Maestro PMS (Northwind)

4.4 (58 AVALIAçõES)

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76 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Amanda, Cam, Russell + 12 more experts recommend Maestro PMS

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Maestro PMS (Northwind)

4.4 (58 AVALIAçõES)

Classificado em 23 (de 316) em Sistemas de Gestão de Propriedades

Pacote de software de gerenciamento de propriedades baseado em navegador móvel, nuvem ou no local, + aplicativos sem contato

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Bell avatar Bell - Analista de produtos impulsionado por IA

Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de Maestro PMS para produzir o resumo abaixo.

Os hoteleiros dizem

Hoteliers like Maestro PMS for its comprehensive and customizable features, particularly emphasizing flexibility in reporting, integrations with other systems, and its robust support. These features help in streamlining operations, increasing efficiency, and meeting specific property needs. However, users also highlight areas for improvement, such as modernizing the UI, enhancing reporting capabilities, and simplifying some processes to make it more user-friendly for new staff.

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Sunstream Hotels, Benchmark, Post Ranch Inn e outros 49

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Suporte

Apoiante

Hoteliers often praise Maestro PMS for its excellent customer support. The support team is accessible through various channels such as chat, phone, and email, ensuring that users can quickly get assistance. They are noted for their prompt responsiveness, frequently resolving issues with speed and efficiency. The staff is recognized for their expertise, consistently providing knowledgeable and effective solutions. Many clients highlight the onboarding support as particularly helpful, easing the setup and training process for new users. Additionally, the availability of resources such as FAQs, tutorials, and documentation is appreciated, helping users find solutions independently when needed.

Director of sales and marketing

4 meses atrás

Verificado

... Ótimo sistema, ótimo atendimento ao cliente. ...

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Director of sales and marketing

4 meses atrás

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... Algumas coisas no módulo de vendas e catering poderiam ser trabalhadas melhor, para dar menos passos e tornar as coisas um pouco mais simplificadas. Acredito que eles ...

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Director of sales and marketing

4 meses atrás

Verificado

... Algumas coisas no módulo de vendas e catering poderiam ser trabalhadas melhor, para dar menos passos e tornar as coisas um pouco mais simplificadas. Acredito que eles ouvem seus clientes, então sinto que algumas coisas que sugerimos ele ...

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Reservations Manager

4 meses atrás

Verificado

... Ultimamente, sempre que abro um tíquete para assistência, somos atendidos com grande rapidez e conhecimento pelos técnicos. Eles sempre fazem o acompanhamento para garantir que tudo esteja funcionando como esperamos ou trabalham em soluções para ajudar com os problemas. Nunca tive problemas com ninguém na Maestro para me ajudar a obter soluções rápidas para ...

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Reservations Manager

4 meses atrás

Verificado

... No momento, não tenho realmente nenhuma sugestão de melhoria, além de mais introdução sobre quem é quem na Maestro, então, quando você estiver buscando assistência, pode ter certeza de que está entrando em contato com a pessoa correta necessária, sem falar que quando eu entro em contato com a pessoa errada, eles sempre são rápidos para me apontar a direção certa. Uma das coisas que acho que seria realmente ótimo seria se ...

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Reservations Manager

4 meses atrás

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... Ultimamente, sempre que abro um tíquete para assistência, somos atendidos ...

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Reservations Manager

4 meses atrás

Verificado

... Ultimamente, sempre que abro um tíquete para assistência, somos atendidos com grande rapidez e conhecimento pelos técnicos. Eles sempre fazem o acompanhamento para garantir que tudo esteja funcionando como esperamos ou trabalham em soluções para ajudar com os problemas. Nunca tive problemas com ninguém na Maestro para me ajudar a obter soluções rápidas para quaisquer problemas que apresentei. Eles sempre foram gentis e corteses, sempre indo além para ajudar a encontrar uma solução. Se não conseguirmos encontrar uma solução, eles são rápidos para ajudar você a fazer uma solicitação de melhoria para que ela possa ser revisada pelas equipes da Maestro para desenvolvimento futuro, em um mundo em constante mudança, isso é algo que qualquer empresa pode apreciar, pois eles estão constantemente buscando crescer, des ...

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Reservations Manager

4 meses atrás

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... Ultimamente, sempre que abro um tíquete para assistência, somos atendidos com grande rapidez e conhecimento pelos técnicos. Eles sempre fazem o acompanhamento para garantir que tudo esteja funcionando como esperamos ou trabalham em soluções para ajudar com os problemas. Nunca tive probl ...

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Reservations Manager

4 meses atrás

Verificado

... Ultimamente, sempre que abro um tíquete para assistência, somos atendidos com grande rapidez e conhecimento pelos técnicos. Eles sempre fazem o acompanhamento para garantir que tudo esteja funcionando como esperamos ou trabalham em soluções para ajudar com os problemas. Nunca tive problemas com ninguém na Maestro para me ajudar a obter soluções rápidas para quaisquer problemas que apr ...

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Reservations Manager

4 meses atrás

Verificado

... No momento, não tenho realmente nenhuma sugestão de melhoria, além de mais introdução sobre quem é quem na Maestro, então, quando você estiver buscando assistência, pode ter certeza de que está entrando em contato com a pessoa correta necessária, sem falar que quando eu entro em contato com a pessoa errada, eles semp ...

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Reservations Manager

4 meses atrás

Verificado

... Ultimamente, sempre que abro um tíquete para assistência, somos atendidos com grande rapidez e conhecimento pelos técnicos. Eles sempre fazem o acompanhamento para garantir que tudo esteja ...

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Reservations Manager

4 meses atrás

Verificado

... No momento, não tenho realmente nenhuma sugestão de melhoria, além de mais introdução sobre quem é quem na Maestro, então, quando você estiver buscando assistência, pode ter certeza de que está entrando em contato com a pessoa correta necessária, sem falar que quando eu entro em contato com a pessoa errada, eles sempre são rápidos para me apontar a direção certa. Uma das coisas que acho que seria realmente ótimo seria se a Maestro fizesse visitas no local com os clientes periodicamente, para ver como estão as operações do dia a dia e se eles podem ajudar com melhorias ou atualizações de software que seriam benéficas para a propriedade, que eles podem nem estar cientes de que estão disponíveis para eles. Isso pode ajudar a manter as propriedades atualizadas com as ofertas mais atuais que podem ajudar a melho ...

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Revenue & Réservation Manager

4 meses atrás

Verificado

... Trabalhei com outros PMS no passado, mas o Maestro PMS é a primeira solução completa real que vai além das expectativas! Gerencie o frontdesk, contas a receber, spa, POS, mecanismo de reservas e muito mais diretamente no seu PMS. Se você quiser trabalhar com um terceiro e precisar que ele seja sincronizado com seu PMS, o Maestro o ajudará nesse processo diligentemente. Você precisa de assistência em relação a um assu ...

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Revenue & Réservation Manager

4 meses atrás

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... Trabalhei com outros PMS no passado, mas o Maestro PMS é a primeira solução completa real que vai além das expectativas! Gerencie o frontdesk, contas a receber, spa, POS, mecanismo de reservas e muito mais diretamente no seu PMS. Se você quiser trabalhar com um terceiro e precisar que ele seja sincronizado com seu PMS, o Maestro o ajudará nesse processo diligentemente. Você precisa de assistência em relação a um assunto es ...

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Revenue & Réservation Manager

4 meses atrás

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... Trabalhei com outros PMS no passado, mas o Maestro PMS é a primeira solução completa real que vai além das expectativas! Gerencie o frontdesk, contas a receber, spa, POS, mecanismo de reservas e muito mais diretamente no seu PMS. Se você quiser trabalhar com um terceiro e precisar que ele seja sincronizado com seu PMS, o Maestro o ajudará nesse processo diligentemente. Você precisa de assistência em relação a um assunto específico? A equipe de suporte deles pode ser contatada p ...

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Revenue & Réservation Manager

4 meses atrás

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Revenue & Réservation Manager

4 meses atrás

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... Se você precisar de um link para uma landing page (reserva de grupo), você precisa enviar uma solicitação para ...

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Revenue & Réservation Manager

4 meses atrás

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... Trabalhei com outros PMS no passado, mas o Maestro PMS é a primeira solução completa real que vai além das expectativas! Gerencie o frontdesk, contas a receber, spa, POS, mecanismo de reservas e muito mais diretamente no seu PMS. Se você quiser trabalhar com um terceiro e precisar que ele seja sincronizado com seu PMS, ...

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Revenue & Reservations Operations Manager

4 meses atrás

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... Maestro ...

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Revenue & Reservations Operations Manager

4 meses atrás

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... Muitas maneiras de fazer algo para que seja mais fácil treinar e encontrar o que funciona melhor para seus novos contratados. O suporte do Maestro é muito responsivo e consegui ...

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Revenue & Reservations Operations Manager

4 meses atrás

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... Muitas maneiras de fazer algo para que seja mais fácil treinar e encontrar o que funciona melhor para seus novos contratados. O suporte do Maestro é muito responsivo e consegui resolver todos os meus problemas. Se eles não tiverem o que você está procurando, você pode enviar um formulário para pedir que adicione ...

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Revenue & Reservations Operations Manager

4 meses atrás

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... Muitas maneiras de fazer algo para que seja mais fácil treinar e encontrar o que funciona melhor para seus novos contratados. O suporte do Maestro é muito responsivo e consegui resolver todos os meus problemas. Se eles não tiverem o que você está procu ...

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Revenue & Reservations Operations Manager

4 meses atrás

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... Gostaria que tivéssemos mais controle sobre a atualização do mecanismo de reservas, como salas, detalhes, formato ...

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Revenue & Reservations Operations Manager

4 meses atrás

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... Muitas maneiras de fazer algo para que seja mais fácil treinar e encontrar o que funciona melhor para seus novos contratados. O suporte do Maestro é muito responsivo e consegui resolver todos os meus problemas. Se eles não tiverem o que você está procurando, você pode enviar um formulário para pedir que adicione ...

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General Manager

4 meses atrás

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... Melhor equipe de PMS e atendimento ao cliente do mundo ...

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General Manager

4 meses atrás

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... Melhor equipe de PMS e atendimento ao cliente do mundo ...

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General Manager

4 meses atrás

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VP Operations

4 meses atrás

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... Maestro é a nossa estratégia de PMS para o futuro! ...

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VP Operations

4 meses atrás

Verificado

... Eu estava avaliando a PMS Systems por cerca de 2 anos antes de finalmente contratar a Maestro. Entramos no ar em junho passado e, desde então, contratamos outras três propriedades, duas delas vindas da Opera. A equipe da Maestro tem sido exce ...

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VP Operations

4 meses atrás

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... Eu estava avaliando a PMS Systems por cerca de 2 anos antes de finalmente contratar a Maestro. Entramos no ar em junho passado e, desde então, contratamos outras três propriedades, duas delas vindas da Opera. A equipe da Maestro tem sido excepcional ao trabalhar conosco para tornar nossa transição o mais tranquila possível. O departamento de supor ...

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VP Operations

4 meses atrás

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... Eu estava avaliando a PMS Systems por cerca de 2 anos antes de finalmente contratar a Maestro. Entramos no ar em junho passado e, desde então, contratamos outras três propriedades, duas delas vindas da Opera. A equipe da Maestro tem sido exce ...

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Director of Reservations

4 meses atrás

Verificado

... Suporte: o suporte deles é sempre muito responsivo. Gosto de ter a opção de chat para poder ajudar rapidamente. Geralmente consigo resolver meu problema ali mesmo no chat e, se não, eles enviam um e-mail de acompanhamento e também forn ...

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Director of Reservations

4 meses atrás

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... Suporte: o suporte deles é sempre muito responsivo. Gosto de ter a opção de chat para poder ajudar rapidamente. Geralmente consigo resolver meu problema ali mesmo no chat e, se não, eles enviam um e-ma ...

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Director of Rooms

4 meses atrás

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... O suporte ao cliente deles é o melhor! Quando estávamos procurando um novo Sistema de Gestão de Propriedades em 2006, sabíamos que o Northwind Maestro e ...

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Director of Rooms

4 meses atrás

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... O suporte ao cliente deles é o melhor! Quando estávamos procurando um novo Sistema de Gestão de Propriedades em 2006, sabíamos que o Northwind Maestro era para nós. As pessoas que trabalham lá e seu suporte são incríveis! A outra ...

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Director of Rooms

4 meses atrás

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... O suporte ao cliente deles é o melhor! Quando estávamos procurando um novo Sistema de Gestão de Propriedades em 2006, sabíamos que o Northwind Maestro era para nós. As pessoas que trabalham lá e seu suporte são incríveis! A outra coisa é que eles ouvem seus usuários. Eles estão sempre encontrando maneiras de se manterem atualizados com a tecnologia, para tornar o produto melhor, para o que precisamos, como queremos que ele fique, etc. Por exemplo, ajudamos a criar o Room Number 2-week Tape Chart. Este foi um dos fatores decisivos para nós escolhermos o Maestro e eles conseguiram. Usamos muito essa tela! Eles também têm ótimos programas de treinamento, desde iniciantes até pessoas que usam o siste ...

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Group Sales Manager

4 meses atrás

Verificado

... O Maestro incorpora o Front Desk e o Sales and Catering em vez de ter dois sistemas separados. Ele tem uma opção para adicionar Spa/Golf Course também e inclui faturamento. Embora pareça bastante ideal, há áreas que precisam de melhorias e precisa ser um pouco mais amigável ao usuário. Ter um sistema para incluir todos os departamentos e várias propriedades. Há um r ...

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Group Sales Manager

4 meses atrás

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Sales and Marketing Manager

4 meses atrás

Verificado

... Trabalhamos com o Maestro há cerca de três anos - Mudamos de um PMS mais antigo que não era baseado em nuvem, pois ficamos fartos de todos os patches - estávamos preocupados em talvez perder tempo de inatividade devido à conectividade, mas não achamos isso um desafio. A melhor coisa absoluta sobre o Maestro é a equipe amigáv ...

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Sales and Marketing Manager

4 meses atrás

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... Trabalhamos com o Maestro há cerca de três anos - Mudamos de um PMS mais antigo que não era baseado em nuvem, pois ficamos fartos de todos os patches - estávamos preocupados em talvez perder tempo de inatividade devido à conectividade, mas não achamos isso um desafio. A melhor coisa absoluta sobre o Maestro é a equipe amigável e acessível e a equipe de supor ...

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Automação

Racionalizado

Hoteliers often discuss the role of automation in Maestro PMS, noting that while it aims to streamline operations, the system's current state may require additional improvements. Some users express concerns about needing further patches after upgrades, highlighting areas where automation could more efficiently manage these updates. There are also mentions of limitations in task management, such as having only two windows open simultaneously and needing to navigate back to the Home Screen through manual actions. These elements indicate that while automation is a feature of Maestro PMS, its execution may necessitate further enhancement to maximize workflow efficiency and reduce manual intervention.

Director of sales and marketing

4 meses atrás

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Director of sales and marketing

4 meses atrás

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... Algumas coisas no ...

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Director of sales and marketing

4 meses atrás

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... Algumas coisas no módulo de vendas e catering poderiam ser trabalhadas melhor, par ...

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Revenue & Réservation Manager

4 meses atrás

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... Trabalhei com outros PMS no passado, mas o Maestro PMS é a primeira solução completa real que vai além das expectativas! Ge ...

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Group Sales Manager

4 meses atrás

Verificado

... Não é amigável ou lógico para a equipe média. Muitas vezes, as atualizações precisam de mais patches. Você só pode ter duas janelas abertas por vez. Alguns atalhos precisam ser criados para economizar tempo, em vez de ter que Salvar-Sair várias vezes para voltar à tela ini ...

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Group Sales Manager

4 meses atrás

Verificado

... Não é amigável ou lógico para a equipe média. Muitas vezes, as atualizações precisam de mais patches. Você só pode ter duas janelas abertas por vez. Alguns atalhos precisam ser criados para economizar tempo, em vez de ter que Salvar-Sair várias vezes para voltar à tela inicial. Os rastros po ...

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Group Sales Manager

4 meses atrás

Verificado

... Não é amigável ou lógico para a equipe média. Muitas vezes, as atualizações precisam de mais patches. Você só pode ter duas janelas abertas por vez. Alguns atalhos precisam ser criados para economizar tempo, em vez de ter que Salvar-Sair várias vezes para voltar à tela ini ...

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Sales and Marketing Manager

4 meses atrás

Verificado

... Trabalhamos com o Maestro há cerca de três anos - Mudamos de um PMS mais antigo que não era baseado em nuvem, pois ficamos fartos de todos os patches - estávamos preocupados em talvez perder tempo de inatividade devido à conectividade, mas não achamos isso um desafio. A melhor coisa absoluta sobre o Maestro é a equipe amigável e acessível e a equipe de suporte responsiva fenomenal - um sonho em comparação com outros com os quais trabalhamos. Precisávamos de um sistema que pudesse lidar com uso múltiplo (propriedade/hotel e fracionad ...

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Integrações

Conectado

Hoteliers often appreciate the integration capabilities of Maestro PMS. The system offers a comprehensive range of integrations with popular systems such as PMS, CRM, and payment processors. Users find that these integrations are generally reliable, working consistently without significant syncing issues. However, setting up integrations can present challenges, as they may require more effort to establish. Nonetheless, once configured, the integrations provide valuable functionality that enhances the overall property management experience.

Revenue & Réservation Manager

4 meses atrás

Verificado

... Trabalhei com outros PMS no passado, mas o Maestro PMS é a primeira solução completa real que vai além das expectativas! Gerencie o frontdesk, contas a receber, spa, POS, mecanismo de reservas e muito mais diretamente no seu PMS. Se você quiser trabalh ...

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Revenue & Réservation Manager

4 meses atrás

Verificado

... Maestro PMS tudo em um ...

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Revenue & Réservation Manager

4 meses atrás

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... Se você precisar de um link para uma landing page (reserva de grupo), você precisa enviar uma solicitação para a equipe da Web deles. Eles respondem rapidamente, mas seria legal podermos ...

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Director of Guest Experience

4 meses atrás

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... O Maestro nos permite projetar a jornada digital do hóspede e os pontos de contato que melhoram a experiência do hóspede no local. Opções de construção de tarifas para nos ajuda ...

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Director of Guest Experience

4 meses atrás

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... O Maestro nos permite projetar a jornada digital do hóspede e os pontos de contato que melhoram a experiência do hóspede no local. Opções de construção de tarifas par ...

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Hotel GM

4 meses atrás

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... Esses são meus recursos favoritos: check-in móvel, portal de pagamento, atendimento ao cliente, criação de pacotes e barreiras de tarifas, sharewiths, relatórios qllikview! ...

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General Manager

4 meses atrás

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... Alguns dos menus voltados para a equipe poderiam ser maiores e os mais usados ​​poderiam ficar mais escondidos. Há tantos que a maioria não usa. Algumas das interfaces param de funcionar e é ...

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4 meses atrás

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... Como em qualquer sistema de gerenciamento de propriedades, a quantidade de informações e transferência de dados pode ser esmagadora. Gostaria de ver o Maestro implementar uma solução de apontar e clicar em vez de usar as chaves. Leva tempo para navegar ...

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4 meses atrás

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... Como em qualquer sistema de gerenciamento de propriedades, a quantidade de informações e transferência de dados pode ser esmagadora. Gostaria de ver o Maestro implementar uma solução de apontar e clicar em vez de usar as chaves. Leva tempo para navegar no sistema, ...

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... Usamos o Maestro como nosso sistema de gerenciamento de propriedades há mais de 13 anos e o atendimento ao cliente tem sido excepcional. Hoje em dia é difícil encont ...

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Group Sales Manager

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... O Maestro incorpora o Front Desk e o Sales and Catering em vez de ter dois sistemas separados. Ele tem uma opção para adicionar Spa/Golf Course também e inclui faturamento. Embora pareça bastante ...

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Sales and Marketing Manager

4 meses atrás

Verificado

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Sales and Marketing Manager

4 meses atrás

Verificado

... Trabalhamos com o Maestro há cerca de três anos - Mudamos de um PMS mais antigo que não era baseado em nuvem, pois ficamos fartos de todos os patches - estávamos preocupados em talvez perder tempo de inatividade devido à conectividade, mas não achamos isso um desafio. A melhor coisa absoluta sobre o Maestro é a equipe amigável e acessível e a equipe de suporte responsiva fenomenal - um sonho em comparação com outros com os quais trabalhamos. Precisávamos de um sistema que pudesse lidar com uso múltiplo (propriedade/hotel ...

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Valor

Equilibrado

Hoteliers often highlight the value of Maestro PMS for its exceptional customer support and comprehensive functionality that offers a robust all-in-one solution. Users appreciate the consistent speed and efficiency with which support tickets are handled, often exceeding expectations through knowledgeable and courteous assistance. They commend Maestro's capability to handle multiple functions such as front desk operations, accounts receivable, and spa management, recognizing it as a significant upgrade from previous non-cloud-based systems. Additionally, the software is praised for its proactive approach in suggesting enhancements and improvements that align with industry trends. The absence of downtime and the system's ability to support diverse business models further reinforce its worth. Overall, Maestro PMS is seen as a valuable partner for properties seeking responsive, adaptable, and insightful solutions.

Reservations Manager

4 meses atrás

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... Excelente velocidade e serviço ...

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Reservations Manager

4 meses atrás

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Reservations Manager

4 meses atrás

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Reservations Manager

4 meses atrás

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... Ultimamente, sempre que abro um tíquete para assistência, somos atendidos com grande rapidez e conhecimento pelos técnicos. Eles sempre fazem o acompanhamento para garantir que tudo esteja funcionando como esperamos ou trabalham em soluções para ajudar com os problemas. Nunca tive problemas com ninguém na Maestro para me ajudar a obter soluções rápidas para quaisquer problemas que apresentei. Eles sempre foram gentis e corteses, sempre indo além para ajudar a encontrar uma solução. Se não conseguirmos encontrar uma solução, eles são rápidos para ajudar você a fazer uma solicitação de melhoria para que ela possa ser revisada pelas equipes da Maestro para desenvolvimento futuro, em um mu ...

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Reservations Manager

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... No momento, não tenho realmente nenhuma sugestão de melhoria, além de mais introdução sobre quem é quem na Maestro, então, quando você estiver buscando assistência, pode ter certeza de que está entrando em contato com a pessoa correta necessária, sem falar que quando eu entro em contato com a pessoa errada, eles sempre são rápidos para me apontar a direção certa. Uma das coisas que acho que seria realmente ótimo seria se a Maestro fizesse visitas no local com os clientes periodicamente, para ver como estão as operações do dia a dia e se eles podem ajudar com melhorias ou atualizações de software que seriam benéficas para a propriedade, que eles podem nem estar cientes de que estão disponíveis para eles. ...

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... No momento, não tenho realmente nenhuma sugestão de melhoria, além de mais introdução sobre quem é quem na Maestro, então, quando você estiver buscando assistência, pode ter certeza de que está entrando em contato com a pessoa correta necessária, sem falar que quando eu entro em contato com a pessoa errada, eles sempre são rápidos para me apontar a direção certa. Uma das coisas que acho que seria realmente ótimo seria se a Maestro fizesse visitas no local com os clientes periodicamente, para ver como estão as operações do dia a dia e se eles podem ajudar com melhorias ou atualizações de software que seriam benéficas para a propriedade, que eles podem nem estar cientes de que estão disponíveis para eles. Isso pode ajudar a manter as propriedades atualizadas com as ofertas mais atuais que podem ajud ...

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General Manager

4 meses atrás

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... O suporte ao cliente é de primeira, o aplicativo Maestro Front Desk é muito fácil de navegar para a equipe e eles fazem ótimas solicitações de melhorias. O Maestro também é bom em ...

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General Manager

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VP Operations

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Front Desk Manager

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... O programa se adapta perfeitamente à minha propriedade, mas o mais importante para mim é o feedback imediato que recebo sobre quaisquer perguntas sobre serviço ou treinamento que eu tenha. Esse suporte responsivo ...

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Group Sales Manager

4 meses atrás

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... O Maestro incorpora o Front Desk e o Sales and Catering em vez de ter dois sistemas separados. Ele tem uma opção para adicionar Spa/Golf Course também e inclui faturamento. Embora pareça bastante ideal, há áreas que precisam de melhorias e precisa ser um pouco mais amigável ao usuário. Ter um sistema para incluir todos os departamentos e várias propriedades. Há um recurso de bate-papo imediato que pode resolver a maioria dos itens de tíquetes pequenos em minutos. Além disso, você pode enviar solicitações de melhorias e, na maioria das vezes, essa ...

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Sales and Marketing Manager

4 meses atrás

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... Trabalhamos com o Maestro há cerca de três anos - Mudamos de um PMS mais antigo que não era baseado em nuvem, pois ficamos fartos de todos os patches - estávamos preocupados em talvez perder tempo de inatividade devido à conectividade, mas não achamos isso um desafio. A melhor coisa absoluta sobre o Maestro é a equipe amigável e acessível e a equipe de suporte responsiva fenomenal - um sonho em comparação com outros com os quais trabalhamos. Precisávamos de um sistema que pudesse lidar com uso múltiplo (propriedade/hotel ...

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4 meses atrás

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... Trabalhamos com o Maestro há cerca de três anos - Mudamos de um PMS mais antigo que não era baseado em nuvem, pois ficamos fartos de todos os patches - estávamos preocupados em talvez perder tempo de inatividade devido à conectividade, mas não achamos isso um desafio. A melhor ...

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Funcionalidade

Em desenvolvimento

Hoteliers often praise the functionality of Maestro PMS for its robust core features in managing booking, front desk operations, accounts receivable, spa, and point of sale, offering an all-in-one solution that extends beyond expectations. However, there are notable areas for improvement. Users report that the sales and catering module could be more streamlined to reduce steps and simplify processes. Additionally, some hoteliers have raised concerns about the system's user interface not being intuitive for average staff, necessitating more training to understand and effectively utilize its functionalities. The software is criticized for its limited ability to customize certain elements, such as booking engine details, landing pages, and reports, which can be cumbersome. Reporting capabilities, while robust, require enhancements for clarity and usability, such as adding gridlines to reports and making them more comprehensible. Upgrades often require further patches, and there are limitations in features like window management and customer data entry. Overall, while the system effectively automates and integrates numerous processes, there is a call for more flexibility and improved usability, alongside features like concurrent window operation and side-by-side room and meeting space availability viewing.

Director of sales and marketing

4 meses atrás

Verificado

... Algumas coisas no módulo de vendas e catering poderiam ser trabalhadas melhor, para dar menos passos e tornar as coisas um pouco mais simplificadas. Acredito que eles ouvem seus clientes, então ...

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4 meses atrás

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... Algumas coisas no módulo de ve ...

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Director of sales and marketing

4 meses atrás

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Reservations Manager

4 meses atrás

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... Ultimamente, sempre que abro um tíquete para assistência, somos atendidos com grande rapidez e conhecimento pelos técnicos. Eles sempre fazem o acompanhamento para garantir que tudo esteja funcionando como esperamos ou trabalham em soluções para ajudar com os problemas. Nunca tive problemas com ninguém na Maestro para me ajudar a obter soluções rápidas para quaisquer problemas que apresentei. Eles sempre foram gentis e corteses, sempre indo além para ajudar a encontrar uma solução. Se não conseguirmos encontrar ...

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Reservations Manager

4 meses atrás

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... No momento, não tenho realmente nenhuma sugestão de melhoria, além de mais introdução sobre quem é quem na Maestro, então, quando você estiver buscando assistência, pode ter certeza de que está entrando em contato com a pessoa correta necessária, sem falar que quando eu entro em contato com a pessoa errada, eles sempre são rápidos para me apontar a direção certa. Uma das coisas que acho que seria realmente ótimo seria se a Maestro fizesse visitas no local com os clientes periodicamente, para ver como estão as operações do dia a dia e se ...

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Property Manager

4 meses atrás

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... Revolucione o PMS com o Portal do Proprietário que muda o jogo ...

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Property Manager

4 meses atrás

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... A única área que poderia ser melhorada seria o mecanismo de reservas, que poderia usar recursos mais inovadores e a capacidade de exibir casas reservadas. ...

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Property Manager

4 meses atrás

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... A única área que poderia ser melhorada seria o mecanismo de reservas, que poderia usar recursos mais inovadores e a capacidade de exibir casas reservadas. ...

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Revenue & Réservation Manager

4 meses atrás

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... Trabalhei com outros PMS no passado, mas o Maestro PMS é a primeira solução completa real que vai além das expectativas! Gerencie o frontdesk, contas a receber, spa, POS, mecanismo de reservas e ...

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Revenue & Réservation Manager

4 meses atrás

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... Trabalhei com outros PMS no passado, mas o Maestro PMS é a primeira solução completa real que vai além das expectativas! Gerencie o frontdesk, contas a receber, spa, POS, mecanismo de reservas e ...

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Revenue & Réservation Manager

4 meses atrás

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... Maestro PMS tudo em um ...

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Revenue & Réservation Manager

4 meses atrás

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Director of Guest Experience

4 meses atrás

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... O Maestro nos permite projetar a jornada digital do hóspede e os pon ...

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Revenue & Reservations Operations Manager

4 meses atrás

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... Muitas maneiras de fazer algo para que seja mais fácil treinar e encontrar o que funciona melhor para seus novos contratados. O suporte do Maestro é muito responsivo e consegui resolver todos os meus problemas. Se eles não tiverem o que você está procurando, você pode enviar um formulário para pedir q ...

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Revenue & Reservations Operations Manager

4 meses atrás

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... Muitas maneiras de fazer algo para que seja mais fácil treinar e encontrar o que funciona melhor para seus novos contratados. O suporte do Maestro é muito responsivo e consegui resolver todos os meus problemas. Se eles não tiverem o que você está procurando, você pode enviar um formulário para pedir que adicionem. Muito útil e os relatório ...

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Revenue & Reservations Operations Manager

4 meses atrás

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... Gostar ...

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Revenue & Reservations Operations Manager

4 meses atrás

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... Gostaria que tivéssemos mais controle sobre a atualização do mecanismo de reservas, como salas, detalhes, formato, adição e exclusão de coisas, mas a equipe é bem rápida para responder e ...

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Revenue & Reservations Operations Manager

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... Muitas maneiras de fazer algo para que seja mais fácil ...

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Revenue & Reservations Operations Manager

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... Muitas maneiras de fazer algo para que seja mais fácil treinar e encontrar o que funciona melhor para seus novos contratados. O suporte do Maestro é muito responsivo e consegui resolver todos os meus problemas. Se eles não tiverem o que você está procurando, você pode enviar um formulário para pedir que adicione ...

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Hotel GM

4 meses atrás

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... Esses são meus recursos favoritos: check-in móvel, portal de pagamento, atendimento ao cliente, criação de pacotes e barreiras de tarifas, sharewiths, relatórios qllikview! ...

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Hotel GM

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... Esses são meus recursos favoritos: check-in móvel, portal de pagamento, atendimento ao cliente, criação de pacotes e barreiras de tarifas, sharewiths, relatórios qllikview! ...

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Hotel GM

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... Esses são meus recursos favoritos: check-in móvel, portal de pagamento, atendimento ao cliente, criação de pacotes e barreiras de tarifas, sharewiths, relatórios qllikview! ...

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Hotel GM

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... Esses são meus recursos favoritos: check-in móvel, portal de pagamento, atendimento ao cliente, criação de pacotes e barreiras de tarifas, sharewiths, relatórios qllikview! ...

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General Manager

4 meses atrás

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... Alguns dos menus voltados para a equipe poderiam ser maiores e os mais usados ​​poderiam ficar mais escondidos. Há tantos que a maioria não usa. Algumas das interfaces param de ...

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General Manager

4 meses atrás

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... O suporte ao cliente é de primeira, o aplicativo Maestro Front Desk é muito fácil de navegar para a equipe e eles fazem ótimas solicitações de melhorias. O Maestro também é bom em se manter ...

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General Manager

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... O suporte ao cliente é de primeira, o aplicativo Maestro Front Desk é muito fácil de navegar para a equipe e eles fazem ótimas solicitações de melhorias. O Maestro também é bom em se manter ...

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General Manager

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... O suporte ao cliente é de primeira, o aplicativo Maestro Front Desk é muito fácil de navegar para a equipe e eles fazem ótimas solicitações de melhorias. O Maestro também é bom em se manter em contato com as novas tendências do setor. Quando eles lançam novos produtos ou melhor ...

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VP Operations

4 meses atrás

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... Maestro é a nossa estratégia de PMS para o futuro! ...

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VP Operations

4 meses atrás

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... Maestro é a nossa estratégia de PMS para o futuro! ...

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VP Operations

4 meses atrás

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... Eu estava avaliando a PMS Systems por cerca de 2 anos antes de finalmente contratar a Maestro. Entramos no ar em junho passado e, desde então, contratamos outras três propriedades, duas delas vindas da Opera. A equipe da Maestro tem sido excepcional ao trabalhar conosco para tornar nos ...

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VP Operations

4 meses atrás

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... Eu estava avaliando a PMS Systems por cerca de 2 anos antes de finalmente contratar a Maestro. Entramos no ...

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VP Operations

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Director of Reservations

4 meses atrás

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Director of Reservations

4 meses atrás

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... A facilidade de encontrar algumas ...

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Director of Reservations

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Director of Rooms

4 meses atrás

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... O suporte ao cliente deles é o melhor! Quando estávamos procurando um novo Sistema de Gestão de Propriedades em 2006, sabíamos que o Northwind Maestro era para nós. As pessoas que trabalham lá ...

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Director of Rooms

4 meses atrás

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... O suporte ao cliente deles é o melhor! Quando estávamos procurando um novo Sistema de Gestão de Propriedades em 2006, sabíamos que o Northwind Maestro era para nós. As pessoas que trabalham lá e seu suporte são incríveis! A outra coisa é que eles ouvem seus usuários. Eles estão sempre encontrando maneiras de se manterem atualizados com a tecnologia, para tornar o produto melhor, para o que precisamos, como queremos que ele fique, etc. Por exemplo, ajudamos a criar o Room Number 2-week Tape Chart. Este foi um dos fatores decisivos para nós escolhermos o Maestro e eles conseguiram. Usamos muito essa tela! Eles também têm ótimos programas de treinamento, desde iniciantes até pessoas que usam o sist ...

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Director of Rooms

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... O suporte ao cliente deles é o melhor! Quando estávamos procurando um novo Sistema de Gestão de Propriedades em 2006, sabíamos que o Northwind Maestro era para nós. As pessoas que trabalham lá e seu suporte são incríveis! A outra coisa é que eles ouvem seus usuários. Eles estão s ...

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Director of Rooms

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... O suporte ao cliente deles é o melhor! Quando estávamos procurando um novo Sistema de Gestão de Propriedades em 2006, sabíamos que o Northwind Maestro era para nós. As pessoas que trabalham lá e seu suporte são incríveis! A outra coisa é que eles ouvem seus usu ...

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... O suporte ao cliente deles é o melhor! Quando estávamos procurando um novo Sistema de Gestão de Propriedades em 2006, sabíamos que o Northwind Maestro era para nós. As pessoas que trabalham lá e seu suporte são incríveis! A outra coisa é que el ...

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Group Sales Manager

4 meses atrás

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... O Maestro incorpora tanto a Recepção quanto as Vendas e Catering ...

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Group Sales Manager

4 meses atrás

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... Não é amigável ou lógico para a equipe média. Muitas vezes, as atualizações precisam de mais patches. Você só pode ter duas janelas abertas por vez. Alguns atalhos precisam ser criados para ...

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Group Sales Manager

4 meses atrás

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... Não é amigável ou lógico para a equipe média. Muitas vezes, as atualizações precisam de mais patches. Você só pode ter duas janelas abertas por vez. Alguns atalhos precisam ser criados para economizar tempo, em vez de ter que Salvar-Sair várias vezes para voltar à tela inicial. Os rastros podem ser vinculados automaticamente ao e-mail do usuário, para que você não precise inseri-los manualmente. Ser capaz de abrir a disponibilidade para o espaço de reunião e quartos de hóspedes lado a lado ajudaria muito a evitar várias trocas de tela. Mais vídeos de treinamento são necessários, você adicionou muito desde que começamos, mas ter webinars pessoalmente ajudaria a responder às perguntas dos usuários. As páginas de destino são ótimas e respondem muito rápido, no entanto, há pouca opção de personalização - não podemos adicionar uma tabela ou dois logotipos ao mesmo tempo, não puxa datas de ombro, a menos que façam parte do bloco e o login do Convenor é bem básico - não fornece uma contagem geral do total de quartos de hóspedes/pessoas reservadas, então os clientes ainda precisam nos pedir um relatório ...

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4 meses atrás

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... Não é amigável ou lógico para a equipe média. Muitas vezes, as atualizações precisam de mais patches. Você só pode ter duas janelas abertas por vez. Alguns atalhos precisam ser criados para economizar tempo, em vez de ter que Salvar-Sair várias vezes para voltar à tela inicial. Os rastros podem ser vinculados automaticamente ao e-mail do usuário, para que você não precise inseri-los manualmente. Ser capaz de abrir a disponibilidade para o espaço de reunião e quartos de hóspedes lado a lado ajudaria muito a evitar várias trocas de tela. Mais vídeos de treinamento são necessários, você adicionou muito desde que começamos, mas ter webinars pessoalmente ajudaria a responder às perguntas dos usuários. As páginas de destino são ótimas e respondem muito rápido, no entanto, há pouca opção de personalização - não podemos adicionar uma tabela ou dois logotipos ao mesmo tempo, não puxa datas de ombro, a menos que façam parte do bloco e o login do Convenor é bem básico - não fornece uma contagem geral do total de quartos de hóspedes/pessoas reservadas, então os clientes ainda precisam nos pedir um relatório de lista. Quando indivíduos criam uma reserva, o sist ...

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Group Sales Manager

4 meses atrás

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... O Maestro incorpora o Front Desk e o Sales and Catering em vez de ter dois sistemas separados. Ele tem uma opção pa ...

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Group Sales Manager

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... Não é amigável ou lógico para a equipe média. Muitas vezes, as atualizações precisam de mais patches. Você só pode ter duas janelas abertas por vez. Alguns atalhos precisam ser criados para economizar tempo, em vez de ter que Salvar-Sair várias vezes para voltar à tela inicial. Os rastros podem ser vinculados automaticamente ao e-mail do usuário, para que você não precise inseri-los manualmente. Ser capaz de abrir a disponibilidade para o espaço de reunião e quartos de hóspedes lado a lado ajudaria muito a evitar várias trocas de tela. Mais vídeos de treinamento são necessários, você adicionou muito desde que começamos, mas ter webinars pessoalmente ajudaria a responder às perguntas dos usuários. As páginas de destino são ótimas e respondem muito rápido, no entanto, há pouca opção de personal ...

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Group Sales Manager

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... Não é amigável ou lógico para a equipe média. Muitas vezes, as atualizações precisam de mais patches. Você só pode ter duas janelas abertas por vez. Alguns atalhos precisam ser criados para economizar tempo, em vez de ter que Salvar-Sair várias vezes para voltar à tela inicial. Os rastros podem ser vinculados automaticamente ao e-mail do usuário, para que você não precise inseri-los manualmente. Ser capaz de abrir a disponibilidade para o espaço de reunião e quartos de hóspedes lado a lado ajudaria muito a evitar várias trocas de tela. Mais vídeos de treinamento são necessários, você adicionou muito desde que começamos, mas ter webinars pessoalmente ajudaria a responder às perguntas dos usuários. As páginas de destino são ótimas e respondem muito rápido, no entanto, há pouca opção de personalização - não podemos adicionar uma tabela ou dois logo ...

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Group Sales Manager

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Group Sales Manager

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... Não é amigável ou lógico para a equipe média. Muitas vezes, as atualizações precisam de mais patches. Você só pode ter duas janelas abertas por vez. Alguns atalhos precisam ser criados para economizar tempo, em vez de ter que Salvar-Sair várias vezes para voltar à tela inicial. Os rastros podem ser vinculados automaticamente ao e-mail do usuário, para que você não precise inseri-los manualmente. Ser capaz de abrir a disponibilidade para o espaço de reunião e quartos de hóspedes lado a lado ajudaria muito a evitar várias trocas de tela. Mais vídeos de treinamento são necessários, você adicionou muito desde que começamos, mas ter webinars pessoalmente ajudaria a responder às perguntas dos usuários. As páginas de destino são ótimas e respondem muito rápido, no entanto, há pouca opção de personalização - não podemos adicionar uma tabela ou dois logotipos ao mesmo tempo, não puxa datas de ombro, a menos que façam parte do bloco e o login do Convenor é bem básico - não fornece uma contagem geral do total de quartos de hóspedes/pessoas reservadas, então os clientes ainda precisam nos pedir um relatório de lista. Quando indivíduos criam uma reserva, o sistema não permite que eles insiram o nome de um segundo hóspede. Alguns relatórios também podem ser melhorados - o relatório GRC precisa de linhas de grade, os números são muito pequenos e muitas vezes é confuso qual data tem quantos quartos reservados. O relatório Receita por Reserva tem que ter capacidade para ser executado pelo coordenador da Conferência, não apenas pelo gerente da Conta, porque esses são os incentivos do Coordenad ...

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Group Sales Manager

4 meses atrás

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... O Maestro incorpora o Front Desk e o Sales and Catering em vez de ter dois sistemas separados. Ele tem uma opção para adicionar Spa/Golf Course também e inclui faturamento. Embora pareça bastante ideal, há áreas que precisam de melhorias e precisa ser um pouco mais amigável ao usuário. Ter um sistema para incluir todos os departamentos e várias propriedades. Há um recurso de bate-papo imediato que pode resolver a maioria dos itens de tíquetes pequenos em minutos. Além disso, você pode enviar solicitações de melhorias e, na maioria das vezes, essa ...

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Group Sales Manager

4 meses atrás

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... O Maestro incorpora o Front Desk e o Sales and Catering em vez de ter dois sistemas separados. Ele tem uma opção para adicionar Spa/Golf Course também e inclui faturamento. Embora pareça bastante ideal, há áreas que precisa ...

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4 meses atrás

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... Não é amigável ou lógico para a equipe média. Muitas vezes, as atualizações precisam de mais patches. Você só pode ter duas janelas abertas por vez. Alguns atalhos precisam ser criados para economizar tempo, em vez de ter que Salvar-Sair várias vezes para voltar à tela inicial. Os rastros podem ser vinculados automaticamente ao e-mail do usuário, para que você não precise inseri-los manualmente. Ser capaz de abrir a disponibilidade para o espaço de reunião e quartos de hóspedes lado a lado ajudaria muito a evitar várias trocas de tela. Mais vídeos de treinamento são necessários, você adicionou muito desde que começamos, mas ter webinars pessoalmente ajudaria a responder às perguntas dos usuários. As páginas de destino são ótimas e respondem muito rápido, no entanto, há pouca opção de personalização - não podemos adicionar uma tabela ou dois logotipos ao mesmo tempo, não puxa datas de ombro, a menos que façam parte do bloco e o login do Convenor é bem básico - não fornece uma co ...

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Group Sales Manager

4 meses atrás

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... O Maestro incorpora o Front Desk e o Sales and Catering em vez de ter dois sistemas separados. Ele tem uma opção para adicionar Spa/Golf Course também e inclui faturamento. Embora pareça bastante ideal, há áreas que precisam de melhorias e precisa ...

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Group Sales Manager

4 meses atrás

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... Não é amigável ou lógico para a equipe média. Muitas vezes, as atualizações precisam de mais patches. Você só pode ter duas janelas abertas por vez. Alguns atalhos precisam ser criados para economizar tempo, em vez de ter que Salvar-Sair várias vezes para voltar à tela inicial. Os rastros podem ser vinculados automaticamente ao e-mail do usuário, para que você não precise inseri-los manualmente. Ser capaz de abrir a disponibilidade para o espaço de reunião e quartos de hóspedes lado a lado ajudaria muito a evitar várias trocas de tela. Mais vídeos de treinamento são necessários, você adicionou muito desde que começamos, mas ter webinars pessoalmente ajudaria a responder às perguntas dos usuários. As ...

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Sales and Marketing Manager

4 meses atrás

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... Trabalhamos com o Maestro há cerca de três anos - Mudamos de um PMS mais antigo que não era baseado em nuvem, pois ficamos fartos de todos os patches - estávamos preocupados em talvez perder tempo de inatividade devido à conectividade, mas não achamos isso um desafio. A melhor coisa absoluta sobre o Maestro é a equipe amigável e acessível e a equipe de suporte responsiva fenomenal - um sonho em comparação com outros com os quais trabalhamos. Precisávamos de ...

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Sales and Marketing Manager

4 meses atrás

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... Algumas das formas como o Maestro é configurado não são tão flexíveis qu ...

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Sales and Marketing Manager

4 meses atrás

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... Algumas das formas como o Maestro é configurado não são tão flexíveis quanto outros sistemas. Temos algumas coisas na linha de P&D - eles também precisam mel ...

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Sales and Marketing Manager

4 meses atrás

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... Algumas das formas como o Maestro é configurado não são tão flexíveis quanto outros sistemas. Temos algumas coisas na linha de P&D - eles também precisam melhorar os relat ...

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Sales and Marketing Manager

4 meses atrás

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... Algumas das formas como o Maestro é confi ...

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Interface do usuário

Funcional

Hoteliers often highlight that the user interface of Maestro could be more intuitive for first-time users, with some describing it as not completely intuitive or logical, particularly for younger staff who expect web applications to be straightforward. Users have noted that while Maestro's menus provide multiple options for accomplishing tasks, this can sometimes make it challenging to locate functions or reports due to varying drop-down menus depending on the page. Furthermore, the interface could benefit from improved customizability as users have mentioned limited options for customization on platforms like landing pages, where adding extra elements or personalizing views is constrained. The system's design is perceived as needing enhancements to better suit the needs and preferences of the modern workforce. Additionally, although many appreciate the innovative features and overall capabilities of Maestro, there is feedback on the need for continuous updates and improvements in reporting functionality to meet the evolving standards expected by hoteliers today.

Property Manager

4 meses atrás

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Director of Guest Experience

4 meses atrás

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... O Maestro nos permite projetar a jornada digital do hóspede e os pontos de contato que melhoram a experiência do hóspede no local. Opções de construção de tarifas para nos ajudar a maximizar a receita. Integrações com outros fornecedores que nos ajudam a continuar a melhorar toda a nossa operação. Inovação contínua que vem da experiência com seus clientes e uma e ...

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Director of Guest Experience

4 meses atrás

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... A equipe jovem espera que os aplicativos da ...

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Revenue & Reservations Operations Manager

4 meses atrás

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General Manager

4 meses atrás

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... O suporte ao cliente é de primeira, o aplicativo Maestro Front Desk é muito fácil ...

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General Manager

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... Alguns dos menus voltados para a equipe poderiam ser maiores e os mais usados ​​poderiam ficar mais escondidos. Há tantos que a maioria não usa. Algumas das interfaces param de funcionar e é ...

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General Manager

4 meses atrás

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... Alguns dos menus voltados para a equipe poderiam ser maiores e os ...

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Director of Reservations

4 meses atrás

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... A facilidade de enc ...

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Director of Reservations

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... A facilidade de encontrar algumas funções ou relatórios. C ...

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Director of Reservations

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Front Desk Manager

4 meses atrás

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... Para aprimorar o Front Desk Dashboard, considere implementar um recurso que permita que as reservas sejam marcadas com uma cor de Legend indicando seu status, como NRG. Essa codificação de cores ...

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Front Desk Manager

4 meses atrás

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Front Desk Manager

4 meses atrás

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... Usamos o Maestro como nosso sistema de gerenciamento de propriedades há mais de 1 ...

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4 meses atrás

Verificado

... Como em qualquer sistema de gerenciamento de propriedades, a quantidade de informações e transferência de dados pode ser esmagadora. Gostaria de ver o Maes ...

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Verificado

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Group Sales Manager

4 meses atrás

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Group Sales Manager

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Sales and Marketing Manager

4 meses atrás

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Os hoteleiros mencionam com mais frequência

Customer Support
User Interface
Reporting Flexibility
Training and Documentation
Customizable Features
Integration with Other Systems
Comprehensive Modules
Updates and New Features
Automating Processes
Security Features

Popularidade por Segmento

Tamanho

27 | Grande (75-199 quarto)

15 | Médio (25-74 quarto)

1 | Pequeno (10-24 quarto)

14 | X-Grande (200+ quarto)

País

47 | United States of America

6 | Canada

Tipo

23 | Pousadas

22 | Boutiques

4 | Hotéis de marca

3 | Cassinos

3 | Hotéis no centro da cidade

18 | Hotéis de aeroporto/conferência

1 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

4 | Serviços limitados e hotéis econômicos

29 | Hotéis de luxo

39 | Resorts

2 | Parques e acampamentos para trailers

3 | Aluguel de temporada e vilas

Região

53 | América do Norte

Categoria

58 | Sistemas de Gestão de Propriedades

O que é Maestro PMS?

Fundado em 1978 | Sede em Markham (Canada) | 70 funcionários
O Maestro PMS (Northwind) é um Sistema de Gestão de Propriedades abrangente projetado para hotéis independentes, resorts de luxo, centros de conferências, aluguéis de férias e grupos de múltiplas propriedades. Ele se destaca na personalização, oferecendo mais de 20 módulos integrados em um único banco de dados que agilizam as operações e aumentam a eficiência, da reserva ao check-out. Seus recursos incluem aplicativos móveis e sem toque para aprimorar o envolvimento dos hóspedes e impulsionar reservas diretas, tornando-o um ativo valioso para empresas de hospitalidade modernas. A plataforma suporta integrações perfeitas com outros sistemas, garantindo que todas as necessidades da propriedade sejam atendidas. Além disso, o Maestro fornece suporte robusto 24 horas por dia, 7 dias por semana e serviços educacionais.

Capacidades

Hospedado na nuvem ou no local

Engajamento de hóspedes gratuito por celular e contato

Interfaces de parceiros, APIs abertas e integração GDS/OTA

Suporte e serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana

E-learning on-line

Característicos

Contabilidade e finanças

4/5 features

Marketing e comércio eletrônico

4/5 features

Administração e configuração

4/5 features

Gestão de Clientes

4/5 features

Recepção

4/5 features

Complementos e módulos disponíveis

Solução de PMS tudo-em-um na nuvem ou no local

Software de gestão hoteleira
A Maestro é a única empresa de software de sistema de gerenciamento de propriedade hoteleira que oferece um navegador da Web completo e abrangente ou solução Windows com a opção de hospedar sua Maestro Cloud Platform no local, em uma nuvem privada ou hospedada na nuvem. Todos os ambientes suportam as mais recentes tecnologias móveis, sem contato e responsivas à Web para aprimorar a experiência digital de hóspedes e funcionários; com o benefício adicional de uma extensa coleção de APIs abertas para oferecer suporte a mais de 800 integrações de terceiros.

INCLUíDO

Solução de PMS tudo-em-um na nuvem ou no local

Software de spa
Aumente as receitas e a satisfação dos hóspedes com o Módulo Spa e Atividades do Maestro. O poderoso perfil de hóspede único, com histórico completo, permite que as operadoras reconheçam as preferências pessoais dos hóspedes do Day & Stay e antecipe as necessidades dos hóspedes antes que elas aconteçam. O sofisticado aplicativo de agendamento e cobrança do Maestro facilita as operações, atividades e aulas totais do spa. Integrado com Front Office, Sales & Catering e A/R, ligando o hóspede a todos os departamentos operacionais para o reconhecimento de toda a estadia desde a correspondência pré-chegada até à faturação.

COMPLEMENTO PREMIUM

Solução de PMS tudo-em-um na nuvem ou no local

Software de gerenciamento de eventos
GERENCIAMENTO PERFEITO DE GRUPOS E EVENTOS Integrado ao seu PMS, um banco de dados, uma solução para aprender. Projetado para hotéis, resorts e centros de conferências para atender e superar as necessidades em evolução dos planejadores de reuniões e eventos. CRM de contato automatizado e intuitivo e ferramentas de comunicação da equipe, liberando os operadores das tarefas administrativas, melhorando a comunicação interna e permitindo que a equipe de operações se concentre no cliente.

COMPLEMENTO PREMIUM

Resumo das avaliações de Maestro PMS

4.4
Muito bom
Fácil de usar
4.1/5
Suporte ao cliente
4.8/5
ROI
4.2/5
Implementação
4.4/5

Recomendado por

Conquistas

Produto em alta

A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Maestro PMS (Northwind) é o #17 produto mais popular na categoria Sistemas de Gestão de Propriedades (de 316) e o #358 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso

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Suporte Certificado

Maestro PMS’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.

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Certificado de excelência

Este fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Ht score logo
76 Pontuação HT

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.

Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Preços de Maestro PMS

Acima da média

Este produto é precificado mais alto do que o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto premium com funcionalidades aprimoradas projetadas para operações mais complexas, casos de uso maiores e propriedades maiores.

Maestro PMS Média Maestro PMS

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Avaliações de Maestro PMS

Classificação De Hotelier

Excelente
38
Muito bom
10
Média
9
Pobre
1
Terrível
0

Tamanho da propriedade

  • Pequeno (1)
  • Médio (15)
  • Grande (27)
  • X-Grande (14)

País

  • United States of America
    United States of America
    (47)
  • Canada
    Canada
    (6)

Região

  • América do Norte
    América do Norte
    (53)

Os hoteleiros dizem

Hoteliers like Maestro PMS for its comprehensive and customizable features, particularly emphasizing flexibility in reporting, integrations with other systems, and its robust support. These features help in streamlining operations, increasing efficiency, and meeting specific property needs. However, users also highlight areas for improvement, such as modernizing the UI, enhancing reporting capabilities, and simplifying some processes to make it more user-friendly for new staff.

AI-generated from the text of customer reviews

Customer Support
User Interface
Reporting Flexibility
Training and Documentation
Customizable Features
Integration with Other Systems
Comprehensive Modules
Updates and New Features
Automating Processes
Security Features
5

Maestro é altamente recomendado

Sales and Marketing Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro St. Lawrence Gap (Caribbean)

Verificado
4 meses atrás
Trabalhamos com o Maestro há cerca de três anos - Mudamos de um PMS mais antigo que não era baseado em nuvem, pois ficamos fartos de todos os patches - estávamos preocupados em talvez perder tempo de inatividade devido à conectividade, mas não achamos isso um desafio. A melhor coisa absoluta sobre o Maestro é a equipe amigáve...
Country Caribbean
Sales and Marketing Manager
Hotel grande
7

O Maestro incorpora tanto a Recepção quanto as Vendas e Catering

Group Sales Manager a partir de 200 to 499 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Lake Junaluska (United States of America)

Verificado
4 meses atrás
O Maestro incorpora o Front Desk e o Sales and Catering em vez de ter dois sistemas separados. Ele tem uma opção para adicionar Spa/Golf Course também e inclui faturamento. Embora pareça bastante ideal, há áreas que precisam de melhorias e precisa ser um pouco mais amigável ao usuário. Ter um sistema para incluir todos os dep...
Country United States of America
Group Sales Manager
Hotel muito grande
10

O Northwind Maestro é realmente o melhor sistema de gerenciamento de propriedades.

Director of Rooms a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Chelan (United States of America)

Verificado
4 meses atrás
O suporte ao cliente deles é o melhor! Quando estávamos procurando um novo Sistema de Gestão de Propriedades em 2006, sabíamos que o Northwind Maestro era para nós. As pessoas que trabalham lá e seu suporte são incríveis! A outra coisa é que eles ouvem seus usuários. Eles estão sempre encontrando maneiras de se manterem atual...
Country United States of America
Director of Rooms
Hotel grande
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for taking the time to share your experience with our Hotel PMS Solution. We’re delighted that our support team has been able to assist you over the years. We also appreciate your acknowledgement of our training programs, and dedication to system enhancements have made such a positive impact on your experience with Maestro. We’re especially glad to know that the 2-week Tape Chart has become an essential tool for you, and we appreciate your feedback on our enhancement request system. Your partnership and input help us continue improving our product to better serve your needs. We thank you again for your continued support and grateful for the opportunity to serve you.
10

Maestro é um ótimo parceiro de negócios

a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Luxo dentro New York (United States of America)

Verificado
4 meses atrás
Usamos o Maestro como nosso sistema de gerenciamento de propriedades há mais de 13 anos e o atendimento ao cliente tem sido excepcional. Hoje em dia é difícil encontrar provedores que atendam sua ligação e sejam capazes de atendê-lo em tempo real. O Maestro continua sendo um ótimo parceiro de negócios.
Country United States of America
Hotel muito grande
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for taking the time to share your experience with our Hotel PMS Solution. We're thrilled to hear that you've had such a positive experience with Maestro for more than a decade and that our customer service has stood out to you. We truly value the trust you've placed in us as your property management partner. We also appreciate your constructive feedback regarding system navigation. The team is continuously working to enhance the user experience, and your suggestion to implement more point-and-click solutions is something we're actively exploring. We understand that efficient system navigation is crucial, especially when managing extensive data. Your input helps us identify areas where we can further improve. We look forward to continuing to meet and exceed your expectations in the future.
10

Maestro TPM

Front Desk Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Marca dentro Bay Saint Louis (United States of America)

Verificado
4 meses atrás
O programa se adapta perfeitamente à minha propriedade, mas o mais importante para mim é o feedback imediato que recebo sobre quaisquer perguntas sobre serviço ou treinamento que eu tenha. Esse suporte responsivo é inestimável para manter altos padrões e eficiência.
Country United States of America
Front Desk Manager
Hotel grande
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for taking the time to share your experience with our Hotel PMS Solution! We're delighted to hear that our system suits your property perfectly and that our responsive support has been instrumental in maintaining your high standards and efficiency. It's great to know that our service training feedback is helping you stay on track. We also appreciate your valuable feedback regarding the front desk dashboard. Enhancing visibility and streamlining guest management is a top priority. At present, our Front Desk Dashboard has the capability of color-coded configuration by Reservation Status. Meanwhile, we invite you to reach out to our Client Services Team at any time via [email protected] , they would be happy to introduce you to the right person who can assist with your specific concerns, provide guidance and assist to inform you our latest innovations and features. Again, we thank you for your continued support and grateful for the opportunity to serve you.
10

Maestro TPM

Director of Reservations a partir de 100 to 199 quarto Hotel Aeroporto/Conferência dentro Fort Myers Beach (United States of America)

Verificado
4 meses atrás
Suporte: o suporte deles é sempre muito responsivo. Gosto de ter a opção de chat para poder ajudar rapidamente. Geralmente consigo resolver meu problema ali mesmo no chat e, se não, eles enviam um e-mail de acompanhamento e também fornecem documentos de treinamento.
Country United States of America
Director of Reservations
Hotel grande
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for taking the time to share your experience with our Hotel PMS Solution! We're thrilled to hear that our support team has been responsive and that the chat feature has made it easy for you to get quick assistance. It’s fantastic to know that we've been able to solve most of your issues in real-time, and that our follow-up emails and training documents have been helpful in keeping you on track. We also appreciate your constructive feedback regarding the navigation of functions and reports. We understand how improving the consistency of dropdowns could enhance the overall user experience, and we’ll certainly explore ways to make finding what you need even easier. Thanks again for your kind words and insights. We're excited to continue supporting you and helping your property thrive!
10

Maestro é a nossa estratégia de PMS para o futuro!

VP Operations a partir de 500+ quarto Hotel Boutique dentro

Verificado
4 meses atrás
Eu estava avaliando a PMS Systems por cerca de 2 anos antes de finalmente contratar a Maestro. Entramos no ar em junho passado e, desde então, contratamos outras três propriedades, duas delas vindas da Opera. A equipe da Maestro tem sido excepcional ao trabalhar conosco para tornar nossa transição o mais tranquila possível. O...
VP Operations
Hotel muito grande
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you so much for your glowing review and time to share your experience with our Hotel PMS Solution! We’re thrilled to hear that after a thorough evaluation process, you chose Maestro and have since expanded to three more properties, including transitions from another PMS. It’s wonderful to know that our team has been able to make your transition as smooth as possible and that our support department has exceeded your expectations. We pride ourselves on having knowledgeable staff who can resolve issues promptly, whether through phone or chat. We also appreciate your excitement about the new booking engine we're developing. We're working hard to ensure it delivers a cutting-edge experience, and we can’t wait for you to see it! Thank you again for your trust and partnership. We look forward to continuing to support you and your properties!
10

Melhor equipe de PMS e atendimento ao cliente do mundo

General Manager a partir de 75-99 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Saint Joseph (United States of America)

Verificado
4 meses atrás
O suporte ao cliente é de primeira, o aplicativo Maestro Front Desk é muito fácil de navegar para a equipe e eles fazem ótimas solicitações de melhorias. O Maestro também é bom em se manter em contato com as novas tendências do setor. Quando eles lançam novos produtos ou melhorias, a equipe é muito eficiente e a interrupção d...
Country United States of America
General Manager
Hotel grande
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for your kind and thoughtful review! We're delighted to hear that our customer support has been top-notch and that your staff finds the Maestro finds our application easy to navigate. It’s also great to know that our enhancement requests and commitment to staying on top of industry trends have been beneficial for your property. Minimizing disruptions during features rollouts is a top priority, and we're glad our team has been efficient in ensuring smooth transitions. We appreciate your feedback on the staff-facing menus and the usability of certain interfaces. We’ll certainly take your suggestions into consideration as we continue to refine the system. Thanks again for your valuable input. Meanwhile, we invite you to reach out to our Client Services Team at any time via [email protected] , they would be happy to introduce you to the right person who can assist with your specific concerns, provide guidance and assist to inform you our latest innovations and features. Again, we thank you for your continued support and grateful for the opportunity to serve you.
10

Melhor Atendimento ao Cliente :)

Hotel GM a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro Warren (United States of America)

Verificado
4 meses atrás
Esses são meus recursos favoritos: check-in móvel, portal de pagamento, atendimento ao cliente, criação de pacotes e barreiras de tarifas, sharewiths, relatórios qllikview!
Country United States of America
Hotel GM
Hotel grande
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for sharing your feedback! We're thrilled to hear that you're enjoying Maestro Mobile’s Tools, our Customer Support, Rate and Reservation Features and lastly, our reporting tools. It’s great to know that these tools are making a positive impact on your operations. We also appreciate your input on the booking engine. We're always working to enhance our products, and your suggestion for more complexity and a modern look is valuable to us. We'll keep this in mind as we continue to evolve our booking engine to meet the needs of our clients. Again, we thank you for your continued support and grateful for the opportunity to serve you.
10

Maestro

Revenue & Reservations Operations Manager a partir de 50-74 quarto Hotel Boutique dentro San Luis Obispo (United States of America)

Verificado
4 meses atrás
Muitas maneiras de fazer algo para que seja mais fácil treinar e encontrar o que funciona melhor para seus novos contratados. O suporte do Maestro é muito responsivo e consegui resolver todos os meus problemas. Se eles não tiverem o que você está procurando, você pode enviar um formulário para pedir que adicionem. Muito útil...
Country United States of America
Revenue & Reservations Operations Manager
Hotel médio
Charmae from Maestro PMS replied
Thank you for taking the time to share your experience with our Hotel PMS Solution! We're thrilled to hear that you've found our system easy to train on and adaptable to your needs, especially with new hires. It's is also great to know that our support team has been responsive and able to address your concerns effectively, and that you find our reports and analytics tools robust and helpful. We appreciate your suggestion regarding having more control over updating room details and information in your booking engine. Your feedback is invaluable, and we'll certainly take it into consideration as we continue to enhance our platform. In the meantime, we're glad our team has been able to assist you quickly with these updates. We look forward to continuing to meet and exceed your expectations in the future.
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Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros

Submit Recommendation
Pergunta:

O que este produto ou serviço faz bem?

Responda:

A solução PMS da Maestro integra-se total e perfeitamente com a pilha de tecnologia de uma propriedade, incluindo a plataforma Intelity, para proporcionar uma experiência moderna aos hóspedes e agilizar as operações da equipe. A equipe deles foi absolutamente maravilhosa para trabalhar na implantação de soluções para hotéis!

Pergunta:

O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?

Responda:

Eles fornecem uma opção flexível com muitas integrações, tudo em uma única plataforma, o que facilita a implementação e o uso. A plataforma Intelity integra-se perfeitamente ao PMS da Maestro para uma solução completa de envolvimento de convidados e funcionários.

Pergunta:

Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?

Responda:

O Maestro oferece uma API aberta, facilitando a integração de toda a sua pilha de tecnologia com a solução de software de gerenciamento de propriedade de sua escolha. São uma solução fantástica para hotéis boutique e independentes.

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A Maestro PMS ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.

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