Un système de gestion des revenus hôteliers (RMS) offre de nombreux avantages qui contribuent à optimiser les performances financières et l'efficacité opérationnelle d'un hôtel. Voici quelques-uns de ses principaux avantages :

1. Stratégie de tarification optimisée : un RMS utilise des analyses de données et des algorithmes pour déterminer les meilleurs tarifs de chambres, en veillant à ce que les prix soient ajustés de manière dynamique en fonction de la demande, de la concurrence et d'autres facteurs du marché. Cela conduit à des revenus et des taux d'occupation maximisés.

2. Augmentation des revenus : en prévoyant avec précision la demande et en optimisant les prix, un RMS aide les hôtels à augmenter leurs revenus par chambre disponible (RevPAR), une mesure clé dans le secteur de l'hôtellerie.

3. Prévisions améliorées : les outils RMS fournissent des prévisions de demande précises, permettant aux hôteliers d'anticiper les tendances futures et de planifier en conséquence. Cela permet de prendre des décisions éclairées en matière de tarification, de dotation en personnel et de gestion des stocks.

4. Avantage concurrentiel amélioré : en exploitant les données en temps réel et les tendances du marché, un RMS permet aux hôtels de garder une longueur d'avance sur leurs concurrents en ajustant leurs tarifs et leurs offres de manière proactive.

5. Meilleure gestion des stocks : un RMS permet de gérer plus efficacement l'inventaire des chambres, en garantissant que le bon nombre de chambres est disponible au bon moment, réduisant ainsi les cas de surréservation ou de sous-réservation.

6. Efficacité accrue : l'automatisation du processus de gestion des revenus réduit le travail manuel et le risque d'erreur humaine. Cela permet au personnel de l'hôtel de se concentrer sur d'autres tâches importantes, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle globale.

7. Prise de décision basée sur les données : les outils RMS fournissent des informations exploitables grâce à des analyses et des rapports détaillés. Cette approche basée sur les données aide les hôteliers à prendre des décisions plus éclairées en matière de marketing, de ventes et de stratégie commerciale globale.

8. Expérience client améliorée : en optimisant les tarifs et la disponibilité des chambres, un RMS garantit aux clients des prix équitables, améliorant ainsi leur expérience et leur satisfaction globales. Cela peut conduire à une plus grande fidélité des clients et à des avis positifs.

9. Gestion améliorée des canaux de distribution : un RMS permet de gérer efficacement plusieurs canaux de distribution (OTA, réservations directes, etc.), en garantissant que les prix et la disponibilité sont cohérents sur toutes les plateformes, en réduisant les écarts et en maximisant la portée.

10. Adaptabilité aux changements du marché : un RMS permet aux hôtels de s'adapter rapidement aux changements du marché et aux événements imprévus en ajustant les stratégies de tarification et la gestion des stocks en temps réel, garantissant ainsi résilience et agilité.

La mise en œuvre d’un système de gestion des revenus hôteliers peut conduire à des améliorations significatives des performances financières, de l’efficacité opérationnelle et de la satisfaction des clients, ce qui en fait un outil crucial pour la gestion hôtelière moderne.

Les hôtels qui adoptent un système de gestion des revenus connaissent généralement une augmentation du RevPAR de 5 à 20 % grâce à la fixation automatique optimisée des prix par type de chambre. Les hôtels qui utilisent des systèmes de gestion des revenus économisent entre 20 et 40 heures par mois en rationalisant les flux de travail manuels. Un RMS permet également de visualiser des ensembles de données complexes dans une interface utilisateur facile à utiliser et à comprendre, ce qui évite aux responsables des revenus des calculs manuels difficiles et des feuilles de calcul encombrantes. Qu'il s'agisse d'extraire des milliers d'enregistrements de données historiques de votre PMS, de se connecter à des ensembles de données de demande de groupe à l'échelle de la ville ou d'intégrer des données de comparaison de tarifs auprès de concurrents, un RMS permet de rassembler toutes ces données sous un même toit et de les diffuser de manière simple, ce qui aide les responsables des revenus à prendre des décisions plus éclairées et fondées sur les données.

Les principales fonctionnalités d'un système de gestion des revenus hôteliers sont conçues pour faire 3 choses : définir et optimiser les prix, automatiser les flux de travail manuels et exploiter de grands ensembles de données pour permettre une prise de décision complexe en toute simplicité. Les fonctionnalités spécifiques que vous devriez rechercher incluent :

1. Intégrations : Il est important que votre RMS s'intègre à votre PMS, CRS, CRM et moteur de réservation avec une connexion bidirectionnelle fiable afin que les systèmes puissent partager les bonnes données.

2. Tarification ouverte : votre système de gestion des chambres doit être en mesure de fixer le prix des types de chambres et des canaux indépendamment les uns des autres, plutôt qu'en fonction d'un prix BAR défini. Par exemple, certains jours, vous souhaitez que votre tarif AAA soit 10 % inférieur à celui du BAR, d'autres jours, vous pouvez le vouloir 1 % inférieur à celui du BAR.

3. Technologie cloud : un système de gestion des ressources qui fonctionne sur une architecture cloud multi-locataire permet à vos systèmes d'intégrer et de partager des données de manière plus fluide, et permet aux développeurs d'appliquer des mises à jour à vos logiciels en temps réel. Plus besoin d'acheter de nouvelles versions de logiciels juste pour obtenir les dernières fonctionnalités.

4. Rapports intelligents : il est important que votre système de gestion des revenus soit capable de créer, d'exporter et de partager vos rapports les plus critiques. Les équipes de gestion des revenus doivent pouvoir partager les rapports avec la direction, les propriétaires et les autres services de l'hôtel en appuyant simplement sur un bouton.

5. Visualisation des données : un bon RMS ne présente pas seulement vos données sous forme de rapports tabulaires, mais vous permet également de visualiser vos données et vos rapports sous forme graphique. Cela permet aux équipes de revenus de mieux comprendre les tendances, les valeurs aberrantes et les modèles dans les données.

6. Automatisation : En appuyant sur un bouton, vos recommandations de prix seront instantanément reflétées dans votre PMS. Aucune analyse ni mise à jour manuelle n'est requise. Choisissez d'accepter vos recommandations une par une, en masse ou même de remplacer facilement des recommandations spécifiques.

7. Tableau de sensibilité au prix : lorsque vous définissez le prix de la chambre, vous devez prendre en compte à la fois les données internes et externes. Le tableau de sensibilité au prix est un graphique illustrant le prix optimal actuel de la chambre par rapport à l'évolution des revenus et du taux d'occupation. Il vous aide à vous assurer que vos prix sont exacts.

8. Tarification ouverte : votre système de gestion des chambres doit être en mesure de fixer le prix des types de chambres et des canaux indépendamment les uns des autres, plutôt que de le fixer en fonction d'un prix BAR défini. Par exemple, certains jours, vous souhaitez que votre tarif AAA soit 10 % inférieur à celui du BAR, d'autres jours, vous pouvez le souhaiter 1 % inférieur à celui du BAR.

9. Rapports de rythme : les rapports de rythme vous aident à toujours connaître votre rythme, jusqu'au rythme au niveau du type de chambre. Vous pouvez comparer votre rythme avec la date d'arrivée de référence de votre choix.

10. Visualisation des données et veille stratégique : un bon RMS ne présente pas seulement vos données sous forme de rapports tabulaires, mais vous permet également de visualiser vos données et vos rapports sous forme graphique. Cela permet aux équipes de revenus de mieux comprendre les tendances, les valeurs aberrantes et les modèles dans les données. Il est important que votre RMS soit capable de créer, d'exporter et de partager vos rapports les plus critiques. Les équipes de revenus doivent pouvoir partager les rapports en appuyant sur un bouton avec la direction, les propriétaires et les autres services de l'hôtel.

11. Module de réservation de groupe : un module de prix de réservation de groupe vous fournit non seulement le prix de groupe optimal actuel, mais également un prix secondaire, qui est le prix le plus bas que vous devriez accepter car vous seriez mieux loti, du point de vue du rendement, en vendant l'inventaire sur le marché libre à la place.

Une fois le contrat signé et la découverte terminée, le délai de déploiement typique d'un système de gestion des revenus est de 8 à 12 semaines, mais certains fournisseurs sont aujourd'hui capables de vivre en moins d'une semaine.

Système de gestion immobilière Une intégration bidirectionnelle solide avec vos systèmes de gestion immobilière permet à votre RMS d'extraire des informations historiques sur les tarifs et les revenus, d'analyser les données, puis de renvoyer une matrice précise de recommandations de prix pour chaque segment et type de chambre. En fin de compte, une intégration avec votre PMS permettra une automatisation plus efficace de la gestion des revenus pour gagner du temps et améliorer les résultats.

Système central de réservation Une connexion solide entre le RMS et le CRS aide les hôteliers à éviter les mises à jour ratées, les réservations perdues et les mauvais rapports lorsque les données et les fichiers ne sont pas transférés avec précision entre les deux systèmes.

Marketing par e-mail et CRM Une connexion RMS-CRM est essentielle lorsque les hôteliers souhaitent fixer leurs prix en fonction de la valeur que les clients accordent à votre établissement. Sans cette connexion, les hôtels ne peuvent pas fixer leurs prix en fonction de la fidélité ou du comportement d'achat antérieur. Les systèmes CRM s'appuient sur le big data pour segmenter efficacement les profils des clients et les données des systèmes de gestion des revenus sont aussi riches que possible.

Moteur de réservation - Sans connexion entre le RMS et le moteur de réservation, les bons tarifs recommandés ne peuvent pas être proposés au client au moment de la réservation.