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Las 100 mejores agencias de marketing hotelero del mundo 2023

Hotel Tech Report | Última actualización Febrero 15, 2023

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VISIÓN GENERAL

Que es Agencias de Marketing Digital

Las agencias de marketing digital hotelero se han convertido en un socio crucial en la industria de la hospitalidad, brindando una amplia gama de servicios para ayudar a los hoteleros a promocionar sus negocios en línea y generar reservas directas. Estos servicios están diseñados para mejorar la visibilidad en línea de los hoteles, atraer huéspedes potenciales y, en última instancia, aumentar las reservas. Uno de los servicios clave que brindan las agencias de marketing digital es la optimización de motores de búsqueda (SEO). Esto implica optimizar el sitio web de un hotel para los motores de búsqueda a fin de mejorar las clasificaciones de búsqueda y la visibilidad para los clientes potenciales que buscan alojamiento en un hotel. Al mejorar las clasificaciones de búsqueda, los hoteles pueden aumentar su visibilidad en línea y atraer a más clientes potenciales. Otro servicio importante que ofrecen las agencias de marketing digital es el marketing en redes sociales. Con plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn, los hoteles pueden atraer huéspedes potenciales, aumentar el conocimiento de la marca e impulsar las reservas. Las agencias pueden administrar los canales de redes sociales en nombre de los hoteles, creando y ejecutando campañas de redes sociales para llegar al público objetivo del hotel. El marketing por correo electrónico es otro servicio que brindan las agencias de marketing digital. Las campañas de marketing por correo electrónico están diseñadas para atraer huéspedes potenciales y alentarlos a reservar directamente con el hotel. Al crear contenido atractivo y ofertas personalizadas, las agencias pueden aumentar las posibilidades de que un cliente potencial reserve directamente con el hotel. El marketing de contenidos es otro servicio que puede ayudar a los hoteles a aumentar su visibilidad en línea y atraer huéspedes potenciales. Mediante la creación de contenido de calidad, como blogs, videos y recorridos virtuales, las agencias pueden captar invitados potenciales y aumentar el conocimiento de la marca. Esto, a su vez, puede dar lugar a reservas más directas. El marketing de influencers es un servicio más nuevo que se ha vuelto cada vez más popular. Las agencias pueden trabajar con personas influyentes para promocionar la marca del hotel y generar reservas. Los influencers pueden compartir sus experiencias con sus seguidores, creando interés y generando reservas para el hotel. Las agencias de marketing digital también pueden ayudar a los hoteles a gestionar su reputación online. Al monitorear las reseñas en línea y garantizar que se destaquen las reseñas positivas, las agencias pueden ayudar a los hoteles a atraer clientes potenciales y generar reservas. En general, una agencia de marketing digital hotelero puede ayudar a los hoteleros con sus esfuerzos de marketing, creando estrategias efectivas de marketing digital hotelero, mejorando su presencia en línea y, en última instancia, aumentando las reservas de hotel. A medida que crece la competencia en la industria hotelera, las agencias de marketing digital se han convertido en un socio esencial para los hoteles que buscan tener éxito en el mercado en línea.

Esta es una prueba de tono de categoría programática para 116 productos, reseñas, países para Agencias de Marketing Digital este año es 2023 (incluida nuestra Guía de Agencias de Marketing Digital del 2023)

BENEFICIOS

¿Cómo puede ayudar a mi hotel una agencia de marketing digital con marketers hoteleros especializados?

Seleccionar una nueva agencia de marketing hotelero es una decisión importante y, a veces, es difícil determinar en un argumento de venta si está hablando con una agencia hotelera de primer nivel que puede aumentar su presencia en línea o con un aficionado. No solo los retenedores son altos, sino que las agencias digitales son las administradoras del presupuesto de medios pagados de su hotel (publicidad digital). Las agencias que son expertas en el diseño de sitios web impulsarán un mayor RoaS con tasas de conversión más altas y mejores mensajes. Sin embargo, los servicios de marketing digital en hoteles van más allá de SEO, SEM (PPC) y diseño web, una agencia de marketing hotelero debe ser eficaz con el marketing en redes sociales, comprender los fundamentos clave del comercio electrónico y comprender profundamente las últimas tendencias específicas de la industria, como las actualizaciones de Google y la metabúsqueda. estrategias de licitación. Las marcas de hotelería requerirán tácticas y socios completamente diferentes a los independientes, cuya estrategia de marketing digital debe impulsar el conocimiento de la marca desde cero para generar confianza con los consumidores.

Las agencias de marketing digital que se especializan en hoteles comprenden los grandes beneficios de la distribución de canales, es decir, la diversificación del presupuesto y el control de marca que brinda dicha estrategia. Sin embargo, su objetivo es siempre las reservas directas y limitar el número de grandes comisiones que pagan los clientes a las OTA.

CARACTERÍSTICAS

¿Cuáles son las cosas más importantes a tener en cuenta al seleccionar una nueva agencia de marketing digital para sus hoteles?

Relación: una agencia de marketing digital que puede actuar como una extensión de su equipo interno (tanto en nivel de conocimiento como en capacidad de respuesta).
Conocimiento práctico: un equipo que no solo recibe órdenes. Las propiedades necesitan un equipo de agencia que pueda hacer de abogado del diablo, brindar soluciones alternativas y actuar como caja de resonancia. Deben tener conocimientos no solo de las tendencias de marketing, los datos de reserva de hoteles, el espacio digital, sino también de la industria hotelera y de viajes.
Pensando en el futuro: si su objetivo es continuar viendo el ROI y su agencia no ha aportado nuevas ideas a la mesa en el último trimestre, debe buscar en otra parte.
Estado dentro de la cartera de la agencia: ¿Será usted una prioridad para su agencia o será solo otro número? No todas las propiedades necesitan el tratamiento de servicio completo, pero si lo necesita, asegúrese de que tengan los recursos de administración de cuentas para realmente cumplir.
Tecnología patentada: ¿Ha creado la agencia su propia herramienta de marketing (es decir, motor de reservas o CRM) o tecnología propia? Si es así, ¿podría ser una solución a un problema actual o problema que está experimentando? ¿Agrega valor a la experiencia del usuario para su audiencia? ¿Ayudará a generar reservas directas? Asegúrese de que sus inversiones en tecnología coincidan con sus necesidades a largo plazo y que su agencia realmente creó su tecnología basada en las necesidades específicas de la industria o del cliente.

PRECIOS

¿Cuál es el precio habitual cuando se contrata a una agencia de marketing hotelero?

En términos generales, los hoteles deben esperar pagar entre $ 4,000 y $ 18,000 por un nuevo sitio web que generalmente debe renovarse cada 18 a 24 meses. Los hoteles también deben esperar pagar un anticipo en el rango de $ 1,000 - $ 10,000 por mes por servicios como SEO, SEM (publicidad paga) y redes sociales. Estos rangos son tan amplios porque cada alcance creado para una propiedad se personalizará completamente según sus necesidades específicas, y los modelos de precios pueden adaptarse según esas necesidades. Las agencias generalmente discuten y descubren las necesidades que tiene una propiedad y luego desarrollan una propuesta personalizada basada en esos objetivos. Conéctese directamente con las agencias en Hotel Tech Report para obtener cotizaciones de precios totalmente personalizadas para su propiedad. Incluso por debajo de este rango, hay empresas de marketing digital que cobrarán unos cientos de dólares al mes y "establecerán y olvidarán" la actividad. Las propiedades verán un retorno, pero es poco probable que aumente el ROI. Este nivel de compromiso está bien para los hoteles que no se concentran mucho en el negocio de la noche en la sala de ocio o los hoteles que tienen equipos de marketing corporativo que manejan la mayor parte de sus esfuerzos de marketing digital.

IMPLEMENTACIÓN

¿Cuánto tiempo se tarda normalmente en crear una nueva agencia de marketing digital para hoteles?

Para una propiedad que busca utilizar un conjunto sólido de servicios y tecnología, cuatro semanas es una expectativa razonable. Esto da tiempo para el descubrimiento adecuado y para que todas las campañas se lancen de la manera más sólida posible. Para aquellos con alcances menores, normalmente podemos lanzar dentro de unas pocas semanas.

¿Cómo sé cuándo es el momento de que mi hotel pase a una nueva agencia digital? Los hoteles independientes representan casi el 30% del inventario de habitaciones de hotel de EE. UU. y más del 85% de las habitaciones de hotel a nivel mundial. El segmento tiene muchos desafíos y oportunidades únicos. Los compromisos fallidos no impulsan la mejora de los KPI y, a menudo, se olvidan de brindar una atención al cliente de primer nivel. Las agencias deben ser verdaderos socios que ofrezcan capacitación y aprendizaje para su equipo de marketing; si no se está convirtiendo en un mejor vendedor al trabajar con su agencia actual, puede ser el momento de considerar lo que otra agencia puede ofrecer.

FAQs

Los hoteleros también preguntan

¿Qué es el marketing digital hotelero?

El marketing digital hotelero implica la publicidad, la gestión de promociones, la construcción de una reputación en línea y el mantenimiento de la presencia de un hotel en los canales digitales, como el sitio web del hotel, los perfiles de las redes sociales y los motores de búsqueda. El objetivo de un comercializador digital es conectar el hotel con su público objetivo en línea.

¿Qué hace un especialista en marketing hotelero?

Un especialista en marketing hotelero es responsable de conectar el hotel con su público objetivo de huéspedes potenciales y anteriores. Con el objetivo de aumentar la rentabilidad, un especialista en marketing hotelero administra campañas promocionales y publicidad para llegar a más huéspedes potenciales mientras mide y analiza las tasas de participación y conversión.

¿Cuánto cobran las agencias de marketing al mes?

En promedio, las agencias de marketing cobran alrededor de $ 4000 por mes, solo por los honorarios de la agencia. Cualquier gasto de marketing real, como el dinero gastado en anuncios de pago por clic, es adicional. Las tarifas de la agencia pagan a los expertos en marketing para administrar este gasto. Las empresas pueden esperar asignar fondos a publicidad en Google Ads, anuncios en redes sociales, marketing de contenido y más.

¿Cuánto cuesta un agente de marketing?

Los honorarios de los agentes de marketing varían ampliamente según la experiencia, la ubicación y la responsabilidad. En la ciudad de Nueva York, las agencias de marketing de servicio completo de primer nivel pueden costar más de $ 600 por hora, mientras que las agencias en mercados más pequeños cobran cerca de $ 300 por hora. También es posible encontrar freelancers menos costosos en línea, aunque sus áreas de especialización pueden estar limitadas solo a anuncios en redes sociales o Google AdWords.

¿Por qué los hoteles necesitan una agencia de marketing hotelero especializada?

Las OTAs te están quitando huéspedes y cobrando más del 15% de comisión en cada reserva. Lo que hacen las agencias de marketing digital es asegurarse de que su propiedad interactúe con sus huéspedes a lo largo de todo el proceso de reserva y que, en última instancia, estos posibles huéspedes reserven directamente a través de su sitio web. Los canales y estrategias involucrados en el enfoque de cualquier agencia son altamente personalizados para cada propiedad. Utilizando un enfoque combinado para la distribución de medios y distribución de canales, además de técnicas de comportamiento y personalización tanto dentro como fuera del sitio web, una agencia de marketing digital debe generar reservas directas incrementales para su hotel. Una agencia de marketing especializada en la industria hotelera brinda experiencia en plataformas como Google Hotel Ads y plataformas de metabúsqueda como TripAdvisor, donde es poco probable que las agencias genéricas se especialicen. Una sólida estrategia de marketing hotelero debe dirigirse a los viajeros desde el momento en que consultan un motor de búsqueda hasta el momento en que realizan una conversión en el sitio web de un hotel y se convierten en futuros huéspedes. En la industria hotelera, los costos de adquisición están aumentando, lo que hace que sea fundamental realizar campañas de marketing eficientes. Los socios confiables y probados en el espacio comprenderán cómo tirar de todas las palancas necesarias que impulsan a los huéspedes potenciales a través de su embudo, desde el marketing por correo electrónico hasta la gestión de personas influyentes. El marketing en línea es más complejo que nunca y las grandes agencias se sentarán a la mesa con ideas de marketing que realmente se adapten a los huéspedes de su hotel objetivo, ya sean viajeros de negocios o millennials que viajan por placer que, de lo contrario, podrían optar por AirBnB. Su agencia no necesita ser un experto en gestión de ingresos o programas de fidelización, pero el conocimiento en esos campos es lo que produce un RoaS mucho mejor para los hoteles que trabajan con agencias de marketing hotelero especializadas.

¿Necesito una agencia de marketing?

Si su hotel quiere aumentar su audiencia y llegar a más huéspedes potenciales, entonces puede valer la pena trabajar con una agencia de marketing, especialmente si su hotel no puede contratar a un gerente de marketing interno a tiempo completo. Las agencias son expertas en su campo, por lo que ofrecen mucho valor para las empresas que necesitan sus servicios.

¿Cómo contrato una agencia de marketing?

Antes de contratar una agencia de marketing, es importante determinar sus necesidades y buscar el socio adecuado. Mientras evalúa a los posibles contendientes, pregúnteles sobre su experiencia, indicadores clave de rendimiento (KPI) y sus áreas de especialidad. Luego, puede determinar si contratar a la agencia de marketing a tiempo parcial o por contrato.