統合受信トレイ

4/5 features

チームメッセージング

グループメッセージとチームメッセージにより、スタッフが業務を遂行できるように支援するとともに、スタッフのトレーニングとサポートにより全員の成功を保証します。
ブロードキャストメッセージ

到着、出発、旅行者のタイプなどに基づいて、ホテル全体にメッセージを送信したり、ゲストのグループにターゲットを絞ったメッセージをセグメント化して送信したりできます。
デスクトップアプリ（非Webベース）

システムを非常に使いやすくします。ホテル経営者は毎朝ログインすることを覚えておく必要がなく、新しいメッセージ/イベントがあると、2分ごとに受信トレイをチェックする必要がないため、コンピューターに直接通知が表示されます。
写真共有
モバイルアプリ
モバイルフレンドリー
ライブ翻訳

メッセージの送信時にライブ翻訳が提供されるので、ゲストの母国語に関係なくコミュニケーションをとることができます。
ライブチャットウェブサイト

ウェブサイトにライブチャットを追加すると、コンバージョン率が向上し、予約数が増加し、ゲストがフロントデスクと簡単にやり取りできるようになります。

マルチチャネル

4/5 features

Whatsapp統合
Facebookメッセンジャーの統合
SMSテキストメッセージング

SMSメッセージング| SMSを介してゲストと通信し、レビューのためにゲストを招待する機能。利点は、プライバシーやポータルがこの情報を表示しないためにホテル経営者がゲストの電子メールを持っていないことが多いため、通信するための代替方法が必要になることです。さらに、世界はますますモバイルになっています。つまり、ホテルテックもそうあるべきです。タスクマネージャー|レビュー/データ/洞察などに基づいてタスクを作成する機能。そのため、他のユーザーがフォローアップでき、リクエストが失われることはありません。ターゲット|別名KPI。ユーザーは、チームが成功または失敗に到達して評価するための目標を設定できます。これは評価の目的に役立ちます。
ライブチャットウェブサイト

ウェブサイトにライブチャットを追加すると、コンバージョン率が向上し、予約数が増加し、ゲストがフロントデスクと簡単にやり取りできるようになります。

オートメーション

4/5 features

メッセージルーティング
自動返信
チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
ブロードキャストメッセージ

到着、出発、旅行者のタイプなどに基づいて、ホテル全体にメッセージを送信したり、ゲストのグループにターゲットを絞ったメッセージをセグメント化して送信したりできます。
アップセル履行追跡

フルフィルメントダッシュボードで購入とアップセル注文を追跡し、フルフィルメントが完了するとステータスを自動的に更新します。
オープンAPI

他のシステムがロイヤルティプラットフォームにアクセスして、ロイヤルティポイント/マイルを発行、転送、交換、または交換する機能。これは、ロイヤルティプログラムの基本的な要件ではありませんが、ますます望ましいものになっています。
自動化されたワークフロー

ゲストの滞在中にトリガーされるワークフローを自動化します。

アップセルと付属品

4/5 features

アップセルマーケットプレイス

コンテンツ管理システムを介して製品、サービス、客室のアップグレードなどを管理し、ゲストへの 1 対 1 およびグループメッセージに統合してアップセルを促進し、付随的な収益を生み出すことができます。
オファーキャンペーン

客室のアップグレード、スパサービス、ホテル内のレストラン、ルームサービスなど、ゲストをターゲットにしたパーソナライズされたキャンペーンを作成します。
アップセル履行追跡

フルフィルメントダッシュボードで購入とアップセル注文を追跡し、フルフィルメントが完了するとステータスを自動的に更新します。
購入リンク

カスタマイズされた「アップセル」マーケットプレイスに設定された製品またはサービスを購入するためのリンクを含む自動メッセージをゲストに送信します。
Folioへの請求

ゲストの購入による料金をゲストのフォリオに直接投稿します。
客室アップグレードキャンペーン

到着前の段階で、個別の客室アップグレードの機会を伝えます。
アップセルキャンペーン

自動メッセージを送信して、パーソナライズされたアップセルキャンペーンを伝えます。

タスク管理

4/5 features

チケットシステム
タスクとチェックリスト

サービスリクエスト/作業注文を自動的に送信します。
検査
定期的なタスク

毎日、毎週、毎月、四半期ごとに定期的なタスクを簡単に設定できます。
アップセル履行追跡

フルフィルメントダッシュボードで購入とアップセル注文を追跡し、フルフィルメントが完了するとステータスを自動的に更新します。

調査とフィードバック

4/5 features

メッセージングゲスト調査
トリップアドバイザーレビューパートナー

ゲストアンケートやトリップアドバイザーのレビューの自動リクエストを送信して、ホテルのオンライン評判を高めます。
ゲストレビューキャンペーン

トリップアドバイザーや Google マイビジネスなどのプラットフォームでホテルの評判を向上させるための推奨キャンペーンを開始します。

レポートと分析

4/5 features

分析ダッシュボード
ゲストの歴史
アップセル履行追跡

フルフィルメントダッシュボードで購入とアップセル注文を追跡し、フルフィルメントが完了するとステータスを自動的に更新します。
チームKPIダッシュボード

チームの目標を設定し、応答時間、タスク完了率、直接予約、アップセル、ゲストの評価を通じてパフォーマンスを追跡します。
カスタム目標設定

チームの追跡する目標と指標をカスタマイズします。

コンプライアンスとプライバシー

4/5 features

自動オプトイン/同意収集
安全なデータ保護
オープンAPI

他のシステムがロイヤルティプラットフォームにアクセスして、ロイヤルティポイント/マイルを発行、転送、交換、または交換する機能。これは、ロイヤルティプログラムの基本的な要件ではありませんが、ますます望ましいものになっています。

Digital Registration & Check-in

4/5 features

書類とパスポートのスキャン
クレジットカード承認
モバイルキー
カスタムフィールド

オンラインセルフサービスチェックイン中にゲストから特定の情報を取得するためのカスタムの質問とフィールドを作成し、チェックインフローをカスタマイズします。

前泊

4/5 features

チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
予約回復キャンペーン

旅行者が予約リクエストに興味を示したものの予約が実行されなかった場合にメッセージをトリガーします。
行動マーケティングキャンペーン

ユーザーが訪問している特定のページに応じて、チャットボットウィジェットを通じて、ウェブサイトにパーソナライズされたメッセージをプッシュします。
メールからチャットボットへの自動化

チャットボットソリューションを提供して電子メールの連絡先を自動化し、クエリを即座に解決します。
人間のエージェントへのスムーズな引き継ぎ

チャットボットは、会話を人間のエージェントに引き継ぐ必要があることを検出すると、シームレスな引き継ぎを可能にします。
クリックして電話

リクエストがチャットボットによって解決されない場合、チャット会話で直接電話連絡を提供するオプションを設定します。
リード資格

旅行者をより深く理解し、より高い収益を生み出す可能性のある潜在的顧客を特定します。
OTA価格比較

OTA に対する直接予約の価格比較範囲を表示します。
インターフェースのパーソナライズ

ホテルのブランドガイドラインに従ってチャットボットインターフェースをカスタマイズします。

インステイ＆ポストステイ

4/5 features

デジタルチェックイン

これから来られるゲストに事前チェックインフォームを提供し、受付での時間を最小限に抑えます。
客室アップグレードキャンペーン

到着前の段階で、個別の客室アップグレードの機会を伝えます。
アップセルキャンペーン

自動メッセージを送信して、パーソナライズされたアップセルキャンペーンを伝えます。
自動化されたワークフロー

ゲストの滞在中にトリガーされるワークフローを自動化します。
カスタムルーティングとエスカレーション

必要に応じて、特定のリクエストをエスカレートまたはリダイレクトする必要がある相手を構成します。
事前にプログラムされたゲスト通知

自動通知を作成し、反復的な管理タスクをデジタル化します。
ゲストレビューキャンペーン

トリップアドバイザーや Google マイビジネスなどのプラットフォームでホテルの評判を向上させるための推奨キャンペーンを開始します。
リテンションキャンペーン

過去の宿泊客向けに特別なキャンペーンを作成し、ホテルのロイヤルティプログラムを強化します。

バックオフィス

4/5 features

統合オムニチャネル受信トレイ

このワンストップソリューションで、さまざまなチャネルから発信されたメッセージにアクセスします。
受信トレイナビゲーションのステータスタブ

注意が必要なメッセージに直接ジャンプし、明確な概要を把握します。
エージェントの割り当て

ワンクリックでチーム全体のタスクを管理および配布します。
定型返信

事前に入力された回答を使用して、よくある質問に回答する時間を節約します。
ユーザープロファイルのカスタマイズ

セグメント化とパーソナライズのために、ユーザープロファイルにタグとメモを追加します。
マルチプロパティマネジメント

同じアカウント内で同じチェーン/グループの複数のホテルを管理できるようにする
カスタマイズ可能な勤務時間

対話がチャットボットによって100%処理されるか、人間のエージェントが引き継ぐことができるかを定義します。
ユーザー数無制限

チケット管理にソリューションを使用する人間のエージェントの数に制限はありません

人工知能

4/5 features

チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
感情分析

データが肯定的か否定的か中立的かを判断するために使用される手法
自己学習型NLP

ラベルなしデータに対する自己教師学習により、手動でラベルを付ける必要がなくなります
構文と意味解析

ユーザーが求めている意図を理解する
行動分析

ビッグデータを分析し、ユーザーパターンに基づいてクラスターとセグメントを作成します
顧客プロファイリング

AI技術を使用して顧客の包括的なプロファイルを構築する
予測と予報

機械学習モデルを使用して、売上、リスク、トレンドなどのビジネス変数を予測します。

特定の情報をお探しですか？

シンプルで直感的な受付業務は時間を節約できるが、さらに自動化できる可能性がある。

Hotelier レビュー元： 50-74 客室高級ホテルの San Candido (Italy)

検証済み

7 日前

Reguestで特に感銘を受けたのは、そのシンプルで直感的な操作性と、信頼性の高いサービスです。システムは常に最新の状態に保たれているため、フロント業務の日常的な運営に非常に役立ちます。受付業務はもちろん、予約の処理と管理も大幅に簡素化され、効率化されます。多くのタスクをより迅速かつ容易に完了できるため、貴重な時間を節約し、ミスの可能性を減らすことができます。Reguestは、日々の業務を格段に楽にし、スタッフがゲストケアとパーソナルなサービスに集中できる環境を整えてくれます。

Italy

Hotelier

中規模ホテル

レビューを共有する

ゲストとのコミュニケーションは一箇所に集約されているが、外部のスパ利用客に関する情報が欠けている。

Owner レビュー元： 25-49 客室ブティックホテルの Fie allo Sciliar (Italy)

8 日前

レビューした製品

直接予約ツール

ホテルCRMとメールマーケティング

ゲストメッセージングソフトウェア

何が一番好きですか？

Reguestが画期的なのは、あらゆるコミュニケーションチャネルを統合している点です。Outlook、ホテル管理ソフトウェア、WhatsApp間のやり取りが不要になり、完全かつ明確なコミュニケーションフローが実現します。メディア管理システムも非常に便利です。写真を簡単にアップロードして、コミュニケーションマネージャーとニュースレターツールの両方で使用できます。これにより、大幅な時間短縮になります。販売キャンペーンを含むニュースレターの作成も簡単です。Reguestを最適に活用するための継続的なヘルプガイドも非常に役立ちます。もう一つの特長は分析ツールです。数字で圧倒されることなく、データを分かりやすいグラフで表示してくれるため、優れたサポートを提供してくれます。

何が嫌いですか、または改善できると思いますか？

私にとって、予約リクエストとは関係なく、外部のスパ利用客など、お客様に連絡できる機能も重要です。

Owner

小規模ホテル

ReGuestは常に一歩先を行きます

Hotelier レビュー元： 10 to 24 客室ホステルの Warmensteinach (Germany)

9 ヶ月前

同社が市場の需要に適応し、ツールを継続的に開発するスピードは実に素晴らしいです。価格性能比も優れており、SaaSへの投資はわずか数週間で元が取れます。

Germany

スーパープロダクト

Hotelier レビュー元： 50-74 客室ベッド＆ブレックファースト＆インの Niederdorf (Italy)

サポート体制も非常に充実しています。操作も簡単で、とてもモダンで便利です。デザインも美しく、それぞれの企業のニーズに合わせてカスタマイズできます。

自動メール返信は素晴らしいです。

Innkeeper レビュー元： 10 to 24 客室長期滞在＆サービス付きアパートメントの Valle di Casies (Gsies) (Italy)

10 ヶ月前

自動返信メールは素晴らしいですし、最近チャットボットも導入したのですが、こちらもとても便利で、とてもうまく機能しています！とても満足しています！

Innkeeper

完璧で本当に素晴らしいヘルプデスク

Receptionist レビュー元： 50-74 客室ベッド＆ブレックファースト＆インの St. Anton am Arlberg (Austria)

やり方が思い出せなくて助けが必要な時はいつも、彼らはとても親切で、同時にとても優しく対応してくれます。私たちの質問に、決して時間をかけずに答えてくれます。

Austria

Receptionist

このホテルシステムは、ユーザーフレンドリーなインターフェース、高速チャット機能、効率的なプロセスサポート、明確な統計を備えており、スムーズで透明性の高いワークフローを実現します。

Reservations レビュー元： 50-74 客室空港/会議ホテルの Großenlüder (Germany)

このホテル管理システムは、魅力的でユーザーフレンドリーなインターフェースを備え、迅速かつ直感的な操作を可能にします。特に注目すべきは、効率的なチャット機能です。これにより、コミュニケーションが大幅に簡素化・迅速化されます。さらに、システムは多数のワークフローをサポートし、迅速かつ明確な統計情報により、関連するすべてのプロセスの完全なトレーサビリティを確保します。総じて、ホテル運営にとって価値があり実用的なソリューションとなっています。

Reservations

ゲストにプロフェッショナルな印象を与え、数秒以内にオファーを送信できるように支援します

Reception レビュー元： 5 to 9 客室長期滞在＆サービス付きアパートメントの Ischgl (Austria)

ゲストにプロフェッショナルな印象を与え、数秒でオファーを送信できるようにしてください。モダンなデザインで操作も簡単です。これからも頑張ってください。

Reception

超小規模ホテル

優れた製品と世界クラスのカスタマーサービス。

Junior chef レビュー元： 100 to 199 客室高級ホテルの Scena (Italy)

技術的には、Reguest は優れた製品です。しかし、私たちにとって真に素晴らしいのは、その優れたサービスとサポートです。これは昨今稀なことです。多くのソフトウェアプロバイダーは販売力は優れているものの、顧客サービスが不十分なのに対し、Reguest は全く逆です。Reguest なら、まるでワールドクラスのサポートを受けているかのような安心感が得られます。

Junior chef

大規模ホテル

使いやすい

Operations Manager レビュー元： 100 to 199 客室ブティックホテルの Fladnitz an der Teichalm (Austria)

使い方は簡単です。優れた統計レポートにより、必要なもの、最適なツール、ゲストとのコミュニケーションをすぐに見つけることができます。

Operations Manager

企業	機能性
Mews 1018 軒のホテルで 92% が推奨	不動産管理システム
Stayntouch 260 軒のホテルで 94% が推奨	不動産管理システム
Guestnet 165 軒のホテルで 95% が推奨	ホテルゲストアプリ
Planet 126 軒のホテルで 78% が推奨	不動産管理システム
Mews 1018 軒のホテルで 92% が推奨	不動産管理システム
Oracle Hospitality 613 軒のホテルで 92% が推奨	不動産管理システム
Stayntouch 260 軒のホテルで 94% が推奨	不動産管理システム
この連携はまだ roommaster によって検証されていません。 roommaster 226 軒のホテルで 89% が推奨	予約エンジン
Customer Alliance 139 軒のホテルで 92% が推奨	評判管理
Casablanca 66 軒のホテルで 98% が推奨	不動産管理システム

申し訳ございません。この機能は認証済みのホテル運営者のみご利用いただけます

ReGuest Guest Communication

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自動オプトイン/同意収集

安全なデータ保護

オープンAPI

書類とパスポートのスキャン

クレジットカード承認

モバイルキー

カスタムフィールド

チャットボット

予約回復キャンペーン

行動マーケティングキャンペーン

メールからチャットボットへの自動化

人間のエージェントへのスムーズな引き継ぎ

クリックして電話

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インターフェースのパーソナライズ

デジタルチェックイン

客室アップグレードキャンペーン

アップセルキャンペーン

自動化されたワークフロー

カスタムルーティングとエスカレーション

事前にプログラムされたゲスト通知

ゲストレビューキャンペーン

リテンションキャンペーン

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受信トレイナビゲーションのステータスタブ

エージェントの割り当て

定型返信

ユーザープロファイルのカスタマイズ

マルチプロパティマネジメント

カスタマイズ可能な勤務時間

ユーザー数無制限

チャットボット

感情分析