10 meilleurs systèmes de gestion de propriété hôtelière 2024

Author img Jordan Hollander
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Chez HotelTechReport, notre travail consiste à vous aider à trouver le système de gestion immobilière le mieux adapté à votre entreprise aussi rapidement et sans douleur que possible. Que vous déplaciez les opérations hôtelières du stylo et du papier vers le cloud, que vous mettiez à niveau une solution existante sur site ou que vous développiez une nouvelle propriété et que vous recherchiez la technologie la plus avant-gardiste à un prix équitable, nous pouvons vous aider.

Nous savons qu'il est difficile de trouver le système de gestion immobilière idéal pour votre hôtel. C'est pourquoi nous avons interrogé 6579 hôteliers dans 139 pays pour créer ce guide détaillé et vous aider à trouver le PMS d'hôtel le mieux adapté à votre entreprise. À l'intérieur, vous trouverez tout ce que vous devez savoir, y compris les principaux fournisseurs, les comparaisons de fonctionnalités, l'analyse comparative des prix, les intégrations requises et bien plus encore.

Liste restreinte des systèmes de gestion immobilière

Voici 10 des meilleurs systèmes de gestion immobilière abordés dans ce guide détaillé :

  1. 1. ThinkReservations — Best for managing reservations with ease
  2. 2. Oracle Hospitality — Best for managing complex multi-property operations
  3. 3. Mews — Best for managing multi-property portfolios effortlessly
  4. 4. Cloudbeds — Best for managing reservations across multiple channels
  5. 5. Yanolja Cloud Solution (formerly eZee) — Best for managing multi-property operations effortlessly
  6. 6. HOTELTIME — Best for integrating all hotel services into one platform
  7. 7. Stayntouch — Best for integrating property management with third-party systems
  8. 8. Hotelogix — Best for managing multi-property operations effortlessly
  9. 9. WebRezPro — Best for managing complex group bookings effortlessly
  10. 10. ResNexus — Best for automating property management tasks
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Guide approfondi
Comment choisir le bon système de gestion immobilière
Choisir le bon système de gestion immobilière (PMS) est crucial et nécessite de peser plusieurs facteurs clés. Déterminez si un système de gestion hôtelière (HMS) complet répond mieux à vos besoins opérationnels plus larges qu’un PMS traditionnel. Concentrez-vous sur des solutions avec une conception et une expérience utilisateur exceptionnelles, qui améliorent les opérations quotidiennes. La fiabilité est également primordiale : vérifiez les enregistrements de disponibilité des fournisseurs pour garantir la stabilité du système. Le respect des réglementations en matière de sécurité des données et de traitement des paiements est essentiel, tout comme un support client accessible 24 heures sur 24. Une intégration transparente avec votre pile technologique existante rationalisera les opérations, alors vérifiez la compatibilité. Soyez également attentif à la transparence des prix pour comprendre clairement le coût total de possession. Si vous gérez plusieurs propriétés, assurez-vous que le système est équipé pour gérer efficacement des opérations complexes. En vous concentrant sur ces éléments, vous choisirez un PMS qui non seulement s'adapte mais améliore vos opérations hôtelières.
Il s'agit d'un pitch test de catégorie programmatique pour 311 produits, 6579 avis, 139 pays pour Systèmes de gestion immobilière cette année est 2024 (y compris notre 2024 Systèmes de gestion immobilière Guider)
Systèmes de gestion immobilière Liste de fournisseurs
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Mews
4.5 (556 commentaires)
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Les hôteliers ont voté Mews comme le fournisseur #1 Systèmes de gestion immobilière en 2024 HotelTechAwards
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Un cloud de gestion hôtelière innovant qui permet à l'hôtelier moderne d'améliorer ses performances, de maximiser ses revenus et d'offrir une expérience client remarquable.
Cloudbeds
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Les hôteliers ont voté Cloudbeds comme le fournisseur #2 Systèmes de gestion immobilière en 2024 HotelTechAwards
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Gestion immobilière en mode facile.
Oracle Hospitality
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Les hôteliers ont voté Oracle Hospitality comme le fournisseur #3 Systèmes de gestion immobilière en 2024 HotelTechAwards
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OPERA Hospitality Property Management Suite est une plate-forme d'entreprise leader pour les opérations et la distribution hôtelières. Il offre les capacités complètes de nouvelle génération dont les hôtels ont besoin pour améliorer l'expérience client et améliorer l'efficacité opérationnelle.
Stayntouch
4.7 (245 commentaires)
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Plateforme mobile d'entreprise, développement d'applications mobiles et service client d'hôtel
HOTELTIME
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Système PMS complet basé sur le cloud avec plus de 500 clients dans 11 pays à travers le monde.
ThinkReservations
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La gestion immobilière simplifiée : gagnez du temps. Augmenter le revenu. Soyez un penseur.
Hotelogix
4.8 (185 commentaires)
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Hotelogix est un système de gestion de propriété basé sur le cloud robuste conçu pour simplifier les opérations hôtelières, augmenter la portée du marché, générer plus de réservations et maximiser les revenus. Hotelogix fournit des solutions pour les propriétés indépendantes et de groupe et bénéficie de la confiance des hôteliers dans plus de 100 pays.
WebRezPro
4.7 (201 commentaires)
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WebRezPro™ est un puissant système de gestion immobilière basé sur le cloud conçu pour les propriétés de tous types et de toutes tailles. La solution entièrement intégrée et automatisée permet aux opérateurs d'hébergement de gagner du temps et d'augmenter leurs revenus en rationalisant et en modernisant les opérations quotidiennes.
innRoad
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hotel pms, moteur de réservation hôtelière, logiciel de gestion hôtelière et distribution globale de l'hôtel
ResNexus
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AVANTAGES
Avantages du système de gestion de propriété hôtelière

Un système de gestion immobilière (PMS) est une suite logicielle de gestion hôtelière que les propriétaires et les employés de la réception utilisent pour gérer leur entreprise en coordonnant les réservations, la disponibilité des réservations en ligne, les paiements et les rapports en un seul endroit central. Le PMS de l'hôtel rationalise les opérations du personnel de la réception et des services aux clients d'une entreprise hôtelière pour enregistrer et régler les clients, voir la disponibilité des chambres, apporter des ajustements aux réservations existantes et peut même disposer de fonctionnalités de back-office (planifier le ménage ou la maintenance). Avec un système central, les hôteliers peuvent mieux gérer et surveiller les indicateurs clés nécessaires au fonctionnement de leur entreprise (par exemple, tarif journalier moyen, taux d'occupation et RevPAR).

Les logiciels de gestion immobilière ou PMS hôteliers sont l’épine dorsale des opérations de l’industrie hôtelière ; le PMS élimine les surréservations coûteuses en gérant la disponibilité des chambres, se coordonne avec tous les gestionnaires de canaux connectés pour améliorer l'occupation des chambres, accepte les paiements et exécute des fonctions quotidiennes clés telles que le transfert des invités, la mise à jour des tarifs des chambres et la gestion des tâches d'entretien ménager. Le PMS peut automatiser et améliorer les opérations commerciales d'un hôtel en fournissant des informations sur la concurrence, en ajustant automatiquement les prix en fonction de la disponibilité et en fournissant des fonctionnalités d'analyse et de reporting. Le PMS améliore l'expérience client en mémorisant les préférences du client et en envoyant des communications avant et après le séjour. De nombreux systèmes PMS peuvent également s'intégrer à d'autres technologies telles que les systèmes de point de vente, les processeurs de paiement, les fabricants de matériel et les logiciels d'expérience client.

CARACTÉRISTIQUES
Quelles sont les caractéristiques les plus importantes d’un PMS hôtelier aux yeux des hôteliers ?

Gérer un hôtel n'est pas une tâche facile, mais grâce à la technologie, les hôteliers peuvent désormais s'appuyer sur des systèmes de gestion immobilière (PMS) pour rendre les opérations quotidiennes plus efficaces et rationalisées. Un PMS est une solution logicielle qui offre une gamme de fonctionnalités pour gérer les opérations de réception d'un hôtel, l'état des chambres, les demandes de maintenance et les rapports financiers.

L’automatisation est l’une des fonctionnalités les plus critiques d’un PMS hôtelier. Un PMS peut automatiser de nombreuses opérations quotidiennes telles que l'enregistrement, le départ et le traitement des paiements. Cette fonctionnalité permet de gagner du temps et de réduire les erreurs, ce qui peut être crucial pour offrir une excellente expérience client.

Les intégrations sont une autre caractéristique importante d’un PMS hôtelier. Un PMS peut s'intégrer à d'autres systèmes, tels que des gestionnaires de canaux, des moteurs de réservation et des passerelles de paiement. Cette intégration peut aider à gérer les canaux de distribution, les paiements en ligne et les réservations directes, ce qui peut être crucial pour maximiser les revenus.

La gestion des revenus est également une caractéristique essentielle d’un PMS hôtelier. Un PMS peut offrir une fonctionnalité de gestion des revenus pour aider à définir les prix et à maximiser l'occupation. Cette fonctionnalité peut aider les hôteliers à prendre des décisions basées sur les données pour optimiser les revenus, ce qui peut être crucial pour améliorer les performances financières d'un hôtel.

La messagerie et les notifications sont d'autres fonctionnalités importantes d'un PMS d'hôtel. Un PMS peut offrir des messages et des notifications aux clients et au personnel, ce qui peut contribuer à améliorer l'expérience client et à rationaliser la communication. Une application mobile est également une fonctionnalité précieuse d’un PMS hôtelier. Une application mobile peut permettre au personnel de gérer les opérations quotidiennes depuis leur smartphone, ce qui peut aider le personnel à travailler plus efficacement et à répondre aux besoins des clients en temps réel.

Les modèles personnalisables sont une autre caractéristique clé d’un PMS hôtelier. Un PMS peut proposer des modèles personnalisables pour les flux de travail, la gestion de l'entretien ménager, les bons de travail et les rapports financiers. Cette fonctionnalité peut aider les propriétaires à adapter le logiciel à leurs besoins spécifiques.

La convivialité et l’interactivité sont également des caractéristiques importantes d’un PMS hôtelier. Un PMS doit avoir une interface intuitive et des fonctionnalités faciles à utiliser qui peuvent aider le personnel à apprendre rapidement le logiciel et à réduire la courbe d'apprentissage.

Les données en temps réel sont une autre fonctionnalité essentielle d’un PMS hôtelier. Un PMS doit fournir des données en temps réel sur l'état des chambres, leur occupation et les mesures financières. Cette fonctionnalité peut aider les hôteliers à prendre des décisions basées sur les données et à réagir aux changements en temps réel.

En conclusion, un système de gestion immobilière hôtelière (PMS) est un outil indispensable pour gérer les opérations quotidiennes dans le secteur hôtelier. Une solution logicielle PMS hôtelière doit avoir des fonctionnalités clés telles que l'automatisation, les intégrations, la gestion des revenus, la messagerie, l'application mobile, les modèles personnalisables, l'interface conviviale, les données en temps réel, les mises à niveau de maintenance et les commentaires après le séjour. En utilisant un PMS hôtelier, les hôteliers peuvent améliorer l'expérience client, maximiser leurs revenus et rationaliser leurs opérations quotidiennes.

  1. Interface conviviale Formez votre personnel rapidement et réduisez le risque d'erreurs. Les meilleures solutions PMS actuelles sont le libre-service et contribuent à rationaliser les opérations en permettant aux entreprises hôtelières d'enregistrer leurs clients plus rapidement. De nombreuses plateformes modernes peuvent même être exploitées depuis un appareil mobile via une application mobile.
  2. Enregistrement/départ des invités et modification des réservations des invités - Gardez une trace des profils des invités et déplacez-les si nécessaire vous permet de rester au courant de vos réservations et de réduire le risque de surréservation.
  3. Tableau de bord central : découvrez ce qui se passe, ce qui doit être fait aujourd'hui et surveillez vos indicateurs clés. ;Affichez les détails de la gestion des réservations dans votre solution PMS.
  4. Taxes, frais et politiques personnalisés - Personnalisez les taxes, les frais et les politiques d'annulation dans la combinaison qui convient le mieux à votre entreprise.
  5. Conformité gouvernementale - Se conformer aux exigences et réglementations locales en matière de déclaration fiscale.
  6. Communication avec les clients - Améliorez l'expérience des clients grâce à des communications automatisées avant et après le séjour.
  7. Suite de reporting - Générez des rapports de production et financiers détaillés pour améliorer les opérations commerciales. Aide les gestionnaires immobiliers à comprendre les canaux de réservation.
  8. Traitement des paiements - Possibilité d'accepter des paiements par carte de crédit conformément aux normes réglementaires locales et mondiales.
  9. PMS basé sur le cloud : une solution logicielle PMS hébergée sur le cloud pour permettre un accès à distance et une flexibilité de gestion.
  10. Réception et enregistrement : une fonctionnalité qui rationalise le processus d'enregistrement et fournit au personnel de la réception une interface conviviale pour gérer les opérations quotidiennes de l'hôtel.
  11. Gestionnaire de canaux et canaux de distribution : un outil qui s'intègre à plusieurs canaux de réservation, tels que les OTA, les GDS et le site Web de l'hôtel, pour maximiser l'occupation et les revenus.
  12. Système de gestion des prix et des revenus : une fonctionnalité qui automatise la gestion des prix et des stocks pour optimiser les revenus et le RevPAR.
  13. Expérience client et vente incitative : une fonction qui permet l'intégration de la messagerie et des applications mobiles pour fournir des options de libre-service, des services de vente incitative et personnaliser l'expérience client.
PRIX
Combien coûte un système de gestion immobilière ?

Les prix des produits PMS basés sur le cloud sont généralement basés sur le nombre de chambres ou de propriétés qui utilisent ce système. De nombreux produits PMS disposent de calculateurs sur leur site Web qui vous aideront à mieux comprendre à quoi vous attendre en matière de tarification. Méfiez-vous car certains systèmes PMS factureront des frais supplémentaires en plus des frais mensuels. Ces frais supplémentaires peuvent inclure un pourcentage de commission sur les réservations directes, des frais de mise en œuvre/configuration, des frais d'interface pour se connecter à des systèmes tiers, etc.

Un PMS budgétaire commence à environ 50 $ par mois et évolue en fonction de l'occupation et/ou du nombre de chambres. Le prix premium d'un PMS commence à environ 200 $ par mois pour les plus petites propriétés et augmente en fonction de l'occupation et/ou du nombre de chambres.

LA MISE EN OEUVRE
Définir des attentes réalistes en matière de mise en œuvre du PMS pour les hôtels

Pour la plupart des systèmes basés sur le cloud, la mise en œuvre peut prendre une à trois semaines en fonction : du nombre de réservations à importer et de la personne qui importe les données (certains PMS proposeront des services pour le faire pour vous), du nombre de propriétés et de chambres que vous souhaitez importer. avez et toutes les personnalisations que vous souhaitez ajouter.

La mise en œuvre commencera généralement par la configuration de l'application : configuration des chambres, des types de chambres, ajout des tarifs et importation/ajout de réservations existantes et futures. Un coach ou un représentant de mise en œuvre peut travailler avec vous tout au long du processus de configuration et vérifier votre configuration. Enfin, vous connecterez vos chaînes ou votre gestionnaire de chaînes pour commencer à prendre des réservations. Fait correctement, il n'y a pas de temps d'arrêt entre les systèmes de commutation. Un bon PMS donnera également accès à une bibliothèque de formations vidéo et à une base de connaissances sur ses fonctionnalités pour aider les nouveaux utilisateurs à démarrer.

Une mise en œuvre réussie nécessite un investissement initial en temps pour configurer correctement votre propriété - c'est un investissement qui a un impact direct sur l'efficacité de vos opérations ultérieurement. Par exemple, configurer votre politique d'annulation maintenant vous permettra de l'appliquer plus tard.

Comment savoir quand il est temps pour mon hôtel de passer à un nouveau PMS cloud ? L'achat d'un nouveau PMS est un investissement en temps et en ressources ; cependant, il existe un coût d’opportunité considérable qui doit être pris en compte. Le bon PMS peut améliorer l'expérience client en réduisant les erreurs telles que les surréservations, améliorer les taux d'occupation en connectant votre inventaire disponible à votre moteur de réservation et à vos gestionnaires de canaux, et vous aider à gagner plus d'argent en vous permettant d'ajuster rapidement vos tarifs, sur tous vos canaux en fonction. sur les conditions du marché. En moyenne, nos clients bénéficient d’une augmentation moyenne de leur marge bénéficiaire de 15 % après seulement trois mois. Cela fait plus que payer l’investissement et les efforts nécessaires à la migration vers un nouveau système.

FAQs
Les hôteliers demandent aussin
Les systèmes de gestion immobilière vont des outils simples pour la gestion de base des réservations à la technologie de pointe qui peut répondre aux besoins d'un hôtel ou d'un complexe moderne. Les systèmes de gestion immobilière peuvent être basés sur le cloud ou sur site, et de nombreux systèmes offrent des intégrations avec des systèmes de point de vente, des outils de gestion des revenus, des gestionnaires de canaux, etc.
Un hôtel sans système de gestion immobilière, c'est comme gérer une entreprise sans utiliser le courrier électronique. Sans PMS, le personnel de l'hôtel ne peut pas gérer les opérations de l'hôtel dans un système central. Un PMS permet à divers membres du personnel de réserver et de gérer les réservations, d'enregistrer les clients à l'arrivée et au départ, de percevoir le paiement et d'exécuter des rapports en même temps, à partir de n'importe quel ordinateur.
Un système de gestion immobilière est un logiciel utilisé par un hôtel pour gérer toutes les chambres, les tarifs, les réservations et la facturation des clients. Chaque chambre est représentée dans le système afin que le personnel puisse gérer les tarifs par nuit et les réservations pour cette chambre, ainsi que savoir si elle est propre ou sale. Le PMS contient également toutes les informations de contact, l'historique et les informations de facturation des clients.
Un gestionnaire immobilier a besoin d'une combinaison de compétences en communication, de sens des affaires et de savoir-faire technique pour réussir dans son travail. Les gestionnaires immobiliers doivent communiquer efficacement avec les propriétaires, les locataires et les vendeurs, et la connaissance des codes du bâtiment, des besoins d'entretien et est utile. Le marketing, le service client et la budgétisation sont également des compétences essentielles pour un gestionnaire immobilier.
Un système de gestion de propriété hôtelière (Hotel PMS) est une solution logicielle tout-en-un conçue pour rationaliser les opérations quotidiennes des hôtels, chambres d'hôtes, auberges, auberges, locations de vacances et autres types de propriétés du secteur hôtelier. Ce système basé sur le cloud ou sur site automatise et intègre diverses fonctions de gestion hôtelière, améliorant l'expérience client, augmentant le taux d'occupation et augmentant la rentabilité. La fonctionnalité principale d'un PMS d'hôtel tourne autour de la gestion des réservations, où elle comprend un moteur de réservation qui permet aux clients d'effectuer des réservations directes via le site Web de l'hôtel ou via des OTA (agences de voyages en ligne) comme Booking.com et Airbnb. Il s'intègre parfaitement à un gestionnaire de canaux pour garantir des mises à jour en temps réel de l'inventaire des chambres sur tous les canaux de distribution, minimisant ainsi le risque de surréservation. Les opérations de la réception sont considérablement optimisées avec un PMS. Il fournit des modules de réception pour l'enregistrement et le départ des clients, l'attribution des chambres et la facturation. Le traitement des paiements est également rationalisé, prenant en charge diverses passerelles et méthodes de paiement, notamment les transactions par carte de crédit et les paiements sans contact, garantissant ainsi un processus rapide et sécurisé pour le personnel et les clients de l'hôtel. Hotel PMS étend également ses fonctionnalités au back-office, offrant des outils de gestion des revenus et des stratégies de tarification pour maximiser le RevPAR (Revenue Per Available Room). Il comprend des fonctionnalités de reporting pour une analyse détaillée des opérations hôtelières, aidant ainsi les hôteliers à prendre des décisions basées sur les données. Dans le domaine du service client, un PMS d'hôtel peut stocker les profils des clients, leurs préférences et leurs données historiques, qui peuvent être utilisés pour la messagerie personnalisée, la vente incitative et le CRM (gestion de la relation client), favorisant ainsi la fidélité des clients et la fidélisation des clients. L'intégration avec les systèmes POS (Point of Sale) améliore encore l'expérience client, permettant d'offrir des services et des commodités supplémentaires de manière transparente pendant leur séjour. Les solutions PMS modernes sont conçues pour être intuitives et conviviales, accessibles sur les appareils mobiles et équipées de fonctionnalités telles que des bornes libre-service, des applications mobiles et des API ouvertes pour l'intégration avec d'autres systèmes technologiques hôteliers. Cela permet au personnel de l’hôtel de se concentrer davantage sur la fourniture d’un service client de qualité plutôt que de s’enliser dans des tâches administratives manuelles. Les fournisseurs de logiciels PMS, comme Cloudbeds, offrent un support client robuste et mettent continuellement à jour leurs systèmes avec de nouvelles fonctionnalités, garantissant ainsi que les hôteliers disposent des derniers outils pour gérer efficacement leurs propriétés. En tirant parti d'un PMS, les hôteliers peuvent automatiser les opérations hôtelières, de la réception au back-office, améliorer l'expérience client et, à terme, contribuer au succès de leur activité hôtelière.
Un système de gestion immobilière est le "contrôle de mission" d'un hôtel. Le PMS contient toutes les informations de réservation, les profils des clients, l'état de la chambre (propre, sale ou en panne), les types de chambres et les plans tarifaires, les folios et les factures, ainsi que les rapports. Le personnel de presque tous les départements de l'hôtel utilise le PMS, de la réception et de l'entretien ménager aux ventes et à la comptabilité.
Les frais standard pour un contrat de gestion hôtelière varient considérablement et dépendent de divers facteurs tels que la taille de l'hôtel, son emplacement et les services fournis. En règle générale, les sociétés de gestion hôtelière facturent un pourcentage des revenus d'exploitation bruts de l'hôtel, allant de 4% à 12%. Certaines sociétés de gestion hôtelière peuvent également facturer des frais fixes supplémentaires ou une prime basée sur la performance. Les termes exacts d'un contrat de gestion hôtelière peuvent être négociés entre le propriétaire de l'hôtel et la société de gestion, il est donc recommandé d'obtenir un accord écrit qui décrit clairement les termes et les frais impliqués. Cela se compare à l'industrie résidentielle multifamiliale où les propriétaires paient généralement entre 8% et 10% des revenus de location mensuels à un gestionnaire immobilier. La gestion d'un bien locatif de vacances est plus chère ; les frais de gestion se situent généralement entre 20% et 30% du chiffre d'affaires. Cependant, compte tenu du temps et de l'expertise nécessaires pour gérer une propriété, l'embauche d'un gestionnaire immobilier en vaut souvent la peine.
Système central de réservation : données de base de l'industrie hôtelière pour vous aider à gérer votre hôtel (notez que de nombreuses chaînes hôtelières ont des systèmes CRS propriétaires), tandis que les hôtels indépendants utilisent généralement des solutions prêtes à l'emploi. Un CRS permet à votre hôtel de distribuer efficacement via les principales plateformes GDS comme Travelport, Amadeus et Sabre Revenue Management System : augmentez vos revenus grâce à une meilleure gestion des tarifs Moteur de réservation : les moteurs de réservation en ligne affichent l'inventaire PMS pour prendre des réservations en ligne Channel Manager : le logiciel de gestion des canaux aide à gérer la connectivité aux OTA comme Expedia, Booking.com ou même une plateforme de location de vacances comme AirBnB Logiciel d'exploitation hôtelière : Votre PMS doit absolument s'intégrer à un logiciel clé d'optimisation des services et de collaboration du personnel hôtelier Hotel CRM : Un PMS est le noyau de votre hôtel centré sur l'inventaire ; cependant, pour fonctionner efficacement, les hôteliers ont également besoin d'un système CRM centré sur les profils des clients. Votre CRM doit pouvoir extraire des données de votre PMS pour remplir des profils et calculer des mesures clés telles que la récence, la fréquence et la valeur monétaire * toutes les intégrations doivent idéalement être facilitées via l'API afin d'améliorer la connectivité et d'atténuer les erreurs ou les temps d'arrêt
Disponibilité et intégration des canaux - Bien que le logiciel de gestion des propriétés hôtelières ne dispose pas toujours d'un gestionnaire de canaux intégré, il est essentiel que votre fournisseur de logiciels ait une forte intégration avec un gestionnaire de canaux de premier ordre si cette fonctionnalité n'est pas intégrée. Les fournisseurs Premium vous permettent de synchroniser votre disponibilité sur plusieurs canaux en temps réel et offrent une fonctionnalité de moteur de réservation. Certains fournisseurs proposent une solution logicielle hôtelière tout-en-un qui réduit les frais généraux liés à la gestion et à l'apprentissage de plusieurs systèmes. Profondeur des rapports et des analyses - En plus des fonctionnalités de rapport de base, certains PMS vous permettent de surveiller les données du marché, de créer des règles et des déclencheurs automatisés, d'ajuster les prix et de fournir des informations sur le rythme, le ramassage et l'occupation. Fonctionnalité de groupe - Un PMS premium peut évoluer sur plusieurs propriétés et grandir avec votre entreprise. Borne d'enregistrement - À l'ère du covid, il est essentiel que votre hôtel puisse faciliter l'enregistrement sans contact pour les clients et une borne est l'un des meilleurs moyens d'offrir ce confort et cette sécurité Automatisation - un excellent PMS peut être programmé pour automatiser les processus clés au sein de votre hôtel, de l'enregistrement aux rétrofacturations et plus encore
Les caractéristiques uniques des motels par rapport aux hôtels peuvent avoir un impact sur le choix du logiciel de gestion hôtelière qu'ils utilisent. Les motels peuvent avoir besoin d'un logiciel capable de gérer les réservations de dernière minute, les séjours plus courts, un plus petit nombre de chambres et des structures tarifaires plus simples. En revanche, les hôtels peuvent nécessiter des logiciels plus complexes capables de gérer des séjours plus longs, des réservations de groupe, un plus grand nombre de chambres et des structures tarifaires plus sophistiquées. Le choix du logiciel dépend finalement des besoins spécifiques de la propriété.
Les caractéristiques uniques des centres de villégiature par rapport aux hôtels peuvent avoir un impact sur le choix du logiciel de gestion hôtelière qu'ils utilisent. Les centres de villégiature peuvent nécessiter un logiciel capable de gérer une variété de types d'hébergement, des structures tarifaires complexes et un large éventail d'équipements, d'activités et de services tels que des spas et des programmes de fidélité. Le logiciel peut devoir être complet, intégré et offrir une expérience client transparente. Le choix du logiciel dépend finalement des besoins spécifiques de la propriété.
Un système de gestion immobilière (PMS) est un outil essentiel pour gérer les opérations hôtelières. Un système de gestion de propriété hôtelière est un type de logiciel de gestion qui offre plusieurs fonctions pour rationaliser les opérations quotidiennes de l'hôtellerie. Certaines des fonctions clés d'un système de gestion immobilière incluent : Enregistrement et départ : un PMS d'hôtel offre des fonctionnalités pour gérer les processus d'enregistrement et de départ des clients, ce qui peut être crucial pour offrir une excellente expérience client. Opérations de réception : un PMS d'hôtel offre une gamme de fonctionnalités pour gérer les opérations de réception telles que l'inventaire des chambres, l'état des chambres et les chambres disponibles. Ces fonctionnalités peuvent aider le personnel de la réception à travailler plus efficacement et à répondre aux besoins des clients en temps réel. Gestion des revenus : un PMS d'hôtel offre une fonctionnalité de gestion des revenus pour aider à définir les prix et à maximiser le taux d'occupation. Cette fonctionnalité peut aider les hôteliers à prendre des décisions basées sur les données pour optimiser leurs revenus. Messagerie et notifications : un PMS d'hôtel propose des messages et des notifications aux clients et au personnel, ce qui peut aider à améliorer l'expérience client et à rationaliser la communication. Automatisation : Un PMS d'hôtel offre une automatisation des tâches administratives, telles que la facturation, ce qui peut faire gagner du temps et réduire les erreurs. Gestion des canaux : Un PMS d'hôtel offre une fonctionnalité de gestion des canaux pour gérer les canaux de distribution, tels que les OTA et les agents de voyage, qui peuvent être cruciaux pour maximiser les revenus. Données basées sur le cloud et en temps réel : un PMS d'hôtel est basé sur le cloud et offre des données en temps réel sur l'état des chambres, l'occupation et les mesures financières. Cette fonctionnalité peut aider les hôteliers à prendre des décisions basées sur les données et à réagir aux changements en temps réel. Point de vente : Un PMS d'hôtel offre une fonctionnalité de point de vente pour gérer les paiements des clients, ce qui peut être crucial pour offrir une excellente expérience client. Convivial et interactif : Un PMS d'hôtel est convivial et interactif, avec une interface intuitive et des fonctionnalités faciles à utiliser. Cela peut aider le personnel à apprendre rapidement le logiciel et à réduire la courbe d'apprentissage. Application mobile : Un PMS d'hôtel propose une application mobile qui permet au personnel de gérer les opérations quotidiennes depuis leur smartphone. Cette fonctionnalité peut aider le personnel à travailler plus efficacement et à répondre aux besoins des clients en temps réel. Un système de gestion immobilière est un outil essentiel pour gérer les opérations quotidiennes dans l'industrie hôtelière. Un PMS d'hôtel offre des fonctions telles que l'enregistrement, les opérations de réception, la gestion des revenus, la messagerie, l'automatisation, la gestion des canaux, les données en temps réel et basées sur le cloud, le point de vente, des fonctionnalités conviviales et interactives et une application mobile. En utilisant une solution de gestion immobilière, les hôteliers peuvent rationaliser leurs opérations quotidiennes, améliorer l'expérience client et maximiser les performances de l'hôtel.
Un système de gestion immobilière (PMS) basé sur le cloud offre de nombreux avantages par rapport aux solutions PMS traditionnelles sur site. Voici quelques avantages clés de l'utilisation d'un PMS basé sur le cloud : Accessibilité et mobilité : un PMS basé sur le cloud permet aux hôteliers et au personnel de l'hôtel d'accéder et de gérer les opérations de l'hôtel et les données des clients de n'importe où avec une connexion Internet. Il permet l'enregistrement mobile, rationalise les tâches de la réception et améliore l'expérience client en utilisant des appareils mobiles. Évolutivité et flexibilité : les solutions PMS basées sur le cloud sont hautement évolutives, ce qui les rend adaptées aux hôtels de toutes tailles, des hôtels indépendants aux chaînes hôtelières et aux auberges. Ils proposent des modules pour diverses fonctionnalités telles que les systèmes de réservation, les gestionnaires de canaux, la gestion des tarifs, les points de vente (POS), etc. Cloud PMS peut s'adapter aux besoins changeants des hôtels et aux niveaux d'occupation tout en maintenant la facilité d'utilisation et la rentabilité. Économies de coûts : la mise en œuvre d'un PMS basé sur le cloud élimine le besoin de serveurs sur site, ce qui réduit les coûts de matériel et de maintenance. Il fonctionne sur un modèle d'abonnement, permettant aux hôtels de payer pour les fonctionnalités et les ressources dont ils ont besoin. De plus, le fournisseur cloud PMS gère les mises à jour et la maintenance du système, ce qui réduit encore les coûts. Sécurité et fiabilité des données : les fournisseurs de PMS basés sur le cloud donnent la priorité à la sécurité des données et utilisent une infrastructure robuste pour protéger les profils des clients, les réservations et les données de l'hôtel. Ils garantissent l'intégrité des données grâce au chiffrement, aux sauvegardes en temps réel et à la redondance dans les centres de données répartis géographiquement. Intégration et automatisation : les solutions PMS basées sur le cloud s'intègrent de manière transparente aux autres systèmes et logiciels de technologie hôtelière, tels que les gestionnaires de canaux, les moteurs de réservation en ligne, les passerelles de paiement, les plates-formes de messagerie, etc. Cette intégration rationalise les opérations, automatise les processus et améliore l'expérience du service client. Assistance et convivialité : les fournisseurs de PMS basés sur le cloud offrent des services d'assistance à la clientèle, garantissant que le personnel de l'hôtel a accès à une assistance technique et à une formation. Les plateformes Cloud PMS sont conçues pour être conviviales, avec des interfaces intuitives et des fonctionnalités qui simplifient les opérations quotidiennes. Ils fournissent souvent des applications mobiles et des kiosques en libre-service pour une expérience client plus efficace. Un PMS basé sur le cloud est une solution complète de gestion hôtelière qui améliore l'efficacité, améliore le service client et augmente la rentabilité. Il fournit une interface conviviale, automatise les processus, s'intègre à d'autres systèmes hôteliers, assure la sécurité des données et offre un support client continu. En tirant parti des systèmes basés sur le cloud, les hôteliers peuvent rationaliser leurs opérations, augmenter les réservations directes et rester compétitifs dans le secteur dynamique de l'hôtellerie.
Un système de gestion de propriété hôtelière (Hotel PMS) et un système de point de vente (POS) font partie intégrante des opérations hôtelières, remplissant des fonctions distinctes mais complémentaires au sein de l'industrie hôtelière. Hotel PMS : Un Hotel PMS est une solution logicielle tout-en-un conçue pour rationaliser les opérations hôtelières quotidiennes, améliorant l'expérience client et améliorant la rentabilité des hôteliers. Il se concentre principalement sur les tâches de front office telles que l'enregistrement et le départ des clients, la gestion de l'inventaire des chambres, la gestion des réservations et les profils des clients. Il s'agit d'un outil essentiel pour la gestion hôtelière, des hôtels indépendants aux chaînes hôtelières, chambres d'hôtes et locations de vacances. Un PMS d'hôtel intègre divers systèmes, notamment le moteur de réservation, le gestionnaire de canaux et le système de gestion des revenus, permettant les réservations directes, la gestion de l'occupation et l'optimisation des prix en temps réel. Il offre également des fonctionnalités de back-office, facilitant la gestion des revenus et la business intelligence. De plus, un PMS basé sur le cloud garantit que le personnel de l'hôtel peut accéder au système sur des appareils mobiles, offrant ainsi une flexibilité et améliorant le service client. Le logiciel Hotel PMS est l’épine dorsale des opérations hôtelières, garantissant une coordination fluide entre les différents départements et canaux de distribution. POS : D'autre part, un système POS, ou système de point de vente, est utilisé pour gérer les transactions au sein de l'hôtel. Il est principalement utilisé dans les zones où les services sont vendus directement aux clients, tels que les restaurants, les bars, les kiosques, et parfois pour des services tels que des soins de spa ou des surclassements de chambre. La fonction principale d'un point de vente est de traiter les transactions de vente, de gérer le traitement des paiements via diverses passerelles de paiement et de gérer les paiements par carte de crédit ou sans contact. Il joue un rôle crucial dans l’expérience du service client, garantissant un processus fluide et efficace pendant leur séjour. Bien qu'un système de point de vente soit davantage axé sur l'aspect opérationnel des ventes et du paiement, il est souvent intégré au PMS de l'hôtel pour garantir que les frais sont affichés avec précision sur les profils des clients et les factures des chambres. Alors que le PMS hôtelier et le POS sont tous deux essentiels dans le secteur hôtelier pour une gestion hôtelière efficace et l'optimisation de l'expérience client, le PMS se concentre sur le logiciel de gestion hôtelière globale, couvrant tout, de la gestion des réservations à l'enregistrement des clients et aux opérations hôtelières, tandis que le POS est spécifiquement conçu pour gérer les transactions financières sur site et le traitement des paiements. Ensemble, ils fournissent une solution complète pour gérer les opérations hôtelières, de la réception au back-office, garantissant que les hôteliers peuvent gérer efficacement leurs propriétés et fournir un service de premier ordre à leurs clients.

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Nous vendons différents types de produits et services aux entreprises technologiques pour les aider à éduquer les acheteurs, à développer leur marque et à développer leur base d'installation. Ces services sont généralement vendus par le biais de forfaits d'adhésion groupés, mais sont également vendus à la carte et comprennent : le contenu sponsorisé, la publicité, la génération de prospects et les campagnes de marketing. Bien que les membres reçoivent de nombreux avantages pour améliorer leur présence, allant des profils premium améliorés aux services de collecte d'avis, le statut d'adhésion et le parrainage n'influencent en aucune façon la méthodologie de classement HT Score.

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Nous classons les produits en fonction de notre algorithme de classement propriétaire, le score HT. Le score HT est un score agrégé sur 100 qui est relatif au sein de chaque catégorie et qui vise à encapsuler les variables clés du processus d'achat, notamment : les évaluations et les avis des clients, l'écosystème de partenaires, la disponibilité de l'intégration, le support client, la portée géographique, etc.

Semblable au REVPAR pour les hôtels, le score HT est destiné à être une mesure de normalisation pour pouvoir mieux comparer différents fournisseurs. Au lieu du taux et de l'occupation, les deux facteurs principaux sont un mélange de quantité d'avis et de notes moyennes. Également similaire au REVPAR, le score HT est une mesure d'aide à la décision, mais n'est pas destiné à être utilisé comme un facteur unique lors de la sélection des fournisseurs.

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HTR recueille des dizaines de milliers d'avis vérifiés chaque année et regroupe des centaines de milliers d'autres points de données allant des recommandations d'experts aux données d'intégration de produits qui sont instantanément analysées et mises à la disposition de millions d'hôteliers du monde entier pour découvrir, vérifier et rechercher des informations numériques. produits gratuitement sur la plate-forme pour prendre des décisions technologiques plus rapidement, plus facilement et moins risquées, accélérant ainsi le rythme de l'innovation mondiale et de l'adoption de la technologie.

Le choix du bon logiciel pour votre hôtel dépend de dizaines de variables dont beaucoup peuvent être quantifiées en fonction des caractéristiques de votre propriété, mais dont beaucoup se résument également à des préférences personnelles. Votre hôtel est-il un petit établissement avec un budget limité ? Ou votre propriété est-elle un complexe de luxe avec de nombreux points de vente et un ADR élevé ? HTR est conçu pour proposer des filtres dynamiques afin de pouvoir personnaliser rapidement le jeu de données à vos caractéristiques. Nous décomposons également les hôtels en segments/personnages clés basés sur des caractéristiques de propriété communes qui servent généralement d'indicateurs qui conduisent à des décisions de produits similaires qui sont destinées à vous aider à gagner du temps et à identifier rapidement la meilleure correspondance pour votre hôtel ou votre portefeuille.

Alors que l'ensemble de données de HTR ne cesse de croître, ce qui rend ses recommandations plus représentatives et précises au fil du temps, nos recommandations programmatiques basées sur le score HT, les données et la popularité du segment sont destinées à vous servir d'outil à exploiter dans le parcours d'achat, mais ne remplacent pas diligence raisonnable et recherche. Il n'y a pas deux hôtels identiques et la plupart des décisions d'achat incluent également des préférences personnelles. C'est pourquoi nous recommandons fortement aux acheteurs d'envisager un minimum de 3 à 5 fournisseurs pendant le processus de recherche pour obtenir des démos en direct et des devis afin de pouvoir prendre une décision éclairée.