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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Sojern Reputation Manager
5.0 (3 レビュー)
HTスコア
100点満点中0点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Olga, Christian, Damien + 14 more experts recommend Sojern
読んだ 推奨事項Sojern Reputation Manager
ランク外 評判管理
Guest Surveys and Staff Collaboration Tools
推奨率95%、168軒のホテルに採用されています
Anantara Resorts, Leading Hotels of the World, Accor他165軒
Sojernとは何ですか？
設立：2007年 | 本社所在地：San Francisco (United States) | 従業員数：514人
Sojern Reputation Manager は、ホスピタリティ業界向けにカスタマイズされた総合的な評判およびレビュー管理システムです。ゲストのフィードバックを生成し、滞在中のゲストのレビューとオンラインのゲストのレビューの両方に即座に応答できるという点で優れています。このプラットフォームにより、ホテルはルールのシステムを実装して、リアルタイムの問題を適切なスタッフ メンバーまたはマネージャーにエスカレーションし、ゲストの苦情を効果的に肯定的なレビューに変換できます。100 を超える OTA サイトのレビューを管理および応答する機能を備えた Sojern Reputation Manager は、ゲストがオンラインで肯定的な体験を共有するように促し、ネット プロモーター スコア (NPS) と全体的なゲスト満足度を高めます。このシステムをホテルの運営に統合すると、フィードバック プロセスが合理化され、一貫したゲスト満足度と優れた評判が保証されます。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Sojern の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Sojern 分析されたレビュー: 0
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Sojern 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Sojern
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Sojern が提供する説明:
"Managing guest satisfaction and your hotel’s reputation are key to your property’s success. Reputation Manager lets you generate feedback from guests and instantly respond to both in-stay and online guest reviews. Create a system of rules to raise real-time issues to the right staff member or manager. Turn guest complaints into glowing reviews. Manage and respond to reviews on more than 100 OTA sites while encouraging sharing of positive online reviews from in-stay guests to increase your NPS."
よくある質問
機能
レビューの管理と返信を 1 か所で行う
レビューの管理と返信を 1 か所で行う
100 以上の OTA サイトのレビューを管理して返信すると同時に、宿泊ゲストからの肯定的なオンライン レビューの共有を奨励して NPS を向上させます。
リアルタイムの問題を自動的にエスカレーションする
リアルタイムの問題を自動的にエスカレーションする
ルールのシステムを作成して、リアルタイムの問題を適切なスタッフ メンバーまたはマネージャーに自動的に提起し、より迅速な対応と解決を実現します。
カスタマイズ可能な滞在中アンケート
カスタマイズ可能な滞在中アンケート
カスタマイズ可能な滞在中アンケートを作成してゲストに送信し、滞在中のエクスペリエンスをより深く理解します。
複数のプロパティの透明性
複数のプロパティの透明性
すべての施設からのレビューやゲストからのフィードバックを 1 か所で確認できます。
顧客フィードバックの感情分析
顧客フィードバックの感情分析
ゲストのレビューから感情に関するリアルタイムのレポートを取得できるため、問題が発生した場合にスタッフが即座に対応できます。
特徴
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Sojernのレビュー概要
使いやすさ
4.3/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
4.7/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Sojern Reputation Manager は、評判管理 カテゴリ (55 のうち) で #3 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #171 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るSojern 内部システムを Hotel Tech Report 検証済みサポート認定を取得しました。
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellenceおすすめの用途
Sojernの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。
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No matching results
Sojernの事例
Sojern 利用可能なケーススタディはありません
参考文献
"“Working with Sojern has been a fantastic experience. Their email marketing campaigns have been a game-changer, helping us reach the right audience and drive more bookings. The process is seamless, the reporting is clear, and the results speak for themselves.”"
Nicole Williams
VP Sales and Marketing @
Daryon Hotels International - Hotel Management Company
"私があなたの提供物について最も好きなことは、私がお金を稼がなければあなたはお金を稼がないということです。それはどれほど簡単ですか？！"
Sergio Serra
Area Director The Americas – Sales, Marketing & Business Development @
Banyan Tree Mayakoba
"私たちが最初にソジャーンと仕事を始めたとき、それは私たちが持っていた一種の秘密兵器でした。しかし、現在多くのホテルがSojernと協力しており、その証拠は結果にあります。"
Dean Yamashita
Director of Sales & Marketing @
Hotel Indigo Los Angeles Downtown, an IHG Hotel
"Sojernと直接仕事をする機会が訪れたとき、私は、このルートでどのように機能するかを見てみましょう。それはパフォーマンスモデルの代償であるため、それはちょっと頭がおかしいものではありませんでした。"
Manager @
注目の顧客
もっと 製品 に Sojern
ホテル関係者による評価
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手間のかからないゲスト マーケティングとメッセージング: ゲーム チェンジャー!
FD から 50-74 ルーム ブティックホテル の Seaside (United States of America)
検証済み
6 ヶ月前
このホテルマーケティングおよびゲストメッセージングソフトウェアの使用感は、非常に好評です。接続性: 宿泊施設管理システム (PMS) とのシームレスな統合により、スムーズで効率的な運用が保証され、手動でのデータ入力が不要になり、エラーの可能性が減ります。この接続性により、予約、チェックイン、ゲスト情報をリアルタイムで管理できるため、運用効率とゲストの満足度が向上します。自動化: 自動化機能によりプロセスが合理化され、貴重な時間を節約できます。到着前および出発後のメールの送信、ゲストの問い合わせへの対応、予約の管理などのタスクが自動化されているため、スタッフは優れたサービスの提供に集中できます。自動化機能はマーケティングにも拡張され、ソフトウェアによってゲストリストが自動的にセ...
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強力なサポートを備えたデータ駆動型ソリューション
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Sojern のプラットフォームは、当ホテルのデジタル マーケティング戦略に革命をもたらすことが証明されました。見込み客をターゲットとするデータ主導のアプローチにより、オンラインでの認知度が向上しただけでなく、直接予約も大幅に増加しました。最も際立っているのは、チームの積極的なサポートです。彼らは単に製品を提供するだけでなく、リアルタイム データに基づいてキャンペーンを最適化し、私たちの特定のニーズに合わせてアプローチを調整するために密接に協力してくれます。彼らの専門知識は、特に新しい市場セグメントを特定し、ゲストの行動の変化に迅速に対応する上で非常に貴重であることがわかりました。Sojern と現在のプロパティ管理および予約システムの統合はスムーズに進み、多くのタスクを自動...
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例外
Owner から 25-49 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の South Lake Tahoe (United States of America)
検証済み
8 ヶ月前
ゲストの満足度を管理する優れた方法であり、ホテルはフィードバックを監視し、メッセージに即座に応答できます。ゲストのメッセージを数秒で取得できます。
United States of America
United States of America
Owner
中規模ホテル
- 1
専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
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この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
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Venuelytics は、ゲスト エクスペリエンスを向上させ、世界中の施設でより高い収益を促進することに重点を置いた高度なソリューション スイートです。 Venuelytics が他の製品と一線を画しているのは、実績のある革新的な技術と、それがもたらす価値を裏付ける強力な事実です。 Venuelytics は、Oracle Hospitality Integrations Platform を介して Oracle Hospitality Portfolio と完全に統合されています。
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この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
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Venuelytics は、完全に統合された最新の製品を提供し、投資に対して大きな利益をもたらします。 Venuelytics のチームは、製品を継続的に改善するためのさまざまな方法を常に検討しています。 Venuelytics は、Oracle Hospitality Integrations Platform を介して Oracle Hospitality Portfolio と完全に統合されています。
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質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
Venuelytics は、Oracle Hospitality Integrations Platform を介して Oracle Hospitality Portfolio と完全に統合されており、ホテル経営者が新しいデジタル エクスペリエンス ソリューションを選択する際の候補リストに含まれているはずです。
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Venuelytics は、Oracle Hospitality Integrations Platform を介して Oracle Hospitality Portfolio と完全に統合されており、ホテル経営者が新しいデジタル エクスペリエンス ソリューションを選択する際の候補リストに含まれているはずです。
が推奨します
Fabricio Titiro
Director of Partnerships
@
Oracle Hospitality
Fabricio Titiro
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Oracle Hospitality
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Sojern は、社内サポート ツールとプロセスを Hotel Tech Report に公開し、顧客をサポートするために導入されているツールとプロセスを検証する GCSC サポート認定を取得しました。
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