Définir des attentes réalistes en matière de mise en œuvre du PMS hôtelier
Pour la plupart des systèmes basés sur le cloud, la mise en œuvre peut prendre une à trois semaines selon : le nombre de réservations à importer et la personne qui importe les données (certains PMS proposent des services pour le faire pour vous), le nombre de propriétés et de chambres que vous avez et toutes les personnalisations que vous souhaitez ajouter.
La mise en œuvre commence généralement par la configuration de l'application - configuration des chambres, des types de chambres, ajout de tarifs et importation/ajout de réservations existantes et futures. Un coach ou un représentant de mise en œuvre peut travailler avec vous tout au long du processus de configuration et vérifier votre configuration. Enfin, vous connecterez vos canaux ou channel manager pour commencer à prendre des réservations. Fait correctement, il n'y a pas de temps d'arrêt entre les systèmes de commutation. Un bon PMS donnera également accès à une vidéothèque de formation vidéo et à une base de connaissances de ses fonctionnalités pour aider les nouveaux utilisateurs à démarrer.
Une mise en œuvre réussie nécessite un investissement initial en temps pour configurer correctement votre propriété - c'est un investissement qui a un impact direct sur l'efficacité de vos opérations ultérieures. Par exemple, configurer votre politique d'annulation maintenant vous permettra de l'appliquer plus tard.
Comment savoir quand il est temps pour mon hôtel de passer à un nouveau PMS cloud ? L'achat d'un nouveau PMS est un investissement en temps et en ressources ; cependant, il y a un coût d'opportunité considérable qui doit être pris en compte. Le bon PMS peut améliorer l'expérience client en réduisant les erreurs telles que les surréservations, améliorer les taux d'occupation en connectant votre inventaire disponible à votre moteur de réservation et aux gestionnaires de canaux, et vous aider à gagner plus d'argent en vous permettant d'ajuster vos tarifs rapidement sur tous vos canaux en fonction sur les conditions du marché. En moyenne, nos clients bénéficient d'une augmentation moyenne de leur marge bénéficiaire de 15 % après seulement trois mois. Cela fait plus que payer l'investissement et les efforts nécessaires à la migration vers un nouveau système.