El software de gestión de ingresos automatiza el proceso de uso de análisis (principalmente oferta y demanda) para determinar el precio correcto de las habitaciones de hotel para maximizar los ingresos y la rentabilidad. Esta categoría de software también se conoce como "sistema de gestión de rendimiento", "motor de precios" o "RMS".

El objetivo principal es vender el producto adecuado al cliente adecuado, en el momento adecuado, al precio adecuado y en el canal adecuado. El software de gestión de ingresos incorpora datos históricos y de mercado, los combina con señales de demanda prospectivas y recomienda una tarifa para cada segmento y tipo de habitación de su hotel, específica para cada canal en el que vende. Recientemente, el software moderno ha pasado de aplicaciones locales a aplicaciones basadas en la nube que se entregan como software como servicio, lo que significa que varios usuarios pueden iniciar sesión en las aplicaciones desde cualquier lugar donde tengan conexión a Internet.

• Previsión precisa: una previsión precisa analiza todos los datos disponibles (historial pasado y datos prospectivos) para ayudar a los hoteleros a determinar cuál será su demanda para cada día hasta 365 días en el futuro. Los pronósticos ayudan a cada departamento del hotel a tomar decisiones más inteligentes en materia de operaciones, marketing y ventas.
• Cree eficiencias operativas : Automatizar su gestión de ingresos con un sistema de gestión de ingresos significa que los hoteleros ya no tienen que crear hojas de cálculo e informes, calcular la demanda a mano todos los días y luego ingresar esos números en una hoja de cálculo y un sistema de informes. Esto libera a los empleados para pensar más estratégicamente sobre el posicionamiento de su hotel en el mercado.
• Mejore RevPAR : el software de gestión de ingresos está diseñado para encontrar la combinación de negocios óptima de su hotel, equilibrando la ocupación y el ADR para, en última instancia, impulsar los ingresos por habitación disponible.
• Mejorar el RevPAR neto/GOPPAR: Más importante aún, un sistema moderno de gestión de ingresos pondrá énfasis en los ingresos netos por habitación disponible, o RevPAR después de deducir los costos operativos como los costos laborales y de adquisición. Es de vital importancia que los hoteleros se centren en la rentabilidad final (beneficio operativo bruto por habitación disponible), así como en los ingresos brutos.
• Índice RevPAR: Quizás la métrica más importante, el índice RevPAR mide los ingresos de un hotel frente a sus competidores definidos en el mercado. Si todos los hoteles del mercado experimentan aumentos en sus ingresos, el índice RevPAR le mostrará al hotel cómo han cambiado sus ingresos en comparación con el conjunto de comparación.
• Impulsar los ingresos: un sistema de gestión de ingresos ayuda a los hoteles a determinar cuánto cobrar por sus habitaciones cada día. Al fijar precios precisos en las habitaciones de hotel basándose en datos de oferta y demanda en tiempo real, los hoteles pueden impulsar la tarifa diaria promedio, los ingresos y, lo más importante, el índice RevPAR.
• Pronosticar la demanda con precisión: un buen algoritmo de pronóstico podrá cambiar fácilmente entre pronósticos a largo y corto plazo, para permitir que los equipos de ingresos se concentren en el impacto de eventos excepcionales, como COVID-19, en la demanda del mercado.

En última instancia, un sistema de gestión de ingresos está diseñado para ayudar a los administradores de ingresos a hacer tres cosas: establecer y optimizar precios, automatizar flujos de trabajo manuales y aprovechar grandes conjuntos de datos para permitir la toma de decisiones complejas con facilidad. Los hoteles que adoptan un sistema de gestión de ingresos generalmente experimentan un aumento de RevPAR de entre el 5 % y el 20 % como resultado de la configuración automática optimizada del precio por tipo de habitación. Los hoteles que utilizan sistemas de gestión de ingresos ahorran entre 20 y 40 horas al mes al optimizar los flujos de trabajo manuales. Un RMS también sirve para visualizar conjuntos de datos complejos en una interfaz de usuario fácil de usar y de entender que ahorra a los administradores de ingresos cálculos manuales difíciles y hojas de cálculo complicadas. Ya sea extrayendo miles de registros de datos históricos de su PMS, conectándose a conjuntos de datos de demanda de grupos de toda la ciudad o integrando datos de precios de compra de la competencia, un RMS ayuda a reunir todos estos datos bajo un mismo techo y entregarlos de una manera sencilla que ayuda a los administradores de ingresos a tomar decisiones más informadas y basadas en datos.

1. Integraciones : es importante que su RMS se integre con su PMS, CRS, CRM y motor de reservas con una conexión bidireccional confiable para que los sistemas puedan compartir los datos correctos.

2. Precios abiertos : su RMS debe poder fijar el precio de los tipos de habitaciones y canales de forma independiente entre sí, en lugar de seguir un precio BAR establecido. Por ejemplo, algunos días desea que su tarifa AAA sea un 10 % menor que BAR, otros días es posible que desee que sea un 1 % menor que BAR.

3. Tecnología en la nube : un RMS que se ejecuta en una arquitectura de nube multiinquilino permite que sus sistemas se integren y compartan datos de manera más fluida y permite a los desarrolladores enviar actualizaciones a su software en tiempo real. Ya no tendrá que comprar nuevas versiones de software solo para obtener las funciones más recientes.

4. Informes inteligentes : es importante que su RMS pueda crear, exportar y compartir sus informes más críticos. Los equipos de ingresos deben poder compartir informes con solo presionar un botón con la administración, la propiedad y otros departamentos del hotel.

5. Visualización de datos : un buen RMS no solo presenta sus datos en informes tabulares, sino que también le permite visualizar sus datos e informes en forma gráfica. Esto permite a los equipos de ingresos comprender mejor las tendencias, los valores atípicos y los patrones en los datos.

6. Automatización: con solo presionar un botón, sus recomendaciones de precios se reflejarán instantáneamente en su PMS. No se requieren análisis ni actualizaciones manuales. Elija entre aceptar sus recomendaciones una por una, en masa o incluso anular recomendaciones específicas con facilidad.

7. Gráfico de sensibilidad de precios: al establecer el precio de la habitación debes tener en cuenta tanto los datos internos como los externos. El gráfico de sensibilidad de precios es un gráfico que ilustra el precio óptimo actual de la habitación en relación con el cambio en los ingresos y la tasa de ocupación. Le ayuda a asegurarse de que sus precios sean precisos.

8. Precios abiertos: su RMS debe poder fijar el precio de los tipos de habitaciones y canales de forma independiente, en lugar de seguir un precio BAR establecido. Por ejemplo, algunos días desea que su tarifa AAA sea un 10 % menor que BAR, otros días es posible que desee que sea un 1 % menor que BAR.

9. Informes de ritmo: los informes de ritmo le ayudan a conocer siempre su ritmo, hasta el ritmo a nivel de tipo de habitación. Puede comparar su ritmo con la fecha de llegada de referencia que elija.

10. Visualización de datos e inteligencia empresarial: un buen RMS no solo presenta sus datos en informes tabulares, sino que también le permite visualizar sus datos e informes en forma gráfica. Esto permite a los equipos de ingresos comprender mejor las tendencias, los valores atípicos y los patrones en los datos. Es importante que su RMS pueda crear, exportar y compartir sus informes más críticos. Los equipos de ingresos deben poder compartir informes con solo presionar un botón con la administración, la propiedad y otros departamentos del hotel.

11. Módulo de reserva de grupo: un módulo de precio de reserva de grupo no solo le proporciona el precio de grupo óptimo actual, sino también un precio secundario, que es el precio más bajo que debe aceptar porque sería mejor, desde una perspectiva de rendimiento, vender el inventario en el mercado abierto.

Una vez que se firma el contrato y se completa el descubrimiento, el cronograma típico de implementación de un sistema de gestión de ingresos es de 8 a 12 semanas, pero hoy en día algunos proveedores pueden vivir menos de una semana.

Sistema de administración de propiedades Una sólida integración bidireccional con sus sistemas de administración de propiedades permite que su RMS obtenga información histórica sobre tarifas e ingresos, analice los datos y luego devuelva una matriz precisa de recomendaciones de precios para cada segmento y tipo de habitación. En última instancia, una integración con su PMS permitirá una automatización de la gestión de ingresos más eficiente para ahorrar tiempo y mejorar los resultados.

Sistema central de reservas Una fuerte conexión entre el RMS y el CRS ayuda a los hoteleros a evitar actualizaciones fallidas, pérdidas de reservas y malos informes cuando los datos y archivos no se transfieren con precisión entre los dos sistemas.

Marketing por correo electrónico y CRM Una conexión RMS-CRM es fundamental cuando los hoteleros quieren fijar el precio en función del valor que un huésped aporta a su propiedad. Sin esta conexión, los hoteles no pueden fijar precios basándose en la lealtad o el comportamiento de compra anterior. Los sistemas CRM se basan en big data para segmentar eficientemente los perfiles de los huéspedes y los datos del sistema de gestión de ingresos son muy ricos.

Motor de reservas : sin una conexión entre el RMS y el motor de reservas, no se pueden enviar al huésped las tarifas recomendadas correctas en el momento de la reserva.