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Vamos a encontrar el correcto Hotel CRM y marketing por correo electrónico para usted
Cuéntenos sobre la ubicación de su hotel, el número de habitaciones, las integraciones y los requisitos, y le enviaremos una lista personalizada gratuita de proveedores recomendados.
Hotel CRM y marketing por correo electrónico Lista de proveedores
Hemos encuestado a hoteleros en más de países para comprender cuáles son los mejores proveedores de , junto con todo lo que necesita saber para comprar la adecuada para su hotel (incluida nuestra Guía 2022 Hotel CRM y marketing por correo electrónico ). También agregamos datos de criterios de decisión clave, incluida la disponibilidad de integración, el ecosistema de socios, las recomendaciones de expertos y más (obtenga más información sobre la metodología de clasificación de HTR ).
Cada propiedad tiene diferentes características, necesidades, preferencias y presupuestos. Utilice los filtros a continuación para analizar instantáneamente miles de reseñas y encontrar la opción perfecta para su hotel.

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  • Destacado: Los proveedores pueden suscribirse para convertirse en Miembros Premium en HTR. Esta opción ordena el directorio primero por Miembros Premium y luego por HT Score.
  • PUNTAJE HT: Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, atención al cliente, reseñas de usuarios, recomendaciones de expertos, disponibilidad de integraciones y alcance geográfico para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
  • Popularidad: Ordena los listados por número de reseñas de usuarios e instalaciones reportadas, de mayor a menor.
Revinate
4.7 (130 reseñas)
Ht score logo 100 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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winner logo badge 2022 GANADOR
Los hoteleros han votado Revinate como el #1 Hotel CRM y marketing por correo electrónico proveedor en 2022 HotelTechAwards
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Combine el poder de un CRM hotelero con el marketing por correo electrónico personalizado para generar ingresos y establecer relaciones con los huéspedes.
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Profitroom
4.7 (155 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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second finalist logo 2022 FINALISTA
Los hoteleros han votado Profitroom como el #2 Hotel CRM y marketing por correo electrónico proveedor en 2022 HotelTechAwards
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Motor de reservas de Internet, Channel Manager, diseño y desarrollo de sitios web de hoteles, soluciones de reserva de hoteles, marketing, publicidad, consultoría hotelera, hotelería y CRM
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dailypoint™
4.3 (106 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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third logo finalist 2022 FINALISTA
Los hoteleros han votado dailypoint™ como el #3 Hotel CRM y marketing por correo electrónico proveedor en 2022 HotelTechAwards
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dailypoint ™: el único #realCRM. dailypoint ™ es la plataforma líder de gestión de datos y CRM para hoteles individuales y grupos de hoteles.
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Hapi
4.7 (36 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Potencie sus ventas y operaciones de hotelería a los usuarios de Salesforce con datos de PMS del hotel en tiempo real, depurados y enriquecidos.
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Cendyn
3.3 (28 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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eInsight CRM proporciona automatización de marketing e inteligencia para huéspedes para hoteles empresariales, hoteles de múltiples propiedades y de múltiples marcas.
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Clairvoyix
4.1 (19 reseñas)
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La misión de Clairvoyix es proporcionar a nuestros clientes la tecnología de marketing y los servicios relacionados que les ayudarán a crear relaciones personales con sus clientes para maximizar el potencial de ingresos de por vida.
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inTouch
Create meaningful interactions with each and every guest.
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Amadeus
Aumente la lealtad de los huéspedes del hotel e impulse la repetición de negocios.
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Ireckonu
Todo lo que necesita para impulsar las relaciones directas con los clientes
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GuestJoy
4.8 (62 reseñas)
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Supercharge your marketing with GuestJoy CRM
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PAQUETES DE PRODUCTOS
Estos Conjuntos De Productos También Contienen Hotel CRM y marketing por correo electrónico
Otras soluciones que ofrecen un módulo adicional de hotel crm y marketing por correo electrónico integrado con su oferta principal de productos
ResNexus
4.8 (143 reseñas)
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El paquete de productos Hotel CRM y marketing por correo electrónico de ResNexus también incluye:

SkyTouch Technology
4.4 (51 reseñas)
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eviivo
4.2 (53 reseñas)
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ResNexus
4.8 (155 reseñas)
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eviivo
4.2 (51 reseñas)
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GuestJoy
4.8 (62 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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El paquete de productos Hotel CRM y marketing por correo electrónico de GuestJoy también incluye:

Experience Hotel
4.7 (66 reseñas)
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GuestJoy
4.8 (96 reseñas)
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El paquete de productos Hotel CRM y marketing por correo electrónico de GuestJoy también incluye:

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El paquete de productos Hotel CRM y marketing por correo electrónico de Omniboost también incluye:

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El paquete de productos Hotel CRM y marketing por correo electrónico de Preferred Patron también incluye:

Bookboost AB
4.9 (60 reseñas)
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El paquete de productos Hotel CRM y marketing por correo electrónico de Bookboost AB también incluye:

Omniboost
4.7 (20 reseñas)
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El paquete de productos Hotel CRM y marketing por correo electrónico de Omniboost también incluye:

VISIÓN GENERAL
Que es Hotel CRM y marketing por correo electrónico
Finding the right Hotel CRM y marketing por correo electrónico solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best Hotel CRM y marketing por correo electrónico vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (incluida nuestra Guía de Hotel CRM y marketing por correo electrónico del 2022)
BENEFICIOS
¿Cuáles son los beneficios de un CRM de hospitalidad?
  • Impulse los ingresos por correo electrónico: cada correo electrónico de invitado que capture es un ingreso que se puede adquirir a través de campañas de marketing que mejoran la experiencia del huésped. Por el contrario, cada cancelación de suscripción de su base de datos de correo electrónico es una pérdida de ingresos. El envío de correos electrónicos genéricos impersonales da como resultado cancelaciones de suscripción. El software CRM y de marketing por correo electrónico le permite a su equipo de marketing y ventas crear mensajes personalizados basados en los datos de los clientes de su sistema de administración de propiedades.
  • Preserve su valiosa base de datos de correo electrónico: los CRM de hotel tienen un mayor impacto cuando se trata de sus huéspedes más valiosos, los que viajan a su hotel con frecuencia. Mejora la lealtad entendiendo profundamente sus necesidades y mostrándoles que te importan con ofertas especiales y mensajes personalizados.
  • Genere lealtad: los CRM de hotel tienen un mayor impacto cuando se trata de su negocio repetido de mayor valor: los que viajan a su hotel con frecuencia. Mejore la lealtad mediante la comprensión profunda de sus necesidades a lo largo del viaje del cliente y la experiencia del huésped, y demuéstreles que le importan con ofertas especiales y mensajes personalizados. Los excelentes sistemas CRM complementan los programas de fidelización en grupos más grandes y para propiedades independientes y grupos más pequeños pueden reemplazarlos por completo.
CARACTERÍSTICAS
Características clave de CRM para hoteles:
  1. Creador de correo electrónico Sin un creador de correo electrónico integrado y un editor de plantillas, es imposible ejecutar campañas en tiempo real. Busque un software con un editor HTML integrado fácil de usar que no requiera que sea un ingeniero para tener éxito.
  2. Informes de campaña Los informes lo son todo en marketing y necesitará mediciones sofisticadas pero simples tanto a nivel de propiedad como de cartera para saber qué campañas y estrategias funcionan mejor.
  3. Perfiles completos de huéspedes Los perfiles de huéspedes son el núcleo de cualquier software CRM para hoteles. Sin una base de datos limpia de perfiles de invitados, es casi imposible personalizar de manera efectiva las comunicaciones, lo que en última instancia conduce a cancelaciones de suscripción costosas y bajas conversiones de campaña.
  4. Monitoreo del estado de la base de datos El monitoreo del estado de la base de datos le informa automáticamente cómo se están desempeñando sus campañas de correo electrónico a nivel técnico. Debería tener una visión completa de la capacidad de envío, las tasas de apertura y las cancelaciones de suscripción con alertas automáticas cuando cualquiera de estas métricas comience a fallar.
  5. Ventas adicionales y mejoras Los correos electrónicos son una excelente manera de vender cosas adicionales como mejoras de habitaciones para los próximos huéspedes. Toque los perfiles de invitados y una integración de PMS bidireccional para aumentar RevPAR con los invitados entrantes.
  6. Pruebas A/B Probar y aprender es el nombre del juego en marketing. Un excelente software de marketing por correo electrónico debería facilitar la ejecución de pruebas divididas que sean estadísticamente significativas y lo ayuden a mejorar con el tiempo.
  7. Segmentación La segmentación debe ser rígida pero flexible. Debería poder crear fácilmente segmentos basados ​​en PMS y datos de perfil de invitado para asegurarse de que solo envía los mensajes correctos a los clientes correctos.
  8. Cumplimiento de la ley de privacidad Dado que la mayoría de los mercados adoptan sus propias leyes de privacidad, como el RGPD, es más importante que nunca garantizar el cumplimiento llave en mano a través del proveedor de su elección. Esto asegurará que su hotel nunca esté en riesgo.
FAQs
Los hoteleros también preguntan
El software de marketing por correo electrónico y gestión de las relaciones con los clientes permite a los hoteles gestionar las relaciones con los huéspedes a escala mediante la creación de perfiles y la automatización del marketing. En el centro de cualquier buen Hotel CRM se encuentran los perfiles de los huéspedes que se crean a partir de los datos de los sistemas de gestión de propiedades, el software de gestión de la reputación y otras fuentes de datos de terceros, como las redes sociales. Estos perfiles luego se utilizan para personalizar las comunicaciones de marketing a escala. Los especialistas en marketing de la industria hotelera utilizan software de marketing por correo electrónico para enviar campañas personalizadas que generan ingresos materiales para sus propiedades sin enviar spam a todas sus listas de huéspedes con ofertas genéricas. El software CRM se asocia principalmente con las comunicaciones por correo electrónico, pero cada vez más impulsa la comunicación multicanal como SMS, Facebook Messenger y más.
Un sistema CRM es tan poderoso como los datos que contiene. El software de CRM se basa en el historial de invitados para obtener información de una base de datos de perfiles de invitados, crear segmentos de invitados, enviar mensajes personalizados y medir el nivel de participación y el impacto en los ingresos de las campañas de marketing. El historial de invitados contiene datos importantes como fechas de estadía, fuente de reserva y gasto total.
Si un hotel quiere construir y mantener una relación duradera con sus huéspedes, entonces un sistema CRM es un componente necesario de la pila tecnológica de un hotel. Un sistema de CRM permite a los hoteleros enviar mensajes automatizados y personalizados, realizar un seguimiento de la participación, promocionar ofertas especiales, maximizar los ingresos y obtener información sobre el comportamiento de las reservas.
Lo mejor para un hotel es tener un software CRM. Sin ella, un hotel tendrá dificultades para gestionar y realizar un seguimiento de las relaciones con los huéspedes. Con un software y una estrategia de CRM implementados, un hotel puede desarrollar la lealtad de los huéspedes, medir el éxito de las campañas de marketing y comprender mejor el comportamiento de las reservas, además de aumentar los ingresos y las reservas directas.
De acuerdo con el sistema de calificación de HotelTechReport, que se basa en reseñas de usuarios reales y especificaciones de software, los mejores sistemas de CRM para hoteles son Profitroom, Revinate (ganador del HotelTechAward 2021), dailypoint, Experience Hotel y For-Sight Guest Engagement. Otros sistemas populares incluyen eInsight de Cendyn y Travelclick GMS (Amadeus).
Los hoteles utilizan software CRM para iniciar, mantener y medir las relaciones con los huéspedes. El sistema CRM de un hotel debe integrarse con el sistema de administración de propiedades (PMS) para extraer la información del perfil del huésped y el historial de reservas. Los hoteles que tienen una sólida estrategia de CRM pueden aumentar las reservas directas, la lealtad de los huéspedes y los ingresos incrementales.
¿Su software tiene funcionalidad para grupos y carteras de propiedades múltiples? No importa qué tan buena sea su segmentación y las pruebas A/B, siempre tendrá que estar constantemente probando cosas nuevas e iterando. Sin un editor de bricolaje fácil de usar, necesitaría dedicar una enorme cantidad de tiempo a desarrollar campañas. ¿Qué tan fácil es personalizar mis propias plantillas de correo electrónico? ¡Use el proceso de ventas para recopilar inteligencia! Asegúrese de que los proveedores agreguen valor antes de registrarse con ellos. Obtenga comparaciones y puntos de referencia de competidores locales y luego compárelos con sus propios resultados para asegurarse de que el proveedor valga la pena cambiar. - ¿Cuáles son los CTR y las conversiones promedio de las campañas realizadas por clientes como nosotros? En una era en la que la privacidad y la seguridad cibernética están a la vanguardia de los consumidores y los reguladores por igual, es importante trabajar con proveedores que sean líderes de opinión y estén a la vanguardia de las nuevas regulaciones. Su proveedor de software debe tener la funcionalidad para respaldar el cumplimiento y la capacidad de educarlo en tiempo real. - ¿Qué procesos tiene implementados para garantizar el cumplimiento de las leyes de privacidad como GDPR? Para comprender el ROI de la inversión en software nuevo, es importante tener una idea clara de dónde se encuentra hoy y dónde debería estar. Los excelentes proveedores de correo electrónico y CRM para hoteles tendrán suficiente experiencia para saber dónde debería estar funcionando su propiedad y lo ayudarán a guiarlo hacia el éxito si aún no lo ha hecho.
- Los especialistas en marketing de hoteles tienen poco tiempo, por lo que afortunadamente su software CRM puede automatizar campañas según ciertas reglas para ahorrar tiempo y mejorar los resultados. - Si bien el RGPD entró en vigencia hace algunos años, la privacidad de los huéspedes sigue estando muy enfocada con varios hacks de alto perfil en los principales grupos hoteleros. - Los especialistas en marketing deben pensar de manera integral en las campañas para reducir los costos de adquisición. Un excelente marketing por correo electrónico debe estar respaldado por publicidad paga para maximizar el impacto. - Por primera vez en la historia, el petróleo fue superado como el recurso más valioso del planeta. ¿Puedes adivinar qué se llevó el primer puesto?... ¡datos! Con la cantidad de sistemas, integraciones y fuentes de datos en aumento, identificar formas de limpiar, estandarizar y acceder a los datos es la clave para desbloquear su valor. - Google ahora permite a los viajeros buscar hoteles, encontrar reseñas y reservar a través de su propio portal de viajes. Dado el dominio de Google en la búsqueda de Internet, esto puede representar un cambio importante para las OTA y la importancia de los datos internos de un hotel y la capacidad de segmentar y dirigirse a los huéspedes se está volviendo cada vez más importante para competir. - GDPR ha sido seguido por la CCPA (Ley de Protección al Consumidor de California) y otras regulaciones similares están en proceso en otros lugares. Los hoteleros deberán cumplir o correr el riesgo de enfrentar multas.
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La transparencia es nuestra política. Conozca cómo afecta todo lo que hacemos.

Misión
Ayude a los hoteleros a maximizar el uso de las tecnologías que ya usan, descubra otras nuevas de las que nunca han oído hablar y navegue de manera más efectiva el complejo proceso de compra de software.
Visión
Convertir a la industria hotelera en la industria tecnológicamente más avanzada del planeta.

Vendemos diferentes tipos de productos y servicios a empresas de tecnología para ayudarlas a educar a los compradores, construir su marca y hacer crecer su base instalada. Estos servicios generalmente se venden a través de paquetes de membresía, pero también se venden a la carta e incluyen: contenido patrocinado, publicidad, generación de prospectos y campañas de marketing. Si bien los miembros reciben muchos beneficios para ayudarlos a mejorar su presencia, desde perfiles premium mejorados hasta servicios de recopilación de reseñas, el estado de membresía y el patrocinio no influyen de ninguna manera en la metodología de clasificación de HT Score.

Para obtener más información sobre nuestros servicios de marketing, visite nuestro sitio asociado

Clasificamos los productos según nuestro algoritmo de clasificación patentado, el HT Score. El puntaje HT es un puntaje agregado de 100 que es relativo dentro de cada categoría que pretende encapsular variables clave en el proceso de compra, que incluyen: calificaciones y reseñas de clientes, ecosistema de socios, disponibilidad de integración, atención al cliente, alcance geográfico y más.

Similar a REVPAR para hoteles, el HT Score pretende ser una métrica de normalización para poder comparar mejor a diferentes proveedores. En lugar de la tarifa y la ocupación, los dos impulsores principales son una combinación de cantidad de reseñas y calificaciones promedio. También similar a REVPAR, el puntaje HT es una métrica para ayudar en la toma de decisiones, pero no está destinado a usarse como un factor único al seleccionar proveedores.

Para obtener más información sobre la metodología de clasificación de HT Score, visite nuestra Documentación de puntuación HT y registro de cambios

Mantener la independencia y la libertad editorial es esencial para nuestra misión de empoderar a los hoteleros.

El contenido principal de Hotel Tech Report nunca está influenciado por los proveedores y el contenido patrocinado siempre se designa claramente como tal. Nuestro equipo solo escribirá contenido patrocinado sobre productos que hayamos (1) demostrado (2) recopilado una amplia investigación de usuarios o (3) usado nosotros mismos.

Para proteger aún más la integridad de nuestro contenido editorial, mantenemos una estricta separación entre nuestros equipos de ventas y los autores para eliminar cualquier presión o influencia en nuestros análisis e investigaciones.

HTR colabora con decenas de miles de reseñas verificadas cada año y agrega cientos de miles de otros puntos de datos que van desde recomendaciones de expertos hasta datos de integraciones de productos que se analizan instantáneamente y se ponen a disposición de millones de hoteleros de todo el mundo para descubrir, examinar e investigar digital productos de forma gratuita en la plataforma para tomar decisiones tecnológicas de forma más rápida, sencilla y menos arriesgada, acelerando así el ritmo de la innovación global y la adopción de tecnología.

Elegir el software adecuado para su hotel depende de docenas de variables, muchas de las cuales se pueden cuantificar en función de las características de su propiedad, pero muchas de las cuales también se reducen a preferencias personales. ¿Es su hotel una propiedad pequeña con un presupuesto limitado? ¿O es su propiedad un resort de lujo con muchos puntos de venta y un ADR alto? HTR está diseñado para ofrecer filtros dinámicos para poder personalizar rápidamente el conjunto de datos a sus características. También desglosamos los hoteles en segmentos/personajes clave basado en características comunes de propiedad que normalmente sirven como indicadores que impulsan decisiones de productos similares que tienen como objetivo ayudarlo a ahorrar tiempo e identificar rápidamente la mejor opción para su hotel o cartera.

Si bien el conjunto de datos de HTR está en constante crecimiento, lo que hace que sus recomendaciones sean más representativas y precisas con el tiempo, nuestras recomendaciones programáticas basadas en el puntaje HT, los datos y la popularidad del segmento están destinadas a servir como una herramienta para que usted aproveche el proceso de compra, pero no reemplazan minuciosa diligencia debida e investigación. No hay dos hoteles iguales y la mayoría de las decisiones de compra también incluyen preferencias personales, por lo que recomendamos enfáticamente que los compradores consideren un mínimo de 3 a 5 proveedores durante el proceso de investigación de los que obtenga demostraciones en vivo y cotizaciones de precios para poder tomar una decisión informada.