10 meilleurs outils d'enregistrement sans contact pour les hôtels 2024

Hotel Tech Report | Dernière mise à jour
69 PRODUITS REVUS
1591 HÔTELIERS INTERROGÉS

Les solutions d'enregistrement en libre-service et sans contact offrent la possibilité de collecter automatiquement toutes les informations nécessaires sur les clients, avec peu ou pas de contact de la part de la réception. Avant la pandémie de coronavirus, les hôtels s'orientaient déjà vers des expériences sans contact, mais la pandémie a consolidé cette tendance omniprésente dans toutes les zones géographiques et tous les segments de marché.

Nous avons interrogé 1591 hôteliers dans 71 pays pour créer ce guide détaillé et vous aider à trouver les solutions d'enregistrement sans contact les mieux adaptées à votre hôtel. Vous y trouverez tout ce que vous devez savoir, notamment le classement des produits, les comparaisons de fonctionnalités, l'analyse comparative des prix, l'interopérabilité des intégrations et bien plus encore.

Liste restreinte des logiciels d'enregistrement sans contact

Voici 10 des meilleurs logiciels d'enregistrement sans contact abordés dans ce guide détaillé :

  1. 1. Canary Technologies — Améliorez l'expérience client de l'hôtel avec un enregistrement sécurisé et sans tracas et une augmentation des revenus
  2. 2. Duve — Rationalisez l'enregistrement des clients et améliorez leur expérience avec la solution innovante de Duve
  3. 3. Easyway — Personnalisez le service pour chaque client, conduisant aux meilleurs taux de conversion
  4. 4. Akia — Améliorez l’expérience client de l’hôtel grâce à des opérations et une communication numériques transparentes
  5. 5. AeroGuest — Maximisez la satisfaction des clients grâce à l'enregistrement et à l'automatisation en ligne transparents d'AeroGuest.
  6. 6. Hudini — Améliorez l'expérience client, optimisez les opérations et cultivez une satisfaction inégalée
  7. 7. Guest Service — Améliorez votre séjour à l'hôtel avec notre application d'enregistrement en ligne sans tracas
  8. 8. Hoteza — Simplifiez l'enregistrement à l'hôtel avec une solution en ligne sécurisée, mondiale et sans application
  9. 9. ChargeAutomation — Améliorez l'expérience client de l'hôtel avec un outil d'enregistrement en ligne GRATUIT. Recueillir des informations sur les clients
  10. 10. straiv — Transformez l'expérience client de l'hôtel avec une solution de parcours numérique complète
Parcourir les classements
Get recommendation Image
Conseiller HTR
Vous avez du mal à choisir le bon logiciel ?
Parlez-nous de l'emplacement de votre hôtel, du nombre de chambres, des intégrations et des besoins, et nous vous aiderons à trouver la solution idéale.
Solutions d'enregistrement sans contact Classements et avis
Chaque propriété a des caractéristiques, des besoins, des préférences et des budgets différents. Utilisez les filtres ci-dessous pour analyser instantanément des milliers d'avis afin de trouver la solution idéale pour votre hôtel.

TRIER PAR

No matching results


No matching results


Analyse de l'ensemble de données global pour personnaliser vos résultats
Trier par
  • En vedette: Les vendeurs peuvent s'abonner pour devenir membres Premium sur HTR. Cette option trie d'abord le répertoire par membres Premium, puis par score HT.
  • SCORE HT: L'Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, le support client, les avis des utilisateurs, les recommandations d'experts, la disponibilité des intégrations et la portée géographique pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
Canary Technologies
4.7 (707 commentaires)
Ht score logo 100 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
winner logo badge 2024 GAGNANT
Les hôteliers ont voté Canary Technologies comme le fournisseur #1 Enregistrement sans contact en 2024 HotelTechAwards
En savoir plus
Améliorez l'expérience client, augmentez les revenus et rationalisez les opérations avec Contactless Check-In™ de Canary, la solution d'enregistrement en libre-service la plus populaire au monde.
Duve
4.8 (480 commentaires)
Ht score logo 99 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
second finalist logo 2024 FINALISTE
Les hôteliers ont voté Duve comme le fournisseur #2 Enregistrement sans contact en 2024 HotelTechAwards
En savoir plus
Commencez à proposer l'enregistrement en ligne à vos invités en 2 heures ! Le sans contact est la nouvelle norme.
Easyway
4.9 (143 commentaires)
Ht score logo 83 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
Offrez une expérience client sûre avec l'enregistrement et le départ personnalisables d'EasyWay avec paiement sécurisé via toutes les principales applications de messagerie.
Akia
4.9 (39 commentaires)
Ht score logo 73 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
Accueillez vos invités en toute sécurité grâce à l'enregistrement sans contact
AeroGuest
4.7 (13 commentaires)
Ht score logo non classé
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
Offrez à vos clients une expérience hôtelière numérique de niveau supérieur avec la solution d'accueil mobile d'AeroGuest
Hudini
Seamless and contactless check-in experience
Guest Service
Streamline Your Guest's Arrival with Seamless Online Check-In
Hoteza
User friendly and accessible web-based check-in solution for all type of accommodation
ChargeAutomation
4.9 (41 commentaires)
Ht score logo 73 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
Le produit d'enregistrement en ligne et d'automatisation des paiements crée un fonctionnement sans friction et rentable
straiv
4.8 (67 commentaires)
Ht score logo 71 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
Solutions numériques pour le voyage des invités
GROUPES DE PRODUITS
Ces Suites De Produits Contiennent Également Enregistrement sans contact
Autres solutions qui offrent un module complémentaire enregistrement sans contact intégré avec leur offre de produits de base
Duve
4.8 (404 commentaires)
Ht score logo 100 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
winner logo badge 2024 GAGNANT
Les hôteliers ont voté Duve comme le fournisseur #1 Applications pour les clients de l'hôtel en 2024 HotelTechAwards
En savoir plus

ou lire les avis

Guest Service
4.9 (28 commentaires)
Ht score logo 78 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus

ou lire les avis

La suite de produits Enregistrement sans contact de Guest Service comprend également:

INTELITY
4.5 (59 commentaires)
Ht score logo 75 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus

ou lire les avis

La suite de produits Enregistrement sans contact de INTELITY comprend également:

ou lire les avis

La suite de produits Enregistrement sans contact de DOWHAT comprend également:

ou lire les avis

La suite de produits Enregistrement sans contact de Drop.in comprend également:

ou lire les avis

La suite de produits Enregistrement sans contact de alliants comprend également:

ou lire les avis

La suite de produits Enregistrement sans contact de Great Stay App comprend également:

Hoteza
5.0 (21 commentaires)
Ht score logo 0 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus

ou lire les avis

La suite de produits Enregistrement sans contact de Hoteza comprend également:

La suite de produits Enregistrement sans contact de Operto Guest Technologies comprend également:

ou lire les avis

Voir plus (8)
Voir moins
Mews
4.5 (553 commentaires)
Ht score logo 100 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
winner logo badge 2024 GAGNANT
Les hôteliers ont voté Mews comme le fournisseur #1 Systèmes de gestion immobilière en 2024 HotelTechAwards
En savoir plus

ou lire les avis

Stayntouch
4.7 (234 commentaires)
Ht score logo 93 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus

ou lire les avis

La suite de produits Enregistrement sans contact de Stayntouch comprend également:

ResNexus
4.8 (203 commentaires)
Ht score logo 89 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus

ou lire les avis

La suite de produits Enregistrement sans contact de ResNexus comprend également:

Planet
4.0 (106 commentaires)
Ht score logo 38 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus

ou lire les avis

ou lire les avis

La suite de produits Enregistrement sans contact de ICG FrontHotel comprend également:

ou lire les avis

La suite de produits Enregistrement sans contact de ManCloud comprend également:

ou lire les avis

La suite de produits Enregistrement sans contact de Hotel.care comprend également:

Agilysys
3.2 (12 commentaires)
Ht score logo 0 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus

ou lire les avis

La suite de produits Enregistrement sans contact de Agilysys comprend également:

Voir plus (6)
Voir moins
RoomRaccoon
4.8 (531 commentaires)
Ht score logo 93 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
third logo finalist 2024 FINALISTE
Les hôteliers ont voté RoomRaccoon comme le fournisseur #3 Logiciel de gestion hôtelière en 2024 HotelTechAwards
En savoir plus

ou lire les avis

La suite de produits Enregistrement sans contact de RoomRaccoon comprend également:

ResNexus
4.8 (207 commentaires)
Ht score logo 86 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus

ou lire les avis

La suite de produits Enregistrement sans contact de ResNexus comprend également:

Guestline
4.5 (106 commentaires)
Ht score logo 73 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus

ou lire les avis

La suite de produits Enregistrement sans contact de Guestline comprend également:

ou lire les avis

La suite de produits Enregistrement sans contact de SabeeApp comprend également:

Voir plus (2)
Voir moins
Duve
4.8 (477 commentaires)
Ht score logo 100 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
second finalist logo 2024 FINALISTE
Les hôteliers ont voté Duve comme le fournisseur #2 Logiciel de messagerie invité en 2024 HotelTechAwards
En savoir plus

ou lire les avis

Canary Technologies
4.8 (471 commentaires)
Ht score logo 99 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
winner logo badge 2024 GAGNANT
Les hôteliers ont voté Canary Technologies comme le fournisseur #1 Logiciel de messagerie invité en 2024 HotelTechAwards
En savoir plus

ou lire les avis

La suite de produits Enregistrement sans contact de Canary Technologies comprend également:

SiteMinder
4.8 (91 commentaires)
Ht score logo 83 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus

ou lire les avis

ou lire les avis

Voir plus (2)
Voir moins
Duve
4.8 (238 commentaires)
Ht score logo 98 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
third logo finalist 2024 FINALISTE
Les hôteliers ont voté Duve comme le fournisseur #3 Logiciel de vente incitative en 2024 HotelTechAwards
En savoir plus

ou lire les avis

SiteMinder
4.8 (119 commentaires)
Ht score logo 84 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus

ou lire les avis

DigitalGuest
4.9 (17 commentaires)
Ht score logo 0 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus

ou lire les avis

Voir plus (1)
Voir moins
Bookboost AB
4.9 (58 commentaires)
Ht score logo 90 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus

ou lire les avis

La suite de produits Enregistrement sans contact de Bookboost AB comprend également:

BookingWhizz
4.8 (30 commentaires)
Ht score logo 75 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus

ou lire les avis

Experience Hotel
4.7 (64 commentaires)
Ht score logo 33 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus

ou lire les avis

La suite de produits Enregistrement sans contact de Experience Hotel comprend également:

Voir plus (1)
Voir moins

ou lire les avis

La suite de produits Enregistrement sans contact de Hudini comprend également:

ou lire les avis

La suite de produits Enregistrement sans contact de CheKin comprend également:

ou lire les avis

La suite de produits Enregistrement sans contact de Virdee comprend également:

Voir plus (1)
Voir moins
SABA Hospitality
4.7 (82 commentaires)
Ht score logo 100 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
winner logo badge 2024 GAGNANT
Les hôteliers ont voté SABA Hospitality comme le fournisseur #1 Commande mobile et service de chambre en 2024 HotelTechAwards
En savoir plus

ou lire les avis

La suite de produits Enregistrement sans contact de SABA Hospitality comprend également:

Aavgo
4.7 (11 commentaires)
Ht score logo 0 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus

ou lire les avis

La suite de produits Enregistrement sans contact de Aavgo comprend également:

ou lire les avis

La suite de produits Enregistrement sans contact de Hotelinking comprend également:

Eleanor
4.8 (150 commentaires)
Ht score logo 96 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus
second finalist logo 2024 FINALISTE
Les hôteliers ont voté Eleanor comme le fournisseur #2 Logiciel de conciergerie en 2024 HotelTechAwards
En savoir plus

ou lire les avis

p3 Hotels
4.7 (16 commentaires)
Ht score logo 0 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
En savoir plus

ou lire les avis

La suite de produits Enregistrement sans contact de p3 Hotels comprend également:

APERÇU
Qu'est-ce que Enregistrement sans contact
Il s'agit d'un pitch test de catégorie programmatique pour 69 produits, 1591 avis, 71 pays pour Enregistrement sans contact cette année est 2024 (y compris notre 2024 Enregistrement sans contact Guider)
AVANTAGES
Comment mesurer le succès d'un logiciel d'enregistrement sans contact

Les solutions d'enregistrement en libre-service et sans contact offrent la possibilité de collecter automatiquement toutes les informations nécessaires sur les clients, avec peu ou pas de contact de la part de la réception. Avant la pandémie de coronavirus, les hôtels s'orientaient déjà vers des expériences sans contact, mais la pandémie a consolidé cette tendance omniprésente dans toutes les zones géographiques et tous les segments de marché. Les détails de l'enregistrement mobile incluent les numérisations de passeport, le paiement ou le dépôt, les signatures électroniques, l'heure d'arrivée, etc. Cela permet d'éviter les files d'attente inutiles à la réception, offrant ainsi une expérience d'arrivée et une première impression améliorées. L'utilisation de l'enregistrement en ligne permet aux hôteliers et au personnel de l'hôtel de recevoir toutes les informations à l'avance, de rétablir des relations avec les clients (souvent réduites en raison des OTA) et d'offrir des services supplémentaires - c'est la passerelle vers l'engagement des clients et pour numériser l'expérience client. . Les nouvelles technologies ont rendu l’enregistrement numérique et les expériences clients sans contact possibles pour tous les hôtels et pas seulement pour les grandes marques. Les règles de distanciation sociale ont généré une nouvelle demande de technologies hôtelières telles que les systèmes de commande par code QR et les cartes d'enregistrement numériques. L'industrie hôtelière s'est adaptée en déplaçant la conciergerie vers les applications et les services de messagerie - des initiatives lancées par des marques comme Hilton et Marriott depuis des années, mais désormais la technologie est suffisamment bon marché et suffisamment simple pour même les petits hôtels de charme.

1. Réduisez les tâches de main-d'œuvre : automatisez les tâches manuelles telles que la vérification de l'identité et l'enregistrement pour accroître l'efficacité. Ces gains d'efficacité réduisent les coûts de main-d'œuvre tout en aidant votre équipe à fournir un meilleur service.

2. Générez des revenus supplémentaires : le fait que les clients s'enregistrent en ligne avant leur arrivée permet à votre hôtel d'offrir des services supplémentaires tels que des surclassements de chambre, le transport et un enregistrement anticipé pendant la phase d'anticipation précédant leur voyage, lorsqu'ils sont le plus susceptibles de faire des folies. C'est le moment idéal pour introduire une offre passive qui ne semble pas transactionnelle comme c'est le cas lorsqu'elle est vendue par la plupart des agents de la réception.

3. Améliorer l'expérience client : En collectant tous les détails à l'avance, les hôtels éliminent les files d'attente à la réception et offrent une meilleure expérience d'arrivée, même si les hôtels veulent mettre l'accent sur la relation personnelle, l'expérience est de loin supérieure car la réception a Il est temps de parler correctement aux invités en lien avec le COVID-19 : réduisez les attroupements inutiles et les contacts physiques.

  • Temps d'interaction avec les clients : l'automatisation du processus manuel permet aux hôtels de travailler plus efficacement et de mieux performer avec un personnel limité, en consacrant en moyenne 17 de moins à la gestion de chaque client, puisque les clients ont accès à toutes les informations à l'avance.
  • Revenus par invité : les revenus par invité devraient augmenter de 12 $ par invité à mesure que le taux de conversion des ventes incitatives augmente considérablement.
  • Satisfaction des clients : Bien que l'enregistrement en ligne améliore la communication et affecte la fidélisation des clients à long terme, des résultats instantanés peuvent être observés dans la satisfaction des clients, en augmentant les taux d'avis ainsi que les réservations directes.
CARACTÉRISTIQUES
Quelles sont les plus grandes tendances en matière de logiciels d’enregistrement sans contact pour les hôtels ?

1. Parcours client sans contact : la possibilité pour les clients de s'enregistrer sur leur propre téléphone mobile (et non sur une borne ou une tablette). Cela deviendra la principale méthode d’enregistrement dans les hôtels alors que la pandémie de COVID-19 continue de fluctuer à travers le monde puisqu’il est peu probable qu’un vaccin soit largement distribué avant la fin de 2021.

2. Vente incitative et mise à niveau : utiliser l'enregistrement en ligne afin de proposer des ventes incitatives et de générer plus de revenus (ventes incitatives à destination et internes). Cela deviendra la norme pour la plupart des hôtels, se révélant être une source de revenus efficace. Avec des taux d'occupation difficiles, il n'a jamais été aussi important d'optimiser le tRevPAR.

3. Intégrations logicielles : De nombreux hôtels cherchent à passer au sans contact et à permettre aux clients d'ouvrir automatiquement la porte de la chambre (à l'aide de l'application client ou du système d'enregistrement). De plus en plus d'hôtels profiteront de cette technologie, d'autant plus que les solutions d'applications Web sont de plus en plus courantes et rentables.

4. Bornes d'enregistrement : les voyageurs utilisent des appareils mobiles pour scanner leurs cartes d'embarquement dans les bornes libre-service des aéroports et s'attendent de plus en plus à cette expérience fluide dans les hôtels. Les écrans tactiles, les billets électroniques (e-ticket) et les codes-barres ont amélioré l'expérience au comptoir d'enregistrement. Les API connectent les kiosques en temps réel aux systèmes de gestion immobilière, offrant une automatisation à l'expérience d'enregistrement classique.

LA MISE EN OEUVRE
Mettre en œuvre l'enregistrement sans contact n'a jamais été aussi simple

Le processus doit être instantané et rapide, le processus d'intégration au PMS (par exemple Oracle Opea) ne doit pas prendre plus de 72 heures (cela peut aussi prendre quelques minutes et cela dépend du système en question), après quoi l'hôtel pourra pour démarrer le processus de configuration, activer les détails qu'ils souhaitent collecter, ajouter leur marque et bien plus encore.


L'enregistrement mobile est d'une importance capitale pour les hôtels du secteur hôtelier d'aujourd'hui. Cette approche innovante du processus d'enregistrement offre de nombreux avantages tant aux hôteliers qu'aux clients de l'hôtel.

Avant tout, l’enregistrement mobile améliore l’expérience client en offrant une solution pratique et sans contact. Grâce à l'application mobile d'un hôtel, les clients peuvent s'enregistrer à l'aide de leurs appareils mobiles, éliminant ainsi le besoin d'interactions en face à face à la réception. Cela rationalise non seulement l’expérience d’enregistrement, mais réduit également les temps d’attente, un facteur crucial pour la satisfaction des clients.

L'intégration de fonctionnalités clés mobiles dans les services d'enregistrement mobile améliore encore le parcours client. Les clients peuvent recevoir des clés numériques sur leurs appareils mobiles, remplaçant ainsi les cartes-clés traditionnelles. Cela améliore non seulement la sécurité, mais permet également un accès plus fluide aux portes de leur chambre d'hôtel. De plus, cela facilite les opportunités de vente incitative, car les hôtels peuvent proposer des surclassements de chambre et d'autres services via l'application mobile.

Pendant la pandémie, l’enregistrement sans contact est devenu essentiel pour la sécurité des clients, et les systèmes d’enregistrement mobile ont joué un rôle essentiel en minimisant les contacts physiques. La direction de l'hôtel pourrait également envoyer des notifications importantes et des détails de réservation aux clients via des messages texte via ces plateformes.

Du point de vue des hôteliers, la mise en œuvre de l'enregistrement mobile peut améliorer considérablement les opérations hôtelières. Cela réduit la charge de travail du personnel de la réception de l'hôtel, leur permettant de se concentrer sur les autres besoins des clients. De plus, il propose diverses méthodes de paiement, y compris l'intégration des cartes de crédit, rendant les processus d'enregistrement et de départ plus efficaces.

Les grandes chaînes hôtelières comme Marriott et Hilton ont adopté des systèmes d'enregistrement mobiles pour rester compétitives sur le marché. Ces systèmes améliorent non seulement la satisfaction des clients mais permettent également une meilleure gestion de l'industrie hôtelière. En proposant une technologie en libre-service et des options d'enregistrement numérique, les hôtels peuvent garantir une expérience client fluide et encourager les visites répétées.

L'enregistrement mobile est un aspect essentiel de l'industrie hôtelière moderne. Sa mise en œuvre s’aligne non seulement sur la tendance du sans contact, mais profite également aux clients de l’hôtel et aux hôteliers. En intégrant des fonctionnalités clés numériques, en rationalisant les services d'enregistrement et en offrant des opportunités de vente incitative, les hôtels peuvent améliorer la satisfaction de leurs clients et améliorer leurs opérations globales.

FAQs
Les hôteliers demandent aussin
1. Parcours client sans contact : la possibilité pour les clients de s'enregistrer sur leur propre téléphone portable (et non sur une borne ou une tablette). Cela deviendra la principale méthode d'enregistrement pour les hôtels, car la pandémie de COVID-19 continue de fluctuer dans le monde entier, car il est peu probable qu'un vaccin soit largement distribué avant la fin de 2021. 2. Vente incitative et mise à niveau : utilisation de l'enregistrement en ligne afin d'offrir des ventes incitatives et de générer plus de revenus (à la fois dans la destination et dans les ventes incitatives internes). Cela deviendra la norme pour la plupart des hôtels, s'avérant être une source de revenus efficace. Avec des taux d'occupation difficiles, il n'a jamais été aussi important d'optimiser le tRevPAR. 3. Intégrations logicielles : de nombreux hôtels cherchent à devenir totalement sans contact et à permettre aux clients d'ouvrir automatiquement la porte de la chambre (à l'aide de l'application client ou du système d'enregistrement). Beaucoup plus d'hôtels profiteront de cette technologie, d'autant plus que les solutions d'applications Web deviennent de plus en plus courantes et rentables. 4. Bornes d'enregistrement : les voyageurs utilisent des appareils mobiles pour scanner les cartes d'embarquement dans les bornes libre-service des aéroports et s'attendent de plus en plus à cette expérience fluide dans les hôtels. Les écrans tactiles, les tickets électroniques (e-ticket) et les codes-barres ont amélioré l'expérience du comptoir d'enregistrement. Les API connectent les kiosques en temps réel aux systèmes de gestion immobilière, offrant une automatisation à l'expérience d'enregistrement classique.
L'enregistrement sans contact permet à un client de s'enregistrer dans un hôtel sans aucun contact physique avec le personnel ou des objets tels que des stylos, du papier ou des clés de chambre. De nombreux hôtels qui proposent l'enregistrement sans contact utilisent des outils numériques tels que des clés de chambre mobiles ou un système d'enregistrement en ligne pour éliminer le besoin de contact physique.
L'heure d'enregistrement dans la plupart des hôtels est 15h00 ou 16h00 et l'heure de départ est comprise entre 11h00 et 12h00. Certains hôtels proposent un enregistrement anticipé, permettant aux clients de payer un supplément pour s'enregistrer quelques heures avant l'heure d'enregistrement standard, si des chambres sont disponibles.
- Système de gestion de propriété : une connexion au PMS permet à l'hôtel d'automatiser l'enregistrement en ligne et de personnaliser l'enregistrement à l'aide de champs dynamiques du PMS (nom, source de réservation, etc.) en envoyant à chaque client le lien d'enregistrement approprié pour commencer leur séjour. - Clé mobile : si un hôtel souhaite offrir une expérience client entièrement sans contact, la numérisation des clés de chambre est essentielle. L'enregistrement peut se connecter à des fournisseurs de clés numériques pour ouvrir des portes (les locations de vacances l'utilisent déjà avec des codes d'accès, mais l'industrie hôtelière au sens large n'utilise généralement pas de systèmes basés sur des codes pour des raisons de sécurité et de logistique). - Processeur de paiement : afin de générer réellement plus de revenus à partir de l'enregistrement en ligne ou même simplement de collecter les paiements ou les acomptes des clients, le système doit pouvoir se connecter au traitement des paiements par carte de crédit, sinon le taux de conversion des ventes incitatives est plus faible. - Applications mobiles pour les clients de l'hôtel : le contenu est essentiel pour laisser une empreinte sur les clients et offrir une bonne expérience aux clients. La connexion entre l'enregistrement en ligne et l'application client avec du contenu et la possibilité de contacter l'hôtel est donc cruciale.
De nombreux hôtels ont éliminé les formulaires d'inscription papier et les clés de chambre en plastique au profit de solutions d'enregistrement numériques qui ne nécessitent aucun contact physique. Dans les hôtels avec enregistrement sans contact, les clients peuvent remplir un formulaire d'inscription en ligne et entrer dans leur chambre via leur smartphone à l'aide d'une «clé» mobile sécurisée.
Le logiciel d'enregistrement à la réception est une solution logicielle conçue pour rationaliser et automatiser le processus d'enregistrement à la réception des hôtels, motels, auberges, locations de vacances et autres propriétés de l'industrie hôtelière. Il sert de système de gestion central pour les opérations de la réception et offre diverses fonctionnalités pour optimiser l'expérience client et les opérations globales de l'hôtel. Le logiciel est souvent basé sur le cloud, permettant un accès en temps réel aux informations de n'importe où, et il peut s'intégrer à un système de gestion immobilière (PMS), un gestionnaire de canaux et un moteur de réservation. Ces intégrations garantissent une gestion transparente des réservations, des mises à jour des tarifs et de l'occupation, ainsi qu'une distribution entre les agents de voyages en ligne (OTA) comme Airbnb et Booking.com. Le logiciel d'enregistrement à la réception permet au personnel de la réception de gérer efficacement les réservations des clients, de gérer les processus d'enregistrement et de générer des profils d'invités pour une meilleure personnalisation. Il comprend des modules pour la gestion des réservations, la gestion des visiteurs, les mises à jour de l'état des chambres et la gestion des revenus. Le logiciel offre des interfaces et des modèles conviviaux pour simplifier les flux de travail, ce qui permet au personnel de la réception de gérer plus facilement les réservations directes, de traiter les paiements (y compris les transactions par carte de crédit) et de générer des factures via un système de point de vente (POS). De plus, le logiciel d'enregistrement à la réception comprend souvent une application mobile pour un accès et des notifications en déplacement, garantissant une communication rapide avec les clients. Il prend également en charge l'automatisation des tâches répétitives, telles que l'envoi d'e-mails de confirmation ou d'alertes. En rationalisant les opérations, ce logiciel aide les hôteliers et les gestionnaires immobiliers à optimiser leurs ressources, à améliorer la satisfaction des clients et à augmenter leurs revenus. Il fournit une solution logicielle complète qui comble le fossé entre les fonctions de réception et de back-office, permettant une gestion efficace des opérations de l'hôtel. Le logiciel d'enregistrement à la réception est un outil essentiel dans l'industrie hôtelière, offrant une gamme de fonctionnalités pour rationaliser les opérations de la réception, améliorer l'expérience des clients et optimiser la gestion de l'hôtel.

Téléchargez le guide gratuit

En cliquant sur le bouton ci-dessus, vous reconnaissez, consentez et acceptez ce qui suit : a) Notre Politique de confidentialité  et consentez à recevoir des notifications et autres communications par voie électronique. b) Nous traitons avec sérieux vos données personnelles. Vous fournissez un consentement écrit exprès pour Hotel Tech Report pour partager vos informations avec nos partenaires pour vous contacter par e-mail.

Votre guide a été envoyé !

Your guide was successfully sent to .

Tenez-vous au courant des derniers conseils techniques, tendances et informations sur les hôtels grâce à la newsletter mensuelle de HTR, theRewind

Rejoignez 50 237 dirigeants de grandes marques telles que Accor, Marriott, Viceroy, Shangri-La, Rosewood, Expedia et AirBnB et recevez les dernières innovations et informations dans votre boîte de réception une fois par mois.

La transparence est notre politique. Découvrez comment cela affecte tout ce que nous faisons.

Mission
Notre mission est d'accélérer le rythme de l'innovation et de l'adoption de la technologie dans l'industrie hôtelière mondiale pour en faire l'une des industries les plus avisées et les plus efficaces sur le plan numérique.
Vision
Notre vision est de faire d'Hotel Tech Report le point de départ de chaque décision concernant la pile technologique au sein de l'industrie hôtelière mondiale, des petits B&B aux grandes chaînes.

Nous vendons différents types de produits et services aux entreprises technologiques pour les aider à éduquer les acheteurs, à développer leur marque et à développer leur base d'installation. Ces services sont généralement vendus par le biais de forfaits d'adhésion groupés, mais sont également vendus à la carte et comprennent : le contenu sponsorisé, la publicité, la génération de prospects et les campagnes de marketing. Bien que les membres reçoivent de nombreux avantages pour améliorer leur présence, allant des profils premium améliorés aux services de collecte d'avis, le statut d'adhésion et le parrainage n'influencent en aucune façon la méthodologie de classement HT Score.

Pour en savoir plus sur nos services marketing, visitez notre site partenaire

Nous classons les produits en fonction de notre algorithme de classement propriétaire, le score HT. Le score HT est un score agrégé sur 100 qui est relatif au sein de chaque catégorie et qui vise à encapsuler les variables clés du processus d'achat, notamment : les évaluations et les avis des clients, l'écosystème de partenaires, la disponibilité de l'intégration, le support client, la portée géographique, etc.

Semblable au REVPAR pour les hôtels, le score HT est destiné à être une mesure de normalisation pour pouvoir mieux comparer différents fournisseurs. Au lieu du taux et de l'occupation, les deux facteurs principaux sont un mélange de quantité d'avis et de notes moyennes. Également similaire au REVPAR, le score HT est une mesure d'aide à la décision, mais n'est pas destiné à être utilisé comme un facteur unique lors de la sélection des fournisseurs.

Pour en savoir plus sur la méthodologie de classement HT Score, visitez notre Documentation du score HT et journal des modifications

Le maintien de l'indépendance et de la liberté éditoriale est essentiel à notre mission d'autonomisation des hôteliers.

Le contenu du Core Hotel Tech Report n'est jamais influencé par les fournisseurs et le contenu sponsorisé est toujours clairement désigné comme tel. Notre équipe n'écrira que du contenu sponsorisé sur les produits sur lesquels nous avons (1) fait une démonstration (2) recueilli des recherches approfondies sur les utilisateurs ou (3) utilisé nous-mêmes.

Afin de protéger davantage l'intégrité de nos contenus éditoriaux, nous maintenons une séparation stricte entre nos équipes commerciales et les auteurs afin de supprimer toute pression ou influence sur nos analyses et recherches.

HTR recueille des dizaines de milliers d'avis vérifiés chaque année et regroupe des centaines de milliers d'autres points de données allant des recommandations d'experts aux données d'intégration de produits qui sont instantanément analysées et mises à la disposition de millions d'hôteliers du monde entier pour découvrir, vérifier et rechercher des informations numériques. produits gratuitement sur la plate-forme pour prendre des décisions technologiques plus rapidement, plus facilement et moins risquées, accélérant ainsi le rythme de l'innovation mondiale et de l'adoption de la technologie.

Le choix du bon logiciel pour votre hôtel dépend de dizaines de variables dont beaucoup peuvent être quantifiées en fonction des caractéristiques de votre propriété, mais dont beaucoup se résument également à des préférences personnelles. Votre hôtel est-il un petit établissement avec un budget limité ? Ou votre propriété est-elle un complexe de luxe avec de nombreux points de vente et un ADR élevé ? HTR est conçu pour proposer des filtres dynamiques afin de pouvoir personnaliser rapidement le jeu de données à vos caractéristiques. Nous décomposons également les hôtels en segments/personnages clés basés sur des caractéristiques de propriété communes qui servent généralement d'indicateurs qui conduisent à des décisions de produits similaires qui sont destinées à vous aider à gagner du temps et à identifier rapidement la meilleure correspondance pour votre hôtel ou votre portefeuille.

Alors que l'ensemble de données de HTR ne cesse de croître, ce qui rend ses recommandations plus représentatives et précises au fil du temps, nos recommandations programmatiques basées sur le score HT, les données et la popularité du segment sont destinées à vous servir d'outil à exploiter dans le parcours d'achat, mais ne remplacent pas diligence raisonnable et recherche. Il n'y a pas deux hôtels identiques et la plupart des décisions d'achat incluent également des préférences personnelles. C'est pourquoi nous recommandons fortement aux acheteurs d'envisager un minimum de 3 à 5 fournisseurs pendant le processus de recherche pour obtenir des démos en direct et des devis afin de pouvoir prendre une décision éclairée.