Recensioni e dettagli del prodotto di Raitify

Sondaggi e feedback

4/5 features

messaggi di testo SMS

Messaggi SMS | la possibilità di comunicare con gli ospiti via SMS per invitarli alla revisione. Il vantaggio è che spesso gli albergatori non hanno l'e-mail dell'ospite a causa della privacy o dei portali che non mostrano queste informazioni, quindi hanno bisogno di un modo alternativo per comunicare. Inoltre, il mondo è sempre più mobile, il che significa che anche Hotel Tech dovrebbe esserlo. Task Manager | la capacità di creare attività basate su recensioni/dati/intuizioni/ecc. in modo che altri utenti possano dare seguito e le richieste non vadano perse. Obiettivi | ovvero KPI. gli utenti possono impostare obiettivi da raggiungere per il proprio team e valutare il successo o il fallimento. Questo è prezioso ai fini della valutazione.
Analisi del sentimento
Sondaggi sulla soddisfazione degli ospiti
Sondaggi reattivi
Incoraggiamento alla revisione

Invoglia gli intervistati a pubblicare recensioni su siti come TripAdvisor e Google.
Promemoria via e-mail

Aumenta i tassi di completamento con promemoria automatici facoltativi per i sondaggi.
Domande personalizzabili
Logica condizionale

Utilizza la logica condizionale per visualizzare o nascondere le domande del sondaggio in base alla risposta dell'ospite.
Sondaggi segmentati

Invia sondaggi segmentati personalizzati a un pubblico specifico in base ai criteri del PMS o dell'elenco dei contatti.
Sondaggi durante il soggiorno

Inviare sondaggi durante il soggiorno mentre gli ospiti sono ancora nella struttura per individuare eventuali esigenze di ripristino del servizio.

Generazione di recensioni

4/5 features

Partner di recensioni di Tripadvisor
messaggi di testo SMS

Messaggi SMS | la possibilità di comunicare con gli ospiti via SMS per invitarli alla revisione. Il vantaggio è che spesso gli albergatori non hanno l'e-mail dell'ospite a causa della privacy o dei portali che non mostrano queste informazioni, quindi hanno bisogno di un modo alternativo per comunicare. Inoltre, il mondo è sempre più mobile, il che significa che anche Hotel Tech dovrebbe esserlo. Task Manager | la capacità di creare attività basate su recensioni/dati/intuizioni/ecc. in modo che altri utenti possano dare seguito e le richieste non vadano perse. Obiettivi | ovvero KPI. gli utenti possono impostare obiettivi da raggiungere per il proprio team e valutare il successo o il fallimento. Questo è prezioso ai fini della valutazione.
Gestione del flusso di lavoro
Rispondere alle recensioni

Rispondi in modo rapido e semplice alle recensioni direttamente dalla piattaforma.
Incoraggiamento alla revisione

Invoglia gli intervistati a pubblicare recensioni su siti come TripAdvisor e Google.

Follow-up e risoluzione

4/5 features

Automazione delle risposte generate dall'intelligenza artificiale

Follow-up più rapido e personalizzato per ogni utente in meno tempo grazie alle risposte AI.
Gestione del flusso di lavoro
Rispondere alle recensioni

Rispondi in modo rapido e semplice alle recensioni direttamente dalla piattaforma.
Avvisi e notifiche
Sistema di biglietteria

Utilizzare il sistema di ticketing per segnalare carenze nel servizio alla persona o al reparto competente.
Sondaggi durante il soggiorno

Inviare sondaggi durante il soggiorno mentre gli ospiti sono ancora nella struttura per individuare eventuali esigenze di ripristino del servizio.
Gestione del caso

Semplifica le operazioni e promuovi l'eccellenza del servizio. Garantire la risoluzione tempestiva dei problemi che hanno un impatto negativo sui soggiorni degli ospiti e creare esperienze straordinarie per superare le loro aspettative e generare recensioni positive.

Rapporti, analisi e approfondimenti

4/5 features

Analisi del sentimento
Report sulle entrate
Intelligenza competitiva
Reportistica aziendale
Pannello di controllo dei rapporti
Benchmarking competitivo

Confronta le prestazioni del tuo hotel con le classifiche delle recensioni online dei tuoi concorrenti.
Reporting a livello di dipartimento

Monitora le prestazioni di ogni reparto, individua le tendenze e imposta avvisi per prevenire eventuali problemi.

Canali

4/5 features

Social media
Tripadvisor
Prenotazione.com
Google

Amministratore e impostazioni

4/5 features

Gestione multiproprietà
Accessibilità mobile

Cerchi informazioni specifiche?

Le recensioni sono molto importanti

Owner da 200 to 499 camera Resort in Mieming (Austria)

Verificato

14 giorni fa

È necessaria una risposta rapida e competente. L'app ci aiuta in questo: siamo veloci, cordiali e richiediamo tempi di elaborazione minimi.

Austria

Owner

Hotel grande

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Intelligenza artificiale impressionante e supporto rapido

Executive Marketing da 200 to 499 camera Hotel di marca in Radebeul (Germany)

15 giorni fa

Siamo rimasti particolarmente colpiti dalla rapidità e dalla competenza del servizio clienti, nonché dai suggerimenti di risposta generati dall'IA e formulati in modo naturale, che semplificano notevolmente il lavoro quotidiano. Nel complesso, Raitify è una soluzione intuitiva e affidabile per una gestione efficiente delle recensioni.

Germany

Executive Marketing

Intuitivo, veloce e affidabile

Front Desk da 75-99 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Karlsruhe (Germany)

18 giorni fa

Prodotti Recensiti

Gestione della reputazione

Cosa ti piace di più?

Il backend è intuitivo e reattivo. Consolidare le recensioni in un unico pannello di controllo è un enorme vantaggio per rispondere a tutti i portali. Molte recensioni in precedenza ci sfuggivano. Le promesse degli sviluppatori sono state mantenute rapidamente, tanto che dopo pochi giorni di utilizzo siamo stati in grado di rispondere direttamente alle recensioni provenienti da altri portali tramite il backend. Copiare e incollare non è più necessario, nemmeno con Expedia: fantastico! Non abbiamo ancora attivato la risposta automatica, ma siamo fiduciosi che tra qualche settimana sarà possibile rispondere automaticamente alle recensioni positive. Un enorme risparmio di tempo! L'assistenza è sempre stata facilmente accessibile, rapida nelle risposte e in grado di fornire assistenza immediata o di proporre una soluzione in tempi brevissimi dopo la consultazione. Ora non vediamo l'ora di scoprire quali ulteriori informazioni ci fornirà il report GEO sulla nostra presenza online. È un piacere lavorare con partner così validi che sanno concentrarsi su ciò che conta davvero!

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

Il widget per il sito web, che visualizza le recensioni, include qualche dettaglio personale in più rispetto a quanto faremmo per il nostro sito, ma sono sicuro che potremo ottimizzarlo a nostro piacimento dopo aver consultato l'assistenza. Dato che abbiamo utilizzato testi molto personalizzati per rispondere alle recensioni, spesso ho preferito la seconda risposta generata alla prima. Credo che una guida o dei suggerimenti su come impostare le risposte migliorerebbero ulteriormente il prodotto.

Front Desk

Hotel di medie dimensioni

Strumento efficace per report significativi

Assistant da 75-99 camera Hotel boutique in Hall in Tirol (Austria)

19 giorni fa

Ciò che apprezziamo maggiormente è la chiarezza con cui tutte le informazioni importanti sono riassunte su un'unica piattaforma. Le funzioni "Analisi e report" sono particolarmente utili e intuitive. Anche il report GEO si distingue per i suggerimenti di miglioramento chiari e strutturati, facili da implementare e già pre-prioritizzati. Nel...

Assistant

Consente di risparmiare molto tempo e fornisce valutazioni accurate.

Assistant to COO da 75-99 camera Hotel in centro città in Wien (Austria)

22 giorni fa

Consente al front office di risparmiare molto tempo e di rispondere alle recensioni degli ospiti in modo preciso e personalizzato, adattandole al contenuto specifico. Questo rende la comunicazione con gli ospiti più professionale e riduce significativamente il carico di lavoro del team.

Assistant to COO

molto facile da usare.

Assistenz der Geschäftsführung da 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Locanda in Maurach (Austria)

Una panoramica chiara e immediata di tutte le recensioni, inclusa la generazione automatica delle risposte. Facile da usare: anche per i nuovi dipendenti, è semplice da utilizzare e da imparare.

Assistenz der Geschäftsführung

Sono molto soddisfatto di Ratify!

FD da 75-99 camera Hotel boutique in Schwechat (Austria)

27 giorni fa

Le recensioni vengono generate in modo professionale e cortese. Affrontano i punti specifici senza essere eccessivamente prolisse. Molto utili, e siamo molto soddisfatti di Ratify!

Molto bene

Hotel da 75-99 camera Resort in Maurach (Austria)

1 mesi fa

Siamo sempre aggiornati. Ci sono sempre molti aggiornamenti. L'assistenza è eccezionale. Un ringraziamento speciale a Sebastian.

Hotel

Trasformare le recensioni degli ospiti in informazioni utili

Operating Managing Director da 200 to 499 camera Casinò in Vienna (Austria)

2 mesi fa

La possibilità di visualizzare tutte le recensioni tramite un unico strumento e di rispondere a gran parte di esse direttamente da lì semplifica notevolmente il processo di gestione del feedback degli ospiti. Naturalmente, anche le risposte generate da raitify.com sono di grande aiuto. Ciò che mi entusiasma di più, tuttavia, è la possibilit...

Operating Managing Director

Superiore

Sales manager da 75-99 camera Hotel di marca in Vienna (Austria)

È molto facile affermare che tutto funziona a meraviglia e che si tratta di un'ottima squadra. Vengono apportati continui miglioramenti e create nuove connessioni.

Sales manager