Il software di gestione delle entrate automatizza il processo di utilizzo dell'analisi, principalmente domanda e offerta, per determinare il prezzo giusto per le camere d'albergo per massimizzare le entrate e la redditività. Questa categoria di software viene anche definita "sistema di gestione del rendimento", "motore di determinazione dei prezzi" o "RMS".

L'obiettivo principale è vendere il prodotto giusto al cliente giusto al momento giusto al prezzo giusto sul canale giusto. Il software di gestione delle entrate inserisce dati storici e di mercato, li combina con segnali di domanda lungimiranti e consiglia una tariffa per ogni segmento e tipo di camera presso il tuo hotel, specifica per ogni canale su cui stai vendendo. Di recente, il software moderno è passato da applicazioni on-premise ad applicazioni basate su cloud fornite come Software-as-a-Service, il che significa che più utenti possono accedere alle applicazioni da qualsiasi luogo dispongano di una connessione Internet.

• Previsioni accurate: una previsione accurata esamina tutti i dati disponibili (storia passata e dati previsionali) per aiutare gli albergatori a determinare quale sarà la loro domanda per ogni singolo giorno fino a 365 giorni nel futuro. Le previsioni aiutano ogni reparto dell'hotel a prendere decisioni operative, di marketing e di vendita più intelligenti.
• Creare efficienze operative : automatizzare la gestione delle entrate con un sistema di gestione delle entrate significa che gli albergatori non devono più creare fogli di calcolo e report, calcolare manualmente la domanda ogni giorno e quindi inserire tali numeri in un foglio di calcolo e in un sistema di reportistica. Ciò consente ai dipendenti di pensare in modo più strategico al posizionamento del proprio hotel sul mercato
• Migliora il RevPAR : il software di gestione delle entrate è progettato per trovare il mix aziendale ottimale del tuo hotel, bilanciando l'occupazione e l'ADR per generare entrate per camera disponibile.
• Migliora Net RevPAR / GOPPAR: Ancora più importante, un moderno sistema di gestione delle entrate porrà l'accento sulle entrate nette per camera disponibile, o RevPAR dopo la detrazione dei costi operativi come manodopera e costi di acquisizione. È di fondamentale importanza per gli albergatori concentrarsi sulla redditività della linea di fondo (utile operativo lordo per camera disponibile) e sui ricavi della linea superiore.
• Indice RevPAR: forse la metrica più importante, l'indice RevPAR misura le entrate di un hotel rispetto ai suoi concorrenti definiti sul mercato. Se ogni hotel sul mercato registra un aumento delle entrate, RevPAR Index mostrerà a un hotel come sono cambiate le sue entrate rispetto al comp set.
• Aumentare le entrate: un sistema di gestione delle entrate aiuta gli hotel a determinare quanto far pagare per le loro camere ogni giorno. Prezzando accuratamente le camere d'albergo sulla base di dati di domanda e offerta in tempo reale, gli hotel possono ottenere tariffe medie giornaliere, entrate e, soprattutto, RevPAR Index.
• Prevedere la domanda in modo accurato: un buon algoritmo di previsione sarà in grado di passare facilmente dalle previsioni a lungo termine a quelle a breve termine, per consentire ai team delle entrate di concentrarsi sull'impatto di eventi eccezionali, come il COVID-19, sulla domanda del mercato.

In definitiva, un sistema di gestione delle entrate è progettato per aiutare i responsabili delle entrate a fare 3 cose: impostare e ottimizzare i prezzi, automatizzare i flussi di lavoro manuali e sfruttare grandi set di dati per consentire decisioni complesse con facilità. Gli hotel che passano a un sistema di gestione delle entrate generalmente registrano un aumento del RevPAR compreso tra il 5 e il 20% come risultato dell'impostazione automatica ottimizzata dei prezzi per tipologia di camera. Gli hotel che utilizzano sistemi di gestione delle entrate risparmiano tra le 20 e le 40 ore al mese semplificando i flussi di lavoro manuali. Un RMS serve anche a visualizzare set di dati complessi in un'interfaccia utente facile da usare e di facile comprensione che salva i responsabili delle entrate da difficili calcoli manuali e fogli di calcolo ingombranti. Che si tratti di raccogliere migliaia di record di dati storici dal tuo PMS, di collegarti a set di dati sulla domanda di gruppo in tutta la città o di integrare i dati sugli acquisti dei concorrenti, un RMS aiuta a riunire tutti questi dati sotto lo stesso tetto e a fornirli in un modo semplice che aiuta i responsabili delle entrate a prendere decisioni più informate e basate sui dati.

1. Integrazioni : è importante che il tuo RMS si integri con il tuo PMS, CRS, CRM e motore di prenotazione con una connessione bidirezionale affidabile in modo che i sistemi possano condividere i dati corretti.

2. Prezzi aperti : il tuo RMS deve essere in grado di stabilire i prezzi dei tipi di camere e dei canali indipendentemente l'uno dall'altro, piuttosto che in sincronia con un prezzo BAR prestabilito. Ad esempio, in alcuni giorni desideri che la tua tariffa AAA sia inferiore del 10% rispetto alla BAR, in altri giorni potresti volerla inferiore dell'1% rispetto alla BAR.

3. Tecnologia cloud : un RMS eseguito su un'architettura cloud multi-tenant consente ai sistemi di integrare e condividere i dati in modo più fluido e consente agli sviluppatori di inviare aggiornamenti al software in tempo reale. Non è più necessario acquistare nuove versioni del software solo per ottenere le funzionalità più recenti.

4. Reportistica intelligente : è importante che il tuo RMS sia in grado di creare, esportare e condividere i tuoi report più importanti. I team delle entrate devono essere in grado di condividere i report con la semplice pressione di un pulsante con la direzione, la proprietà e altri reparti all'interno dell'hotel.

5. Visualizzazione dei dati : un buon RMS non solo presenta i tuoi dati in report tabulari, ma ti consente di visualizzare i tuoi dati e report in forma grafica. Ciò consente ai team delle entrate di comprendere meglio le tendenze, i valori anomali e i modelli nei dati.

6. Automazione: con la semplice pressione di un pulsante, le tue raccomandazioni sui prezzi si rifletteranno istantaneamente nel tuo PMS. Non sono richiesti né analisi né aggiornamenti manuali. Scegli tra accettare i tuoi consigli uno per uno, in blocco o persino ignorare consigli specifici con facilità.

7. Grafico della sensibilità al prezzo: quando si imposta il prezzo della camera è necessario prendere in considerazione sia i dati interni che quelli esterni. Il grafico della sensibilità al prezzo è un grafico che illustra l'attuale prezzo ottimale della camera in relazione alla variazione delle entrate e del tasso di occupazione. Ti aiuta ad assicurarti che i tuoi punti di prezzo siano accurati.

8. Prezzi aperti: il tuo RMS deve essere in grado di stabilire i prezzi dei tipi di camera e dei canali indipendentemente l'uno dall'altro, piuttosto che in sincronia con un prezzo BAR impostato. Ad esempio, in alcuni giorni desideri che la tua tariffa AAA sia inferiore del 10% rispetto alla BAR, in altri giorni potresti volerla inferiore dell'1% rispetto alla BAR.

9. Rapporti sul ritmo: i rapporti sul ritmo ti aiutano a conoscere sempre il tuo ritmo, fino al ritmo a livello di tipo di stanza. Puoi confrontare il tuo ritmo con la data di arrivo di riferimento scelta.

10. Visualizzazione dei dati e business intelligence: un buon RMS non solo presenta i tuoi dati in report tabulari, ma ti consente di visualizzare i tuoi dati e report in forma grafica. Ciò consente ai team delle entrate di comprendere meglio le tendenze, i valori anomali e i modelli nei dati. È importante che il tuo RMS sia in grado di creare, esportare e condividere i tuoi report più importanti. I team delle entrate devono essere in grado di condividere i report con la semplice pressione di un pulsante con la direzione, la proprietà e altri reparti all'interno dell'hotel.

11. Modulo di prenotazione di gruppo: un modulo di prezzo di prenotazione di gruppo non solo ti fornisce l'attuale prezzo di gruppo ottimale, ma anche un prezzo secondario, che è il prezzo più basso che dovresti accettare perché faresti meglio, dal punto di vista del rendimento, a vendere il inventario sul mercato libero invece.

Una volta firmato il contratto e completata la scoperta, la tempistica tipica di implementazione per un sistema di gestione delle entrate è di 8-12 settimane, ma alcuni fornitori oggi sono in grado di vivere in meno di una settimana.

Sistema di gestione della proprietà Una forte integrazione bidirezionale con i tuoi sistemi di gestione della proprietà consente al tuo RMS di estrarre informazioni storiche su tariffe e ricavi, analizzare i dati e quindi restituire una matrice accurata di raccomandazioni sui prezzi per ogni segmento e tipo di camera. In definitiva, un'integrazione con il tuo PMS consentirà un'automazione più efficiente della gestione delle entrate per risparmiare tempo e migliorare i risultati.

Sistema centrale di prenotazione Una forte connessione tra RMS e CRS aiuta gli albergatori a evitare aggiornamenti non riusciti, prenotazioni perse e rapporti errati quando dati e file non vengono trasferiti in modo accurato tra i due sistemi.

Email marketing e CRM Una connessione RMS-CRM è fondamentale quando gli albergatori vogliono stabilire un prezzo in base al valore di un ospite per la tua proprietà. Senza questa connessione, gli hotel non possono determinare il prezzo in base alla fedeltà o al comportamento di acquisto passato. I sistemi CRM si affidano ai big data per segmentare in modo efficiente i profili degli ospiti e i dati del sistema di gestione delle entrate sono ricchissimi.

Motore di prenotazione : senza una connessione tra l'RMS e il motore di prenotazione, non è possibile inviare all'ospite le giuste tariffe consigliate al momento della prenotazione.