Si vous êtes à la recherche d'un PMS (système de gestion de propriété) hôtelier, vous êtes au bon endroit.
Notre équipe a interrogé 4 678 hôteliers dans plus de 129 pays pour déterminer quels sont les meilleurs fournisseurs de Systèmes de gestion immobilière, ainsi que tout ce que vous devez savoir pour acheter le bon Systèmes de gestion immobilière pour votre hôtel (y compris notre guide d'achat PMS hôtelier 2023 ).
Il n'y a pas de "taille unique" en matière de systèmes de gestion immobilière, alors utilisez les filtres ci-dessous pour ajuster les classements en fonction de la région, de la taille de la propriété et plus encore.
Nous agrégeons également les données des critères de décision clés, y compris la disponibilité de l'intégration, l'écosystème de partenaires, les recommandations d'experts et plus encore (en savoir plus sur la méthodologie de classement de HTR ).
TRIER PAR
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2023 GAGNANT
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2023 FINALISTE
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2023 FINALISTE
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85 SCORE HT
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78 SCORE HT
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82 SCORE HT
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Un système de gestion immobilière (PMS) est une suite logicielle de gestion hôtelière que les propriétaires et les employés de la réception utilisent pour gérer leur entreprise en coordonnant les réservations, la disponibilité des réservations en ligne, les paiements et les rapports en un seul endroit central. Le PMS de l'hôtel rationalise les opérations du personnel de la réception et des services à la clientèle dans une entreprise hôtelière pour enregistrer et quitter les clients, voir la disponibilité des chambres, apporter des ajustements aux réservations existantes et peut même avoir des fonctionnalités de back-office (planifier le ménage ou la maintenance). Avec un système central, les hôteliers peuvent mieux gérer et surveiller les paramètres clés nécessaires à la gestion de leur entreprise (par exemple, le tarif journalier moyen, l'occupation et le RevPAR).
Le logiciel de gestion immobilière ou PMS hôtelier est l'épine dorsale des opérations de l'industrie hôtelière; le PMS élimine les surréservations coûteuses en gérant la disponibilité des chambres, se coordonne avec tous les gestionnaires de canaux connectés pour améliorer l'occupation des chambres, accepte les paiements et exécute des fonctions quotidiennes clés telles que le transfert des invités, la mise à jour des tarifs des chambres et la gestion des tâches d'entretien ménager. Le PMS peut automatiser et améliorer les opérations commerciales d'un hôtel en fournissant une veille concurrentielle, en ajustant automatiquement les prix en fonction de la disponibilité et en fournissant des fonctionnalités d'analyse et de création de rapports. Le PMS améliore l'expérience client en mémorisant les préférences des clients et en envoyant des communications avant et après le séjour. De nombreux systèmes PMS peuvent également s'intégrer à d'autres technologies telles que les systèmes de point de vente, les processeurs de paiement, les fabricants de matériel et les logiciels d'expérience client.
Les prix des produits PMS basés sur le cloud sont généralement basés sur le nombre de chambres ou de propriétés utilisant ce système. De nombreux produits PMS ont des calculatrices sur leur site Web qui vous aideront à mieux comprendre à quoi vous attendre en matière de tarification. Méfiez-vous que certains systèmes PMS factureront des frais supplémentaires en plus des frais mensuels. Ces frais supplémentaires peuvent inclure un pourcentage de commission sur les réservations directes, des frais de mise en œuvre/configuration, des frais d'interface pour se connecter à des systèmes tiers, etc.
Un PMS budgétaire commence à environ 50 $ par mois et évolue à la hausse en fonction de l'occupation et/ou du nombre de chambres. Le prix premium pour un PMS commence à environ 200 $ par mois pour les plus petites propriétés et augmente en fonction de l'occupation et/ou du nombre de chambres.
Pour la plupart des systèmes basés sur le cloud, la mise en œuvre peut prendre une à trois semaines selon : le nombre de réservations à importer et la personne qui importe les données (certains PMS proposent des services pour le faire pour vous), le nombre de propriétés et de chambres que vous avez et toutes les personnalisations que vous souhaitez ajouter.
La mise en œuvre commence généralement par la configuration de l'application - configuration des chambres, des types de chambres, ajout de tarifs et importation/ajout de réservations existantes et futures. Un coach ou un représentant de mise en œuvre peut travailler avec vous tout au long du processus de configuration et vérifier votre configuration. Enfin, vous connecterez vos canaux ou channel manager pour commencer à prendre des réservations. Fait correctement, il n'y a pas de temps d'arrêt entre les systèmes de commutation. Un bon PMS donnera également accès à une vidéothèque de formation vidéo et à une base de connaissances de ses fonctionnalités pour aider les nouveaux utilisateurs à démarrer.
Une mise en œuvre réussie nécessite un investissement initial en temps pour configurer correctement votre propriété - c'est un investissement qui a un impact direct sur l'efficacité de vos opérations ultérieures. Par exemple, configurer votre politique d'annulation maintenant vous permettra de l'appliquer plus tard.
Comment savoir quand il est temps pour mon hôtel de passer à un nouveau PMS cloud ? L'achat d'un nouveau PMS est un investissement en temps et en ressources ; cependant, il y a un coût d'opportunité considérable qui doit être pris en compte. Le bon PMS peut améliorer l'expérience client en réduisant les erreurs telles que les surréservations, améliorer les taux d'occupation en connectant votre inventaire disponible à votre moteur de réservation et aux gestionnaires de canaux, et vous aider à gagner plus d'argent en vous permettant d'ajuster vos tarifs rapidement sur tous vos canaux en fonction sur les conditions du marché. En moyenne, nos clients bénéficient d'une augmentation moyenne de leur marge bénéficiaire de 15 % après seulement trois mois. Cela fait plus que payer l'investissement et les efforts nécessaires à la migration vers un nouveau système.
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