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Sojern Reputation Manager
4.9 (5 レビュー)
HTスコア
100点満点中0点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
HotelTechReportが数百万件の独自データを用いて世界最高のホテルソフトウェアを評価する方法をご覧ください
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Nadia, Olga, Christian 他 15 名の専門家が Sojern を推奨
読んだ 推奨事項
Sojern Reputation Manager
ランク外 カテゴリー： 評判管理
Guest Surveys and Staff Collaboration Tools
推奨率95%、201軒のホテルに採用されています
Anantara Resorts, Leading Hotels of the World, Accor他198軒
Sojernとは何ですか？
設立：2007年 | 本社所在地：San Francisco (United States) | 従業員数：514人
Sojern Reputation Managerは、AIを活用したホテル評判管理およびゲストフィードバックプラットフォームです。ホスピタリティチームがレビューを監視し、滞在中および滞在後のフィードバックを管理し、アンケートを実施し、競合他社のベンチマークを追跡し、チケットを通じて問題をエスカレーションするのに役立ちます。ゲストのコメントを実用的なインサイトとリアルタイム分析に変換することで、より迅速なサービス回復、より良いオペレーション、より優れたゲストエクスペリエンス、そしてより多くの予約をサポートします。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Sojern の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Sojern 分析されたレビュー: 0
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Sojern 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Sojern
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Sojern が提供する説明:
"In a world where a single negative review can impact nearly a quarter of bookings, safeguarding your online reputation is more critical than ever. Sojern’s AI-driven Reputation Manager helps transform guest feedback into meaningful insights, empowering your hotel to optimize operations, elevate guest experiences, and drive more bookings. Categories - Online & In-Stay Guest feedback - Escalation and tickets - Survey Management - Guest Relations Management - Review monitoring - Competitive benchmarking - Real-time analytics"
よくある質問
機能
レビューの管理と返信を1か所で行えます
レビューの管理と返信を1か所で行えます
主要なOTAやレビューサイトからのレビューをリアルタイムで監視します。単一のダッシュボードからフィードバックをシームレスに管理し、強力なオンラインプレゼンスを維持します。
リアルタイムでフィードバックに対応する
リアルタイムでフィードバックに対応する
滞在中に発生した問題は積極的に解決し、否定的なレビューを防ぎ、滞在全体を通してゲストの満足度を高めます。
競合他社のベンチマーク分析を実施する
競合他社のベンチマーク分析を実施する
主要競合他社との比較で自社施設のパフォーマンスをベンチマークし、ゲストからのフィードバックやランキングを分析することで、運営戦略を強化しましょう。
実用的な分析
実用的な分析
ゲストからのフィードバックから傾向を見出し、それを施設レベルで実行可能な洞察に変換することで、業務効率と改善を促進します。
顧客フィードバックの感情分析
顧客フィードバックの感情分析
ゲストのレビューから感情に関するリアルタイムのレポートを取得できるため、問題が発生した場合にスタッフが即座に対応できます。
機能
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Sojernのレビュー概要
使いやすさ
4.6/5
顧客サポート
4.8/5
ROI
4.8/5
実装
4.6/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Sojern Reputation Manager は、評判管理 カテゴリ (62 のうち) で #9 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #436 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
HotelTechReportの卓越性認定を取得するための基準をご覧くださいおすすめの用途
Sojernの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均的な製品と同水準の価格に設定されています。これは通常、一般的な業務やユースケース、一般的な規模のホテル向けに設計された、標準的な機能を備えた標準製品であることを示しています。
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Sojernの事例
Sojern 利用可能なケーススタディはありません
顧客リファレンス
"“Working with Sojern has been a fantastic experience. Their email marketing campaigns have been a game-changer, helping us reach the right audience and drive more bookings. The process is seamless, the reporting is clear, and the results speak for themselves.”"
Nicole Williams
VP Sales and Marketing @
Daryon Hotels International - Hotel Management Company
"私があなたの提供物について最も好きなことは、私がお金を稼がなければあなたはお金を稼がないということです。それはどれほど簡単ですか？！"
Sergio Serra
Area Director The Americas – Sales, Marketing & Business Development @
Banyan Tree Mayakoba
"私たちが最初にソジャーンと仕事を始めたとき、それは私たちが持っていた一種の秘密兵器でした。しかし、現在多くのホテルがSojernと協力しており、その証拠は結果にあります。"
Dean Yamashita
Director of Sales & Marketing @
Hotel Indigo Los Angeles Downtown, an IHG Hotel
"Sojernと直接仕事をする機会が訪れたとき、私は、このルートでどのように機能するかを見てみましょう。それはパフォーマンスモデルの代償であるため、それはちょっと頭がおかしいものではありませんでした。"
Manager @
注目の顧客
もっと 製品 by Sojern
ホテル経営者による評価
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チャネル間の直接予約をサポート — レポートはより直感的である可能性があります
レビュー元： 200 to 499 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の Seattle (United States)
検証済み
17 日前
Sojernは、私たちの直接予約戦略をサポートし、さまざまなデジタルチャネルを通じて旅行者にリーチするもう一つの方法を提供してくれました。特に、関連するターゲット層を絞り込み、キャンペーンを直接的なビジネス推進に集中させる能力を高く評価しています。サポートや説明が必要なときには、チームも迅速かつ親切に対応してくれました。
United States
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大規模ホテル
10
#マーケティング #デジタル #SEO #PPC #広告 #ソーシャル #サービス #獲得 #コンバージョン #ウェブサイト
Director of Sales レビュー元： 100 to 199 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の Hanover (United States)
検証済み
13 ヶ月前
素晴らしいサービスとシームレスなプロセス！このチームは顧客からのフィードバックを真に重視しています。あらゆるアンケートを通じて洞察を収集し、高い評判を築いています。彼らの献身的な姿勢を強くお勧めします。#レビュー 彼らの真に際立っているのは、傾聴と適応に対する体系的なアプローチです。フィードバックを形式的なものとして扱うのではなく、改善の基盤と捉えています。すべてのアンケートは、小さな詳細さえも見落とさないよう、有意義な洞察を捉えるように綿密に設計されています。このアプローチにより、データに基づいた意思決定が可能になり、顧客満足度と全体的なサービス品質を直接向上させることができます。チームは、生のフィードバックを実行可能な戦略に変える優れた能力を開発しました。顧客の感情を継続...
United States
United States
Director of Sales
大規模ホテル
10
手間のかからないゲスト マーケティングとメッセージング: ゲーム チェンジャー!
FD レビュー元： 100 to 199 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の Seaside (United States)
検証済み
2 年前
このホテルマーケティングおよびゲストメッセージングソフトウェアの使用感は、非常に好評です。接続性: 宿泊施設管理システム (PMS) とのシームレスな統合により、スムーズで効率的な運用が保証され、手動でのデータ入力が不要になり、エラーの可能性が減ります。この接続性により、予約、チェックイン、ゲスト情報をリアルタイムで管理できるため、運用効率とゲストの満足度が向上します。自動化: 自動化機能によりプロセスが合理化され、貴重な時間を節約できます。到着前および出発後のメールの送信、ゲストの問い合わせへの対応、予約の管理などのタスクが自動化されているため、スタッフは優れたサービスの提供に集中できます。自動化機能はマーケティングにも拡張され、ソフトウェアによってゲストリストが自動的にセ...
United States
United States
FD
大規模ホテル
10
強力なサポートを備えたデータ駆動型ソリューション
Revenue Manager レビュー元： 25-49 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の Coxsackie (United States)
検証済み
2 年前
Sojern のプラットフォームは、当ホテルのデジタル マーケティング戦略に革命をもたらすことが証明されました。見込み客をターゲットとするデータ主導のアプローチにより、オンラインでの認知度が向上しただけでなく、直接予約も大幅に増加しました。最も際立っているのは、チームの積極的なサポートです。彼らは単に製品を提供するだけでなく、リアルタイム データに基づいてキャンペーンを最適化し、私たちの特定のニーズに合わせてアプローチを調整するために密接に協力してくれます。彼らの専門知識は、特に新しい市場セグメントを特定し、ゲストの行動の変化に迅速に対応する上で非常に貴重であることがわかりました。Sojern と現在のプロパティ管理および予約システムの統合はスムーズに進み、多くのタスクを自動...
United States
United States
Revenue Manager
小規模ホテル
10
例外
Owner レビュー元： 25-49 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の South Lake Tahoe (United States)
検証済み
2 年前
ゲストの満足度を管理する優れた方法であり、ホテルはフィードバックを監視し、メッセージに即座に応答できます。ゲストのメッセージを数秒で取得できます。
United States
United States
Owner
小規模ホテル
- 1
専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
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質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
Sojernは、データドリブンなデジタルマーケティングを通じて、ホテルの直接予約促進を支援することに優れています。リアルタイムの旅行意向データ、メタサーチ広告、リターゲティング、マルチチャネルキャンペーンを活用し、旅行計画の最適なタイミングでゲストにリーチします。自動化されたキャンペーン管理と強力なレポート機能により、ホテルは社内に専門知識がなくても効果的なデジタルマーケティングを容易に展開できます。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスは何がうまくいきますか？"
Sojernは、データドリブンなデジタルマーケティングを通じて、ホテルの直接予約促進を支援することに優れています。リアルタイムの旅行意向データ、メタサーチ広告、リターゲティング、マルチチャネルキャンペーンを活用し、旅行計画の最適なタイミングでゲストにリーチします。自動化されたキャンペーン管理と強力なレポート機能により、ホテルは社内に専門知識がなくても効果的なデジタルマーケティングを容易に展開できます。
Venuelytics は、ゲスト エクスペリエンスを向上させ、世界中の施設でより高い収益を促進することに重点を置いた高度なソリューション スイートです。 Venuelytics が他の製品と一線を画しているのは、実績のある革新的な技術と、それがもたらす価値を裏付ける強力な事実です。 Venuelytics は、Oracle Hospitality Integrations Platform を介して Oracle Hospitality Portfolio と完全に統合されています。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
Sojernの最大の強みは、膨大な量のリアルタイムの旅行意向データへのアクセスです。これにより、ホテルはより効率的に高価値旅行者をターゲティングできます。また、検索、ソーシャル、メタサーチ、プログラマティック、CRMを網羅した統合プラットフォームを提供することで、ホテルのマーケティング活動を一元管理できます。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？"
Sojernの最大の強みは、膨大な量のリアルタイムの旅行意向データへのアクセスです。これにより、ホテルはより効率的に高価値旅行者をターゲティングできます。また、検索、ソーシャル、メタサーチ、プログラマティック、CRMを網羅した統合プラットフォームを提供することで、ホテルのマーケティング活動を一元管理できます。
Venuelytics は、完全に統合された最新の製品を提供し、投資に対して大きな利益をもたらします。 Venuelytics のチームは、製品を継続的に改善するためのさまざまな方法を常に検討しています。 Venuelytics は、Oracle Hospitality Integrations Platform を介して Oracle Hospitality Portfolio と完全に統合されています。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
Sojernのアルゴリズムは、PMSとCRMのデータを旅行者の意図シグナルと組み合わせることで、最高のパフォーマンスを発揮します。この連携を最大限に活用するホテルは、通常、ターゲティングの強化、広告費の効率化、そして直接予約とキャンペーンのROIの明確な向上を実現しています。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
Sojernのアルゴリズムは、PMSとCRMのデータを旅行者の意図シグナルと組み合わせることで、最高のパフォーマンスを発揮します。この連携を最大限に活用するホテルは、通常、ターゲティングの強化、広告費の効率化、そして直接予約とキャンペーンのROIの明確な向上を実現しています。
Venuelytics は、Oracle Hospitality Integrations Platform を介して Oracle Hospitality Portfolio と完全に統合されており、ホテル経営者が新しいデジタル エクスペリエンス ソリューションを選択する際の候補リストに含まれているはずです。
+ 0
お勧め
が推奨します
Nadia Petropoulou
Director, Partnerships
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Cloudbeds
Fabricio Titiro
Director of Partnerships
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Oracle Hospitality
Nadia Petropoulou
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Cloudbeds
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Cloudbeds
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ホテル運営ソフトウェア（PMS）
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Mews
1041 軒のホテルで 92% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
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Asksuite
782 軒のホテルで 98% が推奨 |
ホテルチャットボット
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Profitroom
553 軒のホテルで 94% が推奨 |
予約エンジン
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ThinkReservations
514 軒のホテルで 97% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
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HOTELTIME
352 軒のホテルで 93% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
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Net Affinity / Smarthotel
294 軒のホテルで 93% が推奨 |
予約エンジン
|
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Stayntouch
264 軒のホテルで 94% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
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WebRezPro
249 軒のホテルで 93% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
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この連携はまだ Amadeus によって検証されていません。
Amadeus
179 軒のホテルで 84% が推奨 |
予約エンジン
|
サポート
検証済みサポート
Sojern は、社内サポート ツールとプロセスを Hotel Tech Report に公開し、顧客をサポートするために導入されているツールとプロセスを検証する GCSC サポート認定を取得しました。
2026
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