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Les 100 meilleures agences de marketing hôtelier au monde 2024

Hotel Tech Report | Dernière mise à jour Novembre 01, 2023

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Qu'est-ce que Agences de marketing numérique

Les agences de marketing numérique hôtelier sont devenues un partenaire crucial du secteur hôtelier, fournissant une large gamme de services pour aider les hôteliers à promouvoir leur entreprise en ligne et à générer des réservations directes. Ces services sont conçus pour améliorer la visibilité en ligne des hôtels, attirer des clients potentiels et, à terme, augmenter les réservations. L'un des services clés fournis par les agences de marketing numérique est l'optimisation des moteurs de recherche (SEO). Cela implique d'optimiser le site Web d'un hôtel pour les moteurs de recherche afin d'améliorer les classements de recherche et la visibilité auprès des clients potentiels recherchant un hébergement à l'hôtel. En améliorant les classements dans les recherches, les hôtels peuvent augmenter leur visibilité en ligne et attirer davantage de clients potentiels. Un autre service important proposé par les agences de marketing numérique est le marketing sur les réseaux sociaux. Grâce aux plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn, les hôtels peuvent engager des clients potentiels, accroître la notoriété de leur marque et générer des réservations. Les agences peuvent gérer les canaux de médias sociaux au nom des hôtels, en créant et en exécutant des campagnes sur les réseaux sociaux pour atteindre le public cible de l'hôtel. Le marketing par e-mail est un autre service fourni par les agences de marketing numérique. Les campagnes de marketing par e-mail sont conçues pour attirer des clients potentiels et les encourager à réserver directement auprès de l'hôtel. En créant un contenu attrayant et des offres personnalisées, les agences peuvent augmenter les chances qu'un client potentiel réserve directement auprès de l'hôtel. Le marketing de contenu est un autre service qui peut aider les hôtels à accroître leur visibilité en ligne et à attirer des clients potentiels. En créant du contenu de qualité tel que des blogs, des vidéos et des visites virtuelles, les agences peuvent engager des invités potentiels et accroître la notoriété de leur marque. Ceci, à son tour, peut conduire à des réservations plus directes. Le marketing d'influence est un service plus récent qui devient de plus en plus populaire. Les agences peuvent travailler avec des influenceurs pour promouvoir la marque de l'hôtel et générer des réservations. Les influenceurs peuvent partager leurs expériences avec leurs abonnés, suscitant ainsi l'intérêt et générant des réservations pour l'hôtel. Les agences de marketing numérique peuvent également aider les hôtels à gérer leur réputation en ligne. En surveillant les avis en ligne et en veillant à ce que les avis positifs soient mis en évidence, les agences peuvent aider les hôtels à attirer des clients potentiels et à générer des réservations. Dans l’ensemble, une agence de marketing numérique hôtelier peut aider les hôteliers dans leurs efforts de marketing, en créant des stratégies de marketing numérique hôtelières efficaces, en améliorant leur présence en ligne et, en fin de compte, en augmentant les réservations d’hôtels. Alors que la concurrence dans le secteur hôtelier continue de croître, les agences de marketing numérique sont devenues un partenaire essentiel pour les hôtels qui cherchent à réussir sur le marché en ligne.

Il s'agit d'un pitch test de catégorie programmatique pour 118 produits, 1037 avis, 64 pays pour Agences de marketing numérique cette année est 2023 (y compris notre 2023 Agences de marketing numérique Guider)

AVANTAGES

Comment une agence de marketing numérique composée de spécialistes du marketing hôtelier peut-elle aider mon hôtel ?

La sélection d'une nouvelle agence de marketing hôtelier est une décision énorme et il est parfois difficile de déterminer dans un argumentaire de vente si vous parlez à une agence hôtelière de premier plan qui peut accroître votre présence en ligne ou à un amateur. Non seulement les rétentions sont élevées, mais les agences numériques sont les gestionnaires du budget média payant de votre hôtel (publicité numérique). Les agences compétentes en conception de sites Web généreront un RoaS accru avec des taux de conversion plus élevés et une meilleure messagerie. Les services de marketing numérique dans les hôtels vont au-delà du référencement, du SEM (PPC) et de la conception Web. Cependant, une agence de marketing hôtelier doit être efficace dans le marketing des médias sociaux, comprendre les principes fondamentaux du commerce électronique et comprendre en profondeur les dernières tendances spécifiques au secteur, telles que les mises à jour de Google et la métarecherche. stratégies d'enchères. Les marques hôtelières auront besoin de tactiques et de partenaires complètement différents de ceux des indépendants dont la stratégie de marketing numérique doit développer la notoriété de la marque à partir de zéro pour établir la confiance des consommateurs.

Les agences de marketing numérique spécialisées dans les hôtels comprennent les grands avantages de la distribution par canal, à savoir la diversification du budget et le contrôle de la marque qu'offre une telle stratégie. Cependant, leur objectif est toujours de réserver directement et de limiter le nombre de commissions importantes payées par les clients aux OTA.

CARACTÉRISTIQUES

Quels sont les éléments les plus importants à rechercher lors de la sélection d’une nouvelle agence de marketing numérique pour vos hôtels ?

Relationnel : Une agence de marketing digital qui peut agir comme une extension de votre équipe interne (tant en termes de connaissances que de réactivité).
Pratiquer les connaissances : une équipe qui ne se contente pas de prendre des commandes. Les propriétés ont besoin d'une équipe d'agence capable de se faire l'avocat du diable, de proposer des solutions alternatives et de servir de caisse de résonance. Ils doivent connaître non seulement les tendances marketing, les données de réservation d'hôtels, l'espace numérique, mais également l'industrie de l'hôtellerie et du voyage.
Réflexion prospective : si votre objectif est de continuer à obtenir un retour sur investissement et que votre agence n'a apporté aucune nouvelle idée au cours du dernier trimestre, vous devez chercher ailleurs.
Statut au sein du portefeuille de l'agence : Serez-vous une priorité absolue pour votre agence, ou serez-vous simplement un numéro parmi d'autres ? Toutes les propriétés n'ont pas besoin d'un traitement complet, mais si c'est le cas, assurez-vous qu'elles disposent des ressources de gestion de compte nécessaires pour réellement le faire.
Technologie propriétaire : l'agence a-t-elle créé son propre outil ou technologie de marketing propriétaire (c'est-à-dire moteur de réservation ou CRM) ? Si oui, cela pourrait-il être une solution à un problème actuel ou à un problème que vous rencontrez ? Cela ajoute-t-il de la valeur à l’expérience utilisateur pour votre public ? Cela aidera-t-il à générer des réservations directes ? Assurez-vous que vos investissements technologiques correspondent à vos besoins à long terme et que votre agence a véritablement créé sa technologie en fonction des besoins spécifiques du secteur ou des clients.

PRIX

Quel est le prix typique lorsqu’on fait appel à une agence de marketing hôtelier ?

De manière générale, les hôtels devraient s'attendre à payer entre 4 000 et 18 000 dollars pour un nouveau site Web qui doit généralement être remanié tous les 18 à 24 mois. Les hôtels doivent également s'attendre à payer une provision comprise entre 1 000 et 10 000 dollars par mois pour des services tels que le référencement, le SEM (publicité payante) et les médias sociaux. Ces gammes sont si larges parce que chaque périmètre mis en place pour une propriété sera entièrement personnalisé en fonction de ses besoins spécifiques, et les modèles de tarification sont capables de s'adapter en fonction de ces besoins. Les agences discutent et découvrent généralement les besoins d'une propriété, puis élaborent une proposition personnalisée basée sur ces objectifs. Connectez-vous directement avec les agences sur Hotel Tech Report pour obtenir des devis entièrement personnalisés pour votre propriété. Même en dessous de cette fourchette, il existe des sociétés de marketing numérique qui factureront quelques centaines de dollars par mois, et elles « définiront et oublieront » l'activité. Les propriétés connaîtront un retour sur investissement, mais il est peu probable que le retour sur investissement augmente. Ce niveau d'engagement convient aux hôtels qui ne se concentrent pas beaucoup sur les activités de nuit dans les chambres de loisirs ou aux hôtels qui disposent d'équipes marketing d'entreprise qui gèrent la plupart de leurs efforts de marketing numérique.

LA MISE EN OEUVRE

Combien de temps faut-il généralement pour créer une nouvelle agence de marketing numérique hôtelier ?

Pour une propriété cherchant à utiliser une suite robuste de services et de technologies, quatre semaines sont une attente raisonnable. Cela donne le temps de procéder à une découverte appropriée et de lancer toutes les campagnes de la manière la plus forte possible. Pour ceux dont la portée est moindre, nous pouvons généralement lancer le lancement en quelques semaines.

Comment savoir quand il est temps pour mon hôtel de passer à une nouvelle agence numérique ? Les hôtels indépendants représentent près de 30 % du parc de chambres d’hôtel aux États-Unis et plus de 85 % du parc hôtelier mondial. Le segment présente de nombreux défis et opportunités uniques. Les engagements échoués n'entraînent pas d'amélioration des KPI et négligent souvent de fournir un support client de premier ordre. Les agences doivent être de véritables partenaires offrant du coaching et de l'apprentissage à votre équipe marketing. Si vous ne devenez pas un meilleur spécialiste du marketing en travaillant avec votre agence actuelle, il est peut-être temps d'envisager ce qu'une autre agence peut offrir.

FAQs

Les hôteliers demandent aussin

Qu'est-ce que le marketing digital hôtelier ?

Le marketing numérique de l'hôtellerie implique la publicité, la gestion des promotions, la construction d'une réputation en ligne et le maintien d'une présence pour un hôtel sur les canaux numériques, tels que le site Web de l'hôtel, les profils de médias sociaux et les moteurs de recherche. L'objectif d'un spécialiste du marketing numérique est de connecter l'hôtel à son public cible en ligne.

Que fait un spécialiste du marketing hôtelier ?

Un spécialiste du marketing hôtelier est chargé de connecter l'hôtel à son public cible de clients potentiels et passés. Dans le but d'augmenter la rentabilité, un spécialiste du marketing hôtelier gère des campagnes promotionnelles et publicitaires afin d'atteindre plus de clients potentiels tout en mesurant et analysant les taux d'engagement et de conversion.

Combien les agences de marketing facturent-elles par mois ?

En moyenne, les agences de marketing facturent environ 4 000 $ par mois - juste pour les frais d'agence. Toute dépense marketing réelle, comme l'argent dépensé pour les publicités au paiement par clic, est supplémentaire. Les frais d'agence rémunèrent les experts en marketing pour gérer ces dépenses. Les entreprises peuvent s'attendre à allouer des fonds à la publicité sur Google Ads, aux publicités sur les réseaux sociaux, au marketing de contenu, etc.

Combien coûte un agent marketing ?

Les honoraires des agents de marketing varient considérablement en fonction de l'expérience, de l'emplacement et de la responsabilité. À New York, les agences de marketing à service complet de premier plan peuvent coûter plus de 600 $ de l'heure, tandis que les agences des marchés plus petits facturent près de 300 $ de l'heure. Il est également possible de trouver des pigistes moins chers en ligne, bien que leurs domaines d'expertise puissent être limités aux seules publicités sur les réseaux sociaux ou à Google AdWords.

Pourquoi les hôtels ont-ils besoin d'une agence de marketing hôtelier spécialisée ?

Les OTA vous enlèvent des invités et facturent plus de 15 % de commission sur chaque réservation. Ce que font les agences de marketing numérique, c'est s'assurer que votre propriété interagit avec vos clients tout au long du parcours de réservation et que ces clients potentiels réservent finalement directement via votre site Web. Les canaux et les stratégies impliqués dans l'approche de toute agence sont hautement personnalisés pour chaque propriété. En utilisant une approche mixte de la distribution des médias et de la distribution des canaux en plus des techniques comportementales et de personnalisation à la fois sur et hors site Web, une agence de marketing numérique devrait générer des réservations directes supplémentaires pour votre hôtel. Une agence de marketing spécialisée dans l'industrie hôtelière fournit une expertise dans des plateformes comme Google Hotel Ads et des plateformes de métarecherche comme TripAdvisor où les agences génériques ont peu de chances de se spécialiser. Une stratégie de marketing hôtelière solide doit s'adresser aux voyageurs depuis le moment où ils interrogent un moteur de recherche jusqu'au moment où ils se convertissent sur le site Web d'un hôtel et deviennent de futurs clients. Dans l'industrie hôtelière, les coûts d'acquisition augmentent, ce qui rend essentiel de mener des campagnes de marketing efficaces. Des partenaires de confiance et éprouvés dans l'espace comprendront comment tirer tous les leviers nécessaires qui conduisent les invités potentiels dans et à travers votre entonnoir, du marketing par e-mail à la gestion des influenceurs. Le marketing en ligne est plus complexe que jamais et de grandes agences viendront à la table avec des idées de marketing qui s'adaptent vraiment aux clients de votre hôtel cible, qu'il s'agisse de voyageurs d'affaires ou de voyageurs d'agrément de la génération Y qui pourraient autrement opter pour AirBnB. Votre agence n'a pas besoin d'être un expert en gestion des revenus ou en programmes de fidélisation, mais les connaissances dans ces domaines sont ce qui donne un bien meilleur RoaS aux hôtels qui travaillent avec des agences de marketing hôtelières spécialisées.

Ai-je besoin d'une agence de marketing ?

Si votre hôtel souhaite élargir son audience et toucher davantage de clients potentiels, il peut être intéressant de travailler avec une agence de marketing, surtout si votre hôtel ne peut pas embaucher un responsable marketing interne à plein temps. Les agences sont des experts dans leur domaine, elles offrent donc beaucoup de valeur aux entreprises qui ont besoin de leurs services.

Comment faire appel à une agence marketing ?

Avant d'embaucher une agence de marketing, il est important de déterminer vos besoins et de rechercher le bon partenaire. Lors de l'évaluation des candidats potentiels, interrogez-les sur leur expérience, leurs indicateurs de performance clés (KPI) et leurs domaines de spécialité. Ensuite, vous pouvez déterminer si vous souhaitez embaucher l'agence de marketing à temps partiel ou sous contrat.

Quelles sont les stratégies de marketing en ligne hôtelières les plus efficaces ?

En ce qui concerne les stratégies de marketing en ligne efficaces pour les hôtels, il existe plusieurs approches clés que les hôteliers peuvent mettre en œuvre pour maximiser leur portée et générer des réservations directes. Voici quelques-unes des stratégies les plus percutantes : Marketing sur les réseaux sociaux : utilisez les plateformes de réseaux sociaux populaires telles que Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn pour interagir avec des clients potentiels, partager du contenu attrayant, présenter les équipements et services de l'hôtel, diffuser des publicités ciblées et renforcer la notoriété de la marque. Optimisation des moteurs de recherche (SEO) : optimisez le site Web de l'hôtel avec des mots clés pertinents, des balises méta et un contenu de qualité pour améliorer les classements de recherche sur les moteurs de recherche tels que Google, Bing et Yahoo. Cela aide les clients potentiels à trouver l'hôtel lorsqu'ils recherchent des options d'hébergement. Marketing de contenu : créez et distribuez du contenu de haute qualité, y compris des articles de blog, des vidéos et des infographies, qui résonnent avec le public cible. Cela positionne l'hôtel en tant qu'expert du secteur, génère du trafic vers le site Web et augmente la probabilité de conversions. Marketing par e-mail : créez une liste de diffusion et envoyez régulièrement des e-mails ciblés aux clients potentiels et existants. Utilisez un contenu personnalisé et engageant pour promouvoir des offres spéciales, des programmes de fidélité et des mises à jour sur l'hôtel. Avis en ligne et gestion de la réputation : encouragez les clients satisfaits à laisser des avis positifs sur des plateformes telles que TripAdvisor, Google et les OTA. Répondez aux avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, pour montrer que l'hôtel apprécie les commentaires des clients et s'engage à fournir un excellent service. Publicité au paiement par clic (PPC) : mettez en place des campagnes PPC ciblées sur les moteurs de recherche et les canaux de médias sociaux pour augmenter la visibilité en ligne et générer du trafic vers le site Web de l'hôtel. Configurez des campagnes qui s'alignent sur des données démographiques, des mots clés et des emplacements spécifiques pour atteindre efficacement les clients potentiels. Remarketing : utilisez des techniques de remarketing pour atteindre les clients potentiels qui ont déjà visité le site Web de l'hôtel ou manifesté de l'intérêt pour l'établissement. Cela implique d'afficher des publicités ciblées sur différents sites Web et plates-formes pour réengager ces utilisateurs et les encourager à réserver. Visite virtuelle et contenu visuel : proposez une visite virtuelle des chambres, des équipements et des installations de l'hôtel sur le site Web pour offrir aux clients potentiels une expérience vivante et immersive. Utilisez des images et des vidéos de haute qualité pour créer une représentation visuelle attrayante de l'hôtel. Marketing d'influence : Collaborez avec des influenceurs des médias sociaux ou des blogueurs de voyage qui ont un suivi et une influence considérables dans l'industrie hôtelière. Un partenariat avec ces influenceurs peut augmenter l'exposition de la marque, attirer de nouveaux clients et générer un bouche-à-oreille positif. Gestion des revenus : mettez en œuvre des stratégies efficaces de gestion des revenus pour optimiser les prix et la disponibilité en fonction de la demande du marché et de la segmentation des clients. Cela permet de maximiser l'occupation et les revenus. En intégrant ces stratégies de marketing numérique dans un plan marketing complet, les hôtels peuvent améliorer leur présence en ligne, accroître la notoriété de leur marque et attirer des clients potentiels tout en générant des réservations directes. Travailler avec une agence de marketing numérique peut fournir une expertise et un soutien supplémentaires dans l'exécution de campagnes de marketing en ligne réussies pour les hôtels.

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