Los 10 mejores software de check-in sin contacto para hoteles (2025)

Author img Jordan Hollander
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76 PRODUCTOS REVISADOS
1806 HOTELEROS ENCUESTADOS

QUICK SUMMARY

El software de check-in sin contacto para hoteles permite a los huéspedes registrarse digitalmente a través de sus smartphones o quioscos, reduciendo los tiempos de espera en recepción y agilizando las operaciones. Al automatizar la verificación de identidad, el procesamiento de pagos y el acceso a las habitaciones (p. ej., llaves móviles), minimiza la carga de trabajo del personal y mejora la seguridad y el cumplimiento normativo. Para los propietarios de hoteles, esta tecnología no solo mejora la satisfacción de los huéspedes, sino que también crea oportunidades de venta adicional, como check-in anticipado, mejoras de habitación o paquetes de servicios, lo que genera ingresos adicionales.

Hemos encuestado a 1806 hoteleros de países para crear esta guía detallada y ayudarte a encontrar las soluciones de check-in más adecuadas para tu hotel. En ella encontrarás todo lo que necesitas saber, incluyendo clasificaciones de productos, comparativas de características, análisis comparativo de precios, interoperabilidad de integraciones y mucho más.

Lista de software de check-in de hotel

A continuación se muestran 10 de los mejores software de check-in de hotel que se tratan en esta guía detallada:

  1. 1. Canary Technologies Best for saving time and improving communication.
  2. 2. LIKE MAGIC Best for personalizing guest communication and enhancing their stay.
  3. 3. Mews Best for automating guest requests with ease
  4. 4. Duve Best for reducing front desk congestion
  5. 5. Cloudbeds Best for pre-arrival to post-stay guest communication and engagement.
  6. 6. Minut Best for real-time alerts on noise and smoke in guest rooms.
  7. 7. SuitePad Best for offering guests a one-stop shop for hotel services
  8. 8. HiJiffy Best for automating guest interactions with instant, multilingual responses.
  9. 9. Bookboost AB Best for automating guest communication with ease
  10. 10. SiteMinder Best for creating tailored promotions based on guest preferences
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¿Qué es el Check-in sin contacto?

Las soluciones de autoservicio y check-in sin contacto en hoteles permiten recopilar automáticamente todos los datos necesarios de los huéspedes, con poco o ningún contacto desde la recepción. Antes de la pandemia del coronavirus, los hoteles ya estaban adoptando experiencias sin contacto, pero la pandemia consolidó esta tendencia como omnipresente en todas las geografías y segmentos del mercado. Los datos del check-in móvil incluyen escaneo de pasaportes, pago o depósito, firma electrónica, hora de llegada y más. Esto ayuda a evitar colas innecesarias en recepción, proporcionando una mejor experiencia de llegada y una mejor primera impresión. El uso del check-in online permite a los hoteleros y al personal del hotel recibir toda la información con antelación, restablecer relaciones con los huéspedes (a menudo reducidas gracias a las OTA) y ofrecer servicios adicionales: es la puerta de entrada a la interacción con los huéspedes y a la digitalización de su experiencia. Las nuevas tecnologías han hecho posible el check-in digital y las experiencias sin contacto para los huéspedes en todos los hoteles, no solo en las grandes marcas. Las normas de distanciamiento social impulsaron una nueva demanda de tecnología hotelera, como los sistemas de pedidos con código QR y las tarjetas de registro digitales. La industria hotelera se ha adaptado trasladando la conserjería a aplicaciones y servicios de mensajería: iniciativas que marcas como Hilton y Marriott han sido pioneras durante años, pero ahora la tecnología es barata y lo suficientemente sencilla incluso para pequeños hoteles boutique.
Esta es una prueba de tono de categoría programática para 76 productos, reseñas, países para Check-in sin contacto este año es 2025 (incluida nuestra Guía de Check-in sin contacto del 2025)

Software de facturación sin contacto Lista de proveedores

Cada propiedad tiene diferentes características, necesidades, preferencias y presupuestos. Utilice los filtros a continuación para analizar instantáneamente miles de reseñas y encontrar la opción perfecta para su hotel.

Recomendaciones de Software de facturación sin contacto para Hoteles

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Canary Technologies

4.7 (946 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Los hoteleros han votado Canary Technologies como el #1 Check-in sin contacto proveedor en 2025 HotelTechAwards
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Duve

4.8 (524 reseñas)
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LIKE MAGIC

4.9 (23 reseñas)
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DOWHAT

4.6 (15 reseñas)
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Remove Paper Registration Cards. Instead, Supoort ESG iniatives with DOWHAT E-Reg Card
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Hudini

Seamless and contactless check-in experience
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Liverton

Streamline the guest journey with our App-less guest platform
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Hoteza

User friendly and accessible web-based check-in solution for all type of accommodation
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ChargeAutomation

4.9 (44 reseñas)
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Productos de automatización de pagos y facturación en línea Cree una operación rentable y sin fricciones
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straiv

4.8 (67 reseñas)
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Soluciones digitales para el viaje del invitado
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Civitfun

Boosting hospitality companies to lead the digital transformation in the industry with our contactless check-in and check-out software.
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BENEFICIOS

¿Cuáles son las ventajas del software de check-in sin contacto para hoteles?

1. Reduzca las tareas laborales: Automatice tareas manuales como la verificación de identidad y el registro para aumentar la eficiencia. Estas eficiencias reducen los costos laborales y ayudan a su equipo a brindar un mejor servicio.

2. Generar ingresos incrementales: Permitir que los huéspedes se registren en línea antes de su llegada permite a su hotel ofrecer servicios adicionales como mejoras de habitación, transporte y check-in anticipado durante la etapa previa a su viaje, cuando es más probable que den un capricho. Este es el momento perfecto para presentar una oferta pasiva que no parezca transaccional como la que ofrecen la mayoría de los recepcionistas.

3. Mejorar la experiencia del huésped : al recopilar todos los detalles con anticipación, los hoteles eliminan las colas en la recepción y brindan una mejor experiencia de llegada, incluso si los hoteles quieren poner énfasis en la relación personal, la experiencia es muy superior porque la recepción tiene tiempo para hablar adecuadamente con los huéspedes. Relacionado con COVID -19: reducir las aglomeraciones innecesarias y el contacto físico.

  • Tiempo de interacción con los huéspedes : Automatizar el proceso manual permite a los hoteles trabajar de manera más eficiente y tener un mejor desempeño con personal limitado, gastando un promedio de 17 menos en administrar a cada huésped, ya que los huéspedes tienen acceso a toda la información con anticipación.
  • Ingresos por huésped: Los ingresos por huésped deberían aumentar en $12 por huésped a medida que la tasa de conversión de ventas adicionales aumenta drásticamente.
  • Satisfacción del huésped : si bien el check-in en línea mejora la comunicación y afecta la retención de clientes a largo plazo, se pueden ver resultados instantáneos en la satisfacción del huésped, aumentando las tasas de revisión, así como las reservas directas.
CARACTERÍSTICAS

¿Cuáles son las principales tendencias en software de check-in sin contacto para hoteles?

1. Experiencia sin contacto: La posibilidad de que los huéspedes realicen el check-in desde su propio teléfono móvil (no mediante quiosco ni tableta). Este se convertirá en el principal método de check-in en hoteles, ya que la pandemia de COVID-19 sigue fluctuando a nivel mundial, ya que es improbable que una vacuna se distribuya ampliamente antes de finales de 2021.

2. Ventas adicionales y mejoras: Utilizar el check-in online para ofrecer ventas adicionales y generar más ingresos (tanto en destino como internamente). Esto se convertirá en el estándar para la mayoría de los hoteles, demostrando ser una fuente eficiente de ingresos. Con tasas de ocupación tan limitadas, optimizar el tRevPAR nunca ha sido tan importante.

3. Integraciones de software: Muchos hoteles buscan la tecnología sin contacto y permitir que los huéspedes abran la puerta de la habitación automáticamente (mediante la app o el sistema de check-in). Cada vez más hoteles aprovecharán esta tecnología, especialmente porque las soluciones de apps web son cada vez más comunes y rentables.

4. Quioscos de facturación: Los viajeros utilizan dispositivos móviles para escanear sus tarjetas de embarque en los quioscos de autoservicio de los aeropuertos y cada vez esperan más esta experiencia fluida en los hoteles. Las pantallas táctiles, los billetes electrónicos y los códigos de barras han mejorado la experiencia en el mostrador de facturación. Las API conectan los quioscos en tiempo real con los sistemas de gestión de propiedades, automatizando así la experiencia de facturación clásica.

IMPLEMENTACIÓN

Implementar el check-in sin contacto nunca ha sido tan fácil

El proceso debe ser instantáneo y rápido, el proceso de integración al PMS (por ejemplo Oracle Opea) no debe tomar más de 72 horas (también puede tomar algunos minutos y esto depende del sistema en cuestión) después de lo cual el hotel podrá comenzar el proceso de configuración, activando qué detalles desea recopilar, agregando su marca y más.


El check-in móvil es fundamental para los hoteles en el sector hotelero actual. Este innovador enfoque del proceso de check-in ofrece numerosas ventajas tanto a hoteleros como a huéspedes.

Ante todo, el check-in móvil mejora la experiencia del huésped al ofrecer una solución cómoda y sin contacto. A través de la aplicación móvil del hotel, los huéspedes pueden registrarse desde sus dispositivos móviles, eliminando la necesidad de interactuar personalmente en recepción. Esto no solo agiliza la experiencia del check-in, sino que también reduce los tiempos de espera, un factor crucial para la satisfacción del huésped.

La integración de la función de llave móvil en los servicios de check-in móvil mejora aún más la experiencia del huésped. Los huéspedes pueden recibir llaves digitales en sus dispositivos móviles, reemplazando las tarjetas tradicionales. Esto no solo mejora la seguridad, sino que también facilita el acceso a las puertas de sus habitaciones. Además, facilita las ventas adicionales, ya que los hoteles pueden ofrecer mejoras de habitación y otros servicios a través de la aplicación móvil.

Durante la pandemia, el check-in sin contacto se volvió esencial para la seguridad de los huéspedes, y los sistemas de check-in móvil desempeñaron un papel fundamental para minimizar el contacto físico. La gerencia del hotel también pudo enviar notificaciones importantes y detalles de la reserva a los huéspedes por SMS a través de estas plataformas.

Desde la perspectiva de los hoteleros, implementar el check-in móvil puede mejorar significativamente las operaciones del hotel. Reduce la carga de trabajo del personal de recepción, permitiéndoles centrarse en otras necesidades de los huéspedes. Además, ofrece diversos métodos de pago, incluyendo la integración con tarjetas de crédito, lo que agiliza los procesos de check-in y check-out.

Grandes cadenas hoteleras como Marriott y Hilton han adoptado sistemas de check-in móvil para mantenerse competitivas en el mercado. Estos sistemas no solo mejoran la satisfacción del huésped, sino que también permiten una mejor gestión del sector hotelero. Al ofrecer tecnología de autoservicio y opciones de check-in digital, los hoteles pueden garantizar una experiencia fluida al huésped y fomentar su retorno.

El check-in móvil es un aspecto fundamental de la industria hotelera moderna. Su implementación no solo se alinea con la tendencia contactless, sino que también beneficia tanto a los huéspedes como a los hoteleros. Al integrar la funcionalidad de la llave digital, optimizar los servicios de check-in y ofrecer oportunidades de venta adicional, los hoteles pueden mejorar la satisfacción de los huéspedes y optimizar sus operaciones generales.

¿Qué hoteles ya han implementado el check-in móvil?

Una de las principales comodidades para los huéspedes a la hora de reservar es un sistema de check-in móvil que les permite reservar el alojamiento a distancia y completar todo el proceso de reserva antes del viaje.

Cadenas hoteleras conocidas como Marriott, Hilton, Accor, Hyatt o Intercontinental Hotels Group ya implementan ampliamente el check-in remoto y, con ello, mejoran significativamente la experiencia del cliente mediante el uso de sus aplicaciones dedicadas.

Más allá de eso, el verdadero placer reside en el check-in sin contacto a la llegada, que excluye por completo al personal y la recepción, ofreciendo una experiencia fluida de check-in y entrada a la habitación con una llave digital.

Este tipo de soluciones de auto check-in se están convirtiendo en una tendencia creciente en el sector hotelero, lo que no solo facilita el trabajo de los empleados, sino que también aumenta la satisfacción de los huéspedes, ahorrándoles tiempo y preservando la paciencia.

FAQs

Los hoteleros también preguntan

1. Viaje del huésped sin contacto: la posibilidad de que los huéspedes realicen el check-in en su propio teléfono móvil (no en un quiosco ni en una tableta). Este se convertirá en el principal método de check-in para los hoteles, ya que la pandemia de COVID-19 continúa fluctuando en todo el mundo, ya que es poco probable que una vacuna se distribuya ampliamente antes de finales de 2021. 2. Ventas adicionales y mejoras: utilizar el check-in en línea con el fin de ofrecer ventas adicionales y generar más ingresos (tanto ventas adicionales en el destino como internas). Esto se convertirá en el estándar para la mayoría de los hoteles, demostrando ser una fuente de ingresos eficiente. Con tasas de ocupación desafiadas, nunca ha sido más importante optimizar tRevPAR. 3. Integraciones de software: muchos hoteles buscan ir completamente sin contacto y permitir que los huéspedes abran la puerta de la habitación automáticamente (usando la aplicación para huéspedes o el sistema de check-in). Muchos más hoteles aprovecharán esta tecnología, especialmente porque las soluciones de aplicaciones web son cada vez más comunes y rentables. 4. Quioscos de facturación: los viajeros utilizan dispositivos móviles para escanear tarjetas de embarque en los quioscos de autoservicio del aeropuerto y esperan cada vez más esta experiencia fluida en los hoteles. Las pantallas táctiles, los boletos electrónicos (e-ticket) y los códigos de barras han mejorado la experiencia del mostrador de facturación. Las API conectan los quioscos en tiempo real con los sistemas de administración de propiedades y brindan automatización a la experiencia clásica de registro.
El check-in sin contacto permite que un huésped se registre en un hotel sin ningún contacto físico con el personal o artículos como bolígrafos, papel o llaves de la habitación. Muchos hoteles que ofrecen check-in sin contacto utilizan herramientas digitales como llaves de habitación móviles o un sistema de registro en línea para eliminar la necesidad de contacto físico.
- Sistema de gestión de propiedades: una conexión al PMS permite al hotel automatizar el check-in en línea y personalizar el check-in utilizando campos dinámicos del PMS (nombre, fuente de reserva, etc.) enviando a cada huésped el enlace de check-in adecuado para comenzar su estancia. - Llave móvil: si un hotel está interesado en ofrecer una experiencia de huésped totalmente sin contacto, la digitalización de las llaves de la habitación es fundamental. El check-in puede conectarse a proveedores de claves digitales para abrir puertas (los alquileres de vacaciones ya usan esto con códigos de acceso, pero la industria hotelera más amplia generalmente no usa sistemas basados en códigos por razones de seguridad y logística). - Procesador de pagos: para generar verdaderamente más ingresos a partir del check-in en línea o simplemente cobrar el pago o los depósitos de los huéspedes, el sistema debe poder conectarse al procesamiento de pagos con tarjeta de crédito; de lo contrario, la tasa de conversión para ventas adicionales es más baja. - Aplicaciones móviles para huéspedes del hotel: el contenido es clave para dejar huella en los huéspedes y ofrecer una buena experiencia a los huéspedes, por lo que la conexión entre el check-in en línea y la aplicación para huéspedes con el contenido y la capacidad de contactar al hotel es crucial.
Muchos hoteles han eliminado los formularios de registro en papel y las llaves de plástico de las habitaciones en favor de soluciones de registro digital que no requieren ningún contacto físico. En los hoteles con check-in sin contacto, los huéspedes pueden completar un formulario de registro en línea e ingresar a sus habitaciones a través de sus teléfonos inteligentes utilizando una "llave" móvil segura.
El software de check-in en recepción es una solución de software diseñada para agilizar y automatizar el proceso de check-in en la recepción de hoteles, moteles, hostales, alquileres vacacionales y otras propiedades en la industria hotelera. Sirve como un sistema de gestión central para las operaciones de recepción y ofrece varias funcionalidades para optimizar la experiencia del huésped y las operaciones generales del hotel. El software suele estar basado en la nube, lo que permite el acceso en tiempo real a la información desde cualquier lugar, y puede integrarse con un sistema de administración de propiedades (PMS), un administrador de canales y un motor de reservas. Estas integraciones garantizan una gestión de reservas sin problemas, actualizaciones de precios y ocupación, y distribución entre agentes de viajes en línea (OTA) como Airbnb y Booking.com. El software de check-in de la recepción permite que el personal de la recepción administre las reservas de los huéspedes de manera eficiente, maneje los procesos de check-in y genere perfiles de huéspedes para una mejor personalización. Incluye módulos para la gestión de reservas, gestión de visitantes, actualizaciones del estado de las habitaciones y gestión de ingresos. El software ofrece interfaces y plantillas fáciles de usar para simplificar los flujos de trabajo, lo que facilita que el personal de recepción gestione las reservas directas, procese los pagos (incluidas las transacciones con tarjeta de crédito) y genere facturas a través de un sistema de punto de venta (POS). Además, el software de check-in de la recepción a menudo incluye una aplicación móvil para el acceso y las notificaciones sobre la marcha, lo que garantiza una comunicación oportuna con los huéspedes. También admite la automatización de tareas repetitivas, como el envío de correos electrónicos de confirmación o alertas. Al optimizar las operaciones, este software ayuda a los hoteleros y administradores de propiedades a optimizar sus recursos, mejorar la satisfacción de los huéspedes y aumentar los ingresos. Proporciona una solución de software integral que cierra la brecha entre las funciones de recepción y back office, lo que permite una gestión eficiente de las operaciones del hotel. El software de check-in en la recepción es una herramienta vital en la industria de la hospitalidad, que ofrece una gama de funcionalidades para agilizar las operaciones de la recepción, mejorar la experiencia del huésped y optimizar la gestión del hotel.

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Vendemos diferentes tipos de productos y servicios a empresas de tecnología para ayudarlas a educar a los compradores, construir su marca y hacer crecer su base instalada. Estos servicios generalmente se venden a través de paquetes de membresía, pero también se venden a la carta e incluyen: contenido patrocinado, publicidad, generación de prospectos y campañas de marketing. Si bien los miembros reciben muchos beneficios para ayudarlos a mejorar su presencia, desde perfiles premium mejorados hasta servicios de recopilación de reseñas, el estado de membresía y el patrocinio no influyen de ninguna manera en la metodología de clasificación de HT Score.

Para obtener más información sobre nuestros servicios de marketing, visite nuestro sitio asociado

Clasificamos los productos según nuestro algoritmo de clasificación patentado, el HT Score. El puntaje HT es un puntaje agregado de 100 que es relativo dentro de cada categoría que pretende encapsular variables clave en el proceso de compra, que incluyen: calificaciones y reseñas de clientes, ecosistema de socios, disponibilidad de integración, atención al cliente, alcance geográfico y más.

Similar a REVPAR para hoteles, el HT Score pretende ser una métrica de normalización para poder comparar mejor a diferentes proveedores. En lugar de la tarifa y la ocupación, los dos impulsores principales son una combinación de cantidad de reseñas y calificaciones promedio. También similar a REVPAR, el puntaje HT es una métrica para ayudar en la toma de decisiones, pero no está destinado a usarse como un factor único al seleccionar proveedores.

Para obtener más información sobre la metodología de clasificación de HT Score, visite nuestra Documentación de puntuación HT y registro de cambios

Mantener la independencia y la libertad editorial es esencial para nuestra misión de empoderar a los hoteleros.

El contenido principal de Hotel Tech Report nunca está influenciado por los proveedores y el contenido patrocinado siempre se designa claramente como tal. Nuestro equipo solo escribirá contenido patrocinado sobre productos que hayamos (1) demostrado (2) recopilado una amplia investigación de usuarios o (3) usado nosotros mismos.

Para proteger aún más la integridad de nuestro contenido editorial, mantenemos una estricta separación entre nuestros equipos de ventas y los autores para eliminar cualquier presión o influencia en nuestros análisis e investigaciones.

HTR colabora con decenas de miles de reseñas verificadas cada año y agrega cientos de miles de otros puntos de datos que van desde recomendaciones de expertos hasta datos de integraciones de productos que se analizan instantáneamente y se ponen a disposición de millones de hoteleros de todo el mundo para descubrir, examinar e investigar digital productos de forma gratuita en la plataforma para tomar decisiones tecnológicas de forma más rápida, sencilla y menos arriesgada, acelerando así el ritmo de la innovación global y la adopción de tecnología.

Elegir el software adecuado para su hotel depende de docenas de variables, muchas de las cuales se pueden cuantificar en función de las características de su propiedad, pero muchas de las cuales también se reducen a preferencias personales. ¿Es su hotel una propiedad pequeña con un presupuesto limitado? ¿O es su propiedad un resort de lujo con muchos puntos de venta y un ADR alto? HTR está diseñado para ofrecer filtros dinámicos para poder personalizar rápidamente el conjunto de datos a sus características. También desglosamos los hoteles en segmentos/personajes clave basado en características comunes de propiedad que normalmente sirven como indicadores que impulsan decisiones de productos similares que tienen como objetivo ayudarlo a ahorrar tiempo e identificar rápidamente la mejor opción para su hotel o cartera.

Si bien el conjunto de datos de HTR está en constante crecimiento, lo que hace que sus recomendaciones sean más representativas y precisas con el tiempo, nuestras recomendaciones programáticas basadas en el puntaje HT, los datos y la popularidad del segmento están destinadas a servir como una herramienta para que usted aproveche el proceso de compra, pero no reemplazan minuciosa diligencia debida e investigación. No hay dos hoteles iguales y la mayoría de las decisiones de compra también incluyen preferencias personales, por lo que recomendamos enfáticamente que los compradores consideren un mínimo de 3 a 5 proveedores durante el proceso de investigación de los que obtenga demostraciones en vivo y cotizaciones de precios para poder tomar una decisión informada.

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