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Jordan Hollander
CEO @ Hotel Tech Report
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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Saviez-vous que chaque augmentation de 1 % de la note de réputation d'un hôtel est associée à une hausse de 1,42 % du revenu par chambre disponible (RevPAR) ? Compte tenu de la forte corrélation positive entre la réputation en ligne et la performance financière, il est essentiel de disposer d'un logiciel adapté à la gestion de la réputation de l'hôtel.
Nous avons interrogé 1607 hôteliers dans plus de 92 pays afin d'identifier les meilleurs fournisseurs de Gestion de la réputation et de vous fournir toutes les informations nécessaires pour choisir la solution Gestion de la réputation adaptée à votre hôtel (y compris notre guide Gestion de la réputation de l'année en cours ). Nous rassemblons également des données clés sur les critères de décision, telles que la disponibilité de l'intégration, l'écosystème de partenaires, les recommandations d'experts, etc. (découvrez la méthodologie de classement de HTR ).
Le choix des bonnes Gestion de la réputation pour votre hôtel dépend de plusieurs variables dont certaines se résument à des préférences personnelles, mais dont la plupart se résument aux caractéristiques de votre propriété. Votre hôtel est-il un petit établissement avec un budget limité ? Ou votre propriété est-elle un complexe de luxe avec de nombreux points de vente et un ADR élevé ? Vous trouverez ci-dessous les personnalités clés définies par HTR en fonction de caractéristiques de propriété communes qui indiquent généralement des choix de produits similaires.
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100 SCORE HT
2025 GAGNANT
Ce produit est tendance
97 SCORE HT
Ce produit est tendance
78 SCORE HT
95 SCORE HT
2025 FINALISTE
Ce produit est tendance
non classé
91 SCORE HT
85 SCORE HT
Les solutions de gestion de la réputation et des avis regroupent toutes les formes de commentaires des clients sur le Web pour aider les hôteliers à lire, répondre et analyser les commentaires de manière efficace. 95% des clients lisent les avis avant de prendre une décision de réservation, et après le prix, les avis sont la variable de décision la plus importante lors de la réservation d'un hôtel. Grâce aux solutions de gestion de la réputation et des avis, les hôtels peuvent avoir un impact positif sur les avis et les notes que les voyageurs voient lorsqu'ils prennent une décision de réservation.
La gestion des avis à elle seule n'a pas un impact important sur les revenus de votre hôtel. Assurez-vous que le fournisseur propose des solutions qui ont fait leurs preuves pour améliorer les réservations directes et augmenter les ADR pour leurs clients. Un excellent logiciel de gestion de la réputation améliorera les taux de réponse et, en fin de compte, augmentera les notes de votre hôtel. De nombreux hôteliers sont tenus par la direction ou la propriété de répondre à un certain pourcentage d'avis, car répondre aux avis est considéré comme une pratique exemplaire dans la gestion hôtelière. La plupart des hôtels peuvent atteindre plus de 70 % en adoptant une plateforme ORM et en affectant des ressources pour la gérer. (nombre d'avis auxquels ont répondu/nombre total d'avis). Réfléchissez aux sources d'avis les plus populaires pour votre ou vos hôtels et assurez-vous que vous pourrez consulter ces avis et y répondre dans la solution du fournisseur.Assurez-vous que l'évaluation de l'hôtel fournie par le fournisseur est aussi précise que possible, sinon , vos réservations pourraient souffrir si le score chute trop bas. Des formules sophistiquées supprimeront automatiquement toutes les critiques biaisées qui pourraient fausser votre note.
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