חדשנות חיה וקיימת באירוח. לא מאמין לנו? בדוק את 47 חידושי האירוח החדשים שאנו מכסים בדוח זה. בעידן הקורונה כולנו תופסים את עצמנו חושבים שהעולם מגיע לקיצו מדי פעם. אל דאגה, לכתבה הזו אין שום קשר לקורונה (אבל קשה שלא להתייחס לפיל בחדר בימינו).
על מנת לשמור על מאמר זה נקי מ-COVID, בואו נריץ ניתוח תרחישים באמצעות ה-Innovation Wager ™ של Hotel Tech Report . ההימור מתייחס לארבעה יקומים חלופיים המבוססים על שני צירים. בציר ה-X שלנו אנו שוקלים שני עולמות: תרחיש A שוקל קבלת החלטות אופטימלית אם תעשיית המלונאות לא תתאושש, תרחיש B שוקל מה לעשות אם אתה מאמין שכן.
בציר ה-Y שלנו אנו שוקלים מה יקרה אם נשפר את הדרך בה אנו עושים עסקים עם טכנולוגיה ותהליכים חדשים. ההימור מראה לנו שבכל תוצאה פוטנציאלית, זה תמיד האינטרס שלנו לשפר את האופן שבו אנו מפעילים את העסקים שלנו. התוצאה הבלתי מקובלת היחידה היא זו שבה העולם לא מגיע לקצו ואנחנו לא משפרים את הטכנולוגיה שלנותהליכי תפעול בתי מלון .
אז השאלה הבאה היא איך בחרנו את ציר ה-Y שלנו (כלומר עדכנו את הטכנולוגיה והתפעול של המלון שלי)? המתמטיקה פשוטה, אם האיזון של קבוצת המלונות שלך עומד על 25-30% תפוסה וכרגע אתה רץ על 0%, אתה בעצם במירוץ נגד הזמן כדי להגיע לתפוסה הזו.
הביקוש העולמי לנסיעות למרבה הצער אינו בשליטתך, אז מה אתה יכול לעשות כדי להגיע לשם כמה שיותר מהר?
אתה יכול לשפר את השוליים שלך כדי להוריד את תפוסת האיזון שלך על ידי התייעלות בנכס שלך. לשם כך תוכל לחקור טכנולוגיה כמו כניסה ללא מפתח או כלי שיתוף פעולה עם צוות כדי לעזור לצוות הרזת שלך לעשות יותר בפחות. אתה יכול למכור עסקים קבוצתיים לטווח ארוך היום כדי להביא הכנסות מהפקדות לפני ההזמנות הללו ולשם כך תזדקק לטכנולוגיה ותהליכי מכירה אטומים. אתה יכול גם להיות יעיל יותר ברכישת אורחים כדי להגיע ל-25-30%שיעור התפוסה מהיר יותר.
במאמר זה אנו מציגים 47 חידושי אירוח שהושקו במשבר. כשאתה בוחן דרכים לשפר את השוליים שלך, להיות חכם יותר ברכישת אורחים ועוד - רשימה זו יכולה לשים אותך בחוד החנית.
חילקנו את המאמר לחמש קטגוריות:
בונוס: חפש את התג ללא מגע לצד המוצרים בדוח החדשנות כדי לזהות טכנולוגיות שיעזרו למלון שלך להיות ללא מגע, להגביר את מאמצי ההתאוששות שלך ולהתכונן כעת לשינויים הבלתי נמנעים שבאים. לכלים יש פונקציונליות שתאפשר לכם להגביל את המגע הגופני האנושי כדי להתכונן מראש לתקנות ממשלתיות חדשות, וחשוב מכך, לציפיות האורחים.
חידושים ברבעון השני בניהול הכנסות
1. כלי OTA Insight Market Insight
כלי Market Insight של OTA Insight מציע דרך חכמה יותר לחזות את הביקוש ולתמחר את החדרים שלך בהתאם. Market Insight אוסף ומנתח נתונים מחיפושים באינטרנט של בתי מלון, נתוני טיסות, אירועים, חגים, ביקורות מקוונות, תחזיות מזג אוויר ומלאי מקומות לינה חלופיים כדי לתת לצוות ההכנסות שלך תובנות ספציפיות למיקום המפולח לקבוצות לקוחות שונות. למד עוד על כוונת ההזמנה של אורח היעד שלך והשתמש במגמות שוק בזמן אמת כדי לנצל הזדמנויות הכנסה לפני המתחרים שלך.
2. SiteMinder Insights
SiteMinder Insightsמאפשר למלונות להיות חכמים יותר לגבי אסטרטגיות המכירות והשיווק שלהם תוך שמירה על שלמות המותג שלהם. לכלי זה יש יכולות ניטור ודיווח המספקות למלונאים מקום אחד לגישה לנתונים ברורים ובר-פעולה על השוק המקומי, הביצועים העסקיים והאורחים שלהם. שילוב זה יכול לעזור למלונאים לקבל החלטות מושכלות יותר לגבי תמחור והפצה של בתי מלון, בהתבסס על נתונים חסרי פניות, וכן לחשוף תובנות שעוזרות להקדים את המתחרים.
3. Infor Price Optimizator
Infor Hospitality Price Optimizer (HPO) היא אפליקציה המתחילה לנייד שעוזרת למלונות לתמחר את החדרים שלהם בצורה מדויקת יותר ובזמן. האלגוריתמים שמניעים את האפליקציה משכפלים את הגישה שהאורח נוקט להזמנת חדר: נתוני המערכת מתוך דירוגי כוכבים, מיקום, תמחור וביקורות כדי לבחור אילו בתי מלון הם המתחרים התקפים שצריכים להשפיע על החלטת התמחור. המערכת מזהה אוטומטית עונות ואירועים לפתרון תמחור דינמי שמתעדכן לאורך היום לפי הצורך.
4. תחזית חודשית של HotelIQ
HotelIQ עובדת על כלי חיזוי ותקציב חודשי שיכול להפיק תחזיות ותקציבים עד 12 חודשים בכל פעם. הפלטפורמה מושכת את נתוני ה-PMS שלך בזמן אמת כדי להשתמש בהם כבסיס, מה שהופך את המשימה המכבידה של תחזוקת גיליונות אלקטרוניים וחיזוי ידני לאוטומטי. ערוך נתונים בקלות, עקוב אחר ביצועים והפק תחזיות ותקציבים ברמת פלח השוק.
5. IDeaS RevPlan
IDeaS RevPlan הוא כלי לחיזוי הכנסות כולל, תכנון ואיחוד ארגוני. RevPlan יכולה להפוך תחזיות מדעיות, תקצוב והגשה פיננסית לאוטומטית עבור כל הנכס שלך - מחדרים ועד מזון ומשקאות ומקורות הכנסה אחרים. חסוך זמן ומאמץ ידני תוך כדי רווחיות רבה יותר: RevPlan מספק למלונות את היכולת לחזות בצורה מדויקת ומדויקת.
6. RateGain MarketDRONE
RateGain משיקה את MarketDRONE, תכונה חדשה עבור פלטפורמת בינת התעריפים שלה OPTIMA. MarketDRONE עוקב אחר תעריפים תוך-יומיים ושינויים בתוכנית התעריפים לפי בתי מלון בזמן אמת. בכל פעם שמלון תחרותי מבצע שינוי תעריף, מנהל ההכנסות שלך מקבל התראה. מלונות משנים כל הזמן תעריפים עבור תוכניות קיימות ומציגים תוכניות תעריפים חדשות קרוב לתאריך הצ'ק-אין כדי למכור את המלאי שלא נמכר ולמקסם את ההכנסות. ככזה, מנהל הכנסות, בממוצע, עלול להפסיד 1,000 דולר או יותר ליום אם לא יפעל בזמן אמת על השינויים השוק התוך-יומיים הללו. עם MarketDRONE, מנהלי הכנסות לא צריכים לשלוף דוחות דירוג קניות על בסיס יומי כדי לקבל את ההחלטות האסטרטגיות. ההתראות המיידיות מספקות להם את תובנות השוק תוך כדי תנועה ועל בסיס שהם יכולים לבצע את הפעולות המומלצות תוך כדי תנועה.
7. דיווח מיידי של HotelTime
HotelTime Solutions מציגה לראשונה דיווח מיידי, כלי דיווח וחיזוי המסייע למנהלי הכנסות העובדים בנכסים מרובי מיקומים לקבל תמונה ברורה על ההפצה שלהם. הוא אוסף נתונים על מדדי מפתח בנכסים שונים. כלי זה מקל על קבלת דוחות מדויקים, תוך מיזוג סטטיסטיקות של מרכז ההכנסות ברמת הרשת.
8. Hotelchamp Demand Tracker
מעקב הביקוש החדש של Hotelchamp ייתן למנהלי הכנסות תובנה לגבי מידת הביקוש הצפוי לתאריכי שהייה עתידיים במלון שלהם. הגדר התראות אוטומטיות כדי לקבל הודעה כאשר הביקוש גדל עבור תאריך שהייה ספציפי. קבל תובנות לתקופת ביקוש ספציפית כדי לחזות טוב יותר מגמות בהכנסות.
9. מודל סינרגיה של HotelPartner
מודל הסינרגיה של HotelPartner הוא היצע שירות חדש למלונאים בודדים המשלב כוח אדם, טכנולוגיה ומומחיות בחבילה אחת. המשרד יציע כלי לניהול הכנסות וכן את הצוות שישתמש בו; מודל הסינרגיה מציע שילוב של ייעוץ, טכנולוגיה ופתרון ניהול הכנסות המותאם לנכס שלך.
10. 5stelle מודיעין עסקי
5stelle* מציגה כלי בינה עסקית חדש המספק 18 לוחות מחוונים אינטראקטיביים. קבל דיווח על זמן אספקת ההזמנה שלך, הכנסות ותפוסה מחודש עד היום, ניתוח RevPAR ועוד, הכל במקום אחד.
11. מתכנן הכנסות מתקדם של Fairmas
Fairmas Advanced Revenue Planner מפשט את התכנון והבקרה של כל הכנסות המלון, לפי פלח שוק או לפי פריט חשבון, על בסיס יומי או חודשי. הפלטפורמה בנויה לקבוצות משתמשים שונות - החל ממנהלי מחלקות שצריכים לתכנן ברמה התפעולית, דרך מנהלי הכנסות לתצוגה מפורטת של כלל המלון ועד למנהלים הכלליים שיכולים להתייחס לתצוגה המאוחדת שלו. התכונה תכנון איסוף מאפשרת דרך שונה לתכנון שעשויה להיות גישה מציאותית יותר בהתאם למצב היום-יומי (למשל, כמה חדרים עוד אני צריך לאסוף כדי להשיג את המטרה שלי?).
חידושים ברבעון 2 בשיווק בתי מלון
12. Revinate פלטפורמת נתוני אורח
פלטפורמת נתוני האורחים של Revinate היא גישה נוספת לאיחוד מידע אורחים כדי לספק את התובנות שמנהלי מלונות יכולים להשתמש בהם כדי להניע הזמנות ישירות, לספק חווית אורח נהדרת ולהגדיל את הרווח. פלטפורמת נתוני האורחים משלבת נתוני אורחים לפרופילים עשירים ומאוחדים שיכולים ליישר את מסעות המכירות והשיווק שלך.
13. SHR Maverick CRM
SHR Maverick™ CRM מאת Scepter Hospitality Resources LLC היא מערכת CRM חדשה שפותחת מידע מספקי צד שלישי. CRM זה מציג את נתוני המלון שלך על לקוחות, לא משנה היכן הם הזמינו: ישירות או דרך OTA. Maverick נותן למלונאים גישה לנתוני אורחים נקיים ומאוחדים, כולל התנהגות משתמשים והרגלי הזמנה. הפלטפורמה כוללת פלטפורמת נאמנות ותגמולים ומשתלבת עם Windsurfer CRS, Windsurfer CRO, Windsurfer IBE, ופלטפורמת ניהול קמפיינים מובנית.
14. D-EDGE CRM
D-EDGE השיקה את Guest Management, כלי CRM המשתלב עם מוצר ה-CRS הקיים של המותג. ניהול אורחים מציע למלונאים דרך לרכז נתונים מ-PMS, CRS, אתר אינטרנט ומקורות אחרים לפרופיל אורח אחד. על ידי איחוד כל הנתונים על כל אורח במקום אחד, הצוות שלך יכול לשלוח בקלות רבה יותר הצעות ספציפיות ומותאמות אישית לאורחים, להגביר את שביעות הרצון והנאמנות של האורחים.
15. בוט תוכן Dailypoint
בוט התוכן dailypoint הוא כלי שדוחף את תקשורת הדוא"ל סוף סוף לחוויה אינדיבידואלית עם כל אורח. הבוט שואב נתונים מפרופילי אורחים ב-daypoint כדי לבחור קטעי תוכן מספרייה, ומציע המלצות אישיות בסגנון קונסיירז' המבוססות על הצרכים הייחודיים של כל אדם. בוט התוכן מאפשר לצוות השיווק שלך להיות מיקוד יתר בהעברת הודעות. שלח ניוזלטר מותאם אישית לאדם, ולא לקבוצת יעד.
16. הפצת OTA של Suiteness
Suiteness השיקה שותפות עם Booking.com עבור מטיילים להזמין חדרים מחוברים וסוויטות במלון דרך Booking.com. כאשר חדרים מחוברים זמינים, הם מוזמנים פי 3.3 יותר מאשר סוויטות מרובות חדרי שינה באותו מלון. מגזרי לקוחות כמו משפחות וקבוצות הולכים ל-AirBnB בהמוניהם כי הם דורשים יותר מקום ולא רוצים להסתכן בהופעה בנכס שלכם רק כדי לגלות שהם לא יכולים להשיג חדרים מחוברים. תן להם שקט נפשי וסביר יותר שתזכה בהזמנה שלהם.
17. Upselling משולב RoomRacoon
RoomRaccoon מפתחת כלי מכירה משולב עבור מערכת ניהול המלונות שלה. זה יאפשר ללקוחות של HMS שלה להציע תוספות כמו ארוחת בוקר או שדרוגי חדרים לפני ההגעה. למרות שיש בשוק לא מעט כלים עצמאיים למכירות, RoomRaccoon הוא אחד משחקני HMS הראשונים שהציעו את הפונקציונליות הזו.
18. AskSuite Booking Engine Chatbot
האינטגרציה האחרונה של AskSuite מסנכרנת את מנוע ההזמנות שלך עם הצ'אטבוט שלו כדי ללכוד מחדש אורח שאולי מתקשה להזמין ישירות. לדוגמה, אם נוסע מנסה להזמין חדר בתאריך לא זמין, הצ'אטבוט יגיב אוטומטית בהודעה שאין חדרים פנויים ויציע את התאריך המוקדם הבא עם זמינות. לחלופין, ניתן להגדיר את הצ'אט בוט כך שיציע נכס סמוך מאותה רשת שיש לו זמינות. אינטגרציה זו עוזרת לצוות ההזמנות שלך לעבוד בצורה פרודוקטיבית יותר, ללכוד יותר הזמנות ישירות, ולתקן את הודעות שירות הלקוחות באתר שלך. Asksuite נמצאת גם בתהליך של בניית כלי Smart Distribution Chat שיכול להתאים בין סוכן הזמנות לצ'אט פתוח, ולעזור לצוותי הזמנות גדולים לתאם את התגובות שלהם ללקוחות בודדים. הנכס שלך מגדיר כללים ספציפיים - תוך שימוש בטריגרים כגון שפה, ערוץ תקשורת, סוג פנייה ועוד - והאלגוריתם משתמש במאפיינים אלה כדי לשלוח בקשה פתוחה לנציג שירות הלקוחות הנכון. המטרה היא לשפר את שירות הלקוחות של הנכס שלך ולהקל על הצוות שלך לעבוד ביעילות.
19. Profitroom WebAssistant
WebAssistant של Profitroom הוא כלי חדש ליצירה ותחזוקה של אתר המלון שלך. הכלי נבנה במיוחד עבור תעשיית המלונאות, עם תבניות שנועדו להגדיר דפי הזמנות המניעים הזמנות ישירות כמו גם העברת נתונים ללא הגבלה ועדכונים אוטומטיים בחינם. בונה אתרים זה מהווה אופציה לנכסי מלונות שאין להם תקציב לעבוד עם סוכנות שיווק דיגיטלית כדי להקים את האתר שלהם.
20. Quicktext Lead Generation
הצ'אטבוט של Quicktext שואף לשפר את מחזור המכירות שלך על ידי יצירת לידים חדשים עבור צוות המכירות שלך. כאשר לקוח עוסק בצ'אט בוט זה, התוכנית בודקת את ה-CRM שלך כדי לראות אם המשתמש הזה קיים; אם כן, הכלי יוסיף פרטים חסרים ליצירת קשר ותחומי עניין של לקוחות כפי שנקבע באמצעות האינטראקציה בצ'אט. אם מדובר בלקוח חדש, הבוט יעלה תובנות ל-CRM שלך שיכולות לשמש את צוות המכירות והשיווק שלך כדי לשלוח הצעות והודעות שיווקיות מותאמות אישית יותר. הבוט Quicktext מקיים אינטראקציה עם 9% מהמבקרים המקוונים בכל חודש; אם יש לך 3,000 מבקרים מדי חודש, Quicktext תיצור 270 לידים חדשים שאליהם הצוות שלך יכול לשווק.
21. myhotelshop GmbH קישור מודעות נסיעות
myhotelshop GmbH השיקה לאחרונה את Link Travel Ads, פלטפורמת שיווק מטה-חיפוש עבור רשתות בתי מלון, מנועי הזמנות וסוכנויות שיווק בתי מלון. כלי זה נבנה במיוחד עבור נכסים שהתקשו להפעיל, לנהל ולדווח על קמפיינים שיווקיים של מטה-חיפוש. Link Travel Ads יובילו אותך בתהליך מתחילתו ועד סופו. בעזרת הכלי הזה, מנהל חשבון אחד יכול לנהל קמפיינים עבור יותר מ-500 נכסים שונים, עם דיווח וחשבונית במקום אחד.
22. חוויה במלון Dedupe
Experience Hotel , כמו D-EDGE, מנסה לפתור את הבעיה שיש למלונות רבים: מספר כניסות עבור אותו אורח. מותגי מלונות שיש להם מספר נכסים עם מספר מקורות נתונים (המסעדה, הספא, מערכת ההזמנות וכו') נוטים לכלול פרופילים כפולים עבור אותו אורח ב-PMS שלהם. הגישה של Experience Hotel היא Unified Customer Repository (UCR), מערכת שיכולה לזהות את כל הכפילויות ברשימת האורחים שלך ולשלב את הפרטים של כל אורח בפרופיל אחד. זה מאפשר לצוות שלך לראות היסטוריית אורחים שלמה במקום אחד, ולהשתמש בתובנות ממספר מקורות כדי להעביר הודעות והצעות מותאמות אישית.
חידושי תפעול בתי מלון ברבעון 2
23. hotelkit ניהול מתקנים
Hotelkit השיקה פלטפורמה חדשה לניהול מתקנים המאפשרת לצוותי תחזוקה לתכנן, לתזמן ולעקוב אחר משימות תחזוקה מתקנות ומונעות. הכלי עוזר למנהלי התחזוקה להקצות משאבים כמו זמן, כסף ועובדים בצורה יעילה יותר, ויכול לבצע אוטומציה ולפקח על שגרות התחזוקה היומיומיות. קבל נתונים ודיווח על צריכת אנרגיה או בלאי של ציוד כדי לחזות הוצאות עתידיות.
24. Mews Online Check-Out
Mews Systems מציעה כעת תכונת צ'ק אאוט מקוונת שמטרתה לצמצם תורים בדלפק הקבלה ולייעל את תפעול הנכס שלך. האורחים יכולים לבצע צ'ק-אאוט מקוון ללא צורך לעמוד בתור לפני היציאה; הפלטפורמה שולחת התראה לניקיון לאחר שהאורח עזב, ומנהלי ההכנסות שלך יכולים להתחיל למכור במכירות מוקדמות של צ'ק-אין מוקדם. Mews Online Checkout מחזיר זמן לאורחים ולמלונאים כאחד עם אוטומציה חיונית לאורחים שממהרים ולמלונות שמנסים להפוך חדרים.
25. ניהול מלאי HelloShift
HelloShift מציגה את ניהול המלאי כדי להגדיר את תהליך ההזמנה והתחזוקה של מלאי הציוד שלך למלון - חלקים, כלים, ציוד, מצעים, שירותים לאורחים ועוד. אחסן מידע מפורט על החומרים המתכלים שלך (אחריות, מותג, דגם וכו'), הפוך הזמנה מחדש לאוטומטית והתאמה בין רמות המלאי לבדיקות רגילות. צמצם שגיאות שעלולות להוביל לעודף מלאי או לחסר, והפחת עלויות הכרוכות בהזמנת כמות שגויה של אספקה.
26. Bookboost Multi-Property Inbox
Bookboost Guest Messaging הוסיפה תיבת דואר נכנס הכל באחד עם פונקציית ריבוי נכסים המשלבת הודעות ממספר ערוצים בתיבת דואר נכנס אחת. נהל הודעות מהאתר, הדואר האלקטרוני, Facebook Messenger, Whatsapp ועוד בפלטפורמה אחת. זה מאפשר לחבר צוות אחד לפקח על תיבת דואר נכנס אחת מאוחדת - רווח גדול ביעילות, במיוחד עבור בתי מלון מרובי נכסים.
27. Sertifi eConfirmations
Sertifi eConfirmations מאפשר לחברות נסיעות לשלוח תשלום דיגיטלי לספקי נסיעות (למשל, המלון שלך). קבל תשלומים בכרטיס אשראי תאגידי, תשלומים בכרטיס וירטואלי יחד עם הוראות התשלום המתאימות, ופרטי אורח, כגון זמן צ'ק-אין והעדפת חדר, בבת אחת - במהירות ובבטחה. כל נתוני התשלום מאושרים ומועברים באופן תואם PCI. הצע חווית תשלום חלקה ונטולת טרחה לנוסעים עסקיים.
28. ניהול משימות כוורן
שותפות Whispr של Beekeeper תעזור לעובדים בקו החזית ללמוד את חובות העבודה שלהם מהר יותר ותעזור להוסיף עקביות לפעילות שלך. Whispr מעביר "הודעות אודיו מוטיבציה", כמו גם הוראות עבודה בשפה המועדפת על העובד שלך באמצעות פלטפורמת התקשורת התפעולית של Beekeeper. הקל על תקשורת בין צוות משק הבית שלך להנהלה בצורה חדשנית ואותנטית.
29. Telkonet Ecoinput
Telkonet מציגה את EcoInput, דרך פשוטה לחסוך באנרגיה ולהפחית את העלויות שלך. EcoInput הופך כל מתג אור למכשיר לניהול אנרגיה. באמצעות הפרוטוקול האלחוטי של Zigbee, ניתן לשלוט בתאורה באופן מקומי - למשל, האורחים יכולים להשתמש במתג האור כרגיל - או מרחוק באמצעות תוכנה או שליטה ניידת. הוסף קיימות וחיסכון באנרגיה לנכס שלך מבלי לוותר על חווית האורחים.
30. Hoxell Quality Operations
להוקסל יש כלי חדש בשם Quality Operations. בעזרת Quality Operations, חברי הצוות שלך יכולים לשלוח הודעות, ליצור ולהקצות משימות ולעשות דיגיטציה של זרימות עבודה כדי לשפר את הפרודוקטיביות. הפלטפורמה שמה לה למטרה לייעל את פעולות ניהול הבית, ליצור ערוצי תקשורת ישירים ולשפר את הדיווח על ידי הפחתת החיכוך בתקשורת והפלת מבני דיווח מושחתים.
31. Mister Booking Payment Automation
תכונת אוטומציית התשלומים של Mister Booking מציעה דרך פשוטה לעבד תשלום ממערכת ניהול המלון שלך. ניתן לאמת ולאשר מראש את כל כרטיסי האשראי שנאספו כערבות מ-OTA או מנוע ההזמנה ישירות מה-PMS. הפוך תשלומים מתקדמים לאוטומטיים עבור כל ההזמנות שאינן ניתנות לביטול ולא ניתן להחזר, בהתאם לתנאי התשלום שלהן. זה יחסוך לצוות שלך זמן על ידי אוטומציה של הנטל הניהולי של אימות התשלום.
חידושי חווית אורחים ברבעון 2
32. Crave AppLess Mobile
Crave חשפה את AppLess™ Mobile, כלי המעניק לאורחים גישה לשירותי אורחים באמצעות קודי QR ספציפיים למיקום. האורחים פשוט סורקים קוד QR ובוחרים מבין השירותים שאתה מציע. צור מספר קודי QR מותאמים אישית ופרסם אותם בנקודות שונות ברחבי הנכס שלך: למשל, קוד QR להזמנת משקאות בבר, קוד QR לקייטרינג בחדר ישיבות, קוד QR למגבות נוספות ליד הבריכה. AppLess™ מאפשר לצרכנים חוויות דיגיטליות ללא חיכוך לגשת לשירותים במכשירים שלהם, ללא צורך בהורדת אפליקציה לנייד. כולל טכנולוגיות תשלום כגון Apple Pay ו-Google Pay.
33. תחנת עגינה של SuitePad Premium
ל- SuitePad יש שני מוצרים חדשים לחלוק, תחנת העגינה SuitePad Premium ו-SuitePad 10 אינץ' Tablet. ה-SuitPad 10 הוא גרסת פרימיום של הדגם הקודם שלהם, הכולל מסך ברזולוציה של 1920 x 1200 פיקסלים, סוללה גדולה יותר לשימוש ארוך יותר ו-2GB של זיכרון RAM לאספקת תוכן חלקה יותר. תחנת העגינה כוללת תכונות חדשות כגון רמקול Bluetooth, חיישן נוכחות בחדר ושפופרת טלפון. תכונות אלו מגדילות את היכולת של הנכס שלך לשלוח הצעות לאורחים ברגע הנכון, ולספק פרימיום בחדר ניסיון טכנולוגי.
34. מתורגמן של Google Volara
Volara הציגה את מצב המתורגמן של Google Assistant לאירוח, שותפות עם גוגל המאפשרת שיחות בזמן אמת עם אורחים באמצעות תרגום מיידי. הכלי מתרגם בין 29 שפות שונות כדי לעזור לצוות שלך לקבל אורחים מרקע שפות מגוון. שפר את חווית האורח ובקש ביקורות במספר שפות עם פלטפורמת תרגום מהירה וקלה זו.
39. TrustYou On-Site QR משוב
ה-On-Site Solutions Beta של TrustYou הוא מוצר חדש שמבקש משוב במהלך שהות האורחים באמצעות קוד QR או כתובת URL קצרה. כלי סקר זה שואל כל אורח באופן יזום על השהות שלו, ומסלים את כל הבעיות המתרחשות במלון שלך לקבלת טיפול מיידי. נכס מלון אחד שבדק את המוצר הזה הצליח להגדיל את ציוני הביקורת לאחר שהות ב-3.8 נקודות על ידי בקשת משוב בזמן אמת.
35. דוח יעד ערעור נסיעות
דוחות היעד לפי דרישה של Travel Appeal מותאמים למלונות עצמאיים ורשתות, DMOs ומפעילי תיירות המחפשים מידע מעמיק יותר על הטריטוריה שלהם. דוחות אלו זמינים עבור כל עיר, אזור או טריטוריה תוך מספר ימים, וניתן להשתמש בהם כדי לנתח קבוצות מבקרים, ציוני סנטימנט, מגמות, מתחרים, ערוצים מקוונים, עונתיות ועוד. השווה תקופות זמן שונות (עד שלוש שנים אחורה) ולמד על המוניטין של היעד, סקטורים בודדים (F&B, קמעונאות, חוויות ועוד), ועל אילו נושאים דנים ביותר ביחס לאזור הספציפי שלך. דע מה להדגיש במסע הפרסום השיווקי שלך ועזור לצוות הקונסיירז' שלך ליצור את החוויה המושלמת עבור האורחים שלך.
36. LoungUp WhatsApp Messaging
LoungeUp השיקה לראשונה את פונקציית WhatsApp Messaging החדשה שלה, והוסיפה דרך חדשה לתקשר עם אורחים. השתמש בכלי זה כדי ליצור קשר עם כל לקוח לפני שהוא מגיע דרך WhatsApp. שלח לאורחים דרך לבצע צ'ק-אין מראש, לשלם את הפיקדון, להזמין הסעה למלון או להציע שדרוג. הפוך חלק מהתהליך הניהולי שגוזל זמן לאוטומטי והצע חילופי שיחה אמיתיים עם אורחים. עם 1.5 מיליארד משתמשים ברחבי העולם בחודש (נכון לינואר, 2019) ברחבי העולם, WhatsApp היא פלטפורמת ההודעות מספר אחת, לפני Facebook Messenger (1.3), Wechat (1.1), Skype (0.3), Snapchat, Viber ו-Line.
37. צ'ק-אין נייד של Zaplox
Zaplox Premium חוזרת על המוצר המקורי של Zaplox עם צ'ק-אין חדש לנייד ופונקציונליות של מפתח נייד. אפליקציה זו משתלבת עם רוב מערכות ה-PMS והנעילה המובילות כדי לייעל את הצ'ק-אין. האפליקציה הממותגת בהתאמה אישית מאפשרת לנכס שלכם להתחבר לאורחים לפני, במהלך ואחרי שהותם. האורחים יכולים להשתמש באפליקציית Zaplox כדי לבצע צ'ק-אין, לאשר מראש את כרטיס האשראי שלהם ולהשלים את רישום האורחים לפני שהם מגיעים למלון. כולל מפתחות ניידים עם אינטגרציה עם ספקי מנעולים ASSA ABLOY, dormakaba ו-SALTO וכן ספקי PMS גדולים, כגון Oracle, Agilysys, protel, StayNTouch, Maestro ועוד.
38. MyStay Mobile Check-In
MyStay Check-in Agent הוא פתרון תוכנה מבוסס טאבלט שיכול להפוך את תהליך הצ'ק-אין שלך ל-100% דיגיטלי בדלפק הקבלה ובכל מקום במלון שלך. הטאבלט סורק מסמכי אורח, ולאחר מכן מבקש מהאורח להוסיף מידע חסר, להסכים לחוקי הבית ולחתום על כרטיס הצ'ק-אין. זה מגדיל את הדיוק של נתוני האורחים שלך, מייעל את תהליך הצ'ק-אין ומאפשר לצוות שלך להתמקד בחוויית האורח ולא בהזנת נתונים.
מכירות ברבעון 2 וחידושי נסיעות קבוצתיות
39. מכירות וניהול אירועים של OPERA
ענן מכירות וניהול אירועים של OPERA (OSEM) של Oracle עוזר לבתי מלון לצמצם את הזמן הנוסף המושקע בניהול הזנת נתונים הקשורים לאירועים. OSEM מספקת תצוגה אחת של כל פרטי הזמנת האירוע וההכנסות של המלון בחדרים וחללי אירועים לביקורת וניתוח קלים יותר. נכסים יכולים להגדיל את ההכנסות שלהם מאירועים על ידי אופטימיזציה של המלאי, הזמנות, ייעול לוגיסטיקה ואספקת לוגיסטיקה חלקה של אירועים. הכלי עוזר לייעל את התפעול, להגביר את התקשורת ושיתוף הפעולה בין המחלקות ולהגיב מהר יותר ללקוחות.
40. מודול תמחור הזמנת קבוצות Atomize
Atomize הכריזה על עדכונים חדשים למודול תמחור ההזמנות הקבוצתיות שלה עם כלי שעוזר למנהלי הכנסות לחשב באופן מיידי את התעריף האופטימלי עבור קבוצות. מודול זה מציג כעת הן את המחיר המומלץ הכולל והן את ההכנסה החולפת שנעקרה עבור הקבוצה, יחד עם פרטים כגון מחירים לסוג חדר ותאריך. מודול נפרד מציג את היכולת לשלוח לעצמך בדוא"ל את המלצת התמחור הקבוצתית לעיון עתידי.
41. MeetingPackage Analytics
ל- MeetingPackage יש תוסף ניתוח חדש להזמנות פגישות ואירועים המאפשרת לך לפרסם את הפגישות והאירועים שלך באותו אופן שהיית מפרסם את חדרי המלון שלך. תוסף האנליטיקס מאפשר לגוגל אנליטיקס לעקוב אחר מסע הלקוח המלא, וללכוד את סך ההכנסות מהפגישה/אירוע. מדוד את תהליך ההזמנה מהקליק הראשון על המודעה ועד תאריך האירוע, וקבל החלטות שיווקיות חכמות יותר בגוגל, פייסבוק ולינקדאין כדי להניע תנועה ישירה בעלת ערך.
42. כלי ועידות דיגיטלי של SABA Hospitality
SABA Conference של SABA Hospitality הוא כלי כנס דיגיטלי המספק תשובות אוטומטיות לשאלות ובקשות של מארחי הכנסים והמשתתפים ישירות למכשירים הניידים שלהם. החל ממידע על כנסים, הנחיות ושירותים, ומידע על האזור שמסביב, כל המידע נגיש בקלות במספר שפות, וניתן להציג אותו בכל פורמט (למשל קישורים, סרטונים, טקסט, מפות ותמונות). משתמשים לא צריכים להוריד דבר, מה שמקל על מארגני הכנסים להבטיח שכל המידע הרלוונטי יתקבל על ידי המשתתפים. מארחים ומפעילי נכסים פשוט מכניסים את המידע הרלוונטי, והפלטפורמה מציגה אותו בצורה ממותגת ומושכת.
43. EVENTMACHINE הצעת מחיר מיידית
EVENTMACHINE IQ Instant Quote מתכננת ומצטטת אירועים באופן אוטומטי על סמך מספר כניסות פשוטות, כמו תאריך או סוג אירוע. במקום להטיל על מנהל אירועים לבחור ולחשב באופן ידני מקומות אירועים, קייטרינג וציוד. Eventmachine IQ יכול להפחית את המאמץ הידני הזה. קבל הצעות מחיר מיידיות מותאמות אישית בדוא"ל בהצעת PDF מקצועית.
44. היכנס ללוח המחוונים של אסטרטגיית MoRe
Get Into MoRe בנתה לוח מחוונים אסטרטגי חדש המייעץ אם עליך לאפשר לחקירה להמשיך בהזמנת חלל האירועים שלך. אירוע קטן אחד יכול בקלות לשריין מקום ולמנוע אירוע רווחי וגדול יותר. לוח המחוונים של אסטרטגיה משתמש במערכת אור אדום/אור ירוק כדי לומר לך אם שאילתה שווה לקבל - או אם עליך להחזיק מעמד לבקשת הזמנה נוספת.
45. ניהול פגישות של THYNK
ל- THYNK יש מוצר חדש, MYCE, מערכת ניהול פגישות ואירועים ממוקדת לקוחות. המערכת הגמישה, מבוססת הענן משתמשת ב-Salesforce כדי להפוך את המעקב אחר תהליך המכירה לאוטומטי עם אוטומציה של משימות ושילוב דו-כיווני עם ה-PMS, POS ויישומים אחרים שלך. הקצה משימות בין מחלקות והוסף את מודול ההזמנה הקבוצתית כדי להקל על ניהול ההזמנות לאירועים.
חידושים חדשים ברבעון השני במזון ומשקאות
46. מערכת הזמנות חכמה של Bbot
מערכת Bbot Smart Ordering מאפשרת לאורחים להזמין שירות חדרים בטלפון מחדרם מבלי להוריד אפליקציה או להירשם לשירות חדש ומשתלבת עם מערכות PMS ו-POS פופולריות של בתי מלון. אורחים מזמינים ומשלמים עבור אוכל + שתייה ישירות מחדרם ללא צורך להתקשר, מה שאומר שאתה חוסך בעבודה ובניהול התפריט. Bbot הוציא לאחרונה שילובי PMS חדשים, כולל Mews & Opera.
47. כלי תכנון הייצור של Apicbase
כלי תכנון הייצור של Apicbase מייעל את פעולות המטבח בנכס שלך על ידי הפיכת ייצור המזון לאמין וניתן לחזור עליו. חסוך כסף והפחת בזבוז מזון בעד 30% עם רשימות מטלות אוטומטיות, עדכוני מלאי בזמן אמת ופונקציה המאפשרת לצוות שלך לחזות כמה כמויות יידרשו בכל ארוחה. הכן רק את מה שאתה צריך והפק את המרב מהמרכיבים במזווה שלך כדי להקטין את תקציב האוכל שלך.
