O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
TLDR
Analisamos 253 avaliações verificadas de hoteleiros, comparamos conjuntos de funcionalidades, preços e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo de hotel e das suas prioridades:
Exely se destaca em ease of use and customer support , com funcionalidades exclusivas como Centralized Messaging and Mobile App.
roommaster se destaca quando se trata de suporte, capacidade de resposta e ajuda na resolução de problemas. — especialmente no segmento brand (4.0/5) , com funcionalidades exclusivas como Revenue management module and Payment processing.
Avaliações lado a lado baseadas em 253 avaliações verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
|
|
| Probabilidade de Recomendar |
|
|
| Facilidade de Uso |
|
|
| Suporte ao Cliente |
|
|
| Custo-Benefício |
|
|
| Preço Inicial | A partir de $400/mês | A partir de $500/mês |
| Avaliações Verificadas | 88 | 165 |
Após analisar 253 avaliações verificadas, os usuários do Exely mais valorizam ease of use and daily hotel operations, apoiar a capacidade de resposta e a parceria., personalizações e flexibilidade de fluxo de trabalho, enquanto os usuários do roommaster destacam suporte, capacidade de resposta e ajuda na resolução de problemas., facilidade de uso e navegação, gestão de reservas e fluxos de trabalho da recepção. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
|
|
|
|---|---|
| Prós | |
|
+
Ease of use and daily hotel operations
▾
|
+
Suporte, capacidade de resposta e ajuda na resolução de problemas.
▾
|
|
+
Apoiar a capacidade de resposta e a parceria.
▾
|
+
Facilidade de uso e navegação
▾
|
|
+
Personalizações e flexibilidade de fluxo de trabalho
▾
|
+
Gestão de reservas e fluxos de trabalho da recepção
▾
|
|
+
Desempenho, confiabilidade e estabilidade.
▾
|
+
Automação e eficiência operacional
▾
|
| Contras | |
|
−
Relatórios, análises e visibilidade financeira.
▾
|
−
Estabilidade da nuvem e confiabilidade do sistema
▾
|
|
−
Faturamento, emissão de notas fiscais e gestão de pagamentos
▾
|
−
Integrations and OTA/channel connectivity
▾
|
|
−
Relatórios e personalização
▾
|
|
Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Software de Gestão Hoteleira para diferentes tamanhos, tipos e regiões de hotéis — com base em avaliações verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #23 16 avaliações | #14 47 avaliações |
| Médio (25-74 quartos) ▾ | #17 15 avaliações | #7 66 avaliações |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #16 3 avaliações | #6 10 avaliações |
| Extra Grande (200+ quartos) | #11 1 avaliações | #14 1 avaliações |
Por Tipo de Hotel
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #22 13 avaliações | #11 46 avaliações |
| Luxo ▾ | #20 11 avaliações | #17 15 avaliações |
| Rede / Cadeia ▾ | #25 2 avaliações | #12 20 avaliações |
| Estadia Prolongada ▾ | #21 3 avaliações | #11 14 avaliações |
Por Região
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| América do Norte ▾ | #22 2 avaliações | #8 102 avaliações |
| Europa ▾ | #24 2 avaliações | #18 7 avaliações |
| Ásia-Pacífico ▾ | #6 28 avaliações | — |
| Oriente Médio ▾ | #7 5 avaliações | #17 0 avaliações |
Choosing between Exely HMS by Exely and roommaster HMS by roommaster hinges on your hotel’s specific needs and priorities. Both systems aim to streamline operations, improve revenue, and enhance guest experiences, but they differ significantly in features, support, and market presence. With more recent reviews and a higher count, roommaster’s data is more current and representative of ongoing performance. So, which one is the better fit for your hotel?
Exely and roommaster both address core hotel management challenges—reservation handling, front desk operations, and revenue management. Exely is a newer platform founded in 2023, emphasizing online reputation, direct bookings, and automation, while roommaster, established in 1994, offers a more extensive and mature suite with deep customization and a broader feature set.
Roommaster boasts a higher overall rating (4.32/5 vs. Exely’s 0/5), more recent reviews (32 vs. 18 from Exely), and a larger customer base, making its performance more transparent and tested. Exely’s reviews praise its intuitive interface and proactive support but lack the depth and volume of feedback that roommaster provides. Does your hotel prioritize a proven, mature system or a newer, potentially more innovative platform?
If your hotel needs a user-friendly system with strong online reputation and booking management, go with Exely. Its cloud-based design simplifies daily operations and is praised for its ease of use and support, especially for boutique hotels or properties emphasizing direct bookings.
Choose roommaster if your hotel requires a comprehensive, customizable platform with extensive features like revenue management, guest CRM, and channel management. Its mature system suits multi-property owners, resorts, or hotels seeking deep operational control and extensive reporting.
In essence, Exely fits hotels looking for streamlined, modern solutions with support focus, while roommaster appeals to those needing a broad, adaptable PMS with rich functionality. Which approach aligns with your hotel’s growth plans?
Exely’s UI scores 4.88/5, surpassing roommaster’s 4.41/5, indicating a more intuitive experience. Users describe Exely as straightforward, with quick onboarding and minimal learning curves, which can be critical during staff training or system updates.
Roommaster’s interface, while user-friendly, has a steeper learning curve due to its extensive features and customization options, requiring more time for staff to master. Feedback suggests Exely’s modern design reduces operational friction faster.
Edge: Exely.
Roommaster offers 35 unique features, including revenue management, guest CRM, integrated payment terminals, and a robust channel manager, making it highly flexible. Exely provides 4 exclusive features like multi-lingual support, centralized messaging, mobile app, and online checkout, which are valuable but fewer.
If your hotel needs advanced revenue tools, group management, or integrated payment solutions, roommaster’s extensive feature set is unmatched. However, if multi-lingual communication and online checkouts are priorities, Exely’s specialized features could be beneficial.
Edge: roommaster.
Exely receives near-perfect ratings for support at 4.9/5, with reviews highlighting quick, helpful responses and ongoing improvements. Guests mention their support team is highly approachable and responsive, crucial during implementation or issues.
Roommaster’s support rating at 4.34/5 indicates good service but with less recent feedback. Users note prompt assistance and helpful staff, but some experienced delays during system updates.
Edge: Exely.
Roommaster’s integration count (56 verified partners) dwarfs Exely’s 8, including popular tools like Sage, GuestRevu, and OTAs like Booking.com. Shared integrations include Oracle Hospitality and IDeaS.
If seamless connectivity with a wide range of third-party systems is critical, roommaster’s extensive integration network offers more flexibility. Conversely, if your hotel’s ecosystem is simpler, Exely’s limited but focused integrations might suffice.
Edge: roommaster.
Although Exely’s reviews are fewer, its recent data shows a 98% likelihood to recommend, with high marks for ease of use and support. User feedback emphasizes their appreciation for constant improvements and excellent service.
Roommaster’s higher overall rating (4.32/5) is reinforced by 118 reviews, especially from independent and resort hotels, with a 89% recommendation rate. Larger properties and multi-property operators tend to favor its extensive features and customization.
Given the data, roommaster’s broader adoption and recent reviews make it the more trusted choice at this stage.
Edge: roommaster.
Exely is priced at $400 per month, with no free trials or hidden fees, focusing on transparency. Roommaster’s base cost is $500 per month, also without trial options, reflecting its more extensive feature set.
While the difference isn’t enormous, your hotel’s budget and required features will influence the value you get. The higher cost of roommaster is justified by its deeper functionality, especially for larger operations.
Roommaster’s longer market presence and larger feature set make it the more proven choice for hotels needing comprehensive, flexible management. Exely is appealing for hotels that value ease of use, excellent support, and a focus on online reputation and direct bookings.
Choose roommaster if you need a mature, customizable platform capable of supporting complex operations or multiple properties. Opt for Exely if your hotel emphasizes simplicity, quick onboarding, and modern booking features.
In conclusion, for most hotels seeking reliable, feature-rich management, roommaster’s broader data and recent reviews give it a decisive edge. However, smaller or boutique properties looking to modernize and streamline daily tasks might find Exely’s approach better suited to their needs.
Os preços de Software de Gestão Hoteleira raramente são simples. Aqui está o que sabemos com base nos dados públicos de preços de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotação personalizada para o tamanho do seu hotel.
|
|
|
|
|---|---|---|
| Preço Inicial | A partir de $400/mês | A partir de $500/mês |
Estas são as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.
| Recurso |
|
|
|---|---|---|
|
▾
Contabilidade e finanças
|
|
|
| Multi Moeda | ||
| cartões de presente | ||
| Faturamento direto | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
| Solicitações de pagamento | ||
|
▾
Marketing e comércio eletrônico
|
|
|
| E-mail marketing nativo | ||
| Motor de reservas de grupo | ||
| Desenvolvimento de sites | ||
| Motor de reservas | ||
| Gerente de canal | ||
| cartões de presente | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Comunicação com o hóspede (mensagens SMS) | ||
| Marketing por e-mail nativo | ||
| Perfis de hóspedes | ||
| CRM para hóspedes | ||
|
▾
Administração e configuração
|
|
|
| Multilíngue | ||
| Multi Moeda | ||
| Gerenciamento centralizado de usuários e funções | ||
|
▾
Gestão de Clientes
|
|
|
| E-mail marketing nativo | ||
| Gerenciamento de feedback dos hóspedes | ||
| cartões de presente | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Perfis de hóspedes | ||
| Mensagens centralizadas | ||
|
▾
Recepção
|
|
|
| Gerenciamento de feedback dos hóspedes | ||
| Serviço de limpeza | ||
| Sistema de Gestão de Propriedades | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
| Notas e tarefas para dispositivos móveis (conversão de voz em texto) | ||
| Aplicativo móvel | ||
| Visualização de calendário | ||
| Gerenciamento de Tarefas | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Perfis de hóspedes | ||
| Check-in em tablet/quiosque | ||
| Solicitações de pagamento | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| Otimização Automatizada de Espaço | ||
|
▾
Gerenciamento de Grupos
|
|
|
| Funcionalidade de grupo | ||
| Otimização Automatizada de Espaço | ||
|
▾
Experiência do hóspede
|
|
|
| Gerenciamento de feedback dos hóspedes | ||
| cartões de presente | ||
| Scanner de identidade e passaporte integrado | ||
| Registro Digital | ||
| Aplicativo para Convidados | ||
| Check-in online | ||
| Pagamento online | ||
| Mensagens para convidados | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Check-in em tablet/quiosque | ||
|
▾
Serviço de limpeza
|
|
|
| Serviço de limpeza | ||
| Otimização Automatizada de Espaço | ||
| Aplicativo móvel de limpeza | ||
| Atualizações de status em tempo real | ||
| Atribuições automatizadas | ||
| Relatórios em tempo real | ||
| Planejamento de turnos | ||
| Mensagens para funcionários | ||
| Pagamento online | ||
|
▾
Pagamentos
|
|
|
| Multi Moeda | ||
| cartões de presente | ||
| Solicitações de pagamento | ||
| Faturamento direto | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Terminal de Pagamento e Leitor de Cartão Integrados | ||
|
▾
Gestão de Reservas
|
|
|
| Avalie o Módulo de Compras | ||
| Sistema de Gestão de Propriedades | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| CRS integrado | ||
| Gráfico de arrastar e soltar | ||
| Gestão de taxas | ||
| Otimização Automatizada de Espaço | ||
| Atribuições automatizadas | ||
| Atribuição de salas com base em regras | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Gerenciamento de receita
|
|
|
| Avalie o Módulo de Compras | ||
| Módulo de Gestão de Receitas | ||
| Inteligência de preços | ||
| Gerente de canal | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Tarifas personalizadas | ||
| Acompanhamento de receita auxiliar | ||
| Preço base | ||
|
▾
Impostos e Conformidade
|
|
|
| Compatível com PCI | ||
| Em conformidade com o RGPD | ||
| Reclamação SOC2 | ||
| Configuração de impostos | ||
|
▾
Suporte e treinamento
|
|
|
| Suporte online 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||
|
▾
Comida & Bebida
|
|
|
| Ponto de venda |
Analisamos 7 estudos de caso verificados para comparar o que os hotéis realmente alcançam com cada plataforma em quatro objetivos de negócio principais.
"We took a proactive approach and collaborated with Exely, implementing various strategies, such as a loyalty program. The outcome has been outstanding — not only have we been able..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"Once we switched to Exely, we immediately noticed a significant increase in reservations from online travel agencies. We discovered that our previous system had blocked some availa..."
"From my point of view as an asset manager that has the responsibility to tell the owners about their investment, roommaster gives me all that information. It's easy to report and e..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"We’re an independent hotel surrounded by giants, but roomMaster gave us the tools we needed to stand tall alongside them."
O que os hoteleiros adoram
Exely is consistently described as intuitive, simple, and easy for hotel teams to learn quickly. Reviewers say it streamlines front-desk workflows suc... Exely is consistently described as intuitive, simple, and easy for hotel teams to learn quickly. Reviewers say it streamlines front-desk workflows such as reservations, check-in, and booking handling, making day-to-day operations more organized and efficient.
Uma grande parte das avaliações elogia a equipe de suporte da Exely pela rapidez nas respostas, orientação útil e forte foco no atendimento. Os usuári... Uma grande parte das avaliações elogia a equipe de suporte da Exely pela rapidez nas respostas, orientação útil e forte foco no atendimento. Os usuários costumam descrever a empresa como uma parceira confiável durante a configuração e as operações diárias, e alguns também mencionam que as equipes de marketing ou locais são especialmente prestativas.
Um tema recorrente é a necessidade de uma personalização mais flexível e específica para cada propriedade em formulários, faturas, reservas e opções d... Um tema recorrente é a necessidade de uma personalização mais flexível e específica para cada propriedade em formulários, faturas, reservas e opções de interface. Os usuários desejam que o Exely lide melhor com edições de reservas em grupo, modelos de faturas, fluxos de pagamento e outros casos operacionais específicos, sem soluções alternativas.
Onde os hoteleiros criticam
Os usuários valorizam os recursos de geração de relatórios para visibilidade operacional diária e rastreamento claro de comissões, mas muitos solicita... Os usuários valorizam os recursos de geração de relatórios para visibilidade operacional diária e rastreamento claro de comissões, mas muitos solicitam análises mais avançadas e opções de personalização. Entre as solicitações mais comuns estão relatórios em tempo real, análises de desempenho mais aprofundadas, melhores ferramentas de demonstração de resultados e formatos de relatório mais flexíveis para a gestão.
As avaliações mostram que os fluxos de trabalho de faturamento são importantes, mas nem sempre totalmente flexíveis para as operações reais de um hote... As avaliações mostram que os fluxos de trabalho de faturamento são importantes, mas nem sempre totalmente flexíveis para as operações reais de um hotel. Os usuários solicitam especificamente uma melhor formatação de faturas, edições mais fáceis para reservas de grupo, faturas consolidadas para diárias e taxas de serviço e configuração mais simples dos métodos de pagamento.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
Os usuários costumam elogiar a equipe de suporte da Roommaster por sua paciência, conhecimento e eficiência na resolução rápida de problemas, principa... Os usuários costumam elogiar a equipe de suporte da Roommaster por sua paciência, conhecimento e eficiência na resolução rápida de problemas, principalmente em situações operacionais urgentes. No entanto, muitas avaliações também mencionam longos tempos de espera, demora no retorno das ligações ou dificuldade em falar com um atendente, especialmente em períodos de pico ou interrupções no serviço.
Muitos usuários descrevem o Roommaster como fácil de usar, intuitivo e relativamente simples após a configuração inicial. Ao mesmo tempo, alguns menci... Muitos usuários descrevem o Roommaster como fácil de usar, intuitivo e relativamente simples após a configuração inicial. Ao mesmo tempo, alguns mencionam que a interface pode parecer desatualizada, lenta ou pouco intuitiva, o que afeta a adesão da equipe e a eficiência diária.
Usuários frequentemente afirmam que o Roommaster facilita e agiliza reservas, check-in, check-out, hóspedes sem reserva, mudanças de quarto e outras t... Usuários frequentemente afirmam que o Roommaster facilita e agiliza reservas, check-in, check-out, hóspedes sem reserva, mudanças de quarto e outras tarefas relacionadas à recepção. Muitos descrevem a ferramenta como uma forma de reduzir erros e agilizar as operações diárias, especialmente para hotéis que buscam um fluxo de trabalho de gestão hoteleira (PMS) simples e confiável.
Onde os hoteleiros criticam
Os usuários apreciam a flexibilidade do acesso à nuvem do Roommaster, incluindo a possibilidade de trabalhar remotamente e gerenciar a propriedade de... Os usuários apreciam a flexibilidade do acesso à nuvem do Roommaster, incluindo a possibilidade de trabalhar remotamente e gerenciar a propriedade de qualquer lugar. No entanto, também relatam travamentos, instabilidade, tempo de inatividade durante atualizações e preocupações sobre o que acontece quando o sistema em nuvem fica fora do ar.
A major theme is how Roommaster connects to booking engines, OTAs, and other systems, which helps hotels keep inventory and bookings synced. But users... A major theme is how Roommaster connects to booking engines, OTAs, and other systems, which helps hotels keep inventory and bookings synced. But users also report lag-related double bookings, compatibility limitations, and a desire for stronger integrations with POS and other hotel tools.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
Onde as avaliações mais divergem
Depende dos seus requisitos. Exely HMS e roommaster HMS compartilham muitas funcionalidades principais de Hotel Management Software, mas cada um tem capacidades únicas. Exely HMS oferece 8 parceiros de integração verificados, enquanto roommaster HMS oferece 58. Revise a comparação de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Hotéis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rápido. Exely HMS lidera em facilidade de uso com 4.9/5 vs 4.4/5. Procure preços transparentes e opção de teste ou demonstração. Filtre as avaliações na página de cada produto por tamanho de hotel para ouvir hotéis como o seu.
Exely HMS: Não. roommaster HMS: Não. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Hotel Management Software oferece demonstrações ou períodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
O HT Score é um ranking composto que considera 4 grupos de critérios e mais de uma dúzia de variáveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Exely tem um HT Score de 87 e roommaster tem 85. Veja como a pontuação é calculada.
| Grupo de Critérios | Peso | O Que Mede |
|---|---|---|
| Avaliações e Reviews de Clientes |
|
O quanto os usuários recomendam este produto? Pontuação de Avaliações, Volume de Reviews, Participação de Voz, Profundidade das Reviews, Recência das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliações médias de satisfação (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relação aos pares da categoria, recência das reviews (pelo menos 20 reviews nos últimos 6 meses) e participação de voz entre clientes hoteleiros únicos para detectar viés de seleção. |
| Ecossistema de Parceiros |
|
O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendações de Parceiros, Quantidade de Integrações, Qualidade das Integrações ▾ Avalia recomendações de parceiros como votos de confiança de especialistas, o número de integrações verificadas e a qualidade do ecossistema — a média dos HT Scores dos parceiros de integração. Produtos com ecossistemas de integração de maior qualidade têm mais chances de entregar uma stack tecnológica conectada. |
| Foco no Cliente |
|
Qual o nível de foco no cliente desta organização? Suporte Certificado, Consistência de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a certificação HTR Customer Support, mantém coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantém perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, preços e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
|
Qual a extensão do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geográfico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuação de Tendência ▾ Mede a presença global (países e regiões atendidos), anos de operação como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuação de tendência baseada em consultas de compradores, reviews, recomendações de parceiros e atividade na imprensa dos últimos doze meses. |
As avaliações e reviews de clientes são, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR não aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews são verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliações confirmadas podem enviar avaliações. Ver metodologia completa do HT Score →
Recomendações personalizadas para o seu hotel.