Las 10 mejores herramientas de check-in sin contacto para hoteles de 2023

Hotel Tech Report | Última actualización
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Hemos encuestado a hoteleros en más de países para comprender cuáles son los mejores proveedores de , junto con todo lo que necesita saber para comprar la adecuada para su hotel (incluida nuestra Guía 2023 Facturación sin contacto ). También agregamos datos de criterios de decisión clave, incluida la disponibilidad de integración, el ecosistema de socios, las recomendaciones de expertos y más (obtenga más información sobre la metodología de clasificación de HTR ).
Soluciones de facturación sin contacto Lista de proveedores
Cada propiedad tiene diferentes características, necesidades, preferencias y presupuestos. Utilice los filtros a continuación para analizar instantáneamente miles de reseñas y encontrar la opción perfecta para su hotel.

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  • Destacado: Los proveedores pueden suscribirse para convertirse en Miembros Premium en HTR. Esta opción ordena el directorio primero por Miembros Premium y luego por HT Score.
  • PUNTAJE HT: Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, atención al cliente, reseñas de usuarios, recomendaciones de expertos, disponibilidad de integraciones y alcance geográfico para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
  • Popularidad: Ordena los listados por número de reseñas de usuarios e instalaciones reportadas, de mayor a menor.
Canary Technologies
4.7 (338 reseñas)
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Los hoteleros han votado Canary Technologies como el #1 Facturación sin contacto proveedor en 2023 HotelTechAwards
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Mejore la experiencia del huésped, aumente los ingresos y agilice las operaciones con Contactless Check-In ™ de Canary, la solución de registro de autoservicio más popular del mundo.
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Duve
4.8 (239 reseñas)
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Los hoteleros han votado Duve como el #2 Facturación sin contacto proveedor en 2023 HotelTechAwards
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¡Comience a ofrecer check-in en línea a sus invitados en 2 horas! Sin contacto es el nuevo estándar.
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Easyway
4.9 (146 reseñas)
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Los hoteleros han votado Easyway como el #3 Facturación sin contacto proveedor en 2023 HotelTechAwards
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Ofrezca una experiencia segura al huésped con el registro de entrada / salida personalizable de EasyWay con pago seguro a través de las principales aplicaciones de mensajería.
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Akia
4.9 (41 reseñas)
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Reciba a sus invitados de forma segura con el registro sin contacto
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INTELITY
4.7 (19 reseñas)
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Enable guests to bypass the front desk with contactless check-in.
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AeroGuest
4.7 (11 reseñas)
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Ofrezca a sus huéspedes una experiencia hotelera digital de siguiente nivel con la solución de hospitalidad móvil de AeroGuest
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Betterspace GmbH
Check-in rápido y fluido sin colas
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Hoteza
User friendly and accessible web-based check-in solution for all type of accommodation
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Virdee
Go beyond contactless check-in
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ChargeAutomation
4.9 (37 reseñas)
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Productos de automatización de pagos y facturación en línea Cree una operación rentable y sin fricciones
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PAQUETES DE PRODUCTOS
Estos Conjuntos De Productos También Contienen Facturación sin contacto
Otras soluciones que ofrecen un módulo adicional de facturación sin contacto integrado con su oferta principal de productos
Mews
4.5 (393 reseñas)
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Los hoteleros han votado Mews como el #2 Sistemas de gestión de propiedades proveedor en 2023 HotelTechAwards
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El paquete de productos Facturación sin contacto de Mews también incluye:

ResNexus
4.8 (201 reseñas)
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Stayntouch
4.6 (165 reseñas)
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Planet
4.0 (105 reseñas)
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Duve
4.8 (209 reseñas)
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Los hoteleros han votado Duve como el #2 Aplicaciones para huéspedes de hoteles proveedor en 2023 HotelTechAwards
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INTELITY
4.6 (59 reseñas)
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Hoteza
5.0 (21 reseñas)
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Duve
4.7 (136 reseñas)
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Los hoteleros han votado Duve como el #2 Software de venta adicional proveedor en 2023 HotelTechAwards
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GuestJoy
4.8 (114 reseñas)
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DigitalGuest
4.9 (17 reseñas)
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RoomRaccoon
4.9 (516 reseñas)
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Los hoteleros han votado RoomRaccoon como el #3 Software de gestión hotelera proveedor en 2023 HotelTechAwards
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ResNexus
4.8 (207 reseñas)
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Guestline
4.5 (113 reseñas)
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Bookboost AB
4.9 (27 reseñas)
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Experience Hotel
4.7 (66 reseñas)
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El paquete de productos Facturación sin contacto de Experience Hotel también incluye:

BookingWhizz
4.8 (31 reseñas)
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Duve
4.8 (246 reseñas)
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Los hoteleros han votado Duve como el #2 Software de mensajería para invitados proveedor en 2023 HotelTechAwards
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GuestJoy
4.8 (84 reseñas)
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El paquete de productos Facturación sin contacto de Hudini también incluye:

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El paquete de productos Facturación sin contacto de Virdee también incluye:

SABA Hospitality
4.7 (67 reseñas)
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Los hoteleros han votado SABA Hospitality como el #1 Pedidos móviles y servicio de habitaciones proveedor en 2023 HotelTechAwards
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El paquete de productos Facturación sin contacto de SABA Hospitality también incluye:

Goki
4.7 (100 reseñas)
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Los hoteleros han votado Goki como el #1 Llave móvil y entrada sin llave proveedor en 2023 HotelTechAwards
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El paquete de productos Facturación sin contacto de Goki también incluye:

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El paquete de productos Facturación sin contacto de Hotelinking también incluye:

Eleanor
4.8 (107 reseñas)
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Los hoteleros han votado Eleanor como el #2 Software de conserjería proveedor en 2023 HotelTechAwards
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VISIÓN GENERAL
Que es Facturación sin contacto
Esta es una prueba de tono de categoría programática para 63 productos, reseñas, países para Facturación sin contacto este año es 2023 (incluida nuestra Guía de Facturación sin contacto del 2023)
BENEFICIOS
Cómo medir el éxito del software de facturación sin contacto

Las soluciones de autoservicio y registro de hotel sin contacto brindan la capacidad de recopilar todos los detalles necesarios de los huéspedes automáticamente, con poco o ningún contacto desde la recepción. Antes de la pandemia de coronavirus, los hoteles ya se estaban moviendo hacia experiencias sin contacto, pero la pandemia solidificó esto como una tendencia omnipresente en todas las geografías y segmentos del mercado. Los detalles del check-in móvil incluyen escaneos de pasaportes, pago o depósito, firmas electrónicas, hora de llegada y más. Esto ayuda a evitar filas innecesarias en la recepción, lo que brinda una mejor experiencia de llegada y una primera impresión. El uso del check-in en línea permite a los hoteleros y al personal del hotel recibir toda la información con anticipación, restablecer relaciones con los huéspedes (a menudo reducidas debido a las OTA) y ofrecer servicios adicionales: es la puerta de entrada al compromiso de los huéspedes y para digitalizar la experiencia del huésped. . La nueva tecnología ha hecho posible el check-in digital y las experiencias de los huéspedes sin contacto para todos los hoteles y no solo para las principales marcas. Las reglas de distanciamiento social impulsaron una nueva demanda de tecnología hotelera, como los sistemas de pedidos con código QR y las tarjetas de registro digitales. La industria hotelera se ha adaptado trasladando el servicio de conserjería a aplicaciones y servicios de mensajería, iniciativas en las que marcas como Hilton y Marriott han sido pioneras durante años, pero ahora la tecnología es barata y lo suficientemente fácil incluso para pequeños hoteles boutique.

1. Reduzca las tareas laborales: automatice las tareas manuales como la verificación de identidad y el registro para aumentar la eficiencia. Estas eficiencias reducen los costos de mano de obra y ayudan a su equipo a brindar un mejor servicio

2. Genere ingresos incrementales: hacer que los huéspedes se registren en línea antes de su llegada le permite a su hotel ofrecer servicios adicionales, como mejoras de habitación, transporte y registro anticipado durante la etapa de anticipación antes de su viaje, cuando es más probable que derrochen. Este es el momento perfecto para presentar una oferta pasiva que no se sienta transaccional como cuando la venden la mayoría de los agentes de recepción.

3. Mejore la experiencia del huésped : al recopilar todos los detalles por adelantado, los hoteles eliminan las colas en la recepción y brindan una mejor experiencia de llegada, incluso si los hoteles quieren poner énfasis en la relación personal, la experiencia es muy superior porque la recepción tiene Es hora de hablar adecuadamente con los invitados relacionados con COVID-19: reducir el contacto físico y las aglomeraciones innecesarias.

  • Tiempo de interacción con el huésped : la automatización del proceso manual permite que los hoteles trabajen de manera más eficiente y se desempeñen mejor con personal limitado, gastando un promedio de 17 menos menos en la gestión de cada huésped, ya que los huéspedes tienen acceso a toda la información con anticipación.
  • Ingresos por huésped: los ingresos por huésped deberían aumentar en $12 por huésped a medida que la tasa de conversión para ventas adicionales aumenta drásticamente
  • Satisfacción de los huéspedes : si bien el check-in en línea mejora la comunicación y afecta la retención de clientes a largo plazo, los resultados instantáneos se pueden ver en la satisfacción de los huéspedes, aumentando las tasas de revisión y las reservas directas.
CARACTERÍSTICAS
¿Cuáles son las mayores tendencias en software de check-in sin contacto para hoteles?

1. Viaje del huésped sin contacto: la posibilidad de que los huéspedes realicen el check-in en su propio teléfono móvil (no en un quiosco ni en una tableta). Este se convertirá en el principal método de registro para los hoteles, ya que la pandemia de COVID-19 continúa fluctuando en todo el mundo, ya que es poco probable que una vacuna se distribuya ampliamente antes de finales de 2021.

2. Ventas adicionales y mejoras: utilizar el check-in en línea para ofrecer ventas adicionales y generar más ingresos (ventas adicionales en el destino y en la casa). Esto se convertirá en el estándar para la mayoría de los hoteles, demostrando ser una fuente de ingresos eficiente. Con tasas de ocupación desafiadas, nunca ha sido más importante optimizar tRevPAR.

3. Integraciones de software: muchos hoteles buscan ir completamente sin contacto y permitir que los huéspedes abran la puerta de la habitación automáticamente (usando la aplicación para huéspedes o el sistema de registro). Muchos más hoteles aprovecharán esta tecnología, especialmente porque las soluciones de aplicaciones web son cada vez más comunes y rentables.

4. Quioscos de facturación: los viajeros utilizan dispositivos móviles para escanear tarjetas de embarque en los quioscos de autoservicio del aeropuerto y esperan cada vez más esta experiencia fluida en los hoteles. Las pantallas táctiles, los boletos electrónicos (e-ticket) y los códigos de barras han mejorado la experiencia del mostrador de facturación. Las API conectan los quioscos en tiempo real con los sistemas de administración de propiedades y brindan automatización a la experiencia clásica de registro.

IMPLEMENTACIÓN
Implementar el check-in sin contacto nunca ha sido tan fácil

El proceso debe ser instantáneo y rápido, el proceso de integración al PMS no debe demorar más de 72 horas (también puede demorar algunos minutos y esto depende del sistema en cuestión), luego de lo cual el hotel podrá iniciar el proceso de configuración. activando qué detalles quieren recopilar, agregando su marca y más.

FAQs
Los hoteleros también preguntan
1. Viaje del huésped sin contacto: la posibilidad de que los huéspedes realicen el check-in en su propio teléfono móvil (no en un quiosco ni en una tableta). Este se convertirá en el principal método de check-in para los hoteles, ya que la pandemia de COVID-19 continúa fluctuando en todo el mundo, ya que es poco probable que una vacuna se distribuya ampliamente antes de finales de 2021. 2. Ventas adicionales y mejoras: utilizar el check-in en línea con el fin de ofrecer ventas adicionales y generar más ingresos (tanto ventas adicionales en el destino como internas). Esto se convertirá en el estándar para la mayoría de los hoteles, demostrando ser una fuente de ingresos eficiente. Con tasas de ocupación desafiadas, nunca ha sido más importante optimizar tRevPAR. 3. Integraciones de software: muchos hoteles buscan ir completamente sin contacto y permitir que los huéspedes abran la puerta de la habitación automáticamente (usando la aplicación para huéspedes o el sistema de check-in). Muchos más hoteles aprovecharán esta tecnología, especialmente porque las soluciones de aplicaciones web son cada vez más comunes y rentables. 4. Quioscos de facturación: los viajeros utilizan dispositivos móviles para escanear tarjetas de embarque en los quioscos de autoservicio del aeropuerto y esperan cada vez más esta experiencia fluida en los hoteles. Las pantallas táctiles, los boletos electrónicos (e-ticket) y los códigos de barras han mejorado la experiencia del mostrador de facturación. Las API conectan los quioscos en tiempo real con los sistemas de administración de propiedades y brindan automatización a la experiencia clásica de registro.
El check-in sin contacto permite que un huésped se registre en un hotel sin ningún contacto físico con el personal o artículos como bolígrafos, papel o llaves de la habitación. Muchos hoteles que ofrecen check-in sin contacto utilizan herramientas digitales como llaves de habitación móviles o un sistema de registro en línea para eliminar la necesidad de contacto físico.
La hora de entrada en la mayoría de los hoteles es a las 15:00 o 16:00 horas, y la hora de salida oscila entre las 11:00 y las 12:00 horas. Algunos hoteles ofrecen check-in anticipado, lo que permite a los huéspedes pagar una tarifa adicional para registrarse un par de horas antes de la hora estándar de check-in, si hay habitaciones disponibles.
- Sistema de gestión de propiedades: una conexión al PMS permite al hotel automatizar el check-in en línea y personalizar el check-in utilizando campos dinámicos del PMS (nombre, fuente de reserva, etc.) enviando a cada huésped el enlace de check-in adecuado para comenzar su estancia. - Llave móvil: si un hotel está interesado en ofrecer una experiencia de huésped totalmente sin contacto, la digitalización de las llaves de la habitación es fundamental. El check-in puede conectarse a proveedores de claves digitales para abrir puertas (los alquileres de vacaciones ya usan esto con códigos de acceso, pero la industria hotelera más amplia generalmente no usa sistemas basados en códigos por razones de seguridad y logística). - Procesador de pagos: para generar verdaderamente más ingresos a partir del check-in en línea o simplemente cobrar el pago o los depósitos de los huéspedes, el sistema debe poder conectarse al procesamiento de pagos con tarjeta de crédito; de lo contrario, la tasa de conversión para ventas adicionales es más baja. - Aplicaciones móviles para huéspedes del hotel: el contenido es clave para dejar huella en los huéspedes y ofrecer una buena experiencia a los huéspedes, por lo que la conexión entre el check-in en línea y la aplicación para huéspedes con el contenido y la capacidad de contactar al hotel es crucial.
Muchos hoteles han eliminado los formularios de registro en papel y las llaves de plástico de las habitaciones en favor de soluciones de registro digital que no requieren ningún contacto físico. En los hoteles con check-in sin contacto, los huéspedes pueden completar un formulario de registro en línea e ingresar a sus habitaciones a través de sus teléfonos inteligentes utilizando una "llave" móvil segura.
El software de check-in en recepción es una solución de software diseñada para agilizar y automatizar el proceso de check-in en la recepción de hoteles, moteles, hostales, alquileres vacacionales y otras propiedades en la industria hotelera. Sirve como un sistema de gestión central para las operaciones de recepción y ofrece varias funcionalidades para optimizar la experiencia del huésped y las operaciones generales del hotel. El software suele estar basado en la nube, lo que permite el acceso en tiempo real a la información desde cualquier lugar, y puede integrarse con un sistema de administración de propiedades (PMS), un administrador de canales y un motor de reservas. Estas integraciones garantizan una gestión de reservas sin problemas, actualizaciones de precios y ocupación, y distribución entre agentes de viajes en línea (OTA) como Airbnb y Booking.com. El software de check-in de la recepción permite que el personal de la recepción administre las reservas de los huéspedes de manera eficiente, maneje los procesos de check-in y genere perfiles de huéspedes para una mejor personalización. Incluye módulos para la gestión de reservas, gestión de visitantes, actualizaciones del estado de las habitaciones y gestión de ingresos. El software ofrece interfaces y plantillas fáciles de usar para simplificar los flujos de trabajo, lo que facilita que el personal de recepción gestione las reservas directas, procese los pagos (incluidas las transacciones con tarjeta de crédito) y genere facturas a través de un sistema de punto de venta (POS). Además, el software de check-in de la recepción a menudo incluye una aplicación móvil para el acceso y las notificaciones sobre la marcha, lo que garantiza una comunicación oportuna con los huéspedes. También admite la automatización de tareas repetitivas, como el envío de correos electrónicos de confirmación o alertas. Al optimizar las operaciones, este software ayuda a los hoteleros y administradores de propiedades a optimizar sus recursos, mejorar la satisfacción de los huéspedes y aumentar los ingresos. Proporciona una solución de software integral que cierra la brecha entre las funciones de recepción y back office, lo que permite una gestión eficiente de las operaciones del hotel. El software de check-in en la recepción es una herramienta vital en la industria de la hospitalidad, que ofrece una gama de funcionalidades para agilizar las operaciones de la recepción, mejorar la experiencia del huésped y optimizar la gestión del hotel.
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Misión
Nuestra misión es acelerar el ritmo de la innovación y la adopción de tecnología en la industria hotelera mundial para convertirla en una de las industrias con mayor conocimiento digital y eficiencia del planeta.
Visión
Nuestra visión es hacer que Hotel Tech Report sea el punto de partida para cada decisión tecnológica dentro de la industria hotelera mundial, desde pequeños B&B hasta grandes cadenas.

Vendemos diferentes tipos de productos y servicios a empresas de tecnología para ayudarlas a educar a los compradores, construir su marca y hacer crecer su base instalada. Estos servicios generalmente se venden a través de paquetes de membresía, pero también se venden a la carta e incluyen: contenido patrocinado, publicidad, generación de prospectos y campañas de marketing. Si bien los miembros reciben muchos beneficios para ayudarlos a mejorar su presencia, desde perfiles premium mejorados hasta servicios de recopilación de reseñas, el estado de membresía y el patrocinio no influyen de ninguna manera en la metodología de clasificación de HT Score.

Para obtener más información sobre nuestros servicios de marketing, visite nuestro sitio asociado

Clasificamos los productos según nuestro algoritmo de clasificación patentado, el HT Score. El puntaje HT es un puntaje agregado de 100 que es relativo dentro de cada categoría que pretende encapsular variables clave en el proceso de compra, que incluyen: calificaciones y reseñas de clientes, ecosistema de socios, disponibilidad de integración, atención al cliente, alcance geográfico y más.

Similar a REVPAR para hoteles, el HT Score pretende ser una métrica de normalización para poder comparar mejor a diferentes proveedores. En lugar de la tarifa y la ocupación, los dos impulsores principales son una combinación de cantidad de reseñas y calificaciones promedio. También similar a REVPAR, el puntaje HT es una métrica para ayudar en la toma de decisiones, pero no está destinado a usarse como un factor único al seleccionar proveedores.

Para obtener más información sobre la metodología de clasificación de HT Score, visite nuestra Documentación de puntuación HT y registro de cambios

Mantener la independencia y la libertad editorial es esencial para nuestra misión de empoderar a los hoteleros.

El contenido principal de Hotel Tech Report nunca está influenciado por los proveedores y el contenido patrocinado siempre se designa claramente como tal. Nuestro equipo solo escribirá contenido patrocinado sobre productos que hayamos (1) demostrado (2) recopilado una amplia investigación de usuarios o (3) usado nosotros mismos.

Para proteger aún más la integridad de nuestro contenido editorial, mantenemos una estricta separación entre nuestros equipos de ventas y los autores para eliminar cualquier presión o influencia en nuestros análisis e investigaciones.

HTR colabora con decenas de miles de reseñas verificadas cada año y agrega cientos de miles de otros puntos de datos que van desde recomendaciones de expertos hasta datos de integraciones de productos que se analizan instantáneamente y se ponen a disposición de millones de hoteleros de todo el mundo para descubrir, examinar e investigar digital productos de forma gratuita en la plataforma para tomar decisiones tecnológicas de forma más rápida, sencilla y menos arriesgada, acelerando así el ritmo de la innovación global y la adopción de tecnología.

Elegir el software adecuado para su hotel depende de docenas de variables, muchas de las cuales se pueden cuantificar en función de las características de su propiedad, pero muchas de las cuales también se reducen a preferencias personales. ¿Es su hotel una propiedad pequeña con un presupuesto limitado? ¿O es su propiedad un resort de lujo con muchos puntos de venta y un ADR alto? HTR está diseñado para ofrecer filtros dinámicos para poder personalizar rápidamente el conjunto de datos a sus características. También desglosamos los hoteles en segmentos/personajes clave basado en características comunes de propiedad que normalmente sirven como indicadores que impulsan decisiones de productos similares que tienen como objetivo ayudarlo a ahorrar tiempo e identificar rápidamente la mejor opción para su hotel o cartera.

Si bien el conjunto de datos de HTR está en constante crecimiento, lo que hace que sus recomendaciones sean más representativas y precisas con el tiempo, nuestras recomendaciones programáticas basadas en el puntaje HT, los datos y la popularidad del segmento están destinadas a servir como una herramienta para que usted aproveche el proceso de compra, pero no reemplazan minuciosa diligencia debida e investigación. No hay dos hoteles iguales y la mayoría de las decisiones de compra también incluyen preferencias personales, por lo que recomendamos enfáticamente que los compradores consideren un mínimo de 3 a 5 proveedores durante el proceso de investigación de los que obtenga demostraciones en vivo y cotizaciones de precios para poder tomar una decisión informada.