Guesty は、バケーション レンタルの所有者、管理者、およびオペレーターに、ビジネスを管理するために必要なすべてのツールを提供することを目指しています。予約管理機能に加えて、Guesty には支払い、レポート、チャネル管理などのサポートも含まれています。

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予約管理

Guesty の最も重要な機能の 1 つは、予約管理です。 Guesty をさまざまな予約チャネル (またはチャネル マネージャー) に接続すると、システムはすべての予約を 1 つの中央マルチ カレンダーにまとめます。このカレンダーを使用すると、すべての予約を日付、リスト、予約チャネル、ステータス別に整理して 1 か所で確認できます。予約を移動および変更したり、予約を手動で作成してブロックを追加したりできます。さらに、マルチカレンダー ページで現在の空室状況、1 泊あたりの料金、および制限事項を確認できます。

予約をクリックすると、予約とゲストに関する情報を表示および編集できます。たとえば、ゲストが滞在に 1 泊追加したい場合、チェックアウト日を簡単に変更できます。同様に、ゲストの連絡先情報、到着時刻を更新したり、ゲストが駐車を必要としているか、ペットを連れてきているか、その他の特別なリクエストがあるかを反映するようにカスタム フィールドを構成することもできます。

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ゲストコミュニケーション

予約の管理に加えて、Guesty は、予約チャネルからのすべての通信を 1 つの中央受信トレイに同期することで、ゲストとの通信を容易にします。たとえば、Airbnb メッセージと Vrbo メッセージを Guesty に転送できるので、2 つの独立した受信トレイで作業する必要はありません。さらに、Guesty には多数の自動化オプションがあり、ToDo リストから手動でのアウトリーチを取り除くことができます。確認メッセージ、チェックイン手順、滞在後のゲスト レビューのリクエストなどを含む電子メールおよび SMS テンプレートを作成できます。これらのメッセージが自動的に送信されるようにスケジュールできます。ゲストが返信すると、特定のキーワードやフレーズに基づいて返信を送信する自動化を構築することもできます.その他の自動化オプションには、Airbnb でのゲストのレビュー、保証金や支払いの回収などがあります。

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請求する

支払いの回収といえば、Guesty には、会計処理を簡単にする統合型の支払いプロセッサがあります。ポリシーに従ってゲストのクレジットカードに自動的に請求する支払いスケジュールを作成できます。また、システムでは手動で請求することもできます. Guesty は料金を個別の項目に分類して明確なレポートを作成し、数回クリックするだけで領収書をゲストに送信できます。このシステムは、ゲストの支払い情報も安全に保存できます。これは、リピーターの多いオペレーターにとって貴重な機能です。 Guesty は Stripe と統合して、簡単な支払い処理を実現します。

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リスティングとチャンネル管理

Guesty のすべての機能を使用するには、システム内にリストを設定する必要があります。 Guesty はバケーション レンタル事業者向けに構築されたため、バケーション レンタルに合わせて調整を行った他のホテル指向のシステムとは異なり、Guesty は専用に構築されました。別荘、アパートのグループ、パオなどを経営している場合でも、システムには適切な設定があり、リストが正確であることを確認できます.特に、Guesty は複数ユニットの在庫をサポートしているため、10 の同一のアパートを管理する場合、代表的なリスティングを 1 つ設定できるため、時間を節約し、より良い結果を得ることができます。

リスティングは、独自の Web サイトやさまざまなサードパーティ チャネルに接続できます。 Guesty は、 Airbnb 、Vrbo、Booking.com、Expedia との直接統合に加えて、 RentalsUnitedへのチャネル マネージャー接続をサポートしており、さらに多くの予約サイトに接続できます。

これらの主要な機能以外に、Guesty が群を抜いている点は何ですか? Guesty が改善できる可能性があるのはどこですか?長所と短所を見てみましょう。

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ゲストの長所：

• 統合: Guesty は他の多くのアプリと統合できます。たとえば、PriceLabs、Wheelhouse、Buoy などのVR 価格設定ツールから料金の推奨を取得したり、Breezeway や RoomChecking などのハウスキーピング管理ツールとチェックインとチェックアウトのデータを同期したりできます。その他の注目すべき統合には、RemoteLock、Zapier、UpsellGuru、LuggageHero などがあります。

• オーナーサポート: Guesty は、バケーション レンタルのオーナーと管理会社に独自の機能を提供します。日常業務に Guesty を使用する管理者は、所有者に特別な権限を設定し、予約済みの宿泊数、占有率、平均宿泊料金などの統計を表示する所有者ポータルへのアクセス権を所有者に付与できます。 Guesty のようなシステムがなければ、管理者はこのレポートを手動で取得して所有者に送信する必要があります。

更新: Guesty はクラウドベースであるため、常に最新バージョンのソフトウェアにアクセスできます。 Guesty は、多くの場合、ユーザー ベースからの提案に基づいて、常に改善を行い、新機能をリリースします。これらの機能は、年間を通じて導入されます。

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ゲストの短所：

• コスト: Guesty には機能が満載です。つまり、他のあまり洗練されていないシステムよりもコストが高くなります。 Guesty は月額 (または年額) の定額料金を請求し、プロパティ マネージャーは支払い処理手数料も支払う必要があります。予約された収益のパーセンテージまたは予約ごとの料金を請求する他のシステムと比較して、Guesty はより高価になる可能性があります。

• 機能の過負荷:一部のバケーション レンタル ホストにとって、Guesty は機能が多すぎるため、システムを習得するのに時間がかかる場合があります。 1 つまたは 2 つのプロパティを持つホストには、不要な付加機能を含まない、よりシンプルで安価なシステムが適している場合があります。

ハンズオン ヘルプ:行き詰まった場合は、Guesty のチームがメールでサポートします。ビジネスの規模によっては、専任のアカウント マネージャーが割り当てられる場合があります。それ以外の場合は、一般的なサポート チームにチケットを開いて、彼らからメールが返ってきます。 Guesty は電話でのサポートを提供していないため、一部のホストやプロパティ マネージャーにとっては問題になる可能性があります。

ビジネスで Guesty を使用することに関心がある場合は、契約を結ぶ前にソフトウェアのデモを行うことをお勧めします。デモでは、システムがどのように機能するかを自分で確認でき、質問に答えることができる営業担当者にアクセスできます.ゲスティを使用する決定に確信が持てたら、月契約または年契約のいずれかを選択できます。 Guestyの手数料はポートフォリオのサイズに基づいています。年間プランで 1 ユニットは月額 44 ドルで、追加のユニットはわずかに安くなります。 Guesty は世界中のプロパティ マネージャーが利用できますが、その機能とドキュメントのほとんどは英語のみです。ユニット数が少なく、プロパティ管理システムをまだ使用していない場合、オンボーディングは非常に簡単ですが、あるシステムから別のシステムに移行する大企業の場合は、より複雑になる可能性があります。

Guesty について理解を深めたところで、Guesty がバケーション レンタル ビジネスに適したテクノロジー ソリューションであるかどうかを判断できます。 Guesty は、多数のユニットを管理し、複数の所有者との関係を調整する大規模なバケーション レンタル ビジネスに最適です。 Guesty は、ホテル、単一ユニットのホスト、または最も費用対効果の高いシステムを探しているホストにとって、おそらく最良の選択肢ではありません.ただし、小規模なバケーション レンタル ビジネスでも、特に自動化ツールを活用することで、Guesty が価格に見合う価値があることがわかります。全体として、Guesty は最も愛されているバケーション レンタル物件管理システムの 1 つであり、業界のこの分野における真のパイオニアです。