O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
TLDR
Analisamos 210 avaliações verificadas de hoteleiros, comparamos conjuntos de funcionalidades, preços e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo de hotel e das suas prioridades:
LiveRez se destaca .
RoomRaccoon se destaca em ease of use and customer support — especialmente no segmento independent (4.1/5) , com funcionalidades exclusivas como Revenue management module and Payment processing.
Avaliações lado a lado baseadas em 210 avaliações verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Benefício |
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| Preço Inicial | Contatar vendas | A partir de $1,000/mês |
| Avaliações Verificadas | 0 | 210 |
Após analisar 210 avaliações verificadas, os usuários do LiveRez mais valorizam , enquanto os usuários do RoomRaccoon destacam sucesso do cliente e suporte pós-venda, facilidade de uso e integração, assistente de ia e automação de chatbot. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
| LiveRez |
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|---|---|
| Prós | |
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+
Sucesso do cliente e suporte pós-venda
▾
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+
Facilidade de uso e integração
▾
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+
Assistente de IA e automação de chatbot
▾
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+
Experiência em configuração, integração e implementação.
▾
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| Contras | |
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−
Sucesso do cliente e suporte pós-venda
▾
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−
Fluxo de trabalho de reserva e atribuição de quartos
▾
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−
Gestão de canais e distribuição
▾
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Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) para diferentes tamanhos, tipos e regiões de hotéis — com base em avaliações verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento | LiveRez |
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | — | #10 90 avaliações |
| Médio (25-74 quartos) ▾ | — | #17 27 avaliações |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | — | #14 7 avaliações |
| Extra Grande (200+ quartos) | — | #19 0 avaliações |
Por Tipo de Hotel
| Segmento | LiveRez |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | — | #9 100 avaliações |
| Luxo ▾ | — | #9 64 avaliações |
| Rede / Cadeia ▾ | — | #14 29 avaliações |
| Estadia Prolongada ▾ | — | #7 28 avaliações |
Por Região
| Segmento | LiveRez |
|
|---|---|---|
| América do Norte ▾ | — | #24 7 avaliações |
| Europa ▾ | — | #5 123 avaliações |
| Ásia-Pacífico | — | #31 4 avaliações |
| Oriente Médio | — | #31 1 avaliações |
Choosing the right property management system (PMS) can significantly impact your hotel's efficiency, revenue, and guest experience. Both LiveRez and RoomRaccoon aim to simplify operations, but they cater to different hotel profiles and operational needs. LiveRez specializes in vacation rentals and offers a comprehensive management suite, while RoomRaccoon targets independent hoteliers with an all-in-one cloud platform. Which one aligns better with your hotel's goals?
LiveRez and RoomRaccoon tackle the core challenge of managing reservations and guest communication, yet they diverge in scope and user focus. LiveRez, designed for vacation rental managers, offers a broad set of tools for managing multiple properties, owner portals, and marketing automation. RoomRaccoon, however, integrates PMS, channel management, booking engine, and revenue tools tailored for small to medium hotels. Is your property more vacation rental-focused or hotel-centric?
Additionally, LiveRez has no recent reviews or high ratings, with no active user feedback, making it difficult to assess its current performance. RoomRaccoon, with 169 reviews and a recent surge of positive feedback, provides more reliable insights into usability and support. Do you need a proven, reviewed platform or are you exploring options without recent data?
If your hotel is an independent property or small hotel seeking an intuitive, all-in-one cloud platform, RoomRaccoon is the clear choice. It offers extensive features like a booking engine, channel manager, guest CRM, and dynamic pricing, suited for hotels aiming for automation and revenue growth. Conversely, if your focus is strictly vacation rentals or managing multiple units with owner portals, LiveRez might be worth exploring—though lacking current review data.
Given the strength of recent reviews, RoomRaccoon’s high overall rating (4.88/5) and 94% likelihood to recommend make it the more dependable option for small hotel operators. Do you prioritize a verified, highly-rated platform or one that might require further validation?
RoomRaccoon boasts a user-friendly interface rated 4.74/5, with many reviews highlighting its intuitive design and straightforward onboarding process that makes staff adoption quick. LiveRez, with a 0/5 rating, offers no recent feedback on ease of use, which raises concerns about its current user experience. Based on available data, Edge: RoomRaccoon.
Furthermore, recent reviews of RoomRaccoon praise its simple workflows, automated guest communication, and easy management of reservations, minimizing staff training time. Does your team need a system with proven usability and fast onboarding? If so, RoomRaccoon is the safer bet.
RoomRaccoon features an extensive suite with 51 capabilities including a channel manager, revenue management, booking engine, guest CRM, integrated payment, and more. LiveRez, in contrast, offers no specific features listed, indicating a lack of detailed functionality or a limited feature set. The sheer volume and diversity of RoomRaccoon’s features give it a distinct edge.
Hoteliers value RoomRaccoon’s automation tools, dynamic pricing, multi-channel distribution, and guest management—features that are absent or unlisted in LiveRez. For a hotel seeking a rich, integrated management platform, Edge: RoomRaccoon.
RoomRaccoon’s support scores 4.53/5, with recent reviews praising their responsiveness and helpfulness. Customers mention quick assistance, especially during onboarding, and appreciate the proactive approach to feedback. LiveRez, with no recent reviews or support ratings, provides no current data to evaluate.
Given the high praise and recent positive mentions, Edge: RoomRaccoon. Reliable support is crucial for smooth operations, especially during busy seasons or system issues.
RoomRaccoon integrates with 88 verified partners, including major hospitality tools like Sage, RevControl, Paxxio, and multiple channel partners, offering extensive flexibility. LiveRez, with zero verified partners listed, appears to lack integration options or has limited connectivity.
For hotels relying on a broad ecosystem of software, RoomRaccoon’s robust integrations streamline workflows and reduce manual tasks. Edge: RoomRaccoon.
RoomRaccoon’s overall rating of 4.88/5 from 169 reviews far surpasses LiveRez’s 0/5. Hoteliers, especially small independent operators and boutique hotels, frequently praise RoomRaccoon for its usability, automation, and support, with recent reviews emphasizing its value.
LiveRez’s lack of reviews and ratings indicates little recent feedback, making RoomRaccoon the clear favorite. If user satisfaction metrics matter, Edge: RoomRaccoon.
LiveRez does not list pricing publicly, suggesting a custom quote approach or limited offerings. RoomRaccoon charges a $1,000 base fee, with no mention of monthly fees or additional costs—implying a straightforward pricing model.
For budget-conscious hotels or smaller properties, the transparent pricing of RoomRaccoon makes it easier to forecast costs. Without clear data on LiveRez, it's safer to assume RoomRaccoon offers better value and clarity.
LiveRez is suited for vacation rental managers who prioritize property-specific features, though the lack of recent reviews raises concerns about ongoing support and stability.
RoomRaccoon suits small to medium-sized hotels looking for simplicity, automation, and strong support, especially given its recent excellent reviews and feature set.
RoomRaccoon, with its 169 recent reviews and high ratings, is a well-supported, feature-rich platform that genuinely meets the needs of small hotels and independents. Its extensive integrations, automation tools, and user-friendly design make it a reliable choice for streamlining operations and boosting revenue.
LiveRez appears to be geared towards vacation rental managers with complex property portfolios, but its lack of recent data and reviews makes its current performance uncertain. If your hotel is a small independent or boutique property, RoomRaccoon’s proven track record and comprehensive features make it the better decision.
For hotels seeking a tested, highly-rated platform that improves operational efficiency and guest experiences, RoomRaccoon stands out as the clear leader. Only consider LiveRez if your core focus is vacation rentals and you are prepared to validate its current capabilities independently.
Os preços de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) raramente são simples. Aqui está o que sabemos com base nos dados públicos de preços de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotação personalizada para o tamanho do seu hotel.
| LiveRez |
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|---|---|---|
| Preço Inicial | — | A partir de $1,000/mês |
Estas são as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.
| Recurso | LiveRez |
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|---|---|---|
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▾
Contabilidade e finanças
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| Faturamento direto | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Multi Moeda | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
|
▾
Marketing e comércio eletrônico
|
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|
| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| E-mail marketing nativo | ||
| Perfis de convidados | ||
| CRM convidado | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| Motor de reservas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Administração e configuração
|
|
|
| Gerenciamento centralizado de usuários e funções | ||
| Multilíngue | ||
| Baseado em nuvem | ||
| Na premissa | ||
|
▾
Gestão de Clientes
|
|
|
| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| Perfis de convidados | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Recepção
|
|
|
| Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto) | ||
| Aplicativo móvel | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
| Visualização do calendário | ||
| Multilíngue | ||
| Gerenciamento de tarefas | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Perfis de convidados | ||
| Check-in tablet/quiosque | ||
| Solicitações de pagamento | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
|
▾
Gerenciamento de Grupos
|
|
|
| Funcionalidade do grupo | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
|
▾
Experiência do hóspede
|
|
|
| Scanner integrado de identidade e passaporte | ||
| Registro digital | ||
| Aplicativo convidado | ||
| Check-in on-line | ||
| Check-out on-line | ||
| Mensagens de convidados | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade | ||
| Quiosque do saguão | ||
|
▾
Serviço de limpeza
|
|
|
| Módulo de limpeza | ||
| Aplicativo móvel de limpeza | ||
| Atualizações de status em tempo real | ||
| Atribuições automatizadas | ||
| Relatórios em tempo real | ||
| Planejamento de Turno | ||
| Mensagens de funcionários | ||
| Check-out on-line | ||
|
▾
Pagamentos
|
|
|
| Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão | ||
| Faturamento direto | ||
| Multi Moeda | ||
| Processo de pagamento | ||
| Solicitações de pagamento | ||
|
▾
Gestão de Reservas
|
|
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| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| SRC integrado | ||
| Tapechart de arrastar e soltar | ||
| Gerenciamento de taxa | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
| Atribuições de Sala Baseadas em Regras | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Gerenciamento de receita
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|
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Taxas personalizadas | ||
| Acompanhamento de receita auxiliar | ||
| Módulo de gestão de receitas | ||
| Preço base | ||
|
▾
Impostos e Conformidade
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| Compatível com PCI | ||
| Compatível com GDPR | ||
| Reclamação SOC2 | ||
| Configuração de impostos | ||
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▾
Suporte e treinamento
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| Suporte on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||
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▾
Comida & Bebida
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| EPoS | ||
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▾
Spa
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| Módulo de spa e bem-estar |
Analisamos 8 estudos de caso verificados para comparar o que os hotéis realmente alcançam com cada plataforma em quatro objetivos de negócio principais.
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"Yield rules have helped us optimise our rates and our occupancy immensely. The ones we found most crucial were setting up yield rules for last minute bookings, to increase our occu..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"The automation of the payment system - from the guests receiving their invoice, the booking confirmation, and the payment being automatically accredited to the reservation - has le..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"Most of our guests travel from far, and they might be tired when they arrive, so they might not always think about the extra things they might need - like a bathrobe and slippers...."
O que os hoteleiros adoram
Diversas avaliações destacam o suporte prático e eficiente de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente, que organiza treinamentos, reuniões e oferece... Diversas avaliações destacam o suporte prático e eficiente de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente, que organiza treinamentos, reuniões e oferece orientações práticas. No entanto, outras relatam o oposto: acompanhamento lento ou inexistente após a configuração, chamados não resolvidos e um atendimento pós-venda deficiente, que pode gerar problemas operacionais e financeiros reais.
Os usuários afirmam repetidamente que o RoomRaccoon é fácil de aprender e operar, com uma visão geral clara que não exige conhecimento técnico prévio.... Os usuários afirmam repetidamente que o RoomRaccoon é fácil de aprender e operar, com uma visão geral clara que não exige conhecimento técnico prévio. Vídeos de treinamento e sessões guiadas ajudam as equipes a adotar a plataforma rapidamente e a utilizá-la diariamente com menos dificuldades.
As adições de IA ao RoomRaccoon são vistas como promissoras, com usuários afirmando que o chatbot ainda precisa de treinamento para se tornar mais efi... As adições de IA ao RoomRaccoon são vistas como promissoras, com usuários afirmando que o chatbot ainda precisa de treinamento para se tornar mais eficiente em tarefas operacionais diárias. Outros elogiam o assistente de IA como uma importante ferramenta de suporte, indicando que a automação está se tornando uma parte significativa do valor do produto.
Onde os hoteleiros criticam
Diversas avaliações destacam o suporte prático e eficiente de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente, que organiza treinamentos, reuniões e oferece... Diversas avaliações destacam o suporte prático e eficiente de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente, que organiza treinamentos, reuniões e oferece orientações práticas. No entanto, outras relatam o oposto: acompanhamento lento ou inexistente após a configuração, chamados não resolvidos e um atendimento pós-venda deficiente, que pode gerar problemas operacionais e financeiros reais.
Alguns usuários mencionam limitações na gestão de reservas dentro da mesma categoria de quarto, especialmente quando os hóspedes precisam ser realocad... Alguns usuários mencionam limitações na gestão de reservas dentro da mesma categoria de quarto, especialmente quando os hóspedes precisam ser realocados de um quarto para outro. Isso aponta para a necessidade de um processo de atribuição de quartos mais eficiente em hotéis movimentados com padrões de ocupação mais complexos.
Capacidades exclusivas
Onde as avaliações mais divergem
Depende dos seus requisitos. LiveRez e RoomRaccoon PMS compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades únicas. LiveRez oferece 0 parceiros de integração verificados, enquanto RoomRaccoon PMS oferece 87. Revise a comparação de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Hotéis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rápido. RoomRaccoon PMS lidera em facilidade de uso com 4.7/5 vs 0.0/5. Procure preços transparentes e opção de teste ou demonstração. Filtre as avaliações na página de cada produto por tamanho de hotel para ouvir hotéis como o seu.
LiveRez: Não. RoomRaccoon PMS: Não. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstrações ou períodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
O HT Score é um ranking composto que considera 4 grupos de critérios e mais de uma dúzia de variáveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. LiveRez tem um HT Score de 0 e RoomRaccoon tem 77. Veja como a pontuação é calculada.
| Grupo de Critérios | Peso | O Que Mede |
|---|---|---|
| Avaliações e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuários recomendam este produto? Pontuação de Avaliações, Volume de Reviews, Participação de Voz, Profundidade das Reviews, Recência das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliações médias de satisfação (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relação aos pares da categoria, recência das reviews (pelo menos 20 reviews nos últimos 6 meses) e participação de voz entre clientes hoteleiros únicos para detectar viés de seleção. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendações de Parceiros, Quantidade de Integrações, Qualidade das Integrações ▾ Avalia recomendações de parceiros como votos de confiança de especialistas, o número de integrações verificadas e a qualidade do ecossistema — a média dos HT Scores dos parceiros de integração. Produtos com ecossistemas de integração de maior qualidade têm mais chances de entregar uma stack tecnológica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nível de foco no cliente desta organização? Suporte Certificado, Consistência de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a certificação HTR Customer Support, mantém coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantém perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, preços e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensão do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geográfico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuação de Tendência ▾ Mede a presença global (países e regiões atendidos), anos de operação como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuação de tendência baseada em consultas de compradores, reviews, recomendações de parceiros e atividade na imprensa dos últimos doze meses. |
As avaliações e reviews de clientes são, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR não aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews são verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliações confirmadas podem enviar avaliações. Ver metodologia completa do HT Score →
Recomendações personalizadas para o seu hotel.