Maestro PMS (Northwind)
4.4 (58 AVALIAçõES)
Amanda, Cam, Russell + 12 more experts recommend Maestro PMS
Ler RecomendaçõesClassificado em 22 (de 314) em Sistemas de Gestão de Propriedades
Pacote de software de gerenciamento de propriedades baseado em navegador móvel, nuvem ou no local, + aplicativos sem contato
88% recomendado por 53 hotéis
Sunstream Hotels, Benchmark, Post Ranch Inn e outros 50
Capacidades
Hospedado na nuvem ou no local
Hospedado na nuvem ou no local
Quer suas necessidades ditem uma solução em nuvem ou uma implementação local, o Maestro oferece uma solução robusta, segura com PCI, com recursos idênticos e estável para qualquer ambiente. Disponível como uma solução baseada em navegador (hospedada ou auto-hospedada) ou como uma adição local à sua infraestrutura de rede existente gerenciada localmente pela sua equipe de TI confiável. No local e auto-hospedado podem ser implantados como baseado em navegador, Windows ou um híbrido de ambos simultaneamente!
Engajamento de hóspedes gratuito por celular e contato
Engajamento de hóspedes gratuito por celular e contato
Permita que seus convidados façam o autoatendimento em seus telefones, tablets ou desktops. Maestro oferece soluções de engajamento de hóspedes móveis, integradas e em tempo real para permitir que seus hóspedes personalizem sua experiência da maneira que desejarem.
Interfaces de parceiros, APIs abertas e integração GDS/OTA
Interfaces de parceiros, APIs abertas e integração GDS/OTA
Com mais de 800 integrações de fornecedores estabelecidos, o Maestro oferece suporte a muitas interfaces usando uma interface direta com o fornecedor escolhido, usando as especificações de interface proprietárias do fornecedor, usando padrões HTNG/OTA ou usando nossas próprias extensas APIs Maestro. Interfaces adicionais podem ser suportadas usando o software Comtrol Lodging Link PTS e caso uma interface necessária não esteja incluída em nossa lista, consulte, pois ela está sempre crescendo.
Suporte e serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana
Suporte e serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana
A Maestro investe em ajudar os clientes a atingir suas metas de atendimento ao hóspede, operacionais e de receita, 24 horas por dia/365 dias por ano, com base em nossa reputação de excelente serviço e suporte. Nossa iniciativa de serviços Diamond Plus é um serviço exclusivo que fornece um conjunto abrangente de serviços e ferramentas projetados para maximizar a operação, a eficiência e a produtividade da equipe.
E-learning on-line
E-learning on-line
O site de eLearning do Maestro é um centro de aprendizagem online para uso exclusivo dos clientes do Maestro. Divididos em cursos fáceis de usar para cada módulo do Maestro, a ampla variedade de lições orienta os usuários através dos principais recursos, funções e relatórios, permitindo que os usuários aprendam em seu próprio ritmo e em seu próprio tempo. Cada equipe de gerenciamento de propriedades tem a capacidade de orientar e acompanhar as lições concluídas por cada usuário.
Característicos
Contabilidade e finanças
Marketing e comércio eletrônico
Administração e configuração
Gestão de Clientes
Recepção
Gerenciamento de Grupos
Experiência do hóspede
Serviço de limpeza
Pagamentos
Gestão de Reservas
Gerenciamento de receita
Impostos e Conformidade
Suporte e treinamento
Comida & Bebida
Spa
Complementos e módulos disponíveis
Solução de PMS tudo-em-um na nuvem ou no local
Software de gestão hoteleiraSolução de PMS tudo-em-um na nuvem ou no local
Software de spaSolução de PMS tudo-em-um na nuvem ou no local
Software de gerenciamento de eventosRecomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Maestro PMS (Northwind) é o #19 produto mais popular na categoria Sistemas de Gestão de Propriedades (de 314) e o #439 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisMaestro PMS’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceHotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Acima da média
Este produto é precificado mais alto do que o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto premium com funcionalidades aprimoradas projetadas para operações mais complexas, casos de uso maiores e propriedades maiores.
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Estudos de caso de Maestro PMS
Maestro PMS não tem nenhum estudo de caso disponível
Referências
"“Durante dois anos, fizemos uma extensa pesquisa para encontrar o parceiro PMS certo. Precisávamos de uma empresa que entendesse as necessidades exclusivas de uma operação independente e multifuncional de hotel/propriedade/timeshare e oferecesse uma solução baseada em nuvem. Queríamos nos mudar para entender completamente como a tecnologia deles funcionava e conversamos com os usuários existentes para saber como os candidatos em potencial tratavam seus clientes. Encontramos tudo o que procurávamos e muito mais no Maestro. Acredite ou não, o meio da pandemia provou ser o momento perfeito para fazer a mudança. Isso nos deu o espaço para respirar que precisávamos para configurar, configurar e treinar no sistema. Quando reabrimos em agosto e setembro de 2020, respectivamente, nosso novo Maestro PMS baseado em nuvem estava funcionando e pronto para os hóspedes.”"
"Implementamos o Maestro pela primeira vez nos independentes do Olympia há vários anos, após um cuidadoso processo de seleção. Nossa decisão foi baseada em nossa necessidade de uma plataforma em nuvem que pudesse interagir facilmente com nossos parceiros de integração. O Maestro funciona muito bem como nossa solução independente. Hoje temos cinco imóveis no Maestro. Em comparação com outras empresas de PMS, a Maestro é o fornecedor mais flexível e responsivo com o qual nossa equipe trabalhou. Olympia também queria uma empresa de tecnologia com suporte profissional norte-americano 24 horas por dia, 7 dias por semana para seus independentes. O suporte do Maestro é sempre excelente, nossa equipe pode se conectar a um técnico de suporte com o Live Chat e obter respostas para suas dúvidas sem sair da tela. Maestro hospeda seus cinco sistemas em nuvem e suporta todas as nossas interfaces remotamente"
"A Arkansas State Parks está mais do que satisfeita com os sistemas e suporte fornecidos pelo Maestro PMS. “Voltar ao Maestro foi como voltar para casa. Eles conhecem os problemas que enfrentamos sendo administrados pelo governo e sabem como contornar os desafios. Mais importante, eles adicionaram a funcionalidade de que precisávamos ao roteiro e construíram a ferramenta de seleção de locais de acampamento que faltava anteriormente. Hoje estamos trabalhando para adicionar ainda mais locais de Parques Estaduais ao Maestro, já que alguns locais adicionaram instalações de aluguel ou adicionaram Pavilhões que estão com baixo desempenho e podem se beneficiar muito do software do Maestro. Embora precisemos comprar mais hardware e licenças, valerá a pena o investimento."
"Nossa propriedade é operada em silos para quartos de hóspedes, spa, varejo, eventos e atividades para hóspedes. Agora, com o Maestro, poderemos combinar dados e serviços de todos os nossos sistemas de terceiros em um banco de dados Maestro Single-Image para comunicação sem esforço e atendimento mais personalizado aos hóspedes. O Maestro trouxe muitos fatores importantes para nossa decisão. A primeira foi sua força na coleta e análise integrada de dados. O sistema de Analytics Business Intelligence da Maestro combinará todos os dados de nossos vários locais de operação para uma análise robusta para dar suporte a uma gestão mais lucrativa pelos números. O Maestro também nos permite hospedar nosso sistema na propriedade com uma implantação híbrida de aplicativos Windows, Web e Mobile. Isso nos dará a flexibilidade de acessar o sistema com terminais Windows padrão, dispositivos móveis ou terminais baseados na web e manter nossos dados na propriedade. A solução integrada Maestro fornece um itinerário único para o hóspede que inclui todos os aspectos da experiência do hóspede na propriedade, incluindo operações de recepção e proprietário do condomínio, spa e atividades e gerenciamento de fidelidade. Outra vantagem do Maestro é sua capacidade de se comunicar com nossos muitos sistemas de fornecedores terceirizados. Ele se integra facilmente com nossos outros parceiros de tecnologia em nosso resort exclusivo. O Maestro simplifica a implantação da interface graças à sua API aberta Genomi que suporta recursos mais profundos para comunicação com outros sistemas.Nossa propriedade é operada em silos para quartos de hóspedes, spa, varejo, eventos e atividades para hóspedes. Agora, com o Maestro, poderemos combinar dados e serviços de todos os nossos sistemas de terceiros em um banco de dados Maestro Single-Image para comunicação sem esforço e atendimento mais personalizado aos hóspedes. O Maestro trouxe muitos fatores importantes para nossa decisão. A primeira foi sua força na coleta e análise integrada de dados. O sistema de Analytics Business Intelligence da Maestro combinará todos os dados de nossos vários locais de operação para uma análise robusta para dar suporte a uma gestão mais lucrativa pelos números. O Maestro também nos permite hospedar nosso sistema na propriedade com uma implantação híbrida de aplicativos Windows, Web e Mobile. Isso nos dará a flexibilidade de acessar o sistema com terminais Windows padrão, dispositivos móveis ou terminais baseados na web e manter nossos dados na propriedade. A solução integrada Maestro fornece um itinerário único para o hóspede que inclui todos os aspectos da experiência do hóspede na propriedade, incluindo operações de recepção e proprietário do condomínio, spa e atividades e gerenciamento de fidelidade. Outra vantagem do Maestro é sua capacidade de se comunicar com nossos muitos sistemas de fornecedores terceirizados. Ele se integra facilmente com nossos outros parceiros de tecnologia em nosso resort exclusivo. O Maestro simplifica a implantação da interface graças à sua API aberta Genomi que suporta recursos mais profundos para comunicação com outros sistemas."
"Usar o Maestro com a experiência do hóspede é bastante simples desde o processo de check-in em diante, tudo é bastante simples, rápido e eficiente. As opções para reservar outros pacotes de spa através dos outros módulos, mas agora gostamos de mudar para cartões de registro eletrônico, diminuir nossa pegada verde e, esperançosamente, usar alguns de outros módulos no futuro que podem reservar com alguns de nossos restaurantes que tenho. Os relatórios no Maestro são muito fáceis e contínuos, novamente como eu recebo meus relatórios de quartos, relatórios de taxas, relatórios de não comparência, todos os relatórios que eu preciso em um lugar simples. Relatórios de cristal que são muito úteis e, novamente, posso pedir ao Maestro para personalizá-los para mim e eles o fizeram, o que é adorável."
"Eu acho que quando você olha para a integração entre as vendas e o catering e a recepção para nós, porque tudo costumava ser sob seu próprio guarda-chuva. Agora está tudo sob um. Assim, a recepção pode entrar, eles podem ver o mestre do grupo nas vendas e o catering na reserva. Eles podem ver os detalhes lá. Se o hóspede vier ao balcão e tiver uma pergunta, ele pode entrar. O currículo do grupo é impresso. Ainda fazemos isso porque você sabe, alguns dos meus funcionários estão confortáveis com o jornal. Temos o currículo do grupo impresso. Eles querem cavar, mergulhar mais fundo, eles podem entrar, olhar no texto do cliente. Então, essas coisas são as coisas que apenas tornam sua equipe mais feliz. Eles estão menos estressados. Eles sabem o que está por vir quando entenderem como o sistema funciona e onde procurar para encontrar as coisas. É tudo útil."
"Uma das coisas que descobrimos ser muito útil porque o programa é baseado na web. Anteriormente, o que fazíamos com uma reserva que seria, digamos, no quarto da pousada, imprimimos cartões de registro e chaves de registro e depois os trazíamos para lá. E então temos que voltar para nossa mesa e poder inseri-los no sistema. Agora, com o programa baseado na web, podemos trazer nosso laptop e fazer um check-in automático, em qualquer lugar. Em seu alojamento, em seu espaço de reunião. Então, realmente, realmente nos mudou em relação a ser um pouco mais eficiente no sistema."
"O Maestro tem sido ótimo porque somos uma propriedade única, temos muitos tipos de quartos diferentes. Temos tipos que podem ser vendidos de mais de uma maneira, então o Maestro realmente nos permitiu fazer isso, porque não é fácil vendê-lo, especialmente on-line ou faturando-os no back-end para realmente maximizar o que nossos quartos podem fazer por nós."
"A tecnologia Maestro definitivamente evoluiu ao longo dos anos e percorreu um longo caminho desde o mecanismo de reservas on-line, o sistema de gerenciamento de propriedades. A equipe da Northwind é sempre ótima para trabalhar. Adoramos ter esse suporte a qualquer hora, dia ou noite. Sabemos que podemos entrar em contato por e-mail, chat online ou ligando para o centro de suporte e eles nos ajudarão a encontrar a resposta que precisamos para resolver quaisquer problemas que possamos ter."
"A nova tecnologia disponível que não estamos usando, estamos nos preparando para usar, como as mensagens de texto. Nós não nos comunicamos com nossos hóspedes a não ser se eles entrarem na recepção. Gostaríamos de poder utilizar algumas das mensagens de texto junto com talvez até o pré-check-in. E essas são coisas que estamos aprendendo sobre a oferta do Maestro que nunca vimos no passado. Sendo uma propriedade de jogos, muitos dos nossos hóspedes são um pouco velhos, mas também são muito experientes em tecnologia. Acho que isso seria algo que nossos hóspedes apreciariam, poder fazer o check-in mais cedo, poder fazer o check-in sem ficar na fila da recepção e coisas assim."
Clientes em Destaque
Popularidade por Segmento
Tamanho
1 | Pequeno (10-24 quarto)
15 | Médio (25-74 quarto)
27 | Grande (75-199 quarto)
14 | X-Grande (200+ quarto)
País
47 | United States of America
6 | Canada
Tipo
39 | Resorts
25 | Hotéis de luxo
23 | Pousadas
21 | Boutiques
17 | Hotéis de aeroporto/conferência
4 | Hotéis de marca
4 | Serviços limitados e hotéis econômicos
3 | Cassinos
3 | Hotéis no centro da cidade
3 | Aluguel de temporada e vilas
2 | Parques e acampamentos para trailers
1 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
Região
53 | América do Norte
Categoria
58 | Sistemas de Gestão de Propriedades
Classificação De Hotelier
Hoteliers like Maestro PMS for its comprehensive and customizable features, particularly emphasizing flexibility in reporting, integrations with other systems, and its robust support. These features help in streamlining operations, increasing efficiency, and meeting specific property needs. However, users also highlight areas for improvement, such as modernizing the UI, enhancing reporting capabilities, and simplifying some processes to make it more user-friendly for new staff.
AI-generated from the text of customer reviews
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Maestro é altamente recomendado
Sales and Marketing Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro St. Lawrence Gap (Caribbean)
O Maestro incorpora tanto a Recepção quanto as Vendas e Catering
Group Sales Manager a partir de 200 to 499 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Lake Junaluska (United States of America)
O Northwind Maestro é realmente o melhor sistema de gerenciamento de propriedades.
Director of Rooms a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Chelan (United States of America)
Maestro é um ótimo parceiro de negócios
a partir de 500+ quarto Resort dentro New York (United States of America)
Maestro TPM
Front Desk Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Marca dentro Bay Saint Louis (United States of America)
Maestro TPM
Director of Reservations a partir de 100 to 199 quarto Hotel Aeroporto/Conferência dentro Fort Myers Beach (United States of America)
Maestro é a nossa estratégia de PMS para o futuro!
VP Operations a partir de 500+ quarto Hotel Boutique dentro
Melhor equipe de PMS e atendimento ao cliente do mundo
General Manager a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro St. Joseph (United States of America)
Melhor Atendimento ao Cliente :)
Hotel GM a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro Warren (United States of America)
Maestro
Revenue & Reservations Operations Manager a partir de 50-74 quarto Hotel Boutique dentro San Luis Obispo (United States of America)
Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit RecommendationO que este produto ou serviço faz bem?
A solução PMS da Maestro integra-se total e perfeitamente com a pilha de tecnologia de uma propriedade, incluindo a plataforma Intelity, para proporcionar uma experiência moderna aos hóspedes e agilizar as operações da equipe. A equipe deles foi absolutamente maravilhosa para trabalhar na implantação de soluções para hotéis!
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Eles fornecem uma opção flexível com muitas integrações, tudo em uma única plataforma, o que facilita a implementação e o uso. A plataforma Intelity integra-se perfeitamente ao PMS da Maestro para uma solução completa de envolvimento de convidados e funcionários.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
O Maestro oferece uma API aberta, facilitando a integração de toda a sua pilha de tecnologia com a solução de software de gerenciamento de propriedade de sua escolha. São uma solução fantástica para hotéis boutique e independentes.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
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A Maestro PMS ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.
Este fornecedor não foi certificado pelo GCSC, portanto o Hotel Tech Report não consegue verificar seus processos de suporte.
2024
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