Un logiciel de gestion des revenus automatise le processus d'utilisation des analyses (principalement l'offre et la demande) pour déterminer le bon prix pour les chambres d'hôtel afin de maximiser les revenus et la rentabilité. Cette catégorie de logiciels est également appelée « système de gestion du rendement », « moteur de tarification » ou « RMS ».

L’objectif principal est de vendre le bon produit au bon client, au bon moment, au bon prix, sur le bon canal. Le logiciel de gestion des revenus ingère des données historiques et de marché, les combine avec des signaux de demande prospectifs et recommande un tarif pour chaque segment et type de chambre de votre hôtel, spécifique à chaque canal sur lequel vous vendez. Récemment, les logiciels modernes sont passés des applications sur site aux applications basées sur le cloud, fournies sous forme de logiciel en tant que service, ce qui signifie que plusieurs utilisateurs peuvent se connecter aux applications depuis n'importe quel endroit où ils disposent d'une connexion Internet.

• Prévisions précises : une prévision précise examine toutes les données disponibles (historique et données prospectives) pour aider les hôteliers à déterminer quelle sera leur demande pour chaque jour jusqu'à 365 jours dans le futur. Les prévisions aident chaque service de l'hôtel à prendre des décisions plus judicieuses en matière d'opérations, de marketing et de ventes.
• Créez une efficacité opérationnelle : l'automatisation de votre gestion des revenus avec un système de gestion des revenus signifie que les hôteliers n'ont plus besoin de créer des feuilles de calcul et des rapports, de calculer la demande manuellement chaque jour, puis de saisir ces chiffres dans une feuille de calcul et un système de reporting. Cela libère les employés pour une réflexion plus stratégique sur le positionnement de leur hôtel sur le marché.
• Améliorez le RevPAR : le logiciel de gestion des revenus est conçu pour trouver la combinaison d'activités optimale de votre hôtel, en équilibrant l'occupation et l'ADR pour, à terme, générer des revenus par chambre disponible.
• Améliorer le RevPAR net/GOPPAR : plus important encore, un système de gestion des revenus moderne mettra l'accent sur le revenu net par chambre disponible, ou RevPAR après déduction des coûts d'exploitation tels que la main-d'œuvre et les coûts d'acquisition. Il est extrêmement important pour les hôteliers de se concentrer sur la rentabilité nette (bénéfice brut d'exploitation par chambre disponible) ainsi que sur le chiffre d'affaires.
• Indice RevPAR : Peut-être la mesure la plus importante, l'indice RevPAR mesure les revenus d'un hôtel par rapport à ses concurrents définis sur le marché. Si chaque hôtel du marché voit ses revenus augmenter, l'indice RevPAR montrera à un hôtel comment ses revenus ont changé par rapport à l'ensemble de la rémunération.
• Générez des revenus : un système de gestion des revenus aide les hôtels à déterminer combien facturer leurs chambres chaque jour. En fixant avec précision le prix des chambres d'hôtel sur la base de données en temps réel sur l'offre et la demande, les hôtels peuvent générer le tarif journalier moyen, les revenus et, surtout, l'indice RevPAR.
• Prévoir la demande avec précision : un bon algorithme de prévision sera capable de basculer facilement entre les prévisions à long terme et à court terme, pour permettre aux équipes chargées des revenus de se concentrer sur l'impact d'événements exceptionnels, tels que le COVID-19, sur la demande du marché.

En fin de compte, un système de gestion des revenus est conçu pour aider les responsables des revenus à faire 3 choses : définir et optimiser les prix, automatiser les flux de travail manuels et exploiter de grands ensembles de données pour permettre une prise de décision complexe en toute simplicité. Les hôtels qui adoptent un système de gestion des revenus connaissent généralement une augmentation du RevPAR comprise entre 5 et 20 % grâce à la fixation automatique optimisée des prix par type de chambre. Les hôtels qui utilisent des systèmes de gestion des revenus économisent entre 20 et 40 heures par mois en rationalisant les flux de travail manuels. Un RMS sert également à visualiser des ensembles de données complexes dans une interface utilisateur facile à utiliser et à comprendre qui évite aux gestionnaires de revenus des calculs manuels difficiles et des feuilles de calcul encombrantes. Qu'il s'agisse d'extraire des milliers d'enregistrements de données historiques de votre PMS, de se connecter à des ensembles de données de demande de groupe à l'échelle de la ville ou d'intégrer les données de tarifs d'achat de concurrents, un RMS permet de rassembler toutes ces données sous un même toit et de les fournir d'une manière simple. aide les responsables des revenus à prendre des décisions plus éclairées et basées sur les données.

1. Intégrations - Il est important que votre RMS s'intègre à votre PMS, CRS, CRM et moteur de réservation avec une connexion bidirectionnelle fiable afin que les systèmes puissent partager les bonnes données.

2. Tarification ouverte – Votre RMS doit être capable de fixer le prix des types de chambres et des canaux indépendamment les uns des autres, plutôt que de manière synchronisée avec un prix BAR défini. Par exemple, certains jours, vous souhaitez que votre taux AAA soit inférieur de 10 % à celui de BAR, d'autres jours, vous souhaiterez peut-être qu'il soit inférieur de 1 % à celui de BAR.

3. Technologie cloud : un RMS fonctionnant sur une architecture cloud multi-tenant permet à vos systèmes d'intégrer et de partager des données de manière plus transparente, et permet aux développeurs de diffuser des mises à jour de vos logiciels en temps réel. Plus besoin d'acheter de nouvelles versions de logiciels juste pour bénéficier des dernières fonctionnalités.

4. Rapports intelligents : il est important que votre RMS soit capable de créer, d'exporter et de partager vos rapports les plus critiques. Les équipes chargées des revenus doivent être en mesure de partager des rapports d'une simple pression sur un bouton avec la direction, la propriété et les autres services de l'hôtel.

5. Visualisation des données – Un bon RMS présente non seulement vos données sous forme de rapports tabulaires, mais vous permet de visualiser vos données et rapports sous forme graphique. Cela permet aux équipes commerciales de mieux comprendre les tendances, les valeurs aberrantes et les modèles de données.

6. Automatisation : d'une simple pression sur un bouton, vos recommandations de prix seront instantanément reflétées dans votre PMS. Aucune analyse ni mise à jour manuelle n'est requise. Choisissez entre accepter vos recommandations une par une, en bloc ou même remplacer facilement des recommandations spécifiques.

7. Tableau de sensibilité au prix : lors de la définition du prix de la chambre, vous devez prendre en compte les données internes et externes. Le graphique de sensibilité au prix est un graphique illustrant le prix optimal actuel d'une chambre par rapport à l'évolution des revenus et du taux d'occupation. Cela vous aide à vous assurer que vos prix sont exacts.

8. Tarification ouverte : votre RMS doit être capable de tarifer les types de chambres et les chaînes indépendamment les uns des autres, plutôt que de manière synchronisée avec un prix BAR défini. Par exemple, certains jours, vous souhaitez que votre taux AAA soit inférieur de 10 % à celui de BAR, d'autres jours, vous souhaiterez peut-être qu'il soit inférieur de 1 % à celui de BAR.

9. Rapports de rythme : les rapports de rythme vous aident à toujours connaître votre rythme, jusqu'au niveau du type de pièce. Vous pouvez comparer votre rythme avec la date d'arrivée de référence de votre choix.

10. Visualisation des données et business intelligence : Un bon RMS présente non seulement vos données sous forme de rapports tabulaires, mais vous permet de visualiser vos données et rapports sous forme graphique. Cela permet aux équipes commerciales de mieux comprendre les tendances, les valeurs aberrantes et les modèles de données. Il est important que votre RMS soit capable de créer, d'exporter et de partager vos rapports les plus critiques. Les équipes chargées des revenus doivent être en mesure de partager des rapports d'une simple pression sur un bouton avec la direction, la propriété et les autres services de l'hôtel.

11. Module de réservation de groupe : un module de prix de réservation de groupe vous fournit non seulement le prix de groupe optimal actuel, mais également un prix secondaire, qui est le prix le plus bas que vous devriez accepter car vous seriez mieux, du point de vue du rendement, de vendre le stock sur le marché libre.

Une fois le contrat signé et la découverte terminée, le délai de déploiement typique d'un système de gestion des revenus est de 8 à 12 semaines, mais certains fournisseurs sont aujourd'hui capables de vivre en moins d'une semaine.

Système de gestion immobilière Une forte intégration bidirectionnelle avec vos systèmes de gestion immobilière permet à votre RMS d'extraire des informations historiques sur les tarifs et les revenus, d'analyser les données, puis de renvoyer une matrice précise de recommandations de prix pour chaque segment et type de chambre. En fin de compte, une intégration avec votre PMS permettra une automatisation plus efficace de la gestion des revenus pour gagner du temps et améliorer les résultats.

Système central de réservations Une connexion solide entre le RMS et le CRS aide les hôteliers à éviter les échecs de mises à jour, les réservations perdues et les mauvais rapports lorsque les données et les fichiers ne sont pas transférés avec précision entre les deux systèmes.

Marketing par e-mail et CRM Une connexion RMS-CRM est essentielle lorsque les hôteliers souhaitent fixer un prix en fonction de la valeur qu'un client apporte à votre propriété. Sans cette connexion, les hôtels ne peuvent pas établir de prix basés sur la fidélité ou le comportement d'achat passé. Les systèmes CRM s'appuient sur le Big Data pour segmenter efficacement les profils des clients et les données du système de gestion des revenus sont aussi riches que possible.

Moteur de réservation - Sans connexion entre le RMS et le moteur de réservation, les bons tarifs recommandés ne peuvent pas être proposés au client au moment de la réservation.