I 10 migliori strumenti per il check-in senza contatto per gli hotel 2023

Hotel Tech Report | Ultimo aggiornamento
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Troviamo il giusto Soluzioni per il check-in senza contatto per te
Parlaci della posizione del tuo hotel, del numero di camere, delle integrazioni e dei requisiti e ti invieremo un elenco personalizzato gratuito di fornitori consigliati.
Abbiamo intervistato 963 albergatori in più di 54 paesi per capire quali sono i migliori fornitori di Check-in senza contatto, insieme a tutto ciò che devi sapere per acquistare il Check-in senza contatto giusto per il tuo hotel (inclusa la nostra guida 2023 Check-in senza contatto ). Aggreghiamo anche i dati sui criteri decisionali chiave, tra cui la disponibilità dell'integrazione, l'ecosistema dei partner, le raccomandazioni degli esperti e altro ancora (ulteriori informazioni sulla metodologia di classificazione di HTR ).
Soluzioni per il check-in senza contatto Elenco dei fornitori
Ogni proprietà ha caratteristiche, esigenze, preferenze e budget differenti. Usa i filtri qui sotto per analizzare istantaneamente migliaia di recensioni e trovare la soluzione perfetta per il tuo hotel.

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  • In primo piano: I fornitori possono iscriversi per diventare membri Premium su HTR. Questa opzione ordina la directory prima in base ai membri Premium e poi in base al punteggio HT.
  • PUNTEGGIO HT: L'Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, assistenza clienti, recensioni degli utenti, consigli degli esperti, disponibilità di integrazioni e portata geografica per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
Canary Technologies
4.7 (338 recensioni)
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Gli albergatori hanno votato Canary Technologies come il #1 Check-in senza contatto fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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Migliora l'esperienza degli ospiti, aumenta le entrate e semplifica le operazioni con Contactless Check-In™ di Canary, la soluzione di check-in self-service più popolare al mondo.
Duve
4.8 (239 recensioni)
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Gli albergatori hanno votato Duve come il #2 Check-in senza contatto fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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Inizia a offrire il check-in online ai tuoi ospiti in 2 ore! Il contactless è il nuovo standard.
Easyway
4.9 (146 recensioni)
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Gli albergatori hanno votato Easyway come il #3 Check-in senza contatto fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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Offri un'esperienza sicura agli ospiti con il check-in/out personalizzabile di EasyWay con pagamento sicuro tramite tutte le principali app di messaggistica.
Akia
4.9 (41 recensioni)
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Accogli i tuoi ospiti in sicurezza con il check-in contactless
INTELITY
4.7 (19 recensioni)
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Enable guests to bypass the front desk with contactless check-in.
AeroGuest
4.7 (11 recensioni)
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Offri ai tuoi ospiti un'esperienza di hotel digitale di livello superiore con la soluzione di ospitalità mobile di AeroGuest
Betterspace GmbH
Check-in veloce e senza code
Hoteza
User friendly and accessible web-based check-in solution for all type of accommodation
Virdee
Go beyond contactless check-in
ChargeAutomation
4.9 (37 recensioni)
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Il prodotto per il check-in online e l'automazione dei pagamenti crea operazioni senza attriti e redditizie
PACCHETTI DI PRODOTTI
Queste Suite Di Prodotti Contengono Anche Check-in senza contatto
Altre soluzioni che offrono un modulo aggiuntivo check-in senza contatto integrato con la loro offerta di prodotti principali
Mews
4.5 (393 recensioni)
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Gli albergatori hanno votato Mews come il #2 Sistemi di gestione della proprietà fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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ResNexus
4.8 (201 recensioni)
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Stayntouch
4.6 (165 recensioni)
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Planet
4.0 (105 recensioni)
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La suite di prodotti Check-in senza contatto di Hotel.care include anche:

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Duve
4.8 (209 recensioni)
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Gli albergatori hanno votato Duve come il #2 App per gli ospiti dell'hotel fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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INTELITY
4.6 (59 recensioni)
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Hoteza
5.0 (21 recensioni)
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La suite di prodotti Check-in senza contatto di Operto Guest Technologies include anche:

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Duve
4.7 (136 recensioni)
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Gli albergatori hanno votato Duve come il #2 Software di vendita superiore fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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GuestJoy
4.8 (114 recensioni)
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DigitalGuest
4.9 (17 recensioni)
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RoomRaccoon
4.9 (516 recensioni)
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Gli albergatori hanno votato RoomRaccoon come il #3 Software per la gestione alberghiera fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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ResNexus
4.8 (207 recensioni)
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Guestline
4.5 (113 recensioni)
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La suite di prodotti Check-in senza contatto di Guestline include anche:

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Bookboost AB
4.9 (27 recensioni)
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Experience Hotel
4.7 (66 recensioni)
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BookingWhizz
4.8 (31 recensioni)
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Duve
4.8 (246 recensioni)
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Gli albergatori hanno votato Duve come il #2 Software di messaggistica per gli ospiti fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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GuestJoy
4.8 (84 recensioni)
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La suite di prodotti Check-in senza contatto di Hudini include anche:

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La suite di prodotti Check-in senza contatto di Virdee include anche:

SABA Hospitality
4.7 (67 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Gli albergatori hanno votato SABA Hospitality come il #1 Ordinazione mobile e servizio in camera fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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Goki
4.7 (100 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Gli albergatori hanno votato Goki come il #1 Chiave mobile e accesso senza chiave fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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La suite di prodotti Check-in senza contatto di Hotelinking include anche:

Eleanor
4.8 (107 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Gli albergatori hanno votato Eleanor come il #2 Software di portineria fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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PANORAMICA
Cos'è Check-in senza contatto
Questo è un test di presentazione di categoria programmatica per 63 prodotti, 963 recensioni, 54 paesi per Check-in senza contatto quest'anno è 2023 (compreso il nostro 2023 Check-in senza contatto Guida)
BENEFICI
Come misurare il successo del software di check-in senza contatto

Le soluzioni di check-in alberghiero self-service e senza contatto offrono la possibilità di raccogliere automaticamente tutti i dati necessari degli ospiti, con un contatto minimo o nullo dalla reception. Prima della pandemia di coronavirus, gli hotel si stavano già muovendo verso esperienze senza contatto, ma la pandemia ha consolidato questa tendenza come una tendenza onnipresente in aree geografiche e segmenti di mercato. I dettagli del check-in mobile includono scansioni del passaporto, pagamento o deposito, firme elettroniche, orario di arrivo e altro. Questo aiuta a evitare code inutili alla reception fornendo una migliore esperienza di arrivo e una prima impressione. L'utilizzo del check-in online consente agli albergatori e al personale dell'hotel di ricevere tutte le informazioni in anticipo, ristabilire i rapporti con gli ospiti (spesso ridotti a causa delle OTA) e offrire servizi aggiuntivi: è la porta per il coinvolgimento degli ospiti e per la digitalizzazione dell'esperienza degli ospiti . La nuova tecnologia ha reso possibile il check-in digitale e le esperienze degli ospiti senza contatto per tutti gli hotel e non solo per i principali marchi. Le regole di distanziamento sociale hanno spinto la nuova domanda di tecnologia alberghiera come i sistemi di ordinazione tramite codice QR e le schede di registrazione digitali. Il settore alberghiero si è adattato spostando il concierge in app e servizi di messaggistica, iniziative che marchi come Hilton e Marriott sono stati pionieri per anni, ma ora la tecnologia è abbastanza economica e facile anche per i piccoli boutique hotel.

1. Riduci le attività lavorative: automatizza le attività manuali come la verifica dell'identità e il check-in per aumentare l'efficienza. Queste efficienze riducono i costi di manodopera aiutando il tuo team a fornire un servizio migliore

2. Genera entrate incrementali: il check-in online degli ospiti prima dell'arrivo consente al tuo hotel di offrire servizi aggiuntivi come upgrade di camera, trasporto e check-in anticipato durante la fase di anticipazione prima del viaggio, quando è più probabile che pazzino. Questo è il momento perfetto per introdurre un'offerta passiva che non sembri transazionale come quando viene venduta dalla maggior parte degli agenti della reception.

3. Migliora l'esperienza dell'ospite : raccogliendo tutti i dettagli in anticipo, gli hotel eliminano le code alla reception e offrono una migliore esperienza di arrivo, anche se gli hotel vogliono porre l'accento sul rapporto personale, l'esperienza è di gran lunga superiore perché l'accoglienza ha tempo per parlare adeguatamente con gli ospiti Relativo a COVID -19: ridurre l'affollamento non necessario e il contatto fisico.

  • Tempo di interazione con gli ospiti : l'automazione del processo manuale consente agli hotel di lavorare in modo più efficiente e di ottenere prestazioni migliori con personale limitato, spendendo in media 17 in meno per la gestione di ciascun ospite, poiché gli ospiti hanno accesso a tutte le informazioni in anticipo
  • Entrate per ospite: le entrate per ospite dovrebbero aumentare di $ 12 per ospite poiché il tasso di conversione per gli upsell aumenta notevolmente
  • Soddisfazione degli ospiti : mentre il check-in online migliora la comunicazione e influisce sulla fidelizzazione dei clienti a lungo termine, i risultati immediati possono essere visti nella soddisfazione degli ospiti, nell'aumento dei tassi di recensione e nelle prenotazioni dirette.
CARATTERISTICHE
Quali sono le maggiori tendenze nel software di check-in senza contatto per gli hotel?

1. Viaggio dell'ospite senza contatto: la possibilità per gli ospiti di effettuare il check-in sul proprio telefono cellulare (non chiosco o tablet). Questo diventerà il principale metodo di check-in per gli hotel poiché la pandemia di COVID-19 continua a fluttuare in tutto il mondo poiché è improbabile che un vaccino venga ampiamente distribuito prima della fine del 2021.

2. Upselling e upgrade: utilizzo del check-in online per offrire upsell e generare maggiori entrate (sia upsell a destinazione che in casa). Questo diventerà lo standard per la maggior parte degli hotel, dimostrandosi un'efficiente fonte di entrate. Con tassi di occupazione in discussione, non è mai stato così importante ottimizzare il tRevPAR.

3. Integrazioni software: molti hotel stanno cercando di diventare completamente contactless e consentire agli ospiti di aprire automaticamente la porta della camera (utilizzando l'app per gli ospiti o il sistema di check-in). Molti più hotel trarranno vantaggio da questa tecnologia, soprattutto perché le soluzioni di app Web stanno diventando più comuni ed economiche.

4. Chioschi per il check-in: i viaggiatori utilizzano i dispositivi mobili per scansionare le carte d'imbarco presso i chioschi self-service dell'aeroporto e si aspettano sempre più questa esperienza senza soluzione di continuità negli hotel. Touchscreen, biglietti elettronici (e-ticket) e codici a barre hanno migliorato l'esperienza del banco del check-in. Le API collegano i chioschi in tempo reale ai sistemi di gestione della proprietà offrendo l'automazione alla classica esperienza di check-in.

IMPLEMENTAZIONE
Implementare il check-in senza contatto non è mai stato così facile

Il processo dovrebbe essere istantaneo e veloce, il processo di integrazione al PMS non dovrebbe richiedere più di 72 ore (può richiedere anche qualche minuto e questo dipende dal sistema in questione) dopodiché l'hotel sarà in grado di avviare il processo di configurazione, attivando i dettagli che vogliono raccogliere, aggiungendo il loro marchio e altro ancora.

FAQs
Anche gli albergatori chiedono
1. Viaggio dell'ospite senza contatto: la possibilità per gli ospiti di effettuare il check-in sul proprio telefono cellulare (non chiosco o tablet). Questo diventerà il principale metodo di check-in per gli hotel poiché la pandemia COVID-19 continua a fluttuare in tutto il mondo poiché è improbabile che un vaccino venga ampiamente distribuito prima della fine del 2021. 2. Upselling e aggiornamento: utilizzo del check-in online al fine di offrire upsell e generare maggiori entrate (sia in-destination che -in house upsell). Questo diventerà lo standard per la maggior parte degli hotel, dimostrandosi un'efficiente fonte di entrate. Con tassi di occupazione sfidati, non è mai stato così importante ottimizzare tRevPAR. 3. Integrazioni software: molti hotel stanno cercando di diventare completamente contactless e consentire agli ospiti di aprire automaticamente la porta della camera (utilizzando l'app ospite o il sistema di check-in). Molti più hotel trarranno vantaggio da questa tecnologia, soprattutto perché le soluzioni di app Web stanno diventando più comuni ed economiche. 4. Sportelli per il check-in: i viaggiatori utilizzano dispositivi mobili per scansionare le carte d'imbarco nei chioschi self-service dell'aeroporto e si aspettano sempre più questa esperienza senza interruzioni negli hotel. Touchscreen, biglietti elettronici (e-ticket) e codici a barre hanno migliorato l'esperienza del banco del check-in. Le API collegano i chioschi in tempo reale ai sistemi di gestione delle proprietà offrendo automazione alla classica esperienza di check-in.
Il check-in contactless consente a un ospite di effettuare il check-in in un hotel senza alcun contatto fisico con il personale o oggetti come penne, carta o chiavi della camera. Molti hotel che offrono il check-in contactless utilizzano strumenti digitali come le chiavi delle camere mobili o un sistema di registrazione online per eliminare la necessità del contatto fisico.
L'orario di check-in nella maggior parte degli hotel è alle 15:00 o alle 16:00 e il check-out è compreso tra le 11:00 e le 12:00. Alcuni hotel offrono il check-in anticipato, consentendo agli ospiti di pagare un supplemento per effettuare il check-in un paio d'ore prima dell'orario di check-in standard, se le camere sono disponibili.
- Sistema di gestione della struttura: una connessione al PMS consente all'hotel di automatizzare il check-in online e personalizzare il check-in utilizzando i campi dinamici del PMS (nome, fonte di prenotazione ecc.) inviando ad ogni ospite il link per iniziare il check-in il loro soggiorno. - Chiave mobile: se un hotel è interessato a offrire agli ospiti un'esperienza completamente contactless, la digitalizzazione delle chiavi delle camere è fondamentale. Il check-in può connettersi ai fornitori di chiavi digitali per aprire le porte (le case vacanze lo utilizzano già con i codici di accesso, ma il settore dell'ospitalità in generale in genere non utilizza sistemi basati su codici per motivi di sicurezza e logistica). - Processore di pagamento: per generare davvero più entrate dal check-in online o anche solo per riscuotere pagamenti o depositi dagli ospiti, il sistema deve essere in grado di connettersi all'elaborazione dei pagamenti con carta di credito, altrimenti il tasso di conversione per gli upsell è inferiore. - App mobili per gli ospiti dell'hotel: i contenuti sono fondamentali per lasciare un segno negli ospiti e offrire una buona esperienza agli ospiti, quindi il collegamento tra il check-in online e l'app per gli ospiti con i contenuti e la possibilità di contattare l'hotel è fondamentale
Molti hotel hanno eliminato i moduli di registrazione cartacei e le chiavi di plastica delle camere a favore di soluzioni di check-in digitale che non richiedono alcun contatto fisico. Negli hotel con check-in contactless, gli ospiti possono compilare un modulo di registrazione online ed entrare nelle loro camere tramite il proprio smartphone utilizzando una "chiave" mobile sicura.
Il software per il check-in della reception è una soluzione software progettata per semplificare e automatizzare il processo di check-in presso la reception di hotel, motel, ostelli, case vacanze e altre proprietà nel settore dell'ospitalità. Funge da sistema di gestione centrale per le operazioni della reception e offre varie funzionalità per ottimizzare l'esperienza degli ospiti e le operazioni generali dell'hotel. Il software è spesso basato su cloud, consentendo l'accesso in tempo reale alle informazioni da qualsiasi luogo e può integrarsi con un sistema di gestione della proprietà (PMS), un channel manager e un motore di prenotazione. Queste integrazioni garantiscono una gestione delle prenotazioni senza soluzione di continuità, aggiornamenti di prezzi e occupazione e distribuzione tra agenzie di viaggio online (OTA) come Airbnb e Booking.com. Il software per il check-in della reception consente al personale della reception di gestire le prenotazioni degli ospiti in modo efficiente, gestire i processi di check-in e generare profili degli ospiti per una migliore personalizzazione. Include moduli per la gestione delle prenotazioni, la gestione dei visitatori, gli aggiornamenti sullo stato delle camere e la gestione delle entrate. Il software offre interfacce e modelli intuitivi per semplificare i flussi di lavoro, rendendo più semplice per il personale della reception la gestione delle prenotazioni dirette, l'elaborazione dei pagamenti (comprese le transazioni con carta di credito) e la generazione di fatture tramite un sistema di punti vendita (POS). Inoltre, il software per il check-in della reception include spesso un'app mobile per l'accesso e le notifiche in movimento, garantendo comunicazioni tempestive con gli ospiti. Supporta anche l'automazione di attività ripetitive, come l'invio di e-mail di conferma o avvisi. Semplificando le operazioni, questo software aiuta albergatori e gestori di proprietà a ottimizzare le proprie risorse, migliorare la soddisfazione degli ospiti e aumentare le entrate. Fornisce una soluzione software completa che colma il divario tra le funzioni di front desk e back office, consentendo una gestione efficiente delle operazioni alberghiere. Il software per il check-in alla reception è uno strumento fondamentale nel settore dell'ospitalità, poiché offre una gamma di funzionalità per semplificare le operazioni della reception, migliorare l'esperienza degli ospiti e ottimizzare la gestione dell'hotel.
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Missione
La nostra missione è accelerare il ritmo dell'innovazione e l'adozione della tecnologia nel settore alberghiero globale per renderlo uno dei settori più digitalmente esperti ed efficienti del pianeta.
Visione
La nostra visione è rendere Hotel Tech Report il punto di partenza per ogni decisione relativa allo stack tecnologico nel settore alberghiero globale, dai piccoli B&B alle grandi catene.

Vendiamo diversi tipi di prodotti e servizi alle aziende tecnologiche per aiutarle a istruire gli acquirenti, costruire il loro marchio e far crescere la loro base di installazioni. Questi servizi sono solitamente venduti tramite pacchetti di abbonamento in bundle, ma sono anche venduti a la carte e includono: contenuti sponsorizzati, pubblicità, generazione di lead e campagne di marketing. Sebbene i membri ricevano molti vantaggi per migliorare la loro presenza, dai profili premium migliorati ai servizi di raccolta delle recensioni, lo stato di appartenenza e la sponsorizzazione non influenzano in alcun modo la metodologia di classificazione del punteggio HT.

Per saperne di più sui nostri servizi di marketing, visita il nostro sito partner

Classifichiamo i prodotti in base al nostro algoritmo di classificazione proprietario, l'HT Score. Il punteggio HT è un punteggio aggregato su 100 relativo all'interno di ciascuna categoria che intende incapsulare variabili chiave nel processo di acquisto, tra cui: valutazioni e recensioni dei clienti, ecosistema dei partner, disponibilità dell'integrazione, assistenza clienti, copertura geografica e altro ancora.

Simile a REVPAR per gli hotel, l'HT Score vuole essere una metrica di normalizzazione per poter confrontare meglio diversi fornitori. Invece di tariffa e occupazione, i due fattori principali sono una combinazione di quantità di recensioni e valutazioni medie. Anche simile a REVPAR, l'HT Score è una metrica per aiutare nel processo decisionale ma non è inteso come unico fattore nella selezione dei fornitori.

Per saperne di più sulla metodologia di classificazione HT Score, visita il nostro Documentazione del punteggio HT e registro delle modifiche

Mantenere l'indipendenza e la libertà editoriale è essenziale per la nostra missione di responsabilizzare gli albergatori.

Il contenuto del Core Hotel Tech Report non è mai influenzato dai fornitori e il contenuto sponsorizzato è sempre chiaramente designato come tale. Il nostro team scriverà solo contenuti sponsorizzati su prodotti su cui abbiamo (1) dimostrato (2) raccolto ricerche approfondite sugli utenti o (3) utilizzato noi stessi.

Per proteggere ulteriormente l'integrità dei nostri contenuti editoriali, manteniamo una rigida separazione tra i nostri team di vendita e gli autori per rimuovere qualsiasi pressione o influenza sulle nostre analisi e ricerche.

Il crowdfunding di HTR raccoglie decine di migliaia di recensioni verificate ogni anno e aggrega centinaia di migliaia di altri dati che vanno dai consigli degli esperti ai dati sulle integrazioni dei prodotti che vengono immediatamente analizzati e resi disponibili a milioni di albergatori in tutto il mondo per scoprire, controllare e ricercare prodotti digitali gratuitamente sulla piattaforma per prendere decisioni tecnologiche più veloci, più facili e meno rischiose, accelerando così il ritmo dell'innovazione globale e dell'adozione della tecnologia.

La scelta del software giusto per il tuo hotel dipende da decine di variabili molte delle quali possono essere quantificate in base alle caratteristiche della tua struttura ma molte delle quali dipendono anche dalle preferenze personali. Il tuo hotel è una piccola struttura con budget limitato? Oppure la tua struttura è un resort di lusso con tanti outlet e ADR elevato? HTR è progettato per offrire filtri dinamici per poter personalizzare rapidamente il set di dati in base alle tue caratteristiche. Analizziamo anche gli hotel in segmenti chiave/persona sulla base di caratteristiche comuni della proprietà che in genere fungono da indicatori che guidano decisioni di prodotto simili, con lo scopo di aiutarti a risparmiare tempo e identificare rapidamente la corrispondenza migliore per il tuo hotel o portafoglio.

Mentre il set di dati di HTR è in costante crescita rendendo i suoi consigli più rappresentativi e accurati nel tempo, i nostri consigli programmatici basati sul punteggio HT, sulla popolarità dei dati e del segmento sono destinati a fungere da strumento da sfruttare nel percorso di acquisto, ma non sostituiscono un'analisi approfondita due diligence e ricerca. Non ci sono due hotel uguali e la maggior parte delle decisioni di acquisto include anche le preferenze personali, motivo per cui consigliamo vivamente agli acquirenti di prendere in considerazione un minimo di 3-5 fornitori durante il processo di ricerca da cui ottenere demo dal vivo e preventivi per poter prendere una decisione informata.