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MEJORES MARKETING HERRAMIENTAS

Las 100 mejores agencias de marketing hotelero del mundo en 2025

Jordan Hollander

| Última actualización Diciembre 12, 2024

121 PRODUCTOS REVISADOS

1158 HOTELEROS ENCUESTADOS

QUICK SUMMARY

El marketing digital es posiblemente el factor decisivo más importante entre el éxito y el fracaso en el sector hotelero, pero incluso los establecimientos con especialistas en marketing dedicados tienen problemas para mantenerse al día con las últimas tendencias. En los últimos años han surgido nuevos canales como TikTok, las nuevas tecnologías han alterado el marketing como la IA generativa y hay avances constantes en el comportamiento del consumidor y las herramientas para llegar a esos consumidores, lo que hace que sea casi imposible para una sola persona mantenerse al día. Las agencias de marketing digital para hoteles ofrecen un equipo de expertos especializados en todo, desde SEO hasta metabuscadores y adquisición paga, diseño web, marketing por correo electrónico y todo lo demás. La diferencia entre una agencia de marketing hotelero promedio y una excelente podría ahorrarle a su establecimiento miles de dólares cada mes en gastos publicitarios desperdiciados.

Encuestamos a 1158 hoteleros en 66 países para crear esta guía detallada y ayudarte a encontrar la agencia de marketing hotelero más adecuada para tu hotel. En ella encontrarás todo lo que necesitas saber, incluidas clasificaciones de productos, comparaciones de características, evaluación comparativa de precios, interoperabilidad de integraciones y más.

Lista de agencias de marketing para la industria hotelera

A continuación se muestran 10 de las mejores agencias de marketing hotelero que se tratan en esta guía detallada:

1. Gourmet Marketing — Best for optimizing hotel online presence with expert marketing services.
2. Cloudbeds — Best for boosting hotel revenue with targeted digital marketing strategies
3. Sojern — Best for optimizing multi-channel advertising strategies
4. SHR Group — Best for leveraging data analytics to optimize your marketing strategy
5. SiteMinder — Best for increasing your hotel's visibility across multiple channels
6. Net Affinity — Best for optimizing your hotel's online presence with tailored strategies
7. Bookassist — Best for leveraging data-driven insights to boost your hotel's visibility
8. Profitroom — Best for leveraging data-driven insights to boost occupancy
9. Screen Pilot — Best for leveraging data-driven insights to boost engagement
10. Cendyn — Best for leveraging data to boost marketing ROI

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BENEFICIOS

¿Cómo puede una agencia de marketing digital con marketeros hoteleros especializados ayudar a mi hotel?

Elegir una nueva agencia de marketing hotelero es una decisión importante y, a veces, es difícil determinar en un discurso de ventas si estás hablando con una agencia hotelera de primer nivel que puede impulsar tu presencia en línea o con un aficionado. No solo los honorarios son altos, sino que las agencias digitales son las administradoras del presupuesto de medios pagos de tu hotel (publicidad digital). Las agencias que son expertas en el diseño de sitios web impulsarán un mayor ROAS con tasas de conversión más altas y un mejor mensaje. Sin embargo, los servicios de marketing digital en hoteles van más allá del SEO, SEM (PPC) y el diseño web; una agencia de marketing hotelero debe ser eficaz con el marketing en redes sociales, comprender los fundamentos clave del comercio electrónico y comprender profundamente las últimas tendencias específicas de la industria, como las actualizaciones de Google y las estrategias de oferta de metabuscadores. Las marcas hoteleras requerirán tácticas y socios completamente diferentes a los de las independientes cuya estrategia de marketing digital debe impulsar el conocimiento de la marca desde cero para generar confianza con los consumidores.

Las agencias de marketing digital especializadas en hoteles comprenden los grandes beneficios de la distribución por canales, en concreto la diversificación del presupuesto y el control de la marca que ofrece esta estrategia. Sin embargo, su objetivo siempre es conseguir reservas directas y limitar el número de grandes comisiones que los clientes pagan a las OTA.

CARACTERÍSTICAS

¿Cuáles son los aspectos más importantes a tener en cuenta al seleccionar una nueva agencia de marketing digital para sus hoteles?

Relación: Una agencia de marketing digital que pueda actuar como una extensión de su equipo interno (tanto en nivel de conocimiento como en capacidad de respuesta).
Conocimientos prácticos: un equipo que no se limite a aceptar órdenes. Las propiedades necesitan un equipo de agencia que pueda hacer de abogado del diablo, ofrecer soluciones alternativas y actuar como caja de resonancia. Deben tener conocimientos no solo de tendencias de marketing, datos de reservas de hoteles y el espacio digital, sino también de la industria hotelera y de los viajes.
Pensando en el futuro: si su objetivo es seguir obteniendo un retorno de la inversión y su agencia no ha aportado ninguna idea nueva en el último trimestre, debe buscar en otra parte.
Estado dentro de la cartera de la agencia: ¿Será una prioridad para su agencia o será un número más? No todas las propiedades necesitan un servicio completo, pero si lo necesita, asegúrese de que tengan los recursos de gestión de cuentas necesarios para ofrecerlo.
Tecnología propia: ¿La agencia ha creado su propia herramienta de marketing (es decir, motor de reservas o CRM) o tecnología propia? Si es así, ¿podría ser una solución a un problema o asunto actual que esté experimentando? ¿Agrega valor a la experiencia del usuario para su audiencia? ¿Ayudará a impulsar las reservas directas? Asegúrese de que sus inversiones en tecnología coincidan con sus necesidades a largo plazo y de que su agencia realmente haya creado su tecnología en función de las necesidades específicas de la industria o del cliente.

PRECIOS

¿Cuál es el precio típico al contratar una agencia de marketing hotelero?

En términos generales, los hoteles deberían esperar pagar entre $4,000 y $18,000 por un nuevo sitio web que normalmente debería renovarse cada 18-24 meses. Los hoteles también deberían esperar pagar un anticipo de entre $1,000 y $10,000 por mes por servicios como SEO, SEM (publicidad paga) y redes sociales. Estos rangos son tan amplios porque cada alcance que se establezca para una propiedad se personalizará completamente según sus necesidades específicas, y los modelos de precios pueden adaptarse según esas necesidades. Las agencias generalmente analizan y descubren las necesidades que tiene una propiedad y luego desarrollan una propuesta personalizada basada en esos objetivos. Conéctese directamente con las agencias en Hotel Tech Report para obtener cotizaciones de precios completamente personalizadas para su propiedad. Incluso por debajo de este rango, hay empresas de marketing digital que cobrarán unos pocos cientos de dólares al mes y "configurarán y olvidarán" la actividad. Las propiedades verán un retorno, pero es poco probable que el ROI aumente. Este nivel de compromiso es adecuado para hoteles que no se concentran mucho en el negocio de las noches de hotelería o que tienen equipos de marketing corporativo que manejan la mayor parte de sus esfuerzos de marketing digital.

IMPLEMENTACIÓN

¿Cuánto tiempo suele tardar en incorporar una nueva agencia de marketing digital hotelera?

Para una propiedad que busca utilizar un conjunto sólido de servicios y tecnología, cuatro semanas es una expectativa razonable. Esto da tiempo para un descubrimiento adecuado y para que todas las campañas se lancen de la manera más sólida posible. Para aquellas con alcances menores, normalmente podemos lanzarlas en unas pocas semanas.

¿Cómo sé cuándo es el momento de que mi hotel pase a una nueva agencia digital? Los hoteles independientes representan casi el 30 % del inventario de habitaciones de hotel de EE. UU. y más del 85 % de las habitaciones de hotel a nivel mundial. El segmento tiene muchos desafíos y oportunidades únicos. Los compromisos fallidos no impulsan la mejora de los indicadores clave de rendimiento y, a menudo, descuidan la prestación de un servicio de atención al cliente de primer nivel. Las agencias deben ser verdaderos socios que ofrezcan capacitación y aprendizaje para su equipo de marketing. Si no se está convirtiendo en un mejor comercializador al trabajar con su agencia actual, puede que sea el momento de considerar lo que puede ofrecer otra agencia.

FAQs

Los hoteleros también preguntan

¿Qué es el marketing digital hotelero?

El marketing digital hotelero implica la publicidad, la gestión de promociones, la construcción de una reputación en línea y el mantenimiento de la presencia de un hotel en los canales digitales, como el sitio web del hotel, los perfiles de las redes sociales y los motores de búsqueda. El objetivo de un comercializador digital es conectar el hotel con su público objetivo en línea.

¿Qué hace un especialista en marketing hotelero?

Un especialista en marketing hotelero es responsable de conectar el hotel con su público objetivo de huéspedes potenciales y anteriores. Con el objetivo de aumentar la rentabilidad, un especialista en marketing hotelero administra campañas promocionales y publicidad para llegar a más huéspedes potenciales mientras mide y analiza las tasas de participación y conversión.

¿Cuánto cobran las agencias de marketing al mes?

En promedio, las agencias de marketing cobran alrededor de $ 4000 por mes, solo por los honorarios de la agencia. Cualquier gasto de marketing real, como el dinero gastado en anuncios de pago por clic, es adicional. Las tarifas de la agencia pagan a los expertos en marketing para administrar este gasto. Las empresas pueden esperar asignar fondos a publicidad en Google Ads, anuncios en redes sociales, marketing de contenido y más.

¿Cuánto cuesta un agente de marketing?

Los honorarios de los agentes de marketing varían ampliamente según la experiencia, la ubicación y la responsabilidad. En la ciudad de Nueva York, las agencias de marketing de servicio completo de primer nivel pueden costar más de $ 600 por hora, mientras que las agencias en mercados más pequeños cobran cerca de $ 300 por hora. También es posible encontrar freelancers menos costosos en línea, aunque sus áreas de especialización pueden estar limitadas solo a anuncios en redes sociales o Google AdWords.

¿Por qué los hoteles necesitan una agencia de marketing hotelero especializada?

Las OTAs te están quitando huéspedes y cobrando más del 15% de comisión en cada reserva. Lo que hacen las agencias de marketing digital es asegurarse de que su propiedad interactúe con sus huéspedes a lo largo de todo el proceso de reserva y que, en última instancia, estos posibles huéspedes reserven directamente a través de su sitio web. Los canales y estrategias involucrados en el enfoque de cualquier agencia son altamente personalizados para cada propiedad. Utilizando un enfoque combinado para la distribución de medios y distribución de canales, además de técnicas de comportamiento y personalización tanto dentro como fuera del sitio web, una agencia de marketing digital debe generar reservas directas incrementales para su hotel. Una agencia de marketing especializada en la industria hotelera brinda experiencia en plataformas como Google Hotel Ads y plataformas de metabúsqueda como TripAdvisor, donde es poco probable que las agencias genéricas se especialicen. Una sólida estrategia de marketing hotelero debe dirigirse a los viajeros desde el momento en que consultan un motor de búsqueda hasta el momento en que realizan una conversión en el sitio web de un hotel y se convierten en futuros huéspedes. En la industria hotelera, los costos de adquisición están aumentando, lo que hace que sea fundamental realizar campañas de marketing eficientes. Los socios confiables y probados en el espacio comprenderán cómo tirar de todas las palancas necesarias que impulsan a los huéspedes potenciales a través de su embudo, desde el marketing por correo electrónico hasta la gestión de personas influyentes. El marketing en línea es más complejo que nunca y las grandes agencias se sentarán a la mesa con ideas de marketing que realmente se adapten a los huéspedes de su hotel objetivo, ya sean viajeros de negocios o millennials que viajan por placer que, de lo contrario, podrían optar por AirBnB. Su agencia no necesita ser un experto en gestión de ingresos o programas de fidelización, pero el conocimiento en esos campos es lo que produce un RoaS mucho mejor para los hoteles que trabajan con agencias de marketing hotelero especializadas.

¿Necesito una agencia de marketing?

Si su hotel quiere aumentar su audiencia y llegar a más huéspedes potenciales, entonces puede valer la pena trabajar con una agencia de marketing, especialmente si su hotel no puede contratar a un gerente de marketing interno a tiempo completo. Las agencias son expertas en su campo, por lo que ofrecen mucho valor para las empresas que necesitan sus servicios.

¿Cómo contrato una agencia de marketing?

Antes de contratar una agencia de marketing, es importante determinar sus necesidades y buscar el socio adecuado. Mientras evalúa a los posibles contendientes, pregúnteles sobre su experiencia, indicadores clave de rendimiento (KPI) y sus áreas de especialidad. Luego, puede determinar si contratar a la agencia de marketing a tiempo parcial o por contrato.

¿Cuáles son las estrategias de marketing online para hoteles más efectivas?

Cuando se trata de estrategias efectivas de marketing en línea para hoteles, existen varios enfoques clave que los hoteleros pueden implementar para maximizar su alcance y generar reservas directas. Estas son algunas de las estrategias más impactantes: Marketing en redes sociales: utilice plataformas de redes sociales populares como Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn para interactuar con huéspedes potenciales, compartir contenido atractivo, mostrar las comodidades y servicios del hotel, publicar anuncios dirigidos y crear conciencia de marca. Optimización de motores de búsqueda (SEO): optimice el sitio web del hotel con palabras clave relevantes, metaetiquetas y contenido de calidad para mejorar las clasificaciones de búsqueda en motores de búsqueda como Google, Bing y Yahoo. Esto ayuda a los clientes potenciales a encontrar el hotel cuando buscan opciones de alojamiento. Marketing de contenido: cree y distribuya contenido de alta calidad, incluidas publicaciones de blog, videos e infografías, que resuene con el público objetivo. Esto posiciona al hotel como un experto en la industria, impulsa el tráfico al sitio web y aumenta la probabilidad de conversiones. Marketing por correo electrónico: cree una lista de correo electrónico y envíe regularmente correos electrónicos dirigidos a clientes potenciales y existentes. Use contenido personalizado y atractivo para promocionar ofertas especiales, programas de fidelización y actualizaciones sobre el hotel. Reseñas en línea y gestión de la reputación: aliente a los huéspedes satisfechos a dejar reseñas positivas en plataformas como TripAdvisor, Google y OTA. Responda a las reseñas, tanto positivas como negativas, para demostrar que el hotel valora los comentarios de los huéspedes y se compromete a brindar un servicio excelente. Publicidad de pago por clic (PPC): implemente campañas de PPC específicas en motores de búsqueda y canales de redes sociales para aumentar la visibilidad en línea y dirigir el tráfico al sitio web del hotel. Configure campañas que se alineen con datos demográficos, palabras clave y ubicaciones específicas para llegar a clientes potenciales de manera efectiva. Remarketing: utilice técnicas de remarketing para llegar a huéspedes potenciales que hayan visitado previamente el sitio web del hotel o hayan mostrado interés en la propiedad. Esto implica mostrar anuncios dirigidos en diferentes sitios web y plataformas para volver a atraer a estos usuarios y alentarlos a reservar. Recorrido virtual y contenido visual: Proporcione un recorrido virtual de las habitaciones, los servicios y las instalaciones del hotel en el sitio web para brindar a los huéspedes potenciales una experiencia vívida e inmersiva. Utilice imágenes y videos de alta calidad para crear una atractiva representación visual del hotel. Marketing de influencers: colabore con influencers de las redes sociales o bloggers de viajes que tengan muchos seguidores e influencia en la industria hotelera. Asociarse con estas personas influyentes puede aumentar la exposición de la marca, atraer nuevos invitados y generar un boca a boca positivo. Gestión de ingresos: implemente estrategias eficaces de gestión de ingresos para optimizar los precios y la disponibilidad en función de la demanda del mercado y la segmentación de clientes. Esto ayuda a maximizar la ocupación y los ingresos. Al incorporar estas estrategias de marketing digital en un plan de marketing integral, los hoteles pueden mejorar su presencia en línea, aumentar el conocimiento de la marca y atraer huéspedes potenciales mientras generan reservas directas. Trabajar con una agencia de marketing digital puede proporcionar experiencia y apoyo adicionales para ejecutar campañas exitosas de marketing en línea para hoteles.

¿Por qué los hoteles no deberían hacer su propio marketing digital sin una agencia de marketing asociada de primer nivel?

Ejecutar marketing digital para un hotel sin la experiencia de una agencia de marketing de primer nivel puede ser una tarea desafiante. La industria hotelera es altamente competitiva y una estrategia de marketing digital bien diseñada es crucial para destacar. He aquí por qué los hoteles deberían considerar asociarse con una agencia de marketing galardonada: Experiencia en la industria hotelera: una agencia de marketing hotelera especializada comprende los desafíos y oportunidades únicos dentro del sector hotelero. Ofrecen soluciones de marketing personalizadas que resuenan en el público objetivo, mejorando la experiencia de los huéspedes e impulsando reservas directas. Diseño y desarrollo web sofisticados: en ciudades como Nueva York, Miami, Los Ángeles, Londres y Filadelfia, donde la competencia es feroz, una presencia en línea convincente es vital. Una agencia de marketing de servicio completo se destaca en diseño y desarrollo web, asegurando que el sitio web de un hotel no solo refleje su marca sino que también esté optimizado para conversiones y optimización de motores de búsqueda (SEO). SEO avanzado y marketing de contenidos: dado que la mayoría de las reservas comienzan con una búsqueda en línea, una fuerte presencia en los motores de búsqueda no es negociable. Los expertos en marketing expertos en SEO y creación de contenidos pueden mejorar significativamente la visibilidad de un hotel, atrayendo más tráfico y huéspedes potenciales. Dominio de las redes sociales: el marketing en las redes sociales es fundamental para generar conciencia de marca e interactuar con los huéspedes. Una agencia de marketing digital puede administrar sus plataformas de redes sociales, crear mensajes que resuenen e implementar estrategias de medios que se alineen con las últimas tendencias y algoritmos. Marketing de contenidos y influencers: el marketing de influencers se ha convertido en una piedra angular del negocio hotelero, especialmente en ciudades que marcan tendencia como Nueva York, Miami, Londres y Los Ángeles. Un socio de marketing con conexiones con personas influyentes puede crear campañas impactantes, mejorando el conocimiento de la marca y la gestión de la reputación. Servicios integrales de marketing digital: una agencia de marketing digital de servicio completo ofrece una variedad de servicios que incluyen marketing por correo electrónico, PPC (pago por clic) como Google Ads y soluciones de comercio electrónico. Este enfoque holístico garantiza que todas las experiencias digitales estén integradas y sean consistentes, contribuyendo a una imagen de marca cohesiva. Esfuerzos de marketing dirigidos: comprender y llegar al público objetivo adecuado es fundamental. Ya sea un mercado local en el Reino Unido o una clientela internacional en las principales ciudades, una agencia de marketing digital utiliza estrategias basadas en datos para atraer y retener huéspedes. Análisis e informes: el marketing digital no se trata solo de implementar estrategias sino también de analizar su desempeño. Una empresa de marketing puede proporcionar información detallada sobre el rendimiento de las campañas de marketing, ayudando a los hoteles a comprender su retorno de la inversión y tomar decisiones informadas. Gestión de la reputación y mensajería: mantener una imagen positiva es crucial en la industria hotelera. Una agencia de marketing puede monitorear y mejorar la reputación de un hotel en línea, garantizando que las reseñas y los comentarios de los huéspedes se gestionen de manera profesional. Estrategias de marketing personalizadas: finalmente, una agencia de marketing digital puede desarrollar un plan de marketing personalizado que se alinee con los objetivos, el presupuesto y las condiciones específicas del mercado del hotel, ya sea en ciudades bulliciosas como Nueva York y Los Ángeles o en destinos más tranquilos como Miami o Filadelfia. Si bien los hoteles pueden intentar gestionar sus esfuerzos de marketing internamente, las complejidades y matices de la industria hotelera, junto con el panorama en constante evolución del marketing digital, hacen que asociarse con una agencia de marketing digital, especialmente una que se especializa en hotelería, sea una decisión prudente. La experiencia, los recursos y el enfoque estratégico de un socio de marketing pueden generar una mayor presencia en línea, campañas de marketing más eficientes y, en última instancia, mayores reservas e ingresos.

¿Cuáles son las últimas tendencias del marketing digital hotelero en 2024?

Las últimas tendencias en marketing digital hotelero están dando forma a la forma en que las marcas hoteleras mejoran su presencia en línea e impulsan las reservas. Las agencias de marketing hotelero, en particular aquellas con sede en ciudades importantes como Nueva York, Miami, Los Ángeles, Filadelfia y Londres, están a la vanguardia en la implementación de soluciones de marketing innovadoras adaptadas a las necesidades únicas de la industria hotelera. El marketing en redes sociales se ha vuelto indispensable para las empresas hoteleras que buscan aumentar el conocimiento de la marca e interactuar directamente con su público objetivo. El marketing de influencers, un subconjunto del marketing de redes sociales, aprovecha a los influencers para promocionar hoteles y experiencias, mejorando así la experiencia del huésped a través de mensajes auténticos y creación de contenido. La optimización de motores de búsqueda (SEO) y la publicidad de pago por clic (PPC), incluidos Google Ads, son fundamentales para que las marcas hoteleras sean visibles en los resultados de los motores de búsqueda, dirigiendo más reservas directas a sus sitios web. Una agencia de marketing digital galardonada y especializada en marketing hotelero aprovecha estas herramientas para garantizar una alta visibilidad y atraer a un público objetivo que busca experiencias hoteleras. El diseño y el desarrollo web de sitios web son fundamentales para crear experiencias digitales que cautiven y conviertan a los visitantes en invitados. Las agencias de marketing digital de servicio completo ofrecen servicios de diseño y desarrollo web que garantizan que los sitios web de hostelería no sólo sean estéticamente agradables sino también fáciles de usar, optimizados para conversiones y adaptables a dispositivos móviles. El marketing por correo electrónico sigue siendo un canal eficaz para el marketing hotelero, ya que permite a las marcas llegar a su audiencia con ofertas y actualizaciones personalizadas, impulsando tanto la fidelidad a la marca como la repetición de reservas. El marketing de contenidos es otra estrategia clave, centrada en la creación de contenido valioso que informe, entretenga e involucre a los huéspedes potenciales. Esto incluye blogs, producción de videos y la creación de infografías que resaltan los puntos de venta únicos de un negocio hotelero. La gestión de la reputación es crucial para mantener la integridad de las marcas hoteleras en línea. Los servicios de marketing digital ahora incluyen monitorear y mejorar la reputación de las empresas en plataformas de reseñas y redes sociales, asegurando que se destaquen las experiencias positivas de los huéspedes. El comercio electrónico y la optimización de reservas están cada vez más integrados en las estrategias de marketing digital de las empresas hoteleras. Garantizar que el proceso de reserva sea fluido, seguro y fácil de usar puede afectar significativamente el volumen de reservas directas. En ciudades de Estados Unidos y el Reino Unido, como Nueva York, Miami, Los Ángeles, Filadelfia y Londres, las agencias de marketing digital se están asociando con marcas hoteleras para adaptar los esfuerzos de marketing, incluidos SEO, PPC, marketing en redes sociales e influencer. marketing, a las necesidades específicas de la industria. Estas agencias brindan un espectro completo de servicios de marketing digital, desde la creación de contenido hasta el desarrollo web, destinados a mejorar la presencia en línea, impulsar las reservas y mejorar la experiencia general de los huéspedes. Las últimas tendencias en marketing digital hotelero se centran en la creación de estrategias de marketing digital integradas que aprovechen las redes sociales, el SEO, el diseño de sitios web y el marketing de contenidos para generar conciencia de marca, interactuar con el público objetivo e impulsar reservas directas. Las agencias de marketing hotelero, con su equipo de expertos en marketing y un profundo conocimiento de la industria hotelera, son socios vitales para navegar por el panorama digital y lograr el éxito del marketing.

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