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Sojern Reputation Manager
5.0 (3 レビュー)
HTスコア
100点満点中0点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Olga, Christian, Damien + 14 more experts recommend Sojern
読んだ 推奨事項Sojern Reputation Manager
ランク外 評判管理
Guest Surveys and Staff Collaboration Tools
推奨率95%、168軒のホテルに採用されています
Anantara Resorts, Leading Hotels of the World, Accor他165軒
Bell - AI搭載の製品アナリスト
Sojernの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
価値
バランスの取れた
Hoteliers often mention that Sojern Reputation Manager offers significant value for money. They note that the software provides a strong return on investment by delivering substantial benefits relative to its cost. Users appreciate the pricing clarity, reporting that fees are transparent without unexpected charges. Additionally, hoteliers find the features well-priced compared to competitors, offering considerable functionality that justifies the expense. Although not all users take advantage of free trials or demos, those who do find them beneficial for evaluating the software's capabilities before committing to a purchase.
機能性
バランスの取れた
Hoteliers often highlight the functionality of hotel marketing and guest messaging software as crucial to their operations. They appreciate the core features that efficiently handle bookings, reporting, and other essential tasks, noting the software's reliability with minimal issues like bugs or downtime. The scalability of the software is a significant advantage, allowing it to grow alongside their business needs by supporting more users or properties. They also value the feature completeness of the solution, where all expected tools and functionalities are readily available. Automation is a standout aspect, effectively managing tasks like billing and reporting, thereby reducing manual effort and enhancing workflow efficiency. Insights and reporting capabilities are praised for being actionable and easy to interpret, helping hoteliers make informed decisions quickly. Additionally, the software's support for multiple languages and currencies is beneficial for global operations, underscoring its comprehensive functionality.
ユーザーインターフェース
直感的な
Hoteliers often highlight the user interface of Sojern’s Reputation Manager as an area with room for improvement. The interface's ease of navigation is noted, with users appreciating the ability to find menus and features without much hassle. However, first-time users might find the usability less intuitive, suggesting a need for better introductory guidance. The visual design is generally considered professional, though some users feel enhancements could make it more modern. Responsiveness is another area of attention; while not frequently laggy, users have experienced occasional slowdowns. Customizability of the interface, particularly in dashboards and settings, is deemed limited, with hoteliers expressing a desire for more personalization options. Moreover, the clarity of information, especially concerning data and graphs, could be enhanced for better immediate understanding, aiding in more efficient decision-making processes.
セグメント別人気
サイズ
60 | 大型 (75-199 ルーム)
61 | 中くらい (25-74 ルーム)
8 | 小型 (10-24 ルーム)
33 | 超大型 (200+ ルーム)
6 | 超小型 (1-9 ルーム)
国
49 | United States of America
14 | Mexico
13 | Italy
7 | Thailand
6 | United Arab Emirates
6 | Spain
5 | Portugal
5 | Canada
5 | Vietnam
4 | Greece
3 | Bulgaria
3 | Japan
3 | United Kingdom
2 | Croatia
2 | Malaysia
2 | Costa Rica
2 | Turks and Caicos Islands
2 | Germany
2 | Malta
2 | Maldives
1 | Indonesia
1 | Turkey
1 | Ecuador
1 | Cambodia
1 | Kenya
1 | Belize
1 | Virgin Islands, British
1 | Hungary
1 | China
1 | Laos
1 | Colombia
1 | Singapore
1 | France
1 | Romania
1 | Czech Republic
1 | Poland
1 | Peru
1 | Australia
タイプ
54 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
61 | ブティック
57 | ブランドホテル
7 | カジノ
44 | シティセンターホテル
48 | 空港/会議ホテル
15 | 長期滞在＆サービスアパート
5 | ホステル
48 | 限られたサービスと予算のホテル
75 | 高級ホテル
10 | モーテル
75 | リゾート
2 | RVパークとキャンプ場
8 | バケーションレンタル＆ヴィラ
領域
68 | 北アメリカ
45 | ヨーロッパ
24 | アジア太平洋
1 | オセアニア
7 | 中東
5 | 南アメリカ
4 | 中央アメリカ
1 | アフリカ
カテゴリー
145 | デジタルマーケティングエージェンシー
26 | ホテルメタサーチ管理ソフトウェア
6 | ホテル CRM とメール マーケティング
17 | ゲストメッセージングソフトウェア
3 | 評判管理
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Sojernとは何ですか？
設立：2007年 | 本社所在地：San Francisco (United States) | 従業員数：514人
Sojern Reputation Manager は、ホスピタリティ業界向けにカスタマイズされた総合的な評判およびレビュー管理システムです。ゲストのフィードバックを生成し、滞在中のゲストのレビューとオンラインのゲストのレビューの両方に即座に応答できるという点で優れています。このプラットフォームにより、ホテルはルールのシステムを実装して、リアルタイムの問題を適切なスタッフ メンバーまたはマネージャーにエスカレーションし、ゲストの苦情を効果的に肯定的なレビューに変換できます。100 を超える OTA サイトのレビューを管理および応答する機能を備えた Sojern Reputation Manager は、ゲストがオンラインで肯定的な体験を共有するように促し、ネット プロモーター スコア (NPS) と全体的なゲスト満足度を高めます。このシステムをホテルの運営に統合すると、フィードバック プロセスが合理化され、一貫したゲスト満足度と優れた評判が保証されます。
機能
レビューの管理と返信を 1 か所で行う
レビューの管理と返信を 1 か所で行う
100 以上の OTA サイトのレビューを管理して返信すると同時に、宿泊ゲストからの肯定的なオンライン レビューの共有を奨励して NPS を向上させます。
リアルタイムの問題を自動的にエスカレーションする
リアルタイムの問題を自動的にエスカレーションする
ルールのシステムを作成して、リアルタイムの問題を適切なスタッフ メンバーまたはマネージャーに自動的に提起し、より迅速な対応と解決を実現します。
カスタマイズ可能な滞在中アンケート
カスタマイズ可能な滞在中アンケート
カスタマイズ可能な滞在中アンケートを作成してゲストに送信し、滞在中のエクスペリエンスをより深く理解します。
複数のプロパティの透明性
複数のプロパティの透明性
すべての施設からのレビューやゲストからのフィードバックを 1 か所で確認できます。
顧客フィードバックの感情分析
顧客フィードバックの感情分析
ゲストのレビューから感情に関するリアルタイムのレポートを取得できるため、問題が発生した場合にスタッフが即座に対応できます。
特徴
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Sojernのレビュー概要
使いやすさ
4.3/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
4.7/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Sojern Reputation Manager は、評判管理 カテゴリ (50 のうち) で #4 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #196 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るSojern 内部システムを Hotel Tech Report 検証済みサポート認定を取得しました。
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellenceおすすめの用途
Sojernの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。
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Sojernの事例
Sojern 利用可能なケーススタディはありません
参考文献
"私があなたの提供物について最も好きなことは、私がお金を稼がなければあなたはお金を稼がないということです。それはどれほど簡単ですか？！"
Sergio Serra
Area Director The Americas – Sales, Marketing & Business Development @
Banyan Tree Mayakoba
"私たちが最初にソジャーンと仕事を始めたとき、それは私たちが持っていた一種の秘密兵器でした。しかし、現在多くのホテルがSojernと協力しており、その証拠は結果にあります。"
Dean Yamashita
Director of Sales & Marketing @
Hotel Indigo Los Angeles Downtown, an IHG Hotel
"Sojernと直接仕事をする機会が訪れたとき、私は、このルートでどのように機能するかを見てみましょう。それはパフォーマンスモデルの代償であるため、それはちょっと頭がおかしいものではありませんでした。"
Manager @
注目の顧客
もっと 製品 に Sojern
ホテル関係者による評価
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手間のかからないゲスト マーケティングとメッセージング: ゲーム チェンジャー!
FD から 50-74 ルーム ブティックホテル の Seaside (United States of America)
検証済み
2 ヶ月前
このホテルマーケティングおよびゲストメッセージングソフトウェアの使用感は、非常に好評です。接続性: 宿泊施設管理システム (PMS) とのシームレスな統合により、スムーズで効率的な運用が保証され、手動でのデータ入力が不要になり、エラーの可能性が減ります。この接続性により、予約、チェックイン、ゲスト情報をリアルタイムで管理できるため、運用効率とゲストの満足度が向上します。自動化: 自動化機能によりプロセスが合理化され、貴重な時間を節約できます。到着前および出発後のメールの送信、ゲストの問い合わせへの対応、予約の管理などのタスクが自動化されているため、スタッフは優れたサービスの提供に集中できます。自動化機能はマーケティングにも拡張され、ソフトウェアによってゲストリストが自動的にセ...
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United States of America
FD
中規模ホテル
10
強力なサポートを備えたデータ駆動型ソリューション
Revenue Manager から 25-49 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Coxsackie (United States of America)
検証済み
2 ヶ月前
Sojern のプラットフォームは、当ホテルのデジタル マーケティング戦略に革命をもたらすことが証明されました。見込み客をターゲットとするデータ主導のアプローチにより、オンラインでの認知度が向上しただけでなく、直接予約も大幅に増加しました。最も際立っているのは、チームの積極的なサポートです。彼らは単に製品を提供するだけでなく、リアルタイム データに基づいてキャンペーンを最適化し、私たちの特定のニーズに合わせてアプローチを調整するために密接に協力してくれます。彼らの専門知識は、特に新しい市場セグメントを特定し、ゲストの行動の変化に迅速に対応する上で非常に貴重であることがわかりました。Sojern と現在のプロパティ管理および予約システムの統合はスムーズに進み、多くのタスクを自動...
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中規模ホテル
10
例外
Owner から 25-49 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の South Lake Tahoe (United States of America)
検証済み
4 ヶ月前
ゲストの満足度を管理する優れた方法であり、ホテルはフィードバックを監視し、メッセージに即座に応答できます。ゲストのメッセージを数秒で取得できます。
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United States of America
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中規模ホテル
- 1
専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
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質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
Sojern は、旅行需要と予算を最大限に活用するためのインテリジェンスを明確に把握できるマーケティング プラットフォームを提供します。 Sojern は、旅行とビジネスがどのように絡み合っているかに関するデータを提供し、ユーザーがデータに基づいた意思決定を行い、旅行者を惹きつけるための適切な戦略を定義できるようにします。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスは何がうまくいきますか？"
Sojern は、旅行需要と予算を最大限に活用するためのインテリジェンスを明確に把握できるマーケティング プラットフォームを提供します。 Sojern は、旅行とビジネスがどのように絡み合っているかに関するデータを提供し、ユーザーがデータに基づいた意思決定を行い、旅行者を惹きつけるための適切な戦略を定義できるようにします。
Sojern は企業として、当社との関係および統合作業を通じて素晴らしい業界パートナーであり続けています。同社のゲスト エクスペリエンス ソリューション (Venuelytics) は最高の製品であり、Optii Service と組み合わせることで、ゲストとホテル経営者に素晴らしい合理化されたエクスペリエンスを生み出します。
私たちの業界では、Sojern が大きな役割を果たせるかどうかで、直接予約の推進は絶え間ない戦いとなっています。同社の幅広いソリューションのおかげで、ホテル経営者の可視性が向上し、Web サイトへのトラフィックが増加し、ロイヤルティの向上に取り組むことが可能になります。
Sojern の強みは、非常に効果的な視聴者ターゲティング機能にあります。このプラットフォームにより、正確なデータドリブンのターゲティングが可能になり、マーケティング活動が適切なタイミングで適切な対象者に確実に届くようになります。 Sojern は、ディスプレイ広告、ビデオ、ソーシャル メディアなどのさまざまなマーケティング チャネルとシームレスに統合します。この多用途性により、企業は包括的なクロスチャネル マーケティング キャンペーンを作成できます。
Sojern は、クライアントがマーケティング キャンペーンのパフォーマンスを測定できるようにする強力な分析およびレポート ツールを提供します。これらは旅行者の行動、キャンペーンの効果、オーディエンスのセグメンテーションに関する洞察を提供し、ブランドが戦略を最適化し、データに基づいた意思決定を行うのに役立ちます。そしてそれ以上に、彼らは目的に応じて視聴者を最大化し、顧客がより多くのROIを獲得し、直接的なビジネスを獲得できるようにする方法のノウハウを持っています。
質問:
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答え:
Sojern を使用すると、ユーザーは需要と供給がどのように相互作用するか、また履歴や行動の傾向に基づいた意図を理解できます。ユーザーはデータを使用して、より適切な意思決定を行い、予算内で適切な措置を講じることができます。
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Sojern を使用すると、ユーザーは需要と供給がどのように相互作用するか、また履歴や行動の傾向に基づいた意図を理解できます。ユーザーはデータを使用して、より適切な意思決定を行い、予算内で適切な措置を講じることができます。
AI を活用し、複数の製品にまたがる Sojern ゲスト エクスペリエンス ソリューションは、追加のサービスと収益源の機会を開拓しながら、優れたゲスト エクスペリエンスを提供します。ゲスト メッセージング アプリはカスタマイズ可能で、何千ものゲスト FAQ の回答が含まれています。
革新的でパフォーマンス重視の Sojern は、顧客の成功を目指す世界的な企業です。それらは、ホテル経営者の収益創出と利益に影響を与えると同時に、非常に重要なゲストエクスペリエンスに影響を与えるでしょう。
Sojern の旅行業界への専門化、正確な対象ユーザーのターゲティング、マルチチャネルの統合、動的なクリエイティブの最適化、グローバルな展開、堅牢なデータ分析、およびカスタマイズされたソリューションを提供する能力により、同社は競合他社と区別されます。これらの特性により、Sojern は効果的かつ効率的な旅行マーケティング ソリューションを求める企業にとって好ましい選択肢となっています。
彼らは旅行に焦点を当てており、マーケティングの専門家であるため、業界のニーズを理解し、データを使用してインテリジェントで適切な意思決定を行うことができます。これにより、旅行市場特有の課題やダイナミクスを深く理解できるようになります。旅行ブランドのニーズに特化したカスタマイズされたソリューションを提供できます。また、同社は多数の旅行データプロバイダーと強力なパートナーシップを構築しており、膨大な量の高品質な旅行データにアクセスできるようになり、そのデータを利用してターゲティング戦略や広告戦略に情報を提供し、顧客により多くの ROI をもたらしています。これは、データ、市場知識、そしてそれを支える優れた専門家による独自のテクノロジー基盤です。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
Sojern チームに連絡して、旅行意図、履歴データ、行動データをプラットフォームにどのように活用しているか、またデータに基づいた意思決定とビジネスの捉え方をどのように行っているかをより深く理解することをお勧めします。
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実際にその動作を見て、それを使用しているホテル経営者と話してください。 Optii と組み合わせて、強力な自動化、データ、追跡を実現します。 2 つの製品を早期に導入し、ワークフロー全体を自動化した結果を絶賛しています。
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ソジャーンは旅行分野に特化しているため、他とは一線を画し、ホテル経営者に貴重な利点をもたらします。これは、ホテル経営者がマーケティング活動を最適化し、成果を上げるのに役立つ貴重なリソースです。そのため、チームと緊密に連携し、具体的な目標と課題を共有し、業界の洞察に基づいてマーケティング戦略を導き、最大の効果をもたらします。
現在、デジタル マーケティングとプラットフォームでは多くのことが変化しており、Google はこれにさらに影響を与える決定を下しています。こうしたすべてを先取りし、それを自分たちの利益のために活用する方法を知っているパートナーを持つことが重要です。 Sojern の製品を見た後、彼らはお金を無駄にしないためのノウハウとツールを持っていると思いました。したがって、私のアドバイスは、製品のデモを実施し、旅行マーケティングの真の専門家に戦略を手伝ってもらうことです。
が推奨します
Olga Tolle-Rodrigues
Director, Global Alliances
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IDeaS Revenue Solutions
Christian Ljungqvist
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Damien Cazabonne
Senior Strategic Partnership Manager
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Rosa Lopez
Director of Partnerships
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Partnerships Manager
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PUSHTech
Olga Tolle-Rodrigues
Director, Global Alliances
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IDeaS Revenue Solutions
Christian Ljungqvist
Director of Global Marketing
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Optii
Damien Cazabonne
Senior Strategic Partnership Manager
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Mews
Rosa Lopez
Director of Partnerships
@
SiteMinder
Mercedes Minghelli Vaini
Partnerships Manager
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PUSHTech
Markus Mueller
Managing Director
@
GauVendi
Fabricio Titiro
Director of Partnerships
@
Oracle Hospitality
Baskar Manivannan
Co-Founder & CEO
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VenueLytics
Clement Denarie
Director of Strategic Partnerships and Alliances
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Oaky
Mercedes Blanco
VP Strategic Partnership
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Danushka Decker
Founder
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RevPlus
Josh Beckwith
Managing Director, Global Strategic Accounts
@
Sojern
Alpa Patel
Founder & CEO
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Romal Jayswal
CEO
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Predictive Minds
James Bishop
Senior Director, Global Ecosystem
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SiteMinder
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Oaky
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+2 more |
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2025
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