Un sistema de gestión de ingresos (RMS) para hoteles ofrece numerosos beneficios que ayudan a optimizar el rendimiento financiero y la eficiencia operativa de un hotel. A continuación, se indican algunas ventajas clave:

1. Estrategia de precios optimizada: un RMS utiliza análisis de datos y algoritmos para determinar las mejores tarifas por habitación, lo que garantiza que los precios se ajusten de forma dinámica en función de la demanda, la competencia y otros factores del mercado. Esto conduce a maximizar los ingresos y las tasas de ocupación.

2. Aumento de los ingresos: al predecir con precisión la demanda y optimizar los precios, un RMS ayuda a los hoteles a aumentar sus ingresos por habitación disponible (RevPAR), una métrica clave en la industria hotelera.

3. Previsión mejorada: las herramientas RMS proporcionan previsiones precisas de la demanda, lo que permite a los hoteleros anticipar las tendencias futuras y planificar en consecuencia. Esto ayuda a tomar decisiones informadas sobre precios, personal y gestión de inventario.

4. Ventaja competitiva mejorada: al aprovechar los datos en tiempo real y las tendencias del mercado, un RMS permite a los hoteles mantenerse por delante de sus competidores ajustando tarifas y ofertas de forma proactiva.

5. Mejor gestión de inventario: un RMS ayuda a gestionar el inventario de habitaciones de forma más eficaz, garantizando que la cantidad correcta de habitaciones esté disponible en el momento adecuado, reduciendo los casos de overbooking o underbooking.

6. Mayor eficiencia: la automatización del proceso de gestión de ingresos reduce el trabajo manual y la probabilidad de errores humanos. Esto permite que el personal del hotel se concentre en otras tareas importantes, mejorando así la eficiencia operativa general.

7. Toma de decisiones basada en datos: las herramientas de RMS brindan información útil a través de análisis e informes detallados. Este enfoque basado en datos ayuda a los hoteleros a tomar decisiones más informadas sobre marketing, ventas y estrategia comercial general.

8. Experiencia del cliente mejorada: al optimizar las tarifas y la disponibilidad de las habitaciones, un RMS garantiza que los huéspedes reciban precios justos, lo que mejora su experiencia y satisfacción generales. Esto puede generar una mayor lealtad de los huéspedes y críticas positivas.

9. Gestión mejorada del canal de distribución: un RMS ayuda a gestionar múltiples canales de distribución (OTA, reservas directas, etc.) de manera eficaz, garantizando que los precios y la disponibilidad sean consistentes en todas las plataformas, reduciendo discrepancias y maximizando el alcance.

10. Adaptabilidad a los cambios del mercado: Un RMS permite a los hoteles adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y a los eventos imprevistos ajustando las estrategias de precios y la gestión del inventario en tiempo real, garantizando resiliencia y agilidad.

La implementación de un sistema de gestión de ingresos hoteleros puede generar mejoras significativas en el desempeño financiero, la eficiencia operativa y la satisfacción de los huéspedes, lo que lo convierte en una herramienta crucial para la gestión hotelera moderna.

Los hoteles que adoptan un sistema de gestión de ingresos generalmente experimentan un aumento de RevPAR de entre el 5 y el 20 % como resultado de la configuración automática optimizada de precios por tipo de habitación. Los hoteles que utilizan sistemas de gestión de ingresos ahorran entre 20 y 40 horas al mes al agilizar los flujos de trabajo manuales. Un RMS también sirve para visualizar conjuntos de datos complejos en una interfaz de usuario fácil de usar y de entender que ahorra a los administradores de ingresos cálculos manuales difíciles y hojas de cálculo engorrosas. Ya sea que se trate de extraer miles de registros de datos históricos de su PMS, conectarse a conjuntos de datos de demanda de grupos de toda la ciudad o integrar datos de comparación de tarifas de los competidores, un RMS ayuda a reunir todos estos datos bajo un mismo techo y entregarlos de una manera sencilla que ayuda a los administradores de ingresos a tomar decisiones más informadas y basadas en datos.

Las características clave de un sistema de gestión de ingresos de un hotel están diseñadas para hacer tres cosas: establecer y optimizar precios, automatizar flujos de trabajo manuales y aprovechar grandes conjuntos de datos para facilitar la toma de decisiones complejas. Las características específicas que debería buscar incluyen:

1. Integraciones: Es importante que su RMS se integre con su PMS, CRS, CRM y motor de reservas con una conexión bidireccional confiable para que los sistemas puedan compartir los datos correctos.

2. Precios abiertos: su RMS debe poder fijar precios de los tipos de habitaciones y canales de forma independiente, en lugar de hacerlo en sintonía con un precio BAR establecido. Por ejemplo, algunos días desea que su tarifa AAA sea un 10 % inferior a la de BAR, mientras que otros días puede desearla un 1 % inferior a la de BAR.

3. Tecnología en la nube: un RMS que se ejecuta en una arquitectura de nube multiusuario permite que sus sistemas se integren y compartan datos de manera más fluida, y permite a los desarrolladores enviar actualizaciones a su software en tiempo real. Ya no es necesario comprar nuevas versiones de software solo para obtener las funciones más recientes.

4. Informes inteligentes: es importante que su sistema de gestión de ingresos pueda crear, exportar y compartir sus informes más importantes. Los equipos de ingresos deben poder compartir informes con solo pulsar un botón con la administración, los propietarios y otros departamentos del hotel.

5. Visualización de datos: un buen sistema de gestión de datos no solo presenta los datos en informes tabulares, sino que también permite visualizar los datos y los informes en forma gráfica. Esto permite que los equipos de ingresos comprendan mejor las tendencias, los valores atípicos y los patrones en los datos.

6. Automatización: con solo pulsar un botón, tus recomendaciones de precios se reflejarán instantáneamente en tu PMS. No se requieren análisis ni actualizaciones manuales. Elige entre aceptar tus recomendaciones una por una, en bloque o incluso anular recomendaciones específicas con facilidad.

7. Gráfico de sensibilidad de precios: al establecer el precio de una habitación, debe tener en cuenta tanto los datos internos como los externos. El gráfico de sensibilidad de precios es un gráfico que ilustra el precio óptimo actual de la habitación en relación con el cambio en los ingresos y la tasa de ocupación. Le ayuda a asegurarse de que los puntos de precio sean precisos.

8. Precios abiertos: su RMS debe poder fijar precios de los tipos de habitaciones y canales de forma independiente, en lugar de hacerlo en sintonía con un precio BAR establecido. Por ejemplo, algunos días desea que su tarifa AAA sea un 10 % inferior a la de BAR, y otros días puede desearla un 1 % inferior a la de BAR.

9. Informes de ritmo: los informes de ritmo le ayudan a saber siempre cuál es su ritmo, incluso el ritmo a nivel de tipo de habitación. Puede comparar su ritmo con la fecha de llegada de referencia elegida.

10. Visualización de datos e inteligencia empresarial: un buen RMS no solo presenta sus datos en informes tabulares, sino que también le permite visualizar sus datos e informes en forma gráfica. Esto permite que los equipos de ingresos comprendan mejor las tendencias, los valores atípicos y los patrones en los datos. Es importante que su RMS pueda crear, exportar y compartir sus informes más importantes. Los equipos de ingresos deben poder compartir informes con solo presionar un botón con la administración, la propiedad y otros departamentos dentro del hotel.

11. Módulo de reserva de grupo: un módulo de precio de reserva de grupo no solo le proporciona el precio de grupo óptimo actual, sino también un precio secundario, que es el precio más bajo que debe aceptar porque sería mejor para usted, desde una perspectiva de rendimiento, vender el inventario en el mercado abierto.

Una vez firmado el contrato y completado el descubrimiento, el plazo típico de implementación de un sistema de gestión de ingresos es de 8 a 12 semanas, pero algunos proveedores hoy en día pueden hacerlo en menos de una semana.

Sistema de gestión de propiedades Una sólida integración bidireccional con sus sistemas de gestión de propiedades le permite a su RMS extraer información histórica sobre tarifas e ingresos, analizar los datos y luego devolver una matriz precisa de recomendaciones de precios para cada segmento y tipo de habitación. En última instancia, una integración con su PMS permitirá una automatización más eficiente de la gestión de ingresos para ahorrar tiempo y mejorar los resultados.

Sistema Central de Reservaciones Una fuerte conexión entre el RMS y el CRS ayuda a los hoteleros a evitar actualizaciones fallidas, reservas perdidas e informes erróneos cuando los datos y archivos no se transfieren con precisión entre los dos sistemas.

Marketing por correo electrónico y CRM Una conexión entre el CRM y el RMS es fundamental cuando los hoteleros quieren fijar precios en función del valor que los huéspedes aportan a su establecimiento. Sin esta conexión, los hoteles no pueden fijar precios en función de la fidelidad o del comportamiento de compra anterior. Los sistemas CRM se basan en big data para segmentar de forma eficiente los perfiles de los huéspedes y los datos del sistema de gestión de ingresos son de lo más valiosos.

Motor de reservas : sin una conexión entre el RMS y el motor de reservas, no se pueden enviar las tarifas recomendadas correctas al huésped en el momento de la reserva.