Un sistema di gestione delle entrate alberghiere (RMS) offre numerosi vantaggi che aiutano a ottimizzare le prestazioni finanziarie e l'efficienza operativa di un hotel. Ecco alcuni vantaggi chiave:

1. Strategia di prezzi ottimizzata: un RMS utilizza analisi dei dati e algoritmi per determinare le migliori tariffe delle camere, assicurando che i prezzi siano regolati dinamicamente in base alla domanda, alla concorrenza e ad altri fattori di mercato. Ciò porta a ricavi massimizzati e tassi di occupazione.

2. Aumento dei ricavi: prevedendo con precisione la domanda e ottimizzando i prezzi, un RMS aiuta gli hotel ad aumentare il fatturato per camera disponibile (RevPAR), una metrica fondamentale nel settore alberghiero.

3. Previsioni migliorate: gli strumenti RMS forniscono previsioni precise della domanda, consentendo agli albergatori di anticipare le tendenze future e pianificare di conseguenza. Ciò aiuta a prendere decisioni informate su prezzi, personale e gestione dell'inventario.

4. Maggiore vantaggio competitivo: sfruttando dati in tempo reale e tendenze di mercato, un RMS consente agli hotel di rimanere un passo avanti rispetto alla concorrenza adeguando tariffe e offerte in modo proattivo.

5. Migliore gestione dell'inventario: un RMS aiuta a gestire l'inventario delle camere in modo più efficace, garantendo che il numero giusto di camere sia disponibile al momento giusto, riducendo i casi di overbooking o underbooking.

6. Maggiore efficienza: l'automazione del processo di gestione delle entrate riduce il lavoro manuale e la probabilità di errori umani. Ciò consente al personale dell'hotel di concentrarsi su altre attività importanti, migliorando l'efficienza operativa complessiva.

7. Decision making basato sui dati: gli strumenti RMS forniscono informazioni fruibili tramite analisi e report dettagliati. Questo approccio basato sui dati aiuta gli albergatori a prendere decisioni più consapevoli su marketing, vendite e strategia aziendale complessiva.

8. Esperienza del cliente migliorata: ottimizzando le tariffe e la disponibilità delle camere, un RMS garantisce che gli ospiti ricevano prezzi equi, migliorando la loro esperienza e soddisfazione complessiva. Ciò può portare a una maggiore fedeltà degli ospiti e recensioni positive.

9. Gestione migliorata dei canali di distribuzione: un RMS aiuta a gestire efficacemente più canali di distribuzione (OTA, prenotazioni dirette, ecc.), garantendo che prezzi e disponibilità siano coerenti su tutte le piattaforme, riducendo le discrepanze e massimizzando la portata.

10. Adattabilità ai cambiamenti del mercato: un RMS consente agli hotel di adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato e agli eventi imprevisti, adeguando le strategie di prezzo e la gestione dell'inventario in tempo reale, garantendo resilienza e agilità.

L'implementazione di un sistema di gestione dei ricavi alberghieri può portare a notevoli miglioramenti nelle prestazioni finanziarie, nell'efficienza operativa e nella soddisfazione degli ospiti, rendendolo uno strumento fondamentale per la moderna gestione dell'ospitalità.

Gli hotel che passano a un sistema di gestione delle entrate in genere sperimentano un aumento del RevPAR tra il 5 e il 20% come risultato dell'impostazione automatica ottimizzata dei prezzi per tipo di camera. Gli hotel che utilizzano sistemi di gestione delle entrate risparmiano tra le 20 e le 40 ore al mese semplificando i flussi di lavoro manuali. Un RMS serve anche a visualizzare set di dati complessi in un'interfaccia utente facile da usare e da comprendere che salva i revenue manager da difficili calcoli manuali e ingombranti fogli di calcolo. Che si tratti di estrarre migliaia di record di dati storici dal tuo PMS, di connettersi a set di dati di domanda di gruppo in tutta la città o di integrare i dati di acquisto delle tariffe dai concorrenti, un RMS aiuta a riunire tutti questi dati sotto lo stesso tetto e a fornirli in modo semplice che aiuta i revenue manager a prendere decisioni più informate e basate sui dati.

Le caratteristiche principali di un sistema di gestione delle entrate alberghiere sono progettate per fare 3 cose: impostare e ottimizzare i prezzi, automatizzare i flussi di lavoro manuali e sfruttare grandi set di dati per consentire un processo decisionale complesso con facilità. Le caratteristiche specifiche che dovresti cercare includono:

1. Integrazioni: è importante che il tuo RMS si integri con il tuo PMS, CRS, CRM e motore di prenotazione tramite una connessione bidirezionale affidabile, in modo che i sistemi possano condividere i dati corretti.

2. Open Pricing: il tuo RMS deve essere in grado di stabilire prezzi per tipologie di camere e canali indipendentemente l'uno dall'altro, piuttosto che in sincronia con un prezzo BAR stabilito. Ad esempio, in alcuni giorni vuoi che la tua tariffa AAA sia inferiore del 10% rispetto al BAR, in altri giorni potresti volerla inferiore dell'1% rispetto al BAR.

3. Tecnologia cloud: un RMS che funziona su un'architettura cloud multi-tenant consente ai tuoi sistemi di integrare e condividere i dati in modo più fluido e consente agli sviluppatori di inviare aggiornamenti al tuo software in tempo reale. Non dovrai più acquistare nuove versioni del software solo per ottenere le funzionalità più recenti.

4. Reporting intelligente: è importante che il tuo RMS sia in grado di creare, esportare e condividere i tuoi report più critici. I team dei ricavi devono essere in grado di condividere i report con la semplice pressione di un pulsante con la direzione, la proprietà e altri reparti all'interno dell'hotel.

5. Visualizzazione dei dati: un buon RMS non solo presenta i tuoi dati in report tabulari, ma ti consente di visualizzare i tuoi dati e report in forma grafica. Ciò consente ai team dei ricavi di comprendere meglio tendenze, valori anomali e modelli nei dati.

6. Automazione: con la semplice pressione di un pulsante, le tue raccomandazioni sui prezzi saranno immediatamente riflesse nel tuo PMS. Non sono richieste analisi né aggiornamenti manuali. Scegli tra accettare le tue raccomandazioni una alla volta, in blocco o persino sovrascrivere raccomandazioni specifiche con facilità.

7. Grafico della sensibilità al prezzo: quando si imposta il prezzo della camera, è necessario prendere in considerazione sia i dati interni che quelli esterni. Il grafico della sensibilità al prezzo è un grafico che illustra il prezzo ottimale attuale della camera in relazione alla variazione del fatturato e del tasso di occupazione. Ti aiuta ad assicurarti che i tuoi prezzi siano accurati.

8. Open pricing: il tuo RMS deve essere in grado di stabilire prezzi per tipologie di camere e canali indipendentemente l'uno dall'altro, anziché in sincronia con un prezzo BAR stabilito. Ad esempio, in alcuni giorni vuoi che la tua tariffa AAA sia inferiore del 10% rispetto al BAR, in altri giorni potresti volerla inferiore dell'1% rispetto al BAR.

9. Rapporti di ritmo: i rapporti di ritmo ti aiutano a conoscere sempre il tuo ritmo, fino al ritmo a livello di tipo di stanza. Puoi confrontare il tuo ritmo con la data di arrivo di riferimento scelta.

10. Visualizzazione dei dati e business intelligence: un buon RMS non solo presenta i tuoi dati in report tabulari, ma ti consente di visualizzare i tuoi dati e report in forma grafica. Ciò consente ai team di revenue di comprendere meglio tendenze, valori anomali e modelli nei dati. È importante che il tuo RMS sia in grado di creare, esportare e condividere i tuoi report più critici. I team di revenue devono essere in grado di condividere i report con la semplice pressione di un pulsante con la direzione, la proprietà e altri reparti all'interno dell'hotel.

11. Modulo di prenotazione di gruppo: un modulo di prezzo di prenotazione di gruppo non solo ti fornisce il prezzo di gruppo ottimale attuale, ma anche un prezzo secondario, che è il prezzo più basso che dovresti accettare perché sarebbe meglio, da una prospettiva di rendimento, vendere l'inventario sul mercato libero.

Una volta firmato il contratto e completata la fase di discovery, i tempi di implementazione tipici di un sistema di gestione delle entrate sono di 8-12 settimane, ma oggi alcuni fornitori riescono a farlo in meno di una settimana.

Sistema di gestione della proprietà Una forte integrazione bidirezionale con i tuoi sistemi di gestione della proprietà consente al tuo RMS di estrarre informazioni storiche su tariffe e ricavi, analizzare i dati e quindi restituire una matrice accurata di raccomandazioni sui prezzi per ogni segmento e tipo di camera. In definitiva, un'integrazione con il tuo PMS consentirà un'automazione più efficiente della gestione dei ricavi per risparmiare tempo e migliorare i risultati.

Sistema di prenotazione centrale Una solida connessione tra RMS e CRS aiuta gli albergatori a evitare aggiornamenti non riusciti, prenotazioni perse e report errati quando i dati e i file non vengono trasferiti correttamente tra i due sistemi.

Email Marketing e CRM Una connessione RMS-CRM è fondamentale quando gli albergatori vogliono stabilire un prezzo in base al valore di un ospite per la tua proprietà. Senza questa connessione, gli hotel non possono stabilire un prezzo in base alla fedeltà o al comportamento di acquisto passato. I sistemi CRM si basano sui big data per segmentare in modo efficiente i profili degli ospiti e i dati del sistema di gestione delle entrate sono ricchi quanto basta.

Motore di prenotazione : senza una connessione tra RMS e il motore di prenotazione, non è possibile proporre al cliente le tariffe consigliate al momento della prenotazione.