大規模なホテルのゲストとの簡単なコミュニケーション
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Guestway Unified Inbox
5.0 (2 レビュー)
HTスコア
100点満点中0点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
HotelTechReportが数百万件の独自データを用いて世界最高のホテルソフトウェアを評価する方法をご覧ください
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Guestway Unified Inbox
ランク外 カテゴリー： ゲストメッセージングソフトウェア
AI-powered unified guest messaging that centralizes every conversation into one intelligent hospitality workspace.
推奨率100%、2軒のホテルに採用されています
Guestway には United States からのレビューが 0 件あるため、お住まいの地域の市場で活動しているかどうかを確認できません。
Guestwayとは何ですか？
設立：2023年 | 本社所在地：Ghent (Belgium) | 従業員数：11人
Guestway Unified Inboxは、ホスピタリティ業界向けのゲストコミュニケーションおよびメッセージングプラットフォームです。メール、WhatsApp、SMS、ウェブチャット、OTAメッセージを1つの受信トレイに統合し、各会話はPMSのゲスト予約情報と履歴にリンクされます。AIによるブランドトーンに合わせた自動生成機能により、30言語でスタッフの迅速な返信を支援し、PMSを記録システムとして維持します。ゲストサポート、チェックイン、アップセル、滞在後のコミュニケーションを効率化することで、日々の業務にスムーズに統合できます。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Guestway の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Guestway 分析されたレビュー: 0
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Guestway 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Guestway
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Guestway が提供する説明:
"Guestway is the guest experience layer on top of your PMS, turning the booking data your system already holds into real guest communication. It leads with a unified inbox where email, WhatsApp, SMS, web chat and every OTA thread land in one place, each conversation opening with the guest's reservation and history beside it, and AI drafting replies in your property's tone across 30 languages. From that same PMS connection (Mews, Apaleo, Oracle and others) it extends into a branded guest app with digital check-in, upsells and smart-lock access, plus a review centre, your PMS stays the system of record, Guestway becomes what guests and staff actually touch."
よくある質問
Guestway Unified Inboxの代替品
Guestwayがあなたのホテルに適しているかどうかわからない場合、こちらの似たようなGuest Messaging Softwareのベンダーが適しているかもしれません:
機能
ゲストとのコミュニケーションを一元化する（すべてのチャネルを1つの受信トレイに集約）
ゲストとのコミュニケーションを一元化する（すべてのチャネルを1つの受信トレイに集約）
メール、SMS、WhatsApp、OTA、その他のメッセージングチャネルからの会話を、1つの統合された受信トレイで管理できます。
30以上の言語に対応した自動化機能で、より迅速な対応を実現
30以上の言語に対応した自動化機能で、より迅速な対応を実現
返信、メッセージのルーティング、および反復的なコミュニケーションワークフローを自動化することで、応答時間を短縮します。
チーム全体で協力する
チーム全体で協力する
会話の割り当て、内部メモの共有、部門横断的な顧客対応の調整を行います。
会話の詳細すべてを一覧で確認
会話の詳細すべてを一覧で確認
すべての顧客とのやり取りを一つのタイムラインで確認することで、一貫性のあるパーソナライズされたサービスを提供できます。
緊急メッセージを自動的にフラグ付けする
緊急メッセージを自動的にフラグ付けする
AIはすべてのメッセージを読み取り、重大な状況、火災警報、ロックアウト、苦情、損害報告などを即座に検出します。チームは埋もれた情報ではなく、明確なエスカレーション経路を把握できます。
機能
統合受信トレイ
4/5 features
マルチチャネル
4/5 features
オートメーション
4/5 features
アップセルと付属品
4/5 features
タスク管理
4/5 features
調査とフィードバック
4/5 features
レポートと分析
4/5 features
コンプライアンスとプライバシー
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
前泊
4/5 features
インステイ＆ポストステイ
4/5 features
バックオフィス
4/5 features
人工知能
4/5 features
利用可能なアドオンとモジュール
すべてのレビューを1か所で管理
評判管理
ホスピタリティチーム向けのレビュー管理：Airbnb、Booking.com、および直接のレビューを1つのダッシュボードに集約。AIが感情を検知し、返信案を作成し、運用上の問題点を指摘します。
アクセス管理
ホテルのキーレスエントリーシステム
ホテルや短期レンタル向けのスマートロック自動化システム：あらゆるロックブランドに対応し、予約ごとに1つのコードで、1つのコンソールから発行、ローテーション、取り消しが可能です。すべての操作は署名、タイムスタンプ付きで記録され、監査にも対応します。
清掃管理
ハウスキーピングソフトウェア
バケーションレンタル清掃ソフトウェアをPMS（宿泊施設管理システム）に統合：予約情報から清掃スケジュールを自動的に作成し、適切なチームに割り当て、写真による証拠付きで清掃完了までを、管理者のリアルタイム画面で一元管理できます。
ゲストとのあらゆるやり取りを自動化する
ゲストメッセージングソフトウェア
実際のイベントに基づいて実行される自動化機能で、反復的なタスクを削減しましょう。確認、フォローアップ、ノーショー対応、滞在後のカスタムフローなど、あらゆる処理を自動化。見落としは一切ありません。チームは、人間による対応が必要な会話に集中できます。
ゲストからの返信のためのナレッジベース（AI搭載）
ゲストメッセージングソフトウェア
AI Centerは、Auto-Pilotがゲストの質問に答えるために使用するナレッジベースを構築する場所です。Q&A、保存済み返信、ガイドブック、社内ドキュメントを追加し、Playgroundでテストした後、30以上の言語でドラフト版をリリースして、安心して運用できます。
すべての予約を一覧で確認できます。
ホテル予約ソフトウェア
Airbnb、Booking.com、Vrbo、直接予約など、あらゆるチャネルからの予約状況をリアルタイムで一元管理。プラットフォームを切り替える必要も、スプレッドシートを使う必要ももうありません。
AIを活用したプロアクティブなオペレーションセンター
清掃と運営
ゲストからのメッセージ、システムデータ、レビューを監視し、問題を早期に発見し、タスクを自動作成して、受信トレイに届く前に適切なチームにルーティングします。
Q4 '26 Guest Messaging Software 調査インサイト
Guestway はあなたのホテルに適していますか？
ランク
ホテルサイズ
人気の代替製品
#1
22 件中
中大規模（50-199室）
96%
(1,059)
Canary TechnologiesはHotelTechReportで中規模ホテルの間でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、安全なデジタルクレジットカード承認機能がチェックインを簡素化し、スタッフが自信を持って取引を処理できるよう支援していることで評価されています。この機能は、書類作業を減らし到着プロセスを迅速化することで、ホテルの運営効率を大幅に向上させます。
#1
18 件中
小規模（49室以下）
93%
(168)
DuveはHotelTechReportで小規模ホテル向けの主要なゲストメッセージングソフトウェアの一つです。自動化された事前チェックインメッセージやSMS・WhatsAppの集中メッセージングハブなどの機能により、ゲストとのコミュニケーションを簡素化し、ホテルがタイムリーな情報提供を行いながらフロントデスクの負担を軽減できます。
#1
17 件中
大規模（200-499室）
96%
(276)
Canary TechnologiesはHotelTechReportで大規模ホテルの間でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、非接触チェックインや自動メッセージなどの機能を通じてゲストとのコミュニケーションを強化し、チェックインを効率化する能力が評価されています。ホテル関係者はリアルタイムのゲスト対応が簡単に管理できることを評価し、「チェックイン時間を短縮する」と述べ、全体的なサービス向上に寄与しています。
中大規模（50-199室）
96%
(1,059)
#1
22 件中
Canary TechnologiesはHotelTechReportで中規模ホテルの間でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、安全なデジタルクレジットカード承認機能がチェックインを簡素化し、スタッフが自信を持って取引を処理できるよう支援していることで評価されています。この機能は、書類作業を減らし到着プロセスを迅速化することで、ホテルの運営効率を大幅に向上させます。
小規模（49室以下）
93%
(168)
#1
18 件中
DuveはHotelTechReportで小規模ホテル向けの主要なゲストメッセージングソフトウェアの一つです。自動化された事前チェックインメッセージやSMS・WhatsAppの集中メッセージングハブなどの機能により、ゲストとのコミュニケーションを簡素化し、ホテルがタイムリーな情報提供を行いながらフロントデスクの負担を軽減できます。
大規模（200-499室）
96%
(276)
#1
17 件中
Canary TechnologiesはHotelTechReportで大規模ホテルの間でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、非接触チェックインや自動メッセージなどの機能を通じてゲストとのコミュニケーションを強化し、チェックインを効率化する能力が評価されています。ホテル関係者はリアルタイムのゲスト対応が簡単に管理できることを評価し、「チェックイン時間を短縮する」と述べ、全体的なサービス向上に寄与しています。
ランク
ホテルタイプ
人気の代替製品
#1
24 件中
ブランドホテル
96%
(822)
Canary Technologiesは、HotelTechReportでブランドホテルの間でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、チェックインの効率化とコミュニケーションの向上に優れています。プラットフォームのデジタルチェックイン機能により、ゲストは自身のデバイスから登録を完了でき、待ち時間を最小限に抑え、到着時の体験を向上させることができるとホテル関係者は述べています。
#1
24 件中
ブティックホテル
96%
(698)
Canary TechnologiesはHotelTechReportでブティックホテルの間でトップのゲストメッセージングソフトウェアの一つであり、非接触チェックインや安全なクレジットカード承認などの機能でゲストのチェックインプロセスを効率化する能力が評価されています。ホテルスタッフは、ゲストが到着前にIDや支払い情報をアップロードできることを重視しており、フロントでのサービスを迅速化しています。
#1
24 件中
高級ホテル
96%
(496)
Canary TechnologiesはHotelTechReportで高級ホテルの間でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、特に非接触チェックイン機能が到着プロセスを効率化し、ゲストがフロントデスクを通らずに済むことで満足度を高める点が評価されています。
ブランドホテル
96%
(822)
#1
24 件中
Canary Technologiesは、HotelTechReportでブランドホテルの間でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、チェックインの効率化とコミュニケーションの向上に優れています。プラットフォームのデジタルチェックイン機能により、ゲストは自身のデバイスから登録を完了でき、待ち時間を最小限に抑え、到着時の体験を向上させることができるとホテル関係者は述べています。
ブティックホテル
96%
(698)
#1
24 件中
Canary TechnologiesはHotelTechReportでブティックホテルの間でトップのゲストメッセージングソフトウェアの一つであり、非接触チェックインや安全なクレジットカード承認などの機能でゲストのチェックインプロセスを効率化する能力が評価されています。ホテルスタッフは、ゲストが到着前にIDや支払い情報をアップロードできることを重視しており、フロントでのサービスを迅速化しています。
高級ホテル
96%
(496)
#1
24 件中
Canary TechnologiesはHotelTechReportで高級ホテルの間でトップのゲストメッセージングソフトウェアの選択肢であり、特に非接触チェックイン機能が到着プロセスを効率化し、ゲストがフロントデスクを通らずに済むことで満足度を高める点が評価されています。
ランク
地域
人気の代替製品
#1
19 件中
北アメリカ
96%
(1,391)
Canary Technologiesは、HotelTechReportで北米の中規模ホテルにおける主要なゲストメッセージングソフトウェアの一つとして評価されており、事前チェックインを容易にし、ゲストとのコミュニケーションを向上させることで知られています。ホテル関係者は、ゲストが到着前にクレジットカード情報や身分証明書をアップロードできる点を評価しており、待ち時間の短縮とスムーズなチェックインを実現しています。
#1
12 件中
ヨーロッパ
93%
(308)
DuveはHotelTechReportでドイツの小規模施設の間でトップのゲストメッセージングソフトウェアの一つであり、特に施設が手間なくカスタマイズされたアップグレードやサービスを促進できる効率的なアップセル機能が評価されています。この機能は、パーソナライズされたコミュニケーションを通じてゲスト満足度を高めながら、追加収益の創出に役立ちます。
#1
6 件中
アジア太平洋
97%
(25)
SiteMinderはHotelTechReportによるアジア太平洋地域での主要なゲストメッセージングソフトウェアの一つであり、単一プラットフォームからホテルの運営と予約を管理できる能力が評価されています。ワークフローを簡素化し、意思決定のためのデータの可視性を向上させる「集中ハブ」を提供します。
北アメリカ
96%
(1,391)
#1
19 件中
Canary Technologiesは、HotelTechReportで北米の中規模ホテルにおける主要なゲストメッセージングソフトウェアの一つとして評価されており、事前チェックインを容易にし、ゲストとのコミュニケーションを向上させることで知られています。ホテル関係者は、ゲストが到着前にクレジットカード情報や身分証明書をアップロードできる点を評価しており、待ち時間の短縮とスムーズなチェックインを実現しています。
ヨーロッパ
93%
(308)
#1
12 件中
DuveはHotelTechReportでドイツの小規模施設の間でトップのゲストメッセージングソフトウェアの一つであり、特に施設が手間なくカスタマイズされたアップグレードやサービスを促進できる効率的なアップセル機能が評価されています。この機能は、パーソナライズされたコミュニケーションを通じてゲスト満足度を高めながら、追加収益の創出に役立ちます。
アジア太平洋
97%
(25)
#1
6 件中
SiteMinderはHotelTechReportによるアジア太平洋地域での主要なゲストメッセージングソフトウェアの一つであり、単一プラットフォームからホテルの運営と予約を管理できる能力が評価されています。ワークフローを簡素化し、意思決定のためのデータの可視性を向上させる「集中ハブ」を提供します。
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Guestwayのレビュー概要
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
5.0/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Guestway Unified Inbox は、ゲストメッセージングソフトウェア カテゴリ (89 のうち) で #26 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #829 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
HotelTechReportの卓越性認定を取得するための基準をご覧くださいおすすめの用途
Guestwayの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均的な製品と同水準の価格に設定されています。これは通常、一般的な業務やユースケース、一般的な規模のホテル向けに設計された、標準的な機能を備えた標準製品であることを示しています。
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比較 Guestway to Top Alternatives
最も高度なオムニチャネル-WhatsApp、SMS、チャット、自動メッセージとアナウンス付きの電子メール！
ゲストジャーニープラットフォーム
ホテル経営者による評価
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10
信頼性が高く迅速に進行中 — ハウスキーピングのステータスはまだロードマップ上
CEO レビュー元： 10 to 24 客室 ブティックホテル の Munich (Germany)
検証済み
2 日前
信頼性。以前はLikemagicを使用していましたが、今ではGuestwayの信頼性の高さと、期待通りの動作を正確に行う点に非常に満足しています。非常に高い信頼性にもかかわらず、新機能も迅速に展開されていることは、私たちにとってまさに夢の実現です。
Germany
Germany
CEO
小規模ホテル
10
継続的に進化するオールインワンのデジタル運用 — 今後さらに多くの連携を予定
Hotel General Manager レビュー元： 200 to 499 客室 市内中心部のホテル の Berlin (Germany)
検証済み
3 日前
Guestwayの最大の魅力は、私たちのデジタルホテル運営のさまざまな部分を一つのプラットフォームにまとめ、チームの手作業を大幅に削減している点です。従来のフロントデスクを持たない完全デジタル施設を運営しているため、ゲストとのコミュニケーション、オンラインチェックイン、ゲストアプリ、自動化、アップセル、アクセス管理を一つのプラットフォームで連携できることは非常に価値があります。
また、Guestwayの開発スピードの速さも非常に評価しています。導入以来、実運用のフィードバックをもとに新機能を継続的に追加し、既存機能の改善も行っています。チームは非常に対応が早く、連絡も取りやすく、ホテルの実際のニーズを真剣に聞いてくれる姿勢が伝わってきます。まるで一緒に製品を成長させているよ...
Germany
Germany
Hotel General Manager
大規模ホテル
- 1
Guestwayの連携
優れた連携アプリを検索
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| 企業 | 機能性 | |
|---|---|---|
Mews
1056 軒のホテルで 92% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
|
|
apaleo GmbH
29 軒のホテルで 97% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
|
|
|
Mews
1056 軒のホテルで 92% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
|
|
この連携はまだ Oracle Hospitality によって検証されていません。
Oracle Hospitality
613 軒のホテルで 92% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
|
|
この連携はまだ Hostaway によって検証されていません。
Hostaway
82 軒のホテルで 95% が推奨 |
バケーションレンタルソフトウェア
|
|
この連携はまだ SALTO Systems によって検証されていません。
SALTO Systems
7 軒のホテルで 30% が推奨 |
ホテルのキーレスエントリーシステム
|
|
この連携はまだ KeyNest によって検証されていません。
KeyNest
1 軒のホテルで 100% が推奨 |
客室管理システム
|
|
この連携はまだ Guesty によって検証されていません。
Guesty
0 軒のホテルで 0% が推奨 |
バケーションレンタルソフトウェア
|
|
この連携はまだ Twilio によって検証されていません。
Twilio
0 軒のホテルで 0% が推奨 |
ゲストメッセージングソフトウェア
|
|
この連携はまだ Nuki によって検証されていません。
Nuki
0 軒のホテルで 0% が推奨 |
|
サポート
未検証
Guestway は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、Hotel Tech Report ではサポートプロセスを検証できません。
2026
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0秒前
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当社の ゲストメッセージングソフトウェア ガイドから、人気の高いシステムをいくつかご紹介します。または、当社のAIがお客様のホテルに合わせて各システムを約2分で評価することも可能です。
01
Canary Technologies
Happier Guests & More Revenue: Experience Canary’s AI-Powered Guest Management Platform
★ ★ ★ ★ ★
4.8
|
1,560件のレビュー
02
Reguest
ReGuest, the most advanced hotel CRM on the market, comes with an intelligent guest communication system featuring an Omnichannel Inbox, AI tools and everything you need for personalization and sales.
★ ★ ★ ★ ★
4.8
|
35件のレビュー
