統合受信トレイ

4/5 features

チームメッセージング

グループメッセージとチームメッセージにより、スタッフが業務を遂行できるように支援するとともに、スタッフのトレーニングとサポートにより全員の成功を保証します。
ブロードキャストメッセージ

到着、出発、旅行者のタイプなどに基づいて、ホテル全体にメッセージを送信したり、ゲストのグループにターゲットを絞ったメッセージをセグメント化して送信したりできます。
デスクトップアプリ（非Webベース）

システムを非常に使いやすくします。ホテル経営者は毎朝ログインすることを覚えておく必要がなく、新しいメッセージ/イベントがあると、2分ごとに受信トレイをチェックする必要がないため、コンピューターに直接通知が表示されます。
写真共有
モバイルアプリ
モバイルフレンドリー
ライブ翻訳

メッセージの送信時にライブ翻訳が提供されるので、ゲストの母国語に関係なくコミュニケーションをとることができます。
ライブチャットウェブサイト

ウェブサイトにライブチャットを追加すると、コンバージョン率が向上し、予約数が増加し、ゲストがフロントデスクと簡単にやり取りできるようになります。

マルチチャネル

4/5 features

Whatsapp統合
Facebookメッセンジャーの統合
SMSテキストメッセージング

SMSメッセージング| SMSを介してゲストと通信し、レビューのためにゲストを招待する機能。利点は、プライバシーやポータルがこの情報を表示しないためにホテル経営者がゲストの電子メールを持っていないことが多いため、通信するための代替方法が必要になることです。さらに、世界はますますモバイルになっています。つまり、ホテルテックもそうあるべきです。タスクマネージャー|レビュー/データ/洞察などに基づいてタスクを作成する機能。そのため、他のユーザーがフォローアップでき、リクエストが失われることはありません。ターゲット|別名KPI。ユーザーは、チームが成功または失敗に到達して評価するための目標を設定できます。これは評価の目的に役立ちます。
ライブチャットウェブサイト

ウェブサイトにライブチャットを追加すると、コンバージョン率が向上し、予約数が増加し、ゲストがフロントデスクと簡単にやり取りできるようになります。

オートメーション

4/5 features

メッセージルーティング
自動返信
チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
ブロードキャストメッセージ

到着、出発、旅行者のタイプなどに基づいて、ホテル全体にメッセージを送信したり、ゲストのグループにターゲットを絞ったメッセージをセグメント化して送信したりできます。
アップセル履行追跡

フルフィルメントダッシュボードで購入とアップセル注文を追跡し、フルフィルメントが完了するとステータスを自動的に更新します。
オープンAPI

他のシステムがロイヤルティプラットフォームにアクセスして、ロイヤルティポイント/マイルを発行、転送、交換、または交換する機能。これは、ロイヤルティプログラムの基本的な要件ではありませんが、ますます望ましいものになっています。
自動化されたワークフロー

ゲストの滞在中にトリガーされるワークフローを自動化します。

アップセルと付属品

4/5 features

アップセルマーケットプレイス

コンテンツ管理システムを介して製品、サービス、客室のアップグレードなどを管理し、ゲストへの 1 対 1 およびグループメッセージに統合してアップセルを促進し、付随的な収益を生み出すことができます。
オファーキャンペーン

客室のアップグレード、スパサービス、ホテル内のレストラン、ルームサービスなど、ゲストをターゲットにしたパーソナライズされたキャンペーンを作成します。
アップセル履行追跡

フルフィルメントダッシュボードで購入とアップセル注文を追跡し、フルフィルメントが完了するとステータスを自動的に更新します。
購入リンク

カスタマイズされた「アップセル」マーケットプレイスに設定された製品またはサービスを購入するためのリンクを含む自動メッセージをゲストに送信します。
Folioへの請求

ゲストの購入による料金をゲストのフォリオに直接投稿します。
客室アップグレードキャンペーン

到着前の段階で、個別の客室アップグレードの機会を伝えます。
アップセルキャンペーン

自動メッセージを送信して、パーソナライズされたアップセルキャンペーンを伝えます。

タスク管理

4/5 features

チケットシステム
タスクとチェックリスト

サービスリクエスト/作業注文を自動的に送信します。
検査
定期的なタスク

毎日、毎週、毎月、四半期ごとに定期的なタスクを簡単に設定できます。
アップセル履行追跡

フルフィルメントダッシュボードで購入とアップセル注文を追跡し、フルフィルメントが完了するとステータスを自動的に更新します。

調査とフィードバック

4/5 features

メッセージングゲスト調査
トリップアドバイザーレビューパートナー

ゲストアンケートやトリップアドバイザーのレビューの自動リクエストを送信して、ホテルのオンライン評判を高めます。
ゲストレビューキャンペーン

トリップアドバイザーや Google マイビジネスなどのプラットフォームでホテルの評判を向上させるための推奨キャンペーンを開始します。

レポートと分析

4/5 features

分析ダッシュボード
ゲストの歴史
アップセル履行追跡

フルフィルメントダッシュボードで購入とアップセル注文を追跡し、フルフィルメントが完了するとステータスを自動的に更新します。
チームKPIダッシュボード

チームの目標を設定し、応答時間、タスク完了率、直接予約、アップセル、ゲストの評価を通じてパフォーマンスを追跡します。
カスタム目標設定

チームの追跡する目標と指標をカスタマイズします。

コンプライアンスとプライバシー

4/5 features

自動オプトイン/同意収集
安全なデータ保護
オープンAPI

他のシステムがロイヤルティプラットフォームにアクセスして、ロイヤルティポイント/マイルを発行、転送、交換、または交換する機能。これは、ロイヤルティプログラムの基本的な要件ではありませんが、ますます望ましいものになっています。

Digital Registration & Check-in

4/5 features

書類とパスポートのスキャン
クレジットカード承認
モバイルキー
カスタムフィールド

オンラインセルフサービスチェックイン中にゲストから特定の情報を取得するためのカスタムの質問とフィールドを作成し、チェックインフローをカスタマイズします。

前泊

4/5 features

チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
予約回復キャンペーン

旅行者が予約リクエストに興味を示したものの予約が実行されなかった場合にメッセージをトリガーします。
行動マーケティングキャンペーン

ユーザーが訪問している特定のページに応じて、チャットボットウィジェットを通じて、ウェブサイトにパーソナライズされたメッセージをプッシュします。
メールからチャットボットへの自動化

チャットボットソリューションを提供して電子メールの連絡先を自動化し、クエリを即座に解決します。
人間のエージェントへのスムーズな引き継ぎ

チャットボットは、会話を人間のエージェントに引き継ぐ必要があることを検出すると、シームレスな引き継ぎを可能にします。
クリックして電話

リクエストがチャットボットによって解決されない場合、チャット会話で直接電話連絡を提供するオプションを設定します。
リード資格

旅行者をより深く理解し、より高い収益を生み出す可能性のある潜在的顧客を特定します。
OTA価格比較

OTA に対する直接予約の価格比較範囲を表示します。
インターフェースのパーソナライズ

ホテルのブランドガイドラインに従ってチャットボットインターフェースをカスタマイズします。

インステイ＆ポストステイ

4/5 features

デジタルチェックイン

これから来られるゲストに事前チェックインフォームを提供し、受付での時間を最小限に抑えます。
客室アップグレードキャンペーン

到着前の段階で、個別の客室アップグレードの機会を伝えます。
アップセルキャンペーン

自動メッセージを送信して、パーソナライズされたアップセルキャンペーンを伝えます。
自動化されたワークフロー

ゲストの滞在中にトリガーされるワークフローを自動化します。
カスタムルーティングとエスカレーション

必要に応じて、特定のリクエストをエスカレートまたはリダイレクトする必要がある相手を構成します。
事前にプログラムされたゲスト通知

自動通知を作成し、反復的な管理タスクをデジタル化します。
ゲストレビューキャンペーン

トリップアドバイザーや Google マイビジネスなどのプラットフォームでホテルの評判を向上させるための推奨キャンペーンを開始します。
リテンションキャンペーン

過去の宿泊客向けに特別なキャンペーンを作成し、ホテルのロイヤルティプログラムを強化します。

バックオフィス

4/5 features

統合オムニチャネル受信トレイ

このワンストップソリューションで、さまざまなチャネルから発信されたメッセージにアクセスします。
受信トレイナビゲーションのステータスタブ

注意が必要なメッセージに直接ジャンプし、明確な概要を把握します。
エージェントの割り当て

ワンクリックでチーム全体のタスクを管理および配布します。
定型返信

事前に入力された回答を使用して、よくある質問に回答する時間を節約します。
ユーザープロファイルのカスタマイズ

セグメント化とパーソナライズのために、ユーザープロファイルにタグとメモを追加します。
マルチプロパティマネジメント

同じアカウント内で同じチェーン/グループの複数のホテルを管理できるようにする
カスタマイズ可能な勤務時間

対話がチャットボットによって100%処理されるか、人間のエージェントが引き継ぐことができるかを定義します。
ユーザー数無制限

チケット管理にソリューションを使用する人間のエージェントの数に制限はありません

人工知能

4/5 features

チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
感情分析

データが肯定的か否定的か中立的かを判断するために使用される手法
自己学習型NLP

ラベルなしデータに対する自己教師学習により、手動でラベルを付ける必要がなくなります
構文と意味解析

ユーザーが求めている意図を理解する
行動分析

ビッグデータを分析し、ユーザーパターンに基づいてクラスターとセグメントを作成します
顧客プロファイリング

AI技術を使用して顧客の包括的なプロファイルを構築する
予測と予報

機械学習モデルを使用して、売上、リスク、トレンドなどのビジネス変数を予測します。

特定の情報をお探しですか？

素晴らしいシンプルなプログラム

Reservation manager から 100 to 199 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの Going am Wilden Kaiser (Austria)

検証済み

11 日前

非常に使いやすく、分かりやすく、必要なものが簡単に見つかります。ゲストとのコミュニケーションや、オファー／予約確認書のレイアウトも素晴らしいです。WhatsAppや宿泊前のゲスト向け機能も素晴らしく、分かりやすいです。

Austria

Reservation manager

大規模ホテル

レビューを共有する

市場で入手可能な最高のゲストコミュニケーション。

Member of the board から 25-49 ルームブティックホテルの Lindau (Germany)

13 日前

ReGuestとそのすべてのモジュールを10年近く使用しています。私たちにとって最も感銘的なのは、同社の継続的な開発と、一貫して完璧なカスタマーサポートです。

Germany

Member of the board

中規模ホテル

個別のソリューションと強力なサポート

Direktion から 25-49 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの Caminata di Tures (Italy)

14 日前

ReGuestのカスタマイズソリューションは、当社のニーズにぴったりと合致しており、大変満足しています。特に、製品の継続的な革新とさらなる発展に感謝しています。サポートも信頼性が高く、迅速で、有能です。まさに貴重なパートナーシップです。

Italy

Direktion

操作が簡単なインタラクティブなゲスト体験

Head of Sales | Yield and Revenue Manager から 100 to 199 ルーム高級ホテルの Murnau (Germany)

15 日前

レビューした製品

直接予約ツール

ゲストメッセージングソフトウェア

ホテルチャットボット

何が一番好きですか？

ReGuestは、他のホテルツールとは一線を画す、独自のセールスポイントを数多く備えています。特に印象的なのは、小さなオンラインショップのように機能し、ゲストの予約を積極的に促す、視覚的に分かりやすいインタラクティブなオファーです。リマインダーやインテリジェントな提案を含む自動フォローアッププロセスは、コンバージョン率を著しく向上させます。もう一つのメリットは、統合されたチャット機能です。ゲストはオファーから直接質問したり予約したりできます。メールのやり取りは不要です。パーソナライズされたアップセル機能も独特で、Re:Guestはゲストの興味に基づいて、スパパッケージや客室のアップグレードなど、最適な追加サービスを提案します。直感的なユーザーインターフェースと迅速でパーソナルなサポートによって、導入から運用まで非常にスムーズなプロセスが実現します。

何が嫌いですか、または改善できると思いますか？

キャンペーンをさらに正確に評価できるようにするには、レポート機能をもう少し詳細にする必要があります (例: キャンペーンごとのコンバージョン、オファーの A/B テスト)。

Head of Sales | Yield and Revenue Manager

継続的に進化している優れたシステムです。

Direction Assistant から 100 to 199 ルームブランドホテルの Hoehr-Grenzhausen (Germany)

ニュースレターやキャンペーンの迅速な発行。ゲストジャーニー全体を通して良好なコミュニケーションを実現。視覚的に魅力的なオファーを迅速かつ簡単に作成できます。追加サービスの自動予約と自動返信により、時間を節約できます。

Direction Assistant

本当に素晴らしい！もうRe:Guestなしでは仕事ができません

Head of Reservation & System Projects からブティックホテルの Kitzbuhel (Austria)

1 ヶ月前

長々としたテキストベースのオファーや、感情のない長文のメールとはおさらばです。Re:Guestは、効率的な予約処理においてまさに理想的です。ゲストへのオファーは画像を通して感情的に表現され、分かりやすいです。最初の1ヶ月だけで、直接予約率を大幅に向上させることができました。特に、質問や懸念事項に統合されたメッセンジャーで迅速かつ簡単に回答できるため、ゲストからのフィードバックは肯定的なものばかりです。予約プロセス全体を通して、ゲストにとってポジティブな体験となっています。従業員はRe:Guestのおかげで時間を大幅に節約できるため、毎日Re:Guestを使うことを楽しんでいます。Re:Guestを支えるチームは非常に優れた仕事をしています。導入からサポートまで、常に有能で、ソリューション志向、迅速、そして常にフレンドリーです。私たちはRe:Guestを心からあらゆるホテルにお勧めします。

私たちの意見では、改善の余地はありません。Re:Guest は、クールで便利なツールを含むアップデートを継続的にリリースしていることは重要です。

Head of Reservation & System Projects

私は自分の決断にとても満足しています

Manager から 5 to 9 ルームブティックホテルの Kaprun (Austria)

2 ヶ月前

一番気に入っているのは、オファーの迅速な配信です。オファーは非常に魅力的でカスタマイズ可能で、ホテルの魅力を最大限に引き立ててくれます。すべてのオファーと予約が1つのプログラムにまとめられているので、すべてを把握するのにとても便利です。

Manager

超小規模ホテル

優れた効率性とゲストの満足度

Geschäftsführer から 25-49 ルームブティックホテルの Scena (Italy)

Re:Guestは、ホテルの日々の業務を大幅に簡素化します。この洗練されたソフトウェアは、貴重な時間を節約するだけでなく、ミスの原因を大幅に削減します。特に、24時間体制でお客様とコミュニケーションを取り、多くのお問い合わせに迅速かつ確実に、そしてプロフェッショナルに自動回答する統合チャットボットには感銘を受けています。継続的な開発とユーザーフレンドリーさへのこだわりにより、Re:Guestは当社のビジネスに欠かせないツールとなっています。

Geschäftsführer

大幅な作業軽減とゲストの満足度向上

Inhaber から 10 to 24 ルームの Fie allo Sciliar (Italy)

3 ヶ月前

Reguestのおかげで、お客様とのメールコミュニケーション全体が簡素化され、視覚的にも使いやすくなりました。オファーからニュースレター、簡単な質問まで、すべてが一目でわかるようになりました。本当に満足しています！

Inhaber

小規模ホテル

ReGuestは私の日々の仕事におけるお気に入りのパートナーの1つです

Hoteliere から 25-49 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの Flachau (Austria)

直感的なバックエンド操作、長年にわたる完璧なサポート、そしてツールの継続的な開発により、ReGuestは私のお気に入りのパートナーの一つとなっています。ホテルCRM、メールマーケティング、そしてゲストメッセージングソフトウェアは、私のお気に入りの一つです。

Hoteliere

企業	機能性
Mews 631 軒のホテルで 92% が推奨	不動産管理システム
Oracle Hospitality 605 軒のホテルで 92% が推奨	不動産管理システム
Stayntouch 214 軒のホテルで 94% が推奨	不動産管理システム
この連携はまだ roommaster によって検証されていません。 roommaster 166 軒のホテルで 88% が推奨	予約エンジン
Guestnet 101 軒のホテルで 97% が推奨	ホテルゲストアプリ
この連携はまだ roommaster によって検証されていません。 roommaster 166 軒のホテルで 88% が推奨	予約エンジン
Customer Alliance 106 軒のホテルで 93% が推奨	評判管理
Planet 105 軒のホテルで 80% が推奨	不動産管理システム
Casablanca 64 軒のホテルで 98% が推奨	不動産管理システム
Vertical Booking 44 軒のホテルで 91% が推奨	ホテル予約ソフトウェア

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

ReGuest Guest Communication

Reguestとは何ですか？

チームメッセージング

ブロードキャストメッセージ

デスクトップアプリ（非Webベース）

写真共有

モバイルアプリ

モバイルフレンドリー

ライブ翻訳

ライブチャットウェブサイト

Whatsapp統合

Facebookメッセンジャーの統合

SMSテキストメッセージング

ライブチャットウェブサイト

メッセージルーティング

自動返信

チャットボット

ブロードキャストメッセージ

アップセル履行追跡

オープンAPI

自動化されたワークフロー

アップセルマーケットプレイス

オファーキャンペーン

アップセル履行追跡

購入リンク

Folioへの請求

客室アップグレードキャンペーン

アップセルキャンペーン

チケットシステム

タスクとチェックリスト

検査

定期的なタスク

アップセル履行追跡

メッセージングゲスト調査

トリップアドバイザーレビューパートナー

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ゲストの歴史

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チャットボット

予約回復キャンペーン

行動マーケティングキャンペーン

メールからチャットボットへの自動化

人間のエージェントへのスムーズな引き継ぎ

クリックして電話

リード資格

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インターフェースのパーソナライズ

デジタルチェックイン

客室アップグレードキャンペーン

アップセルキャンペーン

自動化されたワークフロー

カスタムルーティングとエスカレーション

事前にプログラムされたゲスト通知

ゲストレビューキャンペーン

リテンションキャンペーン

統合オムニチャネル受信トレイ

受信トレイナビゲーションのステータスタブ

エージェントの割り当て

定型返信

ユーザープロファイルのカスタマイズ

マルチプロパティマネジメント

カスタマイズ可能な勤務時間

ユーザー数無制限

チャットボット

感情分析

自己学習型NLP

構文と意味解析

行動分析

顧客プロファイリング