Contabilidade e finanças

4/5 features

Faturamento direto

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Relatórios RevPaR e ADR
Multi Moeda
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Envie automaticamente e-mails de reservas transacionais e notificações relacionadas a reservas para os hóspedes.
Auditoria noturna automatizada

Marketing e comércio eletrônico

4/5 features

Comunicação com convidados (mensagens SMS)

A capacidade de se comunicar com seus convidados por meio de mensagens de texto | melhora a qualidade da experiência e comunicação dos hóspedes.
E-mail marketing nativo

Envie e-mails de marketing altamente direcionados para hóspedes anteriores. Nativo do sistema, capacidade de segmentar o banco de dados e criar e-mail sob medida. Os recursos incluem: campanhas, segmentação, construtor de arrastar e soltar, e-mails transacionais
Perfis de convidados
CRM convidado
cartões de presente
Gerente de canal
Motor de reservas

Elimine a necessidade de um fornecedor de mecanismo de reservas separado e forneça o inventário ao vivo do seu PMS diretamente no seu mecanismo de reservas.
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Envie automaticamente e-mails de reservas transacionais e notificações relacionadas a reservas para os hóspedes.

Administração e configuração

4/5 features

Gerenciamento centralizado de usuários e funções
Multilíngue
Baseado em nuvem
Na premissa

Gestão de Clientes

4/5 features

Comunicação com convidados (mensagens SMS)

A capacidade de se comunicar com seus convidados por meio de mensagens de texto | melhora a qualidade da experiência e comunicação dos hóspedes.
Perfis de convidados
Mensagens centralizadas

Receba mensagens de convidados e colegas em um só lugar dentro do PMS.
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Envie automaticamente e-mails de reservas transacionais e notificações relacionadas a reservas para os hóspedes.

Recepção

4/5 features

Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto)

Por meio de um botão no campo de notas no perfil do hóspede ou na reserva, a equipe pode falar mensagens de voz para texto para o hóspede ou para as notas da reserva. O GM/equipe está na sala de café da manhã ou em algum lugar da propriedade, ele se envolve com os hóspedes e aprende coisas diferentes sobre eles. A pessoa não vai correr de volta para um desktop para inserir essas informações no PMS, mas geralmente está carregando seus telefones celulares. Com a voz, eles podem iniciar o PMS em seu celular, falar nele e adicionar um comentário relevante para a reserva ou o perfil do hóspede com base em seu envolvimento recente com o hóspede.
Aplicativo móvel
Auditoria noturna automatizada
Visualização do calendário
Multilíngue
Gerenciamento de tarefas

Anexe tarefas automatizadas e personalizadas às reservas para rastrear facilmente os trabalhos e manter os hóspedes satisfeitos.
Lembretes automatizados

As liquidações com falha e as tarefas de solicitação de pagamento são criadas automaticamente para que você não perca os pagamentos dos hóspedes.
Perfis de convidados
Check-in tablet/quiosque

Os hóspedes podem pular a fila da recepção no check-in por meio de um tablet, por conta própria ou com a ajuda de um de sua equipe.
Solicitações de pagamento

Envie solicitações de pagamento diretamente para o e-mail de um hóspede e seja notificado sobre o pagamento ou vencimento.
Mensagens centralizadas

Receba mensagens de convidados e colegas em um só lugar dentro do PMS.
Otimização de espaço automatizada

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.

Gerenciamento de Grupos

4/5 features

Funcionalidade do grupo
Otimização de espaço automatizada

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.

Experiência do hóspede

4/5 features

Scanner integrado de identidade e passaporte

Digitaliza sem esforço vários passaportes e identidades Tecnologia Contactless para maior higiene Elimina erros de transcrição Maior segurança: O documento de identidade nunca sai das mãos do hóspede Elimina a necessidade de cópias e armazenamento
Registro digital

O convidado pode assinar formulários de registro digital em um dispositivo móvel. A assinatura é armazenada automaticamente no banco de dados. Check-in mais rápido, independente da localização, sem contato.
Aplicativo convidado

Coloque seus hóspedes no controle de sua experiência desde o momento da reserva, com uma variedade de serviços para hóspedes, desde mensagens, serviços de hotel, gerenciamento de solicitações, upsells e muito mais.
Check-in on-line

Você faz check-in online para um voo, por que não para um hotel? Digitalize seu processo de registro para permitir que os hóspedes façam check-in antes de chegar para otimizar a experiência do hóspede, eliminar a necessidade de solicitar o pagamento aos hóspedes na chegada e reduzir os tempos de espera e filas na recepção.
Check-out on-line

Permite que os hóspedes façam check-out no conforto de seu quarto ou em trânsito por meio de um link de e-mail para tornar o check-out mais conveniente para os hóspedes e ajudar a liberar quartos mais rapidamente para otimizar sua operação de limpeza e preparar os quartos mais rapidamente para as chegadas.
Mensagens de convidados

Facilite o contato de seus hóspedes durante qualquer parte de sua estadia com mensagens em tempo real. Elimine os tempos de espera irritantes do telefone, responda às solicitações mais rapidamente e forneça um serviço excelente.
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Envie automaticamente e-mails de reservas transacionais e notificações relacionadas a reservas para os hóspedes.
Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade

Digitalize IDs para preencher automaticamente as informações do convidado
Quiosque do saguão

Dê aos hóspedes a opção de fazer o check-in como parte de uma experiência sem contato. Os recursos típicos incluem: cartões de registro digital, scanner de passaporte, terminais de pagamento integrados, integrações de trava de porta e check-out simplificado.

Serviço de limpeza

4/5 features

Módulo de limpeza
Aplicativo móvel de limpeza

Permita que os membros da equipe de limpeza visualizem tarefas, acompanhem a cobertura de pontos/progresso diário, atualizem o status dos quartos e muito mais, tudo em seu dispositivo móvel.
Atualizações de status em tempo real

Atualize reservas ou crie tarefas dentro do aplicativo para visibilidade interna imediata.
Atribuições automatizadas

A capacidade de aproveitar os detalhes de chegada e partida dos hóspedes ajuda a priorizar quais quartos devem ser limpos primeiro.
Relatórios em tempo real

Capacidade de rastrear o status do quarto ao vivo e fazer check-in de reservas para quartos disponíveis. Saiba quais quartos precisam de limpeza prioritária para aumentar as vendas na chegada antecipada.
Planejamento de Turno

Capacidade de ver uma visão geral da carga de trabalho para cada governanta para criar um plano de turno organizado, otimizado e eficiente para cada membro da equipe.
Mensagens de funcionários

Envie mensagens para membros ou grupos individuais da equipe para se comunicar e enviar atualizações sem precisar diminuir a velocidade de sua equipe ou procurar um rádio.
Check-out on-line

Permite que os hóspedes façam check-out no conforto de seu quarto ou em trânsito por meio de um link de e-mail para tornar o check-out mais conveniente para os hóspedes e ajudar a liberar quartos mais rapidamente para otimizar sua operação de limpeza e preparar os quartos mais rapidamente para as chegadas.

Pagamentos

4/5 features

Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão

Um leitor de cartão totalmente automatizado integrado ao seu PMS e sistema de processamento de pagamentos para ajudar na automação e no processamento de pagamentos contínuo
Faturamento direto

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Multi Moeda
Processo de pagamento
Solicitações de pagamento

Envie solicitações de pagamento diretamente para o e-mail de um hóspede e seja notificado sobre o pagamento ou vencimento.

Gestão de Reservas

4/5 features

Relatórios RevPaR e ADR
cartões de presente
Gerente de canal
SRC integrado
Tapechart de arrastar e soltar

Arraste e solte as reservas em uma visualização de calendário fácil de usar.
Gerenciamento de taxa

Suas taxas, suas regras. Crie e personalize taxas e regras de produtos para se adequar à sua propriedade, incluindo ofertas especiais, dependências e restrições.
Otimização de espaço automatizada

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.
Atribuições de Sala Baseadas em Regras

Defina regras para otimizar suas atribuições de quartos para atender às necessidades exclusivas de sua propriedade. Por exemplo, - Atribua espaços por andar de cima para baixo ou de baixo para cima para preencher todos os andares progressivamente - Distribua igualmente, para que você tenha uma quantidade semelhante de reservas em cada andar - Atribua reservas com base em quão bem elas correspondem aos recursos de espaço preferidos do cliente
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Envie automaticamente e-mails de reservas transacionais e notificações relacionadas a reservas para os hóspedes.

Gerenciamento de receita

4/5 features

Relatórios RevPaR e ADR
Taxas personalizadas
Acompanhamento de receita auxiliar
Módulo de gestão de receitas
Preço base

Configure facilmente o preço base de uma tarifa para garantir uma receita mínima de espaço.

Impostos e Conformidade

4/5 features

Compatível com PCI
Compatível com GDPR
Reclamação SOC2
Configuração de impostos

Relatórios fiscais e documentação personalizados para suas necessidades regionais.

Suporte e treinamento

4/5 features

Suporte on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana

Comida & Bebida

4/5 features

EPoS

Spa

4/5 features

Módulo de spa e bem-estar

Procurando informações específicas?

Gerente de recepção do hotel

Hotel Front Desk Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Marca dentro Bay Saint Louis (United States of America)

Verificado

12 dias atrás

A equipe de tecnologia da Maestro está sempre pronta para ajudar se houver uma necessidade rara. Eu gosto muito das atualizações que fizemos, pois a equipe de implementação é muito receptiva às perguntas no processo. Eu aprecio o fato de que o sistema é tão flexível.

United States of America

Hotel Front Desk Manager

Hotel grande

compartilhar revisão

Very responsive

Director of Sales a partir de 50-74 quarto Hotel Boutique dentro Charleston (United States of America)

Support team is awesome and timely with responses. I send off for group links to be created and receive them quickly. Thank you Mark Francis!

Director of Sales

Hotel de médio porte

Help is always available

Guest Services Ambassador a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Courtenay (Canada)

Amazing Tech Support always available Great Screen Appearance Great Interfacing generally Key interface is great Easy to navigate Training program for new staff

Canada

Guest Services Ambassador

Maestro PMS is a solid choice for a resort environment

IT Manager a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Courtenay (Canada)

Produtos Revisados

Sistemas de Gestão de Propriedades

O que você mais gosta?

The Maestro PMS allowed us to integrate with our existing food and beverage system, and golf POS and OTA providers. Their support has been exceptional over the last 2 years, always being available to help with questions about how the system works. The back end is a solid industry standard SQL which can be leveraged to do custom reporting on your own if you choose. Maestro has many modules that can be used to custom fit to our environment, and we weren't pushed into adding extra modules when the selected module(s) already had the capacity to do what we wanted. Maestro is offered in a web based environment and allows IT departments to run it on very light user machines, even if it is a Mac or Linux based OS. I have personally ran it on a raspberry Pi. Since the processing is done mainly on the server, the response time is very quick for most of the front desk daily operations. Updates and update labour is currently included with support pricing, which was nice to find out since other vendors like to hide that labour is not in their contracts.

O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?

I feel that the GUI is sometimes a bland and certain younger staff members who come on board aren't used to such a form based approach. Maestro PMS has so many features that sometimes it is hard to remember where to find the configuration menu to change something. The keyboard shortcuts and lack of emphasis on the use of the mouse is also sometimes difficult for staff to get used to.

IT Manager

The only PMS for our organization

CIO a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro San Luis Obispo (United States of America)

Maestro PMS is the standard for our small, boutique hotel group. We have consolidated various platforms to Maestro being the sole option for our existing properties and any new properties we acquire Support in our industry is critical. We have a small in-house team that simply cannot manage all aspects - we rely heavily on our vendor to be our partners. Having Maestro's Canadian based support with multiple options (chat, ticket, call, etc.) ensures that our hotel operations can get quick and efficient access to support when they need it. We feel that Maestro values us as a partner as well, and they are just as concerned about our success as we are. As a security driven organization, we appreciate that the on-premise option is robust and fully supported so that we can ensure all California and EU GDPR regulatory compliance are being met. The bi-annual conferences are a fantastic get together to learn about the changes being rolled out and to meet face to face with all of the Maestro staff. These conferences, I hope with COVID, will continue as it is an invaluable asset to our business to be able to meet in person with engineers, support technicians, accounting teams, and more.

The UI is slightly dated compared to other products - we understand that change in this industry is slow and measured, but I would like to see a refresh in the next few years to make a more modern and confluent UI that focuses on mobile options as well. Especially with COVID and work from anywhere, the notion of a computer being the main interface is quickly becoming a legacy. As always with security, I would like to see an out of the box option for a reverse proxy available on the Maestro web interface. We can develop our own, but many companies may not have the in-house expertise to do so on their own. 2FA access would also be welcome, with focus on standards and not a custom application. Active Directory integration would also be an interesting addon - so we could integrate our own 2FA and other security features and not have a separate login for the PMS.

CIO

Maestro Review

General Manager a partir de 25-49 quarto Hotel Boutique dentro BigSky (United States of America)

It is web based, can check guests reservations and activities on a cell phone (if needed) Easy to see everything that is going on for the day through the Front Desk Dashboard (FDDS) the amount of reports you are able to run for arrivals and transpo, along with A/R accounts etc. Support is always available, via phone or onl...

General Manager

Maestro é altamente recomendado

Sales and Marketing Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro St. Lawrence Gap (Caribbean)

12 meses atrás

Trabalhamos com o Maestro há cerca de três anos - Mudamos de um PMS mais antigo que não era baseado em nuvem, pois ficamos fartos de todos os patches - estávamos preocupados em talvez perder tempo de inatividade devido à conectividade, mas não achamos isso um desafio. A melhor coisa absoluta sobre o Maestro é a equipe amigáve...

Caribbean

Sales and Marketing Manager

O Maestro incorpora tanto a Recepção quanto as Vendas e Catering

Group Sales Manager a partir de 200 to 499 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Lake Junaluska (United States of America)

O Maestro incorpora o Front Desk e o Sales and Catering em vez de ter dois sistemas separados. Ele tem uma opção para adicionar Spa/Golf Course também e inclui faturamento. Embora pareça bastante ideal, há áreas que precisam de melhorias e precisa ser um pouco mais amigável ao usuário. Ter um sistema para incluir todos os departamentos e várias propriedades. Há um recurso de bate-papo imediato que pode resolver a maioria dos itens de tíquetes pequenos em minutos. Além disso, você pode enviar solicitações de melhorias e, na maioria das vezes, essas melhorias foram incluídas na próxima atualização gratuitamente, embora possa demorar um pouco...

Não é amigável ou lógico para a equipe média. Muitas vezes, as atualizações precisam de mais patches. Você só pode ter duas janelas abertas por vez. Alguns atalhos precisam ser criados para economizar tempo, em vez de ter que Salvar-Sair várias vezes para voltar à tela inicial. Os rastros podem ser vinculados automaticamente ao e-mail do usuário, para que você não precise inseri-los manualmente. Ser capaz de abrir a disponibilidade para o espaço de reunião e quartos de hóspedes lado a lado ajudaria muito a evitar várias trocas de tela. Mais vídeos de treinamento são necessários, você adicionou muito desde que começamos, mas ter webinars pessoalmente ajudaria a responder às perguntas dos usuários. As páginas de destino são ótimas e respondem muito rápido, no entanto, há pouca opção de personalização - não podemos adicionar uma tabela ou dois logotipos ao mesmo tempo, não puxa datas de ombro, a menos que façam parte do bloco e o login do Convenor é bem básico - não fornece uma contagem geral do total de quartos de hóspedes/pessoas reservadas, então os clientes ainda precisam nos pedir um relatório de lista. Quando indivíduos criam uma reserva, o sistema não permite que eles insiram o nome de um segundo hóspede. Alguns relatórios também podem ser melhorados - o relatório GRC precisa de linhas de grade, os números são muito pequenos e muitas vezes é confuso qual data tem quantos quartos reservados. O relatório Receita por Reserva tem que ter capacidade para ser executado pelo coordenador da Conferência, não apenas pelo gerente da Conta, porque esses são os incentivos do Coordenador. O GRC e o Resumo da Receita do Grupo muitas vezes não correspondem à receita e eu não consegui descobrir o porquê, mesmo depois que o grupo viajou. Os totais do Resumo do Grupo não incluem a receita do Quarto dos Subgrupos, os Subgrupos são realmente listados como grupos da Recepção em Lazer no GRC, o que é incorreto.

Group Sales Manager

Hotel muito grande

O Northwind Maestro é realmente o melhor sistema de gerenciamento de propriedades.

Director of Rooms a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Chelan (United States of America)

O suporte ao cliente deles é o melhor! Quando estávamos procurando um novo Sistema de Gestão de Propriedades em 2006, sabíamos que o Northwind Maestro era para nós. As pessoas que trabalham lá e seu suporte são incríveis! A outra coisa é que eles ouvem seus usuários. Eles estão sempre encontrando maneiras de se manterem atual...

Director of Rooms

Maestro é um ótimo parceiro de negócios

a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Luxo dentro New York (United States of America)

Usamos o Maestro como nosso sistema de gerenciamento de propriedades há mais de 13 anos e o atendimento ao cliente tem sido excepcional. Hoje em dia é difícil encontrar provedores que atendam sua ligação e sejam capazes de atendê-lo em tempo real. O Maestro continua sendo um ótimo parceiro de negócios.

Empresa	Funcionalidade
SiteMinder 92% recomendada por 2375 hotéis	Avalie as compras +6 more
Canary Technologies 96% recomendada por 1835 hotéis	Check-in sem contato +3 more
Actabl 93% recomendada por 1518 hotéis	Software de mensagens para convidados +2 more
Lighthouse 95% recomendada por 1354 hotéis	Avalie as compras +2 more
Oracle Hospitality 92% recomendada por 604 hotéis	Sistemas POS para hotéis e restaurantes
M3 89% recomendada por 573 hotéis	Software de contabilidade para hotéis
Duetto 94% recomendada por 564 hotéis	Inteligência em Reuniões e Eventos +2 more
IDeaS 92% recomendada por 507 hotéis	Sistemas de Gestão de Receitas +3 more
TrustYou 89% recomendada por 288 hotéis	Software de pesquisa de convidados +2 more
Esta integração ainda não foi verificada pelo Maestro PMS. Inn-Flow 97% recomendada por 217 hotéis

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Maestro PMS (Northwind)

O que é Maestro PMS?

Faturamento direto

Relatórios RevPaR e ADR

Multi Moeda

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E-mail marketing nativo

Perfis de convidados

CRM convidado

cartões de presente

Gerente de canal

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Gerenciamento centralizado de usuários e funções

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Comunicação com convidados (mensagens SMS)

Perfis de convidados

Mensagens centralizadas

E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto)

Aplicativo móvel

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Visualização do calendário

Multilíngue

Gerenciamento de tarefas

Lembretes automatizados

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Solicitações de pagamento

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Otimização de espaço automatizada

Funcionalidade do grupo

Otimização de espaço automatizada

Scanner integrado de identidade e passaporte

Registro digital

Aplicativo convidado

Check-in on-line

Check-out on-line

Mensagens de convidados

E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade

Quiosque do saguão

Módulo de limpeza

Aplicativo móvel de limpeza

Atualizações de status em tempo real

Atribuições automatizadas

Relatórios em tempo real

Planejamento de Turno

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Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão

Faturamento direto

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Solicitações de pagamento

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Gerente de canal

SRC integrado

Tapechart de arrastar e soltar

Gerenciamento de taxa

Otimização de espaço automatizada

Atribuições de Sala Baseadas em Regras

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Relatórios RevPaR e ADR

Taxas personalizadas

Acompanhamento de receita auxiliar

Módulo de gestão de receitas

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Reclamação SOC2

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Suporte on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana

EPoS