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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Loop Messaging (by Benbria)
4.4 (7 レビュー)
HTスコア
100点満点中0点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Loop Messaging (by Benbria)
ランク外 ゲストメッセージングソフトウェア
ロケーションベースの運用のためのリアルタイムエクスペリエンス管理
推奨率89%、7軒のホテルに採用されています
Benbriaとは何ですか？
設立：2007年 | 本社所在地：Ottawa (Canada) | 従業員数：23人
Benbria Loop Inbox は、複数の拠点を持つ企業向けに設計された包括的な顧客コミュニケーション管理システムです。メール、SMS、Web、WhatsApp、Facebook、Instagram、Twitter などのさまざまなプラットフォームで顧客とやり取りできます。会話は場所に基づいて適切なチーム メンバーに効率的にルーティングされるため、迅速な対応と解決が保証されます。このプラットフォームには、感情分析、エスカレーション、ボットから人間へのハンドオフ、AI による会話の要約と推奨事項などの高度な機能が組み込まれています。Benbria Loop Inbox は、標準化されたコミュニケーション プラクティスを保証し、応答ワークフローを合理化し、全体的な顧客エンゲージメントを強化するため、さまざまな顧客とのやり取りをリアルタイムで管理するための非常に価値のあるツールになります。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Benbria の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Benbria 分析されたレビュー: 0
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Benbria 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Benbria
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Benbria が提供する説明:
"LoopInbox®は、場所ごとに選択した優先チャネルで顧客とリアルタイムで通信するために使用されます。既存のソリューションは、ロケーションやその他の属性によるルーティングやレポートなど、マルチロケーションビジネスのニーズを満たしていません。 Loop Inboxは、Eメール、SMS、Web、WhatsApp、Facebook、Instagram、Twitterなどの従来のデジタルおよびソーシャルチャネルをサポートしています。受信トレイを使用すると、会話を場所ごとに正しいチームメンバーにルーティングして、迅速な対応、復旧、解決を行うことができます。受信トレイには、自動化に加えて、感情分析、エスカレーション、ボットから人間への受け渡し、内部メモなどの豊富な会話アクティビティが含まれています。受信トレイを使用すると、ブランドは標準を確立して実施し、場所ごとのフォローアップと復旧を可視化できます。"
よくある質問
Loop Messaging (by Benbria)の代替品
Benbriaがあなたのホテルに適しているかどうかわからない場合、こちらの似たようなGuest Messaging Softwareのベンダーが適しているかもしれません:
機能
Benbria 利用可能なメリットやユースケースはありません
特徴
統合受信トレイ
4/5 features
マルチチャネル
4/5 features
オートメーション
4/5 features
アップセルと付属品
4/5 features
タスク管理
4/5 features
調査とフィードバック
4/5 features
レポートと分析
4/5 features
コンプライアンスとプライバシー
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
前泊
4/5 features
インステイ＆ポストステイ
4/5 features
バックオフィス
4/5 features
人工知能
4/5 features
Benbriaのレビュー概要
使いやすさ
4.4/5
顧客サポート
4.1/5
ROI
4.2/5
実装
4.3/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Loop Messaging (by Benbria) は、ゲストメッセージングソフトウェア カテゴリ (76 のうち) で #55 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #1244 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るBenbria’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellenceおすすめの用途
Benbriaの価格
リクエストで価格が利用可能
Benbria は、プロフィール上で一般的な価格を共有しないように選択しましたが、以下で見積りを依頼できます。これは通常、価格が柔軟であることを示す指標であり、複数の価格見積りを取得して交渉することがおすすめです。
ホテルの客室数はいくつですか？
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部屋数を入力して、物件の即時価格見積もりを取得してください
No matching results
比較 Benbria to Top Alternatives
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ホテル向けのオールインワンコミュニケーションソリューション。収益を増やし、スタッフ不足に取り組み、ゲストエクスペリエンスを向上させます
ホテル関係者による評価
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9
全体的に良いアプリ
から 100 to 199 ルーム 高級ホテル の Castries (Caribbean)
検証済み
3 年前
すべての責任者が通知を受け取り、コメントをタグ付けできるように設定できるという事実。サービスは即時です。サービスは地理的な場所に限定できます。
Caribbean
Caribbean
大規模ホテル
10
A Must-Have Tool in any Guest Engagement Toolkit.
IT Project Manager から 200 to 499 ルーム ブランドホテル の Montego Bay (Caribbean)
検証済み
4 年前
Loop is a very user-friendly Guest-Engagement Tool from both the standpoint of the Guest as well as the Manager. It provides a very easy-to-use, intuitive and reliable way for guests to communicate instantly with resort personnel. It especially caters to guests who prefer the convenience of digital interaction and service whilst they enjoy...
Caribbean
Caribbean
IT Project Manager
超大規模ホテル
10
Guest Experience
Guest Services Manager から ホステル の Ottawa (Canada)
検証済み
4 年前
- Solving issues challenges real time
- building Guest relations as we can chat with Guests while still at the hotel
Canada
Canada
Guest Services Manager
9
Benbria
VP Sales and Marketing から 200 to 499 ルーム リゾート の Ottawa (Canada)
検証済み
4 年前
Brookstreet Hotel and the Marshes Golf Club have utilized Benbria Loop for the past few years. Loop has allowed our guests to communicate quickly and effectively with members of our team. Our meeting and event guests love the technology as we can be quick to respond to requests from multiple meeting rooms, and customers revieve an inst...
Canada
Canada
VP Sales and Marketing
超大規模ホテル
4
Issues with support.
Director of Guest Services から 200 to 499 ルーム ブランドホテル の Coeur d'Alene (United States of America)
検証済み
4 年前
Convenient way to reach your guests, and interact on a personalized level. Easy to build templates, and easy to navigate the software.
United States of America
United States of America
Director of Guest Services
超大規模ホテル
10
Connecting us with our guests
Vice President of Operations から 200 to 499 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Caerleon (United Kingdom)
検証済み
4 年前
Excellent customer service with a dedicated and professional team who have worked in close collaboration with us over the past 6 months to develop a revised location structure within Loop, in addition to a fully functional Chabot.
These enhancements have allowed us to better communicate with our guests throughout their journey and link...
United Kingdom
United Kingdom
Vice President of Operations
超大規模ホテル
10
Great Resource Before, Even Better Now
Front Office Manager から 500+ ルーム ブランドホテル の San Francisco (United States of America)
検証済み
4 年前
Prior to the Pandemic, Loop was a key tool in helping us communicate with our guests about their needs while on the run to conferences or meetings. Post Pandemic it has become invaluable as many guests prefer communicating using their own electronic devices.
United States of America
United States of America
Front Office Manager
超大規模ホテル
- 1
専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
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質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
ベンブリアループは、私たちが協力するすべての施設でのゲストのコミュニケーションとエンゲージメントのための成功したツールであることが証明されました。ゲストにリーチしてエンゲージするための彼らのアプローチはシンプルですが、非常に効果的です。また、この製品は統合と連携が簡単で、優れたパートナーになっています。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスは何がうまくいきますか？"
ベンブリアループは、私たちが協力するすべての施設でのゲストのコミュニケーションとエンゲージメントのための成功したツールであることが証明されました。ゲストにリーチしてエンゲージするための彼らのアプローチはシンプルですが、非常に効果的です。また、この製品は統合と連携が簡単で、優れたパートナーになっています。
ベンブリアは素晴らしいです。この統合は、さまざまなエンゲージメントチャネルを使用することでお客様を支援します。彼らの製品により、ブランドは、忠誠心、満足度、努力などの顧客体験に関連するフィードバックや洞察を収集し、顧客と関わり、最前線の従業員を転換して回復させ、動機付けして業務を改善し、顧客離れを減らし、忠誠心を高めることができます。
ループは独立したホテルに最適なパッケージであり、すべてのメッセージを1つの場所に集約するオムニチャネルメッセージ管理を提供するため、複数の異なるメッセージングプラットフォーム間を移動する必要はありません。これ自体が大幅な時間の節約になります。リアルタイムの調査とフィードバック、注文とチャット、到着前のSMS、Whatsapp、または電子メールを送信する機能を提供し、それ自体が発券プラットフォームであり、配達時間と効率を追跡できます。また、hotsosなどの主要な大型チケットシステムをすでにお持ちの場合はそれと統合し、ゲスト向けのメッセージングチャネルをその前面に配置します。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
彼らがホテルのゲストと関わる方法と、彼らが収集、分析、ホテルに提供するデータは優れています。高いゲストエンゲージメントとその分析の組み合わせにより、他のゲストとは一線を画しています。
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彼らがホテルのゲストと関わる方法と、彼らが収集、分析、ホテルに提供するデータは優れています。高いゲストエンゲージメントとその分析の組み合わせにより、他のゲストとは一線を画しています。
ベンブリアは、カスタマーエクスペリエンスとエンゲージメントソリューションのリーダーであり、世界で最も顧客中心のブランドが競合他社を超えたエクスペリエンスを提供できるよう支援しています。それらを区別するために追加する特定のものはありません。
ループは成熟したビジネスであり、10年の歴史があり、レストラン、ホテル、クルーズの分野で活躍しています。フィードバック/注文/メッセージングと発券の組み合わせは、NPSを追跡し、言語処理を使用して傾向を識別および報告する優れたレポートダッシュボードを備えた費用効果の高いソリューションであることを意味します。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
製品自体は良いので、ホテルで試してみることをお勧めします。システム間のデータ交換を自動化し、サービス提供を最適化する目的で、PMSおよびハウスキーピングおよびスタッフコラボレーションソフトウェア（配置されている場合）と統合されているかどうかを確認することが重要です。製品が成功すると、多くの質問、サービスオーダー、ゲストからのフィードバックが発生します。これは、プロセスと通信を自動化および最適化するシステムが整っていない場合、運用上の課題となる可能性があります。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
製品自体は良いので、ホテルで試してみることをお勧めします。システム間のデータ交換を自動化し、サービス提供を最適化する目的で、PMSおよびハウスキーピングおよびスタッフコラボレーションソフトウェア（配置されている場合）と統合されているかどうかを確認することが重要です。製品が成功すると、多くの質問、サービスオーダー、ゲストからのフィードバックが発生します。これは、プロセスと通信を自動化および最適化するシステムが整っていない場合、運用上の課題となる可能性があります。
Tripleseatは、カスタマーエクスペリエンスエンゲージメントソリューションを探している場合、Benbriaを強くお勧めします。彼らのプラットフォームは使いやすく、優れたサポートチームがあり、お客様のみを支援するプラットフォームとの統合を本当に楽しんでいます。
ベンブリアからのループには多くの側面があるため、ゲストのリクエスト、注文、フィードバック、チャットボット全体に完全に実装するのに時間をかける価値があります。それはまた、どこにいてもスタッフが何が起こっているのかを見て助けに飛び込むことができるので、レセプションの変化を意味します。
が推奨します
Luka Berger
CEO
@
Flexkeeping
Jenna Gabriel
[email protected]
@
Tripleseat Software
Julie Grieve
Founder & CEO
@
Criton
Luka Berger
CEO
@
Flexkeeping
Jenna Gabriel
[email protected]
@
Tripleseat Software
Julie Grieve
Founder & CEO
@
Criton
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後援
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| 企業 | 機能性 | |
|---|---|---|
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Oracle Hospitality
597 軒のホテルで 92% が推奨 |
不動産管理システム
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Tripleseat
176 軒のホテルで 89% が推奨 |
イベント管理ソフトウェア
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Flexkeeping
173 軒のホテルで 97% が推奨 |
モバイルオーダーとルームサービス
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Amadeus
153 軒のホテルで 83% が推奨 |
スタッフコラボレーションツール
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Hapi
52 軒のホテルで 96% が推奨 |
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Unifocus
44 軒のホテルで 86% が推奨 |
スタッフコラボレーションツール
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Gcommerce
0 軒のホテルで 0% が推奨 |
デジタルマーケティングエージェンシー
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RoomKey PMS
49 軒のホテルで 94% が推奨 |
不動産管理システム
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この連携はまだ FLEXIPASS Keyless Mobile Access によって検証されていません。
FLEXIPASS Keyless Mobile Access
27 軒のホテルで 94% が推奨 |
ホテルキーレスエントリーシステム
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Criton
20 軒のホテルで 92% が推奨 |
ホテルゲストアプリ
|
サポート
未検証
Benbria は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポート認定を表示
ヘルプセンター
製品のアップデート
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、ホテル技術レポートではサポート プロセスを検証できません。
2025
このベンダーには重要なサポート情報がありません
このベンダーには基本的なサポートが提供されていないようです。 トップレベルのサポートを提供するベンダーは、顧客向けにナレッジベースのヘルプセンターと製品アップデートの変更ログを維持しています。
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