Nous avons interrogé 2405 hôteliers dans plus de 80 pays pour comprendre quels sont les meilleurs Logiciel de messagerie invité fournisseurs, ainsi que tout ce que vous devez savoir pour acheter le bon Logiciel de messagerie invité. pour votre hôtel (y compris notre guide 2023 Logiciel de messagerie invité ). Nous regroupons également des données sur les critères de décision clés, notamment la disponibilité de l'intégration, l'écosystème de partenaires, les recommandations d'experts et bien plus encore (en savoir plus sur la méthodologie de classement de HTR ).
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2023 FINALISTE
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de Duve comprend également:
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2023 GAGNANT
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de STAY comprend également:
100 SCORE HT
2023 GAGNANT
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de Cloudbeds comprend également:
97 SCORE HT
2023 FINALISTE
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de Little Hotelier comprend également:
99 SCORE HT
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de Canary Technologies comprend également:
98 SCORE HT
2023 FINALISTE
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de Duve comprend également:
75 SCORE HT
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de BookingWhizz comprend également:
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de Ireckonu comprend également:
100 SCORE HT
2023 GAGNANT
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de Asksuite comprend également:
97 SCORE HT
2023 FINALISTE
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de Quicktext comprend également:
100 SCORE HT
2023 FINALISTE
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de Duve comprend également:
98 SCORE HT
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de Canary Technologies comprend également:
99 SCORE HT
2023 GAGNANT
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de Cloudbeds comprend également:
91 SCORE HT
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de ResNexus comprend également:
96 SCORE HT
2023 FINALISTE
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de Actabl comprend également:
80 SCORE HT
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de HKeeper comprend également:
75 SCORE HT
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de Reguest comprend également:
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de Wunderkind comprend également:
100 SCORE HT
2023 GAGNANT
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de Canary Technologies comprend également:
99 SCORE HT
2023 FINALISTE
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de Duve comprend également:
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2023 GAGNANT
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de Actabl comprend également:
97 SCORE HT
2023 FINALISTE
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de Eleanor comprend également:
73 SCORE HT
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de Sabre comprend également:
35 SCORE HT
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de HelloShift comprend également:
100 SCORE HT
2023 GAGNANT
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de SiteMinder comprend également:
97 SCORE HT
2023 FINALISTE
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de Cloudbeds comprend également:
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de Jurny comprend également:
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de GuestTouch, Inc comprend également:
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La suite de produits Logiciel de messagerie invité de Dgstay comprend également:
100 SCORE HT
2023 GAGNANT
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de Goki comprend également:
82 SCORE HT
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de INTELITY comprend également:
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2023 GAGNANT
La suite de produits Logiciel de messagerie invité de SiteMinder comprend également:
Guest Messaging Software (GMS) est une plate-forme logicielle qui permet aux hôtels d'interagir avec leurs clients via diverses applications de messagerie telles que Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, Apple et Android en temps réel. Le logiciel de messagerie de test permet aux hôtels d'envoyer des messages transactionnels, de répondre aux clients et de gérer le support client (demandes des clients). Grâce à une plate-forme de messagerie texte globale, les hôtels peuvent accroître l'engagement des clients, améliorer les scores de service client et recevoir des informations clés sur le sentiment des clients. Les dernières plateformes de messagerie adoptent le commerce social via des emojis, des gifs et même des facilitations d'appels vidéo via la messagerie instantanée. Plus le GMS propose de canaux, plus votre hôtel peut avoir de discussions globales (par exemple SMS, e-mail, chat en direct, Messenger, etc.). Cela étant dit, les canaux dont votre hôtel a besoin dépendent de vos clients et de votre pays.
Le prix varie en ce qui concerne le logiciel de messagerie client en fonction de la taille de l'hôtel, du nombre de propriétés que vous installez, des intégrations et de plusieurs autres variables. Pour maximiser le retour sur investissement des services de messagerie client des hôtels, les équipes ont généralement besoin d'une formation qui les aide à apprendre les tenants et les aboutissants de la fonctionnalité. Les frais mensuels varient de 1 à 4 $/mois.
La formation et la mise en œuvre sont une expérience sans stress. En tant que programme basé sur le cloud sans logiciel à télécharger, la formation peut être complétée en 30 minutes seulement. L'interface et la conception doivent être simples, interactives et attrayantes pour le personnel. Les meilleures entreprises proposent des essais gratuits pour permettre aux hôteliers de découvrir la qualité des produits avant l'achat. Avec la messagerie, votre stratégie doit être (i) une utilisation cohérente (ii) un examen analytique (iii) un ajustement de l'approche et une amélioration de l'expérience client. Plus vous utilisez la messagerie, plus le retour sur investissement de vos opérations et de votre hôtel est important. Quelle que soit la qualité de la plateforme de messagerie, si votre équipe n’y participe pas, votre hôtel n’en bénéficiera pas.
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