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Seleccionar una nueva agencia de marketing hotelero es una decisión importante y, a veces, es difícil determinar en un argumento de venta si está hablando con una agencia hotelera de primer nivel que puede aumentar su presencia en línea o con un aficionado. No solo los retenedores son altos, sino que las agencias digitales son las administradoras del presupuesto de medios pagados de su hotel (publicidad digital). Las agencias que son expertas en el diseño de sitios web impulsarán un mayor RoaS con tasas de conversión más altas y mejores mensajes. Sin embargo, los servicios de marketing digital en hoteles van más allá de SEO, SEM (PPC) y diseño web, una agencia de marketing hotelero debe ser eficaz con el marketing en redes sociales, comprender los fundamentos clave del comercio electrónico y comprender profundamente las últimas tendencias específicas de la industria, como las actualizaciones de Google y la metabúsqueda. estrategias de licitación. Las marcas de hotelería requerirán tácticas y socios completamente diferentes a los independientes, cuya estrategia de marketing digital debe impulsar el conocimiento de la marca desde cero para generar confianza con los consumidores.
Las agencias de marketing digital que se especializan en hoteles comprenden los grandes beneficios de la distribución de canales, es decir, la diversificación del presupuesto y el control de marca que brinda dicha estrategia. Sin embargo, su objetivo es siempre las reservas directas y limitar el número de grandes comisiones que pagan los clientes a las OTA.
En términos generales, los hoteles deben esperar pagar entre $ 4,000 y $ 18,000 por un nuevo sitio web que generalmente debe renovarse cada 18 a 24 meses. Los hoteles también deben esperar pagar un anticipo en el rango de $ 1,000 - $ 10,000 por mes por servicios como SEO, SEM (publicidad paga) y redes sociales. Estos rangos son tan amplios porque cada alcance creado para una propiedad se personalizará completamente según sus necesidades específicas, y los modelos de precios pueden adaptarse según esas necesidades. Las agencias generalmente discuten y descubren las necesidades que tiene una propiedad y luego desarrollan una propuesta personalizada basada en esos objetivos. Conéctese directamente con las agencias en Hotel Tech Report para obtener cotizaciones de precios totalmente personalizadas para su propiedad. Incluso por debajo de este rango, hay empresas de marketing digital que cobrarán unos cientos de dólares al mes y "establecerán y olvidarán" la actividad. Las propiedades verán un retorno, pero es poco probable que aumente el ROI. Este nivel de compromiso está bien para los hoteles que no se concentran mucho en el negocio de la noche en la sala de ocio o los hoteles que tienen equipos de marketing corporativo que manejan la mayor parte de sus esfuerzos de marketing digital.
Para una propiedad que busca utilizar un conjunto sólido de servicios y tecnología, cuatro semanas es una expectativa razonable. Esto da tiempo para el descubrimiento adecuado y para que todas las campañas se lancen de la manera más sólida posible. Para aquellos con alcances menores, normalmente podemos lanzar dentro de unas pocas semanas.
¿Cómo sé cuándo es el momento de que mi hotel pase a una nueva agencia digital? Los hoteles independientes representan casi el 30% del inventario de habitaciones de hotel de EE. UU. y más del 85% de las habitaciones de hotel a nivel mundial. El segmento tiene muchos desafíos y oportunidades únicos. Los compromisos fallidos no impulsan la mejora de los KPI y, a menudo, se olvidan de brindar una atención al cliente de primer nivel. Las agencias deben ser verdaderos socios que ofrezcan capacitación y aprendizaje para su equipo de marketing; si no se está convirtiendo en un mejor vendedor al trabajar con su agencia actual, puede ser el momento de considerar lo que otra agencia puede ofrecer.
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