El software de gestión de ingresos automatiza el proceso de uso de análisis, principalmente oferta y demanda, para determinar el precio correcto de las habitaciones de hotel para maximizar los ingresos y la rentabilidad. Esta categoría de software también se denomina "sistema de gestión de rendimiento", "motor de precios" o "RMS".

El objetivo principal es vender el producto correcto al cliente correcto en el momento correcto por el precio correcto en el canal correcto. El software de gestión de ingresos ingiere datos históricos y de mercado, los combina con señales de demanda prospectivas y recomienda una tarifa para cada segmento y tipo de habitación en su hotel, específica para cada canal en el que está vendiendo. Recientemente, el software moderno ha pasado de las aplicaciones locales a las basadas en la nube que se entregan como software como servicio, lo que significa que varios usuarios pueden iniciar sesión en las aplicaciones desde cualquier lugar donde tengan una conexión a Internet.

• Pronóstico preciso: un pronóstico preciso analiza todos los datos disponibles (historial pasado y datos prospectivos) para ayudar a los hoteleros a determinar cuál será su demanda para cada día hasta 365 días en el futuro. Los pronósticos ayudan a cada departamento del hotel a tomar decisiones más inteligentes sobre operaciones, marketing y ventas.
• Cree eficiencias operativas : automatizar su gestión de ingresos con un sistema de gestión de ingresos significa que los hoteleros ya no tienen que crear hojas de cálculo e informes, calcular la demanda a mano todos los días y luego ingresar esos números en una hoja de cálculo y un sistema de informes. Esto libera a los empleados para un pensamiento más estratégico sobre el posicionamiento de su hotel en el mercado.
• Mejore el RevPAR : el software de gestión de ingresos está diseñado para encontrar la combinación de negocios óptima de su hotel, equilibrando la ocupación y el ADR para, en última instancia, impulsar los ingresos por habitación disponible.
• Mejorar Net RevPAR / GOPPAR: lo que es más importante, un sistema moderno de gestión de ingresos pondrá énfasis en los ingresos netos por habitación disponible, o RevPAR después de deducir los costos operativos, como los costos de mano de obra y adquisición. Es de vital importancia que los hoteleros se centren en la rentabilidad final (beneficio operativo bruto por habitación disponible), así como en los ingresos totales.
• Índice RevPAR: quizás la métrica más importante, el índice RevPAR mide los ingresos de un hotel frente a sus competidores definidos en el mercado. Si todos los hoteles del mercado experimentan aumentos en los ingresos, el índice RevPAR le mostrará a un hotel cómo han cambiado sus ingresos en comparación con el conjunto competitivo.
• Impulse los ingresos: un sistema de gestión de ingresos ayuda a los hoteles a determinar cuánto cobrar por sus habitaciones cada día. Al fijar con precisión el precio de las habitaciones de hotel en función de los datos de oferta y demanda en tiempo real, los hoteles pueden impulsar la tarifa diaria promedio, los ingresos y, lo que es más importante, el índice RevPAR.
• Pronostique la demanda con precisión: un buen algoritmo de pronóstico podrá cambiar fácilmente entre pronósticos a largo y corto plazo, para permitir que los equipos de ingresos se centren en el impacto de eventos excepcionales, como COVID-19, en la demanda del mercado.

En última instancia, un sistema de gestión de ingresos está diseñado para ayudar a los gestores de ingresos a hacer 3 cosas: establecer y optimizar precios, automatizar flujos de trabajo manuales y aprovechar grandes conjuntos de datos para permitir la toma de decisiones complejas con facilidad. Los hoteles que cambian a un sistema de gestión de ingresos generalmente experimentan un aumento de RevPAR de entre el 5 y el 20 % como resultado de la configuración automática optimizada de precios por tipo de habitación. Los hoteles que utilizan sistemas de gestión de ingresos ahorran entre 20 y 40 horas al mes al optimizar los flujos de trabajo manuales. Un RMS también sirve para visualizar conjuntos de datos complejos en una interfaz de usuario fácil de usar y fácil de entender que ahorra a los gerentes de ingresos cálculos manuales complicados y hojas de cálculo engorrosas. Ya sea extrayendo miles de registros de datos históricos de su PMS, conectándose a conjuntos de datos de demanda de grupos de toda la ciudad o integrando datos de compras de tarifas de la competencia, un RMS ayuda a reunir todos estos datos bajo un mismo techo y entregarlos de una manera simple que ayuda a los gerentes de ingresos a tomar decisiones más informadas y basadas en datos.

1. Integraciones : es importante que su RMS se integre con su PMS, CRS, CRM y motor de reservas con una conexión bidireccional confiable para que los sistemas puedan compartir los datos correctos.

2. Precios abiertos : su RMS debe poder fijar el precio de los tipos de habitación y los canales de forma independiente, en lugar de estar al mismo nivel que un precio BAR establecido. Por ejemplo, algunos días desea que su tarifa AAA sea un 10 % inferior a la BAR, otros días puede desearla un 1 % inferior a la BAR.

3. Tecnología en la nube : un RMS que se ejecuta en una arquitectura de nube de múltiples inquilinos permite que sus sistemas integren y compartan datos de manera más fluida, y permite a los desarrolladores enviar actualizaciones a su software en tiempo real. No más comprar nuevas versiones de software solo para obtener las últimas funciones.

4. Informes inteligentes : es importante que su RMS pueda crear, exportar y compartir sus informes más críticos. Los equipos de ingresos deben poder compartir informes con solo presionar un botón con la gerencia, la propiedad y otros departamentos dentro del hotel.

5. Visualización de datos : un buen RMS no solo presenta sus datos en informes tabulares, sino que también le permite visualizar sus datos e informes en forma gráfica. Esto permite que los equipos de ingresos comprendan mejor las tendencias, los valores atípicos y los patrones en los datos.

6. Automatización: con solo presionar un botón, sus recomendaciones de precios se reflejarán instantáneamente en su PMS. No se requieren análisis ni actualizaciones manuales. Elija entre aceptar sus recomendaciones una por una, en bloque o incluso anular recomendaciones específicas con facilidad.

7. Gráfico de sensibilidad del precio: al establecer el precio de la habitación, debe tener en cuenta los datos internos y externos. El gráfico de sensibilidad de precios es un gráfico que ilustra el precio óptimo actual de la habitación en relación con el cambio en los ingresos y la tasa de ocupación. Le ayuda a asegurarse de que sus puntos de precio sean precisos.

8. Fijación de precios abierta: su RMS debe poder cotizar tipos de habitaciones y canales de forma independiente, en lugar de estar al mismo nivel que un precio BAR establecido. Por ejemplo, algunos días desea que su tarifa AAA sea un 10 % inferior a la BAR, otros días puede desearla un 1 % inferior a la BAR.

9. Informes de ritmo: los informes de ritmo lo ayudan a conocer siempre su ritmo, hasta el ritmo a nivel de tipo de habitación. Puede comparar su ritmo con la fecha de llegada de referencia que elija.

10. Visualización de datos e inteligencia comercial: un buen RMS no solo presenta sus datos en informes tabulares, sino que también le permite visualizar sus datos e informes en forma gráfica. Esto permite que los equipos de ingresos comprendan mejor las tendencias, los valores atípicos y los patrones en los datos. Es importante que su RMS pueda generar, exportar y compartir sus informes más críticos. Los equipos de ingresos deben poder compartir informes con solo presionar un botón con la gerencia, la propiedad y otros departamentos dentro del hotel.

11. Módulo de reserva de grupo: un módulo de precio de reserva de grupo no solo le brinda el precio de grupo óptimo actual, sino también un precio secundario, que es el punto de precio más bajo que debe aceptar porque sería mejor, desde una perspectiva de rendimiento, vender el inventario en el mercado abierto en su lugar.

Una vez que se firma el contrato y se completa el descubrimiento, el cronograma de implementación típico para un sistema de administración de ingresos es de 8 a 12 semanas, pero algunos proveedores hoy en día pueden vivir en menos de una semana.

Sistema de administración de propiedades Una sólida integración bidireccional con sus sistemas de administración de propiedades permite que su RMS obtenga información histórica sobre tarifas e ingresos, analice los datos y luego devuelva una matriz precisa de recomendaciones de precios para cada segmento y tipo de habitación. En última instancia, una integración con su PMS permitirá una automatización de la gestión de ingresos más eficiente para ahorrar tiempo y mejorar los resultados.

Sistema Central de Reservas Una fuerte conexión entre el RMS y el CRS ayuda a los hoteleros a evitar actualizaciones fallidas, reservas perdidas y malos informes cuando los datos y archivos no se transfieren con precisión entre los dos sistemas.

Marketing por correo electrónico y CRM Una conexión RMS-CRM es fundamental cuando los hoteleros quieren fijar el precio en función del valor de un huésped para su propiedad. Sin esta conexión, los hoteles no pueden establecer precios basados en la lealtad o el comportamiento de compra anterior. Los sistemas de CRM se basan en big data para segmentar de manera eficiente los perfiles de los huéspedes y los datos del sistema de gestión de ingresos son tan ricos como se ven.

Motor de reservas : sin una conexión entre el RMS y el motor de reservas, no se pueden enviar al huésped las tarifas recomendadas correctas en el momento de la reserva.