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innRoad vs. OpenHotel PMS:
Qual e o Ideal para Voce?
TLDR
Analisamos 350 avaliacoes verificadas de hoteleiros, comparamos funcionalidades, precos e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo e das prioridades da sua propriedade:
innRoad se destaca quando se trata de suporte ao cliente — especialmente para propriedades brand (4.6/5) , com funcionalidades exclusivas como Housekeeping module and Native Email Marketing.
OpenHotel se destaca em ROI and onboarding , com funcionalidades exclusivas como Native Email Marketing.
Como innRoad se Compara a OpenHotel PMS?
Avaliacoes lado a lado baseadas em 350 avaliacoes verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Beneficio |
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| Preco Inicial | From $300/mo | Contact sales |
| Avaliacoes Verificadas | 292 | 58 |
Quais Sao os Pros e Contras de innRoad vs OpenHotel PMS?
Apos analisar 350 avaliacoes verificadas, os usuarios do innRoad mais valorizam relatórios e gestão de receitas, integração de booking engine e ota, gráfico de fita, enquanto os usuarios do OpenHotel destacam pms de fácil utilização, atualizações e melhorias contínuas, conexões ota diretas. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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OpenHotel
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|---|---|
| Pros | |
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+
Relatórios e Gestão de Receitas
▾
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+
PMS de fácil utilização
▾
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+
Integração de Booking Engine e OTA
▾
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+
Atualizações e melhorias contínuas
▾
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+
Gráfico de fita
▾
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+
Conexões OTA diretas
▾
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|
+
Processo de autenticação
▾
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| Contras | |
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−
Falhas no sistema
▾
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−
Capacidades de relatórios
▾
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−
Processamento de cartão de crédito
▾
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−
Processamento Financeiro
▾
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−
Compatibilidade móvel e aplicativo
▾
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−
Ferramentas de reserva de grupo
▾
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innRoad vs OpenHotel: Rankings por Segmento Hoteleiro
Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Propriedades para diferentes tamanhos, tipos e regioes de propriedades — com base em avaliacoes verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
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OpenHotel
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #6 179 avaliacoes | #25 36 avaliacoes |
| Medio (25-74 quartos) ▾ | #16 47 avaliacoes | #39 11 avaliacoes |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #13 11 avaliacoes | #50 0 avaliacoes |
| Extra Grande (200+ quartos) ▾ | #9 5 avaliacoes | #21 2 avaliacoes |
Por Tipo de Propriedade
| Segmento |
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OpenHotel
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #12 96 avaliacoes | #37 16 avaliacoes |
| Luxo ▾ | #15 45 avaliacoes | #45 4 avaliacoes |
| Rede / Cadeia ▾ | #16 33 avaliacoes | #28 9 avaliacoes |
| Estadia Prolongada ▾ | #13 17 avaliacoes | #43 2 avaliacoes |
Por Regiao
| Segmento |
|
OpenHotel
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|---|---|---|
| America do Norte ▾ | #3 275 avaliacoes | #14 54 avaliacoes |
| Europa ▾ | #34 5 avaliacoes | — |
| Asia-Pacifico | #39 1 avaliacoes | — |
| Oriente Medio | #34 0 avaliacoes | — |
The Decision
Choosing the right property management system (PMS) is vital for your hotel's operational efficiency and revenue growth. innRoad by innRoad and OpenHotel PMS by OpenHotel are two leading options that aim to streamline your management tasks, increase bookings, and improve guest experiences. While both serve similar functions, their strengths, feature sets, and customer support differ significantly. Given their review counts and recent feedback, innRoad’s larger user base and more current reviews make it the more reliable choice for your hotel.
Is innRoad or OpenHotel Better for Hotels?
innRoad and OpenHotel both provide core PMS features such as reservation management, channel integration, and reporting, but their approaches vary. innRoad emphasizes a comprehensive, feature-rich platform with a strong focus on revenue management, OTA connections, and automation tools, while OpenHotel offers an intuitive interface with excellent customer support and a solid suite of basic property management functions. Recent reviews favor innRoad’s larger ecosystem and more active development, but OpenHotel’s ease of use remains a key advantage. Are you prioritizing a feature-heavy system or a simpler, user-friendly platform?
innRoad vs OpenHotel: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs a robust, all-in-one PMS capable of handling complex operations, innRoad is the better fit. It’s ideal for properties that want extensive automation, multi-currency support, and integration with over 34 partners, including revenue management and guest CRM features. Conversely, if your focus is on a straightforward system with excellent customer support and strong OTA integration, OpenHotel suits small to medium hotels that value ease of use and reliable service. The choice depends on whether your property requires deep functionality or simplicity.
Is innRoad or OpenHotel Easier to Use?
innRoad boasts a 4.49/5 ease-of-use rating based on 238 reviews, with users praising its intuitive Tape Chart and reservation flow, though some note glitches and occasional sluggishness. OpenHotel scores slightly higher at 4.71/5, with many users highlighting its straightforward interface and seamless onboarding, backed by excellent customer support. Recent reviews indicate OpenHotel maintains a more positive user experience, especially for staff new to PMS software. Edge: OpenHotel.
Which Has Better Features: innRoad or OpenHotel?
innRoad offers a wider array of features—36 exclusive to it—including a built-in booking engine, group booking tools, revenue management, and a native guest messaging system. OpenHotel provides only 3 features unique to it, such as EPoS and native email marketing, but its core offerings cover essential PMS functions efficiently. innRoad’s comprehensive suite supports more complex operations, while OpenHotel focuses on ease and core management. Edge: innRoad.
Which Has Better Customer Support: innRoad or OpenHotel?
innRoad's support scores a 4.54/5, with reviews praising its 24/7 live support but citing some delays and system glitches. OpenHotel shines with a 4.82/5 rating, with hoteliers emphasizing its personal, responsive service and highly available support team, often referenced as a key reason for loyalty. Recent feedback indicates OpenHotel’s customer service consistently exceeds expectations. Edge: OpenHotel.
Which Has More Integrations: innRoad or OpenHotel?
innRoad connects with 34 verified partners, including major OTAs, payment processors, and revenue tools like QuickBooks, Revinate, and Oracle Hospitality—far more than OpenHotel’s 12, with notable integrations like SiteMinder and OpenKey. Both platforms share six partners, but innRoad’s broader network supports more seamless third-party connections. If extensive integrations are critical, innRoad has the edge.
Which Do Hoteliers Rate Higher: innRoad or OpenHotel?
innRoad’s overall rating is 4.7/5 based on 238 reviews, with a recent NPS of 8.82/10. It’s especially favored by boutique and motel properties, which give it strong scores for reliability and features. OpenHotel’s rating is slightly higher at 4.81/5, with a 9.53/10 NPS, and customers of small hotels and inns frequently praise its support and ease of use. Given the larger review base and recent feedback, innRoad's reputation is more grounded, but OpenHotel’s recent reviews affirm its high satisfaction levels.
How Much Do innRoad and OpenHotel Cost?
innRoad charges a $300/month flat fee, with no implementation or hidden charges, positioning it as a predictable investment for mid-sized properties. OpenHotel does not publicly disclose pricing, but its model suggests a similar subscription-based approach, likely with customizable plans. Exact costs may depend on property size and required features, so direct quotes are advisable for a complete comparison.
What Type of Hotel Should Use innRoad?
- Hotels that need extensive automation, such as revenue management, guest CRM, and multi-currency support.
- Properties with complex group booking and rate management needs.
- Hotels aiming to increase direct bookings through integrated booking engines.
- Teams comfortable with feature-rich, slightly more complex systems.
- Not ideal if you prefer a simple, minimal setup or have a small property with basic needs.
What Type of Hotel Should Use OpenHotel?
- Small to medium-sized properties seeking an intuitive, easy-to-implement PMS.
- Hotels that prioritize excellent customer support and less technical management.
- Properties focused on OTA connections and guest communication.
- Teams that value straightforward workflows with minimal training.
- Not ideal if you require a deeply customizable platform or advanced revenue management.
innRoad vs OpenHotel: The Bottom Line for Hotels
innRoad is a comprehensive PMS tailored for properties that need a versatile, feature-packed system capable of handling complex operations and increasing revenue through automation. It is best suited for larger or more technologically sophisticated hotels that want extensive integrations and advanced management tools.
OpenHotel offers a more streamlined experience, focusing on ease of use, strong customer support, and essential property management features. It’s ideal for small to medium hotels that prioritize simplicity, reliable service, and quick onboarding.
If your hotel demands a broad feature set and extensive third-party integrations, innRoad’s larger reviews and active development give it a clear advantage. But if ease of use and support are your top priorities, OpenHotel’s higher recent ratings and customer praise make it the safer choice.
For most hotels seeking a reliable, well-supported property management system with proven customer satisfaction, innRoad’s higher review volume and more recent feedback make it the recommended pick.
Quanto Custam innRoad e OpenHotel PMS?
Os precos de Sistemas de Gestão de Propriedades raramente sao simples. Aqui esta o que sabemos com base nos dados publicos de precos de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotacao personalizada para o tamanho da sua propriedade.
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OpenHotel
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|---|---|---|
| Starting Price | From $300/mo | — |
Quais Funcionalidades innRoad Tem Que OpenHotel PMS Nao Tem (e Vice-Versa)?
De acordo com o banco de dados de produtos do HTR, innRoad e OpenHotel PMS compartilham 20 funcionalidades. Aqui estao as principais diferencas — funcionalidades que um tem e o outro nao.
| Funcionalidade |
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OpenHotel
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|---|---|---|
| E-mail marketing nativo | ||
| EPoS | ||
| Gerente de canal | ||
| Motor de reservas | ||
| Motor de reservas de grupo | ||
| Multi Moeda | ||
| Multilíngue | ||
| Multilíngue | ||
| Sistema de Gestão de Propriedades |
Mostrando as principais diferencas. 27 funcionalidades adicionais diferem entre esses produtos.
Resultados Reais: innRoad vs OpenHotel por Objetivo de Negocio
Analisamos 4 estudos de caso verificados para comparar o que os hoteis realmente alcancam com cada plataforma em quatro objetivos de negocio principais.
"In the first year, we had a 100% increase in revenue with innRoad and are about to see big growth in 2022 again. As far as using the product, I love the tape-chart and creating a r..."
OpenHotel
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"My favorite part about innRoad is the great customer support staff that are very responsive and always helps me get any issues resolved in a timely manner."
OpenHotel
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
innRoad vs OpenHotel: Conclusao Final
O que os hoteleiros adoram
Embora geralmente positivas, algumas avaliações mencionam a necessidade de tempos de resolução mais rápidos e melhor comunicação sobre atualizações e... Embora geralmente positivas, algumas avaliações mencionam a necessidade de tempos de resolução mais rápidos e melhor comunicação sobre atualizações e correções. Apesar disso, os usuários acham o suporte 24/7 inestimável para solucionar quaisquer problemas.
Os recursos de relatórios são considerados detalhados e personalizáveis, auxiliando no rastreamento financeiro e na tomada de decisões. Ferramentas de... Os recursos de relatórios são considerados detalhados e personalizáveis, auxiliando no rastreamento financeiro e na tomada de decisões. Ferramentas de gerenciamento de receita ajudam a ajustar dinamicamente as tarifas dos quartos e aumentar a lucratividade. Alguns usuários sugerem mais personalização de relatórios para insights mais personalizados.
Os usuários adoram a integração perfeita com OTAs e um mecanismo de reserva responsivo que impulsiona reservas diretas e reduz overbookings. Isso levo... Os usuários adoram a integração perfeita com OTAs e um mecanismo de reserva responsivo que impulsiona reservas diretas e reduz overbookings. Isso levou a aumentos significativos de receita para muitas propriedades. No entanto, foram observados problemas com integrações de terceiros, às vezes perdendo detalhes.
Onde os hoteleiros criticam
Usuários relatam falhas intermitentes no sistema, como o congelamento do Tape Chart, alterações de tarifas não sendo amigáveis ao usuário e o sistem... Usuários relatam falhas intermitentes no sistema, como o congelamento do Tape Chart, alterações de tarifas não sendo amigáveis ao usuário e o sistema geral apresentando desempenho lento às vezes. Esses problemas ocasionalmente afetam os processos de reserva e check-in.
O processamento integrado de cartão de crédito da InnRoad é um recurso bem recebido, embora os usuários notem a necessidade de melhor tratamento de ch... O processamento integrado de cartão de crédito da InnRoad é um recurso bem recebido, embora os usuários notem a necessidade de melhor tratamento de chargebacks e disputas. A inclusão de conformidade com PCI e processamento de pagamento seguro é apreciada.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
A disponibilidade aberta e a capacidade de resposta das equipes de suporte ao cliente são altamente apreciadas entre os usuários. Muitos mencionaram e... A disponibilidade aberta e a capacidade de resposta das equipes de suporte ao cliente são altamente apreciadas entre os usuários. Muitos mencionaram especificamente a presteza da equipe durante emergências e a transição perfeita para o OpenHotel PMS. Esse suporte auxilia em operações tranquilas, especialmente durante temporadas de pico ou transições de sistema.
Muitos usuários apreciam o quão fácil é navegar e usar o PMS do OpenHotel. O sistema é intuitivo, mesmo para recepcionistas de hotel de primeira viage... Muitos usuários apreciam o quão fácil é navegar e usar o PMS do OpenHotel. O sistema é intuitivo, mesmo para recepcionistas de hotel de primeira viagem, e oferece transições perfeitas de outros sistemas. Os usuários observam que ele é particularmente eficaz para propriedades de pequeno a médio porte devido à sua grade de reservas flexível e layout abrangente.
Os usuários apreciam que o OpenHotel esteja constantemente melhorando e adicionando recursos com base no feedback do usuário. Essa dedicação garante q... Os usuários apreciam que o OpenHotel esteja constantemente melhorando e adicionando recursos com base no feedback do usuário. Essa dedicação garante que o sistema permaneça atualizado com os padrões da indústria e as necessidades evolutivas do hotel. Notificações sobre essas atualizações são compartilhadas por meio de notificações na caixa de entrada, tornando conveniente para os usuários se manterem informados.
Onde os hoteleiros criticam
Embora muitos apreciem as opções de relatórios detalhadas e abrangentes disponíveis no OpenHotel, há uma solicitação recorrente por relatórios persona... Embora muitos apreciem as opções de relatórios detalhadas e abrangentes disponíveis no OpenHotel, há uma solicitação recorrente por relatórios personalizáveis e métricas aprimoradas adequadas a propriedades específicas. Alguns usuários acham os relatórios atuais abarrotados de informações desnecessárias e sugeriram melhorias para atender melhor às suas necessidades.
Os usuários notaram que o OpenHotel tem módulos de processamento financeiro eficientes, incluindo visualizações organizadas de finanças, relatórios fi... Os usuários notaram que o OpenHotel tem módulos de processamento financeiro eficientes, incluindo visualizações organizadas de finanças, relatórios financeiros personalizáveis e integração com sistemas fiscais externos. No entanto, melhorias são sugeridas, particularmente em torno de relatórios de impostos em tempo real e intervenções de pagamento com cartão.
Capacidades exclusivas
Onde as avaliacoes mais divergem
Perguntas Frequentes Sobre innRoad vs OpenHotel PMS
innRoad pode substituir OpenHotel PMS?
Depende dos seus requisitos. innRoad e OpenHotel PMS compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades unicas. innRoad oferece 34 parceiros de integracao verificados, enquanto OpenHotel PMS oferece 12. Revise a comparacao de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Qual e melhor para hoteis pequenos ou independentes?
Hoteis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rapido. OpenHotel PMS lidera em facilidade de uso com 4.7/5 vs 4.5/5. Procure precos transparentes e opcao de teste ou demonstracao. Filtre as avaliacoes na pagina de cada produto por tamanho de propriedade para ouvir hoteis como o seu.
innRoad ou OpenHotel PMS oferecem um plano gratuito?
innRoad: Nao. OpenHotel PMS: Nao. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstracoes ou periodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
Como o HTR Avalia e Classifica innRoad e OpenHotel PMS?
O HT Score e um ranking composto que considera 4 grupos de criterios e mais de uma dezena de variaveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. innRoad tem um HT Score de 31 e OpenHotel tem 16. Veja como a pontuacao e calculada.
| Grupo de Criterios | Peso | O Que Mede |
|---|---|---|
| Avaliacoes e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuarios recomendam este produto? Pontuacao de Avaliacoes, Volume de Reviews, Participacao de Mercado, Profundidade das Reviews, Recencia das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliacoes medias de satisfacao (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relacao aos pares da categoria, recencia das reviews (pelo menos 20 reviews nos ultimos 6 meses) e participacao de mercado entre clientes hoteleiros unicos para detectar vies de selecao. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendacoes de Parceiros, Quantidade de Integracoes, Qualidade das Integracoes ▾ Avalia recomendacoes de parceiros como votos de confianca de especialistas, o numero de integracoes verificadas e a qualidade do ecossistema — a media dos HT Scores dos parceiros de integracao. Produtos com ecossistemas de integracao de maior qualidade tem mais chances de entregar uma stack tecnologica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nivel de foco no cliente desta organizacao? Suporte Certificado, Consistencia de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a Certificacao de Suporte ao Cliente do HTR, mantem coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantem perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, precos e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensao do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geografico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuacao de Tendencia ▾ Mede a presenca global (paises e regioes atendidos), anos de operacao como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuacao de tendencia baseada em consultas de compradores, reviews, recomendacoes de parceiros e atividade na imprensa dos ultimos doze meses. |
As avaliacoes e reviews de clientes sao, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR nao aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews sao verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliacoes confirmadas podem enviar avaliacoes. Ver metodologia completa do HT Score →
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