Hotel Tech Twinsは、HFTPの毎年恒例のUS HITECショーから帰国したばかりで、たまたまその場所にいることに気づきました...それを待ってください...ツインシティーズ。ミネアポリスの今年の場所は、ホテルテックの最愛の人IDeaSの故郷であり、たまたま創業30周年を迎えました。セレンディピティが空中にありました。
今週は、すべての主要な会議のお気に入りの部分であるクラウス・コールマイヤーの独占的な技術スタートアップのハッピーアワーで始まりました。そこでは、マラソンの実行から戻ったばかりのALICEのAlex Shashou、MeetingPackageのJoonasAhoola、TripteaseのCharlieOsmondなどのCEOとひざまずきました。北朝鮮で（タイプミスではありません...北朝鮮！）。
会議中に、私たちは50以上の技術会社と会い、ホテルビジネスを成長させるための最新の技術開発とヒントについて学びました。この記事では、市場で見られた主要なトレンドを抽出し、各トレンド内のすべてのホテル経営者のレーダーにあるべき重要な革新を強調します。
統合は確かにTravelTripper+ Pegasusが最初の複合HITECデビューを果たし、JonasHospitalityがJonasChorumブランドを立ち上げ、HeBS/Serenataが組織NextGuestのブランドを変更することで市場を牽引しているようです。
あなたがHITECにいて、圧倒されてノイズをカットできなかった場合でも、まったくうまくいかなかった場合でも、恐れることはありません。以下では、ショーで見た6つの最大のホテル技術トレンドについて学び、それらがホテルビジネスにとって何を意味するのかを話し合い、それぞれの中で限界を押し広げている企業を強調します。
TLDR; HITECのトレンドが一目で
トレンド1|企業は、時間を節約し、人的エラーを減らすために、自動化されたワークフローを倍増しています（12の製品が対象）
トレンド2 |ホテル経営者がデータを管理し、理解するのに役立つツールのカンブリア爆発（6つの製品がカバーされています）
トレンド3|セルフサービスでゲストを有効にし、収益を上げることに新たに焦点を当てる（8つの製品をカバー）
トレンド4|ビッグテックは新しいユースケースと配布のためにホテルに傾倒しています（4つの製品がカバーされています）
トレンド5|ハウスキーピングソフトウェアが熱くなっています（4つの製品がカバーされています）
トレンド6|詐欺とセキュリティは、マリオットの侵害後も依然として深刻です（8つの製品が対象）
ボーナスカバレッジ：ショーからのより注目すべき製品のロールアウトと発売（10の製品がカバーされています）
トレンドに飛び込む前に...ショーでの創造性のための3つの叫び声
最もクリエイティブなHITECマーケティングイニシアチブ：IDeaSとInforの結びつき
IDeaSは30周年を迎え、ショーのために地元のクラフトビールを独自に醸造しました。彼らにはまだいくつかの追加のケースが残っていると聞いたので、ホテルグループの次のRMSの契約を交渉するときは、必ず彼らにホッピースローインを依頼してください。
インフォアは、ゲストがタッチスクリーンキオスクで食べ物を購入できる新しいグラブアンドゴーPOSソリューションを発表しました。同社はデモに全面的に参加し、フルサービスの飲食事業をリアルタイムで実行しました。ホテル経営者は無料の食事が大好きで、デモは非常に洗練されていたため、通り過ぎるたびにインフォアのブースが非難されました。
ALICEは、最新のリリースを発表するために現金の封筒を払い出すことで、会議の参加者を喜ばせました。現金の封筒だけで創造性の叫び声を上げるのに十分だったでしょうが、スタントの背後にある意味は、クラス、創造性、顧客中心主義との取引を封印しました。まったく新しいALICEハウスキーピングを開始したばかりの封筒は、実際には会議参加者がホテルの部屋に持ち帰り、ハウスキーパーに敬意を表してルームアテンダントに向けて出発するためのチップ封筒でした。
おめでとうございますE20Xピープルズチョイスアワードを受賞したSABAホスピタリティ。 SABAホスピタリティはゲストの旅のあらゆる側面を管理します。質問への回答から、リクエストの管理、推奨事項の作成、F＆B注文の履行、およびその間のすべてに至るまで。彼らの人工知能主導のチャットボットは、ホテルのゲストエクスペリエンスを変革すると同時に、スタッフの作業負荷を軽減し、収益を促進します。
トレンド1|企業は、時間を節約し、人的エラーを減らすために、自動化されたワークフローを倍増しています
長年の熱心なメディアの誇大宣伝のために、ホテル経営者が「自動化」という言葉を聞くとき、彼らは主にロボットについて考えますが、ホテル業界を実際に変えている種類の自動化は非常に異なる種類の自動化です。
ほとんどの技術者は、ZapierやIFTTT（If This Then That）などの企業に精通しています。基本的に、これらの企業は、企業が反復プロセスのルールを設定および実行するのに役立つプラットフォームです。たとえば、誰かがウェブサイトのフォームに入力するたびにスケジュールされたGoogleカレンダーの会議をトリガーする「ザップ」を設定できます。これらの種類の自動化は、チームが価値の高いタスクに集中できるようになるため、優れたビジネスを構築するためのバックボーンです。
ホテルは、このような反復的なタスクを行うことで有名です。たとえば、部屋の係員が部屋の掃除を終えるたびに、ハウスキーパーマネージャーに無線を送信する必要があります。ハウスキーパーマネージャーは、部屋に検査の準備ができていることを示す必要があります。夜間監査チームが手動のバケットチェックを実行して、各社内Folioを社内リストと相互参照する必要がある別の例を考えてみましょう。PMS。これらのタスクはすべて自動化できるため、チームメンバーは、ビジネスの針を実際に動かすことができる、より価値の高いタスクに集中できます。
今年のHITECでは、ゲストメッセージングプラットフォームから収益管理システムまで、ホテル経営者がこれらの冗長で退屈なタスクを自動化する方法を紹介する多数の企業を見ました。これらのツールは、時間を節約し、フラストレーションを排除し、プロパティ操作全体のエラーのリスクを軽減するのに役立ちます。
以下は、タスクの自動化であなたのようなホテル経営者を支援する主要なHITECの立ち上げとショーケースです。
Whistleは、ゲストメッセージング製品のAI会話とディスパッチ自動化を開始しました
一部のホテル経営者は、宿泊施設にゲストメッセージングを追加すると、リクエスト用の新しいチャネルが追加され、チームの作業量が増えることを恐れています。幸いなことに、ホイッスルは会話型の人工知能（AI）/機械学習（ML）モデルを磨き上げており、ゲストの質問やリクエストの80％以上への応答を予測すると主張しています。この知識があれば、ホイッスルはゲストに適切な応答を提案または自動的に促すことができ、ホイッスルの軽量タスク管理モジュールまたはQuoreなどの他の統合サービス最適化ソリューションを介して内部部門にサービスリクエストと作業指示を自動プロンプトすることもできます。 Whistleは2年連続でトップクラスのゲストメッセージングカテゴリを獲得しており、その新しい時間節約機能は、今年もゲームを強化する可能性が高いようです。
IDeaSは、ホテル経営者に価格決定がどのように行われたかを示す新機能であるInvestigatorを紹介しました
テクノロジーが収益管理においてより重要な役割を果たすにつれて、多くの収益管理者は、価格決定の背後にある「理由」を知り、間違いが起こらないようにし、戦略的決定を利害関係者に効果的に伝えることができるようにしたいと考えています。 Investigatorを使用すると、収益管理者はIDeaSのG3収益管理システムによる意思決定の背後にある分析を掘り下げることができます。 Investigatorを使用すると、収益管理者は自動化を採用しながら、ループにとどまり、すべてが適切に機能していることを確認できます。
OTA Insightは、自動アラートを介してインテリジェントなレートパリティ違反検出と一括アクションを追加します
ホテルの流通は非常に複雑であり、サードパーティが在庫を再販する方法のため、価格の不一致や部屋のタイプの問題などのパリティの問題を追跡することはほぼ不可能です。 Parity Insightは、パリティの問題をリアルタイムで検出、アクション、および解決するためのターンキーソリューションを提供します。新しい機能はワークフローの自動化を提供し、グループ、チェーン、ホテル間のコミュニケーションを合理化します。 OTA Insightは、世界中で40,000以上のプロパティから信頼されており、グループ全体のデータを活用して、個々のクライアントがコストのかかる契約違反に巻き込まれないように支援します。
Zingleは、自動メッセージ分類とインテントトリガー自動化を開始しました
適切な自動化がなければ、ゲストメッセージングはチームのすでに忙しいプレートにさらに作業を追加する可能性があるため、この優れたゲストアメニティがチームの生産性を犠牲にしないように、適切な自動化を実施することが重要です。 Zingleのメッセージングソフトウェアには、事前に作成されたカスタマイズ可能な自動ワークフローがあり、メッセージを再ルーティングしてフォローアップすることで、スタッフが反復的なタスクに費やす貴重な時間を節約できます。配管の問題の認識、プロセス情報の要求（ジムの営業時間など）、部屋の掃除やターンダウンサービスなどのハウスキーピング関連のメッセージなど、今日利用できる自動化は数十あります。 Zingleは、ホテルのコミュニケーションを合理化し、スタッフによる手動のチケット入力、ルーティング、およびフォローアップの必要性を減らすことにより、サービス時間を改善します。 Zingleはから$11Mを調達しましたピークスパンキャピタルは、技術研究開発を促進し、成長を促進します。面白いことに、Zingleの創設者であるFord Blakeyは、億万長者のSpanxの創設者であるSarahBlakelyの兄弟でもあります。
Travel Tripperは、Webサイトのコンプライアンス問題を自動的に検出するためのADAコンプライアンス監査および監視プラットフォームを紹介しました。
このプラットフォームは、ホテル業界におけるADA Webサイト訴訟の脅威の高まりに対する予防的なアプローチを提供し、ホテル経営者とそのWebサービスプロバイダーがWebサイトのアクセシビリティの問題に対処し、ADAコンプライアンス訴訟のリスクを軽減できるようにします。このプラットフォームは、WCAG 2.1 AAレベルの基準に従ってホテルのウェブサイトを積極的に監査し、技術的な違反が見つかった場合にプロパティチームに自動的に警告する、この種の（ホテル業界で）最初のプラットフォームです。 ADA違反を認識すると、プラットフォームは問題が修正されるまでアカウントユーザーに定期的に通知を送信します。さらに、Travel Tripperは、ADA Webサイトのコンプライアンス訴訟に対応する際に必要な適切なドキュメントを提供することにより、ホテル経営者の法務チームを支援します。
Cendynは、SMB（ Guestfolio ）とエンタープライズ（ eInsight ）の両方でマーケティングオートメーション製品の機能を強化するために、Accel/KKRが主導する新しい資金調達ラウンドを発表しました。
Cendynは、ホテルCRM市場の最初の動きのひとつであり、今日まで、eInsight製品を使用するエンタープライズクライアントのホテルCRMのトップチョイスの1つです。 2016年に、CendynはホテルCRMの独立系プロバイダーであるGuestfolioを買収し、AKKRは、Guestfolio（またはさらに大規模な合併）のようなより多くのM＆Aの機会に目を向ける可能性があります。 ティム・サリバンが創設者のロビンとチャールズ・デヨの指揮をとることで、ホテル経営者は会社が自動化にさらに深く踏み込むことを期待できます。過去数年間、ホテルのCRMベンダーは、GDPRコンプライアンスイニシアチブに多額の投資を行う必要がありましたが、その背後には、今後6〜12か月でこのカテゴリのマーケティング自動化機能のような「Marketo」が増えると予想されます。
Protelは、自動化を促進するためのゼロコストのワンクリック統合を開始しました
統合はすべての自動化の鍵ですが、歴史的に統合は非常に費用と時間がかかります。 protelは、ワンクリック接続を開始し、i/oマーケットプレイスの一部のパートナーのアクティベーションコストを削減しました。現在、プロテルクライアントは、OTA Insight、Oaky Upselling、Atomizeの収益管理など、評価の高いアプリをすぐにオンにすることができます。これは、より統合された未来に向けた小さな一歩ですが、14,000人の顧客を抱えるprotelのような大手PMS企業からのこの種の動きは、他の人に追随するよう圧力をかけるため、重要な一歩です。
Atomizeはグループ予約価格最適化機能を開始しました
グループの営業担当者は、多くの場合、手動でグループの価格を設定しますが、これには多くの作業が必要です。質問が多すぎると契約を失う可能性があり、請求が少なすぎるとテーブルにお金を残します。 Atomizeの新しいグループ予約機能により、ホテル経営者はグループ予約パッケージの最適価格を自動的に設定できます。このソフトウェアは、さまざまなグループの資産に対する予想支出の合計を考慮に入れて、手動の計算、交渉、およびコラボレーションを排除します。 Atomizeは、到着日と出発日が異なるなど、同じグループ内のさまざまなリクエストを考慮に入れることができます。 Atomizeは、2019 HotelTechAwardsで最高評価の収益管理システムを獲得し、それ以来業界を席巻しています。この新しいグループ機能は、Atomizeを完全な収益管理ソフトウェアプラットフォームとして完成させるためのもう1つのステップです。
セブンルームズホテルレストラン向けメールマーケティングを開始
ホテルの飲食事業は、多くの場合、リソースが不足しており、パーソナライズされたマーケティングキャンペーンを実行する方法を知っています。 SevenRoomsのセグメンテーションと電子メールの自動化により、F＆Bマネージャーは、カスタマイズ可能なタグをゲストプロファイルに簡単に追加し、それらのセグメントに対してルールベースのマーケティングキャンペーンを実行できます。ファーストタイマー、価値の高い常連、前向きなレビュアーなどの重要なセグメントに独自のマーケティングを実行します。 RevinateやCendynのような企業は、パーソナライズされたホスピタリティマーケティングキャンペーンの計り知れない価値を実証しています。現在、飲食店はマーケティングの自動化からも恩恵を受けることができます。
Zooxはホテルチェックイン用の顔認識技術をデビューさせました
フロントデスクのエージェントは、チェックイン時にボトルネックを作成し、ゲストエクスペリエンスを損なう、本人確認などの反復的なタスクで過負荷になっています。 Zooxの顔認識ソフトウェアを使用すると、フロントデスクがIDやクレジットカードで身元を確認しなくても、15秒以内にホテルにチェックインできます。顔認識は、次世代の技術を使用して西側の古風な伝統のいくつかを飛躍的に発展させてきた中国のような市場ですでに使用されています。
AvvioはAllora搭載の予約エンジンを展示しました
各ゲストは異なる予約メッセージ、レイアウト、ビジュアルに魅了されるため、静的な予約エンジンを使用すると、適切なオファーやプレゼンテーションをゲストの前に配置しないことでゲストを失うことになります。 Alloraは、Avvioのクライアントベースからのデータを活用して、これらの行動の呼びかけに誘惑される可能性が高いゲストの前に適切なメッセージとビジュアルを配置します。継続的なウェブサイトの最適化はeコマースの主流であり、直接予約を最大化するための重要な要素です。 Avvioは、予約エンジンに切り替えると、直接予約の収益が25％増加することを保証します。
Knowcrossは予防保守を自動化するためにKNOWMaintenanceを立ち上げました
KNOW Maintenanceは、ホテルでのすべての予防保守活動を自動化、スケジュール設定、および監視するのに役立つクラウドベースの多言語アプリケーションです。このアプリケーションは、ホテルのすべてのエンジニアリング責任を整理し、優れたゲスト満足度を確保し、誤動作事故を最小限に抑え、機器の寿命を最大限に延ばします。これにより、生産性が向上し、人員の予測が向上します。
イベントテンプルは、グループ販売の自動化を紹介しました。
セールス＆ケータリングはあらゆるビジネスホテルの生命線であり、グループのセールスパイプラインを効果的に管理することは、お金を稼ぐことと失うことの違いになる可能性があります。イベントテンプルのグループCRMはホテル業界向けに構築されており、デジタル契約の署名、宴会の注文、パイプラインの概要、メニューなどを備えています。このソフトウェアを使用すると、営業チームは物件またはポートフォリオレベルで進捗状況を追跡できます。イベントテンプルは、組み込みの電子メールと、新しいリードで最初のドリップアウトリーチを自動化する機能を備えています。
トレンド2|データの管理と理解に役立つツールのカンブリア爆発
あなたとあなたのスタッフは、おそらく人工知能、機械学習、ビッグデータについて話しているテクノロジー企業にうんざりしていることを私たちは知っています。
最終的に、ホテルの大きなデータの課題は、3つの単純なバケットにまとめることができます。
（1）ゲストプロファイルデータ
（2）市場データ
（3）運用データ
技術マーケターが参照しているデータセットのほとんどは、実際にはビッグデータではありません。分析会社SASがビッグデータを定義する方法は次のとおりです。
「ビッグデータとは、構造化されたものとされていないものの両方で、日常的にビジネスに氾濫する大量のデータを表す用語です。」
ホテル経営者にとってビッグデータは圧倒される可能性があるため、最初にデータ型を定義して、実際にはそれほど怖くないことがわかるようにします。
ゲストプロファイルデータは、新しいゲストをターゲットにして、プロパティでより良いサービスを提供するのに役立ちます。 CRMシステムは、最新性、頻度、金銭的価値をコアデータポイントとして使用しますが、このデータには、滞在日などのPMSデータや、ソーシャルメディアプラットフォーム、Revinateなどの評判プラットフォーム、ゲスト調査、その他のデータソースから取得したサードパーティデータが含まれます。最終的には、このデータを使用して、私たちと一緒にいるような新しいゲストを見つけ、忠誠心を促進するパーソナライズされたエクスペリエンスを提供したいと考えています。
市場データは、部屋の価格設定と将来の計画に役立ちます。このデータには、過去の価格設定、需要動向、地域のイベントなどが含まれます。市場データソースは、OTAInsightやTravelClickDemand360などのプラットフォーム、およびKalibri Labs、STR、CBREなどのサードパーティから提供されます。
運用データは、ビジネスの運営方法を合理化するのに役立ちます。このデータは、PMSおよび運用システムから取得されます。部屋を変えるのにかかる時間、占有されている部屋あたりの平均コスト、サービスリクエストまでの時間などを調べたいと思います。
課題は、ビジネス上の意思決定を行い、リアルタイムで行動できるように、このすべてのデータを結び付けることです。これらのデータセットを統合し、明確で理解しやすい方法で視覚化することは、ホテルの成功にとって非常に重要です。このデータは常に私たちの資産に溢れているため、適切なソフトウェアシステムが整っていないと、人間がデータを処理して適切な決定を下すことは不可能です。
以下のベンダーは、予算編成や予測からマーケティングや運用に至るまで、ホテル経営者がより良いビジネス上の意思決定を行えるように、ホテルの既存のデータを視覚化および操作する新しい方法を紹介しました。
Revinateは、ホテルのすべてのマーケティングデータを管理および整理することを約束する新しいプラットフォームをデビューさせました
ホテルはどのようにゲストとの関係を管理できますか？部屋の在庫を管理するだけでなく、潜在的なゲストについて知る必要があるすべてを伝える豊富なゲストプロファイルを作成および管理します。つまり、VIPが誰であり、いつ、どのように販売されるべきかを実際に理解するために、最近の滞在の頻度と支出です。 。現在、データは互いにうまく話せないさまざまなシステムに縛られています。ホテル経営者は、ホスピタリティ業界の複雑さとニュアンスのために特別に構築されたツールを必要としています。大規模なゲストの関係を効果的に管理することになると、これが真実であるところはどこにもありません。 Hotel GMSを使用すると、ホテル経営者は、ゲスト、セグメント、および市場に関する洞察を簡単に明らかにし、将来のコミュニケーションをさらに効果的にするために、時間の経過とともにそれらについて詳しく知ることができます。
ホテルの有効性は、労働最適化ダッシュボードと新しい賃金ベンチマーク機能を紹介しました
人件費は上昇傾向にあり、ほとんどのホテルの損益計算書で最大の項目は人件費であるため、ほとんどのホテル経営者にとって、人件費と人員配置を監視および最適化する方法を見つけることはミッションクリティカルです。問題は、ほとんどのホテルがまだペンと紙で手動で労働力を追跡および管理していることですが、幸いなことに、ホテルの有効性 （詳細なレビュー） 。チームは、Heritage Hotels＆Resorts、Interstate Hotels＆Resorts、Pacific Host Hotels、Chartwell Hospitalityなどの主要なクライアントが使用する専用ツールを紹介し、労働時間とコストデータを変更することで総人件費を5〜10％削減することを約束しましたダッシュボードに表示される実用的な推奨事項に変換します。
SHRはWaveRMS（収益管理システム）を開始しました
SHRは、過去2年間に収益管理システムを立ち上げた多くの企業の最新のものです。 SHRのアルゴリズムは、特定の1つの日付に基づく価格だけでなく、到着までの日数と肩の日付の最適価格の両方を考慮して価格を推奨する独自の数学モデルを備えた強化学習手法を使用して、滞在パターン全体の収益を最大化します。 Waveは、高度なアルゴリズムとStrategy Builderツールを組み合わせているため、収益マネージャーは「ブラックボックス」の推奨事項だけを信頼する必要はありません。
Ceniumは、MicrosoftBIを利用したカスタマイズ可能なダッシュボードを披露しました
ダッシュボードが同じように見えることがよくあることを知る前に、複数のPMSを使用したことがある場合。あなたの役割に基づいて、あなたにとって最も重要なさまざまなメトリックとビューがありますが、お気に入りのビューに到達するには100万回のクリックが必要です。再設計されたインターフェースにより、Ceniumは新しいカスタマイズ可能なダッシュボードをHITECに展示しました。ホテル経営者はMicrosoftBIを利用して、事前に作成されたテンプレートから選択するか、データを簡単にスライスしてダイスし、ダッシュボードをパーソナライズできます。 Norweiganホテルコングロマリットが所有するCeniumは、ポートフォリオ独自のホテル用に構築され、現在、ポートフォリオ外の他のホテルでグローバルに利用できるようになっています。不動産事業のキャッシュフローによって資金を供給されているCeniumのポケットは深く、製品開発の中心に顧客の考え方を持った強力な製品を構築するための深いリソースプールを提供します。
SnapShotはV1POSAnalyticsを展開し、1つのインターフェースでPMSとPOSデータを比較しました
PMSソフトウェアはホテル向けに構築されていますが、ほとんどのPOSソフトウェアはレストラン向けに構築されており、さまざまな飲食店のホテル分析を実行したり、POSとPMSのデータを1つのインターフェースで比較して、店舗ごとのパフォーマンスやスライスやダイスのデータを特定したりすると明らかになります。両方のシステムから、POSアウトレットの名前、支払い方法、飲食店のカテゴリ、価格変更ツールの再マッピングと統合などを行います。スナップショットPOS分析は現在、姉妹のShiji会社であるInfrasysのPOSと急成長している電光石火を利用しているホテルでのみ利用可能です。LightspeedPOS 。
Profitswordは、カスタムの財務パフォーマンスダッシュボードを紹介しました
新しいユーザーインターフェイスは、成功した効率的で収益性の高い運用を計画および保証するために企業が必要とする情報への即時かつ直接的なアクセスを提供するというProfitSwordの取り組みの継続です。 ProfitSwordのお客様は、特定のニーズにいつでも適合する方法で、リアルタイムのパフォーマンスデータに即座にアクセス、グループ化、比較できるようになりました。また、業界初の詳細レベルで、カスタムレポートをお気に入りとして保存できます。ワンクリックで簡単にアクセスできます。
トレンド3|セルフサービスでゲストを有効にし、収益を促進することに新たに焦点を当てる
私たちは、ロビンフッドなどのアプリを介してモバイルデバイスへの投資を管理し、ペロトンなどのプラットフォームを介して自宅でトレーニングを選択する時代に生きています。テクノロジーが向上するにつれて、ソースに直接アクセスして、必要なときに必要なものをわずかなコストで正確に取得できるようになります。
ホテル業界では、ラスベガスのような革新的な市場を除いて、セルフサービスの概念が追いつくのに少し時間がかかりました。多くのホテル経営者は、仲介サービスは素晴らしいホスピタリティ体験を提供するのに有害であると信じています。多くの点で彼らは正しいです、そして本当に素晴らしいゲスト体験を作成するためにゲストとスタッフの間に非常に個人的な要素が常にある必要があります。
そうは言っても、ホテルの運営には多くの側面があり、ゲストは実際にこれらのタスクを自分で完了するほうがよいので、スタッフは個人的な関係の構築に集中でき、驚きと喜びを感じることができます。
私たちの職業生活におけるこの例は、会議の予約スペース内にあります。 Calendlyやx.aiのようなプラットフォームは、カレンダーと直接統合され、当事者間で調整する必要がないため、実際には会議のスケジュール設定にはるかに優れています。これは、エグゼクティブがパーソナルアシスタントを必要としなくなったことを意味するのではなく、パーソナルアシスタントが雇用主に付加価値を与えることに集中し、やりとりをスキップできることを意味します。
ホテルにはこのダイナミックな例がたくさんあります。ほとんどのゲストは、自動化されたグラブを好み、アソシエイトとのトランザクションプロセス全体を実行する必要がない場所に移動します。フロントデスクでのこのシームレスな体験は、待ち時間や欲求不満を排除することで実際に忠誠心を築きます。これは、即座に満足する時代においてますます重要になっていることです。同様に、レセプションで並んで待つことを補うことができるチェックイン体験はありません。モバイルチェックインやキーレスエントリなどのソリューションは、待ち時間を短縮し、スタッフを解放してより価値の高いタスクに集中させることができます。
以下に、セルフサービストレンドの最新のテクノロジー開発を示します。これにより、チームは驚きと喜びに集中できるようになり、ゲストに即座に満足と一貫して完璧なサービスを提供できます。
Zoox Smart Passは、シームレスで検証済みのセルフチェックインのために顔認識を展開します
それで、あなたはグローバルエントリーまたはネクサスであり、なぜそこのキオスクがあなたをチェックインできるのか疑問に思いましたが、ホテルのフロントデスクの誰かと話をしなければなりません。さて、今あなたはする必要はありません。セルフサービスチェックインが特に一部のサービスと長期滞在施設で主流になるにつれて、顔認識がより摩擦のない安全な識別プロセスを可能にするのは当然のことです。この新しいテクノロジーにより、ゲストはグローバルエントリー端末のようにコンピューターのカメラに近づき、顔をスキャンして15秒以内に部屋にチェックインするだけです。
Impulsifyは、ShopPopホテルのパントリーソリューションを披露したので、実際にはROI保証が付いていると確信しています。
ホテルのパントリーを持つことは、顧客に適切にサービスを提供できる人材を持っているブランドやより大きな物件のために予約されていることがよくあります。それでも、ほとんどの場合、フロントデスクのエージェントはグラブアンドゴーのレジ係を兼ねており、何かが売られるとフロントデスクにボトルネックが生じます。 Impuslifyの専用パントリーPOSであるShopPopを使用すると、どのホテルでも簡単に自分のパントリーを運営して、使いやすいセルフサービスのチェックアウトキオスクを通じて補助的な収益を上げながら、ゲストに追加の便利なアイテムを提供できます。自動ショッピングリストやPMS統合などの時間節約機能に加えて、Impulsifyは500万を超えるトランザクションを処理し、情報のデータベースを増やしているため、ゲストが何を好むかを本能や習慣に頼る必要がありません。結果は非常に優れているため、Impulsifyは新しいクライアントにもROI保証。
インフォアは、POSキオスクでセルフサービスがいかに簡単であるかを会議の参加者に示しました
通常、中小企業からのクリエイティブな展示を期待していますが、HITECでは、インフォアは、参加者がインフォアの新しいセルフサービスPOSキオスクの1つで食べ物や飲み物を注文する、グラブアンドゴーソリューションのライブデモンストレーションでショーを盗みました。 Impulsifyと同様に、インフォアのセルフサービスキオスクでは、ホテルはスタッフの見落としを心配することなく、ボタンをタップするだけで追加の食事や便利なアイテムをゲストに提供できます。
Zaploxは、カスタマイズ可能な新しいセルフサービスチェックインキオスクを展開しました
セルフサービスのチェックイン/チェックアウトキオスクは航空業界や食料品業界に広く普及していますが、ほとんどのホテルはトレンドに遅れをとっており、完全なセルフサービスのチェックインプロセスを提供しているホテルはほとんどありません。ますます多くのテクノロジープロバイダーが、ホテルが賢明になり、より技術的に高度な兄弟カテゴリに従うことを期待してソリューションを作成しています。今年初めにリリースされたMewのセルフサービスチェックインキオスクのようなものに続いて、Zaploxは、より流動的なエンドツーエンドのチェックインエクスペリエンスを提供することにより、キーレスエントリの使用を強化することを期待して技術への取り組みを開始しました。 Zaploxキオスクを使用すると、ゲストは行をスキップしてチェックインし、自分のキーカードを印刷できます。24時間利用できます。キオスクのカスタムブランドのインターフェイスにより、ホテルはまとまりのあるブランドエクスペリエンスを作成できます。また、キオスクはタブレットベースのデバイスで実行されるため、ホテルはインテリアとスペースの制限に最適なハードウェアを選択できます。
Whistleは、新しいテキストベースのアップセル機能を使用して会話型コマースを展示しました
Whistleによると、ゲストメッセージングプラットフォームでのゲストインタラクションの約30％は、ホテルにとって潜在的な収益創出の機会です。ゲストはメッセージを介してアイテムの購入や注文に関心を示すことがよくありますが、その後、ゲストの摩擦を増やし、減少させる適切な部門にリクエストを伝えるために、不便なことにリダイレクトされます（例：ルームサービスに電話して注文してください）。ホテルの購入への変換（別名、収益の損失）。 Whistleの新しいアップセルモジュールを使用すると、ホテルは飲食店、パントリー、地元企業、さらにはレイトチェックアウトなどのアドオンからカスタム在庫を追加でき、ゲストはワンクリックでシームレスに購入でき、PMS統合または活用によって部屋に料金を追加できます。 AppleまたはGooglePayでワンクリックでチェックアウト。会話型コマースは長い間アジア市場のゴールドスタンダードであり、滞在中により多くのゲストウォレットシェアを活用すると同時に、消費者にとって便利な価値を追加し、ホイッスル、ホテル、およびそのゲストにとってウィンウィンをもたらす摩擦のない方法を見るのは素晴らしいことです。
MeetingPackageは、グループ予約エンジンとチャネルマネージャーを紹介しました
ホテルの会議スペースや会場をオンラインで予約しようとしたことがあれば、それが通常どれほど面倒なプロセスであるかをご存知でしょう。最初にフォームに記入する必要があり、次に応答を待ちます。最後に応答を受け取ったときに、ホテルがよく尋ねる最初の質問は「予算はいくらですか」です。全体の経験は面倒で厄介で、本質的に中古車のセールスマンに連れて行かれているように感じます。 MeetingPackageは、M＆E予約エンジンとチャネルマネージャーで救助されます。これにより、コンテンツの管理、チャネル間での同期によるリーチの拡大、豊富なコンテンツ、アドオン、および次のイベントの完全なカスタマイズによる予約フローの追加が可能になります。消費者が期待するシームレスなセルフサービス予約エクスペリエンスを企業クライアントや会議プランナーに提供しながら、コンバージョン率を向上させます。
Aethon Roboticsは、配達ロボットに頭を悩ませ、配達時間を短縮しました
AethonのTUGロボットは、R2D2に見えるロボットを介して食品、リネン、宴会用品、荷物などを配達することにより、セルフサービスに異なるアプローチを取ります。ターミネーターがタイムワープポータルを飛び越えてスカイネットを開始するのを待っている特異点の信者を除いて、Aethonはゲストにユニークで思い出に残る体験を残し、友人やソーシャルメディアのフォロワーに伝えたいと思うでしょう。話題の要素を超えて、高価な労働力を削減しようとしているホテルは、Aethonのロボットを活用して、一般的な配達を自動化し、配達時間を短縮することができます。
Intelityのタブレットは、ゲストが指先で情報に簡単にアクセスできるようにするためのバックエンドアップグレードを取得しました
INTELITYスタッフに新たに追加されたのは、強化されたチケットシステム、より堅牢なコンテンツ管理ソリューション（CMS）、詳細なゲストおよび運用分析、およびホテルスタッフ全体を支援するように設計されたゲストの好みの360度ビューを提供するGuest360™です。すべての部門は、ゲストエクスペリエンスをさらにパーソナライズしながら、適切なタイミングで適切な決定を下します。 INTELITYスタッフの新しい拡張機能により、スタッフは包括的なビジネスインテリジェンスにアクセスでき、毎日のワークフローを合理化し、予防保守とサービスリカバリをシームレスに追跡、管理、整理し、リアルタイムのコンテンツ更新を行うことができます。今日のホテル経営者が直面する最大の課題の1つは、デジタルプラットフォーム上でパーソナライズされた方法でゲストとつながり、交流することです。ゲストは、ホスピタリティにおける非常に個人的な経験と交流を期待しますが、テクノロジーが提供する便利さへのアクセスも望んでいます。 INTELITYスタッフの新しい拡張機能により、スタッフのワークフローが合理化され、スタッフは、ゲストが切望する接続とパーソナライズの作成により多くの時間を費やすことができます。
Sabaのチャットボットとダウンロードなしのアプリ
SABAホスピタリティはゲストの旅のあらゆる側面を管理します。質問への回答から、リクエストの管理、推奨事項の作成、F＆B注文の履行、およびその間のすべてに至るまで。彼らの人工知能主導のチャットボットは、ホテルのゲストエクスペリエンスを変革すると同時に、スタッフの作業負荷を軽減し、収益を促進します。
SwyftはAmazon風のキャッシャーレスストアを展示しました
そして、私たちは戻ってきました...より自動化された小売り！空港でBestBuyまたはCVSの自動販売機を歩いたことはありますか？もしそうなら、あなたは見ましたSwyftのキャッシャーレス小売キオスクが稼働中。ホテルではそれほど広く採用されていませんが、Swyftの技術は、追加の労働ボトルネックやコストなしで、補助的なパントリーと商品の収益を生み出す別のオプションを提供します。
StayMyWayは、すべての新しいキーレスエントリードアハードウェアを展開しました
StayMyWayは、その特徴的なシリンダードアロックハードウェアと、200ドル未満から始まる銀行を壊すことなく、それぞれがクリーンなラインと強力な機能を誇る3つのユニークなデジタル代替品を含む一連の光沢のある新しいアクセスソリューションを特色としました。
4Suitesは、アプリなしのモバイルキーソリューションを紹介しました
4Suitesモバイルキーはホテルでは完全に自動化されており、ゲストにとっては摩擦がありません。ホテルからのアクション、アプリのダウンロードやゲストのログインは必要ありません。すべてのインテリジェンスとセキュリティはバックグラウンドで4Suitesによって処理され、最も簡単でありながら最も高度なモバイルキーソリューションを提供します。モバイルキーは、ゲストの操作を簡素化し、コストを削減し、ゲストエクスペリエンスを向上させることができます。正しく行われた場合。 4Suitesは摩擦を取り除き、ホテル向けの完全に自動化されたプロセスと、ゲスト向けのシンプルでシームレスで理解できない旅を生み出しました。
Qwickは短期間の人員配置プラットフォームを紹介しました
Qwickアプリは、専門家向けの求人情報を改良して照合し、スマートフォンデバイスを介してシフトを受け入れて確認できるようにします。 Qwickアプリには、すべて1つの中心的な場所に機能があります。一致したシフトを表示して受け入れ、作業スケジュールを表示し、出勤と退勤を行い、安全なプラットフォームでシフトを完了してからわずか30分以内に支払いを受け取ります。このレベルの利便性とアクセシビリティは、Qwickの専門家のデータベースを拡大するのに役立ち、高品質の労働者とビジネスのシフトを迅速に満たすことができます。
トレンド4|ビッグテックは新しいユースケースと配布のためにホテルに傾倒しています
おもてなしは常にビッグテックとフォーチュン500の大きな焦点でしたが、近年は熱くなっているようです。旅行と観光は世界のGDPに1.5兆ドル貢献しているので、これらの企業がこの行動に参加したいと思っているのは当然のことです。
従来、ルームオートメーションスペース（ハネウェルなど）、ハイテクマテリアル（コーニングなど）、ビジネスエレクトロニクス（LGなど）内の企業はホテルセクターに焦点を当てており、ビッグテックがサムスンやマイクロソフトなどと混ざり合うようになっています。とアマゾン。以下に、今年のHITECでのビッグテックプレーヤー向けの主要なホスピタリティローンチのいくつかを紹介します。
ペロトンはHITECデビューを果たし、ホテルのフィットネスに焦点を当てたオーディエンスを引き付ける新しい方法を提供しました
Pelotonは、同社が新しい「ホテルファインダー」機能を発表したHITECデビューを果たしました。 Hotel Finderを使用すると、ライダーは米国中のPelotonバイクを備えた何百ものホテルを見つけて予約することができます。同社は今年IPOを予定しており、最後の評価額は41.5億ドルに設定されており、成長は途方に暮れています。 Pelotonのライダーベースは最近、Soul Cycleを上回りました。これは、ユーザー数が前年比で2倍になり、同社は当然、新しい成長の道を模索しているためです。フィットネス重視のホテルブランドウェスティンはペロトンと提携しており、この動きはその論文の進化のようです。 2019年2月までに40万台以上の自転車が販売され、それらのライダーの多くは、フィットネスを修正できるホテルを探す可能性が高い、体を鍛える中毒者です。 Pelotonが成長を続けるにつれ、そのインストールベースと製品提供（ Peloton Treadなど）のホテルは、フィットネス愛好家にリーチするための興味深いニッチな流通チャネルを見つけることができます。
サムスンは、魅惑的な次世代デジタルアートを装備した「TheWall」と呼ばれる8kQLEDモニターを搭載しました
サムスンのゴージャスな8KQLEDとTheWallは、パートナーのNiioとBlackDoveが提供するデジタルアートでショーを盗みました。
8Kデジタルサイネージは、これまで大規模では想像もできなかった非の打ちどころのない画質と解像度を実現します。 Samsungのテクノロジーは、人工知能（AI）のアップスケーリングを使用して、リアルな画像と没入型のエクスペリエンスを生成します。
偉大なホテル経営者は、第一印象がすべてであることを知っています。一部のサービスホテルの場合、デジタルアートは新しい広告収入を提供できますが、より高級な高級ホテルやブティックホテルの場合、デジタルアートはホテルに大きな力を与えることができます。デジタルアートのリーダーには、Niio、Blackdove、デジタルアートカテゴリの2019HotelTechAward受賞者などの企業が含まれます。ラップ。
8K Samsung WallにラップされたSharksのようなデジタルアートを使用して、独自の次世代ホテルチェックインエクスペリエンスを作成します。
インスピレーションが必要な場合は、マイアミで開催される今年の有名なアートバーゼルで大勢の参加者を驚かせたWrappedStudiosのSharkインスタレーションをチェックすることを強くお勧めします。
アマゾンとLGのホスピタリティ部門が協力して、室内エンターテインメントをリモートレスにします
Gernophobesは、LGと発表されたHospitalityの最新のパートナーシップをAmazonで喜ぶ予定です。両社は協力して、Alexaの音声コントロールをホテルのテレビ体験に取り入れ、ゲストがリモコンに二度と触れる必要がないようにします。細菌のキャリアである以外に、ほとんどのホテルのリモコンは不格好で、チャンネルサーフィンを苛立たしい体験にするので、音声コントロールはよりシームレスな客室のエンターテイメントを約束します。
Microsoftは、Teams for Frontline Workers製品をホテルの運営に持ち込み、従業員エンゲージメントのカテゴリーで競争することを目指して一歩踏み出しました。
スタッフのコラボレーションと従業員のエンゲージメントのカテゴリのほとんどのサービスはホテル業界向けに構築されていますが、Microsoftは、最前線の労働者に力を与えるために従業員のコミュニケーションサービスを調整することによって水域をテストしているようです。フロントラインワーカーのチームは、「チームワークのハブ」と自称し、従業員のトレーニング、文化の構築、ドキュメント管理の容易化などのメリットを売り込んでいます。マイクロソフトのオフィススイートはすでにほとんどのホテルで電子メールの管理に使用されており、同社はすでに業界に強い足場を築いており、カードを正しく使用すれば、従業員のコミュニケーションカテゴリに足を踏み入れることができるかもしれません。
トレンド5|ハウスキーピングソフトウェアが熱くなっています
今年の初め、 NYタイムズは「ユニコーンスタートアップの次の波」というタイトルの素晴らしい作品を書き、10億ドル規模のテクノロジー企業の次の波は最後のようには見えないと主張しました。 Snapchat、Uber、AirBnBのような派手な消費者向け企業がIPOに向かって進んでいるのではなく、この記事では、ユニコーンの次の波は、一見退屈で予想外の業界に焦点を当てたB2Bソフトウェア企業で満たされると仮定しています。
現在、次のユニコーンになる可能性のある新進気鋭の新興企業の多くは、BenchlingやBlendのような名前を持っています。そして、彼らは主に農場、銀行、ライフサイエンス企業などの特定の業界向けのソフトウェアに焦点を当てています。 〜ニューヨークタイムズ
市場に参入している主要なプレーヤーがいるので、そのリストにホスピタリティを追加します。 OTAとデジタル配信がトップラインに焦点を当てているためにホテルでの大規模なテクノロジー採用の最後の波を大きく牽引したのに対し、ホテルテクノロジー採用の次の波は、特にハウスキーピングセグメント内の運用ソフトウェアから来ています。見た後Quoreは、 HotelTechAwardsで2年連続で「ホテル向けのトップクラスのハウスキーピングソフトウェア」の称号を獲得し、この機会を利用するために数人の新規参入者がこの分野に参入しています。
ALICEは、まったく新しいALICEハウスキーピングの立ち上げでゲームを強化しました
ALICEは、世界中のハウスキーパーチームが使用する柔軟なスタッフコミュニケーションおよびタスク管理プラットフォームを常に提供してきましたが、すべての新しいハウスキーピングサービスは、ハウスキーパー以外の人でも利用したいという魔法のような体験を提供するようにゼロから設計されています。スピンのために。
このプラットフォームは、自動化された部屋の割り当てなどのミッションクリティカルなハウスキーピング管理機能を備えていますが、この機能を、きめ細かく調整されたオーケストラのように各部門をプロパティに統合するエレガントで使いやすいソリューションで提供します。 ALICEは、再考されたハウスキーピング製品の舞台裏ツアーで、ハウスキーピングの未来を垣間見せてくれました。 ALICEは、Hotel Tech Reportに、まったく新しいALICEハウスキーピングの舞台裏を独占的に紹介しました。動作中の製品を見る
Hkeeperは、ハウスキーピング部門が材料の使用量と供給レベルを追跡できるようにする新機能を披露しました
HKeeperを使用すると、必要なすべての運用管理ホテルのツールを見つけて、人的要因や部門間のコラボレーションの欠如に関連する不要な問題を回避できます。 HKeeperは、すべての日常的なプロセスを最適化し、ゲストリレーションの品質を向上させ、プロジェクトやベンダーとの作業により多くの時間を解放します。 Hkeeperは、ホテルの担当者を管理し、資材の使用状況を追跡するための最良のツールの1つです。 HKeeperを使用すると、ワークフローを合理化し、タスク間の所要時間を短縮し、従業員の生産性を向上させることができます。
他のハウスキーピングソフトウェアに対する主な利点の1つは、Hkeeperが独自の機能を提供し、プログラムを通じて、クリーニングやメンテナンスのタスクまたはその他の操作中に使用されるすべての材料をリアルタイムで追跡できることです。
さらに、HKeeperはリアルタイムで作業の進捗状況を監視し、アクティブな作業時間、所要時間、および各タスクに必要な時間をカウントすることでスタッフのパフォーマンスを分析します。 HKeeperプログラムのもう1つの例外的な機能は、モバイルアプリケーションがオフラインで動作できることです。すべての同様のプログラムがPMSソフトウェアとの統合を提供しているわけではなく、Hkeeperは提供しているため、ホテルは部屋のステータス、空室状況、ゲスト情報を簡単に更新できます。
Nuvolaは、それを測定できない場合、それを管理できない場合、ホテル経営者に示しました
ホテル業界のハウスキーピング部門は、同時に、最適化が最も困難であると同時に、可能な限り最高のゲストエクスペリエンスを作成する上で最も価値のある分野の1つです。新しいテクノロジーやシステムを導入すると、多くの場合、日常のプロセスがより複雑に見え、抵抗に直面する可能性があります。この独自の理解を念頭に置いて元ホテル経営者によって開発されたハウスキーピング生産性は、使いやすいシステムを通じて特定の部門のニーズを満たすために作成され、デスクトップデバイスとモバイルデバイス間でのアクセシビリティを提供します。毎日のルームアテンダントは、自分たちの生活を楽にするという概念を伝える直感的なプラットフォームを通じて、アクティビティ（つまり、部屋の割り当てのニーズ、清掃サービスのタスク）を合理化できるようになりました。 Nuvolaの分析スイートは、ホテル経営者が重要な洞察を得て、ルームアテンダントの「部屋の間」で費やされる平均時間を短縮し、クレジット数によってルームアテンダントの生産性を測定し、ゲスト調査スコアとルームアテンダントの有効性を比較するのに役立ちます。
PurpleCloudは、ゲーミフィケーションを活用してスタッフの生産性を向上させることにより、ハウスキーピングに独自のアプローチを採用しています
ホテルのハウスキーパーは不足しており、仕事の性質は独特です。彼らの仕事は時間に敏感であり、細部に細心の注意を払う必要があります。私たちがこれらのハウスキーパーに彼らの仕事をより良くするための世界クラスのツールを与え、これを常識、理解しやすい認識とインセンティブと結びつけるならば、私たちは彼らの心を勝ち取り始めます。そうすることで、ホテル経営者がゲストのために勝ちます。 PurpleCloudは、世界クラスのデジタルプラットフォームでハウスキーパーの日を整理します。散らかった紙の割り当てシートとだらしないトランシーバーはなくなりました。システムは使いやすいです：自明。数回クリックするだけです。そして家政婦の与えられた言語で利用可能です。このシステムはさらに、ハウスキーパーにパフォーマンスに関するフィードバックを提供し、ゲーミフィケーションのリーダーボードを介して成功したことに対して報酬を与えます。結果：ハウスキーパーはつながり、チームとして機能します。
トレンド6|詐欺とセキュリティは、マリオットの侵害後も依然として痛烈です
アメリカホテルアンドロッジングアソシエーション（AHLA）による最近の調査によると、米国でのクレジットカード詐欺の55％は、ホスピタリティ業界で発生しています。もちろん、それは犯罪的な詐欺のみを考慮しています。しかし、不正なチャージバックなどの他の損失源を考慮に入れると、実際の数値ははるかに高くなります。
詐欺は、小売やデジタル商品などの他のセクターよりも、旅行業界やレジャー業界にさらに大きな影響を与える傾向があります。これは、5つの特定の要因に起因します。
流動性：複数の直前の予約変更により、不正の機会が増えます。
生鮮性：正当な予約には使用できない詐欺師のタイアップスペース。
マージン：ホテル予約のチケット値が高いほど、収益への影響が大きくなります。
収益の損失：過度の誤検知は、販売者が有効な予約を拒否していることを意味します。
高いOPEX ：手動レビューが増えると、運用コストが増加します。
トランザクション量が非常に多く、動く部分が非常に多いため、ホテルは、今年初めにハッキングされた5億件を超えるゲストレコードのマリオットのデータ侵害によって証明されるように、詐欺師やハッカーの影響を非常に受けやすくなっています。幸いなことに、企業はホテルが高額な詐欺や損害を与えるハッキングを防ぐのに役立つ新しい革新的な方法を考案しています。
Canaryは、チャージバックを最大90％削減すると主張するYCombinator承認のソフトウェアを展示しました
最もセクシーなトピックではありませんが、ホテルに関しては、支払いと不正防止は大きなビジネスです。 YCombinatorが支援するCanaryTechnologiesは、ゲストデータを保護し、チャージバックを削減し、不動産の紙のプロセスを排除することで販売とケータリング契約の実行をスピードアップする一連のPCI準拠ソリューションを備えています。 80年代にファックス機を離れる準備ができている場合は、詐欺を最小限に抑えるか、 PGが製品に対して強気である理由について聞きたいだけです。おそらくデモに手を差し伸べるときです。
Insightiは、ブランドや管理会社がセキュリティ上の欠陥を先制的に特定し、データを保護するのを支援するために、ハッカーを雇うことを提供しています。
Insightiはハッカーを雇うために提供しています。最近、マリオットからセイバーまで、ホスピタリティ業界が大量のハッキングに苦しんでいるため、insightiは非常に必要な保護を提供します。 Insightiは、セキュリティの物理的、社会的、およびデジタルの側面を深く掘り下げ、創造性と永続性を使用して、他の企業が見逃している脆弱性を見つけます。 Insightiは最近、ITMarcFancourtの元MGMResortsVPと提携して、サイバーセキュリティに対する同社のアプローチを採用し、ホテル業界の独特の複雑さに適用するhiGuard.ioを作成しました。
VENZAは、PCI評議会とのパートナーシップを発表し、最新のコンプライアンスおよびセキュリティ対策の最前線に位置付けています。
絶えず変化するPCIコンプライアンス規制をナビゲートし、ホテルが最高の状態にあることを確認することは、エベレストの頂上への果てしない登りのように感じることができます。幸いなことに、ヴェンザは「データ保護のガイド」となるためにここにいます。脚光を浴びたのは、ベンザとPCI評議会とのパートナーシップと、チームが評議会と協力して要件を設定し、新しいPCI DSS要件を早期に採用し、全体として、資格のあるセキュリティ評価者（QSA）として認定されたことです。顧客が可能な限り最高の品質基準を受け取っていることを確認します。ホテルのコンプライアンスを強化したい場合は、ホテルをコンプライアンスに準拠させるためのエントリーレベルのプランであるVENZAのエベレストプランを確認してください。
ADAsoftは、ゲストのチェックインを高速化および自動化するためのパスポート/IDスキャンソリューションであるeSwipeを発表しました
ADASoftは、ゲストのチェックインと登録を高速化および自動化すると同時に、IDドキュメントとパスポートから市場のほぼすべてのPMSにデータをシームレスに読み取り、キャプチャし、正確に転送することでデータ入力エラーを排除する新しいパスポート/IDスキャンソリューションを発表しました。同社は最近、ゲストが署名するための各パスポート/IDスキャンの後に利用可能な事前に入力されたカスタマイズされた登録フォームの印刷を可能にする別のユニークな機能のリリースを発表しました。各ゲストのパスポート/IDを1秒未満でスキャンするだけで、正確で完全なデータベースが作成され、優れたマーケティングツールとアフターセールスの可能性のメリットを享受できます。 ADAsoftのeSwipeパスポートスキャンソリューションは、入力エラーが排除され、GDPR規制、第II章、第5条、セクション1.dに記載されているようにデータが正確に登録されるため、GDPR規制への準拠を促進します。
ASSA ABLOY GLOBAL SOLUTIONSは、まったく新しいスタッフの安全ソリューションを発表しました
米国のホテル業界は、シカゴやマイアミなどの多くの都市でスタッフの安全性に関して要件を引き上げ続けており、ホテルは従業員に安全装置を提供する必要があります。ASSAABLOYは、歴史と信頼性が高い最初の大手企業です。安全ソリューションを市場に投入します。安全ソリューションは、Vostio LocationSolutionsソフトウェアを介してBluetoothLow Emission Gateaway（BLE）から実行されます。つまり、（a）Wi-Fi帯域幅を使用せず、（b）プロパティが内の追加のロケーションベースのサービスのロックを解除できるようにします。資産追跡、近接メッセージング、経路探索を含む彼らのホテル。
