O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
TLDR
Analisamos 1,208 avaliações verificadas de hoteleiros, comparamos conjuntos de funcionalidades, preços e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo de hotel e das suas prioridades:
innRoad se destaca quando se trata de suporte ao cliente — especialmente no segmento brand (4.6/5) , com funcionalidades exclusivas como Housekeeping module and Native Email Marketing.
Mews se destaca quando se trata de facilidade de uso e rápida adoção pela equipe — especialmente no segmento independent (4.9/5) , com funcionalidades exclusivas como Guest CRM and Guest profiles.
Avaliações lado a lado baseadas em 1,208 avaliações verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Benefício |
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| Preço Inicial | A partir de $300/mês | A partir de $900/mês |
| Avaliações Verificadas | 292 | 916 |
Após analisar 1,208 avaliações verificadas, os usuários do innRoad mais valorizam suporte ao cliente, relatórios e gestão de receitas, integração de booking engine e ota, enquanto os usuários do Mews destacam facilidade de uso e rápida adoção pela equipe, automação e eficiência operacional, integrações e api aberta. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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| Prós | |
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+
Suporte ao cliente
▾
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+
Facilidade de uso e rápida adoção pela equipe
▾
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+
Relatórios e Gestão de Receitas
▾
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+
Automação e eficiência operacional
▾
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+
Integração de Booking Engine e OTA
▾
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+
Integrações e API aberta
▾
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+
Gráfico de fita
▾
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+
Check-in online e jornada digital do hóspede
▾
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| Contras | |
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−
Falhas no sistema
▾
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−
Relatórios, análises e BI
▾
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−
Processamento de cartão de crédito
▾
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−
Automação de cobrança, faturamento e pagamento
▾
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−
Compatibilidade móvel e aplicativo
▾
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−
Reservas em grupo e fluxos de trabalho complexos de hospedagem/faturamento
▾
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Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) para diferentes tamanhos, tipos e regiões de hotéis — com base em avaliações verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #6 179 avaliações | #3 329 avaliações |
| Médio (25-74 quartos) ▾ | #16 47 avaliações | #1 397 avaliações |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #13 11 avaliações | #3 45 avaliações |
| Extra Grande (200+ quartos) ▾ | #9 5 avaliações | #3 49 avaliações |
Por Tipo de Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #12 96 avaliações | #1 483 avaliações |
| Luxo ▾ | #15 45 avaliações | #5 220 avaliações |
| Rede / Cadeia ▾ | #16 33 avaliações | #2 170 avaliações |
| Estadia Prolongada ▾ | #13 17 avaliações | #1 130 avaliações |
Por Região
| Segmento |
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|---|---|---|
| América do Norte ▾ | #3 275 avaliações | #8 106 avaliações |
| Europa ▾ | #34 5 avaliações | #1 660 avaliações |
| Ásia-Pacífico ▾ | #39 1 avaliações | #10 17 avaliações |
| Oriente Médio ▾ | #34 0 avaliações | #28 8 avaliações |
Choosing between innRoad by innRoad and Mews PMS by Mews hinges on your hotel’s priorities. Both systems aim to streamline operations, boost revenue, and enhance guest experiences, but they approach these goals differently. innRoad offers a more traditional, feature-rich platform with a strong focus on property management and revenue tools, while Mews emphasizes automation, flexibility, and extensive integrations. Which aligns best with your hotel’s strategy and growth plans?
Given recent reviews, Mews’s 98 fresh reviews in the past six months and a higher overall rating of 4.62/5 (compared to innRoad's 4.7/5 from 238 reviews) make it the more reliable choice for current performance and support. Are you ready to dive into the details?
Both innRoad and Mews solve the core challenge of managing reservations, guest data, and operations efficiently. innRoad's strengths lie in its comprehensive property management features, including a booking engine, channel management, and revenue tools, with a focus on driving direct bookings and increasing occupancy. Conversely, Mews excels in automating workflows, cross-platform integrations, and offering a modern, user-centric interface that reduces manual tasks. Do you need a system that’s more operationally focused or one that emphasizes guest experience automation?
innRoad’s broader feature set caters well to hotels seeking an all-in-one solution with powerful management tools but may struggle with mobile and user interface simplicity. Mews's recent reviews highlight its intuitive design, quick onboarding, and seamless integrations, which are crucial for fast-paced, tech-savvy hotels. Will your team benefit more from a feature-rich traditional PMS or a flexible, automation-driven platform?
If your hotel primarily operates in North America or Europe with a focus on boutique, budget, or chain properties that value detailed revenue management, innRoad is a strong candidate. Its feature set—including a booking engine, group booking, and native email marketing—supports properties aiming to grow direct bookings and revenue.
However, if your hotel needs a scalable, flexible system that minimizes manual work and integrates with a broad ecosystem of third-party tools, Mews is the clear choice. Its 336 verified integrations, extensive automation, and user-friendly interface appeal especially to independent, boutique, or city-center hotels with diverse tech needs. For fast onboarding and ongoing innovation, Mews’s recent reviews point to a more modern experience. Which aligns with your current operational priorities?
innRoad’s UI scores 4.49/5, with reviews citing its ease of navigation and support, but some users mention glitches and a less modern interface. The onboarding process typically receives a 4.28/5 rating, yet some users report system slowdowns and bugs that impact daily operations.
Mews, on the other hand, scores a 4.7/5 for ease of use, with reviews praising its modern, clean design and simplified workflows. Recent feedback highlights swift onboarding, with a 4.39/5 rating, and fewer complaints about glitches, thanks to continuous updates.
Edge: Mews.
innRoad offers 10 features exclusive to it, including a channel manager, booking engine, group booking, and revenue management. These are valuable for properties needing detailed operational control and revenue optimization.
Mews provides 13 unique features, such as guest CRM, guest profiles, EPoS, multilingual support, and rules-based room assignments, emphasizing automation and guest personalization. It also boasts a broader suite of 46 shared features, including reservations, billing, and integrations.
Edge: Mews, with its extensive ecosystem and more innovative features.
innRoad boasts a customer support score of 4.54/5, with reviews emphasizing stellar support, prompt responses, and dedicated advisors. Hoteliers frequently mention their appreciation for the 24/7 live support, especially during onboarding and troubleshooting.
Mews’s customer support scores 4.27/5, with reviews acknowledging responsiveness but noting occasional bugs and the need for ongoing improvements. Recent users appreciate their proactive support and frequent platform updates, though some mention occasional delays in bug resolution.
Edge: innRoad.
innRoad integrates with 34 verified partners, including QuickBooks, Airbnb, Booking.com, and Cisco Meraki. These cover essential management tools but are fewer compared to Mews’s ecosystem.
Mews boasts over 336 verified integrations, including popular partners like Sage, Criton, and Onity, along with a marketplace of over 1,000 apps. This extensive network allows greater customization and adaptability for evolving hotel tech stacks.
Edge: Mews.
innRoad has a total review count of 238, with a rating of 4.7/5. It receives praise especially from boutique and limited-service hotels, with a 4.72/5 rating from 221 reviews in those segments.
Mews, with 758 reviews and a 4.62/5 rating, is favored across boutique, independent, and city-center hotels. Recent reviews from 98 users in the last six months emphasize its modern interface and automation, with a 4.91/5 rating from independent hotels.
Given the volume and recency, Mews’s ratings reflect current, widespread satisfaction, especially among mid-sized and boutique properties.
Edge: Mews.
innRoad charges a base price of $300/month, with no hidden fees or implementation charges. Its pricing model suits smaller hotels or chains seeking transparent, predictable costs.
Mews’s base price is $900/month, reflecting its advanced features and extensive integrations. While more expensive, it’s competitive considering its modern capabilities and marketplace.
Both platforms lack trial info, but innRoad’s lower entry fee offers a more accessible starting point for smaller properties.
The core difference lies in their approach: innRoad is a comprehensive, traditional PMS with a long-standing presence in North America and Europe, offering deep revenue tools and management features. Mews, however, delivers a modern, automation-focused platform with superior integrations, ease of use, and rapid innovation, making it ideal for hotels that prioritize operational agility.
If your hotel needs detailed management tools and is comfortable with a classic PMS, innRoad provides a solid foundation. But for most hotels seeking to streamline workflows, scale easily, and stay current with hospitality tech trends, Mews’s recent reviews and extensive features make it the clear choice.
Choose innRoad if you want a familiar, feature-rich system rooted in traditional management. Opt for Mews if you desire a future-proof, adaptable platform that keeps your hotel operating at peak efficiency and guest satisfaction.
In summary, Mews’s more recent reviews, higher volume, and broader integrations give it a decisive edge in current hotel management. Its focus on automation and ease of use aligns with evolving industry needs, making it the preferable choice for most modern hoteliers.
Os preços de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) raramente são simples. Aqui está o que sabemos com base nos dados públicos de preços de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotação personalizada para o tamanho do seu hotel.
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|---|---|---|
| Preço Inicial | A partir de $300/mês | A partir de $900/mês |
Estas são as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.
| Recurso |
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|---|---|---|
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Contabilidade e finanças
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| Faturamento direto | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Multi Moeda | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
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▾
Marketing e comércio eletrônico
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| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| E-mail marketing nativo | ||
| Perfis de convidados | ||
| CRM convidado | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| Motor de reservas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Administração e configuração
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| Gerenciamento centralizado de usuários e funções | ||
| Multilíngue | ||
| Baseado em nuvem | ||
| Na premissa | ||
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▾
Gestão de Clientes
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|
| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| Perfis de convidados | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Recepção
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| Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto) | ||
| Aplicativo móvel | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
| Visualização do calendário | ||
| Multilíngue | ||
| Gerenciamento de tarefas | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Perfis de convidados | ||
| Check-in tablet/quiosque | ||
| Solicitações de pagamento | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
|
▾
Gerenciamento de Grupos
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| Funcionalidade do grupo | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
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▾
Experiência do hóspede
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| Scanner integrado de identidade e passaporte | ||
| Registro digital | ||
| Aplicativo convidado | ||
| Check-in on-line | ||
| Check-out on-line | ||
| Mensagens de convidados | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade | ||
| Quiosque do saguão | ||
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▾
Serviço de limpeza
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| Módulo de limpeza | ||
| Aplicativo móvel de limpeza | ||
| Atualizações de status em tempo real | ||
| Atribuições automatizadas | ||
| Relatórios em tempo real | ||
| Planejamento de Turno | ||
| Mensagens de funcionários | ||
| Check-out on-line | ||
|
▾
Pagamentos
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| Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão | ||
| Faturamento direto | ||
| Multi Moeda | ||
| Processo de pagamento | ||
| Solicitações de pagamento | ||
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▾
Gestão de Reservas
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| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| SRC integrado | ||
| Tapechart de arrastar e soltar | ||
| Gerenciamento de taxa | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
| Atribuições de Sala Baseadas em Regras | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Gerenciamento de receita
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| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Taxas personalizadas | ||
| Acompanhamento de receita auxiliar | ||
| Módulo de gestão de receitas | ||
| Preço base | ||
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▾
Impostos e Conformidade
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| Compatível com PCI | ||
| Compatível com GDPR | ||
| Reclamação SOC2 | ||
| Configuração de impostos | ||
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▾
Suporte e treinamento
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| Suporte on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||
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▾
Comida & Bebida
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| EPoS | ||
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▾
Spa
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| Módulo de spa e bem-estar |
Analisamos 12 estudos de caso verificados para comparar o que os hotéis realmente alcançam com cada plataforma em quatro objetivos de negócio principais.
"In the first year, we had a 100% increase in revenue with innRoad and are about to see big growth in 2022 again. As far as using the product, I love the tape-chart and creating a r..."
"It was vital for us to find a hospitality cloud that would give us the freedom to innovate and move quickly with new technology – that’s one of the main reasons we chose Mews."
"My favorite part about innRoad is the great customer support staff that are very responsive and always helps me get any issues resolved in a timely manner."
"Since moving to Mews, we can be so much more agile in how we operate, both in terms of how we engage with guests and testing out new integrations and tools through Mews Marketplace..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"We want to provide the best hospitality for guests anywhere in the country, and Mews is definitely the right solution to help us achieve that goal."
O que os hoteleiros adoram
Embora geralmente positivas, algumas avaliações mencionam a necessidade de tempos de resolução mais rápidos e melhor comunicação sobre atualizações e... Embora geralmente positivas, algumas avaliações mencionam a necessidade de tempos de resolução mais rápidos e melhor comunicação sobre atualizações e correções. Apesar disso, os usuários acham o suporte 24/7 inestimável para solucionar quaisquer problemas.
Os recursos de relatórios são considerados detalhados e personalizáveis, auxiliando no rastreamento financeiro e na tomada de decisões. Ferramentas de... Os recursos de relatórios são considerados detalhados e personalizáveis, auxiliando no rastreamento financeiro e na tomada de decisões. Ferramentas de gerenciamento de receita ajudam a ajustar dinamicamente as tarifas dos quartos e aumentar a lucratividade. Alguns usuários sugerem mais personalização de relatórios para insights mais personalizados.
Os usuários adoram a integração perfeita com OTAs e um mecanismo de reserva responsivo que impulsiona reservas diretas e reduz overbookings. Isso levo... Os usuários adoram a integração perfeita com OTAs e um mecanismo de reserva responsivo que impulsiona reservas diretas e reduz overbookings. Isso levou a aumentos significativos de receita para muitas propriedades. No entanto, foram observados problemas com integrações de terceiros, às vezes perdendo detalhes.
Onde os hoteleiros criticam
Usuários relatam falhas intermitentes no sistema, como o congelamento do Tape Chart, alterações de tarifas não sendo amigáveis ao usuário e o sistem... Usuários relatam falhas intermitentes no sistema, como o congelamento do Tape Chart, alterações de tarifas não sendo amigáveis ao usuário e o sistema geral apresentando desempenho lento às vezes. Esses problemas ocasionalmente afetam os processos de reserva e check-in.
O processamento integrado de cartão de crédito da InnRoad é um recurso bem recebido, embora os usuários notem a necessidade de melhor tratamento de ch... O processamento integrado de cartão de crédito da InnRoad é um recurso bem recebido, embora os usuários notem a necessidade de melhor tratamento de chargebacks e disputas. A inclusão de conformidade com PCI e processamento de pagamento seguro é apreciada.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
Um tema principal é que o Mews é intuitivo, moderno e fácil para as equipes aprenderem, tornando a integração e o uso diário mais simples do que os si... Um tema principal é que o Mews é intuitivo, moderno e fácil para as equipes aprenderem, tornando a integração e o uso diário mais simples do que os sistemas PMS legados. Os usuários costumam dizer que novos funcionários conseguem se tornar produtivos rapidamente, embora uma minoria ainda ache alguns fluxos de trabalho ou configurações avançadas menos intuitivos.
Os avaliadores frequentemente afirmam que a Mews automatiza tarefas rotineiras do hotel, como reservas, check-ins, faturamento, pagamentos e tarefas d... Os avaliadores frequentemente afirmam que a Mews automatiza tarefas rotineiras do hotel, como reservas, check-ins, faturamento, pagamentos e tarefas de governança, o que reduz o esforço manual e os erros. Muitos observam que isso libera a equipe para dedicar mais tempo aos hóspedes e ajuda os hotéis a operarem de forma mais eficiente, especialmente em períodos de maior movimento.
A Mews é constantemente valorizada por se conectar a sistemas de terceiros, como POS, RMS, provedores de pagamento, channel manager e ferramentas pers... A Mews é constantemente valorizada por se conectar a sistemas de terceiros, como POS, RMS, provedores de pagamento, channel manager e ferramentas personalizadas, com vários usuários elogiando sua API aberta. Os compradores devem observar que, embora o ecossistema seja forte, algumas integrações desejadas ainda exigem trabalho adicional ou estão completamente ausentes para casos de uso específicos.
Onde os hoteleiros criticam
Relatórios é uma das áreas mais discutidas, com muitos usuários querendo dashboards mais personalizáveis, melhores exportações e análises financeiras... Relatórios é uma das áreas mais discutidas, com muitos usuários querendo dashboards mais personalizáveis, melhores exportações e análises financeiras e operacionais mais robustas. Embora alguns elogiem a profundidade do BI/analytics, muitas avaliações dizem que os relatórios podem ser confusos, incompletos, inconsistentes ou muito limitados para necessidades de múltiplos hotéis e contabilidade.
A automação de cobrança e pagamento é uma das maiores forças da Mews, especialmente para cobranças automáticas, lançamento de quartos a partir do POS... A automação de cobrança e pagamento é uma das maiores forças da Mews, especialmente para cobranças automáticas, lançamento de quartos a partir do POS e fluxos de pagamento que reduzem o esforço manual. Ao mesmo tempo, os avaliadores frequentemente mencionam dificuldades relacionadas à divisão de faturas, reembolsos, notas de crédito, manipulação de cartões e transparência nas taxas.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
Depende dos seus requisitos. innRoad e Mews PMS compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades únicas. innRoad oferece 34 parceiros de integração verificados, enquanto Mews PMS oferece 352. Revise a comparação de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Hotéis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rápido. Mews PMS lidera em facilidade de uso com 4.7/5 vs 4.5/5. Procure preços transparentes e opção de teste ou demonstração. Filtre as avaliações na página de cada produto por tamanho de hotel para ouvir hotéis como o seu.
innRoad: Não. Mews PMS: Não. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstrações ou períodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
O HT Score é um ranking composto que considera 4 grupos de critérios e mais de uma dúzia de variáveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. innRoad tem um HT Score de 23 e Mews tem 100. Veja como a pontuação é calculada.
| Grupo de Critérios | Peso | O Que Mede |
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| Avaliações e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuários recomendam este produto? Pontuação de Avaliações, Volume de Reviews, Participação de Voz, Profundidade das Reviews, Recência das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliações médias de satisfação (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relação aos pares da categoria, recência das reviews (pelo menos 20 reviews nos últimos 6 meses) e participação de voz entre clientes hoteleiros únicos para detectar viés de seleção. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendações de Parceiros, Quantidade de Integrações, Qualidade das Integrações ▾ Avalia recomendações de parceiros como votos de confiança de especialistas, o número de integrações verificadas e a qualidade do ecossistema — a média dos HT Scores dos parceiros de integração. Produtos com ecossistemas de integração de maior qualidade têm mais chances de entregar uma stack tecnológica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nível de foco no cliente desta organização? Suporte Certificado, Consistência de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a certificação HTR Customer Support, mantém coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantém perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, preços e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensão do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geográfico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuação de Tendência ▾ Mede a presença global (países e regiões atendidos), anos de operação como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuação de tendência baseada em consultas de compradores, reviews, recomendações de parceiros e atividade na imprensa dos últimos doze meses. |
As avaliações e reviews de clientes são, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR não aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews são verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliações confirmadas podem enviar avaliações. Ver metodologia completa do HT Score →
Recomendações personalizadas para o seu hotel.