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Si vous êtes à la recherche d'un PMS (système de gestion de propriété) hôtelier, vous êtes au bon endroit.

Notre équipe a interrogé 4 678 hôteliers dans plus de 129 pays pour déterminer quels sont les meilleurs fournisseurs de Systèmes de gestion immobilière, ainsi que tout ce que vous devez savoir pour acheter le bon Systèmes de gestion immobilière pour votre hôtel (y compris notre guide d'achat PMS hôtelier 2023 ).

Il n'y a pas de "taille unique" en matière de systèmes de gestion immobilière, alors utilisez les filtres ci-dessous pour ajuster les classements en fonction de la région, de la taille de la propriété et plus encore.

Nous agrégeons également les données des critères de décision clés, y compris la disponibilité de l'intégration, l'écosystème de partenaires, les recommandations d'experts et plus encore (en savoir plus sur la méthodologie de classement de HTR ).

Chaque propriété a des caractéristiques, des besoins, des préférences et des budgets différents. Utilisez les filtres ci-dessous pour analyser instantanément des milliers d'avis afin de trouver la solution idéale pour votre hôtel.
Systèmes de gestion immobilière Classements et avis
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  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
Cloudbeds
4.6 (837 commentaires)
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winner logo badge 2023 GAGNANT
Les hôteliers ont voté Cloudbeds comme le fournisseur #1 Systèmes de gestion immobilière en 2023 HotelTechAwards
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Gestion immobilière en mode facile.
Mews
4.5 (386 commentaires)
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Les hôteliers ont voté Mews comme le fournisseur #2 Systèmes de gestion immobilière en 2023 HotelTechAwards
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4.4 (317 commentaires)
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HOTELTIME
4.7 (386 commentaires)
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Les hôteliers ont voté HOTELTIME comme le fournisseur #3 Systèmes de gestion immobilière en 2023 HotelTechAwards
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Système PMS complet basé sur le cloud avec plus de 500 clients dans 11 pays à travers le monde.
RMS
4.2 (265 commentaires)
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ThinkReservations
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La gestion immobilière simplifiée : gagnez du temps. Augmenter le revenu. Soyez un penseur.
ResNexus
4.8 (197 commentaires)
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WebRezPro
4.7 (180 commentaires)
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innRoad
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Clock Software
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GROUPES DE PRODUITS
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ResNexus
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WebRezPro
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eviivo
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Casablanca
4.9 (47 commentaires)
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NewBook
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RMS
4.3 (194 commentaires)
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eviivo
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Visual Matrix PMS
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eviivo
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eviivo
4.8 (56 commentaires)
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Omniboost
4.7 (33 commentaires)
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APERÇU
Qu'est-ce que Systèmes de gestion immobilière
Êtes-vous à la recherche d'un nouveau système de gestion immobilière pour votre hôtel afin de vous aider à rationaliser l'ensemble de vos opérations, de l'administration et de la comptabilité du back-office au blocage et à l'enregistrement des chambres face aux clients ? Que vous travailliez sur un développement de base et que vous développiez votre pile technologique ou que vous ayez besoin de remplacer un PMS hérité par un PMS basé sur le cloud avec une expérience utilisateur moderne, le choix d'un PMS est une décision critique qui ne devrait pas être faite à la hâte.
Il s'agit d'un pitch test de catégorie programmatique pour 254 produits, 4938 avis, 129 pays pour Systèmes de gestion immobilière cette année est 2023 (y compris notre 2023 Systèmes de gestion immobilière Guider)
AVANTAGES
Avantages du système de gestion de propriété hôtelière

Un système de gestion immobilière (PMS) est une suite logicielle de gestion hôtelière que les propriétaires et les employés de la réception utilisent pour gérer leur entreprise en coordonnant les réservations, la disponibilité des réservations en ligne, les paiements et les rapports en un seul endroit central. Le PMS de l'hôtel rationalise les opérations du personnel de la réception et des services à la clientèle dans une entreprise hôtelière pour enregistrer et quitter les clients, voir la disponibilité des chambres, apporter des ajustements aux réservations existantes et peut même avoir des fonctionnalités de back-office (planifier le ménage ou la maintenance). Avec un système central, les hôteliers peuvent mieux gérer et surveiller les paramètres clés nécessaires à la gestion de leur entreprise (par exemple, le tarif journalier moyen, l'occupation et le RevPAR).

Le logiciel de gestion immobilière ou PMS hôtelier est l'épine dorsale des opérations de l'industrie hôtelière; le PMS élimine les surréservations coûteuses en gérant la disponibilité des chambres, se coordonne avec tous les gestionnaires de canaux connectés pour améliorer l'occupation des chambres, accepte les paiements et exécute des fonctions quotidiennes clés telles que le transfert des invités, la mise à jour des tarifs des chambres et la gestion des tâches d'entretien ménager. Le PMS peut automatiser et améliorer les opérations commerciales d'un hôtel en fournissant une veille concurrentielle, en ajustant automatiquement les prix en fonction de la disponibilité et en fournissant des fonctionnalités d'analyse et de création de rapports. Le PMS améliore l'expérience client en mémorisant les préférences des clients et en envoyant des communications avant et après le séjour. De nombreux systèmes PMS peuvent également s'intégrer à d'autres technologies telles que les systèmes de point de vente, les processeurs de paiement, les fabricants de matériel et les logiciels d'expérience client.

CARACTÉRISTIQUES
Quelles sont les caractéristiques les plus importantes d'un PMS hôtelier aux yeux des hôteliers ?
  1. Interface conviviale Former votre personnel rapidement et peut réduire la probabilité d'erreurs. Les meilleures solutions PMS actuelles sont en libre-service et contribuent à rationaliser les opérations en permettant aux entreprises hôtelières d'enregistrer leurs clients plus rapidement. De nombreuses plates-formes modernes peuvent même être exploitées à partir d'un appareil mobile via une application mobile.
  2. Enregistrez/départez les clients et modifiez les réservations des clients - Gardez une trace des profils des clients et déplacez-les au besoin pour vous tenir au courant de vos réservations et réduire le risque de surréservation.
  3. Tableau de bord central - Voyez ce qui se passe, ce qui doit être fait aujourd'hui et surveillez vos indicateurs clés. ; Visualisez les détails de la gestion des réservations dans votre solution PMS.
  4. Taxes, frais et politiques personnalisés - Personnalisez les taxes, les frais et les politiques d'annulation dans la combinaison qui convient le mieux à votre entreprise.
  5. Conformité gouvernementale - Conformez-vous aux exigences et réglementations locales en matière de déclaration fiscale.
  6. Communication avec les clients - Améliorez l'expérience client avec des communications automatisées avant et après le séjour.
  7. Suite de rapports - Générez des rapports de production et financiers détaillés pour améliorer les opérations commerciales. Aide les gestionnaires immobiliers à comprendre les canaux de réservation.
  8. Traitement des paiements - Capacité à accepter les paiements par carte de crédit conformément aux normes réglementaires locales et mondiales.
PRIX
Combien coûte un système de gestion immobilière ?

Les prix des produits PMS basés sur le cloud sont généralement basés sur le nombre de chambres ou de propriétés utilisant ce système. De nombreux produits PMS ont des calculatrices sur leur site Web qui vous aideront à mieux comprendre à quoi vous attendre en matière de tarification. Méfiez-vous que certains systèmes PMS factureront des frais supplémentaires en plus des frais mensuels. Ces frais supplémentaires peuvent inclure un pourcentage de commission sur les réservations directes, des frais de mise en œuvre/configuration, des frais d'interface pour se connecter à des systèmes tiers, etc.

Un PMS budgétaire commence à environ 50 $ par mois et évolue à la hausse en fonction de l'occupation et/ou du nombre de chambres. Le prix premium pour un PMS commence à environ 200 $ par mois pour les plus petites propriétés et augmente en fonction de l'occupation et/ou du nombre de chambres.

LA MISE EN OEUVRE
Définir des attentes réalistes en matière de mise en œuvre du PMS hôtelier

Pour la plupart des systèmes basés sur le cloud, la mise en œuvre peut prendre une à trois semaines selon : le nombre de réservations à importer et la personne qui importe les données (certains PMS proposent des services pour le faire pour vous), le nombre de propriétés et de chambres que vous avez et toutes les personnalisations que vous souhaitez ajouter.

La mise en œuvre commence généralement par la configuration de l'application - configuration des chambres, des types de chambres, ajout de tarifs et importation/ajout de réservations existantes et futures. Un coach ou un représentant de mise en œuvre peut travailler avec vous tout au long du processus de configuration et vérifier votre configuration. Enfin, vous connecterez vos canaux ou channel manager pour commencer à prendre des réservations. Fait correctement, il n'y a pas de temps d'arrêt entre les systèmes de commutation. Un bon PMS donnera également accès à une vidéothèque de formation vidéo et à une base de connaissances de ses fonctionnalités pour aider les nouveaux utilisateurs à démarrer.

Une mise en œuvre réussie nécessite un investissement initial en temps pour configurer correctement votre propriété - c'est un investissement qui a un impact direct sur l'efficacité de vos opérations ultérieures. Par exemple, configurer votre politique d'annulation maintenant vous permettra de l'appliquer plus tard.

Comment savoir quand il est temps pour mon hôtel de passer à un nouveau PMS cloud ? L'achat d'un nouveau PMS est un investissement en temps et en ressources ; cependant, il y a un coût d'opportunité considérable qui doit être pris en compte. Le bon PMS peut améliorer l'expérience client en réduisant les erreurs telles que les surréservations, améliorer les taux d'occupation en connectant votre inventaire disponible à votre moteur de réservation et aux gestionnaires de canaux, et vous aider à gagner plus d'argent en vous permettant d'ajuster vos tarifs rapidement sur tous vos canaux en fonction sur les conditions du marché. En moyenne, nos clients bénéficient d'une augmentation moyenne de leur marge bénéficiaire de 15 % après seulement trois mois. Cela fait plus que payer l'investissement et les efforts nécessaires à la migration vers un nouveau système.

FAQs
Les hôteliers demandent aussin
Les systèmes de gestion immobilière vont des outils simples pour la gestion de base des réservations à la technologie de pointe qui peut répondre aux besoins d'un hôtel ou d'un complexe moderne. Les systèmes de gestion immobilière peuvent être basés sur le cloud ou sur site, et de nombreux systèmes offrent des intégrations avec des systèmes de point de vente, des outils de gestion des revenus, des gestionnaires de canaux, etc.
Un hôtel sans système de gestion immobilière, c'est comme gérer une entreprise sans utiliser le courrier électronique. Sans PMS, le personnel de l'hôtel ne peut pas gérer les opérations de l'hôtel dans un système central. Un PMS permet à divers membres du personnel de réserver et de gérer les réservations, d'enregistrer les clients à l'arrivée et au départ, de percevoir le paiement et d'exécuter des rapports en même temps, à partir de n'importe quel ordinateur.
Un système de gestion immobilière est un logiciel utilisé par un hôtel pour gérer toutes les chambres, les tarifs, les réservations et la facturation des clients. Chaque chambre est représentée dans le système afin que le personnel puisse gérer les tarifs par nuit et les réservations pour cette chambre, ainsi que savoir si elle est propre ou sale. Le PMS contient également toutes les informations de contact, l'historique et les informations de facturation des clients.
Un gestionnaire immobilier a besoin d'une combinaison de compétences en communication, de sens des affaires et de savoir-faire technique pour réussir dans son travail. Les gestionnaires immobiliers doivent communiquer efficacement avec les propriétaires, les locataires et les vendeurs, et la connaissance des codes du bâtiment, des besoins d'entretien et est utile. Le marketing, le service client et la budgétisation sont également des compétences essentielles pour un gestionnaire immobilier.
Le personnel de l'hôtel utilise un PMS pour gérer tous les aspects des opérations de l'hôtel. Les agents de réservation gèrent les réservations dans le PMS, les agents de la réception l'utilisent pour enregistrer les clients à l'arrivée et au départ, le personnel d'entretien s'appuie sur le PMS pour savoir quelles chambres nettoyer et le personnel comptable l'utilise pour gérer la facturation des clients.
Un système de gestion immobilière est le "contrôle de mission" d'un hôtel. Le PMS contient toutes les informations de réservation, les profils des clients, l'état de la chambre (propre, sale ou en panne), les types de chambres et les plans tarifaires, les folios et les factures, ainsi que les rapports. Le personnel de presque tous les départements de l'hôtel utilise le PMS, de la réception et de l'entretien ménager aux ventes et à la comptabilité.
Les frais standard pour un contrat de gestion hôtelière varient considérablement et dépendent de divers facteurs tels que la taille de l'hôtel, son emplacement et les services fournis. En règle générale, les sociétés de gestion hôtelière facturent un pourcentage des revenus d'exploitation bruts de l'hôtel, allant de 4% à 12%. Certaines sociétés de gestion hôtelière peuvent également facturer des frais fixes supplémentaires ou une prime basée sur la performance. Les termes exacts d'un contrat de gestion hôtelière peuvent être négociés entre le propriétaire de l'hôtel et la société de gestion, il est donc recommandé d'obtenir un accord écrit qui décrit clairement les termes et les frais impliqués. Cela se compare à l'industrie résidentielle multifamiliale où les propriétaires paient généralement entre 8% et 10% des revenus de location mensuels à un gestionnaire immobilier. La gestion d'un bien locatif de vacances est plus chère ; les frais de gestion se situent généralement entre 20% et 30% du chiffre d'affaires. Cependant, compte tenu du temps et de l'expertise nécessaires pour gérer une propriété, l'embauche d'un gestionnaire immobilier en vaut souvent la peine.
Système central de réservation : données de base de l'industrie hôtelière pour vous aider à gérer votre hôtel (notez que de nombreuses chaînes hôtelières ont des systèmes CRS propriétaires), tandis que les hôtels indépendants utilisent généralement des solutions prêtes à l'emploi. Un CRS permet à votre hôtel de distribuer efficacement via les principales plateformes GDS comme Travelport, Amadeus et Sabre Revenue Management System : augmentez vos revenus grâce à une meilleure gestion des tarifs Moteur de réservation : les moteurs de réservation en ligne affichent l'inventaire PMS pour prendre des réservations en ligne Channel Manager : le logiciel de gestion des canaux aide à gérer la connectivité aux OTA comme Expedia, Booking.com ou même une plateforme de location de vacances comme AirBnB Logiciel d'exploitation hôtelière : Votre PMS doit absolument s'intégrer à un logiciel clé d'optimisation des services et de collaboration du personnel hôtelier Hotel CRM : Un PMS est le noyau de votre hôtel centré sur l'inventaire ; cependant, pour fonctionner efficacement, les hôteliers ont également besoin d'un système CRM centré sur les profils des clients. Votre CRM doit pouvoir extraire des données de votre PMS pour remplir des profils et calculer des mesures clés telles que la récence, la fréquence et la valeur monétaire * toutes les intégrations doivent idéalement être facilitées via l'API afin d'améliorer la connectivité et d'atténuer les erreurs ou les temps d'arrêt
Disponibilité et intégration des canaux - Bien que le logiciel de gestion des propriétés hôtelières ne dispose pas toujours d'un gestionnaire de canaux intégré, il est essentiel que votre fournisseur de logiciels ait une forte intégration avec un gestionnaire de canaux de premier ordre si cette fonctionnalité n'est pas intégrée. Les fournisseurs Premium vous permettent de synchroniser votre disponibilité sur plusieurs canaux en temps réel et offrent une fonctionnalité de moteur de réservation. Certains fournisseurs proposent une solution logicielle hôtelière tout-en-un qui réduit les frais généraux liés à la gestion et à l'apprentissage de plusieurs systèmes. Profondeur des rapports et des analyses - En plus des fonctionnalités de rapport de base, certains PMS vous permettent de surveiller les données du marché, de créer des règles et des déclencheurs automatisés, d'ajuster les prix et de fournir des informations sur le rythme, le ramassage et l'occupation. Fonctionnalité de groupe - Un PMS premium peut évoluer sur plusieurs propriétés et grandir avec votre entreprise. Borne d'enregistrement - À l'ère du covid, il est essentiel que votre hôtel puisse faciliter l'enregistrement sans contact pour les clients et une borne est l'un des meilleurs moyens d'offrir ce confort et cette sécurité Automatisation - un excellent PMS peut être programmé pour automatiser les processus clés au sein de votre hôtel, de l'enregistrement aux rétrofacturations et plus encore
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Notre mission est d'accélérer le rythme de l'innovation et de l'adoption de la technologie dans l'industrie hôtelière mondiale pour en faire l'une des industries les plus avisées et les plus efficaces sur le plan numérique.
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Nous vendons différents types de produits et services aux entreprises technologiques pour les aider à éduquer les acheteurs, à développer leur marque et à développer leur base d'installation. Ces services sont généralement vendus par le biais de forfaits d'adhésion groupés, mais sont également vendus à la carte et comprennent : le contenu sponsorisé, la publicité, la génération de prospects et les campagnes de marketing. Bien que les membres reçoivent de nombreux avantages pour améliorer leur présence, allant des profils premium améliorés aux services de collecte d'avis, le statut d'adhésion et le parrainage n'influencent en aucune façon la méthodologie de classement HT Score.

Pour en savoir plus sur nos services marketing, visitez notre site partenaire

Nous classons les produits en fonction de notre algorithme de classement propriétaire, le score HT. Le score HT est un score agrégé sur 100 qui est relatif au sein de chaque catégorie et qui vise à encapsuler les variables clés du processus d'achat, notamment : les évaluations et les avis des clients, l'écosystème de partenaires, la disponibilité de l'intégration, le support client, la portée géographique, etc.

Semblable au REVPAR pour les hôtels, le score HT est destiné à être une mesure de normalisation pour pouvoir mieux comparer différents fournisseurs. Au lieu du taux et de l'occupation, les deux facteurs principaux sont un mélange de quantité d'avis et de notes moyennes. Également similaire au REVPAR, le score HT est une mesure d'aide à la décision, mais n'est pas destiné à être utilisé comme un facteur unique lors de la sélection des fournisseurs.

Pour en savoir plus sur la méthodologie de classement HT Score, visitez notre Documentation du score HT et journal des modifications

Le maintien de l'indépendance et de la liberté éditoriale est essentiel à notre mission d'autonomisation des hôteliers.

Le contenu du Core Hotel Tech Report n'est jamais influencé par les fournisseurs et le contenu sponsorisé est toujours clairement désigné comme tel. Notre équipe n'écrira que du contenu sponsorisé sur les produits sur lesquels nous avons (1) fait une démonstration (2) recueilli des recherches approfondies sur les utilisateurs ou (3) utilisé nous-mêmes.

Afin de protéger davantage l'intégrité de nos contenus éditoriaux, nous maintenons une séparation stricte entre nos équipes commerciales et les auteurs afin de supprimer toute pression ou influence sur nos analyses et recherches.

HTR recueille des dizaines de milliers d'avis vérifiés chaque année et regroupe des centaines de milliers d'autres points de données allant des recommandations d'experts aux données d'intégration de produits qui sont instantanément analysées et mises à la disposition de millions d'hôteliers du monde entier pour découvrir, vérifier et rechercher des informations numériques. produits gratuitement sur la plate-forme pour prendre des décisions technologiques plus rapidement, plus facilement et moins risquées, accélérant ainsi le rythme de l'innovation mondiale et de l'adoption de la technologie.

Le choix du bon logiciel pour votre hôtel dépend de dizaines de variables dont beaucoup peuvent être quantifiées en fonction des caractéristiques de votre propriété, mais dont beaucoup se résument également à des préférences personnelles. Votre hôtel est-il un petit établissement avec un budget limité ? Ou votre propriété est-elle un complexe de luxe avec de nombreux points de vente et un ADR élevé ? HTR est conçu pour proposer des filtres dynamiques afin de pouvoir personnaliser rapidement le jeu de données à vos caractéristiques. Nous décomposons également les hôtels en segments/personnages clés basés sur des caractéristiques de propriété communes qui servent généralement d'indicateurs qui conduisent à des décisions de produits similaires qui sont destinées à vous aider à gagner du temps et à identifier rapidement la meilleure correspondance pour votre hôtel ou votre portefeuille.

Alors que l'ensemble de données de HTR ne cesse de croître, ce qui rend ses recommandations plus représentatives et précises au fil du temps, nos recommandations programmatiques basées sur le score HT, les données et la popularité du segment sont destinées à vous servir d'outil à exploiter dans le parcours d'achat, mais ne remplacent pas diligence raisonnable et recherche. Il n'y a pas deux hôtels identiques et la plupart des décisions d'achat incluent également des préférences personnelles. C'est pourquoi nous recommandons fortement aux acheteurs d'envisager un minimum de 3 à 5 fournisseurs pendant le processus de recherche pour obtenir des démos en direct et des devis afin de pouvoir prendre une décision éclairée.