עם עלויות קבועות גבוהות ומלאי מתכלה, מלונות בכל הגדלים יכולים ליהנות מיתרונות משתלמים לאחר הפעלת טכניקות ניהול הכנסות. עם זאת, לפי רוב הנתונים, פחות מ-1 מכל 10 בתי מלון בשנת 2018 ממנפים מערכת לניהול הכנסות כדי לתמחר את הנכסים שלהם. זה משאיר הזדמנות ענקית לשפר את ההכנסות עם טכנולוגיה ברמה עולמית.

היכנסו לדואטו. הבטחת המותג הפשוטה שלה ל"הכנסה פשוטה" מדגישה כיצד החברה שואפת לצמצם את גורם ההפחדה בכל הנוגע לניווט בניהול הכנסות כיום. טכנולוגיית ניהול ההכנסות הכולל של Duetto נוקטת בגישה הוליסטית בכל חבילת המוצרים שלה כדי לעזור למלונות להשיג את יעדי הרווחיות שלהם עם תמחור דינמי, פילוח חכם ומיקוד.

הנה איך להגביר את השורה התחתונה שלך עם שלושת המוצרים של Duetto:GameChanger להחלטות תמחור מונחות נתונים, BlockBuster לאופטימיזציה של מכירות קבוצתיות ו- ScoreBoard לקבלת החלטות עסקיות טובות יותר.

GameChanger חוסך זמן כך שתוכל להתמקד באסטרטגיית ניהול הכנסות

אנחנו מדברים הרבה על נתונים כאן בבלוג HTR. ההבטחה של הנתונים היא שהם מספקים כל מיני אינדיקטורים כיצד להתאים את המחיר בצורה הטובה ביותר לנכונותו של הצרכן לשלם . למעשה, מלונות מוכרים לאלפי, ואפילו מיליונים, של צרכים שונים. נוסעים עסקיים עשויים להיות פחות רגישים למחיר ומודעים יותר למיקום; נופשים משפחתיים עשויים לבחור את המחיר הנמוך ביותר אך עשויים להוציא כסף רב על מלוןנלווים לאורך כל הטיול.

מלונות נמכרים לאלפי ואף מיליוני "צרכים" שונים עם רגישות שונה למחיר, חלונות הזמנה, רצונות וניתוקים.

כדי לצייר את תמונת ההכנסות הבהירה ביותר, בתי מלון צריכים לתת את הדעת על הצרכים הייחודיים של כל חיפוש. עם זאת, כשמדובר בהיגיון באינדיקטורים הללו, זו בעיה מבולגנת להתמודד ללא ערימת הטכנולוגיה הנכונה לניהול הכנסות .

תמחור חדרים בגיליון אלקטרוני מוגבל . נדרשת מכונת מחיצת נתונים כדי להטמיע את הנתונים ולהפיק את התמחור המומלץ, ולספק המלצות תמחור קבועות (ומדויקות באופן עקבי). דואטו מכנה את זה Total Revenue Management, המהווה את הליבה של פלטפורמת אסטרטגיית ההכנסות שלה.

לאחר ניתוח הנתונים לדפוסים, לוח המחוונים של Duetto GameChanger חושף הזדמנויות הכנסה לתאריכים עתידיים.

מוצר הדגל של Duetto כאן הוא GameChanger ; היא בנויה על פילוסופיה של תמחור פתוח, הסוחרת בתמחור מדורג של התעריף הטוב ביותר הזמין (BAR) עבור תשואה מיידית לפי פלח. במילים אחרות, במקום לבסס החלטות תמחור על הנחות מ-BAR, מחירי GameChanger באופן עצמאי בהתבסס על תאריכים, פלח, ערוץ, סוג חדר וגורמים נוספים, והכל בזמן אמת. זה ממקסם את התשואה מבלי לשבש את ציפיות הצרכנים. לשם כך, התוכנה מסתמכת על:

• נתונים עסקיים אבודים. על ידי מעקב אחר מבקרים שעזבו את אתר האינטרנט שלך ללא הזמנה, לתוכנה יש אחיזה טובה יותר בביקוש האמיתי והבלתי מוגבל של בתי המלון שלך.

• ניסוי מחיר. כדי ללכוד את ההזמנות הרווחיות ביותר, התוכנה בודקת תעריפים חדשים ומנטרת את שיעורי ההמרה בזמן אמת.

• חיזוי ביקוש כולל. תחזית ביקוש נכונה מובילה להחלטות תמחור טובות יותר. הודות ללמידת מכונה, אלגוריתם התמחור לומד עם הזמן, ומתאים המלצות עתידיות בהתבסס הן על הפעילות שלך והן על זו של הלקוחות שלך.

• ארכיטקטורת ענן. עם אינטגרציות חלקות בין מנועי PMS והזמנות מובילים, GameChanger מגיב בזמן אמת כדי לייעל כל עסקה.

המלונאים מדווחים על מידה גדולה של שביעות רצון, כאשר שיעור ההמלצה של GameChanger של 87% מוביל אותו למקום השני במדד הפופולריות של HotelTechReport. בנוסף לאזכורים על הדיוק והמהירות של GameChanger, חיסכון בזמן הוא פזמון נפוץ. מנהל הכנסות אחד ממלון בוטיק אומר שהזמן שהושקע ב"ניהול התעריפים לאורך השנה הצטמצם באופן דרמטי".

קרא ביקורות נוספות על Duetto GameChanger.

BlockBuster מיישר התאמה בין ההכנסות למכירות ושיווק כדי להגביר את העסקים של הקבוצה

התוספת האחרונה לחבילת המוצרים נקראת BlockBuster והיא מתמקדת באופטימיזציה של עסק חוזים מקבוצות, אירועים ופגישות.

מכירות קבוצתיות היו מזמן נקודת חיכוך בין מכירות/שיווק וניהול הכנסות. באופן מסורתי, צוותים אלה עברו סילו, כלומר, החלטות מכירות קבוצתיות התקבלו ללא התחשבות רבה בהשפעה בפועל על ההכנסות. לעתים קרובות, פירוש הדבר היה להזמין קבוצות שהן פחות רווחיות מאורחים אחרים, לדחוף את התשואות ולמנוע מבתי מלון לנצל את המחירים הנוחים יותר בהמשך הקו.

"תיקון פערי התקשורת בין מחלקות המכירות וההכנסות חיוני לא רק להנעת רווחיות רבה יותר דרך העסקים של הקבוצה, אלא גם לאימוץ תרבות אסטרטגיית הכנסה. שדואטו דגל בה מההתחלה."

- Marco Benvenuti , מייסד-שותף של דואטו

"ניתוח עקירת קבוצות" זה הפך לעמוד הכרחי בניהול הכנסות אפקטיבי עבור בתי מלון. כאשר בתי מלון מקבלים קבוצות בתנאים הנכונים, במחיר הנכון, בטווח התאריכים הטוב ביותר, עם הבנה ברורה של העקירה החולפת הקשורה, זה מוביל לרווחיות.

אמנם יש זמן קצר לאיסוף מספיק נתונים (במלונות מסוימים מדווחים על שיפורי דיוק לאחר שנה), הכלי יכול לשפר באופן דרמטי את התוצאות בזיהוי ותפיסת העסק הרווחי ביותר. עם מודול האופטימיזציה העסקית החוזה שלה, Duetto משפרת את התוצאות על ידי:

• החלפת בלוקים קבוצתיים. BlockBuster משתמש במבנה תמחור דינמי עבור עסקים קבוצתיים, אשר אחראי על הביקוש בין הפלחים כדי לייעל את המחירים לפי סוג חדר ולא בלוקים של חדרים.

• שיפור שיתוף הפעולה. במקום תקשורת נדירה, BlockBuster מעודד שיתוף פעולה קבוע בין מכירות להכנסות עם כלי תקשורת פשוט למכירות כדי לבקש אישורי תעריפים מההכנסות.

• שימוש בתבניות היסטוריות. בלוקבאסטר לוקח בחשבון את כל הדפוסים ההיסטוריים, לצד תחזיות הביקוש הרחבות יותר של המלון, כדי להמליץ על תעריפים קבוצתיים שממקסמים את התשואה בקבוצה ובעסקים חולפים.

התוצאה האחרונה הזו - המלצות המבוססות על נתונים היסטוריים - זכתה לשבחים מובילים מלקוחות BlockBuster. עם שיעור המלצות של 89%, הכלי זוכה במקום שני במדד הפופולריות עבור תוכנת מודיעין פגישות ואירועים .

קרא ביקורות נוספות על Duetto BlockBuster.

ScoreBoard מספק בינה עסקית ותובנות ניתנות לפעולה

כדי למקסם את ביצועי המלון שלך (ובכך את המדדים שלך), חשוב שיהיו לך את הכלים הדרושים כדי למדוד התקדמות ולמדוד ביצועים לאורך זמן. ScoreBoard הוא כלי הבינה העסקית של Duetto המטפח חשיבה אסטרטגית מונעת נתונים על פני הנהלת המלון.

כמו כן, תרצה להגדיר מדדים עבור כל מחלקה להתאסף מאחור. כך יש בהירות ושקיפות, ויוצרות אחריות משותפת של יעדים משותפים בין צוותים. שני מדדים צוברים אחיזה באירוח

כדי להשיג רמה גבוהה יותר של שקיפות, ScoreBoard מספק:

• נראות נתונים בזמן אמת. בעבר, כל כך הרבה מנהלי הכנסות נשארו מעורבים בחילוץ ידני של נתונים ממערכות שונות. עם חיבורים למערכות קריטיות של מלון, הגישה לנתונים פשוטה הרבה יותר ממה שהייתה פעם. יותר זמן ניתוח ופחות זמן ייצוא.

• לוחות מחוונים אינטראקטיביים. לוחות מחוונים הם החבר הכי טוב של מנהל ההכנסות, ומציעים הדמיות עשירות בלחיצה אחת. לוחות מחוונים הניתנים להתאמה אישית יכולים להתמצא סביב מדדי מפתח וניתנים לשיתוף כך שלאחרים תהיה גישה למגמות ביצועים ניתנות לפעולה.

• דוחות מותאמים אישית. במצבים שבהם לוח המחוונים גדול מדי, ניתן להתאים אישית דוחות ולהגדיר אותם לפעול במרווחי זמן קבועים. אין בזבוז זמן בבניית דוחות או עדכון גיליונות אלקטרוניים.

• תחזיות קלות להתאמה. מנהלי הכנסות יכולים להתאים במהירות תחזיות הן ברמת חודש השהייה והן ברמת השהייה. זה גם הופך את התקציב לפשוט.

ScoreBoard נמצא במקום השני במדד הפופולריות שלנו לכלי בינה עסקית, כאשר 86% מהמלונאים ממליצים עליו. בביקורות של לקוחות, ההיבטים האהובים ביותר של לוח התוצאות הם קלות השימוש והדוחות הניתנים להתאמה אישית. השילוב הזה מוביל ל"תמונה ברורה יותר של מגמות עסקיות" ולפנות זמן כדי "להתמקד יותר בתכנון/חשיבה אסטרטגית", אמר אחד המלונאים:

קרא ביקורות נוספות על Duetto ScoreBoard.

דואטו: חיסכון בזמן וניהול תשואה יעיל יותר

Duetto מתמחרת את שירותיה על בסיס מוצר, כאשר ספירת החדרים הכוללת של המלון נלקחת בחשבון במחיר הכולל. עבור בתי מלון המעוניינים ליישם את שלושת הפתרונות, יש חיסכון ניכר. בכל הנוגע לתוצאות, לקוחות הפניה מדווחים על מגוון של הצלחה, כאשר רובם רואים עלייה של לפחות 4% ב-RevPAR. לי פילסברי, יו"ר Thayer Lodging, אומר ש"Duetto מוסיף 5 עד 10 נקודות של מדד RevPAR בבתי המלון שבהם הוא יושם", ואינו יכול לדמיין "שום דבר אחר שההנהלה יכולה לעשות כדי לחבוט במדד כך. ”

כסוויטה שלמה, Duetto יכול לסמן רגע קו פרשת מים במסע ניהול ההכנסות של כל מלון. המציאות של נוף ההפצה המורכב של ימינו היא שרוב המלונאים לא יכולים לעבור בלי עזרה מטכנולוגיה שלוקחת את מבול הנתונים והופכת אותם לזרם ניתן לניהול של מידע שניתן לפעול,אומר המנכ"ל של דואטו EMEA:

"טכנולוגיה יכולה לקבל יותר החלטות מהר יותר מכל אדם. לנסות ולהתחרות במכונות תהיה משימה בלתי אפשרית. להתעלם מזה ולהכניס את הראש בחול יהיה מזיק. יישר את החשיבה והארגון שלך סביב הקווים האלה ותהיה מוכן לעתיד".