10 meilleurs logiciels CRM hôteliers de 2024

Hotel Tech Report | Dernière mise à jour
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À la base, le logiciel CRM utilisé dans l'industrie hôtelière est utilisé pour gérer les communications de masse avec les vacanciers. Un excellent CRM essentiel pour les hôtels car il constitue la source unique de vérité sur les données des clients telles que la récence, la fréquence, la valeur monétaire et les préférences des clients. Un système CRM hôtelier permet aux hôtels de personnaliser et d'automatiser les communications à grande échelle, ce qui est essentiel pour générer des réservations directes et augmenter les revenus auxiliaires. Les meilleurs CRM hôteliers centralisent toutes les données des clients, y compris les profils des clients, les informations sur les clients et les commentaires, ce qui facilite leur gestion et leur utilisation pour les futures campagnes marketing et programmes de fidélité. La différence entre un CRM moyen et un excellent CRM hôtelier pourrait coûter des milliers de dollars à votre hôtel, il est donc absolument essentiel de sélectionner le bon fournisseur.

Nous avons interrogé 1198 hôteliers dans 66 pays pour créer ce guide détaillé et vous aider à trouver le meilleur logiciel CRM hôtelier pour votre propriété ou votre portefeuille. Vous y trouverez tout ce que vous devez savoir, notamment le classement des produits, les comparaisons de fonctionnalités, l'analyse comparative des prix, l'interopérabilité des intégrations et bien plus encore.

Liste restreinte des logiciels CRM pour hôtels

Voici 10 des meilleurs logiciels CRM pour hôtels couverts dans ce guide détaillé :

  1. 1. Profitroom — Maximisez vos revenus, engagez vos clients et entretenez vos relations grâce à l'automatisation basée sur les données
  2. 2. Smart Host GmbH — Augmentez les réservations directes et rationalisez les communications avec les clients
  3. 3. dailypoint™ — Centralisez et optimisez les données clients pour un marketing et des ventes directes mesurables
  4. 4. Bookboost AB — Augmentez la satisfaction des clients, les revenus et les conversions grâce à des stratégies basées sur les données
  5. 5. SHR Group — Boostez les relations hôtel-clients avec du contenu personnalisé
  6. 6. Hotel Cloud — Créez des e-mails personnalisés et suivez vos revenus
  7. 7. Amadeus — Augmentez les revenus et la fidélité des hôtels en personnalisant efficacement les communications avec les clients.
  8. 8. Cendyn — Augmentez la satisfaction de vos clients et vos revenus grâce à une solution tout-en-un sur mesure
  9. 9. HMA Intelligent Marketing — Boostez le marketing de votre hôtel avec une plateforme de messagerie personnalisée et rentable
  10. 10. Sojern — Engagez les clients avant, au milieu et après le séjour pour des réservations directes, la fidélité et les revenus
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CRM hôtelier et marketing par e-mail Classements et avis
Chaque propriété a des caractéristiques, des besoins, des préférences et des budgets différents. Utilisez les filtres ci-dessous pour analyser instantanément des milliers d'avis afin de trouver la solution idéale pour votre hôtel.

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  • En vedette: Les vendeurs peuvent s'abonner pour devenir membres Premium sur HTR. Cette option trie d'abord le répertoire par membres Premium, puis par score HT.
  • SCORE HT: L'Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, le support client, les avis des utilisateurs, les recommandations d'experts, la disponibilité des intégrations et la portée géographique pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
Profitroom
4.7 (257 commentaires)
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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winner logo badge 2024 GAGNANT
Les hôteliers ont voté Profitroom comme le fournisseur #1 CRM hôtelier et marketing par e-mail en 2024 HotelTechAwards
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Moteur de réservation Internet, Channel Manager, Conception et développement de sites Web d'hôtels, Solutions de réservation d'hôtels, Marketing, Publicité, Conseil hôtelier, Hôtellerie et CRM
Smart Host GmbH
4.6 (118 commentaires)
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Les hôteliers ont voté Smart Host GmbH comme le fournisseur #3 CRM hôtelier et marketing par e-mail en 2024 HotelTechAwards
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CRM hôtelier convivial pour en faire plus avec les données de votre hôtel.
dailypoint™
4.3 (176 commentaires)
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dailypoint™ - le seul #realCRM. dailypoint™ est la principale plateforme de gestion de données et de CRM pour les hôtels individuels et les groupes hôteliers.
Bookboost AB
4.9 (58 commentaires)
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Leverage your guest data to increase revenue & deliver amazing experiences
SHR Group
4.8 (30 commentaires)
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Supprimer les barrières des canaux pour connecter les hôtels à tous leurs clients.
Hotel Cloud
4.9 (55 commentaires)
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Automatically identify need dates and proactively promote to drive direct bookings.
Amadeus
Augmentez la fidélité des clients de l'hôtel et stimulez la fidélisation des clients.
Cendyn
Take control of your guest database, fuel personalized interactions, and boost direct bookings
HMA Intelligent Marketing
Intelligent Email Marketing powered by Data
Sojern
Hotel CRM and Email Marketing
GROUPES DE PRODUITS
Ces Suites De Produits Contiennent Également CRM hôtelier et marketing par e-mail
Autres solutions qui offrent un module complémentaire crm hôtelier et marketing par e-mail intégré avec leur offre de produits de base
Profitroom
4.7 (257 commentaires)
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dailypoint™
4.3 (176 commentaires)
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SHR Group
4.8 (30 commentaires)
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BookingWhizz
4.8 (30 commentaires)
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Experience Hotel
4.7 (64 commentaires)
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ResNexus
4.8 (203 commentaires)
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eviivo
4.6 (131 commentaires)
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SkyTouch Technology
4.4 (113 commentaires)
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Agilysys
3.2 (12 commentaires)
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eviivo
4.6 (119 commentaires)
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ResNexus
4.8 (207 commentaires)
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SiteMinder
4.8 (91 commentaires)
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p3 Hotels
4.7 (16 commentaires)
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eviivo
4.9 (61 commentaires)
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Les hôteliers ont voté eviivo comme le fournisseur #1 Logiciel de location de vacances en 2024 HotelTechAwards
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SiteMinder
4.8 (119 commentaires)
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Venuesuite
4.4 (38 commentaires)
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SHR Group
4.8 (223 commentaires)
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Les hôteliers ont voté SHR Group comme le fournisseur #1 Agences de marketing numérique en 2024 HotelTechAwards
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Omniboost
4.6 (39 commentaires)
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Thynk
4.6 (52 commentaires)
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Les hôteliers ont voté Thynk comme le fournisseur #3 Logiciel de gestion des ventes de groupe en 2024 HotelTechAwards
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eviivo
4.8 (139 commentaires)
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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APERÇU
Qu'est-ce que CRM hôtelier et marketing par e-mail
Le logiciel CRM est essentiel pour les hôtels car il fournit un puissant outil de gestion de la relation client qui peut contribuer à améliorer l'expérience client et à augmenter les ventes. L'industrie hôtelière dépend fortement de la satisfaction, de la fidélité et de l'engagement des clients, ce qui rend un système CRM nécessaire pour que les hôtels puissent gérer efficacement les données et les interactions de leurs clients. Un système CRM hôtelier aide à rationaliser le parcours client et offre des expériences personnalisées aux clients. Le système centralise toutes les données des clients, y compris les profils des clients, les informations sur les clients et les commentaires, ce qui facilite leur gestion et leur utilisation pour les futures campagnes marketing et programmes de fidélité. L'utilisation d'un logiciel CRM pour hôtel aide également à automatiser les campagnes et les processus marketing, tels que le marketing par e-mail et la gestion des médias sociaux, en réduisant les efforts manuels et en augmentant l'efficacité. Cela permet au personnel de l'hôtel d'économiser du temps et des ressources et de se concentrer sur la fourniture d'un meilleur support client et l'amélioration de l'expérience client. Les fonctionnalités clés d'un système CRM hôtelier comprennent la gestion des contacts, la gestion des ventes, la gestion des leads, le pipeline des ventes, la vente incitative, la gestion de projet et les outils de gestion des flux de travail. Il fournit également des mesures en temps réel pour mesurer la satisfaction des clients, les performances commerciales et d'autres mesures importantes. Les logiciels CRM tels que Hapi de Salesforce, Cendyn, dailypoint, Bookboost et Smart Host proposent des solutions CRM hôtelières basées sur le cloud qui sont évolutives et personnalisables pour répondre aux besoins des entreprises hôtelières, grandes et petites. Ces plates-formes fournissent des modules pour l'automatisation du marketing, l'engagement client, les programmes de fidélité et la gestion des commentaires des clients. Le logiciel Hotel CRM s'intègre également à d'autres outils de gestion hôtelière tels que les systèmes de gestion immobilière (PMS) et les systèmes de point de vente (POS) pour offrir une expérience client transparente de l'enregistrement au départ. Cette intégration contribue à améliorer l'expérience client et à fournir un processus de vente efficace au personnel de l'hôtel. Un système CRM hôtelier est un outil crucial pour les hôteliers du secteur hôtelier. Il fournit une vue complète des données clients, rationalise les processus, automatise les campagnes marketing et améliore l'expérience client globale. Il n’existe pas de meilleur logiciel CRM hôtelier « taille unique ». Il existe de nombreux excellents outils disponibles qui fournissent des outils d'automatisation tels que des modèles d'e-mails, des SMS et un support client en temps réel, ce qui en fait des outils essentiels pour les entreprises hôtelières, mais certains fonctionnent certainement mieux pour certains types d'hôtels et nous vous encourageons à utiliser les filtres. sur cette page pour trouver la solution adaptée à votre entreprise.
Il s'agit d'un pitch test de catégorie programmatique pour 60 produits, 1198 avis, 66 pays pour CRM hôtelier et marketing par e-mail cette année est 2024 (y compris notre 2024 CRM hôtelier et marketing par e-mail Guider)
AVANTAGES
Quels sont les avantages d’un CRM hôtelier ?
  • Générez des revenus par e-mail : chaque e-mail invité que vous capturez constitue un revenu qui peut être acquis grâce à des campagnes marketing qui améliorent l'expérience client. A l’inverse, chaque désabonnement de votre base email est une perte de revenus. L’envoi d’e-mails génériques impersonnels entraîne des désabonnements. Le logiciel CRM et de marketing par e-mail permet à votre équipe marketing et commerciale de créer des messages personnalisés basés sur les données client de votre système de gestion immobilière.
  • Préservez votre précieuse base de données de courrier électronique : les CRM d'hôtel ont le plus d'impact lorsqu'il s'agit de vos clients les plus précieux, ceux qui voyagent fréquemment dans votre hôtel. Améliorez la fidélité en comprenant profondément leurs besoins et en leur montrant que vous vous souciez de vous avec des offres spéciales et des messages personnalisés.
  • Fidélisez-vous : les CRM hôteliers ont le plus d'impact lorsqu'il s'agit de vos clients fidèles à plus forte valeur : ceux qui voyagent fréquemment dans votre hôtel. Améliorez la fidélité en comprenant profondément leurs besoins tout au long du parcours client et de l'expérience client et en leur montrant que vous vous souciez de vous avec des offres spéciales et des messages personnalisés. De bons systèmes CRM complètent les programmes de fidélité des grands groupes et pour les propriétés indépendantes et les petits groupes peuvent les remplacer entièrement.
CARACTÉRISTIQUES
Principales fonctionnalités du CRM hôtelier :
  1. Générateur d'e-mails Sans un générateur d'e-mails et un éditeur de modèles intégrés, il est impossible de lancer des campagnes en temps réel. Recherchez un logiciel doté d'un éditeur HTML intégré facile à utiliser qui ne nécessite pas que vous soyez un ingénieur pour réussir.
  2. Rapports de campagne Les rapports sont essentiels en marketing et vous aurez besoin de mesures sophistiquées mais simples au niveau de la propriété et du portefeuille pour savoir quelles campagnes et stratégies fonctionnent le mieux.
  3. Profils clients riches Les profils clients sont au cœur de tout logiciel CRM d'hôtel. Sans une base de données propre de profils d'invités, il est presque impossible de personnaliser efficacement les communications, ce qui conduit finalement à des désabonnements coûteux et à de faibles conversions de campagne.
  4. ​​​​​Surveillance de l'état de la base de données La surveillance de l'état de la base de données vous indique automatiquement les performances techniques de vos campagnes par e-mail. Vous devriez avoir un aperçu complet de la capacité d'envoi, des taux d'ouverture et des désabonnements grâce à des alertes automatisées lorsque l'une de ces mesures commence à baisser.
  5. Ventes incitatives et surclassements Les e-mails sont un excellent moyen de vendre des produits tels que des surclassements de chambre aux prochains clients. Appuyez sur les profils d'invités et une intégration PMS bidirectionnelle pour augmenter le RevPAR avec les invités entrants.
  6. Tests A/B Tester et apprendre est le nom du jeu en marketing. Un bon logiciel de marketing par e-mail devrait faciliter l'exécution de tests fractionnés statistiquement significatifs et vous aider à vous améliorer au fil du temps.
  7. Segmentation La segmentation doit être rigide mais flexible. Vous devriez pouvoir créer facilement des segments basés sur les données du PMS et du profil des invités pour vous assurer que vous envoyez uniquement les bons messages aux bons clients.
  8. Conformité aux lois sur la confidentialité Alors que la plupart des marchés adoptent leurs propres lois sur la confidentialité telles que le RGPD, il est plus important que jamais d'assurer une conformité clé en main par l'intermédiaire du fournisseur de votre choix. Cela garantira que votre hôtel ne sera jamais en danger.
FAQs
Les hôteliers demandent aussin
Un logiciel de marketing par e-mail et de gestion de la relation client permet aux hôtels de gérer les relations clients à grande échelle grâce au profilage et à l'automatisation du marketing. Au cœur de tout bon CRM hôtelier se trouvent les profils des clients qui sont créés à partir des données des systèmes de gestion immobilière, des logiciels de gestion de la réputation et d'autres sources de données tierces comme les médias sociaux. Ces profils sont ensuite utilisés pour personnaliser les communications marketing à grande échelle. Les spécialistes du marketing de l'industrie hôtelière utilisent un logiciel de marketing par e-mail pour envoyer des campagnes personnalisées qui génèrent des revenus matériels pour leurs propriétés sans spammer l'ensemble de leurs listes d'invités avec des offres génériques. Le logiciel CRM est principalement associé aux communications par e-mail, mais il alimente de plus en plus la communication multicanal comme les SMS, Facebook Messenger et plus encore.
Un système CRM est seulement aussi puissant que les données qu'il contient. Le logiciel CRM s'appuie sur l'historique des invités pour extraire d'une base de données de profils d'invités, créer des segments d'invités, envoyer des messages personnalisés et mesurer le niveau d'engagement et l'impact sur les revenus des campagnes marketing. L'historique des clients contient des données importantes telles que les dates de séjour, la source de réservation et les dépenses totales.
Si un hôtel souhaite établir et maintenir une relation durable avec ses clients, un système CRM est un élément nécessaire de la pile technologique d'un hôtel. Un système CRM permet aux hôteliers d'envoyer des messages automatisés et personnalisés, de suivre l'engagement, de promouvoir des offres spéciales, de maximiser les revenus et d'avoir un aperçu du comportement de réservation.
Il est dans l'intérêt d'un hôtel d'avoir un logiciel CRM. Sans cela, un hôtel aura du mal à gérer et à suivre les relations avec les clients. Avec un logiciel et une stratégie CRM en place, un hôtel peut fidéliser ses clients, mesurer le succès des campagnes marketing et mieux comprendre le comportement de réservation, tout en augmentant ses revenus et ses réservations directes.
Selon le système de notation d'HotelTechReport, qui est basé sur de vrais avis d'utilisateurs et des spécifications logicielles, les meilleurs systèmes CRM hôteliers sont Profitroom, Revinate (lauréat de l'HotelTechAward 2021), dailypoint, Experience Hotel et For-Sight Guest Engagement. D'autres systèmes populaires incluent eInsight de Cendyn et Travelclick GMS (Amadeus).
Les hôtels utilisent un logiciel CRM pour initier, maintenir et mesurer les relations avec les clients. Le système CRM d'un hôtel doit s'intégrer au système de gestion immobilière (PMS) pour extraire les informations de profil des clients et l'historique des réservations. Les hôtels qui ont une solide stratégie CRM peuvent augmenter les réservations directes, la fidélité des clients et les revenus supplémentaires.
Votre logiciel a-t-il des fonctionnalités pour les groupes et portefeuilles multi-propriétés ? Quelle que soit la qualité de votre segmentation et de vos tests A/B, vous devrez toujours essayer de nouvelles choses et itérer en permanence. Sans un éditeur de bricolage facile à utiliser, vous auriez besoin de passer énormément de temps à développer des campagnes. Est-il facile de personnaliser mes propres modèles d'e-mail ? Utilisez le processus de vente pour recueillir des informations ! Assurez-vous que les fournisseurs ajoutent de la valeur avant de vous inscrire avec eux. Obtenez des comps et des benchmarks auprès de concurrents locaux, puis comparez-les à vos propres résultats pour vous assurer que le fournisseur en vaut la peine. - Quels sont les taux de clics et les conversions moyens des campagnes diffusées par des clients comme nous ? À une époque où la confidentialité et la cybersécurité sont au premier plan pour les consommateurs et les régulateurs, il est important de travailler avec des fournisseurs qui sont des leaders d'opinion et à la pointe des nouvelles réglementations. Votre fournisseur de logiciels doit à la fois disposer de la fonctionnalité de prise en charge de la conformité et de la capacité de vous former en temps réel. - Quels processus avez-vous mis en place pour garantir la conformité aux lois sur la confidentialité comme le RGPD ? Afin de comprendre le retour sur investissement d'un investissement dans un nouveau logiciel, il est important d'avoir une image claire de l'endroit où vous en êtes aujourd'hui et de l'endroit où vous devriez être. Les grands fournisseurs de messagerie et de CRM hôteliers auront suffisamment d'expérience pour savoir où votre propriété devrait être performante et vous aideront à vous guider vers le succès si vous n'y êtes pas déjà.
- Les spécialistes du marketing hôtelier sont à court de temps, alors heureusement, leur logiciel CRM peut automatiser les campagnes en fonction de certaines règles pour gagner du temps et améliorer les résultats. - Alors que le RGPD est entré en vigueur il y a quelques années, la confidentialité des clients est toujours au centre des préoccupations avec plusieurs hacks de haut niveau dans de grands groupes hôteliers. - Les spécialistes du marketing doivent penser de manière holistique aux campagnes afin de réduire les coûts d'acquisition. Un excellent marketing par e-mail doit être soutenu par de la publicité payante pour maximiser son impact. - Pour la première fois dans l'histoire, le pétrole a été remplacé par la ressource la plus précieuse de la planète. Pouvez-vous deviner ce qui a pris la première place ?… des données ! Avec l'augmentation du nombre de systèmes, d'intégrations et de sources de données, l'identification des moyens de nettoyer, de standardiser et d'accéder aux données est la clé pour libérer leur valeur. - Google permet désormais aux voyageurs de rechercher des hôtels, de trouver des avis et de réserver via son propre portail de voyage. Compte tenu de la domination de Google sur la recherche sur Internet, cela peut représenter un changement majeur pour les OTA et l'importance des données internes d'un hôtel et sa capacité à segmenter et cibler les clients deviennent de plus en plus importantes pour être compétitif. - GDPR a été suivi par le CCPA (California Consumer Protection Act) et d'autres réglementations similaires sont en préparation ailleurs. Les hôteliers devront se conformer ou risquer des amendes.

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Vision
Notre vision est de faire d'Hotel Tech Report le point de départ de chaque décision concernant la pile technologique au sein de l'industrie hôtelière mondiale, des petits B&B aux grandes chaînes.

Nous vendons différents types de produits et services aux entreprises technologiques pour les aider à éduquer les acheteurs, à développer leur marque et à développer leur base d'installation. Ces services sont généralement vendus par le biais de forfaits d'adhésion groupés, mais sont également vendus à la carte et comprennent : le contenu sponsorisé, la publicité, la génération de prospects et les campagnes de marketing. Bien que les membres reçoivent de nombreux avantages pour améliorer leur présence, allant des profils premium améliorés aux services de collecte d'avis, le statut d'adhésion et le parrainage n'influencent en aucune façon la méthodologie de classement HT Score.

Pour en savoir plus sur nos services marketing, visitez notre site partenaire

Nous classons les produits en fonction de notre algorithme de classement propriétaire, le score HT. Le score HT est un score agrégé sur 100 qui est relatif au sein de chaque catégorie et qui vise à encapsuler les variables clés du processus d'achat, notamment : les évaluations et les avis des clients, l'écosystème de partenaires, la disponibilité de l'intégration, le support client, la portée géographique, etc.

Semblable au REVPAR pour les hôtels, le score HT est destiné à être une mesure de normalisation pour pouvoir mieux comparer différents fournisseurs. Au lieu du taux et de l'occupation, les deux facteurs principaux sont un mélange de quantité d'avis et de notes moyennes. Également similaire au REVPAR, le score HT est une mesure d'aide à la décision, mais n'est pas destiné à être utilisé comme un facteur unique lors de la sélection des fournisseurs.

Pour en savoir plus sur la méthodologie de classement HT Score, visitez notre Documentation du score HT et journal des modifications

Le maintien de l'indépendance et de la liberté éditoriale est essentiel à notre mission d'autonomisation des hôteliers.

Le contenu du Core Hotel Tech Report n'est jamais influencé par les fournisseurs et le contenu sponsorisé est toujours clairement désigné comme tel. Notre équipe n'écrira que du contenu sponsorisé sur les produits sur lesquels nous avons (1) fait une démonstration (2) recueilli des recherches approfondies sur les utilisateurs ou (3) utilisé nous-mêmes.

Afin de protéger davantage l'intégrité de nos contenus éditoriaux, nous maintenons une séparation stricte entre nos équipes commerciales et les auteurs afin de supprimer toute pression ou influence sur nos analyses et recherches.

HTR recueille des dizaines de milliers d'avis vérifiés chaque année et regroupe des centaines de milliers d'autres points de données allant des recommandations d'experts aux données d'intégration de produits qui sont instantanément analysées et mises à la disposition de millions d'hôteliers du monde entier pour découvrir, vérifier et rechercher des informations numériques. produits gratuitement sur la plate-forme pour prendre des décisions technologiques plus rapidement, plus facilement et moins risquées, accélérant ainsi le rythme de l'innovation mondiale et de l'adoption de la technologie.

Le choix du bon logiciel pour votre hôtel dépend de dizaines de variables dont beaucoup peuvent être quantifiées en fonction des caractéristiques de votre propriété, mais dont beaucoup se résument également à des préférences personnelles. Votre hôtel est-il un petit établissement avec un budget limité ? Ou votre propriété est-elle un complexe de luxe avec de nombreux points de vente et un ADR élevé ? HTR est conçu pour proposer des filtres dynamiques afin de pouvoir personnaliser rapidement le jeu de données à vos caractéristiques. Nous décomposons également les hôtels en segments/personnages clés basés sur des caractéristiques de propriété communes qui servent généralement d'indicateurs qui conduisent à des décisions de produits similaires qui sont destinées à vous aider à gagner du temps et à identifier rapidement la meilleure correspondance pour votre hôtel ou votre portefeuille.

Alors que l'ensemble de données de HTR ne cesse de croître, ce qui rend ses recommandations plus représentatives et précises au fil du temps, nos recommandations programmatiques basées sur le score HT, les données et la popularité du segment sont destinées à vous servir d'outil à exploiter dans le parcours d'achat, mais ne remplacent pas diligence raisonnable et recherche. Il n'y a pas deux hôtels identiques et la plupart des décisions d'achat incluent également des préférences personnelles. C'est pourquoi nous recommandons fortement aux acheteurs d'envisager un minimum de 3 à 5 fournisseurs pendant le processus de recherche pour obtenir des démos en direct et des devis afin de pouvoir prendre une décision éclairée.