10 meilleurs gestionnaires de canaux pour les hôtels 2024

Author img Jordan Hollander
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107 PRODUITS REVUS
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Nous avons interrogé 5151 hôteliers dans plus de 141 pays pour comprendre quels sont les meilleurs Gestionnaires de canaux fournisseurs, ainsi que tout ce que vous devez savoir pour acheter le bon Gestionnaires de canaux. pour votre hôtel (y compris notre guide 2024 Gestionnaires de canaux ). Nous regroupons également des données sur les critères de décision clés, notamment la disponibilité de l'intégration, l'écosystème de partenaires, les recommandations d'experts et bien plus encore (en savoir plus sur la méthodologie de classement de HTR ).
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Guide approfondi
Qu'est-ce qu'un Channel Manager d'hôtel
Êtes-vous à la recherche d'un nouveau gestionnaire de canaux pour votre hôtel qui vous aidera à synchroniser vos tarifs, à vous étendre à des centaines de nouveaux canaux de distribution et à maximiser votre taux d'occupation ? Ensuite, vous souhaiterez probablement ajouter un gestionnaire de canaux à votre pile technologique. Non seulement votre gestionnaire de canaux vous aidera à trouver une nouvelle demande pour remplir vos chambres, mais il vous aidera également à mieux comprendre quels canaux et segments de marché fonctionnent le mieux pour votre hôtel, vous aidant ainsi à optimiser les heures de pointe et les basses saisons.
Il s'agit d'un pitch test de catégorie programmatique pour 107 produits, 5151 avis, 141 pays pour Gestionnaires de canaux cette année est 2024 (y compris notre 2024 Gestionnaires de canaux Guider)
Gestionnaire de chaînes Liste de fournisseurs
Chaque propriété a des caractéristiques, des besoins, des préférences et des budgets différents. Utilisez les filtres ci-dessous pour analyser instantanément des milliers d'avis afin de trouver la solution idéale pour votre hôtel.

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  • SCORE HT: L'Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, le support client, les avis des utilisateurs, les recommandations d'experts, la disponibilité des intégrations et la portée géographique pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
SiteMinder
4.6 (1804 commentaires)
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winner logo badge 2024 GAGNANT
Les hôteliers ont voté SiteMinder comme le fournisseur #1 Gestionnaires de canaux en 2024 HotelTechAwards
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Le gestionnaire de canaux le plus puissant au monde, gérant les chambres et les tarifs sur 400 canaux de réservation d'hôtels, en temps réel.
Cloudbeds
4.5 (1102 commentaires)
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second finalist logo 2024 FINALISTE
Les hôteliers ont voté Cloudbeds comme le fournisseur #2 Gestionnaires de canaux en 2024 HotelTechAwards
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Plus de nouvelles chaînes. Plus de nouveaux invités.
RateGain
4.6 (500 commentaires)
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third logo finalist 2024 FINALISTE
Les hôteliers ont voté RateGain comme le fournisseur #3 Gestionnaires de canaux en 2024 HotelTechAwards
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Soyez intelligent avec RezGain - le gestionnaire de chaînes préféré au monde
Profitroom
4.7 (346 commentaires)
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Gestion centralisée des tarifs et des disponibilités sur l'ensemble de vos canaux de vente en ligne.
eviivo
4.8 (147 commentaires)
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Deepest one-click connectivity with highest performing OTA sites.
Hotelogix
4.8 (64 commentaires)
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Le logiciel de gestion hôtelière qui, en un seul clic, vous permet d'actualiser l'inventaire et les prix en temps réel.
innRoad
4.5 (93 commentaires)
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Nous travaillons avec les sites de voyage que vos clients connaissent et auxquels ils font confiance pour vous permettre d'obtenir plus de réservations !
Sabre
4.3 (48 commentaires)
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Atteignez vos clients là où ils font leurs achats avec Channel Connect
HotelRunner
4.7 (89 commentaires)
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Technologie de voyage, marché, marketing numérique et ventes en ligne
Vertical Booking
4.5 (39 commentaires)
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Logiciel utilisé pour gérer les prix et la disponibilité des chambres d'hôtel qui apparaissent sur les différents canaux de distribution
AVANTAGES
Comment un Channel Manager peut-il améliorer la rentabilité et l’efficacité ?

Un gestionnaire de canaux hôteliers est une technologie qui permet aux hôtels d'étendre leur portée et leur visibilité en ligne en les répertoriant sur plusieurs sites de réservation d'hôtels, ainsi que de gérer plus facilement leurs tarifs, leur disponibilité et leurs réservations. Avec un Channel Manager, les hôtels peuvent accéder à des centaines de canaux de distribution en ligne et se connecter à autant de canaux qu’ils le souhaitent en même temps. Les hôtels peuvent répertorier toutes leurs chambres et leur disponibilité sur tous les canaux en ligne des OTA (agences de voyages en ligne) comme Expedia et Booking.com, GDS et même des canaux de réservation de locations de vacances comme AirBnB et Homeaway. Un Channel Manager les mettra à jour automatiquement et en temps réel lorsqu'une réservation est effectuée, grâce à un modèle d'inventaire mutualisé. Cela permet à l'hôtel de maximiser l'occupation et les réservations avec un risque minimal de surréservation. Les gestionnaires de canaux ont l'avantage indirect de vous aider à améliorer les performances des annonces de méta-recherche (par exemple TripAdvisor) en garantissant que vous pouvez dépenser en publicité sans double réservation sur tous les canaux.

  • Augmenter le taux d'occupation : les hôtels peuvent être répertoriés sur plusieurs canaux à la fois, ce qui constitue une opportunité d'élargir leur portée auprès des voyageurs d'affaires, nationaux et internationaux et d'augmenter les chances d'être réservé.
  • Gardez le contrôle et gagnez du temps : les listes et disponibilités des chambres sont automatiquement mises à jour sur les canaux de vente directs et indirects. Les hôtels peuvent tirer parti de la gestion du rendement pour maximiser les taux d’occupation et réduire les surréservations.
  • Maximisez les profits : une technologie de gestion de canaux réputée peut être intégrée au moteur de réservation d'un hôtel, qui favorise les réservations directes. Cela garantit que l'hôtel reste à l'avant-garde de la stratégie d'acquisition de clients et que les coûts d'acquisition de clients sont maîtrisés. L'automatisation des tarifs et les règles peuvent maintenir la stratégie de tarification avec peu d'effort en temps réel.
  • Augmentation du total des réservations et des revenus : avec plus de visibilité sur davantage de canaux, l'hôtel devrait attirer plus de réservations que jamais. Même une légère augmentation du taux d'occupation de la part du Channel Manager devrait avoir un effet très positif sur les revenus mensuels et annuels. Les résultats varieront en fonction du taux d'occupation et du tarif journalier moyen de l'hôtel.
  • Croissance du taux d'occupation : Elle dépend de la taille du bien et du nombre de canaux connectés. Une augmentation de 10 % ou plus est tout à fait réalisable.
  • Génère plus de profits : en définissant des règles de tarification directe dans le gestionnaire de canaux, les hôtels garantissent que les réservations directes offrent toujours le meilleur rapport qualité-prix. D'autres approches pour améliorer les bénéfices incluent l'arrêt de la vente de chambres et de forfaits, la définition d'un nombre minimum de jours par séjour ou la création de tarifs réduits.

Un bon gestionnaire de canaux hôteliers est celui qui aide les hôteliers à optimiser leur stratégie de distribution et à maximiser leur rentabilité. Il doit être convivial et disposer de fonctionnalités avancées telles que la gestion des stocks en temps réel, des intégrations bidirectionnelles avec des canaux de distribution en ligne tels que les OTA, les GDS et les sites de métarecherche, ainsi qu'un CRS, un PMS et un moteur de réservation. Un bon gestionnaire de canaux hôteliers doit assurer la parité tarifaire sur tous les canaux de réservation, garantir un modèle d'inventaire mutualisé et éviter les doubles réservations et les surréservations. Il doit prendre en charge différents types de chambres et gérer les annulations et les enregistrements. De plus, il doit disposer d'une équipe d'assistance solide pour vous aider en cas de problème ou de mise à jour, et proposer des partenariats avec des fournisseurs comme Expedia, Booking.com, Agoda, Airbnb et VRBO. Un bon gestionnaire de canaux hôteliers doit également fournir des outils de gestion des revenus, contribuer à augmenter les réservations directes et proposer une application mobile pour mettre à jour les tarifs et vérifier l'occupation en temps réel. Cloudbeds, Siteminder et Rategain sont quelques exemples de logiciels de gestion de canaux hôteliers. Le meilleur gestionnaire de canaux pour un hôtel dépend de ses besoins, mais il doit en fin de compte améliorer l'expérience client, augmenter les ventes en ligne et se connecter à plusieurs canaux de vente.

CARACTÉRISTIQUES
Quelles sont les fonctionnalités les plus importantes d’un Channel Manager ?
  • Prend en charge vos sites de réservation existants et dispose d'un vaste réseau : les hôteliers voudront s'assurer que leurs canaux préférés sont pris en charge par le gestionnaire de canaux dans lequel ils envisagent d'investir. De plus, il est important que l'hôtel ait la possibilité de se connecter à de nombreux nouveaux sites de réservation, en de nouveaux marchés, pour accroître l'activité et les revenus. Il est important que l'hôtel puisse avoir la possibilité de se connecter à de nombreux nouveaux sites de réservation, sur de nouveaux marchés, pour développer son activité et ses revenus.
  • Intégrations système approfondies : le gestionnaire de canaux doit être capable de s'intégrer aux systèmes existants tels que le PMS, le RMS et le CRS, et d'assurer une livraison transparente et bidirectionnelle des réservations.
  • Reporting simple et efficace : pour gérer correctement les revenus, le gestionnaire de canaux doit fournir à l'hôtelier une vue claire des performances des canaux pour autant de canaux auxquels l'hôtel est connecté.
  • Inventaire mutualisé : il est essentiel que le gestionnaire de canaux fonctionne sur un modèle d'inventaire mutualisé, afin de minimiser la surréservation et de maximiser les ventes de chambres.
  • Gestion des canaux en temps réel : gérez l'inventaire des chambres, la disponibilité et les plans tarifaires sur tous les canaux via une interface utilisateur simple, en temps réel.
PRIX
Quel est le tarif typique d’un Channel Manager ?

Pour l'intégration du gestionnaire de canaux et du système de gestion immobilière, des frais de 199 $ sont facturés lors de la configuration. Les frais mensuels peuvent être aussi bas que 59 $ pour les petites propriétés (1 à 5 chambres). Les prix augmentent ensuite à mesure que le nombre de chambres augmente. Le prix maximum est de 669 $ par mois pour une propriété de 751+ chambres. Les gestionnaires de canaux populaires comme SiteMinder et myallocator (Cloudbeds) commencent à environ 75 $ par mois et sont extrêmement abordables. Les fournisseurs de gestion de canaux regroupent souvent des services tels qu'un moteur de réservation ou un site Web d'hôtel, ce qui peut augmenter les coûts.

LA MISE EN OEUVRE
À quoi ressemblent le calendrier et le processus de mise en œuvre typiques pour la mise en ligne ?

La plupart des Channel Managers peuvent être rapidement intégrés en 1 à 2 semaines. Il y a cinq étapes clés à suivre pour créer un compte démo de Channel Manager. Ceux-ci incluent une introduction, une formation de groupe, une configuration, un suivi privé et une mise en direct. Les essais de compte démo durent généralement environ 2 semaines pendant lesquelles l'hôtelier peut tester l'ensemble des fonctionnalités et, une fois terminé, peut immédiatement activer son abonnement ou choisir de ne pas investir sans frais supplémentaires.

FAQs
Les hôteliers demandent aussin
PMS - Le système de gestion des propriétés est la plaque tournante centrale de la gestion hôtelière, il est donc crucial que les données du gestionnaire de canaux soient communiquées dans les deux sens. RMS - Pour gérer avec précision et efficacité les revenus et les bénéfices, le système de gestion des revenus et le gestionnaire de canaux doivent partager les données. CRS - Encore une fois, pour des opérations transparentes et une vue unique de la gestion immobilière, le gestionnaire de canaux doit fournir des données au système de réservation central qui se connecte ensuite à d'autres systèmes.
Choisir le meilleur gestionnaire de canaux pour les hôtels ne consiste pas simplement à trouver le logiciel le mieux noté ; il s'agit de découvrir la solution idéale pour les besoins spécifiques de l'hôtel. Les gestionnaires de canaux jouent un rôle essentiel en mettant à jour les tarifs et la disponibilité sur diverses plateformes de réservation en temps réel. Cependant, il n’existe pas de solution universelle, car différentes propriétés nécessitent des fonctionnalités différentes. Lors de la sélection d’un Channel Manager, plusieurs facteurs entrent en jeu. La taille de votre propriété influence votre choix ; Les grands hôtels peuvent avoir besoin d'un système doté de fonctionnalités avancées telles que la tarification dynamique, tandis que les plus petits pourraient bénéficier de quelque chose de plus simple. La situation géographique de votre hôtel peut dicter quel gestionnaire de canaux fonctionne le mieux, surtout s'il doit s'intégrer aux plateformes de réservation locales. Les capacités d’intégration sont également cruciales. Le bon gestionnaire de canaux doit se connecter de manière transparente à vos systèmes existants tels que les systèmes de gestion immobilière, les outils de gestion des revenus et les passerelles de paiement pour rationaliser les opérations et minimiser les erreurs. Les fonctionnalités spécifiques et la convivialité doivent également être prises en compte en fonction des besoins de votre hôtel, comme la prise en charge de plusieurs devises, la facilité d'utilisation et un support client fiable. L'utilisation de la liste des mieux notés d'HotelTechReport est un excellent point de départ dans votre recherche. La plate-forme fournit des avis et des évaluations d'utilisateurs, offrant un aperçu des performances des différents gestionnaires de canaux dans des scénarios réels. Il vous permet de filtrer votre recherche en fonction de facteurs tels que la taille de la propriété, l'emplacement et les intégrations nécessaires, vous aidant ainsi à affiner les choix pour trouver un système qui non seulement est apprécié, mais qui correspond également parfaitement à vos exigences opérationnelles et à vos objectifs commerciaux. En fin de compte, il n’existe pas de « meilleur » gestionnaire de canaux universellement. Le processus de sélection le plus efficace implique de comprendre vos besoins spécifiques et la manière dont les différents systèmes peuvent y répondre. Cette approche sur mesure garantit que vous trouvez non seulement un outil très bien noté, mais également un outil qui s'aligne parfaitement avec les flux de travail de votre hôtel et améliore votre efficacité opérationnelle.
Un système de gestion des stocks hôteliers est une solution logicielle spécialisée conçue pour optimiser la gestion et la distribution des stocks de chambres sur différents canaux de réservation du secteur hôtelier. Ce système englobe une gamme de fonctionnalités visant à rationaliser les opérations hôtelières, à améliorer la rentabilité et à améliorer l'expérience client. À la base, la gestion des stocks implique le suivi de la disponibilité des chambres et des tarifs en temps réel, ce qui est crucial pour prendre des décisions éclairées qui améliorent l'efficacité opérationnelle. En s'intégrant à un système de gestion immobilière (PMS), à des systèmes de point de vente (POS) et à des gestionnaires de canaux, le logiciel de gestion des stocks hôteliers garantit une coordination transparente entre les différents services hôteliers tels que l'enregistrement, le service en chambre et le traitement des paiements. Les fonctionnalités d'automatisation d'un système de gestion moderne facilitent l'interface directe avec les agences de voyages en ligne (OTA) comme Booking.com et Global Distribution Systems (GDS), permettant un traitement efficace des réservations en ligne et réduisant le risque de surréservation. Ces systèmes sont souvent accompagnés d'un moteur de réservation qui prend en charge les réservations directes via le site Web de l'hôtel, ce qui peut constituer une source de revenus importante sans les frais de commission associés aux agents tiers. Les solutions cloud de gestion des stocks offrent aux hôteliers la facilité d'utilisation et l'accessibilité nécessaires pour gérer leurs opérations à partir d'appareils mobiles, leur garantissant ainsi la possibilité de superviser les flux de travail et le contrôle des stocks, qu'ils soient sur place ou à distance. De plus, les modules du logiciel peuvent faciliter les prévisions, permettant aux hôtels d'ajuster les prix et la disponibilité en fonction des modèles de demande et ainsi de maximiser l'occupation et les revenus. Dans l'ensemble, un système de gestion des stocks hôteliers est une solution de gestion complète qui exploite l'automatisation, l'intégration et la technologie basée sur le cloud pour répondre aux besoins commerciaux complexes des entreprises hôtelières. Cela aide non seulement à maintenir des flux de travail opérationnels efficaces, mais améliore également le support client global et contribue à l'objectif ultime d'offrir une expérience client de qualité supérieure.

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Semblable au REVPAR pour les hôtels, le score HT est destiné à être une mesure de normalisation pour pouvoir mieux comparer différents fournisseurs. Au lieu du taux et de l'occupation, les deux facteurs principaux sont un mélange de quantité d'avis et de notes moyennes. Également similaire au REVPAR, le score HT est une mesure d'aide à la décision, mais n'est pas destiné à être utilisé comme un facteur unique lors de la sélection des fournisseurs.

Pour en savoir plus sur la méthodologie de classement HT Score, visitez notre Documentation du score HT et journal des modifications

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Le choix du bon logiciel pour votre hôtel dépend de dizaines de variables dont beaucoup peuvent être quantifiées en fonction des caractéristiques de votre propriété, mais dont beaucoup se résument également à des préférences personnelles. Votre hôtel est-il un petit établissement avec un budget limité ? Ou votre propriété est-elle un complexe de luxe avec de nombreux points de vente et un ADR élevé ? HTR est conçu pour proposer des filtres dynamiques afin de pouvoir personnaliser rapidement le jeu de données à vos caractéristiques. Nous décomposons également les hôtels en segments/personnages clés basés sur des caractéristiques de propriété communes qui servent généralement d'indicateurs qui conduisent à des décisions de produits similaires qui sont destinées à vous aider à gagner du temps et à identifier rapidement la meilleure correspondance pour votre hôtel ou votre portefeuille.

Alors que l'ensemble de données de HTR ne cesse de croître, ce qui rend ses recommandations plus représentatives et précises au fil du temps, nos recommandations programmatiques basées sur le score HT, les données et la popularité du segment sont destinées à vous servir d'outil à exploiter dans le parcours d'achat, mais ne remplacent pas diligence raisonnable et recherche. Il n'y a pas deux hôtels identiques et la plupart des décisions d'achat incluent également des préférences personnelles. C'est pourquoi nous recommandons fortement aux acheteurs d'envisager un minimum de 3 à 5 fournisseurs pendant le processus de recherche pour obtenir des démos en direct et des devis afin de pouvoir prendre une décision éclairée.