Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
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Sojern Reputation Manager
5.0 (4 レビュー)
HTスコア
100点満点中0点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Sojern Reputation Manager
ランク外 評判管理
Guest Surveys and Staff Collaboration Tools
推奨率95%、188軒のホテルに採用されています
Sojern’s のレビューの 50% 以上が United States からのものです。
Sojernとは何ですか？
設立：2007年 | 本社所在地：San Francisco (United States) | 従業員数：514人
Sojern Reputation Manager は、ホスピタリティ業界向けにカスタマイズされた総合的な評判およびレビュー管理システムです。ゲストのフィードバックを生成し、滞在中のゲストのレビューとオンラインのゲストのレビューの両方に即座に応答できるという点で優れています。このプラットフォームにより、ホテルはルールのシステムを実装して、リアルタイムの問題を適切なスタッフ メンバーまたはマネージャーにエスカレーションし、ゲストの苦情を効果的に肯定的なレビューに変換できます。100 を超える OTA サイトのレビューを管理および応答する機能を備えた Sojern Reputation Manager は、ゲストがオンラインで肯定的な体験を共有するように促し、ネット プロモーター スコア (NPS) と全体的なゲスト満足度を高めます。このシステムをホテルの運営に統合すると、フィードバック プロセスが合理化され、一貫したゲスト満足度と優れた評判が保証されます。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Sojern の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Sojern 分析されたレビュー: 0
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Sojern 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Sojern
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Sojern が提供する説明:
"Managing guest satisfaction and your hotel’s reputation are key to your property’s success. Reputation Manager lets you generate feedback from guests and instantly respond to both in-stay and online guest reviews. Create a system of rules to raise real-time issues to the right staff member or manager. Turn guest complaints into glowing reviews. Manage and respond to reviews on more than 100 OTA sites while encouraging sharing of positive online reviews from in-stay guests to increase your NPS."
よくある質問
機能
レビューの管理と返信を 1 か所で行う
レビューの管理と返信を 1 か所で行う
100 以上の OTA サイトのレビューを管理して返信すると同時に、宿泊ゲストからの肯定的なオンライン レビューの共有を奨励して NPS を向上させます。
リアルタイムの問題を自動的にエスカレーションする
リアルタイムの問題を自動的にエスカレーションする
ルールのシステムを作成して、リアルタイムの問題を適切なスタッフ メンバーまたはマネージャーに自動的に提起し、より迅速な対応と解決を実現します。
カスタマイズ可能な滞在中アンケート
カスタマイズ可能な滞在中アンケート
カスタマイズ可能な滞在中アンケートを作成してゲストに送信し、滞在中のエクスペリエンスをより深く理解します。
複数のプロパティの透明性
複数のプロパティの透明性
すべての施設からのレビューやゲストからのフィードバックを 1 か所で確認できます。
顧客フィードバックの感情分析
顧客フィードバックの感情分析
ゲストのレビューから感情に関するリアルタイムのレポートを取得できるため、問題が発生した場合にスタッフが即座に対応できます。
特徴
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Q1 '26 Reputation Management Survey Insights
Is Sojern a good fit for your hotel?
Rank
Hotel size
Popular alternatives
#1
of 14
中大規模（50-199室）
97%
(272)
中規模ホテルは、MARA Solutionsのレピュテーション管理ソリューションについて、直感的なインターフェース、カスタマイズ可能なAI駆動型応答提案、主要プラットフォームとの効率的な統合といった点で優れていると述べています。HotelTechReportの検証済みレビューでも、そのユーザーフレンドリーなデザインと、顧客からのフィードバック管理における大幅な時間短縮効果が頻繁に強調されています。
#1
of 10
小規模（49室以下）
94%
(161)
小規模ホテルによると、GuestRevuの評判管理システムは、集中管理型のレビューダッシュボード、パフォーマンス傾向を把握するための便利な分析機能、主要な旅行プラットフォームとの容易な統合により、ゲストからのフィードバックプロセスを効率化できるため、HotelTechReportの検証済みレビューで高い評価を得ているとのことです。
#1
of 7
超大規模（500室以上）
92%
(80)
X Largeホテルは、TrustYouのレピュテーション管理機能が、効果的な多言語対応、AI強化機能、包括的なダッシュボードといった特長により、HotelTechReportの検証済みレビューで高い評価を得ていると述べています。これらの機能は、X Largeホテルの運営に不可欠な、効率的な対応管理とパフォーマンス監視を可能にします。
中大規模（50-199室）
97%
(272)
#1
of 14
中規模ホテルは、MARA Solutionsのレピュテーション管理ソリューションについて、直感的なインターフェース、カスタマイズ可能なAI駆動型応答提案、主要プラットフォームとの効率的な統合といった点で優れていると述べています。HotelTechReportの検証済みレビューでも、そのユーザーフレンドリーなデザインと、顧客からのフィードバック管理における大幅な時間短縮効果が頻繁に強調されています。
小規模（49室以下）
94%
(161)
#1
of 10
小規模ホテルによると、GuestRevuの評判管理システムは、集中管理型のレビューダッシュボード、パフォーマンス傾向を把握するための便利な分析機能、主要な旅行プラットフォームとの容易な統合により、ゲストからのフィードバックプロセスを効率化できるため、HotelTechReportの検証済みレビューで高い評価を得ているとのことです。
超大規模（500室以上）
92%
(80)
#1
of 7
X Largeホテルは、TrustYouのレピュテーション管理機能が、効果的な多言語対応、AI強化機能、包括的なダッシュボードといった特長により、HotelTechReportの検証済みレビューで高い評価を得ていると述べています。これらの機能は、X Largeホテルの運営に不可欠な、効率的な対応管理とパフォーマンス監視を可能にします。
Rank
ホテルタイプ
Popular alternatives
#1
of 14
高級ホテル
95%
(201)
HotelTechReportの検証済みレビューによると、高級ホテルはGuestRevuのレピュテーション管理機能がゲストからのフィードバックを効果的に集約し、直感的な分析機能を提供し、ゲスト満足度を高めると述べています。これは、迅速な問題解決、包括的なレポート作成、ゲストエンゲージメントの促進といった、高級ホテルが求めるニーズに合致しています。
#1
of 13
シティセンターホテル
98%
(188)
シティセンターホテルは、MARA Solutionsのレピュテーションマネジメントシステムを、直感的なインターフェースと効率的なAI駆動型レビュー対応機能が高く評価していると述べています。HotelTechReportの検証済みレビューでは、時間短縮機能、一貫したコミュニケーション、ユーザーフレンドリーなデザインがホテル経営者にとって重要な強みとして挙げられています。
#1
of 12
リゾート
96%
(144)
リゾートホテル各社は、GuestRevuのレピュテーション管理機能が、使いやすいインターフェース、リアルタイムのフィードバック通知、詳細な分析機能といった点で優れていると評価しており、これはHotelTechReportの検証済みレビューでも指摘されています。これらの機能は、問題の迅速な解決と改善を促進し、リゾートにおけるゲスト体験の向上に不可欠です。
高級ホテル
95%
(201)
#1
of 14
HotelTechReportの検証済みレビューによると、高級ホテルはGuestRevuのレピュテーション管理機能がゲストからのフィードバックを効果的に集約し、直感的な分析機能を提供し、ゲスト満足度を高めると述べています。これは、迅速な問題解決、包括的なレポート作成、ゲストエンゲージメントの促進といった、高級ホテルが求めるニーズに合致しています。
シティセンターホテル
98%
(188)
#1
of 13
シティセンターホテルは、MARA Solutionsのレピュテーションマネジメントシステムを、直感的なインターフェースと効率的なAI駆動型レビュー対応機能が高く評価していると述べています。HotelTechReportの検証済みレビューでは、時間短縮機能、一貫したコミュニケーション、ユーザーフレンドリーなデザインがホテル経営者にとって重要な強みとして挙げられています。
リゾート
96%
(144)
#1
of 12
リゾートホテル各社は、GuestRevuのレピュテーション管理機能が、使いやすいインターフェース、リアルタイムのフィードバック通知、詳細な分析機能といった点で優れていると評価しており、これはHotelTechReportの検証済みレビューでも指摘されています。これらの機能は、問題の迅速な解決と改善を促進し、リゾートにおけるゲスト体験の向上に不可欠です。
Rank
領域
Popular alternatives
#1
of 13
ヨーロッパ
97%
(417)
ヨーロッパのホテル各社は、MARA Solutionsのレピュテーションマネジメントシステムを、直感的なインターフェース、効率的なAIによる自動応答、そして包括的なデータ分析機能が高く評価していると述べています。HotelTechReportの検証済みレビューでは、使いやすさ、言語翻訳機能、そして時間短縮機能が、ヨーロッパのホテルにとって重要な強みとして挙げられています。
#1
of 6
アジア太平洋
93%
(99)
Apホテルによると、TrustYouのレピュテーション管理機能は、使いやすいインターフェース、チャネルを横断した顧客フィードバックの包括的な分析、迅速で対応の良いサポートにより、HotelTechReportの検証済みレビューで高い評価を得ており、Apホテルがオンラインでの評判を効果的に管理・向上させるのに役立っているとのことです。
#2
of 6
北アメリカ
86%
(56)
HotelTechReportの検証済みレビューによると、Naのホテルは、TrustYouのレピュテーション管理システムを、使いやすいダッシュボード、効率的な顧客フィードバック管理、そして一元化されたプラットフォームといった点で高く評価していると述べている。これらの機能により、Naのホテルは顧客の感情を効率的に監視し、サービス全体の質を向上させることができる。
ヨーロッパ
97%
(417)
#1
of 13
ヨーロッパのホテル各社は、MARA Solutionsのレピュテーションマネジメントシステムを、直感的なインターフェース、効率的なAIによる自動応答、そして包括的なデータ分析機能が高く評価していると述べています。HotelTechReportの検証済みレビューでは、使いやすさ、言語翻訳機能、そして時間短縮機能が、ヨーロッパのホテルにとって重要な強みとして挙げられています。
アジア太平洋
93%
(99)
#1
of 6
Apホテルによると、TrustYouのレピュテーション管理機能は、使いやすいインターフェース、チャネルを横断した顧客フィードバックの包括的な分析、迅速で対応の良いサポートにより、HotelTechReportの検証済みレビューで高い評価を得ており、Apホテルがオンラインでの評判を効果的に管理・向上させるのに役立っているとのことです。
北アメリカ
86%
(56)
#2
of 6
HotelTechReportの検証済みレビューによると、Naのホテルは、TrustYouのレピュテーション管理システムを、使いやすいダッシュボード、効率的な顧客フィードバック管理、そして一元化されたプラットフォームといった点で高く評価していると述べている。これらの機能により、Naのホテルは顧客の感情を効率的に監視し、サービス全体の質を向上させることができる。
Rank
国
Popular alternatives
#1
of 6
Germany
97%
(252)
De Hotelsによると、MARA Solutionsのレピュテーション管理ソリューションは、使いやすいインターフェース、効率的なAIによる自動応答、そして多言語翻訳機能により、HotelTechReportの検証済みレビューで高い評価を得ているとのことです。これらの機能により、業務効率化、顧客とのコミュニケーション強化、そしてDe Hotelsの大幅な時間短縮が実現します。
#2
of 5
United States
85%
(45)
HotelTechReportの検証済みレビューによると、米国のホテル業界は、TrustYouのレピュテーション管理ツールを、使いやすいダッシュボード、効率的なデータ集計、そして洞察力に富んだ顧客感情分析といった点で高く評価している。これらの強みは、米国のホテルが評判を効果的に管理し、顧客満足度を高める上で役立っている。
#3
of 4
Italy
92%
(11)
ホテル業界関係者によると、TrustYouのレピュテーション管理機能は、統合機能と包括的なダッシュボードを備え、オンライン上の評判管理や効率的な競合分析を容易に行えるため、高い評価を得ているとのことです。これらの強みは、HotelTechReportの検証済みレビューからも明らかであり、ホテル業界にとっての重要性を示しています。
Germany
97%
(252)
#1
of 6
De Hotelsによると、MARA Solutionsのレピュテーション管理ソリューションは、使いやすいインターフェース、効率的なAIによる自動応答、そして多言語翻訳機能により、HotelTechReportの検証済みレビューで高い評価を得ているとのことです。これらの機能により、業務効率化、顧客とのコミュニケーション強化、そしてDe Hotelsの大幅な時間短縮が実現します。
United States
85%
(45)
#2
of 5
HotelTechReportの検証済みレビューによると、米国のホテル業界は、TrustYouのレピュテーション管理ツールを、使いやすいダッシュボード、効率的なデータ集計、そして洞察力に富んだ顧客感情分析といった点で高く評価している。これらの強みは、米国のホテルが評判を効果的に管理し、顧客満足度を高める上で役立っている。
Italy
92%
(11)
#3
of 4
ホテル業界関係者によると、TrustYouのレピュテーション管理機能は、統合機能と包括的なダッシュボードを備え、オンライン上の評判管理や効率的な競合分析を容易に行えるため、高い評価を得ているとのことです。これらの強みは、HotelTechReportの検証済みレビューからも明らかであり、ホテル業界にとっての重要性を示しています。
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Sojernのレビュー概要
使いやすさ
4.5/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
4.5/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Sojern Reputation Manager は、評判管理 カテゴリ (62 のうち) で #8 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #402 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るSojern 内部システムを Hotel Tech Report 検証済みサポート認定を取得しました。
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellenceおすすめの用途
Sojernの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。
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比較 Sojern to Top Alternatives
TrustYouゲストフィードバックプラットフォームの一部として、評判管理ソリューションは、ホテルがホテルのオンラインレビューと評価にプラスの影響を与えるのに役立ちます。ホテルは、ゲストのニーズをよりよく理解することで、収益を促進し、オペレーショナルエクセレンスにつながる改善を行うことができます。
ゲストからのフィードバックをすばやく簡単に収集し、オンラインの評判を積極的に管理します
ホテル関係者による評価
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10
#マーケティング #デジタル #SEO #PPC #広告 #ソーシャル #サービス #獲得 #コンバージョン #ウェブサイト
Director of Sales から 100 to 199 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Hanover (United States)
検証済み
9 ヶ月前
素晴らしいサービスとシームレスなプロセス！このチームは顧客からのフィードバックを真に重視しています。あらゆるアンケートを通じて洞察を収集し、高い評判を築いています。彼らの献身的な姿勢を強くお勧めします。#レビュー 彼らの真に際立っているのは、傾聴と適応に対する体系的なアプローチです。フィードバックを形式的なものとして扱うのではなく、改善の基盤と捉えています。すべてのアンケートは、小さな詳細さえも見落とさないよう、有意義な洞察を捉えるように綿密に設計されています。このアプローチにより、データに基づいた意思決定が可能になり、顧客満足度と全体的なサービス品質を直接向上させることができます。チームは、生のフィードバックを実行可能な戦略に変える優れた能力を開発しました。顧客の感情を継続...
United States
United States
Director of Sales
大規模ホテル
10
手間のかからないゲスト マーケティングとメッセージング: ゲーム チェンジャー!
FD から 50-74 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Seaside (United States)
検証済み
2 年前
このホテルマーケティングおよびゲストメッセージングソフトウェアの使用感は、非常に好評です。接続性: 宿泊施設管理システム (PMS) とのシームレスな統合により、スムーズで効率的な運用が保証され、手動でのデータ入力が不要になり、エラーの可能性が減ります。この接続性により、予約、チェックイン、ゲスト情報をリアルタイムで管理できるため、運用効率とゲストの満足度が向上します。自動化: 自動化機能によりプロセスが合理化され、貴重な時間を節約できます。到着前および出発後のメールの送信、ゲストの問い合わせへの対応、予約の管理などのタスクが自動化されているため、スタッフは優れたサービスの提供に集中できます。自動化機能はマーケティングにも拡張され、ソフトウェアによってゲストリストが自動的にセ...
United States
United States
FD
中規模ホテル
10
強力なサポートを備えたデータ駆動型ソリューション
Revenue Manager から 25-49 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Coxsackie (United States)
検証済み
2 年前
Sojern のプラットフォームは、当ホテルのデジタル マーケティング戦略に革命をもたらすことが証明されました。見込み客をターゲットとするデータ主導のアプローチにより、オンラインでの認知度が向上しただけでなく、直接予約も大幅に増加しました。最も際立っているのは、チームの積極的なサポートです。彼らは単に製品を提供するだけでなく、リアルタイム データに基づいてキャンペーンを最適化し、私たちの特定のニーズに合わせてアプローチを調整するために密接に協力してくれます。彼らの専門知識は、特に新しい市場セグメントを特定し、ゲストの行動の変化に迅速に対応する上で非常に貴重であることがわかりました。Sojern と現在のプロパティ管理および予約システムの統合はスムーズに進み、多くのタスクを自動...
United States
United States
Revenue Manager
小規模ホテル
10
例外
Owner から 25-49 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の South Lake Tahoe (United States)
検証済み
2 年前
ゲストの満足度を管理する優れた方法であり、ホテルはフィードバックを監視し、メッセージに即座に応答できます。ゲストのメッセージを数秒で取得できます。
United States
United States
Owner
小規模ホテル
- 1
専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
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質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
Sojernは、データドリブンなデジタルマーケティングを通じて、ホテルの直接予約促進を支援することに優れています。リアルタイムの旅行意向データ、メタサーチ広告、リターゲティング、マルチチャネルキャンペーンを活用し、旅行計画の最適なタイミングでゲストにリーチします。自動化されたキャンペーン管理と強力なレポート機能により、ホテルは社内に専門知識がなくても効果的なデジタルマーケティングを容易に展開できます。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスは何がうまくいきますか？"
Sojernは、データドリブンなデジタルマーケティングを通じて、ホテルの直接予約促進を支援することに優れています。リアルタイムの旅行意向データ、メタサーチ広告、リターゲティング、マルチチャネルキャンペーンを活用し、旅行計画の最適なタイミングでゲストにリーチします。自動化されたキャンペーン管理と強力なレポート機能により、ホテルは社内に専門知識がなくても効果的なデジタルマーケティングを容易に展開できます。
Venuelytics は、ゲスト エクスペリエンスを向上させ、世界中の施設でより高い収益を促進することに重点を置いた高度なソリューション スイートです。 Venuelytics が他の製品と一線を画しているのは、実績のある革新的な技術と、それがもたらす価値を裏付ける強力な事実です。 Venuelytics は、Oracle Hospitality Integrations Platform を介して Oracle Hospitality Portfolio と完全に統合されています。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
Sojernの最大の強みは、膨大な量のリアルタイムの旅行意向データへのアクセスです。これにより、ホテルはより効率的に高価値旅行者をターゲティングできます。また、検索、ソーシャル、メタサーチ、プログラマティック、CRMを網羅した統合プラットフォームを提供することで、ホテルのマーケティング活動を一元管理できます。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？"
Sojernの最大の強みは、膨大な量のリアルタイムの旅行意向データへのアクセスです。これにより、ホテルはより効率的に高価値旅行者をターゲティングできます。また、検索、ソーシャル、メタサーチ、プログラマティック、CRMを網羅した統合プラットフォームを提供することで、ホテルのマーケティング活動を一元管理できます。
Venuelytics は、完全に統合された最新の製品を提供し、投資に対して大きな利益をもたらします。 Venuelytics のチームは、製品を継続的に改善するためのさまざまな方法を常に検討しています。 Venuelytics は、Oracle Hospitality Integrations Platform を介して Oracle Hospitality Portfolio と完全に統合されています。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
Sojernのアルゴリズムは、PMSとCRMのデータを旅行者の意図シグナルと組み合わせることで、最高のパフォーマンスを発揮します。この連携を最大限に活用するホテルは、通常、ターゲティングの強化、広告費の効率化、そして直接予約とキャンペーンのROIの明確な向上を実現しています。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
Sojernのアルゴリズムは、PMSとCRMのデータを旅行者の意図シグナルと組み合わせることで、最高のパフォーマンスを発揮します。この連携を最大限に活用するホテルは、通常、ターゲティングの強化、広告費の効率化、そして直接予約とキャンペーンのROIの明確な向上を実現しています。
Venuelytics は、Oracle Hospitality Integrations Platform を介して Oracle Hospitality Portfolio と完全に統合されており、ホテル経営者が新しいデジタル エクスペリエンス ソリューションを選択する際の候補リストに含まれているはずです。
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Fabricio Titiro
Director of Partnerships
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Nadia Petropoulou
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Oracle Hospitality
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Oracle Hospitality
615 軒のホテルで 92% が推奨 |
不動産管理システム
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Profitroom
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予約エンジン
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ThinkReservations
512 軒のホテルで 97% が推奨 |
不動産管理システム
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HOTELTIME
352 軒のホテルで 93% が推奨 |
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The Hotels Network
349 軒のホテルで 95% が推奨 |
直接予約ツール
+2 more |
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WebRezPro
247 軒のホテルで 94% が推奨 |
不動産管理システム
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Stayntouch
242 軒のホテルで 94% が推奨 |
不動産管理システム
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サポート
検証済みサポート
Sojern は、社内サポート ツールとプロセスを Hotel Tech Report に公開し、顧客をサポートするために導入されているツールとプロセスを検証する GCSC サポート認定を取得しました。
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