Maestro PMS (Northwind)

4.4 (58 AVALIAçõES)

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Pontuação HT  
78 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Amanda, Cam, Russell + 12 more experts recommend Maestro PMS

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Pacote de software de gerenciamento de propriedades baseado em navegador móvel, nuvem ou no local, + aplicativos sem contato

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O que é Maestro PMS?

Fundado em 1978 | Sede em Markham (Canada) | 70 funcionários
O Maestro PMS (Northwind) é um Sistema de Gestão de Propriedades abrangente projetado para hotéis independentes, resorts de luxo, centros de conferências, aluguéis de férias e grupos de múltiplas propriedades. Ele se destaca na personalização, oferecendo mais de 20 módulos integrados em um único banco de dados que agilizam as operações e aumentam a eficiência, da reserva ao check-out. Seus recursos incluem aplicativos móveis e sem toque para aprimorar o envolvimento dos hóspedes e impulsionar reservas diretas, tornando-o um ativo valioso para empresas de hospitalidade modernas. A plataforma suporta integrações perfeitas com outros sistemas, garantindo que todas as necessidades da propriedade sejam atendidas. Além disso, o Maestro fornece suporte robusto 24 horas por dia, 7 dias por semana e serviços educacionais.

Capacidades

Hospedado na nuvem ou no local

Engajamento de hóspedes gratuito por celular e contato

Interfaces de parceiros, APIs abertas e integração GDS/OTA

Suporte e serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana

E-learning on-line

Característicos

Contabilidade e finanças

4/5 features

Marketing e comércio eletrônico

4/5 features

Administração e configuração

4/5 features

Gestão de Clientes

4/5 features

Recepção

4/5 features

Complementos e módulos disponíveis

Solução de PMS tudo-em-um na nuvem ou no local

Software de gestão hoteleira
A Maestro é a única empresa de software de sistema de gerenciamento de propriedade hoteleira que oferece um navegador da Web completo e abrangente ou solução Windows com a opção de hospedar sua Maestro Cloud Platform no local, em uma nuvem privada ou hospedada na nuvem. Todos os ambientes suportam as mais recentes tecnologias móveis, sem contato e responsivas à Web para aprimorar a experiência digital de hóspedes e funcionários; com o benefício adicional de uma extensa coleção de APIs abertas para oferecer suporte a mais de 800 integrações de terceiros.

INCLUíDO

Solução de PMS tudo-em-um na nuvem ou no local

Software de spa
Aumente as receitas e a satisfação dos hóspedes com o Módulo Spa e Atividades do Maestro. O poderoso perfil de hóspede único, com histórico completo, permite que as operadoras reconheçam as preferências pessoais dos hóspedes do Day & Stay e antecipe as necessidades dos hóspedes antes que elas aconteçam. O sofisticado aplicativo de agendamento e cobrança do Maestro facilita as operações, atividades e aulas totais do spa. Integrado com Front Office, Sales & Catering e A/R, ligando o hóspede a todos os departamentos operacionais para o reconhecimento de toda a estadia desde a correspondência pré-chegada até à faturação.

COMPLEMENTO PREMIUM

Solução de PMS tudo-em-um na nuvem ou no local

Software de gerenciamento de eventos
GERENCIAMENTO PERFEITO DE GRUPOS E EVENTOS Integrado ao seu PMS, um banco de dados, uma solução para aprender. Projetado para hotéis, resorts e centros de conferências para atender e superar as necessidades em evolução dos planejadores de reuniões e eventos. CRM de contato automatizado e intuitivo e ferramentas de comunicação da equipe, liberando os operadores das tarefas administrativas, melhorando a comunicação interna e permitindo que a equipe de operações se concentre no cliente.

COMPLEMENTO PREMIUM

Resumo das avaliações de Maestro PMS

4.4
Muito bom
Fácil de usar
4.1/5
Suporte ao cliente
4.8/5
ROI
4.2/5
Implementação
4.4/5

Recomendado por

Conquistas

Produto em alta

A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Maestro PMS (Northwind) é o #19 produto mais popular na categoria Sistemas de Gestão de Propriedades (de 314) e o #439 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso

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Suporte Certificado

Maestro PMS’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.

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Certificado de excelência

Este fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.

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78 Pontuação HT

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.

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Preços de Maestro PMS

Acima da média

Este produto é precificado mais alto do que o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto premium com funcionalidades aprimoradas projetadas para operações mais complexas, casos de uso maiores e propriedades maiores.

Maestro PMS Média Maestro PMS

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0

Histórias de Sucesso

10

Referências

10

Clientes em Destaque

Estudos de caso de Maestro PMS

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Maestro PMS não tem nenhum estudo de caso disponível

Popularidade por Segmento

Tamanho

1 | Pequeno (10-24 quarto)

15 | Médio (25-74 quarto)

27 | Grande (75-199 quarto)

14 | X-Grande (200+ quarto)

País

47 | United States of America

6 | Canada

Tipo

39 | Resorts

25 | Hotéis de luxo

23 | Pousadas

21 | Boutiques

17 | Hotéis de aeroporto/conferência

4 | Hotéis de marca

4 | Serviços limitados e hotéis econômicos

3 | Cassinos

3 | Hotéis no centro da cidade

3 | Aluguel de temporada e vilas

2 | Parques e acampamentos para trailers

1 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

Região

53 | América do Norte

Categoria

58 | Sistemas de Gestão de Propriedades

Avaliações de Maestro PMS

Classificação De Hotelier

Excelente
38
Muito bom
10
Média
9
Pobre
1
Terrível
0

Tamanho da propriedade

  • Pequeno (1)
  • Médio (15)
  • Grande (27)
  • X-Grande (14)

País

  • United States of America
    United States of America
    (47)
  • Canada
    Canada
    (6)

Região

  • América do Norte
    América do Norte
    (53)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like Maestro PMS for its comprehensive and customizable features, particularly emphasizing flexibility in reporting, integrations with other systems, and its robust support. These features help in streamlining operations, increasing efficiency, and meeting specific property needs. However, users also highlight areas for improvement, such as modernizing the UI, enhancing reporting capabilities, and simplifying some processes to make it more user-friendly for new staff.

AI-generated from the text of customer reviews

Customer Support
User Interface
Reporting Flexibility
Training and Documentation
Customizable Features
Integration with Other Systems
Comprehensive Modules
Updates and New Features
Automating Processes
Security Features
5

Maestro é altamente recomendado

Sales and Marketing Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro St. Lawrence Gap (Caribbean)

Verificado
1 meses atrás
Trabalhamos com o Maestro há cerca de três anos - Mudamos de um PMS mais antigo que não era baseado em nuvem, pois ficamos fartos de todos os patches - estávamos preocupados em talvez perder tempo de inatividade devido à conectividade, mas não achamos isso um desafio. A melhor coisa absoluta sobre o Maestro é a equipe amigáve...
Country Caribbean
Sales and Marketing Manager
Hotel grande
7

O Maestro incorpora tanto a Recepção quanto as Vendas e Catering

Group Sales Manager a partir de 200 to 499 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Lake Junaluska (United States of America)

Verificado
1 meses atrás
O Maestro incorpora o Front Desk e o Sales and Catering em vez de ter dois sistemas separados. Ele tem uma opção para adicionar Spa/Golf Course também e inclui faturamento. Embora pareça bastante ideal, há áreas que precisam de melhorias e precisa ser um pouco mais amigável ao usuário. Ter um sistema para incluir todos os dep...
Country United States of America
Group Sales Manager
Hotel muito grande
10

O Northwind Maestro é realmente o melhor sistema de gerenciamento de propriedades.

Director of Rooms a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Chelan (United States of America)

Verificado
1 meses atrás
O suporte ao cliente deles é o melhor! Quando estávamos procurando um novo Sistema de Gestão de Propriedades em 2006, sabíamos que o Northwind Maestro era para nós. As pessoas que trabalham lá e seu suporte são incríveis! A outra coisa é que eles ouvem seus usuários. Eles estão sempre encontrando maneiras de se manterem atual...
Country United States of America
Director of Rooms
Hotel grande
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for taking the time to share your experience with our Hotel PMS Solution. We’re delighted that our support team has been able to assist you over the years. We also appreciate your acknowledgement of our training programs, and dedication to system enhancements have made such a positive impact on your experience with Maestro. We’re especially glad to know that the 2-week Tape Chart has become an essential tool for you, and we appreciate your feedback on our enhancement request system. Your partnership and input help us continue improving our product to better serve your needs. We thank you again for your continued support and grateful for the opportunity to serve you.
10

Maestro é um ótimo parceiro de negócios

a partir de 500+ quarto Resort dentro New York (United States of America)

Verificado
1 meses atrás
Usamos o Maestro como nosso sistema de gerenciamento de propriedades há mais de 13 anos e o atendimento ao cliente tem sido excepcional. Hoje em dia é difícil encontrar provedores que atendam sua ligação e sejam capazes de atendê-lo em tempo real. O Maestro continua sendo um ótimo parceiro de negócios.
Country United States of America
Hotel muito grande
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for taking the time to share your experience with our Hotel PMS Solution. We're thrilled to hear that you've had such a positive experience with Maestro for more than a decade and that our customer service has stood out to you. We truly value the trust you've placed in us as your property management partner. We also appreciate your constructive feedback regarding system navigation. The team is continuously working to enhance the user experience, and your suggestion to implement more point-and-click solutions is something we're actively exploring. We understand that efficient system navigation is crucial, especially when managing extensive data. Your input helps us identify areas where we can further improve. We look forward to continuing to meet and exceed your expectations in the future.
10

Maestro TPM

Front Desk Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Marca dentro Bay Saint Louis (United States of America)

Verificado
1 meses atrás
O programa se adapta perfeitamente à minha propriedade, mas o mais importante para mim é o feedback imediato que recebo sobre quaisquer perguntas sobre serviço ou treinamento que eu tenha. Esse suporte responsivo é inestimável para manter altos padrões e eficiência.
Country United States of America
Front Desk Manager
Hotel grande
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for taking the time to share your experience with our Hotel PMS Solution! We're delighted to hear that our system suits your property perfectly and that our responsive support has been instrumental in maintaining your high standards and efficiency. It's great to know that our service training feedback is helping you stay on track. We also appreciate your valuable feedback regarding the front desk dashboard. Enhancing visibility and streamlining guest management is a top priority. At present, our Front Desk Dashboard has the capability of color-coded configuration by Reservation Status. Meanwhile, we invite you to reach out to our Client Services Team at any time via [email protected] , they would be happy to introduce you to the right person who can assist with your specific concerns, provide guidance and assist to inform you our latest innovations and features. Again, we thank you for your continued support and grateful for the opportunity to serve you.
10

Maestro TPM

Director of Reservations a partir de 100 to 199 quarto Hotel Aeroporto/Conferência dentro Fort Myers Beach (United States of America)

Verificado
1 meses atrás
Suporte: o suporte deles é sempre muito responsivo. Gosto de ter a opção de chat para poder ajudar rapidamente. Geralmente consigo resolver meu problema ali mesmo no chat e, se não, eles enviam um e-mail de acompanhamento e também fornecem documentos de treinamento.
Country United States of America
Director of Reservations
Hotel grande
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for taking the time to share your experience with our Hotel PMS Solution! We're thrilled to hear that our support team has been responsive and that the chat feature has made it easy for you to get quick assistance. It’s fantastic to know that we've been able to solve most of your issues in real-time, and that our follow-up emails and training documents have been helpful in keeping you on track. We also appreciate your constructive feedback regarding the navigation of functions and reports. We understand how improving the consistency of dropdowns could enhance the overall user experience, and we’ll certainly explore ways to make finding what you need even easier. Thanks again for your kind words and insights. We're excited to continue supporting you and helping your property thrive!
10

Maestro é a nossa estratégia de PMS para o futuro!

VP Operations a partir de 500+ quarto Hotel Boutique dentro

Verificado
1 meses atrás
Eu estava avaliando a PMS Systems por cerca de 2 anos antes de finalmente contratar a Maestro. Entramos no ar em junho passado e, desde então, contratamos outras três propriedades, duas delas vindas da Opera. A equipe da Maestro tem sido excepcional ao trabalhar conosco para tornar nossa transição o mais tranquila possível. O...
VP Operations
Hotel muito grande
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you so much for your glowing review and time to share your experience with our Hotel PMS Solution! We’re thrilled to hear that after a thorough evaluation process, you chose Maestro and have since expanded to three more properties, including transitions from another PMS. It’s wonderful to know that our team has been able to make your transition as smooth as possible and that our support department has exceeded your expectations. We pride ourselves on having knowledgeable staff who can resolve issues promptly, whether through phone or chat. We also appreciate your excitement about the new booking engine we're developing. We're working hard to ensure it delivers a cutting-edge experience, and we can’t wait for you to see it! Thank you again for your trust and partnership. We look forward to continuing to support you and your properties!
10

Melhor equipe de PMS e atendimento ao cliente do mundo

General Manager a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro St. Joseph (United States of America)

Verificado
1 meses atrás
O suporte ao cliente é de primeira, o aplicativo Maestro Front Desk é muito fácil de navegar para a equipe e eles fazem ótimas solicitações de melhorias. O Maestro também é bom em se manter em contato com as novas tendências do setor. Quando eles lançam novos produtos ou melhorias, a equipe é muito eficiente e a interrupção d...
Country United States of America
General Manager
Hotel grande
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for your kind and thoughtful review! We're delighted to hear that our customer support has been top-notch and that your staff finds the Maestro finds our application easy to navigate. It’s also great to know that our enhancement requests and commitment to staying on top of industry trends have been beneficial for your property. Minimizing disruptions during features rollouts is a top priority, and we're glad our team has been efficient in ensuring smooth transitions. We appreciate your feedback on the staff-facing menus and the usability of certain interfaces. We’ll certainly take your suggestions into consideration as we continue to refine the system. Thanks again for your valuable input. Meanwhile, we invite you to reach out to our Client Services Team at any time via [email protected] , they would be happy to introduce you to the right person who can assist with your specific concerns, provide guidance and assist to inform you our latest innovations and features. Again, we thank you for your continued support and grateful for the opportunity to serve you.
10

Melhor Atendimento ao Cliente :)

Hotel GM a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro Warren (United States of America)

Verificado
1 meses atrás
Esses são meus recursos favoritos: check-in móvel, portal de pagamento, atendimento ao cliente, criação de pacotes e barreiras de tarifas, sharewiths, relatórios qllikview!
Country United States of America
Hotel GM
Hotel grande
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for sharing your feedback! We're thrilled to hear that you're enjoying Maestro Mobile’s Tools, our Customer Support, Rate and Reservation Features and lastly, our reporting tools. It’s great to know that these tools are making a positive impact on your operations. We also appreciate your input on the booking engine. We're always working to enhance our products, and your suggestion for more complexity and a modern look is valuable to us. We'll keep this in mind as we continue to evolve our booking engine to meet the needs of our clients. Again, we thank you for your continued support and grateful for the opportunity to serve you.
10

Maestro

Revenue & Reservations Operations Manager a partir de 50-74 quarto Hotel Boutique dentro San Luis Obispo (United States of America)

Verificado
2 meses atrás
Muitas maneiras de fazer algo para que seja mais fácil treinar e encontrar o que funciona melhor para seus novos contratados. O suporte do Maestro é muito responsivo e consegui resolver todos os meus problemas. Se eles não tiverem o que você está procurando, você pode enviar um formulário para pedir que adicionem. Muito útil...
Country United States of America
Revenue & Reservations Operations Manager
Hotel médio
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for taking the time to share your experience with our Hotel PMS Solution! We're thrilled to hear that you've found our system easy to train on and adaptable to your needs, especially with new hires. It's is also great to know that our support team has been responsive and able to address your concerns effectively, and that you find our reports and analytics tools robust and helpful. We appreciate your suggestion regarding having more control over updating room details and information in your booking engine. Your feedback is invaluable, and we'll certainly take it into consideration as we continue to enhance our platform. In the meantime, we're glad our team has been able to assist you quickly with these updates. We look forward to continuing to meet and exceed your expectations in the future.
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Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros

Submit Recommendation
Pergunta:

O que este produto ou serviço faz bem?

Responda:

A solução PMS da Maestro integra-se total e perfeitamente com a pilha de tecnologia de uma propriedade, incluindo a plataforma Intelity, para proporcionar uma experiência moderna aos hóspedes e agilizar as operações da equipe. A equipe deles foi absolutamente maravilhosa para trabalhar na implantação de soluções para hotéis!

Pergunta:

O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?

Responda:

Eles fornecem uma opção flexível com muitas integrações, tudo em uma única plataforma, o que facilita a implementação e o uso. A plataforma Intelity integra-se perfeitamente ao PMS da Maestro para uma solução completa de envolvimento de convidados e funcionários.

Pergunta:

Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?

Responda:

O Maestro oferece uma API aberta, facilitando a integração de toda a sua pilha de tecnologia com a solução de software de gerenciamento de propriedade de sua escolha. São uma solução fantástica para hotéis boutique e independentes.

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Olga Tolle-Rodrigues Sr. Manager, Global Alliances @ IDeaS
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Josh Binder Director of Business Development & Strategic Partnerships @ Nuvola, Inc
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Jennifer Suski Senior Sales Director @ Go Moment
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Chris Kendrick Director of Training @ PurpleCloud Technologies
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Sudheer Thakur CEO @ HelloShift
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