I 10 migliori software di check-in contactless per hotel 2025

Author img Jordan Hollander
| Ultimo aggiornamento
76 PRODOTTI REVISIONATI
1794 ALBERGATORI INDAGATI

QUICK SUMMARY

Il software di check-in contactless per hotel consente agli ospiti di effettuare il check-in in digitale tramite smartphone o chioschi, riducendo i tempi di attesa alla reception e semplificando le operazioni. Automatizzando la verifica dell'ID, l'elaborazione dei pagamenti e l'accesso alle camere (ad esempio, chiavi mobili), riduce al minimo il carico di lavoro del personale, migliorando al contempo la sicurezza e la conformità. Per i proprietari di hotel, questa tecnologia non solo migliora la soddisfazione degli ospiti, ma crea anche opportunità di upselling, come check-in anticipato, upgrade delle camere o pacchetti di servizi, generando entrate aggiuntive.

Abbiamo intervistato 1794 albergatori in 72 paesi per creare questa guida approfondita e aiutarti a trovare le soluzioni di check-in alberghiero più adatte al tuo hotel. All'interno troverai tutto ciò che devi sapere, tra cui classifiche di prodotto, confronti di funzionalità, benchmarking dei prezzi, interoperabilità di integrazione e altro ancora.

Elenco dei software per il check-in in hotel

Ecco 10 dei migliori software per il check-in in hotel trattati in questa guida approfondita:

  1. 1. Canary Technologies Best for saving time and improving communication.
  2. 2. LIKE MAGIC Best for personalizing guest communication and enhancing their stay experience
  3. 3. Attractions.io Best for hotels looking to elevate guest interaction and service.
  4. 4. Mews Best for automating guest requests with ease
  5. 5. Plusgrade Best for boosting in-flight sales with dynamic pricing
  6. 6. Cloudbeds Best for pre-arrival to post-stay guest communication and engagement.
  7. 7. Minut Best for real-time alerts on noise and smoke in guest rooms.
  8. 8. Duve Best for reducing front desk congestion
  9. 9. HiJiffy Best for automating guest interactions with instant, multilingual responses.
  10. 10. Bookboost AB Best for automating guest communication with ease
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Cos'è il check-in contactless?

Le soluzioni self-service e contactless per il check-in in hotel offrono la possibilità di raccogliere automaticamente tutti i dettagli necessari degli ospiti, con poco o nessun contatto dalla reception. Prima della pandemia di coronavirus, gli hotel si stavano già orientando verso esperienze contactless, ma la pandemia ha consolidato questa tendenza come tendenza onnipresente in tutte le aree geografiche e i segmenti di mercato. I dettagli del check-in mobile includono scansioni del passaporto, pagamento o deposito, firme elettroniche, orario di arrivo e altro ancora. Ciò aiuta a evitare inutili file alla reception, offrendo un'esperienza di arrivo e una prima impressione migliori. L'utilizzo del check-in online consente agli albergatori e al personale dell'hotel di ricevere tutte le informazioni in anticipo, ristabilire i rapporti con gli ospiti (spesso ridotti a causa delle OTA) e offrire servizi aggiuntivi: è la porta d'accesso al coinvolgimento degli ospiti e alla digitalizzazione dell'esperienza degli ospiti. La nuova tecnologia ha reso possibili il check-in digitale e le esperienze touchless per tutti gli hotel e non solo per i grandi marchi. Le regole di distanziamento sociale hanno spinto una nuova domanda di tecnologia alberghiera come i sistemi di ordinazione tramite codice QR e le schede di registrazione digitali. Il settore alberghiero si è adattato spostando i servizi di concierge su app e servizi di messaggistica, iniziative che marchi come Hilton e Marriott hanno avviato per anni, ma ora la tecnologia è abbastanza economica e semplice da usare anche per i piccoli boutique hotel.
Questo è un test di presentazione di categoria programmatica per 76 prodotti, 1794 recensioni, 72 paesi per Check-in senza contatto quest'anno è 2025 (compreso il nostro 2025 Check-in senza contatto Guida)

Software di check-in senza contatto Elenco dei fornitori

Ogni proprietà ha caratteristiche, esigenze, preferenze e budget differenti. Usa i filtri qui sotto per analizzare istantaneamente migliaia di recensioni e trovare la soluzione perfetta per il tuo hotel.

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  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
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Canary Technologies

4.7 (946 recensioni)
Ht score logo 100 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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winner logo badge 2025 VINCITORE
Gli albergatori hanno votato Canary Technologies come il #1 Check-in senza contatto fornitore nel 2025 HotelTechAwards
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Migliora l'esperienza degli ospiti, aumenta le entrate e semplifica le operazioni con Contactless Check-In™ di Canary, la soluzione di check-in self-service più popolare al mondo.

Duve

4.8 (524 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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second finalist logo 2025 FINALISTA
Gli albergatori hanno votato Duve come il #2 Check-in senza contatto fornitore nel 2025 HotelTechAwards
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Akia

4.9 (40 recensioni)
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LIKE MAGIC

4.9 (14 recensioni)
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DOWHAT

4.6 (15 recensioni)
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Remove Paper Registration Cards. Instead, Supoort ESG iniatives with DOWHAT E-Reg Card

Hudini

Seamless and contactless check-in experience

Liverton

Streamline the guest journey with our App-less guest platform

ChargeAutomation

4.9 (44 recensioni)
Ht score logo 76 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Il prodotto per il check-in online e l'automazione dei pagamenti crea operazioni senza attriti e redditizie

straiv

4.8 (67 recensioni)
Ht score logo 25 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Soluzioni digitali per il viaggio degli ospiti

Civitfun

Boosting hospitality companies to lead the digital transformation in the industry with our contactless check-in and check-out software.
BENEFICI

Quali sono i vantaggi del software di check-in contactless per gli hotel?

1. Ridurre le attività di manodopera: automatizzare le attività manuali come la verifica dell'identità e il check-in per aumentare l'efficienza. Queste efficienze riducono i costi di manodopera aiutando il tuo team a fornire un servizio migliore

2. Genera entrate incrementali: far effettuare il check-in online agli ospiti prima dell'arrivo consente al tuo hotel di offrire servizi aggiuntivi come upgrade della camera, trasporto e check-in anticipato durante la fase di anticipazione prima del viaggio, quando è più probabile che facciano follie. Questo è il momento perfetto per introdurre un'offerta passiva che non sembra transazionale come quando viene venduta dalla maggior parte degli addetti alla reception.

3. Migliorare l'esperienza degli ospiti : raccogliendo tutti i dettagli in anticipo, gli hotel eliminano le code alla reception e offrono un'esperienza di arrivo migliore. Anche se gli hotel vogliono porre l'accento sul rapporto personale, l'esperienza è di gran lunga superiore perché la reception ha il tempo di parlare adeguatamente con gli ospiti. Correlato al COVID-19: ridurre gli affollamenti non necessari e il contatto fisico.

  • Tempo di interazione con gli ospiti : l'automazione del processo manuale consente agli hotel di lavorare in modo più efficiente e di ottenere risultati migliori con personale limitato, spendendo in media il 17% in meno nella gestione di ogni ospite, poiché gli ospiti hanno accesso a tutte le informazioni in anticipo
  • Ricavi per ospite: i ricavi per ospite dovrebbero aumentare di $ 12 per ospite poiché il tasso di conversione per gli upsell aumenta drasticamente
  • Soddisfazione degli ospiti : mentre il check-in online migliora la comunicazione e influisce sulla fidelizzazione dei clienti a lungo termine, è possibile ottenere risultati immediati nella soddisfazione degli ospiti, aumentando i tassi di recensione e le prenotazioni dirette.
CARATTERISTICHE

Quali sono le principali tendenze nei software di check-in contactless per gli hotel?

1. Percorso degli ospiti contactless: la possibilità per gli ospiti di effettuare il check-in sul proprio telefono cellulare (non su chiosco o tablet). Questo diventerà il metodo di check-in principale per gli hotel, poiché la pandemia di COVID-19 continua a fluttuare in tutto il mondo, poiché è improbabile che un vaccino venga ampiamente distribuito prima della fine del 2021.

2. Upselling e upgrade: utilizzare il check-in online per offrire upsell e generare più fatturato (sia in-destination che in-house upsell). Questo diventerà lo standard per la maggior parte degli hotel, dimostrandosi una fonte di fatturato efficiente. Con tassi di occupazione in discussione, non è mai stato così importante ottimizzare il tRevPAR.

3. Integrazioni software: molti hotel stanno cercando di diventare completamente contactless e di consentire agli ospiti di aprire automaticamente la porta della camera (utilizzando l'app per gli ospiti o il sistema di check-in). Molti altri hotel trarranno vantaggio da questa tecnologia, soprattutto perché le soluzioni di app web stanno diventando più comuni e convenienti.

4. Chioschi per il check-in: i viaggiatori utilizzano dispositivi mobili per scansionare le carte d'imbarco presso i chioschi self-service degli aeroporti e si aspettano sempre di più questa esperienza fluida negli hotel. Touchscreen, biglietti elettronici (e-ticket) e codici a barre hanno migliorato l'esperienza al banco del check-in. Le API collegano i chioschi in tempo reale ai sistemi di gestione della proprietà, offrendo automazione alla classica esperienza di check-in.

IMPLEMENTAZIONE

L'implementazione del check-in contactless non è mai stata così semplice

Il processo dovrebbe essere immediato e veloce, il processo di integrazione con il PMS (ad esempio Oracle Opea) non dovrebbe richiedere più di 72 ore (può richiedere anche qualche minuto, a seconda del sistema in questione), dopodiché l'hotel sarà in grado di avviare il processo di configurazione, attivando i dettagli che desidera raccogliere, aggiungendo il proprio marchio e altro ancora.


Il check-in tramite dispositivi mobili è di fondamentale importanza per gli hotel nel settore alberghiero odierno. Questo approccio innovativo al processo di check-in offre numerosi vantaggi sia agli albergatori che agli ospiti dell'hotel.

Innanzitutto, il check-in mobile migliora l'esperienza degli ospiti offrendo una soluzione contactless e comoda. Tramite l'app mobile di un hotel, gli ospiti possono effettuare il check-in utilizzando i loro dispositivi mobili, eliminando la necessità di interazioni faccia a faccia alla reception. Ciò non solo semplifica l'esperienza di check-in, ma riduce anche i tempi di attesa, un fattore cruciale per la soddisfazione degli ospiti.

L'integrazione della funzionalità mobile key nei servizi di check-in mobile migliora ulteriormente il guest journey. Gli ospiti possono ricevere chiavi digitali sui loro dispositivi mobili, sostituendo le tradizionali key card. Ciò non solo aumenta la sicurezza, ma consente anche un accesso più agevole alle porte delle loro camere d'albergo. Inoltre, facilita le opportunità di upselling poiché gli hotel possono offrire upgrade delle camere e altri servizi tramite l'app mobile.

Durante la pandemia, il check-in contactless è diventato essenziale per la sicurezza degli ospiti e i sistemi di check-in mobile hanno svolto un ruolo fondamentale nel ridurre al minimo il contatto fisico. La direzione dell'hotel potrebbe anche inviare notifiche importanti e dettagli di prenotazione agli ospiti tramite messaggi di testo tramite queste piattaforme.

Dal punto di vista degli albergatori, l'implementazione del check-in mobile può migliorare significativamente le operazioni alberghiere. Riduce il carico di lavoro del personale dell'hotel alla reception, consentendogli di concentrarsi sulle altre esigenze degli ospiti. Inoltre, offre vari metodi di pagamento, tra cui l'integrazione delle carte di credito, rendendo i processi di check-in e check-out più efficienti.

Le principali catene alberghiere come Marriott, Hilton e hanno adottato sistemi di check-in mobile per restare competitive sul mercato. Questi sistemi non solo migliorano la soddisfazione degli ospiti, ma consentono anche una migliore gestione del settore alberghiero. Offrendo tecnologia self-service e opzioni di check-in digitale, gli hotel possono garantire un'esperienza impeccabile agli ospiti e incoraggiare visite di ritorno.

Il check-in mobile è un aspetto fondamentale del moderno settore alberghiero. La sua implementazione non solo è in linea con la tendenza contactless, ma è vantaggiosa sia per gli ospiti dell'hotel che per gli albergatori. Integrando la funzionalità della chiave digitale, semplificando i servizi di check-in e offrendo opportunità di upselling, gli hotel possono migliorare la soddisfazione degli ospiti e le loro operazioni complessive.

Quali hotel hanno già implementato il check-in tramite dispositivo mobile?

Una delle principali comodità per gli ospiti al momento della prenotazione è il sistema di check-in tramite dispositivo mobile, che consente loro di prenotare l'alloggio da remoto e di completare l'intera procedura di prenotazione prima del viaggio.

Catene alberghiere note come Marriott, Hilton, Accor, Hyatt o Intercontinental Hotels Group implementano già ampiamente il check-in da remoto, migliorando così significativamente l'esperienza del cliente grazie all'utilizzo delle loro app dedicate.

Oltre a ciò, il vero piacere risiede nel check-in contactless all'arrivo, che esclude completamente il personale e la reception, offrendo un'esperienza fluida di check-in e di ingresso in camera con una chiave digitale.

Tali soluzioni di self-check-in stanno diventando una tendenza in crescita nel settore dell'ospitalità, poiché non solo facilitano il lavoro dei dipendenti, ma aumentano anche la soddisfazione degli ospiti, facendo loro risparmiare tempo e preservando la pazienza.

FAQs

Anche gli albergatori chiedono

1. Viaggio dell'ospite senza contatto: la possibilità per gli ospiti di effettuare il check-in sul proprio telefono cellulare (non chiosco o tablet). Questo diventerà il principale metodo di check-in per gli hotel poiché la pandemia COVID-19 continua a fluttuare in tutto il mondo poiché è improbabile che un vaccino venga ampiamente distribuito prima della fine del 2021. 2. Upselling e aggiornamento: utilizzo del check-in online al fine di offrire upsell e generare maggiori entrate (sia in-destination che -in house upsell). Questo diventerà lo standard per la maggior parte degli hotel, dimostrandosi un'efficiente fonte di entrate. Con tassi di occupazione sfidati, non è mai stato così importante ottimizzare tRevPAR. 3. Integrazioni software: molti hotel stanno cercando di diventare completamente contactless e consentire agli ospiti di aprire automaticamente la porta della camera (utilizzando l'app ospite o il sistema di check-in). Molti più hotel trarranno vantaggio da questa tecnologia, soprattutto perché le soluzioni di app Web stanno diventando più comuni ed economiche. 4. Sportelli per il check-in: i viaggiatori utilizzano dispositivi mobili per scansionare le carte d'imbarco nei chioschi self-service dell'aeroporto e si aspettano sempre più questa esperienza senza interruzioni negli hotel. Touchscreen, biglietti elettronici (e-ticket) e codici a barre hanno migliorato l'esperienza del banco del check-in. Le API collegano i chioschi in tempo reale ai sistemi di gestione delle proprietà offrendo automazione alla classica esperienza di check-in.
Il check-in contactless consente a un ospite di effettuare il check-in in un hotel senza alcun contatto fisico con il personale o oggetti come penne, carta o chiavi della camera. Molti hotel che offrono il check-in contactless utilizzano strumenti digitali come le chiavi delle camere mobili o un sistema di registrazione online per eliminare la necessità del contatto fisico.
- Sistema di gestione della struttura: una connessione al PMS consente all'hotel di automatizzare il check-in online e personalizzare il check-in utilizzando i campi dinamici del PMS (nome, fonte di prenotazione ecc.) inviando ad ogni ospite il link per iniziare il check-in il loro soggiorno. - Chiave mobile: se un hotel è interessato a offrire agli ospiti un'esperienza completamente contactless, la digitalizzazione delle chiavi delle camere è fondamentale. Il check-in può connettersi ai fornitori di chiavi digitali per aprire le porte (le case vacanze lo utilizzano già con i codici di accesso, ma il settore dell'ospitalità in generale in genere non utilizza sistemi basati su codici per motivi di sicurezza e logistica). - Processore di pagamento: per generare davvero più entrate dal check-in online o anche solo per riscuotere pagamenti o depositi dagli ospiti, il sistema deve essere in grado di connettersi all'elaborazione dei pagamenti con carta di credito, altrimenti il tasso di conversione per gli upsell è inferiore. - App mobili per gli ospiti dell'hotel: i contenuti sono fondamentali per lasciare un segno negli ospiti e offrire una buona esperienza agli ospiti, quindi il collegamento tra il check-in online e l'app per gli ospiti con i contenuti e la possibilità di contattare l'hotel è fondamentale
Molti hotel hanno eliminato i moduli di registrazione cartacei e le chiavi di plastica delle camere a favore di soluzioni di check-in digitale che non richiedono alcun contatto fisico. Negli hotel con check-in contactless, gli ospiti possono compilare un modulo di registrazione online ed entrare nelle loro camere tramite il proprio smartphone utilizzando una "chiave" mobile sicura.
Il software per il check-in della reception è una soluzione software progettata per semplificare e automatizzare il processo di check-in presso la reception di hotel, motel, ostelli, case vacanze e altre proprietà nel settore dell'ospitalità. Funge da sistema di gestione centrale per le operazioni della reception e offre varie funzionalità per ottimizzare l'esperienza degli ospiti e le operazioni generali dell'hotel. Il software è spesso basato su cloud, consentendo l'accesso in tempo reale alle informazioni da qualsiasi luogo e può integrarsi con un sistema di gestione della proprietà (PMS), un channel manager e un motore di prenotazione. Queste integrazioni garantiscono una gestione delle prenotazioni senza soluzione di continuità, aggiornamenti di prezzi e occupazione e distribuzione tra agenzie di viaggio online (OTA) come Airbnb e Booking.com. Il software per il check-in della reception consente al personale della reception di gestire le prenotazioni degli ospiti in modo efficiente, gestire i processi di check-in e generare profili degli ospiti per una migliore personalizzazione. Include moduli per la gestione delle prenotazioni, la gestione dei visitatori, gli aggiornamenti sullo stato delle camere e la gestione delle entrate. Il software offre interfacce e modelli intuitivi per semplificare i flussi di lavoro, rendendo più semplice per il personale della reception la gestione delle prenotazioni dirette, l'elaborazione dei pagamenti (comprese le transazioni con carta di credito) e la generazione di fatture tramite un sistema di punti vendita (POS). Inoltre, il software per il check-in della reception include spesso un'app mobile per l'accesso e le notifiche in movimento, garantendo comunicazioni tempestive con gli ospiti. Supporta anche l'automazione di attività ripetitive, come l'invio di e-mail di conferma o avvisi. Semplificando le operazioni, questo software aiuta albergatori e gestori di proprietà a ottimizzare le proprie risorse, migliorare la soddisfazione degli ospiti e aumentare le entrate. Fornisce una soluzione software completa che colma il divario tra le funzioni di front desk e back office, consentendo una gestione efficiente delle operazioni alberghiere. Il software per il check-in alla reception è uno strumento fondamentale nel settore dell'ospitalità, poiché offre una gamma di funzionalità per semplificare le operazioni della reception, migliorare l'esperienza degli ospiti e ottimizzare la gestione dell'hotel.

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Vendiamo diversi tipi di prodotti e servizi alle aziende tecnologiche per aiutarle a istruire gli acquirenti, costruire il loro marchio e far crescere la loro base di installazioni. Questi servizi sono solitamente venduti tramite pacchetti di abbonamento in bundle, ma sono anche venduti a la carte e includono: contenuti sponsorizzati, pubblicità, generazione di lead e campagne di marketing. Sebbene i membri ricevano molti vantaggi per migliorare la loro presenza, dai profili premium migliorati ai servizi di raccolta delle recensioni, lo stato di appartenenza e la sponsorizzazione non influenzano in alcun modo la metodologia di classificazione del punteggio HT.

Per saperne di più sui nostri servizi di marketing, visita il nostro sito partner

Classifichiamo i prodotti in base al nostro algoritmo di classificazione proprietario, l'HT Score. Il punteggio HT è un punteggio aggregato su 100 relativo all'interno di ciascuna categoria che intende incapsulare variabili chiave nel processo di acquisto, tra cui: valutazioni e recensioni dei clienti, ecosistema dei partner, disponibilità dell'integrazione, assistenza clienti, copertura geografica e altro ancora.

Simile a REVPAR per gli hotel, l'HT Score vuole essere una metrica di normalizzazione per poter confrontare meglio diversi fornitori. Invece di tariffa e occupazione, i due fattori principali sono una combinazione di quantità di recensioni e valutazioni medie. Anche simile a REVPAR, l'HT Score è una metrica per aiutare nel processo decisionale ma non è inteso come unico fattore nella selezione dei fornitori.

Per saperne di più sulla metodologia di classificazione HT Score, visita il nostro Documentazione del punteggio HT e registro delle modifiche

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La scelta del software giusto per il tuo hotel dipende da decine di variabili molte delle quali possono essere quantificate in base alle caratteristiche della tua struttura ma molte delle quali dipendono anche dalle preferenze personali. Il tuo hotel è una piccola struttura con budget limitato? Oppure la tua struttura è un resort di lusso con tanti outlet e ADR elevato? HTR è progettato per offrire filtri dinamici per poter personalizzare rapidamente il set di dati in base alle tue caratteristiche. Analizziamo anche gli hotel in segmenti chiave/persona sulla base di caratteristiche comuni della proprietà che in genere fungono da indicatori che guidano decisioni di prodotto simili, con lo scopo di aiutarti a risparmiare tempo e identificare rapidamente la corrispondenza migliore per il tuo hotel o portafoglio.

Mentre il set di dati di HTR è in costante crescita rendendo i suoi consigli più rappresentativi e accurati nel tempo, i nostri consigli programmatici basati sul punteggio HT, sulla popolarità dei dati e del segmento sono destinati a fungere da strumento da sfruttare nel percorso di acquisto, ma non sostituiscono un'analisi approfondita due diligence e ricerca. Non ci sono due hotel uguali e la maggior parte delle decisioni di acquisto include anche le preferenze personali, motivo per cui consigliamo vivamente agli acquirenti di prendere in considerazione un minimo di 3-5 fornitori durante il processo di ricerca da cui ottenere demo dal vivo e preventivi per poter prendere una decisione informata.

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