo el mundo, ya que es poco probable que se distribuya ampliamente una vacuna antes de finales de 2021.

2. Ventas adicionales y mejoras: utilizar el check-in en línea para ofrecer ventas adicionales y generar más ingresos (ventas adicionales en el destino y en la casa). Esto se convertirá en el estándar para la mayoría de los hoteles, demostrando ser una fuente de ingresos eficiente. Con tasas de ocupación desafiadas, nunca ha sido más importante optimizar tRevPAR.

3. Integraciones de software: muchos hoteles buscan ir completamente sin contacto y permitir que los huéspedes abran la puerta de la habitación automáticamente (usando la aplicación para huéspedes o el sistema de check-in). Muchos más hoteles aprovecharán esta tecnología, especialmente porque las soluciones de aplicaciones web son cada vez más comunes y rentables.

4. Quioscos de facturación: los viajeros utilizan dispositivos móviles para escanear tarjetas de embarque en los quioscos de autoservicio del aeropuerto y esperan cada vez más esta experiencia fluida en los hoteles. Las pantallas táctiles, los boletos electrónicos (e-ticket) y los códigos de barras han mejorado la experiencia del mostrador de facturación. Las API conectan los quioscos en tiempo real con los sistemas de administración de propiedades y brindan automatización a la experiencia clásica de registro.

IMPLEMENTACIÓN
Implementar el check-in sin contacto nunca ha sido tan fácil

El proceso debe ser instantáneo y rápido, el proceso de integración al PMS no debe demorar más de 72 horas (también puede demorar unos minutos y esto depende del sistema en cuestión), luego de lo cual el hotel podrá iniciar el proceso de configuración. activando qué detalles quieren recopilar, agregando su marca y más.

FAQs
Los hoteleros también preguntan
1. Viaje del huésped sin contacto: la posibilidad de que los huéspedes realicen el check-in en su propio teléfono móvil (no en un quiosco ni en una tableta). Este se convertirá en el principal método de check-in para los hoteles, ya que la pandemia de COVID-19 continúa fluctuando en todo el mundo, ya que es poco probable que una vacuna se distribuya ampliamente antes de finales de 2021. 2. Ventas adicionales y mejoras: utilizar el check-in en línea con el fin de ofrecer ventas adicionales y generar más ingresos (tanto ventas adicionales en el destino como internas). Esto se convertirá en el estándar para la mayoría de los hoteles, demostrando ser una fuente de ingresos eficiente. Con tasas de ocupación desafiadas, nunca ha sido más importante optimizar tRevPAR. 3. Integraciones de software: muchos hoteles buscan ir completamente sin contacto y permitir que los huéspedes abran la puerta de la habitación automáticamente (usando la aplicación para huéspedes o el sistema de check-in). Muchos más hoteles aprovecharán esta tecnología, especialmente porque las soluciones de aplicaciones web son cada vez más comunes y rentables. 4. Quioscos de facturación: los viajeros utilizan dispositivos móviles para escanear tarjetas de embarque en los quioscos de autoservicio del aeropuerto y esperan cada vez más esta experiencia fluida en los hoteles. Las pantallas táctiles, los boletos electrónicos (e-ticket) y los códigos de barras han mejorado la experiencia del mostrador de facturación. Las API conectan los quioscos en tiempo real con los sistemas de administración de propiedades y brindan automatización a la experiencia clásica de registro.
El check-in sin contacto permite que un huésped se registre en un hotel sin ningún contacto físico con el personal o artículos como bolígrafos, papel o llaves de la habitación. Muchos hoteles que ofrecen check-in sin contacto utilizan herramientas digitales como llaves de habitación móviles o un sistema de registro en línea para eliminar la necesidad de contacto físico.
La hora de entrada en la mayoría de los hoteles es a las 15:00 o 16:00 horas, y la hora de salida oscila entre las 11:00 y las 12:00 horas. Algunos hoteles ofrecen check-in anticipado, lo que permite a los huéspedes pagar una tarifa adicional para registrarse un par de horas antes de la hora estándar de check-in, si hay habitaciones disponibles.
- Sistema de gestión de propiedades: una conexión al PMS permite al hotel automatizar el check-in en línea y personalizar el check-in utilizando campos dinámicos del PMS (nombre, fuente de reserva, etc.) enviando a cada huésped el enlace de check-in adecuado para comenzar su estancia. - Llave móvil: si un hotel está interesado en ofrecer una experiencia de huésped totalmente sin contacto, la digitalización de las llaves de la habitación es fundamental. El check-in puede conectarse a proveedores de claves digitales para abrir puertas (los alquileres de vacaciones ya usan esto con códigos de acceso, pero la industria hotelera más amplia generalmente no usa sistemas basados en códigos por razones de seguridad y logística). - Procesador de pagos: para generar verdaderamente más ingresos a partir del check-in en línea o simplemente cobrar el pago o los depósitos de los huéspedes, el sistema debe poder conectarse al procesamiento de pagos con tarjeta de crédito; de lo contrario, la tasa de conversión para ventas adicionales es más baja. - Aplicaciones móviles para huéspedes del hotel: el contenido es clave para dejar huella en los huéspedes y ofrecer una buena experiencia a los huéspedes, por lo que la conexión entre el check-in en línea y la aplicación para huéspedes con el contenido y la capacidad de contactar al hotel es crucial.
Muchos hoteles han eliminado los formularios de registro en papel y las llaves de plástico de las habitaciones en favor de soluciones de registro digital que no requieren ningún contacto físico. En los hoteles con check-in sin contacto, los huéspedes pueden completar un formulario de registro en línea e ingresar a sus habitaciones a través de sus teléfonos inteligentes utilizando una "llave" móvil segura.
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La transparencia es nuestra política. Conozca cómo afecta todo lo que hacemos.

Misión
Ayude a los hoteleros a maximizar el uso de las tecnologías que ya usan, descubra otras nuevas de las que nunca han oído hablar y navegue de manera más efectiva el complejo proceso de compra de software.
Visión
Convertir a la industria hotelera en la industria tecnológicamente más avanzada del planeta.

Vendemos diferentes tipos de productos y servicios a empresas de tecnología para ayudarlas a educar a los compradores, construir su marca y hacer crecer su base instalada. Estos servicios generalmente se venden a través de paquetes de membresía, pero también se venden a la carta e incluyen: contenido patrocinado, publicidad, generación de prospectos y campañas de marketing. Si bien los miembros reciben muchos beneficios para ayudarlos a mejorar su presencia, desde perfiles premium mejorados hasta servicios de recopilación de reseñas, el estado de membresía y el patrocinio no influyen de ninguna manera en la metodología de clasificación de HT Score.

Para obtener más información sobre nuestros servicios de marketing, visite nuestro sitio asociado

Clasificamos los productos según nuestro algoritmo de clasificación patentado, el HT Score. El puntaje HT es un puntaje agregado de 100 que es relativo dentro de cada categoría que pretende encapsular variables clave en el proceso de compra, que incluyen: calificaciones y reseñas de clientes, ecosistema de socios, disponibilidad de integración, atención al cliente, alcance geográfico y más.

Similar a REVPAR para hoteles, el HT Score pretende ser una métrica de normalización para poder comparar mejor a diferentes proveedores. En lugar de la tarifa y la ocupación, los dos impulsores principales son una combinación de cantidad de reseñas y calificaciones promedio. También similar a REVPAR, el puntaje HT es una métrica para ayudar en la toma de decisiones, pero no está destinado a usarse como un factor único al seleccionar proveedores.

Para obtener más información sobre la metodología de clasificación de HT Score, visite nuestra Documentación de puntuación HT y registro de cambios

Mantener la independencia y la libertad editorial es esencial para nuestra misión de empoderar a los hoteleros.

El contenido principal de Hotel Tech Report nunca está influenciado por los proveedores y el contenido patrocinado siempre se designa claramente como tal. Nuestro equipo solo escribirá contenido patrocinado sobre productos que hayamos (1) demostrado (2) recopilado una amplia investigación de usuarios o (3) usado nosotros mismos.

Para proteger aún más la integridad de nuestro contenido editorial, mantenemos una estricta separación entre nuestros equipos de ventas y los autores para eliminar cualquier presión o influencia en nuestros análisis e investigaciones.

HTR colabora con decenas de miles de reseñas verificadas cada año y agrega cientos de miles de otros puntos de datos que van desde recomendaciones de expertos hasta datos de integraciones de productos que se analizan instantáneamente y se ponen a disposición de millones de hoteleros de todo el mundo para descubrir, examinar e investigar digital productos de forma gratuita en la plataforma para tomar decisiones tecnológicas de forma más rápida, sencilla y menos arriesgada, acelerando así el ritmo de la innovación global y la adopción de tecnología.

Elegir el software adecuado para su hotel depende de docenas de variables, muchas de las cuales se pueden cuantificar en función de las características de su propiedad, pero muchas de las cuales también se reducen a preferencias personales. ¿Es su hotel una propiedad pequeña con un presupuesto limitado? ¿O es su propiedad un resort de lujo con muchos puntos de venta y un ADR alto? HTR está diseñado para ofrecer filtros dinámicos para poder personalizar rápidamente el conjunto de datos a sus características. También desglosamos los hoteles en segmentos/personajes clave basado en características comunes de propiedad que normalmente sirven como indicadores que impulsan decisiones de productos similares que tienen como objetivo ayudarlo a ahorrar tiempo e identificar rápidamente la mejor opción para su hotel o cartera.

Si bien el conjunto de datos de HTR está en constante crecimiento, lo que hace que sus recomendaciones sean más representativas y precisas con el tiempo, nuestras recomendaciones programáticas basadas en el puntaje HT, los datos y la popularidad del segmento están destinadas a servir como una herramienta para que usted aproveche el proceso de compra, pero no reemplazan minuciosa diligencia debida e investigación. No hay dos hoteles iguales y la mayoría de las decisiones de compra también incluyen preferencias personales, por lo que recomendamos enfáticamente que los compradores consideren un mínimo de 3 a 5 proveedores durante el proceso de investigación de los que obtenga demostraciones en vivo y cotizaciones de precios para poder tomar una decisión informada.