I 10 migliori sistemi di gestione delle proprietà alberghiere del 2024

Hotel Tech Report | Ultimo aggiornamento
284 PRODOTTI REVISIONATI
6034 ALBERGATORI INDAGATI

Qui a HotelTechReport il nostro compito è aiutarti a trovare il sistema di gestione della proprietà più adatto alla tua attività nel modo più rapido e semplice possibile. Che tu stia spostando le operazioni alberghiere da carta e penna al cloud, aggiornando una soluzione legacy in sede o sviluppando una nuova proprietà e stai cercando la tecnologia più all'avanguardia a un prezzo ragionevole, possiamo aiutarti.

Sappiamo che trovare il sistema di gestione della proprietà perfetto per il tuo hotel è difficile: ecco perché abbiamo intervistato 6034 albergatori in 138 paesi per creare questa guida approfondita e aiutarti a trovare il PMS per hotel più adatto al tuo Attività commerciale. All'interno troverai tutto ciò che devi sapere, inclusi i migliori fornitori, confronti di funzionalità, benchmarking dei prezzi, integrazioni richieste e altro ancora.

Elenco dei candidati ai sistemi di gestione della proprietà

Ecco i 10 migliori sistemi di gestione della proprietà trattati in questa guida approfondita:

  1. 1. MewsIdeale per integrazioni perfette e automatizzazione delle attività manuali
  2. 2. Oracle HospitalityIdeale per proprietà di grandi dimensioni e portafogli con esigenze complesse
  3. 3. CloudbedsIdeale per le strutture più piccole che cercano una soluzione tutto in uno
  4. 4. HOTELTIME — Ideale per i resort europei con molti punti vendita e servizi
  5. 5. ThinkReservations — Ideale per bed & breakfast e locande in Nord America
  6. 6. ResNexus — Ideale per aggiungere funzionalità tramite componenti aggiuntivi e moduli
  7. 7. WebRezPro — Ideale per proprietà di medie dimensioni in Nord America
  8. 8. RMS — Ideale per motel, parcheggi per camper e campeggi
  9. 9. RoomRaccoon — Ideale per le strutture europee di medie dimensioni che desiderano una soluzione tutto in uno
  10. 10. Stayntouch — Ideale per far uscire il personale da dietro la scrivania
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Sistemi di gestione della proprietà Elenco dei fornitori
Ogni proprietà ha caratteristiche, esigenze, preferenze e budget differenti. Usa i filtri qui sotto per analizzare istantaneamente migliaia di recensioni e trovare la soluzione perfetta per il tuo hotel.

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  • In primo piano: I fornitori possono iscriversi per diventare membri Premium su HTR. Questa opzione ordina la directory prima in base ai membri Premium e poi in base al punteggio HT.
  • PUNTEGGIO HT: L'Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, assistenza clienti, recensioni degli utenti, consigli degli esperti, disponibilità di integrazioni e portata geografica per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
Mews
4.5 (522 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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second finalist logo 2023 FINALISTA
Gli albergatori hanno votato Mews come il #2 Sistemi di gestione della proprietà fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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Un innovativo cloud per la gestione dell'ospitalità che consente agli albergatori moderni di migliorare le prestazioni, massimizzare le entrate e offrire agli ospiti esperienze straordinarie.
Cloudbeds
4.5 (973 recensioni)
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winner logo badge 2023 VINCITORE
Gli albergatori hanno votato Cloudbeds come il #1 Sistemi di gestione della proprietà fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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Gestione della proprietà in modalità facile.
Oracle Hospitality
4.5 (459 recensioni)
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OPERA Hospitality Property Management Suite è una piattaforma aziendale leader per le operazioni e la distribuzione degli hotel. Offre le funzionalità complete e di nuova generazione di cui gli hotel hanno bisogno per migliorare l'esperienza degli ospiti e migliorare l'efficienza operativa.
HOTELTIME
4.7 (450 recensioni)
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third logo finalist 2023 FINALISTA
Gli albergatori hanno votato HOTELTIME come il #3 Sistemi di gestione della proprietà fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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Sistema PMS basato su cloud completo di tutte le funzionalità con oltre 500 clienti in 11 paesi in tutto il mondo.
Stayntouch
4.7 (208 recensioni)
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Piattaforma mobile aziendale, sviluppo di applicazioni mobili e servizio per gli ospiti dell'hotel
ThinkReservations
4.8 (332 recensioni)
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Gestione della proprietà semplificata: risparmia tempo. Aumentare le entrate. Sii un pensatore.
innRoad
4.4 (288 recensioni)
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pms dell'hotel, motore di prenotazione dell'hotel, software di gestione dell'hotel e distribuzione globale dell'hotel
ResNexus
4.8 (202 recensioni)
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Easy-to-Use Property Management Software for BnBs, Resorts, Campgrounds, Glamping, Vacation Rentals and more!
WebRezPro
4.7 (200 recensioni)
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WebRezPro™ è un potente sistema di gestione delle proprietà basato su cloud progettato per proprietà di ogni tipo e dimensione. La soluzione completamente integrata e automatizzata fa risparmiare tempo agli operatori di alloggio e aumenta le entrate semplificando e modernizzando le operazioni quotidiane.
RMS
4.2 (265 recensioni)
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Software di gestione della proprietà personalizzabile e basato su cloud, su misura per il settore dell'ospitalità.
PACCHETTI DI PRODOTTI
Queste Suite Di Prodotti Contengono Anche Sistemi di gestione della proprietà
Altre soluzioni che offrono un modulo aggiuntivo sistemi di gestione della proprietà integrato con la loro offerta di prodotti principali
Mews
4.5 (522 recensioni)
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Gli albergatori hanno votato Mews come il #2 Sistemi di gestione della proprietà fornitore nel 2023 HotelTechAwards
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La suite di prodotti Sistemi di gestione della proprietà di Mews include anche:

ResNexus
4.8 (202 recensioni)
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WebRezPro
4.7 (200 recensioni)
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La suite di prodotti Sistemi di gestione della proprietà di WebRezPro include anche:

eviivo
4.6 (126 recensioni)
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Casablanca
4.9 (62 recensioni)
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La suite di prodotti Sistemi di gestione della proprietà di Persefone include anche:

La suite di prodotti Sistemi di gestione della proprietà di WINSAR GROUP include anche:

NewBook
4.8 (15 recensioni)
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eviivo
4.6 (115 recensioni)
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RMS
4.3 (201 recensioni)
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Visual Matrix PMS
4.4 (90 recensioni)
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Amenitiz
4.5 (34 recensioni)
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Guestline
4.5 (106 recensioni)
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Noovy
4.9 (26 recensioni)
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HotelKey
4.4 (13 recensioni)
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La suite di prodotti Sistemi di gestione della proprietà di Shiji Enterprise Platform include anche:

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eviivo
4.8 (128 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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NightsBridge
4.8 (31 recensioni)
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La suite di prodotti Sistemi di gestione della proprietà di update247 include anche:

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eviivo
4.8 (54 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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La suite di prodotti Sistemi di gestione della proprietà di eviivo include anche:

La suite di prodotti Sistemi di gestione della proprietà di Vitrea Smart Home Technologies include anche:

La suite di prodotti Sistemi di gestione della proprietà di Radiant1 include anche:

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La suite di prodotti Sistemi di gestione della proprietà di aleno include anche:

La suite di prodotti Sistemi di gestione della proprietà di CodeBranch include anche:

La suite di prodotti Sistemi di gestione della proprietà di Busy Rooms include anche:

Omniboost
4.7 (33 recensioni)
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La suite di prodotti Sistemi di gestione della proprietà di Omniboost include anche:

La suite di prodotti Sistemi di gestione della proprietà di FCS Solutions include anche:

PANORAMICA
Cos'è Sistemi di gestione della proprietà
Stai cercando un nuovo sistema di gestione della proprietà per il tuo hotel che ti aiuti a semplificare l'intera operazione, dall'amministrazione e contabilità del back office al blocco delle camere e al check-in per gli ospiti? Sia che tu stia lavorando su uno sviluppo da zero e costruendo il tuo stack tecnologico o che tu abbia bisogno di sostituire un PMS legacy con un PMS basato su cloud con un'esperienza utente moderna, la scelta di un PMS è una decisione fondamentale che non dovrebbe essere presa fatto frettolosamente. Un sistema di gestione delle proprietà alberghiere, noto anche come software PMS per hotel, è una soluzione all-in-one utilizzata dagli albergatori per semplificare le operazioni quotidiane e migliorare l'esperienza degli ospiti. Questa soluzione software basata su cloud o on-premise offre una gamma di funzionalità per automatizzare le operazioni alberghiere, tra cui il sistema di prenotazione, la reception, il back office, il POS e i sistemi di punto vendita. Un sistema PMS per hotel fornisce al personale dell'hotel accesso in tempo reale ai dati degli ospiti, all'inventario delle camere, ai prezzi, ai tassi di occupazione e altro ancora, aiutandoli a prendere decisioni informate per migliorare la redditività e la gestione delle entrate. Include anche una serie di funzionalità come un channel manager, un motore di prenotazione e un gateway di pagamento per supportare la prenotazione online, le prenotazioni dirette e l'elaborazione delle carte di credito. Con un PMS per hotel, il personale dell'hotel può gestire le informazioni sugli ospiti, gestire la fatturazione e l'upselling e comunicare con gli ospiti tramite messaggistica. Aiuta inoltre gli albergatori a gestire i propri canali di distribuzione, tra cui OTA, agenti di viaggio e siti web degli hotel. Questa tecnologia alberghiera supporta flussi di lavoro self-service e chioschi, offrendo agli ospiti un'esperienza user-friendly. Una soluzione software PMS per hotel si integra anche con altre tecnologie alberghiere come un sistema di gestione delle entrate, CRM e API per migliorare l'esperienza degli ospiti e le operazioni quotidiane. Aiuta a ridurre i processi manuali che richiedono molto tempo ed evitare l'overbooking, aumentando al contempo l'efficienza e la produttività. Per le catene alberghiere, gli ostelli e altre attività ricettive, un sistema PMS per hotel fornisce una piattaforma centralizzata per gestire le operazioni quotidiane e migliorare l'esperienza degli ospiti, contribuendo a migliorare il revPAR e la redditività. Alcune delle soluzioni PMS per hotel leader sul mercato includono Expedia, Booking.com e una serie di altri fornitori di software di gestione alberghiera.
Questo è un test di presentazione di categoria programmatica per 284 prodotti, 6034 recensioni, 138 paesi per Sistemi di gestione della proprietà quest'anno è 2024 (compreso il nostro 2024 Sistemi di gestione della proprietà Guida)
BENEFICI
Vantaggi del sistema di gestione della proprietà alberghiera

Un sistema di gestione della proprietà (PMS) è una suite software di gestione alberghiera che i proprietari di strutture e gli addetti alla reception utilizzano per gestire la propria attività coordinando prenotazioni, disponibilità delle prenotazioni online, pagamenti e reporting in un unico luogo centrale. Il PMS per hotel semplifica le operazioni del personale del front office e dei servizi agli ospiti in un'attività alberghiera per effettuare il check-in e il check-out degli ospiti, visualizzare la disponibilità delle camere, apportare modifiche alle prenotazioni esistenti e persino avere funzionalità di back office (pianificazione delle pulizie o della manutenzione). Con un sistema centrale, gli albergatori possono gestire e monitorare meglio i parametri chiave necessari per gestire la propria attività (ad esempio tariffa media giornaliera, occupazione e RevPAR).

Il software di gestione della proprietà o PMS per hotel è la spina dorsale delle operazioni del settore dell'ospitalità; il PMS elimina costosi overbooking gestendo la disponibilità delle camere, si coordina con tutti i channel manager collegati per migliorare l'occupazione delle camere, accetta pagamenti ed esegue funzioni quotidiane chiave come il trasferimento degli ospiti, l'aggiornamento delle tariffe delle camere e la gestione delle attività di pulizia. Il PMS può automatizzare e migliorare le operazioni aziendali di un hotel fornendo informazioni sulla concorrenza, adeguando automaticamente i prezzi in base alla disponibilità e fornendo funzionalità di analisi e reporting. Il PMS migliora l'esperienza degli ospiti ricordando le preferenze dei clienti e inviando comunicazioni pre e post soggiorno. Molti sistemi PMS possono anche integrarsi con altre tecnologie come sistemi di punti vendita, processori di pagamento, produttori di hardware e software per l'esperienza degli ospiti.

CARATTERISTICHE
Quali sono le caratteristiche più importanti di un PMS alberghiero agli occhi degli albergatori?

Gestire un hotel non è un'impresa facile, ma grazie alla tecnologia, gli albergatori possono ora fare affidamento sui sistemi di gestione delle proprietà alberghiere (PMS) per rendere le operazioni quotidiane più efficienti e snelle. Un PMS è una soluzione software che offre una gamma di funzionalità per gestire le operazioni della reception di un hotel, lo stato delle camere, le richieste di manutenzione e i report finanziari.

Una delle caratteristiche più critiche di un PMS per hotel è l'automazione. Un PMS può automatizzare molte operazioni quotidiane come il check-in, il check-out e l'elaborazione dei pagamenti. Questa funzionalità può far risparmiare tempo e ridurre gli errori, il che può essere fondamentale per offrire un'esperienza eccellente agli ospiti.

Le integrazioni sono un'altra caratteristica importante di un PMS per hotel. Un PMS può integrarsi con altri sistemi, come channel manager, motori di prenotazione e gateway di pagamento. Questa integrazione può aiutare a gestire i canali di distribuzione, i pagamenti online e le prenotazioni dirette, che possono essere cruciali per massimizzare le entrate.

Anche la gestione delle entrate è una caratteristica vitale di un PMS alberghiero. Un PMS può offrire funzionalità di gestione delle entrate per aiutare a definire i prezzi e massimizzare l'occupazione. Questa funzionalità può aiutare gli albergatori a prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare le entrate, che possono essere cruciali per migliorare la performance finanziaria di un hotel.

Messaggi e notifiche sono altre caratteristiche importanti di un PMS per hotel. Un PMS può offrire messaggi e notifiche agli ospiti e al personale, il che può aiutare a migliorare l'esperienza degli ospiti e a semplificare la comunicazione. Anche un'app mobile è una caratteristica preziosa del PMS di un hotel. Un'app mobile può consentire al personale di gestire le operazioni quotidiane dai propri smartphone, il che può aiutare il personale a lavorare in modo più efficiente e a rispondere alle esigenze degli ospiti in tempo reale.

I modelli personalizzabili sono un'altra caratteristica fondamentale di un PMS per hotel. Un PMS può offrire modelli personalizzabili per flussi di lavoro, gestione delle pulizie, ordini di lavoro e report finanziari. Questa funzionalità può aiutare i proprietari di immobili a personalizzare il software in base alle loro esigenze specifiche.

Anche la facilità d'uso e l'interattività sono caratteristiche importanti di un PMS per hotel. Un PMS dovrebbe avere un'interfaccia intuitiva e funzionalità facili da usare che possano aiutare il personale ad apprendere rapidamente il software e ridurre la curva di apprendimento.

I dati in tempo reale sono un'altra caratteristica essenziale di un PMS per hotel. Un PMS dovrebbe fornire dati in tempo reale sullo stato delle camere, sull'occupazione e sui parametri finanziari. Questa funzionalità può aiutare gli albergatori a prendere decisioni basate sui dati e a rispondere ai cambiamenti in tempo reale.

In conclusione, un sistema di gestione delle proprietà alberghiere (PMS) è uno strumento indispensabile per gestire le operazioni quotidiane nel settore dell’ospitalità. Una soluzione software PMS per hotel dovrebbe avere funzionalità chiave come automazione, integrazioni, gestione delle entrate, messaggistica, app mobile, modelli personalizzabili, interfaccia intuitiva, dati in tempo reale, aggiornamenti di manutenzione e feedback post-soggiorno. Utilizzando un PMS per hotel, gli albergatori possono migliorare l'esperienza degli ospiti, massimizzare le entrate e semplificare le loro operazioni quotidiane.

  1. Interfaccia intuitiva Forma rapidamente il tuo personale e può ridurre la probabilità di errori. Le migliori soluzioni PMS oggi sono self-service e aiutano a semplificare le operazioni consentendo alle aziende del settore alberghiero di effettuare il check-in degli ospiti più rapidamente. Molte piattaforme moderne possono essere gestite anche da un dispositivo mobile tramite un'app mobile.
  2. Effettua il check-in/check-out degli ospiti e modifica le prenotazioni degli ospiti: tieni traccia dei profili degli ospiti e spostali secondo necessità per tenerti aggiornato sulle tue prenotazioni e ridurre la probabilità di overbooking.
  3. Dashboard centrale: scopri cosa sta succedendo, cosa è necessario fare oggi e monitora i tuoi parametri chiave. ;Visualizza i dettagli di gestione delle prenotazioni nella tua soluzione PMS.
  4. Tasse, commissioni e politiche personalizzate: personalizza tasse, commissioni e politiche di cancellazione nella combinazione più adatta alla tua attività.
  5. Conformità governativa: rispettare i requisiti e le normative locali in materia di rendicontazione fiscale.
  6. Comunicazione con gli ospiti: migliora l'esperienza degli ospiti con comunicazioni automatizzate pre e post soggiorno.
  7. Suite di reporting: genera report dettagliati sulla produzione e finanziari per migliorare le operazioni aziendali. Aiuta i gestori delle proprietà a comprendere i canali di prenotazione.
  8. Elaborazione dei pagamenti: capacità di accettare pagamenti con carta di credito in conformità con gli standard normativi locali e globali.
  9. PMS basato sul cloud: una soluzione software PMS ospitata sul cloud per consentire l'accesso remoto e la flessibilità nella gestione.
  10. Reception e check-in: una funzionalità che semplifica il processo di check-in e fornisce al personale della reception un'interfaccia intuitiva per gestire le operazioni quotidiane dell'hotel.
  11. Channel manager e canali di distribuzione: uno strumento che si integra con più canali di prenotazione, come OTA, GDS e il sito web dell'hotel per massimizzare l'occupazione e le entrate.
  12. Sistema di gestione dei prezzi e delle entrate: una funzionalità che automatizza la gestione dei prezzi e dell'inventario per ottimizzare le entrate e il RevPAR.
  13. Esperienza degli ospiti e upselling: una funzione che consente l'integrazione di messaggistica e app mobili per fornire opzioni self-service, servizi di upselling e personalizzare l'esperienza degli ospiti.
PREZZO
Quanto costa un sistema di gestione immobiliare?

I prezzi per i prodotti PMS basati su cloud si basano generalmente sul numero di stanze o proprietà che utilizzano quel sistema. Molti prodotti PMS dispongono di calcolatori sul proprio sito Web che ti aiuteranno a capire meglio cosa aspettarti in termini di prezzi. Fai attenzione perché alcuni sistemi PMS addebiteranno costi aggiuntivi oltre alle tariffe mensili. Queste tariffe aggiuntive possono includere commissioni percentuali sulle prenotazioni dirette, costi di implementazione/configurazione, costi di interfaccia per la connessione a sistemi di terze parti, ecc.

Un PMS economico parte da circa $ 50 al mese e aumenta in base all'occupazione e/o al numero di camere. Il prezzo premium per un PMS parte da circa $ 200 al mese per le proprietà più piccole e aumenta in base all'occupazione e/o al numero di camere.

IMPLEMENTAZIONE
Definizione di aspettative realistiche di implementazione del PMS per hotel

Per la maggior parte dei sistemi basati su cloud, l'implementazione può richiedere da una a tre settimane a seconda di: quante prenotazioni devono essere importate e chi sta importando i dati (alcuni PMS offriranno servizi per farlo per te), il numero di proprietà e camere che desideri avere e tutte le personalizzazioni che desideri aggiungere.

L'implementazione inizierà in genere con la configurazione dell'applicazione: impostazione di camere, tipologie di camere, aggiunta di tariffe e importazione/aggiunta di prenotazioni esistenti e future. Un formatore o un rappresentante dell'implementazione può collaborare con te durante il processo di configurazione e verificare la configurazione. Infine, collegherai i tuoi canali o il tuo channel manager per iniziare a ricevere prenotazioni. Fatto correttamente, non ci sono tempi di inattività tra i sistemi di commutazione. Un buon PMS fornirà inoltre l'accesso a una libreria di formazione video e a una knowledge base delle sue funzionalità per aiutare i nuovi utenti a iniziare.

Un'implementazione di successo richiede un investimento iniziale in tempo per configurare correttamente la tua proprietà: è un investimento che ha un impatto diretto sull'efficienza delle tue operazioni successive. Ad esempio, impostare ora la politica di cancellazione ti consentirà di applicarla in seguito.

Come faccio a sapere quando è il momento per il mio hotel di passare a un nuovo PMS cloud? L'acquisto di un nuovo PMS è un investimento in tempo e risorse; tuttavia, vi è un notevole costo opportunità che deve essere considerato. Il giusto PMS può migliorare l'esperienza del cliente riducendo errori come overbooking, migliorare i tassi di occupazione collegando l'inventario disponibile al motore di prenotazione e ai gestori dei canali e aiutarti a guadagnare di più consentendoti di modificare rapidamente le tariffe, su tutti i tuoi canali in base sulle condizioni di mercato. In media, i nostri clienti beneficiano di un aumento medio del margine di profitto del 15% dopo soli tre mesi. Ciò ripagherà ampiamente gli investimenti e gli sforzi necessari per la migrazione a un nuovo sistema.

FAQs
Anche gli albergatori chiedono
I sistemi di gestione delle proprietà spaziano da semplici strumenti per la gestione di base delle prenotazioni a tecnologie all'avanguardia in grado di supportare le esigenze di un moderno hotel o resort. I sistemi di gestione della proprietà possono essere basati su cloud o on-premise e molti sistemi offrono integrazioni con sistemi di punti vendita, strumenti di gestione delle entrate, gestori di canale e altro ancora.
Un hotel senza un sistema di gestione della proprietà è come gestire un'attività senza utilizzare la posta elettronica. Senza un PMS, il personale dell'hotel non può gestire le operazioni dell'hotel in un sistema centrale. Un PMS consente a vari membri del personale di prenotare e gestire prenotazioni, effettuare il check-in e il check-out degli ospiti, riscuotere pagamenti ed eseguire report contemporaneamente, da qualsiasi computer.
Un sistema di gestione della proprietà è un software utilizzato da un hotel per gestire tutte le camere, le tariffe, le prenotazioni e la fatturazione degli ospiti. Ogni camera è rappresentata nel sistema in modo che il personale possa gestire le tariffe notturne e le prenotazioni per quella camera, oltre a monitorare se è pulita o sporca. Il PMS contiene anche tutte le informazioni di contatto degli ospiti, la cronologia e le informazioni di fatturazione.
Un gestore di proprietà ha bisogno di una combinazione di capacità comunicative, acume negli affari e know-how tecnico per avere successo nel proprio lavoro. I gestori di proprietà devono comunicare in modo efficace con proprietari, inquilini e fornitori e conoscere i regolamenti edilizi, le esigenze di manutenzione ed è utile. Anche il marketing, il servizio clienti e la definizione del budget sono competenze essenziali per un gestore di proprietà.
Il personale dell'hotel utilizza un PMS per gestire tutti gli aspetti delle operazioni dell'hotel. Gli agenti di prenotazione gestiscono le prenotazioni nel PMS, gli agenti della reception lo utilizzano per effettuare il check-in e il check-out degli ospiti, il personale addetto alle pulizie si affida al PMS per sapere quali stanze pulire e il personale addetto alla contabilità lo utilizza per gestire la fatturazione degli ospiti.
Un sistema di gestione della proprietà è il "controllo della missione" di un hotel. Il PMS contiene tutte le informazioni sulla prenotazione, i profili degli ospiti, lo stato della camera (pulita, sporca o fuori servizio), i tipi di camera e i piani tariffari, i fogli e le fatture e i rapporti. Il personale di quasi tutti i dipartimenti dell'hotel utilizza il PMS, dalla reception e dalle pulizie alle vendite e alla contabilità.
La tariffa standard per un contratto di gestione alberghiera varia notevolmente e dipende da vari fattori come le dimensioni dell'hotel, l'ubicazione e i servizi forniti. In genere, le società di gestione alberghiera addebitano una percentuale sui ricavi operativi lordi dell'hotel, che vanno dal 4% al 12%. Alcune società di gestione alberghiera possono anche addebitare una tariffa fissa aggiuntiva o un bonus basato sulle prestazioni. I termini esatti di un contratto di gestione alberghiera possono essere negoziati tra il proprietario dell'hotel e la società di gestione, quindi si consiglia di ottenere un accordo scritto che delinei chiaramente i termini e le tariffe coinvolte. Ciò è paragonabile al settore residenziale plurifamiliare in cui i proprietari di immobili in genere pagano tra l'8% e il 10% del reddito mensile dell'affitto a un gestore di proprietà. La gestione delle proprietà in affitto per le vacanze è più costosa; le commissioni di gestione sono generalmente comprese tra il 20% e il 30% delle entrate. Tuttavia, se si considera il tempo e l'esperienza necessari per gestire una proprietà, assumere un gestore di proprietà spesso vale la spesa.
Sistema di prenotazione centrale: dati chiave del settore alberghiero per aiutare a gestire il tuo hotel (nota che molte catene alberghiere hanno sistemi CRS proprietari) mentre gli hotel indipendenti in genere utilizzano soluzioni standard. Un CRS consente al tuo hotel di distribuire in modo efficiente tramite le principali piattaforme GDS come Travelport, Amadeus e Sabre Revenue Management System: aumentare le entrate con una migliore gestione delle tariffe Booking Engine: i motori di prenotazione online visualizzano l'inventario PMS per accettare le prenotazioni online Channel Manager: il software di gestione dei canali aiuta a gestire la connettività a OTA come Expedia, Booking.com o anche una piattaforma di case vacanze come il software operativo AirBnB Hotel: il tuo PMS deve assolutamente integrarsi con l'ottimizzazione del servizio chiave e il software di collaborazione del personale dell'hotel Hotel CRM: un PMS è il nucleo del tuo hotel incentrato sull'inventario; tuttavia, per operare in modo efficiente, gli albergatori necessitano anche di un sistema CRM incentrato sui profili degli ospiti. Il tuo CRM deve essere in grado di estrarre i dati dal tuo PMS per popolare i profili e calcolare metriche chiave come recency, frequenza e valore monetario * tutte le integrazioni dovrebbero idealmente essere facilitate tramite API per migliorare la connettività e mitigare errori o tempi di inattività
Disponibilità e integrazione del canale - Sebbene il software di gestione della proprietà dell'hotel non abbia sempre un channel manager integrato, è fondamentale che il tuo fornitore di software abbia una forte integrazione con un channel manager di prim'ordine se questa funzionalità non è integrata. I fornitori premium ti consentono di sincronizzare la tua disponibilità su più canali in tempo reale e di fornire la funzionalità del motore di prenotazione. Alcuni fornitori offrono una soluzione software per hotel all-in-one che riduce il sovraccarico della gestione e dell'apprendimento di più sistemi. Profondità di reportistica e analisi: oltre alla funzionalità di reportistica di base, alcuni PMS consentono di monitorare i dati di mercato, creare regole automatizzate e attivare la regolazione dei prezzi e fornire approfondimenti relativi a ritmo, ritiro e occupazione. Funzionalità di gruppo: un PMS premium può scalare su più proprietà e crescere con la tua attività. Banco per il check-in - Nell'era del covid è fondamentale che il tuo hotel possa facilitare il check-in contactless per gli ospiti e un chiosco è uno dei modi migliori per offrire comfort e sicurezza Automazione: un ottimo PMS può essere programmato per automatizzare i processi chiave all'interno del tuo hotel dal check-in agli storni di addebito e altro ancora
Le caratteristiche uniche dei motel rispetto agli hotel possono influire sulla scelta del software di gestione alberghiera che utilizzano. I motel possono richiedere un software in grado di gestire le prenotazioni dell'ultimo minuto, soggiorni più brevi, un numero inferiore di camere e strutture tariffarie più semplici. Al contrario, gli hotel potrebbero richiedere un software più complesso in grado di gestire soggiorni più lunghi, prenotazioni di gruppo, un numero maggiore di camere e strutture tariffarie più sofisticate. La scelta del software dipende in ultima analisi dalle esigenze specifiche della proprietà.
Le caratteristiche uniche dei resort rispetto agli hotel possono influire sulla scelta del software di gestione alberghiera che utilizzano. I resort possono richiedere un software in grado di gestire una varietà di tipi di alloggio, strutture tariffarie complesse e un'ampia gamma di servizi, attività e servizi come spa e programmi fedeltà. Potrebbe essere necessario che il software sia completo, integrato e fornisca un'esperienza senza soluzione di continuità per gli ospiti. La scelta del software dipende in ultima analisi dalle esigenze specifiche della proprietà.
Un sistema di gestione della proprietà (PMS) è uno strumento essenziale per la gestione delle operazioni alberghiere. Un gestionale alberghiero è un tipo di software gestionale che offre diverse funzioni per semplificare le operazioni quotidiane nel settore alberghiero. Alcune delle funzioni chiave di un sistema di gestione della proprietà includono: Check-in e check-out: un PMS per hotel offre funzionalità per gestire i processi di check-in e check-out degli ospiti, che possono essere cruciali per offrire un'esperienza eccellente agli ospiti. Operazioni della reception: un PMS per hotel offre una gamma di funzionalità per gestire le operazioni della reception come l'inventario delle camere, lo stato delle camere e le camere disponibili. Queste funzionalità possono aiutare il personale della reception a lavorare in modo più efficiente e a rispondere alle esigenze degli ospiti in tempo reale. Gestione delle entrate: un PMS per hotel offre funzionalità di gestione delle entrate per aiutare a stabilire i prezzi e massimizzare l'occupazione. Questa funzione può aiutare gli albergatori a prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare le entrate. Messaggi e notifiche: un PMS per hotel offre messaggi e notifiche agli ospiti e al personale, che possono aiutare a migliorare l'esperienza degli ospiti e semplificare la comunicazione. Automazione: un PMS per hotel offre l'automazione per le attività amministrative, come la fatturazione, che può far risparmiare tempo e ridurre gli errori. Gestione del canale: un PMS per hotel offre funzionalità di gestione del canale per gestire i canali di distribuzione, come le OTA e gli agenti di viaggio, che possono essere cruciali per massimizzare le entrate. Dati basati su cloud e in tempo reale: un PMS per hotel è basato su cloud e offre dati in tempo reale sullo stato delle camere, sull'occupazione e sulle metriche finanziarie. Questa funzione può aiutare gli albergatori a prendere decisioni basate sui dati e rispondere ai cambiamenti in tempo reale. Punto vendita: un PMS per hotel offre funzionalità di punto vendita per gestire i pagamenti degli ospiti, che possono essere cruciali per offrire un'esperienza eccellente agli ospiti. Facile da usare e interattivo: un PMS per hotel è facile da usare e interattivo, con un'interfaccia intuitiva e funzionalità facili da usare. Questo può aiutare il personale ad apprendere rapidamente il software e ridurre la curva di apprendimento. App mobile: un PMS per hotel offre un'app mobile che consente al personale di gestire le operazioni quotidiane dai propri smartphone. Questa funzione può aiutare il personale a lavorare in modo più efficiente e a rispondere alle esigenze degli ospiti in tempo reale. Un sistema di gestione della proprietà è uno strumento essenziale per la gestione delle operazioni quotidiane nel settore alberghiero. Un PMS per hotel offre funzioni come check-in, operazioni di front desk, gestione delle entrate, messaggistica, automazione, gestione dei canali, dati basati su cloud e in tempo reale, punto vendita, funzionalità intuitive e interattive e un'app mobile. Utilizzando una soluzione di gestione della proprietà, gli albergatori possono semplificare le operazioni quotidiane, migliorare l'esperienza degli ospiti e massimizzare le prestazioni dell'hotel.
Un sistema di gestione della proprietà (PMS) basato su cloud offre numerosi vantaggi rispetto alle tradizionali soluzioni PMS on-premise. Ecco alcuni vantaggi chiave dell'utilizzo di un PMS basato su cloud: Accessibilità e mobilità: un PMS basato su cloud consente agli albergatori e al personale dell'hotel di accedere e gestire le operazioni dell'hotel e i dati degli ospiti da qualsiasi luogo con una connessione Internet. Consente il check-in mobile, semplifica le attività della reception e migliora l'esperienza degli ospiti utilizzando i dispositivi mobili. Scalabilità e flessibilità: le soluzioni PMS basate su cloud sono altamente scalabili, il che le rende adatte ad hotel di qualsiasi dimensione, dagli hotel indipendenti alle catene alberghiere e agli ostelli. Offrono moduli per varie funzionalità come sistemi di prenotazione, channel manager, gestione delle tariffe, punto vendita (POS) e altro ancora. Cloud PMS è in grado di soddisfare le mutevoli esigenze degli hotel e i livelli di occupazione, pur mantenendo la facilità d'uso e la redditività. Risparmio sui costi: l'implementazione di un PMS basato su cloud elimina la necessità di server on-premise, riducendo i costi hardware e di manutenzione. Funziona su un modello basato su abbonamento, consentendo agli hotel di pagare per le funzionalità e le risorse di cui hanno bisogno. Inoltre, il fornitore di cloud PMS gestisce gli aggiornamenti e la manutenzione del sistema, riducendo ulteriormente i costi. Sicurezza e affidabilità dei dati: i fornitori di PMS basati su cloud danno la priorità alla sicurezza dei dati e utilizzano una solida infrastruttura per proteggere i profili degli ospiti, le prenotazioni e i dati degli hotel. Garantiscono l'integrità dei dati tramite crittografia, backup in tempo reale e ridondanza tra data center distribuiti geograficamente. Integrazione e automazione: le soluzioni PMS basate su cloud si integrano perfettamente con altri sistemi e software tecnologici per hotel, come gestori di canale, motori di prenotazione online, gateway di pagamento, piattaforme di messaggistica e altro ancora. Questa integrazione semplifica le operazioni, automatizza i processi e migliora l'esperienza del servizio clienti. Supporto e facilità d'uso: i fornitori di PMS basati su cloud offrono servizi di assistenza clienti, garantendo al personale dell'hotel l'accesso all'assistenza tecnica e alla formazione. Le piattaforme Cloud PMS sono progettate per essere user-friendly, con interfacce e funzionalità intuitive che semplificano le operazioni quotidiane. Spesso forniscono app mobili e chioschi self-service per un'esperienza più efficiente per gli ospiti. Un PMS basato su cloud è una soluzione completa per la gestione degli hotel che aumenta l'efficienza, migliora il servizio agli ospiti e aumenta la redditività. Fornisce un'interfaccia intuitiva, automatizza i processi, si integra con altri sistemi alberghieri, garantisce la sicurezza dei dati e offre un'assistenza clienti continua. Sfruttando i sistemi basati su cloud, gli albergatori possono semplificare le operazioni, aumentare le prenotazioni dirette e rimanere competitivi nel dinamico settore dell'ospitalità.

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