O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
TLDR
Analisamos 936 avaliações verificadas de hoteleiros, comparamos conjuntos de funcionalidades, preços e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo de hotel e das suas prioridades:
Elina PMS se destaca em customer support , com funcionalidades exclusivas como On premise.
Mews se destaca em ease of use — especialmente no segmento independent (4.9/5) , com funcionalidades exclusivas como Mobile App and Guest Communication (SMS Messaging).
Avaliações lado a lado baseadas em 936 avaliações verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
|
|
| Probabilidade de Recomendar |
|
|
| Facilidade de Uso |
|
|
| Suporte ao Cliente |
|
|
| Custo-Benefício |
|
|
| Preço Inicial | A partir de $700/mês | A partir de $900/mês |
| Avaliações Verificadas | 27 | 909 |
Após analisar 936 avaliações verificadas, os usuários do Elina PMS mais valorizam equipe de suporte, feedback e desenvolvimento do usuário, facilidade de uso e treinamento, enquanto os usuários do Mews destacam facilidade de uso e rápida adoção pela equipe, automação e eficiência operacional, integrações e api aberta. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
|
|
|
|---|---|
| Prós | |
|
+
Equipe de suporte
▾
|
+
Facilidade de uso e rápida adoção pela equipe
▾
|
|
+
Feedback e desenvolvimento do usuário
▾
|
+
Automação e eficiência operacional
▾
|
|
+
Facilidade de uso e treinamento
▾
|
+
Integrações e API aberta
▾
|
|
+
Integração com outros sistemas
▾
|
+
Check-in online e jornada digital do hóspede
▾
|
| Contras | |
|
−
Flexibilidade e complexidade do sistema
▾
|
−
Relatórios, análises e BI
▾
|
|
−
Gestão de Receitas
▾
|
−
Automação de cobrança, faturamento e pagamento
▾
|
|
−
Interface do usuário
▾
|
−
Reservas em grupo e fluxos de trabalho complexos de hospedagem/faturamento
▾
|
Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) para diferentes tamanhos, tipos e regiões de hotéis — com base em avaliações verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #37 10 avaliações | #3 329 avaliações |
| Médio (25-74 quartos) ▾ | #37 10 avaliações | #1 397 avaliações |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #38 1 avaliações | #3 45 avaliações |
| Extra Grande (200+ quartos) ▾ | #28 1 avaliações | #3 49 avaliações |
Por Tipo de Hotel
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #51 3 avaliações | #1 483 avaliações |
| Luxo ▾ | #31 8 avaliações | #5 220 avaliações |
| Rede / Cadeia ▾ | #57 1 avaliações | #2 170 avaliações |
| Estadia Prolongada ▾ | #18 12 avaliações | #1 130 avaliações |
Por Região
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| América do Norte ▾ | #48 0 avaliações | #8 106 avaliações |
| Europa ▾ | #21 22 avaliações | #1 660 avaliações |
| Ásia-Pacífico ▾ | #24 1 avaliações | #10 17 avaliações |
| Oriente Médio ▾ | #22 1 avaliações | #28 8 avaliações |
Deciding between Elina PMS and Mews PMS hinges on your hotel’s specific needs and operational priorities. Both systems aim to streamline management and enhance guest experiences, but they diverge significantly in scope, market presence, and overall functionality. Elina PMS offers a tailored solution primarily appreciated for its integrations and user-friendliness, while Mews boasts a broader ecosystem, more recent reviews, and a higher overall rating. Which platform aligns better with your hotel’s growth ambitions?
Elina PMS is designed for properties seeking a straightforward, integrated management system with a focus on increasing direct bookings and automating routine tasks. Mews, on the other hand, caters to a wide range of hotel types, especially those aiming for digital transformation and scalability. Are you ready for a more comprehensive, modern operating system?
Both Elina PMS and Mews PMS tackle core hotel management challenges—reservations, payments, guest data, and reporting. Elina PMS is primarily built for properties wanting a simple, integrated platform that boosts direct bookings and automates some operations, with a strong emphasis on integrations and automation. Mews offers a cloud-native, extensible system that supports multi-property management, automation, and a vast array of third-party integrations, including over 1,000 apps via its marketplace.
While Elina PMS is praised for its ease of use and support, it has a limited set of features (only 48 shared features with Mews and one unique to Elina), and some users express frustration with reporting and accountancy modules. Mews, on the other hand, is celebrated for its intuitive interface, extensive feature set, and rapid innovation, backed by more recent reviews and a higher overall rating of 4.62/5. Are you looking for a system that can scale as your hotel grows?
If your hotel primarily needs a straightforward property management system with strong integration capabilities, especially in regions like North America, Europe, or Asia Pacific, Elina PMS is a solid choice. It suits hotels that value simplicity, robust support, and a system that’s easy for staff to learn and adopt.
If you operate a boutique, branded, or multi-property hotel, or if your goal is to embrace digital transformation with automation, extensive integrations, and a flexible platform, Mews is the better fit. It’s particularly advantageous for properties that prioritize guest experience features like contactless check-in, online payments, and customized workflows. Where scalability and a thriving ecosystem matter most, Mews takes the lead.
Elina PMS holds a solid ease-of-use rating of 4.3/5, with many reviews praising its straightforward interface and helpful onboarding. Its user interface is described as clear and organized, making it accessible for staff with varying tech skills. Support responsiveness is also highly rated, with many users noting they can get quick assistance when needed.
Mews scores even higher at 4.7/5 for ease of use, with a modern, user-friendly design praised across numerous recent reviews. Many users commend its intuitive booking and management dashboards, which require minimal training. The onboarding process is smooth, and staff adoption is rapid. Edge: Mews.
Elina PMS offers 48 shared features with Mews, plus unique functionalities like on-premise management, suited for properties with specific needs. It excels at operational automation and integrations with popular partners, especially for managing reservations, payments, and reporting.
Mews boasts a broader feature set with 59 features, including multi-lingual, multi-currency support, integrated CRS, mobile apps, guest communication tools, online checkout, housekeeping apps, automated assignments, and shift planning. Its marketplace of over 1,000 integrations adds additional value. Edge: Mews, for its extensive capabilities and flexibility.
Elina PMS receives an impressive customer support rating of 4.7/5, with many users citing the team’s responsiveness, helpfulness, and proactive communication. Review quotes highlight staff that are knowledgeable and willing to listen, often going above and beyond to resolve issues quickly.
Mews’s support rating stands at 4.27/5, with some users noting occasional bugs, but overall praising the support team’s prompt problem-solving and ongoing updates. Many reviews mention the onboarding process, though a few point to inconsistencies during initial setup. Edge: Elina PMS.
Elina PMS has verified integrations with 20 partners, including popular tools like Xero, Stripe, and RevControl. Its integrations are generally reliable but fewer in number, which could limit options for expanding your tech stack.
Mews offers a vast ecosystem with 336 verified partners, including Criton, Right Revenue, Sage, and Orange Hotel Marketing, as well as the core shared integrations. This extensive marketplace enables highly customized workflows and third-party connections. Edge: Mews.
Mews enjoys a significantly higher overall rating of 4.62/5, based on 758 reviews—far more recent and diverse feedback, especially from independent and boutique hotels. Many hotelers praise its modern interface, speed, and extensive features.
Elina PMS has a modest rating of 4.17/5, based on 25 reviews, with some praising its ease of use but others expressing frustration over reporting limitations and accountancy modules. Recent reviews favor Mews’s continued innovation and support. Edge: Mews.
Elina PMS has a straightforward base price of $700/month, with no free tier or trial, which might suit hotels with stable needs and budget certainty. Mews costs $900/month, also without a free trial, but its higher price reflects its broader scope and extensive third-party marketplace.
Both products lack free or freemium options, so cost considerations will depend on the specific features you need and your willingness to invest in a scalable system.
Not ideal if your hotel operates across multiple regions or requires advanced features like multi-currency, guest apps, or dynamic revenue management.
Not ideal if your hotel prefers a basic, budget-friendly system without the need for frequent integrations or advanced workflows.
Mews’s key advantage lies in its comprehensive ecosystem, high user ratings, and ongoing innovation. It’s suited for modern hotels that want to scale, automate extensively, and deliver memorable guest experiences with minimal manual work.
Elina PMS offers a user-friendly, regionally focused platform with essential features, reliable support, and solid integrations. It works well for smaller hotels or properties in specific markets that prioritize simplicity and support over advanced customizations.
If your hotel is ready to grow and innovate, Mews provides a more future-proof platform with a wider ecosystem. For properties seeking straightforward management with strong regional support, Elina PMS remains a dependable choice.
Os preços de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) raramente são simples. Aqui está o que sabemos com base nos dados públicos de preços de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotação personalizada para o tamanho do seu hotel.
|
|
|
|
|---|---|---|
| Preço Inicial | A partir de $700/mês | A partir de $900/mês |
Estas são as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.
| Recurso |
|
|
|---|---|---|
|
▾
Contabilidade e finanças
|
|
|
| Faturamento direto | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Multi Moeda | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
|
▾
Marketing e comércio eletrônico
|
|
|
| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| E-mail marketing nativo | ||
| Perfis de convidados | ||
| CRM convidado | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| Motor de reservas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Administração e configuração
|
|
|
| Gerenciamento centralizado de usuários e funções | ||
| Multilíngue | ||
| Baseado em nuvem | ||
| Na premissa | ||
|
▾
Gestão de Clientes
|
|
|
| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| Perfis de convidados | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Recepção
|
|
|
| Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto) | ||
| Aplicativo móvel | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
| Visualização do calendário | ||
| Multilíngue | ||
| Gerenciamento de tarefas | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Perfis de convidados | ||
| Check-in tablet/quiosque | ||
| Solicitações de pagamento | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
|
▾
Gerenciamento de Grupos
|
|
|
| Funcionalidade do grupo | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
|
▾
Experiência do hóspede
|
|
|
| Scanner integrado de identidade e passaporte | ||
| Registro digital | ||
| Aplicativo convidado | ||
| Check-in on-line | ||
| Check-out on-line | ||
| Mensagens de convidados | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade | ||
| Quiosque do saguão | ||
|
▾
Serviço de limpeza
|
|
|
| Módulo de limpeza | ||
| Aplicativo móvel de limpeza | ||
| Atualizações de status em tempo real | ||
| Atribuições automatizadas | ||
| Relatórios em tempo real | ||
| Planejamento de Turno | ||
| Mensagens de funcionários | ||
| Check-out on-line | ||
|
▾
Pagamentos
|
|
|
| Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão | ||
| Faturamento direto | ||
| Multi Moeda | ||
| Processo de pagamento | ||
| Solicitações de pagamento | ||
|
▾
Gestão de Reservas
|
|
|
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| SRC integrado | ||
| Tapechart de arrastar e soltar | ||
| Gerenciamento de taxa | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
| Atribuições de Sala Baseadas em Regras | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Gerenciamento de receita
|
|
|
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Taxas personalizadas | ||
| Acompanhamento de receita auxiliar | ||
| Módulo de gestão de receitas | ||
| Preço base | ||
|
▾
Impostos e Conformidade
|
|
|
| Compatível com PCI | ||
| Compatível com GDPR | ||
| Reclamação SOC2 | ||
| Configuração de impostos | ||
|
▾
Suporte e treinamento
|
|
|
| Suporte on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||
|
▾
Comida & Bebida
|
|
|
| EPoS | ||
|
▾
Spa
|
|
|
| Módulo de spa e bem-estar |
Analisamos 8 estudos de caso verificados para comparar o que os hotéis realmente alcançam com cada plataforma em quatro objetivos de negócio principais.
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"It was vital for us to find a hospitality cloud that would give us the freedom to innovate and move quickly with new technology – that’s one of the main reasons we chose Mews."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"Since moving to Mews, we can be so much more agile in how we operate, both in terms of how we engage with guests and testing out new integrations and tools through Mews Marketplace..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"We want to provide the best hospitality for guests anywhere in the country, and Mews is definitely the right solution to help us achieve that goal."
O que os hoteleiros adoram
Muitas avaliações elogiam a equipe de suporte da Elina por sua capacidade de resposta, conhecimento e disponibilidade. Os usuários apreciam que podem... Muitas avaliações elogiam a equipe de suporte da Elina por sua capacidade de resposta, conhecimento e disponibilidade. Os usuários apreciam que podem obter assistência rapidamente e que a equipe de suporte faz um esforço extra para acomodar suas necessidades. No entanto, há menções de que o suporte por telefone poderia ser mais consistente.
O Elina PMS está em constante evolução, e muitos usuários apreciam a capacidade de resposta da empresa ao feedback, implementando novos recursos e mel... O Elina PMS está em constante evolução, e muitos usuários apreciam a capacidade de resposta da empresa ao feedback, implementando novos recursos e melhorias com base nas sugestões dos usuários. No entanto, há um desejo por atualizações e melhorias ainda mais frequentes, particularmente nas ferramentas de comunicação com hóspedes.
A facilidade de uso do Elina PMS é frequentemente mencionada, tornando simples para novos funcionários treinarem e para que as operações diárias sejam... A facilidade de uso do Elina PMS é frequentemente mencionada, tornando simples para novos funcionários treinarem e para que as operações diárias sejam conduzidas sem problemas. No entanto, os usuários gostariam de cursos de treinamento aprofundados mais frequentes e sentem que o sistema poderia ser mais intuitivo.
Onde os hoteleiros criticam
Vários usuários destacam a flexibilidade do Elina PMS em lidar com várias necessidades de gerenciamento de propriedades. Essa flexibilidade geralmente... Vários usuários destacam a flexibilidade do Elina PMS em lidar com várias necessidades de gerenciamento de propriedades. Essa flexibilidade geralmente vem com uma compensação, pois alguns usuários acham o sistema complexo para navegar e configurar, geralmente exigindo assistência da equipe de suporte para utilizar totalmente os recursos.
O Elina PMS é conhecido por suas poderosas ferramentas de gerenciamento de receita, incluindo preços dinâmicos e configurações baseadas em ocupação. O... O Elina PMS é conhecido por suas poderosas ferramentas de gerenciamento de receita, incluindo preços dinâmicos e configurações baseadas em ocupação. Os usuários relatam aumento na rotatividade da empresa e temporadas de reservas estendidas graças a esses recursos. No entanto, alguns usuários encontram complexidade ao configurar essas configurações.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
Um tema principal é que o Mews é intuitivo, moderno e fácil para as equipes aprenderem, tornando a integração e o uso diário mais simples do que os si... Um tema principal é que o Mews é intuitivo, moderno e fácil para as equipes aprenderem, tornando a integração e o uso diário mais simples do que os sistemas PMS legados. Os usuários costumam dizer que novos funcionários conseguem se tornar produtivos rapidamente, embora uma minoria ainda ache alguns fluxos de trabalho ou configurações avançadas menos intuitivos.
Os avaliadores frequentemente afirmam que a Mews automatiza tarefas rotineiras do hotel, como reservas, check-ins, faturamento, pagamentos e tarefas d... Os avaliadores frequentemente afirmam que a Mews automatiza tarefas rotineiras do hotel, como reservas, check-ins, faturamento, pagamentos e tarefas de governança, o que reduz o esforço manual e os erros. Muitos observam que isso libera a equipe para dedicar mais tempo aos hóspedes e ajuda os hotéis a operarem de forma mais eficiente, especialmente em períodos de maior movimento.
A Mews é constantemente valorizada por se conectar a sistemas de terceiros, como POS, RMS, provedores de pagamento, channel manager e ferramentas pers... A Mews é constantemente valorizada por se conectar a sistemas de terceiros, como POS, RMS, provedores de pagamento, channel manager e ferramentas personalizadas, com vários usuários elogiando sua API aberta. Os compradores devem observar que, embora o ecossistema seja forte, algumas integrações desejadas ainda exigem trabalho adicional ou estão completamente ausentes para casos de uso específicos.
Onde os hoteleiros criticam
Relatórios é uma das áreas mais discutidas, com muitos usuários querendo dashboards mais personalizáveis, melhores exportações e análises financeiras... Relatórios é uma das áreas mais discutidas, com muitos usuários querendo dashboards mais personalizáveis, melhores exportações e análises financeiras e operacionais mais robustas. Embora alguns elogiem a profundidade do BI/analytics, muitas avaliações dizem que os relatórios podem ser confusos, incompletos, inconsistentes ou muito limitados para necessidades de múltiplos hotéis e contabilidade.
A automação de cobrança e pagamento é uma das maiores forças da Mews, especialmente para cobranças automáticas, lançamento de quartos a partir do POS... A automação de cobrança e pagamento é uma das maiores forças da Mews, especialmente para cobranças automáticas, lançamento de quartos a partir do POS e fluxos de pagamento que reduzem o esforço manual. Ao mesmo tempo, os avaliadores frequentemente mencionam dificuldades relacionadas à divisão de faturas, reembolsos, notas de crédito, manipulação de cartões e transparência nas taxas.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
Onde as avaliações mais divergem
Depende dos seus requisitos. Elina PMS e Mews PMS compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades únicas. Elina PMS oferece 21 parceiros de integração verificados, enquanto Mews PMS oferece 352. Revise a comparação de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Hotéis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rápido. Mews PMS lidera em facilidade de uso com 4.7/5 vs 4.3/5. Procure preços transparentes e opção de teste ou demonstração. Filtre as avaliações na página de cada produto por tamanho de hotel para ouvir hotéis como o seu.
Elina PMS: Não. Mews PMS: Não. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstrações ou períodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
O HT Score é um ranking composto que considera 4 grupos de critérios e mais de uma dúzia de variáveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Elina PMS tem um HT Score de 76 e Mews tem 100. Veja como a pontuação é calculada.
| Grupo de Critérios | Peso | O Que Mede |
|---|---|---|
| Avaliações e Reviews de Clientes |
|
O quanto os usuários recomendam este produto? Pontuação de Avaliações, Volume de Reviews, Participação de Voz, Profundidade das Reviews, Recência das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliações médias de satisfação (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relação aos pares da categoria, recência das reviews (pelo menos 20 reviews nos últimos 6 meses) e participação de voz entre clientes hoteleiros únicos para detectar viés de seleção. |
| Ecossistema de Parceiros |
|
O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendações de Parceiros, Quantidade de Integrações, Qualidade das Integrações ▾ Avalia recomendações de parceiros como votos de confiança de especialistas, o número de integrações verificadas e a qualidade do ecossistema — a média dos HT Scores dos parceiros de integração. Produtos com ecossistemas de integração de maior qualidade têm mais chances de entregar uma stack tecnológica conectada. |
| Foco no Cliente |
|
Qual o nível de foco no cliente desta organização? Suporte Certificado, Consistência de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a certificação HTR Customer Support, mantém coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantém perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, preços e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
|
Qual a extensão do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geográfico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuação de Tendência ▾ Mede a presença global (países e regiões atendidos), anos de operação como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuação de tendência baseada em consultas de compradores, reviews, recomendações de parceiros e atividade na imprensa dos últimos doze meses. |
As avaliações e reviews de clientes são, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR não aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews são verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliações confirmadas podem enviar avaliações. Ver metodologia completa do HT Score →
Recomendações personalizadas para o seu hotel.