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Popular em Operations
Melhor Property Management Systems de 2025
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
Melhor Staff Collaboration Tools de 2025
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
Melhor Hotel Accounting Software de 2025
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
Popular em Revenue Management
Melhor Revenue Management Systems de 2025
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
Melhor Channel Managers de 2025
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
Melhor Business Intelligence de 2025
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
Popular em Marketing
Melhor Hotel CRM & Email Marketing de 2025
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
Melhor Booking Engine de 2025
The eCommerce shopping cart for your hotel's website.
Melhor Hotel Metasearch Management Software de 2025
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
Popular em Guest Experience
Melhor Hotel Guest Apps de 2025
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
Melhor Contactless Check-in de 2025
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
Melhor Guest Messaging Software de 2025
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
protel PMS (by Planet)
4.0 (107 AVALIAçõES)
Classificado em 36 (de 315) em Sistemas de Gestão de Propriedades
protel é o PMS hoteleiro e pioneiro da plataforma - o seu software hoteleiro, à sua maneira!
81% recomendado por 104 hotéis
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de Planet para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Hoteliers like that Protel offers extensive functionality and strong integration capabilities, but are critical of its slow response times and various bugs post-acquisition by Planet. The current system aids in managing single properties well, but struggles with more complex, multi-property setups. Protel's useful features include detailed reporting and ease of customization, but there are concerns over the long support response times and unfinished updates, which can disrupt daily operations.
Os parceiros dizem
Industry experts recommend Protel for its exceptional versatility and adaptability, making it suitable for various types of hotels including individual, chain, and resort hotels. Noteworthy features include comprehensive integration capabilities through the protel io interface, a robust cloud-based PMS that centralizes hotel management, and the flexibility to support both on-premise and cloud solutions. Additionally, Protel's constant evolution with new technologies and its high degree of customization stand out as unique selling points.
Carolin, Martin, Ricardo and 29 others
Leia suas recomendaçõesSuporte
Responsivo
Hoteliers often express dissatisfaction with the customer support for Planet's protel PMS. They report significant delays in receiving responses to open tickets, with processing times extending to several weeks. Furthermore, there are complaints about prolonged installation periods for system extensions, sometimes taking six months or longer. The lack of prompt and effective customer support leads to customers feeling neglected and unsupported in their operations.
Director of Revenue Management
11 meses atrás
Verificado
... O suporte ao cliente está cada vez pior! ...
Ver análise completaAutomação
Assistido
Hoteliers often highlight the automation features of protel PMS by Planet, noting the efficiency it brings to routine tasks like billing and reporting. They appreciate how automation reduces manual entry and minimizes errors, leading to smoother operations. Users find the automation tools intuitive, streamlining many processes that were previously time-consuming, allowing staff to focus on delivering better guest services. The AI elements, though not extensively detailed by all, are acknowledged for adding value by offering predictive insights that assist in decision-making. Overall, automation in protel PMS enhances workflow efficiency, making it a valuable asset for hoteliers looking to optimize their property's operational tasks.
Integrações
Conectado
Hoteliers often express concerns regarding the integrations of protel PMS (by Planet). They report that the range of available integrations is limited, noting difficulties in connecting with other common systems like CRM and payment processors. Users find the setup process challenging, indicating that establishing connections between systems is not straightforward. Additionally, there are mentions of unreliability, with integrations sometimes failing to sync correctly, leading to inefficiencies. Furthermore, hoteliers highlight the lack of customization options, as they are unable to tailor integrations to meet specific operational needs.
Manager
7 meses atrás
Verificado
... Costumava ser um dos melhores sistemas PMS - até ser vendido para a Planet.... Desde então, tem sido honestamente uma rotina diária. ...
Ver análise completaValor
Equilibrado
Hoteliers often mention concerns about the value for money of protel PMS by Planet. They question whether the benefits received justify the cost, expressing doubts about a positive return on investment. Many hoteliers also highlight issues with pricing clarity, citing hidden fees that were not initially disclosed. In comparing the features of protel PMS to its competitors, some users feel that the offered functionalities do not match their expectations for the price paid. Additionally, while there are trials and demos available, some hoteliers find them insufficient for a comprehensive evaluation of the software’s true value.
Director of Revenue Management
11 meses atrás
Verificado
... O suporte ao cliente está cada vez pior! ...
Ver análise completaFuncionalidade
Equilibrado
Hoteliers often highlight significant concerns with the functionality of Planet’s Protel PMS. Initially praised for its extensive functions and adaptability, since its acquisition by Planet, hoteliers note a decline in the software's reliability and responsiveness, with reports of persistent bugs and lengthy processing times. The system's scalability also falters, with users facing delays in system extensions, sometimes exceeding six months. Additionally, support for feature completeness is lacking, indicated by discontinued development and protracted response times for resolving issues. Consequently, hoteliers express dissatisfaction with the automation of tasks and the absence of necessary updates, ultimately finding the software inadequate for efficiently managing their booking and reporting needs across multiple properties.
Director of Revenue Management
11 meses atrás
Verificado
... Somos clientes Protel desde 2018 e apreciamos particularmente as extensas funções, a boa adaptabilidade e o atendimento ao cliente. ...
Ver análise completaManager
7 meses atrás
Verificado
... Costumava ser um dos melhores sistemas PMS - até ser vendido para a Planet.... Desde então, tem sido honestamente uma rotina diária. ...
Ver análise completaInterface do usuário
Intuitivo
Hoteliers often report challenges with the user interface of protel PMS, highlighting that menus and features are not easy to navigate, leaving users feeling lost. The interface design is criticized for not being modern or visually appealing, and it lacks responsiveness, causing frustration. Customizability is limited, making it difficult for users to personalize their experience. Information is not always presented clearly, requiring additional time to interpret data. For first-time users, the system is not intuitive and generally requires training. Additionally, mobile compatibility is a significant issue, as the interface does not function effectively on mobile devices. Overall, hoteliers find the user interface lacking in accessibility features like screen reader support or keyboard navigation, impacting their ability to use the system efficiently and comfortably.
Manager
7 meses atrás
Verificado
... Nenhum desenvolvimento adicional, apoio muito fraco. Como cliente, você es ...
Ver análise completaPopularidade por Segmento
Tamanho
2 | X-Pequeno (1-9 quarto)
12 | Pequeno (10-24 quarto)
35 | Médio (25-74 quarto)
36 | Grande (75-199 quarto)
15 | X-Grande (200+ quarto)
País
35 | Germany
12 | Austria
12 | South Africa
9 | Czech Republic
8 | Spain
7 | France
4 | United States of America
4 | Italy
2 | Portugal
2 | Iran
2 | Liberia
2 | Canada
1 | Argentina
1 | Lesotho
1 | Mexico
1 | Andorra
1 | Belize
1 | Romania
1 | United Kingdom
Tipo
35 | Boutiques
34 | Hotéis no centro da cidade
33 | Hotéis de luxo
31 | Hotéis de marca
25 | Serviços limitados e hotéis econômicos
21 | Pousadas
17 | Resorts
14 | Hotéis de aeroporto/conferência
7 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
4 | Albergues
3 | Aluguel de temporada e vilas
2 | Motéis
1 | Cassinos
Região
80 | Europa
15 | África
7 | América do Norte
2 | Oriente Médio
1 | América do Sul
1 | América Central
Categoria
107 | Sistemas de Gestão de Propriedades
2 | Motor de reservas
2 | Software de processamento de pagamentos
1 | Soluções Wi-Fi para hospitalidade
Não encontrou o que estava procurando?
Alternativas ao protel PMS (by Planet)
Não tem certeza se Planet é o certo para o seu hotel? Aqui estão fornecedores semelhantes de Property Management Systems que podem ser uma boa escolha para o seu hotel:
Capacidades
Planet não tem nenhum benefício ou caso de uso disponível
Característicos
Contabilidade e finanças
Marketing e comércio eletrônico
Administração e configuração
Gestão de Clientes
Recepção
Gerenciamento de Grupos
Experiência do hóspede
Serviço de limpeza
Pagamentos
Gestão de Reservas
Gerenciamento de receita
Impostos e Conformidade
Suporte e treinamento
Comida & Bebida
Spa
Complementos e módulos disponíveis
Planeta Central
Sistemas de Reservas de HotéisRecepção on-line
Motor de reservas
Motor de reservasProcesso de pagamento
Software de processamento de pagamentosSistema de Gestão de Receitas
Sistemas de Gestão de ReceitasCartões de Registro Digitais
Check-in sem contatoScanner de identidade e passaporte
Planet POS
Sistemas POS para hotéis e restaurantesSistema de Gerenciamento de Conferências e Eventos
Software de gerenciamento de eventosRecomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, protel PMS (by Planet) é o #53 produto mais popular na categoria Sistemas de Gestão de Propriedades (de 315) e o #966 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisPlanet’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceHotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Preços disponíveis mediante solicitação
Planet optou por não compartilhar preços gerais em seu perfil, mas você pode solicitar um orçamento abaixo. Isso geralmente indica que os preços são flexíveis, portanto, é recomendável obter várias cotações de preços para negociar.
Quantos quartos tem o seu hotel?
Obtenha uma estimativa de preço instantânea
Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade
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Uma nuvem inovadora de gerenciamento de hospitalidade que capacita o hoteleiro moderno a melhorar o desempenho, maximizar a receita e fornecer experiências notáveis aos hóspedes.
Gestão de propriedades no modo fácil.
O OPERA Hospitality Property Management Suite é uma plataforma empresarial líder para operações e distribuição hoteleira. Ele oferece os recursos abrangentes e de última geração que os hotéis precisam para aprimorar as experiências dos hóspedes e melhorar a eficiência operacional.
Classificação De Hotelier
Hoteliers like that Protel offers extensive functionality and strong integration capabilities, but are critical of its slow response times and various bugs post-acquisition by Planet. The current system aids in managing single properties well, but struggles with more complex, multi-property setups. Protel's useful features include detailed reporting and ease of customization, but there are concerns over the long support response times and unfinished updates, which can disrupt daily operations.
AI-generated from the text of customer reviews
Procurando informações específicas?
Absolutamente não é mais recomendado!
Manager a partir de 75-99 quarto Estadia Prolongada & Apartamento com Serviços dentro Bad Sachsa (Germany)
O suporte ao cliente está cada vez pior!
Director of Revenue Management a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro Nuremberg (Germany)
Protel Air
Revenue Manager a partir de 100 to 199 quarto dentro Bad Gleichenberg (Austria)
Hotel 4 estrelas usando o Protel há 7 anos
Directrice hébergement a partir de 10 to 24 quarto Hotel de Marca dentro Belesta (France)
Muito satisfeito com o Protel
Directrice adjointe a partir de 25-49 quarto Hotel Boutique dentro Porto-Vecchio (France)
Excpeitonel de serviço
Gérante a partir de 10 to 24 quarto Hotel Boutique dentro Courchevel (France)
Belo projeto!
Director of Sales a partir de 75-99 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Sedona (United States of America)
The whole system is excellent.
Sales & Marketing Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Ceske Budejovice (Czech Republic)
Protel
Sales Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Marca dentro Spindleruv Mlyn (Czech Republic)
Modern, fast PMS with a lot of addons.
Sales Manager a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Olomouc (Czech Republic)
Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit RecommendationIndustry experts recommend Protel for its exceptional versatility and adaptability, making it suitable for various types of hotels including individual, chain, and resort hotels. Noteworthy features include comprehensive integration capabilities through the protel io interface, a robust cloud-based PMS that centralizes hotel management, and the flexibility to support both on-premise and cloud solutions. Additionally, Protel's constant evolution with new technologies and its high degree of customization stand out as unique selling points.
AI-generated from the text of customer reviews
O que este produto ou serviço faz bem?
protel, caracteriza-se pela sua versatilidade. Atende aos requisitos de diferentes tipos de hotéis, como hotéis individuais, redes hoteleiras e resorts. Protel oferece amplas funções que otimizam processos. Apoia os hotéis durante toda a viagem do hóspede, tornando-se uma solução versátil e eficiente.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
A interface protel io oferece a possibilidade de integrações profundas. Isso é apoiado pela equipe de suporte excepcional que está disponível para todas as dúvidas. Além disso, a Protel está em constante adaptação para integrar novas tecnologias ao seu sistema, para que o software esteja sempre na vanguarda dos avanços do setor.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Eu recomendaria olhar tanto para a solução local quanto para a solução em nuvem protelAir. Dados os diferentes requisitos de um PMS, é importante avaliar estes produtos e consultar a excelente equipa do Protel para encontrar a melhor solução para as suas necessidades específicas.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Encontre ótimos aplicativos complementares
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RateGain
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Mews
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Duetto
94% recomendada por 576 hotéis |
Inteligência em Reuniões e Eventos
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RoomPriceGenie
96% recomendada por 547 hotéis |
Sistemas de Gestão de Receitas
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A Planet ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.
Este fornecedor não foi certificado pelo GCSC, portanto o Hotel Tech Report não consegue verificar seus processos de suporte.
2025
This vendor is missing critical support info
Este fornecedor não parece ter fundamentos básicos de suporte. Os fornecedores que fornecem suporte de nível superior mantêm uma central de ajuda da base de conhecimento e um registro de alterações de atualizações de produtos para os clientes.
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