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Jordan Hollander
CEO @ Hotel Figueroa - The Unbound Collection by Hyatt
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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QUICK SUMMARY
Il est important de trouver le meilleur moteur de réservation hôtelière, car un système de réservation défaillant augmente les coûts en entraînant des réservations perdues, de faibles taux de conversion et des frais de service client élevés. Les retards et les problèmes techniques obligent les hôtels à recourir à des corrections manuelles, réduisent les réservations directes et augmentent les commissions versées aux OTA. Une mauvaise expérience utilisateur incite également les utilisateurs à se tourner vers la concurrence.
Notre communauté d'experts en marketing numérique hôtelier 5198 a testé, examiné et évalué les moteurs de réservation d'hôtel les plus populaires pour sélectionner les meilleurs outils permettant d'augmenter le taux de conversion et la valeur moyenne de réservation sur le canal direct de votre hôtel.
La performance d'un moteur de réservation dépend en grande partie de sa vitesse et de son design, et nul besoin d'être un expert en technologie pour les évaluer. Je conseille à tout acheteur IBE de consulter les sites web des fournisseurs ci-dessous et de rechercher des exemples d'hôtels clients, puis d'évaluer le tunnel de réservation sur ces sites web en se mettant à la place d'un client. Cela vous permettra d'identifier rapidement les fournisseurs dont l'apparence, l'interface et l'expérience correspondent à la marque de votre hôtel. Vous pourrez ensuite consulter les avis, explorer les études de cas et approfondir chaque système.
Liste restreinte du moteur de réservation d'hôtel
Voici 10 des meilleurs moteurs de réservation d'hôtels qui sont abordés dans ce guide détaillé :
Un moteur de réservation hôtelière est une plateforme en ligne qui permet aux clients de rechercher, sélectionner et réserver des chambres d'hôtel en temps réel. Il s'intègre au système de gestion hôtelière (PMS) de l'hôtel pour fournir la disponibilité et les tarifs des chambres à jour. Il traite également les paiements et confirmations sécurisés, améliorant ainsi l'expérience de réservation.
Le choix des bonnes Moteur de réservation pour votre hôtel dépend de plusieurs variables dont certaines se résument à des préférences personnelles, mais dont la plupart se résument aux caractéristiques de votre propriété. Votre hôtel est-il un petit établissement avec un budget limité ? Ou votre propriété est-elle un complexe de luxe avec de nombreux points de vente et un ADR élevé ? Vous trouverez ci-dessous les personnalités clés définies par HTR en fonction de caractéristiques de propriété communes qui indiquent généralement des choix de produits similaires.
personnaliser les résultats
Donnez la priorité aux fournisseurs qui se connectent activement avec des hôtels comme vous
Vos résultats ont été personnalisés en fonction de l'emplacement de votre navigateur pour afficher les fournisseurs qui se connectent activement avec les hôtels de votre région. Vous pouvez mettre à jour votre emplacement ci-dessous si nécessaire.
Ajoutez le nombre de chambres de votre hôtel pour personnaliser les résultats et recommander les produits les mieux adaptés aux hôtels de votre taille.
Ajoutez votre système de gestion immobilière pour personnaliser les résultats et recommander des produits qui s'intègrent au PMS de votre hôtel.
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Actuellement, la personnalisation des sites est activée, ce qui trie les résultats adaptés à votre propriété. Si vous appliquez des filtres manuels, cela désactivera la personnalisation du site. Appuyez sur Continuer pour passer au filtrage manuel et désactiver la personnalisation du site.
96 SCORE HT
2025 FINALISTE
78 SCORE HT
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non classé
85 SCORE HT
100 SCORE HT
2025 GAGNANT
Ce produit est tendance
88 SCORE HT
84 SCORE HT
77 SCORE HT
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Un moteur de réservation hôtelière est un outil révolutionnaire pour augmenter les réservations directes et améliorer l'expérience client. Voici les cinq principaux avantages qui en font un outil essentiel pour les hôtels modernes :
Un moteur de réservation hôtelier est un outil essentiel pour générer des réservations directes, maximiser les revenus et améliorer l'expérience client. Les meilleurs moteurs de réservation offrent des fonctionnalités fluides, allant du support multilingue et des paiements intégrés aux options de vente incitative et aux disponibilités en temps réel. Voici les principales fonctionnalités qui rendent un moteur de réservation efficace et permettent aux hôtels d'attirer, de convertir et de gérer facilement leurs clients.
Langue et devises : permet aux clients de réserver dans la langue et la devise de leur choix, améliorant ainsi l'accessibilité et la portée mondiale.
Traitement des paiements : prend en charge les transactions en ligne sécurisées avec diverses méthodes de paiement, garantissant un processus de paiement transparent.
Personnalisation : permet aux hôtels d'adapter la conception et les fonctionnalités du moteur de réservation en fonction de leur identité de marque et de leurs besoins opérationnels.
Paiements intégrés : propose des passerelles de paiement intégrées pour des transactions fluides sans rediriger les clients vers des sites externes.
Rapports et analyses : fournit des informations sur les tendances de réservation, les revenus et les comportements des clients pour optimiser les performances de l'hôtel.
Options de vente incitative : permet aux hôtels de proposer des surclassements de chambre, des modules complémentaires et des services auxiliaires pour augmenter les revenus par réservation.
Gestion des réservations : rationalise les modifications, les annulations et les confirmations de réservation pour améliorer l'efficacité.
Processus de réservation facile : garantit un flux de travail simple et intuitif pour réduire les frictions et augmenter les taux de conversion.
Intégration : se connecte de manière transparente aux PMS, aux gestionnaires de canaux et aux autres systèmes hôteliers pour une gestion synchronisée des données.
Compatibilité mobile : garantit que le moteur de réservation fonctionne correctement sur tous les appareils mobiles pour les réservations en déplacement.
Compatible avec les appareils mobiles : optimise l'interface de réservation pour une navigation fluide et une convivialité sur les smartphones et les tablettes.
Interface conviviale : offre une conception claire et intuitive qui permet aux clients de rechercher, de sélectionner et de réserver facilement des chambres.
Disponibilité et tarifs : affiche la disponibilité des chambres en temps réel et les tarifs dynamiques pour maximiser l'occupation et les revenus.
Création d'offres groupées : permet de regrouper des chambres, des repas et des expériences dans des packages spéciaux pour attirer plus de réservations.
Moteur de réservation personnalisable : permet aux hôtels de modifier les widgets de réservation, les couleurs et les mises en page pour les aligner sur leur image de marque.
Remises : prend en charge les codes promotionnels et les offres spéciales pour stimuler les réservations directes et la fidélité des clients.
Fonctionnalité de réservation de groupe : facilite les réservations groupées pour les événements, les conférences et les voyageurs de groupe.
Les clients font confiance à la réservation en ligne : renforcez votre crédibilité grâce à une plateforme sécurisée et professionnelle, réduisant ainsi les hésitations lors des réservations directes.
Prise en charge multilingue : propose des traductions pour répondre aux besoins des voyageurs internationaux et stimuler l'engagement mondial.
Devises multiples : permet aux clients de consulter et de payer dans leur devise préférée, améliorant ainsi la commodité et réduisant les frictions.
Intégration PMS : Synchronisation avec le système de gestion immobilière pour des mises à jour automatisées de l'inventaire et des réservations.
Promotion : permet des campagnes marketing, des offres saisonnières et des incitations à la réservation directe pour attirer les clients.
Capacités de reporting : génère des rapports détaillés sur les indicateurs de performance pour faciliter la prise de décision basée sur les données.
Gestion des avis : collecte et présente les commentaires des clients pour renforcer la confiance et améliorer la qualité du service.
La plupart des moteurs de réservation et logiciels de réservation hôtelière actuels sont sans commission et fonctionnent selon un modèle d'abonnement (SaaS). Après tout, vous ne devriez pas avoir à payer de commission sur les réservations effectuées via votre canal direct ; cependant, certains établissements plus modestes, comme les maisons d'hôtes et les locations de vacances, optent pour ce modèle pour compenser les baisses de dépenses pendant les mois creux.
Les délais de mise en œuvre d'un moteur de réservation dépendent du fournisseur choisi. Un système de réservation en ligne basé sur le cloud peut être mis en place très rapidement ; le temps de mise en œuvre dépend donc souvent des ressources que l'hôtel peut allouer au projet. D'autres tâches doivent souvent être réalisées pendant la phase de mise en place :
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