Avis et détails du produit de Raitify

Enquêtes et commentaires

4/5 features

messagerie texte SMS

Messagerie SMS | la possibilité de communiquer avec les invités par SMS pour les inviter à donner leur avis. L'avantage est que, souvent, les hôteliers n'ont pas l'e-mail du client en raison de la confidentialité ou des portails ne présentant pas ces informations, ils ont donc besoin d'un autre moyen de communication. De plus, le monde est de plus en plus mobile, cela signifie que Hotel Tech devrait l'être aussi. Gestionnaire de tâches | la possibilité de créer des tâches basées sur des avis/données/informations/etc. afin que les autres utilisateurs puissent effectuer un suivi et que les demandes ne se perdent pas. Cibles | alias KPI. les utilisateurs peuvent définir des objectifs que leur équipe doit atteindre et évaluer le succès ou l'échec. Ceci est précieux à des fins d'évaluation.
Analyse des sentiments
Enquêtes de satisfaction des clients
Enquêtes réactives
Encouragement à la révision

Incitez les répondants à l’enquête à publier des avis sur des sites comme TripAdvisor et Google.
Rappels par e-mail

Augmentez les taux de réussite grâce à des rappels d'enquête automatisés en option.
Questions personnalisables
Logique conditionnelle

Utilisez la logique conditionnelle pour afficher ou masquer les questions d'enquête en fonction de la réponse du client.
Enquêtes segmentées

Envoyez des enquêtes segmentées personnalisées à des publics spécifiques en fonction des critères du PMS ou de la liste de contacts.
Enquêtes en cours de séjour

Envoyez des enquêtes pendant le séjour des clients pendant qu'ils sont encore sur place pour identifier les éventuels besoins de récupération de service.

Génération d'avis

4/5 features

Partenaire d'évaluation Tripadvisor
messagerie texte SMS

Messagerie SMS | la possibilité de communiquer avec les invités par SMS pour les inviter à donner leur avis. L'avantage est que, souvent, les hôteliers n'ont pas l'e-mail du client en raison de la confidentialité ou des portails ne présentant pas ces informations, ils ont donc besoin d'un autre moyen de communication. De plus, le monde est de plus en plus mobile, cela signifie que Hotel Tech devrait l'être aussi. Gestionnaire de tâches | la possibilité de créer des tâches basées sur des avis/données/informations/etc. afin que les autres utilisateurs puissent effectuer un suivi et que les demandes ne se perdent pas. Cibles | alias KPI. les utilisateurs peuvent définir des objectifs que leur équipe doit atteindre et évaluer le succès ou l'échec. Ceci est précieux à des fins d'évaluation.
Gestion des flux de travail
Répondre aux avis

Répondez rapidement et facilement aux avis depuis la plateforme.
Encouragement à la révision

Incitez les répondants à l’enquête à publier des avis sur des sites comme TripAdvisor et Google.

Suivi & Résolution

4/5 features

Automatisation des réponses générées par l'IA

Suivi plus rapide et plus personnalisé pour chaque utilisateur en moins de temps avec les réponses de l'IA.
Gestion des flux de travail
Répondre aux avis

Répondez rapidement et facilement aux avis depuis la plateforme.
Alertes et notifications
Système de billetterie

Utilisez le système de billetterie pour communiquer les lacunes du service à la personne ou au service concerné.
Enquêtes en cours de séjour

Envoyez des enquêtes pendant le séjour des clients pendant qu'ils sont encore sur place pour identifier les éventuels besoins de récupération de service.
La gestion de cas

Rationalisez les opérations et stimulez l'excellence du service. Assurez la résolution rapide des problèmes qui ont un impact négatif sur les séjours des clients et créez des expériences remarquables pour dépasser leurs attentes et générer des critiques positives.

Rapports, analyses et informations

4/5 features

Analyse des sentiments
Déclaration de revenus
Veille concurrentielle
Rapports d'entreprise
Tableau de bord des rapports
Analyse comparative concurrentielle

Comparez les performances de votre hôtel aux classements d'avis en ligne de vos concurrents.
Rapports au niveau du département

Surveillez les performances de chaque service, repérez les tendances et définissez des alertes pour anticiper tout problème.

Canaux

4/5 features

Des médias sociaux
Tripadvisor
Booking.com
Google

Administrateur et paramètres

4/5 features

Gestion multi-propriétés
Accessibilité mobile

Vous cherchez des informations spécifiques ?

Les avis sont très importants

Owner de 200 to 499 chambre Complexe hôtelier dans Mieming (Austria)

Vérifié

il y a 14 jours

Une réponse rapide et efficace est indispensable. L'application nous y aide : nous sommes rapides, aimables et notre temps de traitement est très court.

Austria

Owner

Grand hôtel

Partager l'avis

IA impressionnante et assistance rapide

Executive Marketing de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Radebeul (Germany)

il y a 15 jours

Nous avons été particulièrement impressionnés par la rapidité et la compétence du service client, ainsi que par les suggestions de réponses générées par l'IA, formulées de manière naturelle, qui simplifient considérablement le travail quotidien. En résumé, Raitify est une solution conviviale et fiable pour une gestion efficace des avis.

Germany

Executive Marketing

Intuitif, rapide et fiable

Front Desk de 75-99 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Karlsruhe (Germany)

il y a 18 jours

Produits examinés

Gestion de la réputation

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

L'interface d'administration est intuitive et réactive. Centraliser les avis sur une seule plateforme est un atout considérable pour répondre aux avis publiés sur tous les portails. Auparavant, de nombreux avis passaient inaperçus. Les promesses des développeurs ont été tenues rapidement : après seulement quelques jours d'utilisation, nous pouvions répondre directement aux avis d'autres portails via l'interface d'administration. Plus besoin de copier-coller, même avec Expedia ! C'est formidable ! Nous n'avons pas encore activé le mode automatique, mais nous sommes convaincus que d'ici quelques semaines, nous pourrons répondre automatiquement aux avis positifs. Un gain de temps précieux ! Le support a toujours été facilement accessible, réactif et capable de fournir une assistance immédiate ou de proposer une solution très rapidement après consultation. Nous avons maintenant hâte de découvrir les informations supplémentaires que le rapport GEO apportera sur notre présence en ligne. C'est un plaisir de travailler avec des partenaires aussi performants qui savent se concentrer sur l'essentiel !

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Le widget du site web, qui affiche les avis, contient un peu plus de détails personnels que celui de notre propre site, mais je suis certain que nous pourrons l'optimiser à notre convenance après avoir consulté le support. Comme nous utilisons des textes très personnalisés pour répondre aux avis, je préfère souvent la deuxième réponse générée à la première. Je pense qu'un guide ou des recommandations pour la rédaction des avis permettraient d'améliorer encore le produit.

Front Desk

Hôtel de taille moyenne

Un outil efficace pour des rapports pertinents

Assistant de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Hall in Tirol (Austria)

il y a 19 jours

Ce que nous apprécions le plus, c'est que toutes les informations importantes soient clairement résumées sur une seule plateforme. Les fonctions « Analyses et rapports » sont particulièrement pertinentes et faciles à comprendre. Le rapport GEO impressionne également par ses suggestions d'amélioration claires et structurées, faciles à mettre...

Assistant

Permet un gain de temps considérable et fournit des évaluations précises.

Assistant to COO de 75-99 chambre Hôtel en centre-ville dans Wien (Austria)

il y a 22 jours

Cela permet à la réception de gagner un temps précieux et de répondre aux avis clients de manière précise et personnalisée, en fonction de leur contenu. La communication avec les clients s'en trouve ainsi professionnalisée et la charge de travail de l'équipe s'en trouve considérablement allégée.

Assistant to COO

Très facile à utiliser.

Assistenz der Geschäftsführung de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Maurach (Austria)

Un aperçu clair de tous les avis, avec génération automatique de réponses. Facile à utiliser : même pour les nouveaux employés, son utilisation est simple et intuitive.

Assistenz der Geschäftsführung

Très satisfait de Ratify !

FD de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Schwechat (Austria)

il y a 27 jours

Les avis sont rédigés avec professionnalisme et courtoisie. Ils abordent les points précis sans être trop verbeux. Très utiles, nous sommes pleinement satisfaits de Ratify !

Très bien

Hotel de 75-99 chambre Complexe hôtelier dans Maurach (Austria)

il y a 1 mois

Nous sommes constamment tenus au courant. Il y a toujours de nombreuses mises à jour. Le support est exceptionnel. Un grand merci à Sebastian.

Hotel

Transformer les avis clients en informations exploitables

Operating Managing Director de 200 to 499 chambre Casino dans Vienna (Austria)

il y a 2 mois

Pouvoir consulter tous les avis via un outil unique — et répondre à une grande partie d'entre eux directement depuis celui-ci — simplifie considérablement la gestion des commentaires clients. Bien sûr, les réponses générées par raitify.com sont également d'une grande aide. Mais ce qui me passionne le plus, c'est qu'en utilisant l'analyse pi...

Operating Managing Director

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Sales manager de 75-99 chambre Hôtel de marque dans Vienna (Austria)

Il est facile d'affirmer que tout fonctionne parfaitement et que l'équipe est formidable. Des améliorations constantes et de nouvelles connexions sont proposées.

Sales manager