大規模なホテルのゲストとの簡単なコミュニケーション
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Guestway Unified Inbox
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Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Guestway Unified Inbox
ランク外 ゲストメッセージングソフトウェア
AI-powered unified guest messaging that centralizes every conversation into one intelligent hospitality workspace.
まだどのホテルからも推奨されていません
Guestway には United States からのレビューが 0 件あるため、お住まいの地域の市場で活動しているかどうかを確認できません。
Guestwayとは何ですか？
設立：2023年 | 本社所在地：Ghent (Belgium) | 従業員数：11人
Guestway Unified Inboxは、ホスピタリティ業界向けのゲストコミュニケーションおよびメッセージングプラットフォームです。メール、WhatsApp、SMS、ウェブチャット、OTAメッセージを1つの受信トレイに統合し、各会話はPMSのゲスト予約情報と履歴にリンクされます。AIによるブランドトーンに合わせた自動生成機能により、30言語でスタッフの迅速な返信を支援し、PMSを記録システムとして維持します。ゲストサポート、チェックイン、アップセル、滞在後のコミュニケーションを効率化することで、日々の業務にスムーズに統合できます。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Guestway の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Guestway 分析されたレビュー: 0
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Guestway 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Guestway
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Guestway が提供する説明:
"Guestway is the guest experience layer on top of your PMS, turning the booking data your system already holds into real guest communication. It leads with a unified inbox where email, WhatsApp, SMS, web chat and every OTA thread land in one place, each conversation opening with the guest's reservation and history beside it, and AI drafting replies in your property's tone across 30 languages. From that same PMS connection (Mews, Apaleo, Oracle and others) it extends into a branded guest app with digital check-in, upsells and smart-lock access, plus a review centre, your PMS stays the system of record, Guestway becomes what guests and staff actually touch."
よくある質問
Guestway Unified Inboxの代替品
Guestwayがあなたのホテルに適しているかどうかわからない場合、こちらの似たようなGuest Messaging Softwareのベンダーが適しているかもしれません:
機能
ゲストとのコミュニケーションを一元化する（すべてのチャネルを1つの受信トレイに集約）
ゲストとのコミュニケーションを一元化する（すべてのチャネルを1つの受信トレイに集約）
メール、SMS、WhatsApp、OTA、その他のメッセージングチャネルからの会話を、1つの統合された受信トレイで管理できます。
30以上の言語に対応した自動化機能で、より迅速な対応を実現
30以上の言語に対応した自動化機能で、より迅速な対応を実現
返信、メッセージのルーティング、および反復的なコミュニケーションワークフローを自動化することで、応答時間を短縮します。
チーム全体で協力する
チーム全体で協力する
会話の割り当て、内部メモの共有、部門横断的な顧客対応の調整を行います。
会話の詳細すべてを一覧で確認
会話の詳細すべてを一覧で確認
すべての顧客とのやり取りを一つのタイムラインで確認することで、一貫性のあるパーソナライズされたサービスを提供できます。
緊急メッセージを自動的にフラグ付けする
緊急メッセージを自動的にフラグ付けする
AIはすべてのメッセージを読み取り、重大な状況、火災警報、ロックアウト、苦情、損害報告などを即座に検出します。チームは埋もれた情報ではなく、明確なエスカレーション経路を把握できます。
特徴
統合受信トレイ
4/5 features
マルチチャネル
4/5 features
オートメーション
4/5 features
アップセルと付属品
4/5 features
タスク管理
4/5 features
調査とフィードバック
4/5 features
レポートと分析
4/5 features
コンプライアンスとプライバシー
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
前泊
4/5 features
インステイ＆ポストステイ
4/5 features
バックオフィス
4/5 features
人工知能
4/5 features
利用可能なアドオンとモジュール
すべてのレビューを1か所で管理
評判管理
ホスピタリティチーム向けのレビュー管理：Airbnb、Booking.com、および直接のレビューを1つのダッシュボードに集約。AIが感情を検知し、返信案を作成し、運用上の問題点を指摘します。
アクセス管理
ホテルのキーレスエントリーシステム
ホテルや短期レンタル向けのスマートロック自動化システム：あらゆるロックブランドに対応し、予約ごとに1つのコードで、1つのコンソールから発行、ローテーション、取り消しが可能です。すべての操作は署名、タイムスタンプ付きで記録され、監査にも対応します。
清掃管理
ハウスキーピングソフトウェア
バケーションレンタル清掃ソフトウェアをPMS（宿泊施設管理システム）に統合：予約情報から清掃スケジュールを自動的に作成し、適切なチームに割り当て、写真による証拠付きで清掃完了までを、管理者のリアルタイム画面で一元管理できます。
ゲストとのあらゆるやり取りを自動化する
ゲストメッセージングソフトウェア
実際のイベントに基づいて実行される自動化機能で、反復的なタスクを削減しましょう。確認、フォローアップ、ノーショー対応、滞在後のカスタムフローなど、あらゆる処理を自動化。見落としは一切ありません。チームは、人間による対応が必要な会話に集中できます。
ゲストからの返信のためのナレッジベース（AI搭載）
ゲストメッセージングソフトウェア
AI Centerは、Auto-Pilotがゲストの質問に答えるために使用するナレッジベースを構築する場所です。Q&A、保存済み返信、ガイドブック、社内ドキュメントを追加し、Playgroundでテストした後、30以上の言語でドラフト版をリリースして、安心して運用できます。
すべての予約を一覧で確認できます。
ホテル予約ソフトウェア
Airbnb、Booking.com、Vrbo、直接予約など、あらゆるチャネルからの予約状況をリアルタイムで一元管理。プラットフォームを切り替える必要も、スプレッドシートを使う必要ももうありません。
AIを活用したプロアクティブなオペレーションセンター
清掃と運営
ゲストからのメッセージ、システムデータ、レビューを監視し、問題を早期に発見し、タスクを自動作成して、受信トレイに届く前に適切なチームにルーティングします。
Q2 '26 Guest Messaging Software 調査インサイト
Guestway はあなたのホテルに適していますか？
ランク
ホテルサイズ
人気の代替製品
#1
22 件中
中大規模（50-199室）
96%
(1,056)
Canary Technologiesは、HotelTechReportの中型ホテルの間でゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢の1つであり、ホテル業者はAIの返信がルーチンの質問に迅速に回答し、対面のゲストのためにデスクを解放し、繰り返しの電話を減らすと指摘しています。
#1
17 件中
小規模（49室以下）
93%
(162)
Duveは、ゲストが自分のチャンネルを選択するための小規模プロパティ向けのホテルテックレポートでのゲストメッセージングソフトウェアのトップピックであり、WhatsAppまたはSMSと、返信、FAQ、ローカル情報のための1つの場所を提供します。
#1
15 件中
大規模（200-499室）
96%
(225)
Canary Technologiesは、ホテルTechReportでの大規模ホテルの間で、ゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢であり、放送メッセージや到着前の予定ノートを通じてゲストを最新の情報に保ち、フロントデスクへの電話を減らします。ホテル経営者は、同じメッセージで写真やアップセルを送ることも好みます。
中大規模（50-199室）
96%
(1,056)
#1
22 件中
Canary Technologiesは、HotelTechReportの中型ホテルの間でゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢の1つであり、ホテル業者はAIの返信がルーチンの質問に迅速に回答し、対面のゲストのためにデスクを解放し、繰り返しの電話を減らすと指摘しています。
小規模（49室以下）
93%
(162)
#1
17 件中
Duveは、ゲストが自分のチャンネルを選択するための小規模プロパティ向けのホテルテックレポートでのゲストメッセージングソフトウェアのトップピックであり、WhatsAppまたはSMSと、返信、FAQ、ローカル情報のための1つの場所を提供します。
大規模（200-499室）
96%
(225)
#1
15 件中
Canary Technologiesは、ホテルTechReportでの大規模ホテルの間で、ゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢であり、放送メッセージや到着前の予定ノートを通じてゲストを最新の情報に保ち、フロントデスクへの電話を減らします。ホテル経営者は、同じメッセージで写真やアップセルを送ることも好みます。
ランク
ホテルタイプ
人気の代替製品
#1
24 件中
ブティック
96%
(671)
Canary Technologiesは、HotelTechReportのブティックプロパティの中でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、レビュアーは、ゲストがフロントに到着する前に小さなチームがリクエストに応答できる事前到着テキストを特に評価しています。これにより電話が減り、社内のフォローアップが一か所で進行します。
#1
24 件中
高級ホテル
96%
(490)
Canary Technologiesは、HotelTechReportの高級ホテルの中でゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢の1つであり、ホテル業者は到着前のメッセージングを指摘しており、これにより電話の量が減り、スタッフがゲストがフロントに到着する前にリクエストに応答できるようになります。同じワークフローは、特に忙しいフロントオフィスの間に滞在中の更新を進めます。
#1
23 件中
ベッド＆ブレックファースト＆イン
96%
(696)
Canary Technologiesは、HotelTechReportのBed-N-Breakfastの中でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、ホテル経営者は、ゲストがアプリをダウンロードせずにSMSやWhatsAppからメッセージを送信できることを好んでおり、これによりフロントデスクの混雑が軽減されます。
ブティック
96%
(671)
#1
24 件中
Canary Technologiesは、HotelTechReportのブティックプロパティの中でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、レビュアーは、ゲストがフロントに到着する前に小さなチームがリクエストに応答できる事前到着テキストを特に評価しています。これにより電話が減り、社内のフォローアップが一か所で進行します。
高級ホテル
96%
(490)
#1
24 件中
Canary Technologiesは、HotelTechReportの高級ホテルの中でゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢の1つであり、ホテル業者は到着前のメッセージングを指摘しており、これにより電話の量が減り、スタッフがゲストがフロントに到着する前にリクエストに応答できるようになります。同じワークフローは、特に忙しいフロントオフィスの間に滞在中の更新を進めます。
ベッド＆ブレックファースト＆イン
96%
(696)
#1
23 件中
Canary Technologiesは、HotelTechReportのBed-N-Breakfastの中でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、ホテル経営者は、ゲストがアプリをダウンロードせずにSMSやWhatsAppからメッセージを送信できることを好んでおり、これによりフロントデスクの混雑が軽減されます。
ランク
領域
人気の代替製品
#1
18 件中
北アメリカ
96%
(1,330)
Canary Technologiesは、HotelTechReportの北米ホテルの中でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、レビュアーは、町のイベントや停電警告のためのブロードキャストメッセージを特に評価しており、これらは在館ゲストや到着ゲストに迅速に届きます。
#1
11 件中
ヨーロッパ
93%
(260)
Duveは、HotelTechReportの欧州ホテル業界の間で、ゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢の1つです。レビュアーはその多言語コミュニケーションハブと自動翻訳機能を指摘しており、スタッフが複数のチャネルを使い分けることなく、ゲストの母国語で応答できるようにしています。
#1
6 件中
中東
99%
(274)
Duveは、HotelTechReportによると中東でのゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢の1つであり、ホテル業者はWhatsApp、SMS、メールを1つのコミュニケーションハブに集約し、到着前の質問、滞在中のリクエスト、サービスの更新を1か所にまとめています。
北アメリカ
96%
(1,330)
#1
18 件中
Canary Technologiesは、HotelTechReportの北米ホテルの中でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、レビュアーは、町のイベントや停電警告のためのブロードキャストメッセージを特に評価しており、これらは在館ゲストや到着ゲストに迅速に届きます。
ヨーロッパ
93%
(260)
#1
11 件中
Duveは、HotelTechReportの欧州ホテル業界の間で、ゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢の1つです。レビュアーはその多言語コミュニケーションハブと自動翻訳機能を指摘しており、スタッフが複数のチャネルを使い分けることなく、ゲストの母国語で応答できるようにしています。
中東
99%
(274)
#1
6 件中
Duveは、HotelTechReportによると中東でのゲストメッセージングソフトウェアのトップ選択肢の1つであり、ホテル業者はWhatsApp、SMS、メールを1つのコミュニケーションハブに集約し、到着前の質問、滞在中のリクエスト、サービスの更新を1か所にまとめています。
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Guestwayのレビュー概要
まだどのホテルからも推奨されていません
使いやすさ
N/A
顧客サポート
N/A
ROI
N/A
実装
N/A
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Guestway Unified Inbox は、ゲストメッセージングソフトウェア カテゴリ (88 のうち) で #87 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #3101 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るGuestway’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellenceおすすめの用途
Guestwayの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。
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ゲストジャーニープラットフォーム
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| 企業 | 機能性 | |
|---|---|---|
Mews
1018 軒のホテルで 92% が推奨 |
不動産管理システム
|
|
apaleo GmbH
29 軒のホテルで 97% が推奨 |
不動産管理システム
|
|
|
Mews
1018 軒のホテルで 92% が推奨 |
不動産管理システム
|
|
この連携はまだ Oracle Hospitality によって検証されていません。
Oracle Hospitality
613 軒のホテルで 92% が推奨 |
不動産管理システム
|
|
この連携はまだ Hostaway によって検証されていません。
Hostaway
82 軒のホテルで 95% が推奨 |
バケーションレンタルソフトウェア
|
|
この連携はまだ SALTO Systems によって検証されていません。
SALTO Systems
7 軒のホテルで 30% が推奨 |
ホテルのキーレスエントリーシステム
|
|
この連携はまだ KeyNest によって検証されていません。
KeyNest
1 軒のホテルで 100% が推奨 |
客室管理システム
|
|
この連携はまだ Guesty によって検証されていません。
Guesty
0 軒のホテルで 0% が推奨 |
バケーションレンタルソフトウェア
|
|
この連携はまだ Twilio によって検証されていません。
Twilio
0 軒のホテルで 0% が推奨 |
ゲストメッセージングソフトウェア
|
|
この連携はまだ Nuki によって検証されていません。
Nuki
0 軒のホテルで 0% が推奨 |
|
サポート
未検証
Guestway は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、ホテル技術レポートではサポート プロセスを検証できません。
2026
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01
Canary Technologies
Happier Guests & More Revenue: Experience Canary’s AI-Powered Guest Management Platform
★ ★ ★ ★ ★
4.8
|
1,471件のレビュー
