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Cuéntenos sobre la ubicación de su hotel, el número de habitaciones, las integraciones y los requisitos, y le enviaremos una lista personalizada gratuita de proveedores recomendados.
Sistemas de gestión de propiedades Lista de proveedores

¿Frustrado con su actual sistema de administración de propiedades? No estás solo. Muchos hoteleros están frustrados con los sistemas heredados obsoletos. El PMS de un hotel es el software más importante porque es el habilitador de todos los demás sistemas que utiliza y es de misión crítica. Piense en el PMS como el núcleo de su hotel: es donde residen todas las reservas y asignaciones de habitaciones. A continuación, compartiremos una lista de los mejores proveedores del mercado. Estos son los jugadores con ingeniería moderna, facilidad de uso para el consumidor, excelente atención al cliente, funciones potentes y posiblemente lo más importante: una variedad de integraciones de bajo costo para mejorar su negocio.

Nuestro equipo de investigación ha encuestado a hoteleros en más de países para comprender cuáles son los mejores proveedores de , junto con todo lo que necesita saber para comprar la " target="_blank" rel="noopener noreferrer">Guía 2022 Sistemas de gestión de propiedades ). También agregamos datos de criterios de decisión clave, incluida la disponibilidad de integración, el ecosistema de socios, las recomendaciones de expertos y más (obtenga más información sobre la metodología de clasificación de HTR ).

Cada propiedad tiene diferentes características, necesidades, preferencias y presupuestos. Utilice los filtros a continuación para analizar instantáneamente miles de reseñas y encontrar la opción perfecta para su hotel.

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  • Destacado: Los proveedores pueden suscribirse para convertirse en Miembros Premium en HTR. Esta opción ordena el directorio primero por Miembros Premium y luego por HT Score.
  • PUNTAJE HT: Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, atención al cliente, reseñas de usuarios, recomendaciones de expertos, disponibilidad de integraciones y alcance geográfico para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
  • Popularidad: Ordena los listados por número de reseñas de usuarios e instalaciones reportadas, de mayor a menor.
Cloudbeds
4.6 (745 reseñas)
Ht score logo 100 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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winner logo badge 2022 GANADOR
Los hoteleros han votado Cloudbeds como el #1 Sistemas de gestión de propiedades proveedor en 2022 HotelTechAwards
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Gestión de propiedades en modo fácil.
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Mews
4.5 (363 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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second finalist logo 2022 FINALISTA
Los hoteleros han votado Mews como el #2 Sistemas de gestión de propiedades proveedor en 2022 HotelTechAwards
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Una innovadora nube de gestión hotelera que permite al hotelero moderno mejorar el rendimiento, maximizar los ingresos y proporcionar experiencias extraordinarias a los huéspedes.
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Clock Software
4.7 (273 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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third logo finalist 2022 FINALISTA
Los hoteleros han votado Clock Software como el #3 Sistemas de gestión de propiedades proveedor en 2022 HotelTechAwards
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HOTELTIME
4.7 (305 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Sistema PMS basado en la nube con todas las funciones con más de 500 clientes en 11 países de todo el mundo.
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WebRezPro
4.7 (148 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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WebRezPro ™ es un poderoso sistema de administración de propiedades basado en la nube diseñado para propiedades de todos los tipos y tamaños. La solución totalmente integrada y automatizada ahorra tiempo a los operadores de alojamiento y aumenta los ingresos al agilizar y modernizar las operaciones diarias.
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innRoad
4.5 (209 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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pms de hotel, motor de reservas de hotel, software de gestión de hotel y distribución global de hotel
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RMS
4.2 (225 reseñas)
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Software de administración de propiedades personalizable y basado en la nube, adaptado a la industria hotelera.
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Oracle Hospitality
4.2 (180 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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OPERA Hospitality Property Management Suite es una plataforma empresarial líder para operaciones y distribución hotelera. Ofrece las capacidades integrales de próxima generación que los hoteles necesitan para mejorar las experiencias de los huéspedes y mejorar la eficiencia operativa.
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RoomRaccoon
4.8 (140 reseñas)
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Organiza todo lo que sucede internamente.
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ThinkReservations
4.9 (72 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Gestión de la propiedad simplificada: ahorre tiempo. Aumentar los ingresos. Sea un pensador.
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PAQUETES DE PRODUCTOS
Estos Conjuntos De Productos También Contienen Sistemas de gestión de propiedades
Otras soluciones que ofrecen un módulo adicional de sistemas de gestión de propiedades integrado con su oferta principal de productos
eviivo
4.0 (41 reseñas)
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El paquete de productos Sistemas de gestión de propiedades de eviivo también incluye:

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El paquete de productos Sistemas de gestión de propiedades de Busy Rooms también incluye:

VISIÓN GENERAL
Que es Sistemas de gestión de propiedades
¿Está buscando un nuevo sistema de administración de propiedades para su hotel que lo ayude a agilizar toda su operación, desde la administración y la contabilidad de la oficina administrativa hasta el bloqueo y el check-in de habitaciones orientadas a los huéspedes? Ya sea que esté trabajando en un desarrollo desde cero y construyendo su pila tecnológica o si necesita cambiar un PMS heredado por un PMS basado en la nube con una experiencia de usuario moderna, elegir un PMS es una decisión crítica que no debe tomarse. hecho apresuradamente.
Finding the right Sistemas de gestión de propiedades solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best Sistemas de gestión de propiedades vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (incluida nuestra Guía de Sistemas de gestión de propiedades del 2022)
BENEFICIOS
Beneficios del sistema de gestión de propiedades hoteleras

Un sistema de administración de propiedades (PMS) es un paquete de software de administración de hoteles que los propietarios y los trabajadores de recepción utilizan para administrar sus negocios al coordinar reservas, disponibilidad de reservas en línea, pagos e informes en un lugar central. El PMS del hotel agiliza las operaciones para el personal de recepción y los servicios para los huéspedes en un negocio hotelero para registrar la entrada y la salida de los huéspedes, ver la disponibilidad de habitaciones, hacer ajustes a las reservas existentes e incluso puede tener funciones administrativas (programar limpieza o mantenimiento). Con un sistema central, los hoteleros pueden administrar y monitorear mejor las métricas clave necesarias para administrar su negocio (por ejemplo, tarifa diaria promedio, ocupación y RevPAR).

El software de administración de propiedades o PMS hotelero es la columna vertebral de las operaciones de la industria hotelera; el PMS elimina las costosas sobreventas mediante la gestión de la disponibilidad de las habitaciones, se coordina con cualquier administrador de canales conectado para mejorar la ocupación de las habitaciones, acepta pagos y realiza funciones clave del día a día, como transferir huéspedes, actualizar las tarifas de las habitaciones y administrar las tareas de limpieza. El PMS puede automatizar y mejorar las operaciones comerciales de un hotel proporcionando inteligencia competitiva, ajustando automáticamente los precios en función de la disponibilidad y proporcionando funciones de análisis e informes. El PMS mejora la experiencia del huésped al recordar las preferencias del cliente y enviar comunicaciones previas y posteriores a la estadía. Muchos sistemas PMS también pueden integrarse con otras tecnologías, como sistemas de punto de venta, procesadores de pago, fabricantes de hardware y software de experiencia del huésped.

CARACTERÍSTICAS
¿Cuáles son las características más importantes de un PMS hotelero a los ojos de los hoteleros?
  1. Interfaz fácil de usar Capacite a su personal rápidamente y puede reducir la probabilidad de errores. Las mejores soluciones de PMS en la actualidad son el autoservicio y ayudan a optimizar las operaciones al permitir que las empresas hoteleras registren a los huéspedes más rápido. Muchas plataformas modernas incluso se pueden operar desde un dispositivo móvil a través de una aplicación móvil.
  2. Registro de entrada/salida de los huéspedes y modificación de las reservas de los huéspedes: realice un seguimiento de los perfiles de los huéspedes y muévalos según sea necesario para mantener el control de sus reservas y reducir la probabilidad de exceso de reservas.
  3. Tablero central: vea lo que está sucediendo, lo que debe hacerse hoy y controle sus métricas clave. ;Ver detalles de gestión de reservas en su solución PMS.
  4. Impuestos, cargos y políticas personalizados: personalice impuestos, cargos y políticas de cancelación en la combinación que mejor se adapte a su empresa.
  5. Cumplimiento del gobierno: cumpla con los requisitos y regulaciones locales de declaración de impuestos.
  6. Comunicación con los huéspedes: mejore la experiencia de los huéspedes con comunicaciones automatizadas previas y posteriores a la estadía.
  7. Conjunto de informes: genere informes financieros y de producción detallados para mejorar las operaciones comerciales. Ayuda a los administradores de propiedades a comprender los canales de reserva.
  8. Procesamiento de pagos: capacidad para aceptar pagos con tarjeta de crédito de conformidad con los estándares regulatorios locales y globales.
PRECIOS
¿Cuánto cuesta un sistema de administración de propiedades?

Los precios de los productos PMS basados en la nube generalmente se basan en la cantidad de habitaciones o propiedades que utilizan ese sistema. Muchos productos de PMS tienen calculadoras en su sitio web que lo ayudarán a comprender mejor qué esperar de los precios. Tenga cuidado porque algunos sistemas PMS cobrarán tarifas adicionales además de las tarifas mensuales. Estas tarifas adicionales pueden incluir una comisión porcentual sobre reservas directas, tarifas de implementación/configuración, tarifas de interfaz para conectarse a sistemas de terceros, etc.

Un PMS económico comienza en alrededor de $ 50 por mes y aumenta según la ocupación y/o la cantidad de habitaciones. El precio premium para un PMS comienza alrededor de $ 200 por mes para las propiedades más pequeñas y aumenta según la ocupación y/o la cantidad de habitaciones.

IMPLEMENTACIÓN
Establecimiento de expectativas realistas de implementación del PMS hotelero

Para la mayoría de los sistemas basados en la nube, la implementación puede demorar de una a tres semanas según: cuántas reservas deben importarse y quién está importando los datos (algunos PMS ofrecerán servicios para hacerlo por usted), la cantidad de propiedades y habitaciones que tiene y cualquier personalización que le gustaría agregar.

La implementación generalmente comenzará con la configuración de la aplicación: configurar habitaciones, tipos de habitaciones, agregar tarifas e importar/agregar reservas existentes y futuras. Un entrenador o representante de implementación puede trabajar con usted durante el proceso de configuración y verificar su configuración. Finalmente, conectarás tus canales o channel manager para empezar a tomar reservas. Si se hace correctamente, no hay tiempo de inactividad entre los sistemas de conmutación. Un buen PMS también brindará acceso a una biblioteca de capacitación en video y una base de conocimientos de sus funciones para ayudar a los nuevos usuarios a comenzar.

Una implementación exitosa requiere una inversión inicial de tiempo para configurar correctamente su propiedad; es una inversión que tiene un impacto directo en la eficiencia de sus operaciones posteriores. Por ejemplo, configurar su política de cancelaciones ahora le permitirá hacer cumplir esa política más adelante.

¿Cómo sé cuándo es el momento de que mi hotel cambie a un nuevo PMS en la nube? Adquirir un nuevo PMS es una inversión en tiempo y recursos; sin embargo, hay un costo de oportunidad considerable que debe ser considerado. El PMS correcto puede mejorar la experiencia del cliente al reducir errores como el exceso de reservas, mejorar las tasas de ocupación al conectar su inventario disponible a su motor de reservas y administradores de canales, y ayudarlo a ganar más dinero al permitirle ajustar sus tarifas rápidamente, en todos sus canales basados en sobre las condiciones del mercado. En promedio, nuestros clientes disfrutan de un aumento promedio del margen de ganancias del 15 % después de solo tres meses. Esto compensa con creces la inversión y el esfuerzo necesarios para migrar a un nuevo sistema.

FAQs
Los hoteleros también preguntan
Los sistemas de administración de propiedades van desde herramientas simples para la administración básica de reservas hasta tecnología de punta que puede satisfacer las necesidades de un hotel o resort moderno. Los sistemas de administración de propiedades pueden estar basados en la nube o en las instalaciones, y muchos sistemas ofrecen integraciones con sistemas de punto de venta, herramientas de administración de ingresos, administradores de canales y más.
Un hotel sin un sistema de administración de propiedades es como administrar un negocio sin usar el correo electrónico. Sin un PMS, el personal del hotel no puede administrar las operaciones del hotel en un sistema central. Un PMS permite que varios miembros del personal realicen y administren reservas, registren la entrada y la salida de los huéspedes, cobren el pago y ejecuten informes al mismo tiempo, desde cualquier computadora.
Un sistema de administración de propiedades es un software utilizado por un hotel para administrar todas las habitaciones, tarifas, reservas y facturación de los huéspedes. Cada habitación está representada en el sistema para que el personal pueda administrar las tarifas nocturnas y las reservas para esa habitación, además de realizar un seguimiento de si está limpia o sucia. El PMS también contiene toda la información de contacto, el historial y la información de facturación de los huéspedes.
Un administrador de propiedades necesita una combinación de habilidades de comunicación, perspicacia comercial y conocimientos técnicos para tener éxito en su trabajo. Los administradores de propiedades deben comunicarse de manera efectiva con los propietarios, inquilinos y vendedores, y el conocimiento de los códigos de construcción, las necesidades de mantenimiento y es útil. El marketing, el servicio al cliente y la elaboración de presupuestos también son habilidades esenciales para un administrador de propiedades.
El personal del hotel utiliza un PMS para administrar todos los aspectos de las operaciones del hotel. Los agentes de reservas gestionan las reservas en el PMS, los agentes de recepción lo utilizan para registrar la entrada y la salida de los huéspedes, el personal de limpieza confía en el PMS para saber qué habitaciones limpiar y el personal de contabilidad lo utiliza para gestionar la facturación de los huéspedes.
Un sistema de administración de propiedades es el "control de la misión" de un hotel. El PMS alberga toda la información de reservas, perfiles de huéspedes, estado de las habitaciones (limpias, sucias o fuera de servicio), tipos de habitaciones y planes de tarifas, folios y facturas, e informes. El personal de casi todos los departamentos del hotel utiliza el PMS, desde la recepción y limpieza hasta ventas y contabilidad.
Los propietarios suelen pagar entre el 8 % y el 10 % de los ingresos mensuales por alquiler al administrador de una propiedad residencial. La gestión de propiedades de alquiler vacacional es más cara; los honorarios de gestión suelen oscilar entre el 20% y el 30% de los ingresos. Sin embargo, al considerar el tiempo y la experiencia necesarios para administrar una propiedad, a menudo vale la pena contratar a un administrador de propiedades.
Sistema central de reservas: datos centrales de la industria hotelera para ayudar a administrar su hotel (tenga en cuenta que muchas cadenas hoteleras tienen sistemas CRS patentados), mientras que los hoteles independientes suelen usar soluciones listas para usar. Un CRS le permite a su hotel distribuir de manera eficiente a través de las principales plataformas GDS como Travelport, Amadeus y Sabre Revenue Management System: aumente los ingresos con una mejor administración de tarifas Motor de reservas: los motores de reservas en línea muestran el inventario de PMS para tomar reservas en línea Channel Manager: el software de administración de canales ayuda a administrar la conectividad a OTA como Expedia, Booking.com o incluso una plataforma de alquileres de vacaciones como AirBnB. Software de operaciones hoteleras: su PMS debe integrarse absolutamente con el software clave de optimización de servicios y colaboración del personal del hotel Hotel CRM: un PMS es el núcleo de su hotel centrado en el inventario; sin embargo, para operar de manera eficiente, los hoteleros también necesitan un sistema CRM centrado en los perfiles de los huéspedes. Su CRM debe poder extraer datos de su PMS para completar perfiles y calcular métricas clave como actualidad, frecuencia y valor monetario. Idealmente, todas las integraciones deberían facilitarse a través de API para mejorar la conectividad y mitigar errores o tiempo de inactividad.
Disponibilidad e integración de canales: si bien el software de administración de propiedades hoteleras no siempre tiene un administrador de canales integrado, es fundamental que su proveedor de software tenga una integración sólida con un administrador de canales de primera categoría si esta funcionalidad no está integrada. Los proveedores premium le permiten sincronizar su disponibilidad con múltiples canales en tiempo real y brindan la funcionalidad del motor de reservas. Algunos proveedores ofrecen una solución de software de hotel todo en uno que reduce la sobrecarga de administrar y aprender múltiples sistemas. Profundidad de informes y análisis: además de la funcionalidad básica de informes, algunos PMS le permiten monitorear datos de mercado, crear reglas automatizadas y activadores, ajustar precios y proporcionar información relacionada con el ritmo, la recogida y la ocupación. Funcionalidad de grupo: un PMS premium puede escalar en múltiples propiedades y crecer con su negocio. Quiosco de check-in: en la era del covid, es fundamental que su hotel pueda facilitar el check-in sin contacto para los huéspedes y un quiosco es una de las mejores formas de brindar esa comodidad y seguridad. Automatización: se puede programar un excelente PMS para automatizar procesos clave. dentro de su hotel desde el check-in hasta las devoluciones de cargo y más
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La transparencia es nuestra política. Conozca cómo afecta todo lo que hacemos.

Misión
Ayude a los hoteleros a maximizar el uso de las tecnologías que ya usan, descubra otras nuevas de las que nunca han oído hablar y navegue de manera más efectiva el complejo proceso de compra de software.
Visión
Convertir a la industria hotelera en la industria tecnológicamente más avanzada del planeta.

Vendemos diferentes tipos de productos y servicios a empresas de tecnología para ayudarlas a educar a los compradores, construir su marca y hacer crecer su base instalada. Estos servicios generalmente se venden a través de paquetes de membresía, pero también se venden a la carta e incluyen: contenido patrocinado, publicidad, generación de prospectos y campañas de marketing. Si bien los miembros reciben muchos beneficios para ayudarlos a mejorar su presencia, desde perfiles premium mejorados hasta servicios de recopilación de reseñas, el estado de membresía y el patrocinio no influyen de ninguna manera en la metodología de clasificación de HT Score.

Para obtener más información sobre nuestros servicios de marketing, visite nuestro sitio asociado

Clasificamos los productos según nuestro algoritmo de clasificación patentado, el HT Score. El puntaje HT es un puntaje agregado de 100 que es relativo dentro de cada categoría que pretende encapsular variables clave en el proceso de compra, que incluyen: calificaciones y reseñas de clientes, ecosistema de socios, disponibilidad de integración, atención al cliente, alcance geográfico y más.

Similar a REVPAR para hoteles, el HT Score pretende ser una métrica de normalización para poder comparar mejor a diferentes proveedores. En lugar de la tarifa y la ocupación, los dos impulsores principales son una combinación de cantidad de reseñas y calificaciones promedio. También similar a REVPAR, el puntaje HT es una métrica para ayudar en la toma de decisiones, pero no está destinado a usarse como un factor único al seleccionar proveedores.

Para obtener más información sobre la metodología de clasificación de HT Score, visite nuestra Documentación de puntuación HT y registro de cambios

Mantener la independencia y la libertad editorial es esencial para nuestra misión de empoderar a los hoteleros.

El contenido principal de Hotel Tech Report nunca está influenciado por los proveedores y el contenido patrocinado siempre se designa claramente como tal. Nuestro equipo solo escribirá contenido patrocinado sobre productos que hayamos (1) demostrado (2) recopilado una amplia investigación de usuarios o (3) usado nosotros mismos.

Para proteger aún más la integridad de nuestro contenido editorial, mantenemos una estricta separación entre nuestros equipos de ventas y los autores para eliminar cualquier presión o influencia en nuestros análisis e investigaciones.

HTR colabora con decenas de miles de reseñas verificadas cada año y agrega cientos de miles de otros puntos de datos que van desde recomendaciones de expertos hasta datos de integraciones de productos que se analizan instantáneamente y se ponen a disposición de millones de hoteleros de todo el mundo para descubrir, examinar e investigar digital productos de forma gratuita en la plataforma para tomar decisiones tecnológicas de forma más rápida, sencilla y menos arriesgada, acelerando así el ritmo de la innovación global y la adopción de tecnología.

Elegir el software adecuado para su hotel depende de docenas de variables, muchas de las cuales se pueden cuantificar en función de las características de su propiedad, pero muchas de las cuales también se reducen a preferencias personales. ¿Es su hotel una propiedad pequeña con un presupuesto limitado? ¿O es su propiedad un resort de lujo con muchos puntos de venta y un ADR alto? HTR está diseñado para ofrecer filtros dinámicos para poder personalizar rápidamente el conjunto de datos a sus características. También desglosamos los hoteles en segmentos/personajes clave basado en características comunes de propiedad que normalmente sirven como indicadores que impulsan decisiones de productos similares que tienen como objetivo ayudarlo a ahorrar tiempo e identificar rápidamente la mejor opción para su hotel o cartera.

Si bien el conjunto de datos de HTR está en constante crecimiento, lo que hace que sus recomendaciones sean más representativas y precisas con el tiempo, nuestras recomendaciones programáticas basadas en el puntaje HT, los datos y la popularidad del segmento están destinadas a servir como una herramienta para que usted aproveche el proceso de compra, pero no reemplazan minuciosa diligencia debida e investigación. No hay dos hoteles iguales y la mayoría de las decisiones de compra también incluyen preferencias personales, por lo que recomendamos enfáticamente que los compradores consideren un mínimo de 3 a 5 proveedores durante el proceso de investigación de los que obtenga demostraciones en vivo y cotizaciones de precios para poder tomar una decisión informada.