Los 10 mejores sistemas de gestión de propiedades hoteleras de 2024

Hotel Tech Report | Última actualización
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Aquí en HotelTechReport nuestro trabajo es ayudarlo a encontrar el sistema de administración de propiedades que mejor se adapte a su negocio de la manera más rápida y sencilla posible. Ya sea que esté trasladando las operaciones hoteleras del lápiz y el papel a la nube, actualizando una solución local heredada o desarrollando una nueva propiedad y esté buscando la tecnología más avanzada a un precio justo, podemos ayudarlo.

Sabemos que encontrar el sistema de administración de propiedades perfecto para su hotel es difícil, por eso encuestamos a 5842 hoteleros en 139 países para crear esta guía detallada y ayudarlo a encontrar el PMS hotelero más adecuado para su negocio. En su interior encontrará todo lo que necesita saber, incluidos los principales proveedores, comparaciones de funciones, evaluación comparativa de precios, integraciones requeridas y más.

Lista corta de sistemas de gestión de propiedades

Aquí hay 10 de los principales sistemas de administración de propiedades que se tratan en esta guía detallada:

  1. 1. MewsLo mejor para integraciones perfectas y automatización de tareas manuales
  2. 2. Oracle HospitalityLo mejor para grandes propiedades y carteras con necesidades complejas
  3. 3. CloudbedsLo mejor para propiedades más pequeñas que buscan una solución todo en 1
  4. 4. HOTELTIME — Lo mejor para complejos turísticos europeos con muchas tiendas y servicios.
  5. 5. ThinkReservations — Lo mejor para bed & breakfast y posadas en América del Norte
  6. 6. ResNexus — Lo mejor para agregar funcionalidad a través de complementos y módulos
  7. 7. WebRezPro — Lo mejor para propiedades medianas en América del Norte
  8. 8. RMS — Lo mejor para moteles, parques de casas rodantes y zonas de acampada
  9. 9. RoomRaccoon — Lo mejor para propiedades europeas de tamaño mediano que desean una solución todo en 1
  10. 10. Stayntouch — Lo mejor para sacar a su personal de detrás del escritorio
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Mews
4.5 (480 reseñas)
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second finalist logo 2023 FINALISTA
Los hoteleros han votado Mews como el #2 Sistemas de gestión de propiedades proveedor en 2023 HotelTechAwards
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Una innovadora nube de gestión hotelera que permite al hotelero moderno mejorar el rendimiento, maximizar los ingresos y proporcionar experiencias extraordinarias a los huéspedes.
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Cloudbeds
4.5 (904 reseñas)
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Gestión de propiedades en modo fácil.
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Oracle Hospitality
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OPERA Hospitality Property Management Suite es una plataforma empresarial líder para operaciones y distribución hotelera. Ofrece las capacidades integrales de próxima generación que los hoteles necesitan para mejorar las experiencias de los huéspedes y mejorar la eficiencia operativa.
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HOTELTIME
4.6 (434 reseñas)
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Los hoteleros han votado HOTELTIME como el #3 Sistemas de gestión de propiedades proveedor en 2023 HotelTechAwards
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Sistema PMS basado en la nube con todas las funciones con más de 500 clientes en 11 países de todo el mundo.
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ThinkReservations
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Gestión de la propiedad simplificada: ahorre tiempo. Aumentar los ingresos. Sea un pensador.
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ResNexus
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Easy-to-Use Property Management Software for BnBs, Resorts, Campgrounds, Glamping, Vacation Rentals and more!
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innRoad
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pms de hotel, motor de reservas de hotel, software de gestión de hotel y distribución global de hotel
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WebRezPro
4.7 (200 reseñas)
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WebRezPro ™ es un poderoso sistema de administración de propiedades basado en la nube diseñado para propiedades de todos los tipos y tamaños. La solución totalmente integrada y automatizada ahorra tiempo a los operadores de alojamiento y aumenta los ingresos al agilizar y modernizar las operaciones diarias.
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Stayntouch
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Plataforma móvil empresarial, desarrollo de aplicaciones móviles y servicio al huésped del hotel
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RMS
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Software de administración de propiedades personalizable y basado en la nube, adaptado a la industria hotelera.
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PAQUETES DE PRODUCTOS
Estos Conjuntos De Productos También Contienen Sistemas de gestión de propiedades
Otras soluciones que ofrecen un módulo adicional de sistemas de gestión de propiedades integrado con su oferta principal de productos
Mews
4.5 (481 reseñas)
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ResNexus
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WebRezPro
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eviivo
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Casablanca
4.9 (62 reseñas)
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NewBook
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eviivo
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RMS
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Visual Matrix PMS
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Amenitiz
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Guestline
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Noovy
4.9 (26 reseñas)
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HotelKey
4.3 (12 reseñas)
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eviivo
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NightsBridge
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eviivo
4.8 (41 reseñas)
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Life House
4.7 (11 reseñas)
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Omniboost
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VISIÓN GENERAL
Que es Sistemas de gestión de propiedades
¿Está buscando un nuevo sistema de administración de propiedades para su hotel que le ayude a agilizar todas sus operaciones, desde el back office administrativo y la contabilidad hasta el bloqueo de habitaciones y el check-in para los huéspedes? Ya sea que esté trabajando en un desarrollo desde cero y desarrollando su pila tecnológica o necesite cambiar un PMS heredado por un PMS basado en la nube con una experiencia de usuario moderna, elegir un PMS es una decisión crítica que no debe tomarse. hecho apresuradamente. Un sistema de gestión de propiedades hoteleras, también conocido como software PMS hotelero, es una solución todo en uno utilizada por los hoteleros para optimizar sus operaciones diarias y mejorar la experiencia de los huéspedes. Esta solución de software local o basada en la nube proporciona una variedad de funcionalidades para automatizar las operaciones del hotel, incluido el sistema de reservas, la recepción, el back office, los puntos de venta y los sistemas de punto de venta. Un sistema PMS de hotel proporciona al personal del hotel acceso en tiempo real a los datos de los huéspedes, el inventario de habitaciones, los precios, las tasas de ocupación y más, ayudándoles a tomar decisiones informadas para mejorar la rentabilidad y la gestión de ingresos. También incluye una variedad de funciones como un administrador de canales, un motor de reservas y una pasarela de pago para admitir reservas en línea, reservas directas y procesamiento de tarjetas de crédito. Con un PMS de hotel, el personal del hotel puede gestionar la información de los huéspedes, gestionar la facturación y las ventas adicionales, y comunicarse con los huéspedes a través de mensajes. También ayuda a los hoteleros a gestionar sus canales de distribución, incluidas las OTA, las agencias de viajes y los sitios web de los hoteles. Esta tecnología hotelera admite flujos de trabajo de autoservicio y quioscos, brindando una experiencia fácil de usar para los huéspedes. Una solución de software PMS para hoteles también se integra con otras tecnologías del hotel, como un sistema de gestión de ingresos, CRM y API, para mejorar la experiencia de los huéspedes y las operaciones diarias. Ayuda a reducir los procesos manuales que consumen mucho tiempo y a evitar overbookings, al tiempo que aumenta la eficiencia y la productividad. Para cadenas hoteleras, hostales y otras empresas hoteleras, un sistema PMS hotelero proporciona una plataforma centralizada para gestionar las operaciones diarias y mejorar la experiencia de los huéspedes, ayudando a mejorar el revPAR y la rentabilidad. Algunas de las soluciones PMS hoteleras líderes en el mercado incluyen Expedia, Booking.com y una variedad de otros proveedores de software de gestión hotelera.
Esta es una prueba de tono de categoría programática para 284 productos, reseñas, países para Sistemas de gestión de propiedades este año es 2023 (incluida nuestra Guía de Sistemas de gestión de propiedades del 2023)
BENEFICIOS
Beneficios del sistema de gestión de propiedades hoteleras

Un sistema de administración de propiedades (PMS) es un paquete de software de administración hotelera que los propietarios y los trabajadores de recepción utilizan para administrar sus negocios coordinando reservas, disponibilidad de reservas en línea, pagos e informes en un lugar central. El PMS del hotel agiliza las operaciones del personal de recepción y de servicios a los huéspedes en un negocio hotelero para realizar el check-in y check-out de los huéspedes, ver la disponibilidad de habitaciones, realizar ajustes a las reservas existentes e incluso puede tener funciones de back office (programar limpieza o mantenimiento). Con un sistema central, los hoteleros pueden gestionar y monitorear mejor las métricas clave necesarias para administrar su negocio (por ejemplo, tarifa diaria promedio, ocupación y RevPAR).

El software de gestión de propiedades o PMS hotelero es la columna vertebral de las operaciones de la industria hotelera; El PMS elimina las costosas sobreventas al gestionar la disponibilidad de habitaciones, se coordina con cualquier administrador de canal conectado para mejorar la ocupación de las habitaciones, acepta pagos y realiza funciones clave del día a día, como transferir huéspedes, actualizar las tarifas de las habitaciones y gestionar las tareas de limpieza. El PMS puede automatizar y mejorar las operaciones comerciales de un hotel al proporcionar inteligencia competitiva, ajustar automáticamente los precios según la disponibilidad y proporcionar funciones de análisis e informes. El PMS mejora la experiencia del huésped al recordar las preferencias del cliente y enviar comunicaciones previas y posteriores a la estadía. Muchos sistemas PMS también pueden integrarse con otras tecnologías, como sistemas de puntos de venta, procesadores de pagos, fabricantes de hardware y software de experiencia del huésped.

CARACTERÍSTICAS
¿Cuáles son las características más importantes de un PMS hotelero a los ojos de los hoteleros?

Administrar un hotel no es tarea fácil, pero gracias a la tecnología, los hoteleros ahora pueden confiar en los sistemas de administración de propiedades (PMS) del hotel para hacer que las operaciones diarias sean más eficientes y optimizadas. Un PMS es una solución de software que ofrece una variedad de funciones para gestionar las operaciones de la recepción de un hotel, el estado de las habitaciones, las solicitudes de mantenimiento y los informes financieros.

Una de las características más críticas de un PMS hotelero es la automatización. Un PMS puede automatizar muchas operaciones diarias, como el check-in, el check-out y el procesamiento de pagos. Esta función puede ahorrar tiempo y reducir errores, lo que puede ser crucial para brindar una excelente experiencia a los huéspedes.

Las integraciones son otra característica importante de un PMS hotelero. Un PMS puede integrarse con otros sistemas, como administradores de canales, motores de reservas y pasarelas de pago. Esta integración puede ayudar a gestionar los canales de distribución, los pagos en línea y las reservas directas, lo que puede ser crucial para maximizar los ingresos.

La gestión de ingresos también es una característica vital de un PMS hotelero. Un PMS puede ofrecer funcionalidad de gestión de ingresos para ayudar a fijar precios y maximizar la ocupación. Esta característica puede ayudar a los hoteleros a tomar decisiones basadas en datos para optimizar los ingresos, lo que puede ser crucial para mejorar el desempeño financiero de un hotel.

La mensajería y las notificaciones son otras características importantes de un PMS para hoteles. Un PMS puede ofrecer mensajes y notificaciones a los huéspedes y al personal, lo que puede ayudar a mejorar la experiencia de los huéspedes y agilizar la comunicación. Una aplicación móvil también es una característica valiosa del PMS de un hotel. Una aplicación móvil puede permitir al personal gestionar las operaciones diarias desde sus teléfonos inteligentes, lo que puede ayudar al personal a trabajar de manera más eficiente y responder a las necesidades de los huéspedes en tiempo real.

Las plantillas personalizables son otra característica clave del PMS de un hotel. Un PMS puede ofrecer plantillas personalizables para flujos de trabajo, gestión de limpieza, órdenes de trabajo e informes financieros. Esta función puede ayudar a los propietarios a adaptar el software a sus necesidades específicas.

La facilidad de uso y la interactividad también son características importantes de un PMS hotelero. Un PMS debe tener una interfaz intuitiva y funciones fáciles de usar que puedan ayudar al personal a aprender rápidamente el software y reducir la curva de aprendizaje.

Los datos en tiempo real son otra característica esencial del PMS de un hotel. Un PMS debe proporcionar datos en tiempo real sobre el estado de las habitaciones, la ocupación y las métricas financieras. Esta función puede ayudar a los hoteleros a tomar decisiones basadas en datos y responder a los cambios en tiempo real.

En conclusión, un sistema de gestión de propiedades hoteleras (PMS) es una herramienta indispensable para gestionar las operaciones diarias en la industria hotelera. Una solución de software PMS para hoteles debe tener características clave como automatización, integraciones, gestión de ingresos, mensajería, aplicación móvil, plantillas personalizables, interfaz fácil de usar, datos en tiempo real, actualizaciones de mantenimiento y comentarios posteriores a la estadía. Al utilizar un PMS hotelero, los hoteleros pueden mejorar la experiencia de los huéspedes, maximizar los ingresos y optimizar sus operaciones diarias.

  1. Interfaz fácil de usar Capacite a su personal rápidamente y pueda reducir la probabilidad de errores. Las mejores soluciones PMS actuales son las de autoservicio y ayudan a agilizar las operaciones al permitir que las empresas hoteleras registren a los huéspedes más rápido. Muchas plataformas modernas incluso pueden operarse desde un dispositivo móvil a través de una aplicación móvil.
  2. Realizar el check-in/check-out de los huéspedes y modificar las reservas de los huéspedes: realizar un seguimiento de los perfiles de los huéspedes y moverlos según sea necesario lo mantiene al tanto de sus reservas y reduce la probabilidad de overbookings.
  3. Panel central: vea lo que está sucediendo, lo que se debe hacer hoy y supervise sus métricas clave. ;Ver detalles de gestión de reservas en su solución PMS.
  4. Impuestos, tarifas y políticas personalizados: personalice impuestos, tarifas y políticas de cancelación en la combinación que mejor se adapte a su negocio.
  5. Cumplimiento gubernamental: cumpla con los requisitos y regulaciones locales de declaración de impuestos.
  6. Comunicación con los huéspedes: mejore la experiencia de los huéspedes con comunicaciones automatizadas antes y después de la estadía.
  7. Conjunto de informes: genere informes financieros y de producción detallados para mejorar las operaciones comerciales. Ayuda a los administradores de propiedades a comprender los canales de reserva.
  8. Procesamiento de pagos: capacidad de aceptar pagos con tarjeta de crédito de conformidad con los estándares regulatorios locales y globales.
  9. PMS basado en la nube: una solución de software PMS alojada en la nube para permitir el acceso remoto y la flexibilidad en la gestión.
  10. Recepción y check-in: una característica que agiliza el proceso de check-in y proporciona al personal de recepción una interfaz fácil de usar para gestionar las operaciones diarias del hotel.
  11. Gestor de canales y canales de distribución: una herramienta que se integra con múltiples canales de reserva, como OTA, GDS y el sitio web del hotel para maximizar la ocupación y los ingresos.
  12. Sistema de gestión de precios e ingresos: una función que automatiza la gestión de precios e inventario para optimizar los ingresos y el RevPAR.
  13. Experiencia del huésped y ventas adicionales: una función que permite la integración de mensajería y aplicaciones móviles para brindar opciones de autoservicio, aumentar las ventas de servicios y personalizar la experiencia del huésped.
PRECIOS
¿Cuánto cuesta un sistema de gestión de propiedades?

Los precios de los productos PMS basados ​​en la nube generalmente se basan en cuántas habitaciones o propiedades utilizan ese sistema. Muchos productos PMS tienen calculadoras en su sitio web que le ayudarán a comprender mejor qué esperar de los precios. Tenga cuidado porque algunos sistemas PMS cobrarán tarifas adicionales además de las tarifas mensuales. Estas tarifas adicionales pueden incluir un porcentaje de comisión sobre reservas directas, tarifas de implementación/configuración, tarifas de interfaz para conectarse a sistemas de terceros, etc.

Un PMS económico comienza en alrededor de $50 por mes y aumenta según la ocupación y/o la cantidad de habitaciones. El precio premium para un PMS comienza alrededor de $200 por mes para las propiedades más pequeñas y aumenta según la ocupación y/o la cantidad de habitaciones.

IMPLEMENTACIÓN
Establecer expectativas realistas de implementación del PMS hotelero

Para la mayoría de los sistemas basados ​​en la nube, la implementación puede tardar de una a tres semanas dependiendo de: cuántas reservas deben importarse y quién importa los datos (algunos PMS ofrecerán servicios para hacer esto por usted), la cantidad de propiedades y habitaciones que tiene y cualquier personalización que desee agregar.

La implementación generalmente comenzará configurando la aplicación: configurando habitaciones, tipos de habitaciones, agregando tarifas e importando/agregando reservas existentes y futuras. Un asesor o representante de implementación puede trabajar con usted durante el proceso de configuración y verificar su configuración. Finalmente, conectarás tus canales o administrador de canales para comenzar a tomar reservas. Si se hace correctamente, no hay tiempo de inactividad entre los sistemas de conmutación. Un buen PMS también brindará acceso a una biblioteca de capacitación en videos y una base de conocimientos de sus funciones para ayudar a los nuevos usuarios a comenzar.

Una implementación exitosa requiere una inversión inicial de tiempo para configurar su propiedad adecuadamente; es una inversión que tiene un impacto directo en la eficiencia de sus operaciones posteriores. Por ejemplo, configurar su política de cancelaciones ahora le permitirá hacer cumplir esa política más adelante.

¿Cómo sé cuándo es el momento de que mi hotel migre a un nuevo PMS en la nube? Comprar un nuevo PMS es una inversión de tiempo y recursos; sin embargo, es necesario considerar un costo de oportunidad considerable. El PMS adecuado puede mejorar la experiencia del cliente al reducir errores como overbookings, mejorar las tasas de ocupación conectando su inventario disponible a su motor de reservas y administradores de canales, y ayudarlo a ganar más dinero al permitirle ajustar sus tarifas rápidamente en todos sus canales. sobre las condiciones del mercado. En promedio, nuestros clientes disfrutan de un aumento promedio en el margen de beneficio del 15% después de sólo tres meses. Esto compensa con creces la inversión y el esfuerzo que implica migrar a un nuevo sistema.

FAQs
Los hoteleros también preguntan
Los sistemas de administración de propiedades van desde herramientas simples para la administración básica de reservas hasta tecnología de punta que puede satisfacer las necesidades de un hotel o resort moderno. Los sistemas de administración de propiedades pueden estar basados en la nube o en las instalaciones, y muchos sistemas ofrecen integraciones con sistemas de punto de venta, herramientas de administración de ingresos, administradores de canales y más.
Un hotel sin un sistema de administración de propiedades es como administrar un negocio sin usar el correo electrónico. Sin un PMS, el personal del hotel no puede administrar las operaciones del hotel en un sistema central. Un PMS permite que varios miembros del personal realicen y administren reservas, registren la entrada y la salida de los huéspedes, cobren el pago y ejecuten informes al mismo tiempo, desde cualquier computadora.
Un sistema de administración de propiedades es un software utilizado por un hotel para administrar todas las habitaciones, tarifas, reservas y facturación de los huéspedes. Cada habitación está representada en el sistema para que el personal pueda administrar las tarifas nocturnas y las reservas para esa habitación, además de realizar un seguimiento de si está limpia o sucia. El PMS también contiene toda la información de contacto, el historial y la información de facturación de los huéspedes.
Un administrador de propiedades necesita una combinación de habilidades de comunicación, perspicacia comercial y conocimientos técnicos para tener éxito en su trabajo. Los administradores de propiedades deben comunicarse de manera efectiva con los propietarios, inquilinos y vendedores, y el conocimiento de los códigos de construcción, las necesidades de mantenimiento y es útil. El marketing, el servicio al cliente y la elaboración de presupuestos también son habilidades esenciales para un administrador de propiedades.
El personal del hotel utiliza un PMS para administrar todos los aspectos de las operaciones del hotel. Los agentes de reservas gestionan las reservas en el PMS, los agentes de recepción lo utilizan para registrar la entrada y la salida de los huéspedes, el personal de limpieza confía en el PMS para saber qué habitaciones limpiar y el personal de contabilidad lo utiliza para gestionar la facturación de los huéspedes.
Un sistema de administración de propiedades es el "control de la misión" de un hotel. El PMS alberga toda la información de reservas, perfiles de huéspedes, estado de las habitaciones (limpias, sucias o fuera de servicio), tipos de habitaciones y planes de tarifas, folios y facturas, e informes. El personal de casi todos los departamentos del hotel utiliza el PMS, desde la recepción y limpieza hasta ventas y contabilidad.
La tarifa estándar para un contrato de gestión hotelera varía ampliamente y depende de varios factores, como el tamaño del hotel, la ubicación y los servicios prestados. Por lo general, las empresas de administración de hoteles cobran un porcentaje de los ingresos operativos brutos del hotel, que oscila entre el 4 % y el 12 %. Algunas empresas de gestión hotelera también pueden cobrar una tarifa plana adicional o una bonificación basada en el rendimiento. Los términos exactos de un contrato de administración hotelera se pueden negociar entre el propietario del hotel y la empresa administradora, por lo que se recomienda obtener un acuerdo por escrito que describa claramente los términos y tarifas involucrados. Esto se compara con la industria residencial multifamiliar en la que los propietarios suelen pagar entre el 8 % y el 10 % de los ingresos mensuales por alquiler a un administrador de la propiedad. La gestión de propiedades de alquiler vacacional es más cara; los honorarios de gestión suelen oscilar entre el 20% y el 30% de los ingresos. Sin embargo, al considerar el tiempo y la experiencia necesarios para administrar una propiedad, a menudo vale la pena contratar a un administrador de propiedades.
Sistema central de reservas: datos centrales de la industria hotelera para ayudar a administrar su hotel (tenga en cuenta que muchas cadenas hoteleras tienen sistemas CRS patentados), mientras que los hoteles independientes suelen usar soluciones listas para usar. Un CRS le permite a su hotel distribuir de manera eficiente a través de las principales plataformas GDS como Travelport, Amadeus y Sabre Revenue Management System: aumente los ingresos con una mejor administración de tarifas Motor de reservas: los motores de reservas en línea muestran el inventario de PMS para tomar reservas en línea Channel Manager: el software de administración de canales ayuda a administrar la conectividad a OTA como Expedia, Booking.com o incluso una plataforma de alquileres de vacaciones como AirBnB. Software de operaciones hoteleras: su PMS debe integrarse absolutamente con el software clave de optimización de servicios y colaboración del personal del hotel Hotel CRM: un PMS es el núcleo de su hotel centrado en el inventario; sin embargo, para operar de manera eficiente, los hoteleros también necesitan un sistema CRM centrado en los perfiles de los huéspedes. Su CRM debe poder extraer datos de su PMS para completar perfiles y calcular métricas clave como actualidad, frecuencia y valor monetario. Idealmente, todas las integraciones deberían facilitarse a través de API para mejorar la conectividad y mitigar errores o tiempo de inactividad.
Disponibilidad e integración de canales: si bien el software de administración de propiedades hoteleras no siempre tiene un administrador de canales integrado, es fundamental que su proveedor de software tenga una integración sólida con un administrador de canales de primera categoría si esta funcionalidad no está integrada. Los proveedores premium le permiten sincronizar su disponibilidad con múltiples canales en tiempo real y brindan la funcionalidad del motor de reservas. Algunos proveedores ofrecen una solución de software de hotel todo en uno que reduce la sobrecarga de administrar y aprender múltiples sistemas. Profundidad de informes y análisis: además de la funcionalidad básica de informes, algunos PMS le permiten monitorear datos de mercado, crear reglas automatizadas y activadores, ajustar precios y proporcionar información relacionada con el ritmo, la recogida y la ocupación. Funcionalidad de grupo: un PMS premium puede escalar en múltiples propiedades y crecer con su negocio. Quiosco de check-in: en la era del covid, es fundamental que su hotel pueda facilitar el check-in sin contacto para los huéspedes y un quiosco es una de las mejores formas de brindar esa comodidad y seguridad. Automatización: se puede programar un excelente PMS para automatizar procesos clave. dentro de su hotel desde el check-in hasta las devoluciones de cargo y más
Las características únicas de los moteles en comparación con los hoteles pueden afectar la elección del software de gestión hotelera que utilizan. Los moteles pueden requerir un software que pueda manejar reservas de última hora, estadías más cortas, cantidades más pequeñas de habitaciones y estructuras de tarifas más simples. Por el contrario, los hoteles pueden requerir un software más complejo que pueda manejar estadías más largas, reservas grupales, un mayor número de habitaciones y estructuras de tarifas más sofisticadas. La elección del software depende en última instancia de las necesidades específicas de la propiedad.
Las características únicas de los resorts en comparación con los hoteles pueden afectar la elección del software de gestión hotelera que utilizan. Los resorts pueden requerir un software que pueda manejar una variedad de tipos de alojamiento, estructuras de tarifas complejas y una amplia gama de comodidades, actividades y servicios, como spas y programas de lealtad. Es posible que el software deba ser completo, integrado y brindar una experiencia perfecta a los huéspedes. La elección del software depende en última instancia de las necesidades específicas de la propiedad.
Un sistema de administración de propiedades (PMS) es una herramienta esencial para administrar las operaciones del hotel. Un sistema de gestión de propiedades hoteleras es un tipo de software de gestión que ofrece varias funciones para agilizar las operaciones diarias en el negocio hotelero. Algunas de las funciones clave de un sistema de administración de propiedades incluyen: Check-in y check-out: el PMS de un hotel ofrece funcionalidad para administrar los procesos de check-in y check-out de los huéspedes, que pueden ser cruciales para brindar una excelente experiencia al huésped. Operaciones de recepción: el PMS de un hotel ofrece una variedad de funciones para administrar las operaciones de recepción, como el inventario de habitaciones, el estado de las habitaciones y las habitaciones disponibles. Estas características pueden ayudar al personal de recepción a trabajar de manera más eficiente y responder a las necesidades de los huéspedes en tiempo real. Gestión de ingresos: el PMS de un hotel ofrece funcionalidad de gestión de ingresos para ayudar a establecer precios y maximizar la ocupación. Esta función puede ayudar a los hoteleros a tomar decisiones basadas en datos para optimizar los ingresos. Mensajes y notificaciones: el PMS de un hotel ofrece mensajes y notificaciones a los huéspedes y al personal, lo que puede ayudar a mejorar la experiencia del huésped y agilizar la comunicación. Automatización: el PMS de un hotel ofrece automatización para tareas administrativas, como la facturación, lo que puede ahorrar tiempo y reducir errores. Gestión de canales: el PMS de un hotel ofrece la funcionalidad de gestión de canales para gestionar los canales de distribución, como las OTA y las agencias de viajes, que pueden ser cruciales para maximizar los ingresos. Datos en tiempo real y basados en la nube: el PMS de un hotel está basado en la nube y ofrece datos en tiempo real sobre el estado de las habitaciones, la ocupación y las métricas financieras. Esta característica puede ayudar a los hoteleros a tomar decisiones basadas en datos y responder a los cambios en tiempo real. Punto de venta: el PMS de un hotel ofrece la funcionalidad de punto de venta para administrar los pagos de los huéspedes, lo que puede ser crucial para brindar una excelente experiencia al huésped. Fácil de usar e interactivo: el PMS de un hotel es fácil de usar e interactivo, con una interfaz intuitiva y funciones fáciles de usar. Esto puede ayudar al personal a aprender rápidamente el software y reducir la curva de aprendizaje. Aplicación móvil: el PMS de un hotel ofrece una aplicación móvil que permite al personal administrar las operaciones diarias desde sus teléfonos inteligentes. Esta característica puede ayudar al personal a trabajar de manera más eficiente y responder a las necesidades de los huéspedes en tiempo real. Un sistema de administración de propiedades es una herramienta esencial para administrar las operaciones diarias en la industria hotelera. El PMS de un hotel ofrece funciones como check-in, operaciones de recepción, gestión de ingresos, mensajería, automatización, gestión de canales, datos basados en la nube y en tiempo real, punto de venta, funciones interactivas y fáciles de usar, y una aplicación móvil. Mediante el uso de una solución de administración de propiedades, los hoteleros pueden optimizar sus operaciones diarias, mejorar la experiencia del huésped y maximizar el rendimiento del hotel.
Un sistema de administración de propiedades (PMS) basado en la nube proporciona numerosos beneficios en comparación con las soluciones tradicionales de PMS en las instalaciones. Estas son algunas ventajas clave de usar un PMS basado en la nube: Accesibilidad y movilidad: un PMS basado en la nube permite a los hoteleros y al personal del hotel acceder y administrar las operaciones del hotel y los datos de los huéspedes desde cualquier lugar con una conexión a Internet. Permite el check-in móvil, agiliza las tareas de recepción y mejora la experiencia del huésped mediante el uso de dispositivos móviles. Escalabilidad y flexibilidad: las soluciones PMS basadas en la nube son altamente escalables, lo que las hace adecuadas para hoteles de cualquier tamaño, desde hoteles independientes hasta cadenas hoteleras y albergues. Ofrecen módulos para diversas funcionalidades como sistemas de reservas, channel managers, gestión de tarifas, punto de venta (POS) y más. Cloud PMS puede adaptarse a las necesidades cambiantes de los hoteles y los niveles de ocupación, al mismo tiempo que mantiene la facilidad de uso y la rentabilidad. Ahorro de costos: la implementación de un PMS basado en la nube elimina la necesidad de servidores locales, lo que reduce los costos de hardware y mantenimiento. Opera con un modelo basado en suscripción, lo que permite que los hoteles paguen por las funciones y los recursos que necesitan. Además, el proveedor de PMS en la nube maneja las actualizaciones y el mantenimiento del sistema, lo que reduce aún más los costos. Seguridad y confiabilidad de los datos: los proveedores de PMS basados en la nube priorizan la seguridad de los datos y emplean una infraestructura sólida para proteger los perfiles de los huéspedes, las reservas y los datos del hotel. Garantizan la integridad de los datos a través del cifrado, las copias de seguridad en tiempo real y la redundancia en los centros de datos distribuidos geográficamente. Integración y automatización: las soluciones PMS basadas en la nube se integran a la perfección con otros sistemas y software de tecnología hotelera, como administradores de canales, motores de reservas en línea, pasarelas de pago, plataformas de mensajería y más. Esta integración agiliza las operaciones, automatiza los procesos y mejora la experiencia de servicio al huésped. Soporte y facilidad de uso: los proveedores de PMS basados en la nube ofrecen servicios de soporte al cliente, lo que garantiza que el personal del hotel tenga acceso a asistencia técnica y capacitación. Las plataformas Cloud PMS están diseñadas para ser fáciles de usar, con interfaces intuitivas y funciones que simplifican las operaciones diarias. A menudo ofrecen aplicaciones móviles y quioscos de autoservicio para una experiencia más eficiente para los huéspedes. Un PMS basado en la nube es una solución integral de administración hotelera que mejora la eficiencia, mejora el servicio al huésped y aumenta la rentabilidad. Proporciona una interfaz fácil de usar, automatiza los procesos, se integra con otros sistemas hoteleros, garantiza la seguridad de los datos y ofrece soporte continuo al cliente. Al aprovechar los sistemas basados en la nube, los hoteleros pueden optimizar las operaciones, aumentar las reservas directas y mantenerse competitivos en la dinámica industria hotelera.

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Vendemos diferentes tipos de productos y servicios a empresas de tecnología para ayudarlas a educar a los compradores, construir su marca y hacer crecer su base instalada. Estos servicios generalmente se venden a través de paquetes de membresía, pero también se venden a la carta e incluyen: contenido patrocinado, publicidad, generación de prospectos y campañas de marketing. Si bien los miembros reciben muchos beneficios para ayudarlos a mejorar su presencia, desde perfiles premium mejorados hasta servicios de recopilación de reseñas, el estado de membresía y el patrocinio no influyen de ninguna manera en la metodología de clasificación de HT Score.

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Clasificamos los productos según nuestro algoritmo de clasificación patentado, el HT Score. El puntaje HT es un puntaje agregado de 100 que es relativo dentro de cada categoría que pretende encapsular variables clave en el proceso de compra, que incluyen: calificaciones y reseñas de clientes, ecosistema de socios, disponibilidad de integración, atención al cliente, alcance geográfico y más.

Similar a REVPAR para hoteles, el HT Score pretende ser una métrica de normalización para poder comparar mejor a diferentes proveedores. En lugar de la tarifa y la ocupación, los dos impulsores principales son una combinación de cantidad de reseñas y calificaciones promedio. También similar a REVPAR, el puntaje HT es una métrica para ayudar en la toma de decisiones, pero no está destinado a usarse como un factor único al seleccionar proveedores.

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HTR colabora con decenas de miles de reseñas verificadas cada año y agrega cientos de miles de otros puntos de datos que van desde recomendaciones de expertos hasta datos de integraciones de productos que se analizan instantáneamente y se ponen a disposición de millones de hoteleros de todo el mundo para descubrir, examinar e investigar digital productos de forma gratuita en la plataforma para tomar decisiones tecnológicas de forma más rápida, sencilla y menos arriesgada, acelerando así el ritmo de la innovación global y la adopción de tecnología.

Elegir el software adecuado para su hotel depende de docenas de variables, muchas de las cuales se pueden cuantificar en función de las características de su propiedad, pero muchas de las cuales también se reducen a preferencias personales. ¿Es su hotel una propiedad pequeña con un presupuesto limitado? ¿O es su propiedad un resort de lujo con muchos puntos de venta y un ADR alto? HTR está diseñado para ofrecer filtros dinámicos para poder personalizar rápidamente el conjunto de datos a sus características. También desglosamos los hoteles en segmentos/personajes clave basado en características comunes de propiedad que normalmente sirven como indicadores que impulsan decisiones de productos similares que tienen como objetivo ayudarlo a ahorrar tiempo e identificar rápidamente la mejor opción para su hotel o cartera.

Si bien el conjunto de datos de HTR está en constante crecimiento, lo que hace que sus recomendaciones sean más representativas y precisas con el tiempo, nuestras recomendaciones programáticas basadas en el puntaje HT, los datos y la popularidad del segmento están destinadas a servir como una herramienta para que usted aproveche el proceso de compra, pero no reemplazan minuciosa diligencia debida e investigación. No hay dos hoteles iguales y la mayoría de las decisiones de compra también incluyen preferencias personales, por lo que recomendamos enfáticamente que los compradores consideren un mínimo de 3 a 5 proveedores durante el proceso de investigación de los que obtenga demostraciones en vivo y cotizaciones de precios para poder tomar una decisión informada.