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protel PMS (by Planet)

4.0 (107 AVALIAçõES)

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Pontuação HT  
36 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

protel PMS (by Planet)

4.0 (107 AVALIAçõES)

Classificado em 36 (de 315) em Sistemas de Gestão de Propriedades

protel é o PMS hoteleiro e pioneiro da plataforma - o seu software hoteleiro, à sua maneira!

Planet é popular em Germany, Austria and South Africa.

Bell avatar Bell - Analista de produtos impulsionado por IA

Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de Planet para produzir o resumo abaixo.

Os hoteleiros dizem

Hoteliers like that Protel offers extensive functionality and strong integration capabilities, but are critical of its slow response times and various bugs post-acquisition by Planet. The current system aids in managing single properties well, but struggles with more complex, multi-property setups. Protel's useful features include detailed reporting and ease of customization, but there are concerns over the long support response times and unfinished updates, which can disrupt daily operations.

Os parceiros dizem

Industry experts recommend Protel for its exceptional versatility and adaptability, making it suitable for various types of hotels including individual, chain, and resort hotels. Noteworthy features include comprehensive integration capabilities through the protel io interface, a robust cloud-based PMS that centralizes hotel management, and the flexibility to support both on-premise and cloud solutions. Additionally, Protel's constant evolution with new technologies and its high degree of customization stand out as unique selling points.

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Carolin, Martin, Ricardo and 29 others

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Suporte

Responsivo

Hoteliers often express dissatisfaction with the customer support for Planet's protel PMS. They report significant delays in receiving responses to open tickets, with processing times extending to several weeks. Furthermore, there are complaints about prolonged installation periods for system extensions, sometimes taking six months or longer. The lack of prompt and effective customer support leads to customers feeling neglected and unsupported in their operations.

Director of Revenue Management

11 meses atrás

Verificado

... O suporte ao cliente está cada vez pior! ...

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Manager

7 meses atrás

Verificado

... Nenhum desenvolvimento adicional, ...

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Automação

Assistido

Hoteliers often highlight the automation features of protel PMS by Planet, noting the efficiency it brings to routine tasks like billing and reporting. They appreciate how automation reduces manual entry and minimizes errors, leading to smoother operations. Users find the automation tools intuitive, streamlining many processes that were previously time-consuming, allowing staff to focus on delivering better guest services. The AI elements, though not extensively detailed by all, are acknowledged for adding value by offering predictive insights that assist in decision-making. Overall, automation in protel PMS enhances workflow efficiency, making it a valuable asset for hoteliers looking to optimize their property's operational tasks.

Manager

7 meses atrás

Verificado

... Absolutamente não é mais recomendado! ...

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Integrações

Conectado

Hoteliers often express concerns regarding the integrations of protel PMS (by Planet). They report that the range of available integrations is limited, noting difficulties in connecting with other common systems like CRM and payment processors. Users find the setup process challenging, indicating that establishing connections between systems is not straightforward. Additionally, there are mentions of unreliability, with integrations sometimes failing to sync correctly, leading to inefficiencies. Furthermore, hoteliers highlight the lack of customization options, as they are unable to tailor integrations to meet specific operational needs.

Manager

7 meses atrás

Verificado

... Costumava ser um dos melhores sistemas PMS - até ser vendido para a Planet.... Desde então, tem sido honestamente uma rotina diária. ...

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Valor

Equilibrado

Hoteliers often mention concerns about the value for money of protel PMS by Planet. They question whether the benefits received justify the cost, expressing doubts about a positive return on investment. Many hoteliers also highlight issues with pricing clarity, citing hidden fees that were not initially disclosed. In comparing the features of protel PMS to its competitors, some users feel that the offered functionalities do not match their expectations for the price paid. Additionally, while there are trials and demos available, some hoteliers find them insufficient for a comprehensive evaluation of the software’s true value.

Director of Revenue Management

11 meses atrás

Verificado

... O suporte ao cliente está cada vez pior! ...

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Funcionalidade

Equilibrado

Hoteliers often highlight significant concerns with the functionality of Planet’s Protel PMS. Initially praised for its extensive functions and adaptability, since its acquisition by Planet, hoteliers note a decline in the software's reliability and responsiveness, with reports of persistent bugs and lengthy processing times. The system's scalability also falters, with users facing delays in system extensions, sometimes exceeding six months. Additionally, support for feature completeness is lacking, indicated by discontinued development and protracted response times for resolving issues. Consequently, hoteliers express dissatisfaction with the automation of tasks and the absence of necessary updates, ultimately finding the software inadequate for efficiently managing their booking and reporting needs across multiple properties.

Director of Revenue Management

11 meses atrás

Verificado

... Somos clientes Protel desde 2018 e apreciamos particularmente as extensas funções, a boa adaptabilidade e o atendimento ao cliente. ...

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Manager

7 meses atrás

Verificado

... Costumava ser um dos melhores sistemas PMS - até ser vendido para a Planet.... Desde então, tem sido honestamente uma rotina diária. ...

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Interface do usuário

Intuitivo

Hoteliers often report challenges with the user interface of protel PMS, highlighting that menus and features are not easy to navigate, leaving users feeling lost. The interface design is criticized for not being modern or visually appealing, and it lacks responsiveness, causing frustration. Customizability is limited, making it difficult for users to personalize their experience. Information is not always presented clearly, requiring additional time to interpret data. For first-time users, the system is not intuitive and generally requires training. Additionally, mobile compatibility is a significant issue, as the interface does not function effectively on mobile devices. Overall, hoteliers find the user interface lacking in accessibility features like screen reader support or keyboard navigation, impacting their ability to use the system efficiently and comfortably.

Manager

7 meses atrás

Verificado

... Nenhum desenvolvimento adicional, apoio muito fraco. Como cliente, você es ...

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Powered by AI

Os hoteleiros mencionam com mais frequência

Support Issues
Functionality and Features
Ease of Use
Customization and Flexibility
System Performance and Reliability
Integration with Systems
Training and Onboarding
Report Generation
Multi-property Management

Os parceiros mencionam com mais frequência

Integration capabilities
Cloud-based PMS
Continuous updates
On-premise solutions
Versatility
Booking engine
Customization

Popularidade por Segmento

Tamanho

2 | X-Pequeno (1-9 quarto)

12 | Pequeno (10-24 quarto)

35 | Médio (25-74 quarto)

36 | Grande (75-199 quarto)

15 | X-Grande (200+ quarto)

País

35 | Germany

12 | Austria

12 | South Africa

9 | Czech Republic

8 | Spain

7 | France

4 | United States of America

4 | Italy

2 | Portugal

2 | Iran

2 | Liberia

2 | Canada

1 | Argentina

1 | Lesotho

1 | Mexico

1 | Andorra

1 | Belize

1 | Romania

1 | United Kingdom

Tipo

35 | Boutiques

34 | Hotéis no centro da cidade

33 | Hotéis de luxo

31 | Hotéis de marca

25 | Serviços limitados e hotéis econômicos

21 | Pousadas

17 | Resorts

14 | Hotéis de aeroporto/conferência

7 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

4 | Albergues

3 | Aluguel de temporada e vilas

2 | Motéis

1 | Cassinos

Região

80 | Europa

15 | África

7 | América do Norte

2 | Oriente Médio

1 | América do Sul

1 | América Central

Categoria

107 | Sistemas de Gestão de Propriedades

2 | Motor de reservas

2 | Software de processamento de pagamentos

1 | Soluções Wi-Fi para hospitalidade

O que é Planet?

Fundado em 1985 | Sede em Ireland | 1740 funcionários
O protel PMS (da Planet) é um sistema abrangente de gerenciamento de propriedades projetado para otimizar as operações de hotéis e aprimorar as experiências dos hóspedes. Adaptado para atender às necessidades de hotéis individuais, redes de hotéis e resorts, o protel PMS oferece uma plataforma robusta baseada em nuvem que centraliza as tarefas de gerenciamento, facilitando o gerenciamento de tudo, desde reservas até funções administrativas diárias. O sistema brilha com sua ampla funcionalidade e fortes capacidades de integração. Ele aproveita mais de 1.200 integrações de hospitalidade por meio da interface protel io, garantindo conectividade perfeita em várias operações de hotéis. Quer você esteja gerenciando reservas, pagamentos ou comunicação com hóspedes, o protel PMS fornece todas as ferramentas necessárias para otimizar a eficiência. Os principais recursos incluem relatórios detalhados, facilidade de personalização e um sistema de pagamento versátil que se integra a todos os aspectos do gerenciamento de hotéis. A plataforma também oferece suporte a soluções locais e em nuvem, permitindo flexibilidade com base em suas necessidades específicas. Ao automatizar processos e centralizar informações, o protel PMS permite que os hoteleiros se concentrem mais em fornecer experiências excepcionais aos hóspedes, ao mesmo tempo em que gerenciam suas propriedades com eficiência.

Alternativas ao protel PMS (by Planet)

Não tem certeza se Planet é o certo para o seu hotel? Aqui estão fornecedores semelhantes de Property Management Systems que podem ser uma boa escolha para o seu hotel:

Capacidades

profile-empty-state.svg

Planet não tem nenhum benefício ou caso de uso disponível

Característicos

Contabilidade e finanças

4/5 features

Marketing e comércio eletrônico

4/5 features

Administração e configuração

4/5 features

Gestão de Clientes

4/5 features

Recepção

4/5 features

Complementos e módulos disponíveis

Planeta Central

Sistemas de Reservas de Hotéis
Ao administrar várias propriedades ou uma rede hoteleira, não é prático ter diferentes modelos de reserva. O Planet Central permite gerenciar as informações dos hóspedes (status do quarto, tarifas e inventário de quartos) de todas as suas propriedades em uma única tela.

INCLUíDO

Recepção on-line

Botões de check-in e check-out de acesso rápido para agilizar as operações. Pare de alternar entre as guias. Todas as informações relevantes em um piscar de olhos. Um assistente de check-in garante que todos os detalhes importantes sejam capturados. Zero complicações. Fácil de alterar o destinatário da fatura, dividir faturas e lançar cobranças com um clique. Fácil gerenciamento de plano de sala. Reservas de grupos não são mais um aborrecimento.

INCLUíDO

Motor de reservas

Motor de reservas
Reduza as taxas de serviço e atraia mais reservas diretas com um mecanismo de reservas online. Você pode conectá-lo diretamente ao site do hotel e receber reservas.

INCLUíDO

Processo de pagamento

Software de processamento de pagamentos
Cartões de crédito recusados, processamento de câmbio estrangeiro e segurança de pagamento são apenas algumas coisas que mantêm os hoteleiros acordados à noite.

INCLUíDO

Sistema de Gestão de Receitas

Sistemas de Gestão de Receitas
Então, aqui estão algumas boas notícias; os operadores hoteleiros que mudam para um sistema de gestão de receitas online experimentam um aumento RevPAR entre 5-20% ao mês. É essencial que o RMS possa se integrar diretamente ao sistema PMS do seu hotel. Essa automação levou as empresas de hospitalidade a economizar entre 20 e 40 horas por semana.

INCLUíDO

Cartões de Registro Digitais

Check-in sem contato
A hotelaria pode agora eliminar todos estes problemas e ter check-ins mais eficientes, com o mínimo de erros nos perfis dos hóspedes e com um custo reduzido para o hotel.

INCLUíDO

Scanner de identidade e passaporte

Com o Planet's ID and Passport, a equipe do scanner pode digitalizar facilmente vários passaportes e IDs e armazená-los com segurança na solução PMS.

INCLUíDO

Planet POS

Sistemas POS para hotéis e restaurantes
Terminais fixos, tablets servidores, quiosques de autoatendimento e dispositivos móveis. Existem tantas opções de PDV para o setor de hospitalidade hoje. A Planet tem uma solução amigável que funcionará para suas necessidades específicas.

INCLUíDO

Sistema de Gerenciamento de Conferências e Eventos

Software de gerenciamento de eventos
Com nosso software de conferências e eventos, os hoteleiros têm cobertura de todos os aspectos. Desde a primeira chamada que o cliente faz, passando pelo processo de reserva, passando por todos os detalhes combinados no dia até o último centavo depositado na conta do hotel.

INCLUíDO

Resumo das avaliações de Planet

4.0
Muito bom
Fácil de usar
4.2/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
3.8/5
Implementação
3.9/5

Recomendado por

Conquistas

Produto em alta

A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, protel PMS (by Planet) é o #53 produto mais popular na categoria Sistemas de Gestão de Propriedades (de 315) e o #966 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso

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Suporte Certificado

Planet’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.

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Certificado de excelência

Este fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.

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36 Pontuação HT

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.

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Preços de Planet

Preços disponíveis mediante solicitação

Planet optou por não compartilhar preços gerais em seu perfil, mas você pode solicitar um orçamento abaixo. Isso geralmente indica que os preços são flexíveis, portanto, é recomendável obter várias cotações de preços para negociar.

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Mews PMS
Compare

Uma nuvem inovadora de gerenciamento de hospitalidade que capacita o hoteleiro moderno a melhorar o desempenho, maximizar a receita e fornecer experiências notáveis aos hóspedes.

Oracle OPERA PMS
Compare

O OPERA Hospitality Property Management Suite é uma plataforma empresarial líder para operações e distribuição hoteleira. Ele oferece os recursos abrangentes e de última geração que os hotéis precisam para aprimorar as experiências dos hóspedes e melhorar a eficiência operacional.

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Avaliações de Planet

Classificação De Hotelier

Excelente
58
Muito bom
17
Média
13
Pobre
9
Terrível
12

Tamanho da propriedade

  • X-Pequeno (2)
  • Pequeno (12)
  • Médio (35)
  • Grande (36)
  • X-Grande (15)

País

  • Germany
    Germany
    (35)
  • Austria
    Austria
    (12)
  • South Africa
    South Africa
    (12)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (9)
  • Spain
    Spain
    (8)
  • France
    France
    (7)
  • United States of America
    United States of America
    (4)
  • Italy
    Italy
    (4)
  • Portugal
    Portugal
    (2)
  • Iran
    Iran
    (2)
  • Liberia
    Liberia
    (2)
  • Canada
    Canada
    (2)
  • Argentina
    Argentina
    (1)
  • Lesotho
    Lesotho
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Belize
    Belize
    (1)
  • Romania
    Romania
    (1)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (1)

Região

  • América do Norte
    América do Norte
    (7)
  • Europa
    Europa
    (80)
  • Oriente Médio
    Oriente Médio
    (2)
  • América do Sul
    América do Sul
    (1)
  • América Central
    América Central
    (1)
  • África
    África
    (15)

Os hoteleiros dizem

Hoteliers like that Protel offers extensive functionality and strong integration capabilities, but are critical of its slow response times and various bugs post-acquisition by Planet. The current system aids in managing single properties well, but struggles with more complex, multi-property setups. Protel's useful features include detailed reporting and ease of customization, but there are concerns over the long support response times and unfinished updates, which can disrupt daily operations.

AI-generated from the text of customer reviews

Support Issues
Functionality and Features
Ease of Use
Customization and Flexibility
System Performance and Reliability
Integration with Systems
Training and Onboarding
Report Generation
Multi-property Management
0

Absolutamente não é mais recomendado!

Manager a partir de 75-99 quarto Estadia Prolongada & Apartamento com Serviços dentro Bad Sachsa (Germany)

Verificado
7 meses atrás
Costumava ser um dos melhores sistemas PMS - até ser vendido para a Planet.... Desde então, tem sido honestamente uma rotina diária.
Country Germany
Manager
Hotel grande
0

O suporte ao cliente está cada vez pior!

Director of Revenue Management a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro Nuremberg (Germany)

Verificado
11 meses atrás
Somos clientes Protel desde 2018 e apreciamos particularmente as extensas funções, a boa adaptabilidade e o atendimento ao cliente.
Country Germany
Director of Revenue Management
Hotel grande
0

Protel Air

Revenue Manager a partir de 100 to 199 quarto dentro Bad Gleichenberg (Austria)

Verificado
17 meses atrás
Recomendo usar este produto SOMENTE para administrar uma única propriedade, com uma estrutura tarifária simples, não mais que 2 tipos de quartos, sem interface com nenhum RMS, CRM, BI ou sistemas externos similares, e atendendo apenas a viajantes individuais simples a lazer. Como alternativa, use-o se sua equipe inteligente,...
Country Austria
Revenue Manager
Hotel grande
8

Hotel 4 estrelas usando o Protel há 7 anos

Directrice hébergement a partir de 10 to 24 quarto Hotel de Marca dentro Belesta (France)

Verificado
2.9852331097337 anos atrás
O Protel nos permite uma boa análise graças a relatórios precisos e de qualidade. A equipe técnica e de vendas na França é muito eficiente e está disponível por e-mail e telefone. É este aspecto relacional e humano que nos tem permitido manter excelentes relações com a Protel e que nos faz querer ir mais longe. e mude para o...
Country France
Directrice hébergement
Hotel pequeno
10

Muito satisfeito com o Protel

Directrice adjointe a partir de 25-49 quarto Hotel Boutique dentro Porto-Vecchio (France)

Verificado
3.0208090909031 anos atrás
- Software muito intuitivo - Interface agradável - fácil de usar e configurar - muito poucos bugs - linha direta muito responsiva em caso de problemas - atualizações regulares
Country France
Directrice adjointe
Hotel médio
10

Excpeitonel de serviço

Gérante a partir de 10 to 24 quarto Hotel Boutique dentro Courchevel (France)

Verificado
3.0290282690432 anos atrás
Atendimento ao Cliente. Facilidade de comunicação e resposta. O profissionalismo da equipe. Tudo é perfeito. Eu recomendo
Country France
Gérante
Hotel pequeno
1

Belo projeto!

Director of Sales a partir de 75-99 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Sedona (United States of America)

Verificado
3.3714940225168 anos atrás
O atendimento ao cliente para o produto é excelente com um check-up detalhado da equipe de marketing corporativo para ver como estamos indo. O design gráfico é esteticamente bonito! No geral, o produto parece fácil de navegar para cada funcionalidade. É fácil criar recibos para os hóspedes. O que acho extremamente útil é a fo...
Country United States of America
Director of Sales
Hotel grande
10

The whole system is excellent.

Sales & Marketing Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Ceske Budejovice (Czech Republic)

Verificado
3.7358775842092 anos atrás
This system is clear, understandable and helpful. It can also connect the area of reservations as well as sales activities and banqueting activities.
Country Czech Republic
Sales & Marketing Manager
Hotel muito grande
10

Protel

Sales Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Marca dentro Spindleruv Mlyn (Czech Republic)

Verificado
3.7440967623384 anos atrás
I like Protel very much. At first I was little bit afraid, but then I found out, that it has many reporting options and moreover any table previewed can be exported to Excel and it Excel you can filter them as much as you want. Now I like Protel more than other PMS I used to work with before :)
Country Czech Republic
Sales Manager
Hotel grande
9

Modern, fast PMS with a lot of addons.

Sales Manager a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Olomouc (Czech Republic)

Verificado
3.7440967624031 anos atrás
I like room plans, reports, easy creation of new individual or group reservations, options in navigator, import / export of rooming list in MS excel.
Country Czech Republic
Sales Manager
Hotel grande
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 11

Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros

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Industry experts recommend Protel for its exceptional versatility and adaptability, making it suitable for various types of hotels including individual, chain, and resort hotels. Noteworthy features include comprehensive integration capabilities through the protel io interface, a robust cloud-based PMS that centralizes hotel management, and the flexibility to support both on-premise and cloud solutions. Additionally, Protel's constant evolution with new technologies and its high degree of customization stand out as unique selling points.

AI-generated from the text of customer reviews

Integration capabilities
Cloud-based PMS
Continuous updates
On-premise solutions
Versatility
Booking engine
Customization
Pergunta:

O que este produto ou serviço faz bem?

Responda:

protel, caracteriza-se pela sua versatilidade. Atende aos requisitos de diferentes tipos de hotéis, como hotéis individuais, redes hoteleiras e resorts. Protel oferece amplas funções que otimizam processos. Apoia os hotéis durante toda a viagem do hóspede, tornando-se uma solução versátil e eficiente.

Pergunta:

O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?

Responda:

A interface protel io oferece a possibilidade de integrações profundas. Isso é apoiado pela equipe de suporte excepcional que está disponível para todas as dúvidas. Além disso, a Protel está em constante adaptação para integrar novas tecnologias ao seu sistema, para que o software esteja sempre na vanguarda dos avanços do setor.

Pergunta:

Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?

Responda:

Eu recomendaria olhar tanto para a solução local quanto para a solução em nuvem protelAir. Dados os diferentes requisitos de um PMS, é importante avaliar estes produtos e consultar a excelente equipa do Protel para encontrar a melhor solução para as suas necessidades específicas.

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Ricardo da Silva Marketing & Partnership Manager @ UpsellGuru
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Sonja Kriedemann Integrations @ GuestRevu
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Daniela Stoehr Head of Marketing @ RateBoard
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Saurav Bhaduri Sr. Sales Manager @ MobiSprint Consulting Private Limited
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Sudhir Batra Software Engineer @ websline
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Kaarel Saal CTO @ GuestJoy
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Hannah Efroni Business Development Manager @ Easyway
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Michael Toedt CEO @ dailypoint by Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH
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Olga Tolle-Rodrigues Sr. Manager, Global Alliances @ IDeaS
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Filipe Quesado Business Development Manager Partnerships @ SiteMinder
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David Gerrard Director, Data Quality & Integrations @ Duetto
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Thomas Landen Director of Partnerships @ Revinate
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Valerie Castillo VP of Marketing @ TrustYou
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Pernilla Brodd CMO @ Zaplox
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Oliver Rabe Director Business Development @ Fairmas GmbH
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Robin Sleegers Consultant @ RevControl
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Léa Vernet Director, Partnership & Business Development @ D-EDGE
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Alar Ülem CEO @ GuestJoy
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