会計＆ファイナンス

4/5 features

多通貨
ギフト券
直接請求
RevPaRとADRレポート
トランザクションメール（予約、フォリオなど）
自動夜間監査
支払いリクエスト

支払いリクエストをゲストのメールに直接送信し、支払い時または期限切れ時に通知を受け取ります。

マーケティングとeコマース

4/5 features

ネイティブEメールマーケティング

以前のゲストにターゲットを絞ったマーケティングメールを送信します。システムにネイティブで、データベースをセグメント化し、カスタマイズされた電子メールを作成する機能。機能には、キャンペーン、セグメンテーション、ドラッグアンドドロップビルダー、トランザクションメールが含まれます
グループ予約エンジン
ウェブサイトの開発
予約エンジン
チャネルマネージャー
ギフト券
トランザクションメール（予約、フォリオなど）
ゲストコミュニケーション（SMSメッセージ）

テキストメッセージを介してゲストと通信する機能 | ゲストの体験とコミュニケーションの質が向上します。
ネイティブメールマーケティング

過去の宿泊客にターゲットを絞ったマーケティングメールを送信できます。システム標準機能として、データベースをセグメント化し、カスタマイズされたメールを作成できます。キャンペーン、セグメンテーション、ドラッグ＆ドロップビルダー、トランザクションメールなどの機能をご利用いただけます。
ゲストプロフィール
ゲストCRM

管理と構成

4/5 features

多言語
多通貨
ユーザーとロールの集中管理

顧客管理

4/5 features

ネイティブEメールマーケティング

以前のゲストにターゲットを絞ったマーケティングメールを送信します。システムにネイティブで、データベースをセグメント化し、カスタマイズされた電子メールを作成する機能。機能には、キャンペーン、セグメンテーション、ドラッグアンドドロップビルダー、トランザクションメールが含まれます
ゲストフィードバック管理
ギフト券
トランザクションメール（予約、フォリオなど）
ゲストプロフィール
集中メッセージング

ゲストや同僚からのメッセージをすべて PMS 内の 1 か所で受信します。

フロントオフィス

4/5 features

ゲストフィードバック管理
ハウスキーピング
プロパティマネジメントシステム
自動夜間監査
モバイルデバイスのメモとタスク（音声テキスト変換）

ゲストプロフィールまたは予約のメモ欄にあるボタンから、スタッフは音声テキストメッセージでゲストまたは予約メモを入力できます。GM/スタッフは朝食ルームや敷地内のどこかでゲストと交流し、様々な情報を得ています。慌ててデスクトップに戻ってPMSに情報を入力する必要はありませんが、通常は携帯電話を携帯しています。音声入力機能を使えば、モバイル端末でPMSを起動し、話しかけるだけで、ゲストとの最近のやり取りに基づいて、予約やゲストプロフィールに関連するコメントを追加できます。
モバイルアプリ
カレンダービュー
タスク管理

予約に自動化されたタスクとカスタムタスクを添付して、ジョブを簡単に追跡し、ゲストの満足度を維持します。
自動リマインダー

失敗した決済と支払いリクエストのタスクは自動的に作成されるため、ゲストの支払いを見逃すことはありません。
ゲストプロフィール
タブレット/キオスクチェックイン

ゲストは、タブレットを使用して、自分で、またはチームメンバーの助けを借りて、受付の列に並ぶことなくチェックインできます。
支払いリクエスト

支払いリクエストをゲストのメールに直接送信し、支払い時または期限切れ時に通知を受け取ります。
集中メッセージング

ゲストや同僚からのメッセージをすべて PMS 内の 1 か所で受信します。
自動スペース最適化

部屋の割り当てを自動化することで、手動で部屋をブロックする作業を排除します。

グループ管理

4/5 features

グループ機能
自動スペース最適化

部屋の割り当てを自動化することで、手動で部屋をブロックする作業を排除します。

ゲストエクスペリエンス

4/5 features

ゲストフィードバック管理
ギフト券
統合IDおよびパスポートスキャナー

複数のパスポートとIDを簡単にスキャンします。非接触技術により衛生状態が改善します。転記エラーがなくなります。安全性が向上：身分証明書はゲストの手から離れません。コピーや保管が不要になります。
デジタル登録

ゲストはモバイルデバイスでデジタル登録フォームに署名できます。署名は自動的にデータベースに保存されます。チェックインが迅速化され、場所を選ばず、非接触でチェックインできます。
ゲストアプリ

メッセージング、ホテルサービス、リクエスト管理、アップセルなどのさまざまなゲストサービスを利用して、予約した瞬間からゲストが自分の体験をコントロールできるようにします。
オンラインチェックイン

フライトのチェックインはオンラインでできますが、ホテルもオンラインではできないのはなぜでしょうか？登録プロセスをデジタル化することで、お客様が到着前にチェックインできるようにし、ゲストエクスペリエンスを効率化します。到着時に料金をお支払いいただく必要がなくなり、フロントデスクでの待ち時間と行列が減ります。
オンラインチェックアウト

ゲストは、電子メールリンクを使用して、お部屋でくつろいだり、外出先からチェックアウトしたりできるので、チェックアウトがゲストにとってより便利になり、部屋をより早く空けてハウスキーピング業務を最適化し、到着に備えて部屋をより早く準備できるようになります。
ゲストメッセージ

リアルタイムメッセージ機能を使えば、滞在中いつでもゲストが簡単に連絡を取ることができます。煩わしい電話の保留時間をなくし、リクエストに迅速に対応し、卓越したサービスを提供できます。
トランザクションメール（予約、フォリオなど）
タブレット/キオスクチェックイン

ゲストは、タブレットを使用して、自分で、またはチームメンバーの助けを借りて、受付の列に並ぶことなくチェックインできます。

ハウスキーピング

4/5 features

ハウスキーピング
自動スペース最適化

部屋の割り当てを自動化することで、手動で部屋をブロックする作業を排除します。
ハウスキーピングモバイルアプリ

ハウスキーピングチームのメンバーが、割り当ての表示、ポイントのカバー範囲や毎日の進捗状況の追跡、客室ステータスの更新などをすべてモバイルデバイスから実行できるようにします。
リアルタイムのステータス更新

アプリ内で予約を更新したり、タスクを作成したりして、すぐに社内で確認できるようにします。
自動割り当て

ゲストの到着と出発の詳細を活用することで、どの部屋を最初に掃除するかを優先順位付けできます。
リアルタイムレポート

リアルタイムの客室状況を追跡し、空室の予約状況を確認することができます。早めの到着客へのアップセルを図るために、優先的に清掃が必要な客室を把握できます。
シフト計画

各ハウスキーパーの作業負荷の概要を確認し、各チームメンバーに対して整理され、最適化された効率的なシフトプランを作成できます。
従業員メッセージ

チームの速度を落としたり、無線機に手を伸ばしたりすることなく、個々のチームメンバーまたはグループにメッセージを送信して通信し、最新情報を送信できます。
オンラインチェックアウト

ゲストは、電子メールリンクを使用して、お部屋でくつろいだり、外出先からチェックアウトしたりできるので、チェックアウトがゲストにとってより便利になり、部屋をより早く空けてハウスキーピング業務を最適化し、到着に備えて部屋をより早く準備できるようになります。

支払い

4/5 features

多通貨
ギフト券
支払いリクエスト

支払いリクエストをゲストのメールに直接送信し、支払い時または期限切れ時に通知を受け取ります。
直接請求
自動リマインダー

失敗した決済と支払いリクエストのタスクは自動的に作成されるため、ゲストの支払いを見逃すことはありません。
統合型決済端末とカードリーダー

PMSおよび支払い処理システムに統合された完全自動カードリーダーは、自動化とシームレスな支払い処理に役立ちます。

予約管理

4/5 features

ショッピングモジュールを評価する
プロパティマネジメントシステム
RevPaRとADRレポート
ギフト券
チャネルマネージャー
統合CRS
ドラッグ＆ドロップテープチャート

使いやすいカレンダービューに予約をドラッグアンドドロップします。
レート管理

料金とルールはあなた次第。特別なセール、依存関係、制限など、物件に合わせて商品料金とルールを作成し、カスタマイズできます。
自動スペース最適化

部屋の割り当てを自動化することで、手動で部屋をブロックする作業を排除します。
自動割り当て

ゲストの到着と出発の詳細を活用することで、どの部屋を最初に掃除するかを優先順位付けできます。
ルールベースの部屋割り当て

宿泊施設独自のニーズに合わせて客室割り当てを最適化するためのルールを設定できます。例えば、 - フロアごとに上から下または下から上にスペースを割り当て、全フロアを段階的に埋める - 各フロアの予約数が均等になるように均等に配分する - 顧客の好みのスペースの特徴との適合性に基づいて予約を割り当てる
トランザクションメール（予約、フォリオなど）

収益管理

4/5 features

ショッピングモジュールを評価する
収益管理モジュール
価格インテリジェンス
チャネルマネージャー
RevPaRとADRレポート
カスタム料金
付随収入の追跡
基本価格

最低限のスペース収入を確保するために、料金の基本価格を簡単に設定できます。

税金とコンプライアンス

4/5 features

PCI準拠
GDPR準拠
SOC2 苦情
税金の設定

地域の要件に合わせてカスタマイズされた税務報告および文書。

サポートとトレーニング

4/5 features

24時間365日オンラインサポート

食料と飲料

4/5 features

HotelKeyのレビュー概要

4.1

とても良い

15 レビュー

使いやすさ

4.1/5

顧客サポート

3.8/5

ROI

3.8/5

実装

4.3/5

おすすめの用途

不動産管理システム 319件中#22位

ホテル管理ソフトウェア 78件中#26位

ホテルレストランPOSシステム 147件中#11位

HotelKeyの価格

平均

この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。

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サポート

未検証

HotelKey は、カスタマーサポートプロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。デモコール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。

サポート認定を表示

ヘルプセンター

製品のアップデート

2025

GCSC 認定について詳しくはこちら

このベンダーには重要なサポート情報がありません

このベンダーには基本的なサポートが提供されていないようです。トップレベルのサポートを提供するベンダーは、顧客向けにナレッジベースのヘルプセンターと製品アップデートの変更ログを維持しています。

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最も恐ろしいシステムとサポート

General Manager から 100 to 199 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの Carlsbad (United States of America)

検証済み

14 ヶ月前

1. 経営陣は管理機能を実行できず、GM の職務を行うにはサポートの許可を得る必要があります。 2. サポートは常に問題を知らず、必要なときに施設を支援するシステムについて十分に教育されていません。 3. 電話に出るときや会話するときの話し方のマナーがありません。彼らはあなたを無視しているようで、あなたは同じことを10回繰り返す必要があり、あなたの質問には答えません。 4. 修正は一時的なものであり、状況が生じた場合は再度電話する必要があります。些細なことでサポートに電話しなければならないのに忙しく、結局解決策はなく、いつも先延ばしにするようアドバイスされます。エンドチームが取り組んでいます。」解決するまでに 15 日近くかかった問題がありました。ダメだ。

United States of America

General Manager

大規模ホテル

レビューを共有する

ホテルキーアプリが大好き

INN Keeper から 10 to 24 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの San Clemente (United States of America)

16 ヶ月前

カスタマーサービスは本当に良いです - セットアップと慣れるまでに時間がかかりますが、一度完了すると！もういいよ！

INN Keeper

小規模ホテル

iPadでとても使いやすい

Owner から 10 to 24 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの Midland (Canada)

17 ヶ月前

支払いはiPad経由で行われました。そしてアプリを通じてそれをいかに簡単に管理できるか。グリッドビューの色は素晴らしいです。

Canada

Owner

すべてのレポートが気に入っており、操作も簡単で、顧客をチェックインするには 3 つの方法があります。

owner /manager から 100 to 199 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの Gorham (United States of America)

2 年前

私はほとんどの DNR オプションが好きです。新入社員の研修は1日で完了します。 24時間サポートチーム。メンバー全員が気に入っており、新しいシステムを手に入れて喜んでいます。彼らは、ID をスキャンするだけで pyping を実行する必要がなく、システム内のすべての顧客データを取得できることに満足しています。

owner /manager

運用を簡素化するPMSシステム

Owner から 75-99 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの Milpitas (United States of America)

HotelKey で最も気に入っている点は、そのユーザーフレンドリーなインターフェイスです。ナビゲートと操作は信じられないほど簡単で、幼児を含め、あらゆるレベルのユーザーがアクセスできます。そのシンプルさにより効率が向上し、ホテルスタッフの時間が節約され、スムーズでシームレスな体験が保証されます。

フルフルサービスのシティホテルではありません。

Director of rooms から 100 to 199 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの Boston (United States of America)

どこでもログインできますが、非常に多くのエラーが発生するため、ログインする必要があるだけです。

Director of rooms

SABREより悪い。

Night Audit から 75-99 ルームブランドホテルの St. Paul (Canada)

3 年前

レビューした製品

不動産管理システム

ホテル管理ソフトウェア

何が一番好きですか？

多くの機能、レポートは豊富で堅牢、実際には追跡する必要のないものを追跡するための多くのデータポイントは、いくつかの Bean カウンタージョブを正当化するだけです

何が嫌いですか、または改善できると思いますか？

まず、90% の確率で 2 回ログインする必要があり、そのうちの 50% で 2 番目のログインページが表示されます。ここでユーザー名をもう一度入力すると、パスワードなしでログインできます。残りの 50 % の確率でログインし、ホテルを選択できる最初のページに移動し、任意のリンクをクリックすると、ログインページに戻ります。これが私の一日の始まりです。まず、90% の確率で 2 回ログインする必要があり、そのうちの 50% で 2 番目のログインページが表示されます。ここでユーザー名をもう一度入力すると、パスワードなしでログインできます。残りの 50 % の確率でログインし、ホテルを選択できる最初のページに移動し、任意のリンクをクリックすると、ログインページに戻ります。これが私の一日の始まりです。それがどれほど面倒か見てください。 Hotel Key は、私が今まで使用した中で最もバグが多い「ソフトウェア」であり、貧弱で信頼性の低いバグ追跡システムを備えています。インターフェース機能のいくつかを自分で試してデバッグしたい場合、それらのソースコードは恥ずべきことであり、開発ブランチで働いている人は自分自身を恥じるべきであるため、それはできません.私は 5 歳の子供が書いたより良い Hello World プログラムを見たことがあります。これは、コメント機能を使用できないリターンキーのないキーボードを 100 匹のサルが叩いて書いたようです。これは問題の始まりにすぎません。zendesk を通じてヘルプを得ようとするのはひどいことであり、文書化された脆弱性 (https://www.pcgamer.com/fixed-chrome-extension-flaw-could-allow- hackers-to-record-both-your-webcam-and-desktop-feeds/) および既知の侵害。 Hoelkey 氏が引き続きインドへの技術職の海外派遣は不名誉であり、セキュリティ上の問題をはらんでいます。インドは詐欺センターの発生率が最も高く、訴追または逮捕の発生率が最も低い国の 1 つです。これはホテルの鍵よりもゼンデスクへの批判だと思いますが、彼らはお金を節約するためだけに仕事を海外に送ることについて議論しました.ホテルのキーに戻ると、機能豊富なダッシュボードは圧倒され、混乱を招きます。準備ができている部屋は実際には利用できず、準備ができている部屋が実際に何であるかを示すドキュメントもありません。 Zen Desk のオンラインヘルプページは 4 か月間リンクが切れていて、さまざまなフォーム (電話、メール、ウェブサイトのフォーム、メールや連絡先のフィールドがないため、問題が解決したことを伝えてください）、利用可能な部屋が汚れている可能性があり、これについて技術サポートに尋ねると、部屋に人がいないという問題はどうしたのでしょうか。顧客が私たちのウェブサイトにアクセスし、システムが示す空室状況に基づいて部屋を予約した場合、彼らが望んでいた部屋はありません。実装は恥ずべきことでした。ホテルへのロールアウトにはトレーニングが含まれていませんでした。ホテルがソフトウェアを入手する前に、Zen デスクの限られたドキュメントが壊れていました。試してみるための仮想環境がありませんでした。テストフェーズはありませんでしたが、良いことの 1 つは、ホテルキーの実装の第一人者が最初の数週間、夜勤の問題に対応できるようにしてくれたことです。リストの並べ替えはランダムです。ゲストの料金を選択すると、最初の部屋の料金が最初に表示され、その後に割引料金が表示されます。次のタイプの部屋には割引料金が最初に表示され、下にスクロールして 1 日料金を確認する必要があります。一般向けのウェブサイトでは、部屋を選択するときに会社の料金がリストされています。月の初日から末日までのハウスアカウントが一覧表示されるため、現在の取引を表示するには一番下までスクロールする必要があり、これを切り替える方法はありません。上記のアカウントでは、トランザクションの種類 (デビット、クレジット) でフィルター処理することができます。これは、実際には、アカウントが引き落とされている (アカウントへの請求) またはクレジットされている (支払い) ことを意味し、税込みおよび税抜きのレートは逆であり、ボタンが機能しない場合があります。 t、法人税率の免税ステータスにはオンとオフがあります。リストはサイトで終わります。私は、「業界の同業者はもちろん、私の最悪の敵にもこのクズアプリを勧めません。このクズアプリがこのサイトで 93% の評価を得ている理由は、私には理解できません。更新、ウェブサイトの販売部分から熟したページ以外のヘルプドキュメントはまだありません.彼らの「トレーニングモジュール」はすべて失われ、機能しないボタンが追加され、そのボタンに関するドキュメントがありません。レポートのエクスポート機能が 8.26x11.7 インチでエクスポートされるようになりました。これは、遠く離れた宇宙からの用紙サイズであり、文字サイズは世界的に 8x11.5 です。

Night Audit

HotelKey は非常にユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供し、新しいスタッフのトレーニングを可能にします。

CEO から 5 to 9 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの Lake Arrowhead (United States of America)

1. ユーザーフレンドリー 2. 新しい人を訓練するのは簡単。 3. 24 時間年中無休のインスタントカスタマーサービス。 4.ホテルのソフトウェアに関しては、猛烈な勢いで

CEO

超小規模ホテル

非常にインテリジェントなアプリ

Hotel Manager から 25-49 ルームサービス制限あり＆バジェットホテルの Rockport (United States of America)

完全なオンラインソフトウェアを使用する最も賢い方法。これにより、ユーザーはデータ管理とバックスペースにストレスを感じることがなく、さらにユーザーは5期間にわたってデータに完全にアクセスできるため、紙やパーソナルコンピューティングの問題を回避できます。ありがとうHotelkey

Hotel Manager

中規模ホテル

ホテルキー

front desk receptionist から 75-99 ルームモーテルの Camrose (Canada)

毎日何回問い合わせても、すぐに必要なすべての情報を見つけるためにナビゲートするのは簡単です。

front desk receptionist

企業	機能性
Canary Technologies 1772 軒のホテルで 96% が推奨	サイバーセキュリティと不正防止 +4 more
Actabl 1568 軒のホテルで 93% が推奨	スケジュール管理と労働力管理
Duetto 578 軒のホテルで 94% が推奨	ビジネスインテリジェンス
M3 564 軒のホテルで 89% が推奨	ホテル会計ソフトウェア
RoomPriceGenie 556 軒のホテルで 96% が推奨	収益管理システム
IDeaS 519 軒のホテルで 92% が推奨	収益管理システム
Cendyn 274 軒のホテルで 89% が推奨	ホテル予約ソフトウェア
この連携はまだ TrustYou によって検証されていません。 TrustYou 271 軒のホテルで 88% が推奨	評判管理
Sertifi by Flywire 212 軒のホテルで 95% が推奨	サイバーセキュリティと不正防止
Inn-Flow 211 軒のホテルで 97% が推奨	ホテル会計ソフトウェア

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

HotelKey HMS

HotelKeyとは何ですか？

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