Un logiciel de gestion des revenus automatise le processus d'utilisation de l'analyse - principalement l'offre et la demande - pour déterminer le bon prix des chambres d'hôtel afin de maximiser les revenus et la rentabilité. Cette catégorie de logiciels est également appelée « système de gestion du rendement », « moteur de tarification » ou « RMS ».

L'objectif principal est de vendre le bon produit au bon client au bon moment et au bon prix sur le bon canal. Le logiciel de gestion des revenus ingère des données historiques et de marché, les combine avec des signaux de demande prospectifs et recommande un tarif pour chaque segment et type de chambre dans votre hôtel, spécifique à chaque canal sur lequel vous vendez. Récemment, les logiciels modernes sont passés des applications sur site aux applications basées sur le cloud qui sont fournies en tant que logiciel en tant que service, ce qui signifie que plusieurs utilisateurs peuvent se connecter aux applications depuis n'importe quel endroit où ils disposent d'une connexion Internet.

• Prévision précise : une prévision précise examine toutes les données disponibles (historique et prévisionnel) pour aider les hôteliers à déterminer quelle sera leur demande pour chaque jour jusqu'à 365 jours dans le futur. Les prévisions aident chaque service de l'hôtel à prendre des décisions plus intelligentes en matière d'exploitation, de marketing et de vente.
• Créez des efficacités opérationnelles : l'automatisation de votre gestion des revenus avec un système de gestion des revenus signifie que les hôteliers n'ont plus besoin de créer des feuilles de calcul et des rapports, de calculer la demande à la main tous les jours, puis de saisir ces chiffres dans un tableur et un système de rapport. Cela libère les employés pour une réflexion plus stratégique sur le positionnement de leur hôtel sur le marché
• Améliorez le RevPAR : le logiciel de gestion des revenus est conçu pour trouver la combinaison d'activités optimale de votre hôtel, en équilibrant l'occupation et l'ADR pour générer des revenus par chambre disponible.
• Améliorer le RevPAR net / GOPPAR : Plus important encore, un système moderne de gestion des revenus mettra l'accent sur le revenu net par chambre disponible, ou RevPAR après déduction des coûts d'exploitation tels que les coûts de main-d'œuvre et d'acquisition. Il est extrêmement important pour les hôteliers de se concentrer sur la rentabilité globale (bénéfice brut d'exploitation par chambre disponible) ainsi que sur le chiffre d'affaires.
• Indice RevPAR : Peut-être la mesure la plus importante, l'indice RevPAR mesure les revenus d'un hôtel par rapport à ses concurrents définis sur le marché. Si chaque hôtel du marché voit ses revenus augmenter, l'indice RevPAR montrera à l'hôtel comment ses revenus ont changé par rapport à l'ensemble de concurrents.
• Générez des revenus : un système de gestion des revenus aide les hôtels à déterminer le montant à facturer chaque jour pour leurs chambres. En fixant avec précision le prix des chambres d'hôtel en fonction des données d'offre et de demande en temps réel, les hôtels peuvent augmenter le tarif journalier moyen, les revenus et, surtout, l'indice RevPAR.
• Prévoir la demande avec précision : Un bon algorithme de prévision pourra facilement basculer entre les prévisions à long terme et à court terme, pour permettre aux équipes de revenus de se concentrer sur l'impact d'événements exceptionnels, tels que le COVID-19 sur la demande du marché.

En fin de compte, un système de gestion des revenus est conçu pour aider les gestionnaires de revenus à faire 3 choses : définir et optimiser les prix, automatiser les flux de travail manuels et exploiter de grands ensembles de données pour permettre une prise de décision complexe en toute simplicité. Les hôtels qui adoptent un système de gestion des revenus connaissent généralement une augmentation du RevPAR de 5 à 20 % grâce à une tarification automatique optimisée par type de chambre. Les hôtels qui utilisent des systèmes de gestion des revenus économisent entre 20 et 40 heures par mois en rationalisant les flux de travail manuels. Un RMS sert également à visualiser des ensembles de données complexes dans une interface utilisateur facile à utiliser et à comprendre qui évite aux gestionnaires de recettes des calculs manuels difficiles et des feuilles de calcul encombrantes. Qu'il s'agisse d'extraire des milliers d'enregistrements de données historiques de votre PMS, de se connecter à des ensembles de données de demande de groupe à l'échelle de la ville ou d'intégrer des données d'achat de tarifs de concurrents, un RMS permet de rassembler toutes ces données sous un même toit et de les fournir d'une manière simple qui aide les revenue managers à prendre des décisions plus éclairées et basées sur les données.

1. Intégrations - Il est important que votre RMS s'intègre à votre PMS, CRS, CRM et moteur de réservation avec une connexion bidirectionnelle fiable afin que les systèmes puissent partager les bonnes données.

2. Tarification ouverte - Votre RMS doit être en mesure de fixer le prix des types de chambres et des canaux indépendamment les uns des autres, plutôt que de suivre un prix BAR fixe. Par exemple, certains jours, vous souhaitez que votre taux AAA soit inférieur de 10 % à BAR, d'autres jours, vous souhaitez qu'il soit inférieur de 1 % à BAR.

3. Technologie cloud - Un RMS qui s'exécute sur une architecture cloud multi-tenant permet à vos systèmes d'intégrer et de partager des données de manière plus transparente, et permet aux développeurs de pousser les mises à jour de votre logiciel en temps réel. Plus besoin d'acheter de nouvelles versions de logiciels juste pour obtenir les dernières fonctionnalités.

4. Rapports intelligents - Il est important que votre RMS soit en mesure de créer, d'exporter et de partager vos rapports les plus critiques. Les équipes de revenus doivent être en mesure de partager des rapports d'une simple pression sur un bouton avec la direction, la propriété et les autres services de l'hôtel.

5. Visualisation des données - Un bon RMS présente non seulement vos données dans des rapports tabulaires, mais vous permet de visualiser vos données et vos rapports sous forme graphique. Cela permet aux équipes de revenus de mieux comprendre les tendances, les valeurs aberrantes et les modèles de données.

6. Automatisation : d'une simple pression sur un bouton, vos recommandations de prix seront instantanément reflétées dans votre PMS. Aucune analyse ni mise à jour manuelle n'est requise. Choisissez entre accepter vos recommandations une par une, en bloc ou même remplacer facilement des recommandations spécifiques.

7. Tableau de sensibilité au prix : lorsque vous fixez le prix de la chambre, vous devez tenir compte des données internes et externes. Le graphique de sensibilité au prix est un graphique illustrant le prix optimal actuel de la chambre par rapport à l'évolution des revenus et du taux d'occupation. Cela vous aide à vous assurer que vos prix sont exacts.

8. Tarification ouverte : Votre RMS doit être en mesure de fixer le prix des types de chambres et des canaux indépendamment les uns des autres, plutôt que de suivre un prix BAR fixe. Par exemple, certains jours, vous souhaitez que votre taux AAA soit inférieur de 10 % à BAR, d'autres jours, vous souhaitez qu'il soit inférieur de 1 % à BAR.

9. Rapports de rythme : les rapports de rythme vous aident à toujours connaître votre rythme, jusqu'au rythme au niveau du type de pièce. Vous pouvez comparer votre rythme avec la date d'arrivée de référence de votre choix.

10. Visualisation des données et intelligence d'affaires : Un bon RMS présente non seulement vos données dans des rapports tabulaires, mais vous permet de visualiser vos données et vos rapports sous forme graphique. Cela permet aux équipes de revenus de mieux comprendre les tendances, les valeurs aberrantes et les modèles de données. Il est important que votre RMS puisse créer, exporter et partager vos rapports les plus critiques. Les équipes de revenus doivent être en mesure de partager des rapports d'une simple pression sur un bouton avec la direction, la propriété et les autres services de l'hôtel.

11. Module de réservation de groupe : un module de prix de réservation de groupe vous fournit non seulement le prix de groupe optimal actuel, mais également un prix secondaire, qui est le prix le plus bas que vous devriez accepter car vous feriez mieux, du point de vue du rendement, de vendre le inventaire sur le marché libre à la place.

Une fois le contrat signé et la découverte terminée, le délai de déploiement typique d'un système de gestion des revenus est de 8 à 12 semaines, mais certains fournisseurs peuvent aujourd'hui vivre en moins d'une semaine.

Système de gestion de propriété Une forte intégration bidirectionnelle avec vos systèmes de gestion de propriété permet à votre RMS d'extraire des informations historiques sur les tarifs et les revenus, d'analyser les données, puis de renvoyer une matrice précise de recommandations de prix pour chaque segment et type de chambre. En fin de compte, une intégration avec votre PMS permettra une automatisation plus efficace de la gestion des revenus pour gagner du temps et améliorer les résultats.

Système central de réservations Une connexion solide entre le RMS et le CRS aide les hôteliers à éviter les échecs de mises à jour, les réservations perdues et les rapports erronés lorsque les données et les fichiers ne sont pas transférés avec précision entre les deux systèmes.

Marketing par e-mail et CRM Une connexion RMS-CRM est essentielle lorsque les hôteliers souhaitent établir un prix en fonction de la valeur d'un client pour votre propriété. Sans cette connexion, les hôtels ne peuvent pas établir de prix en fonction de la fidélité ou du comportement d'achat passé. Les systèmes CRM s'appuient sur le Big Data pour segmenter efficacement les profils des clients et les données du système de gestion des revenus sont aussi riches qu'elles viennent.

Moteur de réservation - Sans connexion entre le RMS et le moteur de réservation, les bons tarifs recommandés ne peuvent pas être transmis au client au moment de la réservation.