I software di gestione delle entrate automatizzano il processo di utilizzo dell'analisi, principalmente domanda e offerta, per determinare il giusto prezzo per le camere d'albergo e massimizzare entrate e redditività. Questa categoria di software viene anche definita "sistema di gestione del rendimento", "motore di determinazione dei prezzi" o "RMS".

L'obiettivo principale è vendere il prodotto giusto al cliente giusto al momento giusto al prezzo giusto e sul canale giusto. Il software di gestione delle entrate acquisisce dati storici e di mercato, li combina con segnali di domanda lungimiranti e consiglia una tariffa per ciascun segmento e tipologia di camera nel tuo hotel, specifica per ciascun canale su cui vendi. Recentemente, il software moderno è passato dalle applicazioni on-premise alle applicazioni basate su cloud che vengono fornite come Software-as-a-Service, il che significa che più utenti possono accedere alle applicazioni da qualsiasi luogo in cui dispongano di una connessione Internet.

• Previsione accurata: una previsione accurata esamina tutti i dati disponibili (cronologia passata e dati lungimiranti) per aiutare gli albergatori a determinare quale sarà la loro domanda per ogni singolo giorno fino a 365 giorni nel futuro. Le previsioni aiutano ogni reparto dell'hotel a prendere decisioni più intelligenti in materia di operazioni, marketing e vendite.
• Creare efficienze operative : automatizzare la gestione delle entrate con un sistema di gestione delle entrate significa che gli albergatori non dovranno più creare fogli di calcolo e report, calcolare manualmente la domanda ogni giorno e quindi inserire tali numeri in un foglio di calcolo e in un sistema di reporting. Ciò lascia ai dipendenti la possibilità di pensare in modo più strategico al posizionamento del proprio hotel sul mercato
• Migliora il RevPAR : il software di gestione delle entrate è progettato per trovare il business mix ottimale del tuo hotel, bilanciando l'occupazione e l'ADR per aumentare in definitiva le entrate per camera disponibile.
• Migliorare il RevPAR netto/GOPPAR: ancora più importante, un moderno sistema di gestione delle entrate porrà l'accento sul ricavo netto per camera disponibile, o RevPAR dopo aver detratto i costi operativi come manodopera e costi di acquisizione. È di fondamentale importanza per gli albergatori concentrarsi sulla redditività finale (utile operativo lordo per camera disponibile) e sui ricavi.
• Indice RevPAR: forse il parametro più importante, l'indice RevPAR misura le entrate di un hotel rispetto ai suoi concorrenti definiti sul mercato. Se ogni hotel sul mercato registra un aumento delle entrate, il RevPAR Index mostrerà all'hotel come sono cambiate le sue entrate rispetto al set competitivo.
• Aumentare le entrate: un sistema di gestione delle entrate aiuta gli hotel a determinare quanto addebitare ogni giorno per le loro camere. Determinando in modo accurato il prezzo delle camere d'albergo in base ai dati della domanda e dell'offerta in tempo reale, gli hotel possono aumentare la tariffa media giornaliera, i ricavi e, soprattutto, l'indice RevPAR.
• Prevedere la domanda in modo accurato: un buon algoritmo di previsione sarà in grado di passare facilmente dalle previsioni a lungo termine a quelle a breve termine, per consentire ai team addetti alle entrate di concentrarsi sull’impatto di eventi eccezionali, come il COVID-19, sulla domanda del mercato.

In definitiva, un sistema di revenue management è progettato per aiutare i revenue manager a fare 3 cose: impostare e ottimizzare i prezzi, automatizzare i flussi di lavoro manuali e sfruttare grandi set di dati per consentire facilmente processi decisionali complessi. Gli hotel che passano a un sistema di revenue management generalmente riscontrano un aumento del RevPAR compreso tra il 5 e il 20% come risultato dell'ottimizzazione della fissazione automatica dei prezzi per tipologia di camera. Gli hotel che utilizzano sistemi di revenue management risparmiano tra le 20 e le 40 ore al mese semplificando i flussi di lavoro manuali. Un RMS serve anche a visualizzare set di dati complessi in un'interfaccia utente facile da usare e da comprendere che salva i gestori delle entrate da difficili calcoli manuali e fogli di calcolo ingombranti. Che si tratti di acquisire migliaia di record di dati storici dal tuo PMS, di connettersi a set di dati sulla domanda di gruppi a livello cittadino o di integrare dati sulle tariffe di acquisto dei concorrenti, un RMS aiuta a riunire tutti questi dati sotto lo stesso tetto e a fornirli in un modo semplice che aiuta i revenue manager a prendere decisioni più informate e basate sui dati.

1. Integrazioni : è importante che il tuo RMS si integri con il tuo PMS, CRS, CRM e il motore di prenotazione con una connessione affidabile e bidirezionale in modo che i sistemi possano condividere i dati giusti.

2. Prezzi aperti : il tuo RMS deve essere in grado di prezzare tipi di camere e canali indipendentemente l'uno dall'altro, anziché in sincronia con un prezzo BAR stabilito. Ad esempio, in alcuni giorni desideri che la tariffa AAA sia inferiore del 10% rispetto alla BAR, in altri giorni potresti volerla inferiore dell'1% rispetto alla BAR.

3. Tecnologia cloud : un RMS eseguito su un'architettura cloud multi-tenant consente ai tuoi sistemi di integrare e condividere i dati in modo più fluido e consente agli sviluppatori di inviare aggiornamenti al tuo software in tempo reale. Non è più necessario acquistare nuove versioni del software solo per ottenere le funzionalità più recenti.

4. Reporting intelligente : è importante che il tuo RMS sia in grado di creare, esportare e condividere i report più critici. I team addetti alle entrate devono essere in grado di condividere i report con la semplice pressione di un pulsante con la direzione, la proprietà e altri reparti dell'hotel.

5. Visualizzazione dei dati : un buon RMS non solo presenta i dati in report tabellari, ma consente di visualizzare dati e report in forma grafica. Ciò consente ai team addetti alle entrate di comprendere meglio tendenze, valori anomali e modelli nei dati.

6. Automazione: con la semplice pressione di un pulsante, i tuoi consigli sui prezzi si rifletteranno immediatamente nel tuo PMS. Non sono necessarie né analisi né aggiornamenti manuali. Scegli tra accettare i tuoi consigli uno per uno, in blocco o addirittura ignorare consigli specifici con facilità.

7. Grafico della sensibilità del prezzo: quando si imposta il prezzo della camera è necessario prendere in considerazione sia i dati interni che quelli esterni. Il grafico della sensibilità al prezzo è un grafico che illustra l'attuale prezzo ottimale della camera in relazione alla variazione delle entrate e del tasso di occupazione. Ti aiuta ad assicurarti che i tuoi prezzi siano accurati.

8. Tariffazione aperta: il tuo RMS deve essere in grado di prezzare tipologie di camere e canali indipendentemente l'uno dall'altro, anziché in linea con un prezzo BAR stabilito. Ad esempio, in alcuni giorni desideri che la tariffa AAA sia inferiore del 10% rispetto alla BAR, in altri giorni potresti volerla inferiore dell'1% rispetto alla BAR.

9. Rapporti sul ritmo: i rapporti sul ritmo ti aiutano a conoscere sempre il tuo ritmo, fino al ritmo a livello di tipologia di stanza. Puoi confrontare il tuo ritmo con la data di arrivo di riferimento prescelta.

10. Visualizzazione dei dati e business intelligence: un buon RMS non solo presenta i tuoi dati in report tabellari, ma ti consente di visualizzare i tuoi dati e report in forma grafica. Ciò consente ai team addetti alle entrate di comprendere meglio tendenze, valori anomali e modelli nei dati. È importante che il tuo RMS sia in grado di creare, esportare e condividere i report più critici. I team addetti alle entrate devono essere in grado di condividere i report con la semplice pressione di un pulsante con la direzione, la proprietà e altri reparti dell'hotel.

11. Modulo di prenotazione di gruppo: un modulo di prezzo di prenotazione di gruppo non solo fornisce l'attuale prezzo di gruppo ottimale, ma anche un prezzo secondario, che è il prezzo più basso che dovresti accettare perché faresti meglio, dal punto di vista del rendimento, a vendere il inventario sul mercato aperto.

Una volta firmato il contratto e completata la scoperta, la tempistica tipica di implementazione di un sistema di gestione delle entrate è di 8-12 settimane, ma alcuni fornitori oggi sono in grado di vivere in meno di una settimana.

Sistema di gestione della proprietà Una forte integrazione bidirezionale con i sistemi di gestione della proprietà consente al tuo RMS di ottenere informazioni storiche su tariffe e ricavi, analizzare i dati e quindi restituire una matrice accurata di raccomandazioni sui prezzi per ciascun segmento e tipo di camera. In definitiva, l'integrazione con il tuo PMS consentirà un'automazione della gestione delle entrate più efficiente per risparmiare tempo e migliorare i risultati.

Sistema centrale di prenotazione Una forte connessione tra RMS e CRS aiuta gli albergatori a evitare aggiornamenti falliti, prenotazioni perse e rapporti errati quando dati e file non vengono trasferiti accuratamente tra i due sistemi.

Email marketing e CRM Una connessione RMS-CRM è fondamentale quando gli albergatori desiderano stabilire un prezzo in base al valore attribuito dall'ospite alla propria struttura. Senza questo collegamento, gli hotel non possono stabilire i prezzi in base alla fedeltà o al comportamento di acquisto passato. I sistemi CRM si affidano ai big data per segmentare in modo efficiente i profili degli ospiti e i dati del sistema di gestione delle entrate sono ricchissimi quanto arrivano.

Motore di prenotazione : senza una connessione tra RMS e il motore di prenotazione, le tariffe consigliate corrette non possono essere comunicate all'ospite al momento della prenotazione.