統合受信トレイ

4/5 features

チームメッセージング

グループメッセージとチームメッセージにより、スタッフが業務を遂行できるように支援するとともに、スタッフのトレーニングとサポートにより全員の成功を保証します。
ブロードキャストメッセージ

到着、出発、旅行者のタイプなどに基づいて、ホテル全体にメッセージを送信したり、ゲストのグループにターゲットを絞ったメッセージをセグメント化して送信したりできます。
デスクトップアプリ（非Webベース）

システムを非常に使いやすくします。ホテル経営者は毎朝ログインすることを覚えておく必要がなく、新しいメッセージ/イベントがあると、2分ごとに受信トレイをチェックする必要がないため、コンピューターに直接通知が表示されます。
写真共有
モバイルアプリ
モバイルフレンドリー
ライブ翻訳

メッセージの送信時にライブ翻訳が提供されるので、ゲストの母国語に関係なくコミュニケーションをとることができます。
ライブチャットウェブサイト

ウェブサイトにライブチャットを追加すると、コンバージョン率が向上し、予約数が増加し、ゲストがフロントデスクと簡単にやり取りできるようになります。

マルチチャネル

4/5 features

Whatsapp統合
Facebookメッセンジャーの統合
SMSテキストメッセージング

SMSメッセージング| SMSを介してゲストと通信し、レビューのためにゲストを招待する機能。利点は、プライバシーやポータルがこの情報を表示しないためにホテル経営者がゲストの電子メールを持っていないことが多いため、通信するための代替方法が必要になることです。さらに、世界はますますモバイルになっています。つまり、ホテルテックもそうあるべきです。タスクマネージャー|レビュー/データ/洞察などに基づいてタスクを作成する機能。そのため、他のユーザーがフォローアップでき、リクエストが失われることはありません。ターゲット|別名KPI。ユーザーは、チームが成功または失敗に到達して評価するための目標を設定できます。これは評価の目的に役立ちます。
ライブチャットウェブサイト

ウェブサイトにライブチャットを追加すると、コンバージョン率が向上し、予約数が増加し、ゲストがフロントデスクと簡単にやり取りできるようになります。

オートメーション

4/5 features

メッセージルーティング
自動返信
チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
ブロードキャストメッセージ

到着、出発、旅行者のタイプなどに基づいて、ホテル全体にメッセージを送信したり、ゲストのグループにターゲットを絞ったメッセージをセグメント化して送信したりできます。
アップセル履行追跡

フルフィルメントダッシュボードで購入とアップセル注文を追跡し、フルフィルメントが完了するとステータスを自動的に更新します。
オープンAPI

他のシステムがロイヤルティプラットフォームにアクセスして、ロイヤルティポイント/マイルを発行、転送、交換、または交換する機能。これは、ロイヤルティプログラムの基本的な要件ではありませんが、ますます望ましいものになっています。
自動化されたワークフロー

ゲストの滞在中にトリガーされるワークフローを自動化します。

アップセルと付属品

4/5 features

アップセルマーケットプレイス

コンテンツ管理システムを介して製品、サービス、客室のアップグレードなどを管理し、ゲストへの 1 対 1 およびグループメッセージに統合してアップセルを促進し、付随的な収益を生み出すことができます。
オファーキャンペーン

客室のアップグレード、スパサービス、ホテル内のレストラン、ルームサービスなど、ゲストをターゲットにしたパーソナライズされたキャンペーンを作成します。
アップセル履行追跡

フルフィルメントダッシュボードで購入とアップセル注文を追跡し、フルフィルメントが完了するとステータスを自動的に更新します。
購入リンク

カスタマイズされた「アップセル」マーケットプレイスに設定された製品またはサービスを購入するためのリンクを含む自動メッセージをゲストに送信します。
Folioへの請求

ゲストの購入による料金をゲストのフォリオに直接投稿します。
客室アップグレードキャンペーン

到着前の段階で、個別の客室アップグレードの機会を伝えます。
アップセルキャンペーン

自動メッセージを送信して、パーソナライズされたアップセルキャンペーンを伝えます。

タスク管理

4/5 features

チケットシステム
タスクとチェックリスト

サービスリクエスト/作業注文を自動的に送信します。
検査
定期的なタスク

毎日、毎週、毎月、四半期ごとに定期的なタスクを簡単に設定できます。
アップセル履行追跡

フルフィルメントダッシュボードで購入とアップセル注文を追跡し、フルフィルメントが完了するとステータスを自動的に更新します。

調査とフィードバック

4/5 features

メッセージングゲスト調査
トリップアドバイザーレビューパートナー

ゲストアンケートやトリップアドバイザーのレビューの自動リクエストを送信して、ホテルのオンライン評判を高めます。
ゲストレビューキャンペーン

トリップアドバイザーや Google マイビジネスなどのプラットフォームでホテルの評判を向上させるための推奨キャンペーンを開始します。

レポートと分析

4/5 features

分析ダッシュボード
ゲストの歴史
アップセル履行追跡

フルフィルメントダッシュボードで購入とアップセル注文を追跡し、フルフィルメントが完了するとステータスを自動的に更新します。
チームKPIダッシュボード

チームの目標を設定し、応答時間、タスク完了率、直接予約、アップセル、ゲストの評価を通じてパフォーマンスを追跡します。
カスタム目標設定

チームの追跡する目標と指標をカスタマイズします。

コンプライアンスとプライバシー

4/5 features

自動オプトイン/同意収集
安全なデータ保護
オープンAPI

他のシステムがロイヤルティプラットフォームにアクセスして、ロイヤルティポイント/マイルを発行、転送、交換、または交換する機能。これは、ロイヤルティプログラムの基本的な要件ではありませんが、ますます望ましいものになっています。

Digital Registration & Check-in

4/5 features

書類とパスポートのスキャン
クレジットカード承認
モバイルキー
カスタムフィールド

オンラインセルフサービスチェックイン中にゲストから特定の情報を取得するためのカスタムの質問とフィールドを作成し、チェックインフローをカスタマイズします。

前泊

4/5 features

チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
予約回復キャンペーン

旅行者が予約リクエストに興味を示したものの予約が実行されなかった場合にメッセージをトリガーします。
行動マーケティングキャンペーン

ユーザーが訪問している特定のページに応じて、チャットボットウィジェットを通じて、ウェブサイトにパーソナライズされたメッセージをプッシュします。
メールからチャットボットへの自動化

チャットボットソリューションを提供して電子メールの連絡先を自動化し、クエリを即座に解決します。
人間のエージェントへのスムーズな引き継ぎ

チャットボットは、会話を人間のエージェントに引き継ぐ必要があることを検出すると、シームレスな引き継ぎを可能にします。
クリックして電話

リクエストがチャットボットによって解決されない場合、チャット会話で直接電話連絡を提供するオプションを設定します。
リード資格

旅行者をより深く理解し、より高い収益を生み出す可能性のある潜在的顧客を特定します。
OTA価格比較

OTA に対する直接予約の価格比較範囲を表示します。
インターフェースのパーソナライズ

ホテルのブランドガイドラインに従ってチャットボットインターフェースをカスタマイズします。

インステイ＆ポストステイ

4/5 features

デジタルチェックイン

これから来られるゲストに事前チェックインフォームを提供し、受付での時間を最小限に抑えます。
客室アップグレードキャンペーン

到着前の段階で、個別の客室アップグレードの機会を伝えます。
アップセルキャンペーン

自動メッセージを送信して、パーソナライズされたアップセルキャンペーンを伝えます。
自動化されたワークフロー

ゲストの滞在中にトリガーされるワークフローを自動化します。
カスタムルーティングとエスカレーション

必要に応じて、特定のリクエストをエスカレートまたはリダイレクトする必要がある相手を構成します。
事前にプログラムされたゲスト通知

自動通知を作成し、反復的な管理タスクをデジタル化します。
ゲストレビューキャンペーン

トリップアドバイザーや Google マイビジネスなどのプラットフォームでホテルの評判を向上させるための推奨キャンペーンを開始します。
リテンションキャンペーン

過去の宿泊客向けに特別なキャンペーンを作成し、ホテルのロイヤルティプログラムを強化します。

バックオフィス

4/5 features

統合オムニチャネル受信トレイ

このワンストップソリューションで、さまざまなチャネルから発信されたメッセージにアクセスします。
受信トレイナビゲーションのステータスタブ

注意が必要なメッセージに直接ジャンプし、明確な概要を把握します。
エージェントの割り当て

ワンクリックでチーム全体のタスクを管理および配布します。
定型返信

事前に入力された回答を使用して、よくある質問に回答する時間を節約します。
ユーザープロファイルのカスタマイズ

セグメント化とパーソナライズのために、ユーザープロファイルにタグとメモを追加します。
マルチプロパティマネジメント

同じアカウント内で同じチェーン/グループの複数のホテルを管理できるようにする
カスタマイズ可能な勤務時間

対話がチャットボットによって100%処理されるか、人間のエージェントが引き継ぐことができるかを定義します。
ユーザー数無制限

チケット管理にソリューションを使用する人間のエージェントの数に制限はありません

人工知能

4/5 features

チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
感情分析

データが肯定的か否定的か中立的かを判断するために使用される手法
自己学習型NLP

ラベルなしデータに対する自己教師学習により、手動でラベルを付ける必要がなくなります
構文と意味解析

ユーザーが求めている意図を理解する
行動分析

ビッグデータを分析し、ユーザーパターンに基づいてクラスターとセグメントを作成します
顧客プロファイリング

AI技術を使用して顧客の包括的なプロファイルを構築する
予測と予報

機械学習モデルを使用して、売上、リスク、トレンドなどのビジネス変数を予測します。

特定の情報をお探しですか？

自動メール返信は素晴らしいです。

Innkeeper から 10 to 24 ルーム長期滞在＆サービス付きアパートメントの Valle di Casies (Gsies) (Italy)

検証済み

5 日前

自動返信メールは素晴らしいですし、最近チャットボットも導入したのですが、こちらもとても便利で、とてもうまく機能しています！とても満足しています！

Italy

Innkeeper

小規模ホテル

レビューを共有する

完璧で本当に素晴らしいヘルプデスク

Receptionist から 50-74 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの St. Anton am Arlberg (Austria)

やり方が思い出せなくて助けが必要な時はいつも、彼らはとても親切で、同時にとても優しく対応してくれます。私たちの質問に、決して時間をかけずに答えてくれます。

Austria

Receptionist

中規模ホテル

このホテルシステムは、ユーザーフレンドリーなインターフェース、高速チャット機能、効率的なプロセスサポート、明確な統計を備えており、スムーズで透明性の高いワークフローを実現します。

Reservations から 50-74 ルーム空港/会議ホテルの Großenlüder (Germany)

7 日前

このホテル管理システムは、魅力的でユーザーフレンドリーなインターフェースを備え、迅速かつ直感的な操作を可能にします。特に注目すべきは、効率的なチャット機能です。これにより、コミュニケーションが大幅に簡素化・迅速化されます。さらに、システムは多数のワークフローをサポートし、迅速かつ明確な統計情報により、関連するすべてのプロセスの完全なトレーサビリティを確保します。総じて、ホテル運営にとって価値があり実用的なソリューションとなっています。

Germany

Reservations

ゲストにプロフェッショナルな印象を与え、数秒以内にオファーを送信できるように支援します

Reception から 5 to 9 ルーム長期滞在＆サービス付きアパートメントの Ischgl (Austria)

8 日前

ゲストにプロフェッショナルな印象を与え、数秒でオファーを送信できるようにしてください。モダンなデザインで操作も簡単です。これからも頑張ってください。

Reception

超小規模ホテル

優れた製品と世界クラスのカスタマーサービス。

Junior chef から 100 to 199 ルーム高級ホテルの Schenna (Italy)

技術的には、Reguest は優れた製品です。しかし、私たちにとって真に素晴らしいのは、その優れたサービスとサポートです。これは昨今稀なことです。多くのソフトウェアプロバイダーは販売力は優れているものの、顧客サービスが不十分なのに対し、Reguest は全く逆です。Reguest なら、まるでワールドクラスのサポートを受けているかのような安心感が得られます。

Junior chef

大規模ホテル

使いやすい

Operations Manager から 100 to 199 ルームブティックホテルの Fladnitz an der Teichalm (Austria)

使い方は簡単です。優れた統計レポートにより、必要なもの、最適なツール、ゲストとのコミュニケーションをすぐに見つけることができます。

Operations Manager

素晴らしい経験

Owner から 50-74 ルームブランドホテルの Bad Gastein (Austria)

シンプルで高速、そして強力なツールで、魅力的なゲストコミュニケーションを作成できます。CRMツールとSales Campaignを組み合わせることで、従来の「画一的な」ニュースレターではなく、ゲスト一人ひとりにパーソナライズされたメッセージを送るための完璧なセグメンテーションが可能になります。

Owner

直感的で使いやすく、常に最新の状態

Hotelier から 25-49 ルームブティックホテルの VigodiFassa (Italy)

何も偶然に任せず、すべてがホテル経営者のニーズに合わせて計画され、無限の可能性、最大限の可用性、常に一歩先を行きます。

Hotelier

フレンドリーで有能、そして親切。美食に真の情熱を抱く真のプロフェッショナルです。

Rhön Ambassador から 25-49 ルームブティックホテルの Dermbach (Germany)

9 日前

素晴らしい、温かい雰囲気のホテルです。リクエストや提案にも柔軟に対応してくれます。テクノロジーも機能的で見た目も素晴らしいです。宿泊客とホテル経営者双方にとって本当に有益です。

Rhön Ambassador

ReGuest は、Quellenhof Luxury Resorts にとって、問い合わせや予約管理において欠かせないパートナーになりました。

Head of Marketing | Quellenhof Luxury Resorts から 100 to 199 ルームブティックホテルの San Martino in Passiria (St. Martin in Passeier) (Italy)

10 日前

レビューした製品

直接予約ツール

ホテルCRMとメールマーケティング

ゲストメッセージングソフトウェア

何が一番好きですか？

このソフトウェアは、その優れたユーザーフレンドリーさ、驚異的なスピード、そして効率性に感銘を受け、日々のワークフローを著しく簡素化してくれました。特に注目すべきは、継続的な技術革新とツールの着実な開発です。このダイナミックなアプローチにより、Re:Guestは市場をリードするソフトウェアソリューションの一つとなり、常に最新の状態を維持できます。サポートも高く評価に値します。迅速で、ソリューション指向であり、非常にプロフェッショナルです。Re:Guestチーム全体が、常に信頼を得られるレベルで業務を遂行し、的確なサポートを提供しています。私たちにとって、ReGuestは効率的なチームワークと、ゲストとのコミュニケーションの質の大幅な向上を意味します。お問い合わせ、予約、そしてあらゆるやり取りがプロフェッショナルに処理されるため、ゲストの満足度も高まります。私たちはReGuestに大変満足しており、心からお勧めします。

何が嫌いですか、または改善できると思いますか？

全体として、ReGuestには非常に満足しており、現時点では大きな不満はありません。軽微な開発リクエストについてもチームと協議し、技術的に実現可能であれば迅速に対応します。この緊密な連携により、システムは継続的に最適化され、当社の要件に柔軟に対応できます。

Head of Marketing | Quellenhof Luxury Resorts

企業	機能性
Mews 747 軒のホテルで 93% が推奨	不動産管理システム
Oracle Hospitality 614 軒のホテルで 92% が推奨	不動産管理システム
Stayntouch 228 軒のホテルで 93% が推奨	不動産管理システム
この連携はまだ roommaster によって検証されていません。 roommaster 184 軒のホテルで 89% が推奨	予約エンジン
Guestnet 146 軒のホテルで 95% が推奨	ホテルゲストアプリ
この連携はまだ roommaster によって検証されていません。 roommaster 184 軒のホテルで 89% が推奨	予約エンジン
Customer Alliance 134 軒のホテルで 92% が推奨	評判管理
Planet 105 軒のホテルで 80% が推奨	不動産管理システム
Casablanca 64 軒のホテルで 98% が推奨	不動産管理システム
Vertical Booking 44 軒のホテルで 91% が推奨	ホテル予約ソフトウェア

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

ReGuest Guest Communication

Reguestとは何ですか？

チームメッセージング

ブロードキャストメッセージ

デスクトップアプリ（非Webベース）

写真共有

モバイルアプリ

モバイルフレンドリー

ライブ翻訳

ライブチャットウェブサイト

Whatsapp統合

Facebookメッセンジャーの統合

SMSテキストメッセージング

ライブチャットウェブサイト

メッセージルーティング

自動返信

チャットボット

ブロードキャストメッセージ

アップセル履行追跡

オープンAPI

自動化されたワークフロー

アップセルマーケットプレイス

オファーキャンペーン

アップセル履行追跡

購入リンク

Folioへの請求

客室アップグレードキャンペーン

アップセルキャンペーン

チケットシステム

タスクとチェックリスト

検査

定期的なタスク

アップセル履行追跡

メッセージングゲスト調査

トリップアドバイザーレビューパートナー

ゲストレビューキャンペーン

分析ダッシュボード

ゲストの歴史

アップセル履行追跡

チームKPIダッシュボード

カスタム目標設定

自動オプトイン/同意収集

安全なデータ保護

オープンAPI

書類とパスポートのスキャン

クレジットカード承認

モバイルキー

カスタムフィールド

チャットボット

予約回復キャンペーン

行動マーケティングキャンペーン

メールからチャットボットへの自動化

人間のエージェントへのスムーズな引き継ぎ

クリックして電話

リード資格

OTA価格比較

インターフェースのパーソナライズ

デジタルチェックイン

客室アップグレードキャンペーン

アップセルキャンペーン

自動化されたワークフロー

カスタムルーティングとエスカレーション

事前にプログラムされたゲスト通知

ゲストレビューキャンペーン

リテンションキャンペーン

統合オムニチャネル受信トレイ

受信トレイナビゲーションのステータスタブ

エージェントの割り当て

定型返信

ユーザープロファイルのカスタマイズ

マルチプロパティマネジメント

カスタマイズ可能な勤務時間

ユーザー数無制限

チャットボット

感情分析

自己学習型NLP

構文と意味解析

行動分析

顧客プロファイリング