I 10 migliori sistemi di gestione delle proprietà alberghiere del 2024

Author img Jordan Hollander
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Qui a HotelTechReport il nostro compito è aiutarti a trovare il sistema di gestione della proprietà più adatto alla tua attività nel modo più rapido e semplice possibile. Che tu stia spostando le operazioni alberghiere da carta e penna al cloud, aggiornando una soluzione legacy in sede o sviluppando una nuova proprietà e stai cercando la tecnologia più all'avanguardia a un prezzo ragionevole, possiamo aiutarti.

Sappiamo che trovare il sistema di gestione della proprietà perfetto per il tuo hotel è difficile: ecco perché abbiamo intervistato 6731 albergatori in 138 paesi per creare questa guida approfondita e aiutarti a trovare il PMS per hotel più adatto al tuo Attività commerciale. All'interno troverai tutto ciò che devi sapere, inclusi i migliori fornitori, confronti di funzionalità, benchmarking dei prezzi, integrazioni richieste e altro ancora.

Elenco dei candidati ai sistemi di gestione della proprietà

Ecco i 10 migliori sistemi di gestione della proprietà trattati in questa guida approfondita:

  1. 1. Cloudbeds — Best for integrating multiple functions into a single, easy-to-use system.
  2. 2. WebRezPro — Best for integrating online bookings and payment systems seamlessly.
  3. 3. Agilysys — Best for seamless property management and exceptional guest service.
  4. 4. Shiji Group — Best for integrating property management systems effortlessly
  5. 5. Semper — Best for managing complex property portfolios effortlessly
  6. 6. rezcontrol — Best for simplifying bookings, optimizing revenue, and delighting guests.
  7. 7. Mews — Best for simplifying operations, managing bookings, and boosting your hotel's income.
  8. 8. Oracle Hospitality — Best for managing complex multi-property operations
  9. 9. Stayntouch — Best for integrating property management with third-party systems
  10. 10. Hotelogix — Best for managing multi-property operations effortlessly
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Guida approfondita
Che cos'è un sistema di gestione della proprietà alberghiera (PMS)?
Un sistema di gestione delle proprietà alberghiere (PMS) è una piattaforma software completa che semplifica le operazioni dell'hotel centralizzando attività quali prenotazioni, check-in e check-out, fatturazione, pulizia e manutenzione. Gestisce le prenotazioni da più canali, automatizza l'assegnazione delle camere, aggiorna i profili degli ospiti ed elabora i pagamenti. Il PMS tiene inoltre traccia dello stato della stanza, pianifica le attività di pulizia e coordina le richieste di manutenzione. Integrando queste funzioni, un PMS migliora l'efficienza, riduce gli errori e migliora l'esperienza degli ospiti. Il personale può accedere a informazioni in tempo reale e fornire servizi personalizzati, garantendo una maggiore soddisfazione e fidelizzazione degli ospiti.
Questo è un test di presentazione di categoria programmatica per 316 prodotti, 6731 recensioni, 138 paesi per Sistemi di gestione della proprietà quest'anno è 2024 (compreso il nostro 2024 Sistemi di gestione della proprietà Guida)
Sistemi di gestione della proprietà Elenco dei fornitori
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  • PUNTEGGIO HT: L'Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, assistenza clienti, recensioni degli utenti, consigli degli esperti, disponibilità di integrazioni e portata geografica per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
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Cloudbeds
4.5 (1075 recensioni)
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second finalist logo 2024 FINALISTA
Gli albergatori hanno votato Cloudbeds come il #2 Sistemi di gestione della proprietà fornitore nel 2024 HotelTechAwards
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Gestione della proprietà in modalità facile.
Stayntouch
4.7 (252 recensioni)
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Piattaforma mobile aziendale, sviluppo di applicazioni mobili e servizio per gli ospiti dell'hotel
WebRezPro
4.7 (201 recensioni)
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WebRezPro™ è un potente sistema di gestione delle proprietà basato su cloud progettato per proprietà di ogni tipo e dimensione. La soluzione completamente integrata e automatizzata fa risparmiare tempo agli operatori di alloggio e aumenta le entrate semplificando e modernizzando le operazioni quotidiane.
eviivo
4.6 (135 recensioni)
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Sistemi di gestione della proprietà, servizi di gestione delle entrate e gestione del canale
Maestro PMS
4.3 (45 recensioni)
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Suite di software di gestione della proprietà basata su browser mobile, cloud o on-premise, + app contactless
Semper
4.6 (45 recensioni)
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Easy to Use Comprehensive Property Management System
ThinkReservations
4.8 (343 recensioni)
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HOTELTIME
4.7 (455 recensioni)
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Sistema PMS basato su cloud completo di tutte le funzionalità con oltre 500 clienti in 11 paesi in tutto il mondo.
RoomRaccoon
4.7 (191 recensioni)
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Sistema completo di gestione alberghiera
BENEFICI
Vantaggi del sistema di gestione della proprietà alberghiera

Un sistema di gestione della proprietà (PMS) è una suite software di gestione alberghiera che i proprietari di strutture e gli addetti alla reception utilizzano per gestire la propria attività coordinando prenotazioni, disponibilità delle prenotazioni online, pagamenti e reporting in un unico luogo centrale. Il PMS per hotel semplifica le operazioni del personale del front office e dei servizi agli ospiti in un'attività alberghiera per effettuare il check-in e il check-out degli ospiti, visualizzare la disponibilità delle camere, apportare modifiche alle prenotazioni esistenti e persino avere funzionalità di back office (pianificazione delle pulizie o della manutenzione). Con un sistema centrale, gli albergatori possono gestire e monitorare meglio i parametri chiave necessari per gestire la propria attività (ad esempio tariffa media giornaliera, occupazione e RevPAR).

Il software di gestione della proprietà o PMS per hotel è la spina dorsale delle operazioni del settore dell'ospitalità; il PMS elimina costosi overbooking gestendo la disponibilità delle camere, si coordina con tutti i channel manager collegati per migliorare l'occupazione delle camere, accetta pagamenti ed esegue funzioni quotidiane chiave come il trasferimento degli ospiti, l'aggiornamento delle tariffe delle camere e la gestione delle attività di pulizia. Il PMS può automatizzare e migliorare le operazioni aziendali di un hotel fornendo informazioni sulla concorrenza, adeguando automaticamente i prezzi in base alla disponibilità e fornendo funzionalità di analisi e reporting. Il PMS migliora l'esperienza degli ospiti ricordando le preferenze dei clienti e inviando comunicazioni pre e post soggiorno. Molti sistemi PMS possono anche integrarsi con altre tecnologie come sistemi di punti vendita, processori di pagamento, produttori di hardware e software per l'esperienza degli ospiti.

CARATTERISTICHE
Quali sono le caratteristiche più importanti di un PMS alberghiero agli occhi degli albergatori?

Gestire un hotel non è un'impresa facile, ma grazie alla tecnologia, gli albergatori possono ora fare affidamento sui sistemi di gestione delle proprietà alberghiere (PMS) per rendere le operazioni quotidiane più efficienti e snelle. Un PMS è una soluzione software che offre una gamma di funzionalità per gestire le operazioni della reception di un hotel, lo stato delle camere, le richieste di manutenzione e i report finanziari.

Una delle caratteristiche più critiche di un PMS per hotel è l'automazione. Un PMS può automatizzare molte operazioni quotidiane come il check-in, il check-out e l'elaborazione dei pagamenti. Questa funzionalità può far risparmiare tempo e ridurre gli errori, il che può essere fondamentale per offrire un'esperienza eccellente agli ospiti.

Le integrazioni sono un'altra caratteristica importante di un PMS per hotel. Un PMS può integrarsi con altri sistemi, come channel manager, motori di prenotazione e gateway di pagamento. Questa integrazione può aiutare a gestire i canali di distribuzione, i pagamenti online e le prenotazioni dirette, che possono essere cruciali per massimizzare le entrate.

Anche la gestione delle entrate è una caratteristica vitale di un PMS alberghiero. Un PMS può offrire funzionalità di gestione delle entrate per aiutare a definire i prezzi e massimizzare l'occupazione. Questa funzionalità può aiutare gli albergatori a prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare le entrate, che possono essere cruciali per migliorare la performance finanziaria di un hotel.

Messaggi e notifiche sono altre caratteristiche importanti di un PMS per hotel. Un PMS può offrire messaggi e notifiche agli ospiti e al personale, il che può aiutare a migliorare l'esperienza degli ospiti e a semplificare la comunicazione. Anche un'app mobile è una caratteristica preziosa del PMS di un hotel. Un'app mobile può consentire al personale di gestire le operazioni quotidiane dai propri smartphone, il che può aiutare il personale a lavorare in modo più efficiente e a rispondere alle esigenze degli ospiti in tempo reale.

I modelli personalizzabili sono un'altra caratteristica fondamentale di un PMS per hotel. Un PMS può offrire modelli personalizzabili per flussi di lavoro, gestione delle pulizie, ordini di lavoro e report finanziari. Questa funzionalità può aiutare i proprietari di immobili a personalizzare il software in base alle loro esigenze specifiche.

Anche la facilità d'uso e l'interattività sono caratteristiche importanti di un PMS per hotel. Un PMS dovrebbe avere un'interfaccia intuitiva e funzionalità facili da usare che possano aiutare il personale ad apprendere rapidamente il software e ridurre la curva di apprendimento.

I dati in tempo reale sono un'altra caratteristica essenziale di un PMS per hotel. Un PMS dovrebbe fornire dati in tempo reale sullo stato delle camere, sull'occupazione e sui parametri finanziari. Questa funzionalità può aiutare gli albergatori a prendere decisioni basate sui dati e a rispondere ai cambiamenti in tempo reale.

In conclusione, un sistema di gestione delle proprietà alberghiere (PMS) è uno strumento indispensabile per gestire le operazioni quotidiane nel settore dell’ospitalità. Una soluzione software PMS per hotel dovrebbe avere funzionalità chiave come automazione, integrazioni, gestione delle entrate, messaggistica, app mobile, modelli personalizzabili, interfaccia intuitiva, dati in tempo reale, aggiornamenti di manutenzione e feedback post-soggiorno. Utilizzando un PMS per hotel, gli albergatori possono migliorare l'esperienza degli ospiti, massimizzare le entrate e semplificare le loro operazioni quotidiane.

  1. Interfaccia intuitiva Forma rapidamente il tuo personale e può ridurre la probabilità di errori. Le migliori soluzioni PMS oggi sono self-service e aiutano a semplificare le operazioni consentendo alle aziende del settore alberghiero di effettuare il check-in degli ospiti più rapidamente. Molte piattaforme moderne possono essere gestite anche da un dispositivo mobile tramite un'app mobile.
  2. Effettua il check-in/check-out degli ospiti e modifica le prenotazioni degli ospiti: tieni traccia dei profili degli ospiti e spostali secondo necessità per tenerti aggiornato sulle tue prenotazioni e ridurre la probabilità di overbooking.
  3. Dashboard centrale: scopri cosa sta succedendo, cosa è necessario fare oggi e monitora i tuoi parametri chiave. ;Visualizza i dettagli di gestione delle prenotazioni nella tua soluzione PMS.
  4. Tasse, commissioni e politiche personalizzate: personalizza tasse, commissioni e politiche di cancellazione nella combinazione più adatta alla tua attività.
  5. Conformità governativa: rispettare i requisiti e le normative locali in materia di rendicontazione fiscale.
  6. Comunicazione con gli ospiti: migliora l'esperienza degli ospiti con comunicazioni automatizzate pre e post soggiorno.
  7. Suite di reporting: genera report dettagliati sulla produzione e finanziari per migliorare le operazioni aziendali. Aiuta i gestori delle proprietà a comprendere i canali di prenotazione.
  8. Elaborazione dei pagamenti: capacità di accettare pagamenti con carta di credito in conformità con gli standard normativi locali e globali.
  9. PMS basato sul cloud: una soluzione software PMS ospitata sul cloud per consentire l'accesso remoto e la flessibilità nella gestione.
  10. Reception e check-in: una funzionalità che semplifica il processo di check-in e fornisce al personale della reception un'interfaccia intuitiva per gestire le operazioni quotidiane dell'hotel.
  11. Channel manager e canali di distribuzione: uno strumento che si integra con più canali di prenotazione, come OTA, GDS e il sito web dell'hotel per massimizzare l'occupazione e le entrate.
  12. Sistema di gestione dei prezzi e delle entrate: una funzionalità che automatizza la gestione dei prezzi e dell'inventario per ottimizzare le entrate e il RevPAR.
  13. Esperienza degli ospiti e upselling: una funzione che consente l'integrazione di messaggistica e app mobili per fornire opzioni self-service, servizi di upselling e personalizzare l'esperienza degli ospiti.
PREZZO
Quanto costa un sistema di gestione immobiliare?

I prezzi per i prodotti PMS basati su cloud si basano generalmente sul numero di stanze o proprietà che utilizzano quel sistema. Molti prodotti PMS dispongono di calcolatori sul proprio sito Web che ti aiuteranno a capire meglio cosa aspettarti in termini di prezzi. Fai attenzione perché alcuni sistemi PMS addebiteranno costi aggiuntivi oltre alle tariffe mensili. Queste tariffe aggiuntive possono includere commissioni percentuali sulle prenotazioni dirette, costi di implementazione/configurazione, costi di interfaccia per la connessione a sistemi di terze parti, ecc.

Un PMS economico parte da circa $ 50 al mese e aumenta in base all'occupazione e/o al numero di camere. Il prezzo premium per un PMS parte da circa $ 200 al mese per le proprietà più piccole e aumenta in base all'occupazione e/o al numero di camere.

Per la maggior parte dei sistemi basati su cloud, l'implementazione può richiedere da una a tre settimane a seconda di: quante prenotazioni devono essere importate e chi sta importando i dati (alcuni PMS offriranno servizi per farlo per te), il numero di proprietà e camere che desideri avere e tutte le personalizzazioni che desideri aggiungere.

L'implementazione inizierà in genere con la configurazione dell'applicazione: impostazione di camere, tipologie di camere, aggiunta di tariffe e importazione/aggiunta di prenotazioni esistenti e future. Un formatore o un rappresentante dell'implementazione può collaborare con te durante il processo di configurazione e verificare la configurazione. Infine, collegherai i tuoi canali o il tuo channel manager per iniziare a ricevere prenotazioni. Fatto correttamente, non ci sono tempi di inattività tra i sistemi di commutazione. Un buon PMS fornirà inoltre l'accesso a una libreria di formazione video e a una knowledge base delle sue funzionalità per aiutare i nuovi utenti a iniziare.

Un'implementazione di successo richiede un investimento iniziale in tempo per configurare correttamente la tua proprietà: è un investimento che ha un impatto diretto sull'efficienza delle tue operazioni successive. Ad esempio, impostare ora la politica di cancellazione ti consentirà di applicarla in seguito.

Come faccio a sapere quando è il momento per il mio hotel di passare a un nuovo PMS cloud? L'acquisto di un nuovo PMS è un investimento in tempo e risorse; tuttavia, vi è un notevole costo opportunità che deve essere considerato. Il giusto PMS può migliorare l'esperienza del cliente riducendo errori come overbooking, migliorare i tassi di occupazione collegando l'inventario disponibile al motore di prenotazione e ai gestori dei canali e aiutarti a guadagnare di più consentendoti di modificare rapidamente le tariffe, su tutti i tuoi canali in base sulle condizioni di mercato. In media, i nostri clienti beneficiano di un aumento medio del margine di profitto del 15% dopo soli tre mesi. Ciò ripagherà ampiamente gli investimenti e gli sforzi necessari per la migrazione a un nuovo sistema.

IMPLEMENTAZIONE
Il futuro del software di gestione immobiliare per gli hotel

Grazie al costante sviluppo della tecnologia PMS (Property Management System) alberghiera, in futuro gli albergatori potranno godere di numerose innovazioni, come nuove funzioni e moduli di ottimizzazione, che aumentano drasticamente l'efficienza operativa. L’obiettivo finale è facilitare in modo significativo le operazioni quotidiane e migliorare l’esperienza degli ospiti.

Pertanto, le prossime tendenze nel campo dei software di gestione immobiliare per gli hotel cambieranno le sorti del business e quindi semplificheranno le cose per gli albergatori.

Nello specifico gli andamenti si riferiscono a:

  1. Tecnologie API

Le tecnologie API si riferiscono a piattaforme API aperte e alla transizione al cloud, che consente un accesso più semplice, una migliore connessione di più moduli e un trasferimento dei dati più rapido.

Le API consentono agli hotel di gestire i dati in tempo reale attraverso l'integrazione del sistema di gestione della proprietà (PMS) con strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e fornitori di servizi di terze parti. In questo modo gli hotel forniscono ai propri ospiti informazioni precise sulla disponibilità delle camere, sui prezzi e semplificano la gestione delle prenotazioni su più piattaforme. Inoltre, introducendo app mobili per un accesso più rapido ai servizi dell'hotel, gli ospiti possono semplificare i processi di check-in/check-out.

  1. Intelligenza artificiale e scienza dei dati

L'intelligenza artificiale (AI) e la scienza dei dati automatizzeranno e faciliteranno notevolmente le attività quotidiane degli albergatori, come prenotazioni, check-in e check-out, assegnazione delle camere, gestione delle entrate, servizi per gli ospiti (chatbot ed e-concierge ) e la previsione della domanda.

Il potere della tecnologia risiede negli algoritmi avanzati di apprendimento automatico che analizzano enormi quantità di dati e quindi consentono ai computer di apprendere dai dati, identificare modelli e fare previsioni. Inoltre, i chatbot e gli assistenti virtuali svolgono un ruolo fondamentale nel settore alberghiero poiché offrono assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

  1. Tecnologie intelligenti

Le tecnologie intelligenti come i controlli delle camere, il riconoscimento facciale basato sull'IoT (Internet of Things) e l'implementazione di sensori e altri dispositivi intelligenti collegati tra loro costituiscono un collegamento inestricabile con il centro operativo principale dell'hotel poiché consente il monitoraggio in tempo reale e gestione. Ad esempio, le innovazioni basate sull’IoT possono rendere il processo di check-in molto più semplice e garantire sicurezza con accesso senza contatto a camere e servizi.

Ci sono poi i vantaggi dei cellulari che svolgono un ruolo fondamentale nel lavoro quotidiano degli albergatori perché possono comunicare direttamente con gli ospiti ed effettuare prenotazioni in pochi click. Facile per i dipendenti, ma ancora di più per gli ospiti.

Certamente il futuro prevede un modo molto più semplice di lavorare, come dimostrano queste tecnologie.

FAQs
Anche gli albergatori chiedono
I sistemi di gestione delle proprietà spaziano da semplici strumenti per la gestione di base delle prenotazioni a tecnologie all'avanguardia in grado di supportare le esigenze di un moderno hotel o resort. I sistemi di gestione della proprietà possono essere basati su cloud o on-premise e molti sistemi offrono integrazioni con sistemi di punti vendita, strumenti di gestione delle entrate, gestori di canale e altro ancora.
Un hotel senza un sistema di gestione della proprietà è come gestire un'attività senza utilizzare la posta elettronica. Senza un PMS, il personale dell'hotel non può gestire le operazioni dell'hotel in un sistema centrale. Un PMS consente a vari membri del personale di prenotare e gestire prenotazioni, effettuare il check-in e il check-out degli ospiti, riscuotere pagamenti ed eseguire report contemporaneamente, da qualsiasi computer.
Un sistema di gestione della proprietà è un software utilizzato da un hotel per gestire tutte le camere, le tariffe, le prenotazioni e la fatturazione degli ospiti. Ogni camera è rappresentata nel sistema in modo che il personale possa gestire le tariffe notturne e le prenotazioni per quella camera, oltre a monitorare se è pulita o sporca. Il PMS contiene anche tutte le informazioni di contatto degli ospiti, la cronologia e le informazioni di fatturazione.
Un gestore di proprietà ha bisogno di una combinazione di capacità comunicative, acume negli affari e know-how tecnico per avere successo nel proprio lavoro. I gestori di proprietà devono comunicare in modo efficace con proprietari, inquilini e fornitori e conoscere i regolamenti edilizi, le esigenze di manutenzione ed è utile. Anche il marketing, il servizio clienti e la definizione del budget sono competenze essenziali per un gestore di proprietà.
Un sistema di gestione delle proprietà alberghiere (Hotel PMS) è una soluzione software all-in-one progettata per semplificare le operazioni quotidiane di hotel, B&B, ostelli, locande, case vacanze e altri tipi di proprietà nel settore dell'ospitalità. Questo sistema basato su cloud o on-premise automatizza e integra varie funzioni di gestione alberghiera, migliorando l'esperienza degli ospiti, aumentando l'occupazione e aumentando la redditività. La funzionalità principale di un PMS per hotel ruota attorno alla gestione delle prenotazioni, dove include un motore di prenotazione che consente agli ospiti di effettuare prenotazioni dirette attraverso il sito web dell'hotel o tramite OTA (agenzie di viaggio online) come Booking.com e Airbnb. Si integra perfettamente con un channel manager per garantire aggiornamenti in tempo reale dell'inventario delle camere su tutti i canali di distribuzione, riducendo al minimo il rischio di overbooking. Le operazioni della reception sono notevolmente ottimizzate con un PMS. Fornisce moduli di front office per il check-in e il check-out degli ospiti, l'assegnazione delle camere e la fatturazione. Anche l’elaborazione dei pagamenti è stata semplificata, supportando vari gateway e metodi di pagamento, comprese le transazioni con carta di credito e i pagamenti contactless, garantendo un processo rapido e sicuro per il personale dell’hotel e gli ospiti. Hotel PMS estende le sue funzionalità anche al back office, offrendo strumenti per la gestione dei ricavi e strategie di pricing per massimizzare il RevPAR (Revenue Per Available Room). Include funzionalità di reporting per un'analisi dettagliata delle operazioni alberghiere, aiutando gli albergatori a prendere decisioni basate sui dati. Nell'ambito del servizio agli ospiti, un PMS per hotel può memorizzare profili, preferenze e dati storici degli ospiti, che possono essere utilizzati per messaggistica personalizzata, upselling e CRM (Customer Relationship Management), favorendo la fidelizzazione degli ospiti e la ripetizione degli affari. L'integrazione con i sistemi POS (Point of Sale) migliora ulteriormente l'esperienza degli ospiti, consentendo di offrire servizi e comodità aggiuntivi senza soluzione di continuità durante il loro soggiorno. Le moderne soluzioni PMS sono progettate per essere intuitive e facili da usare, accessibili su dispositivi mobili e dotate di funzionalità come chioschi self-service, app mobili e API aperte per l'integrazione con altri sistemi tecnologici alberghieri. Ciò consente al personale dell'hotel di concentrarsi maggiormente sulla fornitura di un servizio di qualità agli ospiti piuttosto che essere impantanato in attività amministrative manuali. I fornitori di software PMS, come Cloudbeds, offrono un solido supporto clienti e aggiornano continuamente i loro sistemi con nuove funzionalità, garantendo che gli albergatori siano dotati degli strumenti più recenti per gestire le loro proprietà in modo efficiente. Sfruttando un PMS, gli albergatori possono automatizzare le operazioni alberghiere, dalla reception al back office, migliorare l'esperienza degli ospiti e, in definitiva, favorire il successo della loro attività alberghiera.
Un sistema di gestione della proprietà è il "controllo della missione" di un hotel. Il PMS contiene tutte le informazioni sulla prenotazione, i profili degli ospiti, lo stato della camera (pulita, sporca o fuori servizio), i tipi di camera e i piani tariffari, i fogli e le fatture e i rapporti. Il personale di quasi tutti i dipartimenti dell'hotel utilizza il PMS, dalla reception e dalle pulizie alle vendite e alla contabilità.
La tariffa standard per un contratto di gestione alberghiera varia notevolmente e dipende da vari fattori come le dimensioni dell'hotel, l'ubicazione e i servizi forniti. In genere, le società di gestione alberghiera addebitano una percentuale sui ricavi operativi lordi dell'hotel, che vanno dal 4% al 12%. Alcune società di gestione alberghiera possono anche addebitare una tariffa fissa aggiuntiva o un bonus basato sulle prestazioni. I termini esatti di un contratto di gestione alberghiera possono essere negoziati tra il proprietario dell'hotel e la società di gestione, quindi si consiglia di ottenere un accordo scritto che delinei chiaramente i termini e le tariffe coinvolte. Ciò è paragonabile al settore residenziale plurifamiliare in cui i proprietari di immobili in genere pagano tra l'8% e il 10% del reddito mensile dell'affitto a un gestore di proprietà. La gestione delle proprietà in affitto per le vacanze è più costosa; le commissioni di gestione sono generalmente comprese tra il 20% e il 30% delle entrate. Tuttavia, se si considera il tempo e l'esperienza necessari per gestire una proprietà, assumere un gestore di proprietà spesso vale la spesa.
Sistema di prenotazione centrale: dati chiave del settore alberghiero per aiutare a gestire il tuo hotel (nota che molte catene alberghiere hanno sistemi CRS proprietari) mentre gli hotel indipendenti in genere utilizzano soluzioni standard. Un CRS consente al tuo hotel di distribuire in modo efficiente tramite le principali piattaforme GDS come Travelport, Amadeus e Sabre Revenue Management System: aumentare le entrate con una migliore gestione delle tariffe Booking Engine: i motori di prenotazione online visualizzano l'inventario PMS per accettare le prenotazioni online Channel Manager: il software di gestione dei canali aiuta a gestire la connettività a OTA come Expedia, Booking.com o anche una piattaforma di case vacanze come il software operativo AirBnB Hotel: il tuo PMS deve assolutamente integrarsi con l'ottimizzazione del servizio chiave e il software di collaborazione del personale dell'hotel Hotel CRM: un PMS è il nucleo del tuo hotel incentrato sull'inventario; tuttavia, per operare in modo efficiente, gli albergatori necessitano anche di un sistema CRM incentrato sui profili degli ospiti. Il tuo CRM deve essere in grado di estrarre i dati dal tuo PMS per popolare i profili e calcolare metriche chiave come recency, frequenza e valore monetario * tutte le integrazioni dovrebbero idealmente essere facilitate tramite API per migliorare la connettività e mitigare errori o tempi di inattività
Disponibilità e integrazione del canale - Sebbene il software di gestione della proprietà dell'hotel non abbia sempre un channel manager integrato, è fondamentale che il tuo fornitore di software abbia una forte integrazione con un channel manager di prim'ordine se questa funzionalità non è integrata. I fornitori premium ti consentono di sincronizzare la tua disponibilità su più canali in tempo reale e di fornire la funzionalità del motore di prenotazione. Alcuni fornitori offrono una soluzione software per hotel all-in-one che riduce il sovraccarico della gestione e dell'apprendimento di più sistemi. Profondità di reportistica e analisi: oltre alla funzionalità di reportistica di base, alcuni PMS consentono di monitorare i dati di mercato, creare regole automatizzate e attivare la regolazione dei prezzi e fornire approfondimenti relativi a ritmo, ritiro e occupazione. Funzionalità di gruppo: un PMS premium può scalare su più proprietà e crescere con la tua attività. Banco per il check-in - Nell'era del covid è fondamentale che il tuo hotel possa facilitare il check-in contactless per gli ospiti e un chiosco è uno dei modi migliori per offrire comfort e sicurezza Automazione: un ottimo PMS può essere programmato per automatizzare i processi chiave all'interno del tuo hotel dal check-in agli storni di addebito e altro ancora
Le caratteristiche uniche dei motel rispetto agli hotel possono influire sulla scelta del software di gestione alberghiera che utilizzano. I motel possono richiedere un software in grado di gestire le prenotazioni dell'ultimo minuto, soggiorni più brevi, un numero inferiore di camere e strutture tariffarie più semplici. Al contrario, gli hotel potrebbero richiedere un software più complesso in grado di gestire soggiorni più lunghi, prenotazioni di gruppo, un numero maggiore di camere e strutture tariffarie più sofisticate. La scelta del software dipende in ultima analisi dalle esigenze specifiche della proprietà.
Le caratteristiche uniche dei resort rispetto agli hotel possono influire sulla scelta del software di gestione alberghiera che utilizzano. I resort possono richiedere un software in grado di gestire una varietà di tipi di alloggio, strutture tariffarie complesse e un'ampia gamma di servizi, attività e servizi come spa e programmi fedeltà. Potrebbe essere necessario che il software sia completo, integrato e fornisca un'esperienza senza soluzione di continuità per gli ospiti. La scelta del software dipende in ultima analisi dalle esigenze specifiche della proprietà.
Un sistema di gestione della proprietà (PMS) è uno strumento essenziale per la gestione delle operazioni alberghiere. Un gestionale alberghiero è un tipo di software gestionale che offre diverse funzioni per semplificare le operazioni quotidiane nel settore alberghiero. Alcune delle funzioni chiave di un sistema di gestione della proprietà includono: Check-in e check-out: un PMS per hotel offre funzionalità per gestire i processi di check-in e check-out degli ospiti, che possono essere cruciali per offrire un'esperienza eccellente agli ospiti. Operazioni della reception: un PMS per hotel offre una gamma di funzionalità per gestire le operazioni della reception come l'inventario delle camere, lo stato delle camere e le camere disponibili. Queste funzionalità possono aiutare il personale della reception a lavorare in modo più efficiente e a rispondere alle esigenze degli ospiti in tempo reale. Gestione delle entrate: un PMS per hotel offre funzionalità di gestione delle entrate per aiutare a stabilire i prezzi e massimizzare l'occupazione. Questa funzione può aiutare gli albergatori a prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare le entrate. Messaggi e notifiche: un PMS per hotel offre messaggi e notifiche agli ospiti e al personale, che possono aiutare a migliorare l'esperienza degli ospiti e semplificare la comunicazione. Automazione: un PMS per hotel offre l'automazione per le attività amministrative, come la fatturazione, che può far risparmiare tempo e ridurre gli errori. Gestione del canale: un PMS per hotel offre funzionalità di gestione del canale per gestire i canali di distribuzione, come le OTA e gli agenti di viaggio, che possono essere cruciali per massimizzare le entrate. Dati basati su cloud e in tempo reale: un PMS per hotel è basato su cloud e offre dati in tempo reale sullo stato delle camere, sull'occupazione e sulle metriche finanziarie. Questa funzione può aiutare gli albergatori a prendere decisioni basate sui dati e rispondere ai cambiamenti in tempo reale. Punto vendita: un PMS per hotel offre funzionalità di punto vendita per gestire i pagamenti degli ospiti, che possono essere cruciali per offrire un'esperienza eccellente agli ospiti. Facile da usare e interattivo: un PMS per hotel è facile da usare e interattivo, con un'interfaccia intuitiva e funzionalità facili da usare. Questo può aiutare il personale ad apprendere rapidamente il software e ridurre la curva di apprendimento. App mobile: un PMS per hotel offre un'app mobile che consente al personale di gestire le operazioni quotidiane dai propri smartphone. Questa funzione può aiutare il personale a lavorare in modo più efficiente e a rispondere alle esigenze degli ospiti in tempo reale. Un sistema di gestione della proprietà è uno strumento essenziale per la gestione delle operazioni quotidiane nel settore alberghiero. Un PMS per hotel offre funzioni come check-in, operazioni di front desk, gestione delle entrate, messaggistica, automazione, gestione dei canali, dati basati su cloud e in tempo reale, punto vendita, funzionalità intuitive e interattive e un'app mobile. Utilizzando una soluzione di gestione della proprietà, gli albergatori possono semplificare le operazioni quotidiane, migliorare l'esperienza degli ospiti e massimizzare le prestazioni dell'hotel.
Un sistema di gestione della proprietà (PMS) basato su cloud offre numerosi vantaggi rispetto alle tradizionali soluzioni PMS on-premise. Ecco alcuni vantaggi chiave dell'utilizzo di un PMS basato su cloud: Accessibilità e mobilità: un PMS basato su cloud consente agli albergatori e al personale dell'hotel di accedere e gestire le operazioni dell'hotel e i dati degli ospiti da qualsiasi luogo con una connessione Internet. Consente il check-in mobile, semplifica le attività della reception e migliora l'esperienza degli ospiti utilizzando i dispositivi mobili. Scalabilità e flessibilità: le soluzioni PMS basate su cloud sono altamente scalabili, il che le rende adatte ad hotel di qualsiasi dimensione, dagli hotel indipendenti alle catene alberghiere e agli ostelli. Offrono moduli per varie funzionalità come sistemi di prenotazione, channel manager, gestione delle tariffe, punto vendita (POS) e altro ancora. Cloud PMS è in grado di soddisfare le mutevoli esigenze degli hotel e i livelli di occupazione, pur mantenendo la facilità d'uso e la redditività. Risparmio sui costi: l'implementazione di un PMS basato su cloud elimina la necessità di server on-premise, riducendo i costi hardware e di manutenzione. Funziona su un modello basato su abbonamento, consentendo agli hotel di pagare per le funzionalità e le risorse di cui hanno bisogno. Inoltre, il fornitore di cloud PMS gestisce gli aggiornamenti e la manutenzione del sistema, riducendo ulteriormente i costi. Sicurezza e affidabilità dei dati: i fornitori di PMS basati su cloud danno la priorità alla sicurezza dei dati e utilizzano una solida infrastruttura per proteggere i profili degli ospiti, le prenotazioni e i dati degli hotel. Garantiscono l'integrità dei dati tramite crittografia, backup in tempo reale e ridondanza tra data center distribuiti geograficamente. Integrazione e automazione: le soluzioni PMS basate su cloud si integrano perfettamente con altri sistemi e software tecnologici per hotel, come gestori di canale, motori di prenotazione online, gateway di pagamento, piattaforme di messaggistica e altro ancora. Questa integrazione semplifica le operazioni, automatizza i processi e migliora l'esperienza del servizio clienti. Supporto e facilità d'uso: i fornitori di PMS basati su cloud offrono servizi di assistenza clienti, garantendo al personale dell'hotel l'accesso all'assistenza tecnica e alla formazione. Le piattaforme Cloud PMS sono progettate per essere user-friendly, con interfacce e funzionalità intuitive che semplificano le operazioni quotidiane. Spesso forniscono app mobili e chioschi self-service per un'esperienza più efficiente per gli ospiti. Un PMS basato su cloud è una soluzione completa per la gestione degli hotel che aumenta l'efficienza, migliora il servizio agli ospiti e aumenta la redditività. Fornisce un'interfaccia intuitiva, automatizza i processi, si integra con altri sistemi alberghieri, garantisce la sicurezza dei dati e offre un'assistenza clienti continua. Sfruttando i sistemi basati su cloud, gli albergatori possono semplificare le operazioni, aumentare le prenotazioni dirette e rimanere competitivi nel dinamico settore dell'ospitalità.
Un sistema di gestione della proprietà alberghiera (Hotel PMS) e un sistema di punto vendita (POS) sono componenti integrali delle operazioni alberghiere e svolgono funzioni distinte ma complementari nel settore dell'ospitalità. Hotel PMS: un Hotel PMS è una soluzione software all-in-one progettata per semplificare le operazioni alberghiere quotidiane, migliorando l'esperienza degli ospiti e migliorando la redditività degli albergatori. Si concentra principalmente sulle attività di front office come il check-in e il check-out degli ospiti, la gestione dell'inventario delle camere, la gestione delle prenotazioni e i profili degli ospiti. È uno strumento vitale per la gestione alberghiera, dagli hotel indipendenti alle catene alberghiere, ai B&B e alle case vacanze. Un PMS per hotel integra vari sistemi tra cui il motore di prenotazione, il channel manager e il sistema di gestione delle entrate, consentendo prenotazioni dirette, gestione dell'occupazione e ottimizzazione dei prezzi in tempo reale. Offre inoltre funzionalità di back office, aiutando nella gestione delle entrate e nella business intelligence. Inoltre, un PMS basato su cloud garantisce che il personale dell'hotel possa accedere al sistema su dispositivi mobili, offrendo flessibilità e migliorando il servizio agli ospiti. Il software Hotel PMS è la spina dorsale delle operazioni alberghiere, garantendo un coordinamento uniforme tra i diversi dipartimenti e canali di distribuzione. POS: D'altra parte, un sistema POS, o sistema Point of Sale, viene utilizzato per gestire le transazioni all'interno dell'hotel. Viene utilizzato principalmente nelle aree in cui i servizi vengono venduti direttamente agli ospiti, come ristoranti, bar, chioschi e talvolta per servizi come trattamenti termali o upgrade delle camere. La funzione principale di un POS è elaborare le transazioni di vendita, gestire l'elaborazione dei pagamenti tramite vari gateway di pagamento e gestire i pagamenti con carta di credito o contactless. Svolge un ruolo cruciale nell'esperienza del servizio agli ospiti, garantendo un processo fluido ed efficiente durante il soggiorno. Sebbene un sistema POS sia più focalizzato sull'aspetto operativo delle vendite e dei pagamenti, è spesso integrato con il PMS dell'hotel per garantire che gli addebiti vengano registrati accuratamente sui profili degli ospiti e sulle fatture delle camere. Mentre sia il PMS alberghiero che il POS sono essenziali nel settore alberghiero per una gestione efficiente dell'hotel e l'ottimizzazione dell'esperienza degli ospiti, il PMS si concentra sul software di gestione alberghiera generale, coprendo tutto, dalla gestione delle prenotazioni al check-in degli ospiti e alle operazioni dell'hotel, mentre il POS è specificamente su misura per la gestione delle transazioni finanziarie in loco e l'elaborazione dei pagamenti. Insieme, forniscono una soluzione completa per la gestione delle operazioni alberghiere, dalla reception al back office, garantendo che gli albergatori possano gestire in modo efficace le loro proprietà e fornire un servizio di prim'ordine ai propri ospiti.

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La scelta del software giusto per il tuo hotel dipende da decine di variabili molte delle quali possono essere quantificate in base alle caratteristiche della tua struttura ma molte delle quali dipendono anche dalle preferenze personali. Il tuo hotel è una piccola struttura con budget limitato? Oppure la tua struttura è un resort di lusso con tanti outlet e ADR elevato? HTR è progettato per offrire filtri dinamici per poter personalizzare rapidamente il set di dati in base alle tue caratteristiche. Analizziamo anche gli hotel in segmenti chiave/persona sulla base di caratteristiche comuni della proprietà che in genere fungono da indicatori che guidano decisioni di prodotto simili, con lo scopo di aiutarti a risparmiare tempo e identificare rapidamente la corrispondenza migliore per il tuo hotel o portafoglio.

Mentre il set di dati di HTR è in costante crescita rendendo i suoi consigli più rappresentativi e accurati nel tempo, i nostri consigli programmatici basati sul punteggio HT, sulla popolarità dei dati e del segmento sono destinati a fungere da strumento da sfruttare nel percorso di acquisto, ma non sostituiscono un'analisi approfondita due diligence e ricerca. Non ci sono due hotel uguali e la maggior parte delle decisioni di acquisto include anche le preferenze personali, motivo per cui consigliamo vivamente agli acquirenti di prendere in considerazione un minimo di 3-5 fornitori durante il processo di ricerca da cui ottenere demo dal vivo e preventivi per poter prendere una decisione informata.