Impostazione delle aspettative di implementazione realistiche del PMS per hotel
Per la maggior parte dei sistemi basati su cloud, l'implementazione può richiedere da una a tre settimane a seconda di: quante prenotazioni devono essere importate e chi sta importando i dati (alcuni PMS offriranno servizi per farlo per te), il numero di proprietà e stanze che hai avere e tutte le personalizzazioni che vorresti aggiungere.
L'implementazione in genere inizia con la configurazione dell'applicazione: configurazione di camere, tipi di camere, aggiunta di tariffe e importazione/aggiunta di prenotazioni esistenti e future. Un coach o un rappresentante dell'implementazione può collaborare con te durante il processo di configurazione e verificare la tua configurazione. Infine, collegherai i tuoi canali o il channel manager per iniziare a prendere prenotazioni. Fatto correttamente, non ci sono tempi di fermo tra i sistemi di commutazione. Un buon PMS fornirà anche l'accesso a una libreria di formazione video e una base di conoscenza delle sue funzionalità per aiutare i nuovi utenti a iniziare.
Un'implementazione di successo richiede un investimento iniziale di tempo per configurare correttamente la tua proprietà: è un investimento che ha un impatto diretto sull'efficienza delle tue operazioni in un secondo momento. Ad esempio, impostare ora la tua politica di cancellazione ti consentirà di applicare tale politica in un secondo momento.
Come faccio a sapere quando è ora che il mio hotel passi a un nuovo PMS cloud? L'acquisto di un nuovo PMS è un investimento in tempo e risorse; tuttavia, vi è un notevole costo opportunità che deve essere considerato. Il giusto PMS può migliorare l'esperienza del cliente riducendo errori come overbooking, migliorare i tassi di occupazione collegando l'inventario disponibile al tuo motore di prenotazione e ai gestori dei canali e aiutarti a guadagnare di più permettendoti di adattare rapidamente le tariffe su tutti i tuoi canali in base sulle condizioni di mercato. In media, i nostri clienti ottengono un aumento medio del margine di profitto del 15% dopo soli tre mesi. Questo più che ripaga l'investimento e lo sforzo necessari per la migrazione a un nuovo sistema.