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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Maestro PMS (Northwind) vs. protel PMS (by Planet):
Qual e o Ideal para Voce?
TLDR
Analisamos 166 avaliacoes verificadas de hoteleiros, comparamos funcionalidades, precos e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo e das prioridades da sua propriedade:
Maestro PMS se destaca em customer support and ROI — especialmente para propriedades independent (3.8/5) , com funcionalidades exclusivas como Mobile App and Centralized Messaging.
Planet se destaca quando se trata de funcionalidade e recursos — especialmente para propriedades brand (5.0/5) , com funcionalidades exclusivas como Guest profiles and Guest CRM.
Como Maestro PMS (Northwind) se Compara a protel PMS (by Planet)?
Avaliacoes lado a lado baseadas em 166 avaliacoes verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Beneficio |
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| Preco Inicial | From $900/mo | From $500/mo |
| Avaliacoes Verificadas | 58 | 108 |
Quais Sao os Pros e Contras de Maestro PMS (Northwind) vs protel PMS (by Planet)?
Apos analisar 166 avaliacoes verificadas, os usuarios do Maestro PMS mais valorizam suporte ao cliente, flexibilidade de relatórios, recursos personalizáveis, enquanto os usuarios do Planet destacam funcionalidade e recursos, facilidade de uso, gestão de multipropriedades. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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Maestro PMS
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Planet
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|---|---|
| Pros | |
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+
Suporte ao cliente
▾
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+
Funcionalidade e recursos
▾
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+
Flexibilidade de relatórios
▾
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+
Facilidade de uso
▾
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|
+
Recursos personalizáveis
▾
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+
Gestão de multipropriedades
▾
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|
+
Treinamento e Documentação
▾
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| Contras | |
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−
Interface do usuário
▾
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−
Problemas de suporte
▾
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−
Recursos de segurança
▾
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−
Personalização e Flexibilidade
▾
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−
Desempenho e confiabilidade do sistema
▾
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Maestro PMS vs Planet: Rankings por Segmento Hoteleiro
Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Propriedades para diferentes tamanhos, tipos e regioes de propriedades — com base em avaliacoes verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
Maestro PMS
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Planet
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #41 7 avaliacoes | #27 32 avaliacoes |
| Medio (25-74 quartos) ▾ | #18 35 avaliacoes | #15 50 avaliacoes |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #12 11 avaliacoes | #15 10 avaliacoes |
| Extra Grande (200+ quartos) | #10 4 avaliacoes | #17 3 avaliacoes |
Por Tipo de Propriedade
| Segmento |
Maestro PMS
|
Planet
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #25 26 avaliacoes | #21 42 avaliacoes |
| Luxo ▾ | #20 31 avaliacoes | #21 34 avaliacoes |
| Rede / Cadeia ▾ | #38 5 avaliacoes | #17 33 avaliacoes |
| Estadia Prolongada ▾ | #38 2 avaliacoes | #20 9 avaliacoes |
Por Regiao
| Segmento |
Maestro PMS
|
Planet
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|---|---|---|
| America do Norte ▾ | #12 53 avaliacoes | #29 6 avaliacoes |
| Europa ▾ | — | #10 79 avaliacoes |
| Oriente Medio | — | #15 2 avaliacoes |
The Decision
Choosing between Maestro PMS and protel PMS hinges on your hotel’s specific needs and operational scale. Both systems aim to streamline property management, but they diverge significantly in features, ease of use, and support. Maestro PMS offers a more established platform with a broader set of modules and higher review scores, while protel PMS emphasizes flexibility, integrations, and cloud-native functionality. But which one truly fits your property best?
Are you looking for a system with comprehensive modules and a solid support reputation, or do you need a highly customizable platform with extensive integrations? Let’s compare both in detail.
Is Maestro PMS or protel PMS Better for Hotels?
Maestro PMS and protel PMS both address core hotel management challenges—streamlining operations, improving guest experience, and integrating with other systems. Maestro’s focus is on offering an all-in-one, multi-property solution with multiple modules and support for complex environments, including resorts and luxury properties. Conversely, protel’s strength lies in its flexible, cloud-native architecture, extensive integrations, and focus on automation.
While Maestro’s on-premise and cloud options provide versatility, protel’s cloud-first approach offers easier scalability and remote access. Do you prioritize a mature system with a broad feature set, or one that adapts quickly to emerging tech trends? The answer depends on your priorities.
Maestro PMS vs protel PMS: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs a comprehensive, modular platform that supports multi-property management, detailed reporting, and robust support, Maestro PMS is the clear choice. It's best suited for resorts, boutique hotels, and properties that require extensive customization and integration capabilities.
If your hotel needs a flexible, scalable, and integrated platform that emphasizes automation, multi-currency support, and extensive third-party integrations, then protel PMS fits better. It’s ideal for independent hotels, mid-sized properties, or chains seeking quick deployment and ongoing scalability.
In essence, choose Maestro if you value deep modules and dedicated support; opt for protel if flexibility and integration are your top priorities.
Is Maestro PMS or protel PMS Easier to Use?
Maestro PMS scores a 4.04/5 for ease of use, with many users noting its robust functionality but also mentioning that it can be cumbersome for new staff due to its interface. Several reviews highlight the need for modernization, though its dashboards are appreciated for daily management.
In contrast, protel PMS scores slightly higher at 4.12/5, with users praising its intuitive design and straightforward workflows. Its cloud-native nature simplifies onboarding, and many users mention that its interface is more modern and easier to navigate.
Edge: protel PMS.
Which Has Better Features: Maestro PMS or protel PMS?
Maestro boasts 58 features, with 16 exclusive modules such as Spa & Wellness, Channel Manager, EPoS, and Mobile App support. These modules enable comprehensive management across all hotel operations, including contactless check-in/out and employee messaging.
Protel offers 42 shared features but only four features exclusive to it, mainly around multi-currency, multi-lingual support, guest profiles, and CRM. Its core strengths are its extensive integrations—over 1,200—and flexible process automation.
Edge: Maestro PMS.
Which Has Better Customer Support: Maestro PMS or protel PMS?
Maestro PMS’s customer support is rated 4.78/5, with many reviews emphasizing its responsiveness and 24/7 availability. Clients appreciate quick resolutions and ongoing support, describing it as “impressive in this industry,” and praise the support team for their professionalism.
Protel’s support scores 3.95/5, with reviews pointing out longer response times and some frustration with support post-acquisition. Users have noted delays and occasional difficulty getting issues resolved promptly.
Edge: Maestro PMS.
Which Has More Integrations: Maestro PMS or protel PMS?
Maestro integrates with 89 verified partners, including popular systems like Bookboost, Nonius, and IVvy. Its integrations cover a broad range of hotel technology, from PMS to revenue management and online distribution.
Protel boasts 195 verified integrations, with a large ecosystem supporting over 1,200 systems. It offers extensive connectivity, including booking engines, guest apps, dashboards, and payment modules, making it highly adaptable.
Edge: protel PMS.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Maestro PMS or protel PMS?
Maestro’s overall rating is 4.36/5, with a slightly higher NPS score of 8.8/10, reflecting strong user satisfaction across all hotel segments. Recent reviews are scarce, but the existing feedback highlights its comprehensive modules and support.
Protel has an overall rating of 4.11/5, with a lower NPS of 7.7/10, and more recent reviews—only one in the last six months—suggest its user experience is improving but still faces some criticism.
Edge: Maestro PMS.
How Much Do Maestro PMS and protel PMS Cost?
Maestro PMS charges a base price of $900, with no mention of ongoing fees or implementation costs. Its pricing reflects its broad feature set and enterprise focus.
Protel’s base price is $500, with no additional implementation or monthly fees. This lower entry point makes protel attractive for hotels seeking a cost-effective, scalable solution.
What Type of Hotel Should Use Maestro PMS?
- Hotels that need a comprehensive, modular system capable of managing multiple properties or large resorts.
- Teams that require extensive customization and detailed reporting.
- Properties that benefit from integrated modules like Spa, EPoS, and Channel Management.
- Hotels prioritizing dedicated support and ongoing training.
- Not ideal if your hotel prefers a lightweight, cloud-only solution or has a limited tech budget.
What Type of Hotel Should Use protel PMS?
- Hotels that want a flexible, cloud-native platform with extensive third-party integrations.
- Independent or mid-sized properties seeking scalability and automation.
- Hotels that value multi-currency, multi-lingual support, and guest CRM.
- Teams aiming to reduce manual tasks through automation and integrated payments.
- Not ideal if your hotel operates in a highly complex multi-property environment with needs for deep customization or if you require a very straightforward, simple interface.
Maestro PMS vs protel PMS: The Bottom Line for Hotels
Maestro PMS is a mature, feature-rich platform that excels in managing complex, multi-property environments with a broad module library. Its higher review scores and support ratings make it a trustworthy choice for properties that need depth and reliability.
Protel, on the other hand, offers a modern, cloud-based system with extensive integrations and automation features. It is well suited for hotels seeking flexibility, rapid deployment, and integration with numerous third-party systems.
If your hotel values a highly supported, all-in-one solution, Maestro PMS is the safer choice. But if you prefer a scalable, integrated, and future-ready platform, protel PMS aligns better with evolving hotel tech needs.
Quanto Custam Maestro PMS (Northwind) e protel PMS (by Planet)?
Os precos de Sistemas de Gestão de Propriedades raramente sao simples. Aqui esta o que sabemos com base nos dados publicos de precos de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotacao personalizada para o tamanho da sua propriedade.
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Maestro PMS
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Planet
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|---|---|---|
| Starting Price | From $900/mo | From $500/mo |
Quais Funcionalidades Maestro PMS (Northwind) Tem Que protel PMS (by Planet) Nao Tem (e Vice-Versa)?
De acordo com o banco de dados de produtos do HTR, Maestro PMS (Northwind) e protel PMS (by Planet) compartilham 42 funcionalidades. Aqui estao as principais diferencas — funcionalidades que um tem e o outro nao.
| Funcionalidade |
Maestro PMS
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Planet
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|---|---|---|
| Aplicativo móvel | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
| CRM convidado | ||
| EPoS | ||
| Gerente de canal | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| Multi Moeda | ||
| Multilíngue | ||
| Módulo de spa e bem-estar | ||
| Perfis de convidados |
Mostrando as principais diferencas. 8 funcionalidades adicionais diferem entre esses produtos.
Resultados Reais: Maestro PMS vs Planet por Objetivo de Negocio
Analisamos 4 estudos de caso verificados para comparar o que os hoteis realmente alcancam com cada plataforma em quatro objetivos de negocio principais.
Maestro PMS
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
Bergwelt Grindelwald Resort
Pequeno
"It feels like a partnership, not a product. Our feedback is always heard and acted on. We’re working together for the shared goal of great guest service."
Maestro PMS vs Planet: Conclusao Final
O que os hoteleiros adoram
O Maestro PMS fornece excelente suporte ao cliente, com muitos usuários elogiando a assistência rápida e eficaz disponível por meio de vários canais.... O Maestro PMS fornece excelente suporte ao cliente, com muitos usuários elogiando a assistência rápida e eficaz disponível por meio de vários canais. Essa cultura de suporte é benéfica para resolver problemas prontamente.
Os usuários apreciam a flexibilidade do Maestro PMS na geração de relatórios personalizados, o que ajuda na tomada de decisões baseadas em dados. No e... Os usuários apreciam a flexibilidade do Maestro PMS na geração de relatórios personalizados, o que ajuda na tomada de decisões baseadas em dados. No entanto, alguns notaram a necessidade de menus de ajuda mais detalhados e acesso mais fácil a tipos específicos de relatórios.
A personalização é uma vantagem essencial, seja em relatórios, módulos para necessidades específicas de propriedade ou flexibilidade operacional. O Ma... A personalização é uma vantagem essencial, seja em relatórios, módulos para necessidades específicas de propriedade ou flexibilidade operacional. O Maestro PMS permite uma adaptação significativa, o que ajuda a atender a requisitos comerciais exclusivos de forma eficiente.
Onde os hoteleiros criticam
Embora o sistema ofereça funcionalidade robusta, vários usuários apontaram que a interface do usuário está um pouco desatualizada e poderia se benefic... Embora o sistema ofereça funcionalidade robusta, vários usuários apontaram que a interface do usuário está um pouco desatualizada e poderia se beneficiar de modernização para melhorar a experiência do usuário, principalmente para novos membros da equipe.
Segurança é um recurso forte com opções para soluções on-premise e adesão a regulamentações como GDPR. Melhorias como 2FA e proxies reversos também sã... Segurança é um recurso forte com opções para soluções on-premise e adesão a regulamentações como GDPR. Melhorias como 2FA e proxies reversos também são sugeridas por usuários para melhorar a segurança online.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
Os usuários apreciam os recursos abrangentes do Protel para gerenciar propriedades únicas, com ferramentas abrangentes para relatórios, planos de quar... Os usuários apreciam os recursos abrangentes do Protel para gerenciar propriedades únicas, com ferramentas abrangentes para relatórios, planos de quarto e gerenciamento de tarifas. No entanto, muitas avaliações expressaram decepção pelo fato de muitas dessas funcionalidades serem incompletas, apresentarem bugs ou estarem ausentes completamente ao lidar com configurações mais complexas ou ambientes de várias propriedades. Relatórios personalizados e integração perfeita com outras ferramentas também são destacados como benéficos.
A interface do usuário é geralmente elogiada por ser intuitiva e fácil de navegar. Muitos usuários acharam o Protel Air particularmente amigável e not... A interface do usuário é geralmente elogiada por ser intuitiva e fácil de navegar. Muitos usuários acharam o Protel Air particularmente amigável e notaram a eficiência no gerenciamento das operações diárias. No entanto, certas atualizações tornaram certas funções mais complexas e menos intuitivas do que antes.
O desempenho da Protel no atendimento a ambientes multipropriedade recebeu feedback misto. Enquanto alguns usuários elogiaram suas ferramentas e inter... O desempenho da Protel no atendimento a ambientes multipropriedade recebeu feedback misto. Enquanto alguns usuários elogiaram suas ferramentas e interfaces organizacionais, muitos acharam o sistema frustrantemente limitado para configurações multilocal, destacando bugs significativos e funcionalidades reduzidas.
Onde os hoteleiros criticam
O suporte ao cliente é uma área de preocupação consistente. As avaliações mencionaram longos tempos de espera para solicitações de suporte, falta de d... O suporte ao cliente é uma área de preocupação consistente. As avaliações mencionaram longos tempos de espera para solicitações de suporte, falta de disponibilidade por telefone e tempos de resposta ruins após a aquisição pela Planet. Os usuários recomendam melhorar a velocidade e a confiabilidade do atendimento ao cliente.
Os usuários geralmente ficam felizes com o nível de personalização disponível no Protel, permitindo que eles adaptem o sistema para melhor atender às... Os usuários geralmente ficam felizes com o nível de personalização disponível no Protel, permitindo que eles adaptem o sistema para melhor atender às suas necessidades específicas. No entanto, essa flexibilidade geralmente tem um custo alto, e alguns recursos necessários estão disponíveis apenas por meio de desenvolvimento personalizado pago.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
Onde as avaliacoes mais divergem
Perguntas Frequentes Sobre Maestro PMS (Northwind) vs protel PMS (by Planet)
Maestro PMS (Northwind) pode substituir protel PMS (by Planet)?
Depende dos seus requisitos. Maestro PMS (Northwind) e protel PMS (by Planet) compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades unicas. Maestro PMS (Northwind) oferece 89 parceiros de integracao verificados, enquanto protel PMS (by Planet) oferece 194. Revise a comparacao de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Qual e melhor para hoteis pequenos ou independentes?
Hoteis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rapido. Maestro PMS (Northwind) lidera em facilidade de uso com 4.1/5 vs 4.1/5. Procure precos transparentes e opcao de teste ou demonstracao. Filtre as avaliacoes na pagina de cada produto por tamanho de propriedade para ouvir hoteis como o seu.
Maestro PMS (Northwind) ou protel PMS (by Planet) oferecem um plano gratuito?
Maestro PMS (Northwind): Nao. protel PMS (by Planet): Nao. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstracoes ou periodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
Como o HTR Avalia e Classifica Maestro PMS (Northwind) e protel PMS (by Planet)?
O HT Score e um ranking composto que considera 4 grupos de criterios e mais de uma dezena de variaveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Maestro PMS tem um HT Score de 70 e Planet tem 33. Veja como a pontuacao e calculada.
| Grupo de Criterios | Peso | O Que Mede |
|---|---|---|
| Avaliacoes e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuarios recomendam este produto? Pontuacao de Avaliacoes, Volume de Reviews, Participacao de Mercado, Profundidade das Reviews, Recencia das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliacoes medias de satisfacao (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relacao aos pares da categoria, recencia das reviews (pelo menos 20 reviews nos ultimos 6 meses) e participacao de mercado entre clientes hoteleiros unicos para detectar vies de selecao. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendacoes de Parceiros, Quantidade de Integracoes, Qualidade das Integracoes ▾ Avalia recomendacoes de parceiros como votos de confianca de especialistas, o numero de integracoes verificadas e a qualidade do ecossistema — a media dos HT Scores dos parceiros de integracao. Produtos com ecossistemas de integracao de maior qualidade tem mais chances de entregar uma stack tecnologica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nivel de foco no cliente desta organizacao? Suporte Certificado, Consistencia de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a Certificacao de Suporte ao Cliente do HTR, mantem coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantem perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, precos e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensao do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geografico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuacao de Tendencia ▾ Mede a presenca global (paises e regioes atendidos), anos de operacao como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuacao de tendencia baseada em consultas de compradores, reviews, recomendacoes de parceiros e atividade na imprensa dos ultimos doze meses. |
As avaliacoes e reviews de clientes sao, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR nao aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews sao verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliacoes confirmadas podem enviar avaliacoes. Ver metodologia completa do HT Score →
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