Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados
O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
Cloudbeds PMS vs. Counter:
Qual é o Ideal para Você?
TLDR
Analisamos 1,415 avaliações verificadas de hoteleiros, comparamos conjuntos de funcionalidades, preços e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo de hotel e das suas prioridades:
Cloudbeds se destaca quando se trata de facilidade de uso e treinamento da equipe — especialmente no segmento independent (4.6/5) , com funcionalidades exclusivas como Revenue management module and Integrated Payment Terminal & Card Reader.
Counter se destaca em customer support and ROI .
Como Cloudbeds PMS se Compara a Counter?
Avaliações lado a lado baseadas em 1,415 avaliações verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Benefício |
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| Preço Inicial | A partir de $600/mês | Contatar vendas |
| Avaliações Verificadas | 1,358 | 57 |
Quais São os Prós e Contras de Cloudbeds PMS vs Counter?
Após analisar 1,415 avaliações verificadas, os usuários do Cloudbeds mais valorizam facilidade de uso e treinamento da equipe, calendário pms e gestão de reservas, relatórios e análises, enquanto os usuários do Counter destacam interface do usuário e usabilidade, suporte ao cliente, recursos automatizados. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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Cloudbeds
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Counter
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|---|---|
| Prós | |
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+
Facilidade de uso e treinamento da equipe
▾
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+
Interface do usuário e usabilidade
▾
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|
+
Calendário PMS e gestão de reservas
▾
|
+
Suporte ao cliente
▾
|
|
+
Relatórios e análises
▾
|
+
Recursos automatizados
▾
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|
+
channel manager e conectividade OTA
▾
|
+
Integração de plataforma
▾
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| Contras | |
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−
Resposta rápida e assistência humana
▾
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−
Problemas com bugs
▾
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−
Limitações do aplicativo móvel e acesso remoto
▾
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−
Relatórios e gerenciamento de receitas
▾
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−
Faturamento, pagamentos e configuração de faturas
▾
|
−
Preços
▾
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Cloudbeds vs Counter: Rankings por Segmento Hoteleiro
Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) para diferentes tamanhos, tipos e regiões de hotéis — com base em avaliações verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
Cloudbeds
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Counter
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #1 592 avaliações | #26 28 avaliações |
| Médio (25-74 quartos) ▾ | #4 212 avaliações | #46 4 avaliações |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #5 42 avaliações | #32 2 avaliações |
| Extra Grande (200+ quartos) | #13 4 avaliações | #31 1 avaliações |
Por Tipo de Hotel
| Segmento |
Cloudbeds
|
Counter
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #2 473 avaliações | #31 16 avaliações |
| Luxo ▾ | #4 228 avaliações | #44 4 avaliações |
| Rede / Cadeia ▾ | #6 116 avaliações | #43 4 avaliações |
| Estadia Prolongada ▾ | #2 93 avaliações | #32 5 avaliações |
Por Região
| Segmento |
Cloudbeds
|
Counter
|
|---|---|---|
| América do Norte ▾ | #2 435 avaliações | #25 8 avaliações |
| Europa ▾ | #7 163 avaliações | #20 25 avaliações |
| Ásia-Pacífico ▾ | #3 226 avaliações | #16 4 avaliações |
| Oriente Médio ▾ | #7 11 avaliações | #11 2 avaliações |
The Decision
Choosing between Cloudbeds PMS and Counter hinges on your hotel’s size, complexity, and growth ambitions. Cloudbeds offers a full-scale, integrated platform suitable for a diverse range of properties, while Counter is tailored for hostels seeking simplicity and mobility. Both systems aim to streamline operations, but their approaches and feature sets differ significantly.
Cloudbeds provides a comprehensive, feature-rich environment with extensive integrations, while Counter emphasizes ease of use, affordability, and mobility for hostel operators. Which system aligns better with your property’s needs and future plans?
Is Cloudbeds or Counter Better for Hotels?
Both Cloudbeds and Counter address the core challenge of managing reservations, check-ins, and guest data efficiently. Cloudbeds, with its 19 shared features and 45 unique offerings, aims to unify operations across multiple departments, making it ideal for properties with complex needs. Counter, on the other hand, focuses on streamlining daily hostel operations with an intuitive interface and automatic processes.
Where Cloudbeds caters to mid-sized and larger properties with its extensive feature set and integrations, Counter is designed for hostels and small properties emphasizing quick onboarding and mobile management. Do your operational needs lean toward an all-in-one management ecosystem or a straightforward, mobile-first system?
Cloudbeds vs Counter: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel requires advanced revenue management, extensive channel distribution, and deep customization, Cloudbeds is the clear choice. Its 190 verified partners and features like analytics dashboards, online check-in, and integrated CRS support growth and complex operations.
If your property is a hostel or small inn looking for simple, fast-to-deploy management with mobile accessibility, Counter is ideal. Its clean interface, free pricing, and focus on automation help reduce manual work with minimal setup. Are you prioritizing growth and scalable features or simplicity and cost-efficiency?
Is Cloudbeds or Counter Easier to Use?
Cloudbeds scores a 4.61/5 for ease of use, praised for its intuitive interface and streamlined onboarding process, although some users note occasional setup challenges. The platform’s mobile app receives positive feedback, but a few mention sluggishness during peak hours.
Counter is rated 4.6/5, with users emphasizing its straightforward, mobile-friendly interface that requires minimal training. Its minimal learning curve, especially for hostel staff, makes daily operations more manageable.
Edge: Counter.
Which Has Better Features: Cloudbeds or Counter?
Cloudbeds boasts 19 shared features plus 45 exclusive tools, including PMS connectivity, revenue management, online check-in, digital registration, and guest messaging. Its extensive suite supports multi-property management, automated reminders, task management, and more—features crucial for larger or multi-location hotels.
Counter offers essential features tailored for hostels, such as contactless check-in, automatic payments, POS integration, and bed availability management. While it lacks many advanced tools found in Cloudbeds, its simplicity accelerates onboarding and daily use.
Edge: Cloudbeds.
Which Has Better Customer Support: Cloudbeds or Counter?
Cloudbeds’s support rating is 4.41/5, with reviews praising its responsiveness, especially during onboarding, but some mention delays during peak times. Customers appreciate prompt assistance but note that support can sometimes be inconsistent.
Counter’s customer support scores an impressive 4.96/5, with reviews highlighting its quick, helpful responses and dedicated team members like Evelyn and Max. Despite some slower responses in certain regions, users consistently praise the team's professionalism.
Edge: Counter.
Which Has More Integrations: Cloudbeds or Counter?
Cloudbeds integrates with 190 verified partners, including major OTA and payment platforms like Stripe, SiteMinder, and Goki. Its open marketplace enables extensive customization and integration with third-party systems.
Counter connects with seven verified partners, including Stripe, Goki, and POS systems. While its integrations cover key operational needs, the smaller ecosystem limits connectivity options compared to Cloudbeds.
Edge: Cloudbeds.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Cloudbeds or Counter?
Cloudbeds has a review count of 1,071, with recent reviews (81 in the last 6 months) emphasizing its role in increasing revenue, simplifying operations, and enabling growth. Hotels of all segments, from boutique to resorts, rate it an average of 4.63/5.
Counter, with 54 reviews and no recent feedback, maintains a very high overall rating of 4.73/5. Hostels especially appreciate its simplicity, responsiveness, and ease of management. Given the recency and volume of Cloudbeds reviews, it’s the more strongly supported choice.
Edge: Cloudbeds.
How Much Do Cloudbeds and Counter Cost?
Cloudbeds’s pricing starts at $600 per month, with no free plan or trial available, making it a significant investment suitable for properties seeking a robust platform. Its pricing reflects its extensive feature set and integrations.
Counter is free to use, with no setup or monthly fees, making it ideal for budget-conscious hostels and small properties. Additional costs may arise from integrations or add-ons, but the base system remains accessible.
Edge: Counter.
What Type of Hotel Should Use Cloudbeds?
- Hotels that need a full-featured management system, including revenue and channel management.
- Properties planning to grow, expand, or manage multiple locations.
- Teams that benefit from extensive integrations, automation, and advanced reporting.
- Hotels seeking a platform that supports contactless check-in, digital registration, and guest messaging.
Not ideal if your property is small, budget-sensitive, or prioritizes minimal tech with straightforward daily operations.
What Type of Hotel Should Use Counter?
- Hostels, budget hotels, and small inns needing simple, fast-to-deploy systems.
- Properties emphasizing mobile management and contactless check-in.
- Teams that want to reduce manual work through automation and POS integration.
- Small operators looking for a cost-effective, easy-to-learn PMS with responsive support.
Not ideal if your property requires complex revenue management, extensive integrations, or multi-property oversight.
Cloudbeds vs Counter: The Bottom Line for Hotels
Cloudbeds is a comprehensive, feature-rich PMS designed for hotels and multi-property operators seeking scalability, deep integrations, and data-driven decision tools. Its extensive ecosystem and proven track record make it suitable for properties with growth ambitions and complex needs.
Counter excels as a streamlined, easy-to-use platform tailored for hostels and small properties prioritizing simplicity, affordability, and mobile management. Its free model and automation features offer quick setup and operational efficiency, especially for budget-conscious operators.
In sum, if your hotel aims to grow and diversify operations, Cloudbeds is the stronger choice. Conversely, if you prioritize straightforward management and minimal costs, Counter is the better fit. Your decision should balance your current needs with your future growth plans.
Quanto Custam Cloudbeds PMS e Counter?
Os preços de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) raramente são simples. Aqui está o que sabemos com base nos dados públicos de preços de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotação personalizada para o tamanho do seu hotel.
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Cloudbeds
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Counter
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|---|---|---|
| Preço Inicial | A partir de $600/mês | — |
Comparação de funcionalidades: Cloudbeds PMS vs Counter
Estas são as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.
| Recurso |
Cloudbeds
|
Counter
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|---|---|---|
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▾
Contabilidade e finanças
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| Faturamento direto | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Multi Moeda | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
|
▾
Marketing e comércio eletrônico
|
|
|
| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| E-mail marketing nativo | ||
| Perfis de convidados | ||
| CRM convidado | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| Motor de reservas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Administração e configuração
|
|
|
| Gerenciamento centralizado de usuários e funções | ||
| Multilíngue | ||
| Baseado em nuvem | ||
| Na premissa | ||
|
▾
Gestão de Clientes
|
|
|
| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| Perfis de convidados | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Recepção
|
|
|
| Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto) | ||
| Aplicativo móvel | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
| Visualização do calendário | ||
| Multilíngue | ||
| Gerenciamento de tarefas | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Perfis de convidados | ||
| Check-in tablet/quiosque | ||
| Solicitações de pagamento | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
|
▾
Gerenciamento de Grupos
|
|
|
| Funcionalidade do grupo | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
|
▾
Experiência do hóspede
|
|
|
| Scanner integrado de identidade e passaporte | ||
| Registro digital | ||
| Aplicativo convidado | ||
| Check-in on-line | ||
| Check-out on-line | ||
| Mensagens de convidados | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade | ||
| Quiosque do saguão | ||
|
▾
Serviço de limpeza
|
|
|
| Módulo de limpeza | ||
| Aplicativo móvel de limpeza | ||
| Atualizações de status em tempo real | ||
| Atribuições automatizadas | ||
| Relatórios em tempo real | ||
| Planejamento de Turno | ||
| Mensagens de funcionários | ||
| Check-out on-line | ||
|
▾
Pagamentos
|
|
|
| Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão | ||
| Faturamento direto | ||
| Multi Moeda | ||
| Processo de pagamento | ||
| Solicitações de pagamento | ||
|
▾
Gestão de Reservas
|
|
|
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| SRC integrado | ||
| Tapechart de arrastar e soltar | ||
| Gerenciamento de taxa | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
| Atribuições de Sala Baseadas em Regras | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Gerenciamento de receita
|
|
|
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Taxas personalizadas | ||
| Acompanhamento de receita auxiliar | ||
| Módulo de gestão de receitas | ||
| Preço base | ||
|
▾
Impostos e Conformidade
|
|
|
| Compatível com PCI | ||
| Compatível com GDPR | ||
| Reclamação SOC2 | ||
| Configuração de impostos | ||
|
▾
Suporte e treinamento
|
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|
| Suporte on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||
|
▾
Comida & Bebida
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|
|
| EPoS | ||
|
▾
Spa
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| Módulo de spa e bem-estar |
Resultados Reais: Cloudbeds vs Counter por Objetivo de Negócio
Analisamos 8 estudos de caso verificados para comparar o que os hotéis realmente alcançam com cada plataforma em quatro objetivos de negócio principais.
Himmapana Villas
Médio
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
Counter
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
Flor Parks
Pequeno
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
Counter
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
The Pad Silverthorne
Pequeno
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
Counter
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
Cloudbeds vs Counter: Conclusão Final
O que os hoteleiros adoram
Uma vantagem recorrente é que o Cloudbeds é fácil de aprender para equipes de hotel sem conhecimento técnico, o que reduz o tempo de integração e ajud... Uma vantagem recorrente é que o Cloudbeds é fácil de aprender para equipes de hotel sem conhecimento técnico, o que reduz o tempo de integração e ajuda hotéis menores a operarem com menos complexidade. Os avaliadores frequentemente mencionam tutoriais, vídeos e uma interface limpa como motivos pelos quais o sistema acelera a adoção e a execução diária.
Os usuários costumam destacar o calendário do Cloudbeds como o principal espaço de trabalho diário para verificar disponibilidade, gerenciar reservas... Os usuários costumam destacar o calendário do Cloudbeds como o principal espaço de trabalho diário para verificar disponibilidade, gerenciar reservas e lidar com check-in/check-out. Valorizam a visão clara dos quartos, edições por arrastar e soltar, reservas divididas e um fluxo de trabalho mais ágil na recepção, embora alguns desejem menos cliques e movimentos de reserva mais seguros.
O suporte é um diferencial importante nas avaliações, com muitos usuários elogiando a agilidade no atendimento pelo chat, bom acompanhamento e suporte... O suporte é um diferencial importante nas avaliações, com muitos usuários elogiando a agilidade no atendimento pelo chat, bom acompanhamento e suporte na capacitação que ajuda a equipe a se adaptar rapidamente. Ao mesmo tempo, vários revisores criticam o tempo de resposta lento, dificuldades com chatbots e a ausência de suporte por telefone ou com atendentes ao vivo para questões urgentes do hotel.
Onde os hoteleiros criticam
O suporte é um diferencial importante nas avaliações, com muitos usuários elogiando a agilidade no atendimento pelo chat, bom acompanhamento e suporte... O suporte é um diferencial importante nas avaliações, com muitos usuários elogiando a agilidade no atendimento pelo chat, bom acompanhamento e suporte na capacitação que ajuda a equipe a se adaptar rapidamente. Ao mesmo tempo, vários revisores criticam o tempo de resposta lento, dificuldades com chatbots e a ausência de suporte por telefone ou com atendentes ao vivo para questões urgentes do hotel.
O acesso em nuvem da Cloudbeds é valorizado porque os gerentes podem trabalhar de qualquer lugar, mas o aplicativo móvel é uma fraqueza constante. Os... O acesso em nuvem da Cloudbeds é valorizado porque os gerentes podem trabalhar de qualquer lugar, mas o aplicativo móvel é uma fraqueza constante. Os avaliadores desejam operações verdadeiramente móveis, como criar reservas, receber notificações push, verificar disponibilidade e ter uma experiência de aplicativo mais estável.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
Os hoteleiros acham a interface do Counter limpa, intuitiva e amigável, facilitando o treinamento rápido de novos funcionários. As interfaces móveis e... Os hoteleiros acham a interface do Counter limpa, intuitiva e amigável, facilitando o treinamento rápido de novos funcionários. As interfaces móveis e de desktop funcionam bem, permitindo que os gerentes lidem com tarefas remotamente. Ele é particularmente conhecido por sua simplicidade no calendário e no gerenciamento de calendário.
A equipe de suporte da Counter é frequentemente elogiada por sua capacidade de resposta e presteza. Funcionários como Evelyn e Max recebem menções esp... A equipe de suporte da Counter é frequentemente elogiada por sua capacidade de resposta e presteza. Funcionários como Evelyn e Max recebem menções específicas por seu profissionalismo. No entanto, há preocupações sobre suporte mais lento em certos fusos horários.
Os usuários apreciam os recursos automatizados do Counter, que incluem tarefas como check-in sem contato, automatização de cobranças de cartão de créd... Os usuários apreciam os recursos automatizados do Counter, que incluem tarefas como check-in sem contato, automatização de cobranças de cartão de crédito e gerenciamento de reservas em todas as plataformas. Essa automação reduz a carga de trabalho da equipe e melhora a eficiência operacional.
Onde os hoteleiros criticam
Vários hoteleiros mencionam bugs persistentes no sistema, particularmente problemas com overbookings, exibição de disponibilidade de camas e erros de... Vários hoteleiros mencionam bugs persistentes no sistema, particularmente problemas com overbookings, exibição de disponibilidade de camas e erros de sistema durante cancelamentos de reservas. Esses bugs têm um impacto negativo nas operações diárias e na experiência do hóspede.
Os hoteleiros apreciam os recursos de relatórios do Counter, mas observam que os relatórios podem ser melhorados para melhores insights. Os recursos d... Os hoteleiros apreciam os recursos de relatórios do Counter, mas observam que os relatórios podem ser melhorados para melhores insights. Os recursos de gerenciamento de receita são vistos como deficientes, principalmente para empresas que operam em vários planos de tarifas ou usam preços dinâmicos.
Melhor classificado em
Onde as avaliações mais divergem
Perguntas Frequentes Sobre Cloudbeds PMS vs Counter
Cloudbeds PMS pode substituir Counter?
Depende dos seus requisitos. Cloudbeds PMS e Counter compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades únicas. Cloudbeds PMS oferece 203 parceiros de integração verificados, enquanto Counter oferece 7. Revise a comparação de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Qual é melhor para hotéis pequenos ou independentes?
Hotéis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rápido. Cloudbeds PMS lidera em facilidade de uso com 4.6/5 vs 4.6/5. Procure preços transparentes e opção de teste ou demonstração. Filtre as avaliações na página de cada produto por tamanho de hotel para ouvir hotéis como o seu.
Cloudbeds PMS ou Counter oferecem um plano gratuito?
Cloudbeds PMS: Não. Counter: Não. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstrações ou períodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
Como o HTR Avalia e Classifica Cloudbeds PMS e Counter?
O HT Score é um ranking composto que considera 4 grupos de critérios e mais de uma dúzia de variáveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Cloudbeds tem um HT Score de 100 e Counter tem 15. Veja como a pontuação é calculada.
| Grupo de Critérios | Peso | O Que Mede |
|---|---|---|
| Avaliações e Reviews de Clientes |
|
O quanto os usuários recomendam este produto? Pontuação de Avaliações, Volume de Reviews, Participação de Voz, Profundidade das Reviews, Recência das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliações médias de satisfação (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relação aos pares da categoria, recência das reviews (pelo menos 20 reviews nos últimos 6 meses) e participação de voz entre clientes hoteleiros únicos para detectar viés de seleção. |
| Ecossistema de Parceiros |
|
O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendações de Parceiros, Quantidade de Integrações, Qualidade das Integrações ▾ Avalia recomendações de parceiros como votos de confiança de especialistas, o número de integrações verificadas e a qualidade do ecossistema — a média dos HT Scores dos parceiros de integração. Produtos com ecossistemas de integração de maior qualidade têm mais chances de entregar uma stack tecnológica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nível de foco no cliente desta organização? Suporte Certificado, Consistência de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a certificação HTR Customer Support, mantém coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantém perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, preços e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensão do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geográfico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuação de Tendência ▾ Mede a presença global (países e regiões atendidos), anos de operação como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuação de tendência baseada em consultas de compradores, reviews, recomendações de parceiros e atividade na imprensa dos últimos doze meses. |
As avaliações e reviews de clientes são, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR não aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews são verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliações confirmadas podem enviar avaliações. Ver metodologia completa do HT Score →
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