Popular em Operations
Melhor Property Management Systems de 2025
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
Melhor Staff Collaboration Tools de 2025
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
Melhor Hotel Accounting Software de 2025
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
Popular em Revenue Management
Melhor Revenue Management Systems de 2025
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
Melhor Channel Managers de 2025
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
Melhor Business Intelligence de 2025
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
Popular em Marketing
Melhor Hotel CRM & Email Marketing de 2025
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
Melhor Booking Engine de 2025
The eCommerce shopping cart for your hotel's website.
Melhor Hotel Metasearch Management Software de 2025
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
Popular em Guest Experience
Melhor Hotel Guest Apps de 2025
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
Melhor Contactless Check-in de 2025
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
Melhor Guest Messaging Software de 2025
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
Maestro PMS (Northwind)
4.4 (58 AVALIAçõES)
Amanda, Cam, Russell + 12 more experts recommend Maestro PMS
Ler RecomendaçõesClassificado em 23 (de 316) em Sistemas de Gestão de Propriedades
Pacote de software de gerenciamento de propriedades baseado em navegador móvel, nuvem ou no local, + aplicativos sem contato
88% recomendado por 52 hotéis
Sunstream Hotels, Benchmark, Post Ranch Inn e outros 49
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de Maestro PMS para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Hoteliers like Maestro PMS for its comprehensive and customizable features, particularly emphasizing flexibility in reporting, integrations with other systems, and its robust support. These features help in streamlining operations, increasing efficiency, and meeting specific property needs. However, users also highlight areas for improvement, such as modernizing the UI, enhancing reporting capabilities, and simplifying some processes to make it more user-friendly for new staff.
Sunstream Hotels, Benchmark, Post Ranch Inn e outros 49
Leia suas avaliaçõesSuporte
Apoiante
Hoteliers often praise Maestro PMS for its excellent customer support. The support team is accessible through various channels such as chat, phone, and email, ensuring that users can quickly get assistance. They are noted for their prompt responsiveness, frequently resolving issues with speed and efficiency. The staff is recognized for their expertise, consistently providing knowledgeable and effective solutions. Many clients highlight the onboarding support as particularly helpful, easing the setup and training process for new users. Additionally, the availability of resources such as FAQs, tutorials, and documentation is appreciated, helping users find solutions independently when needed.
Director of sales and marketing
4 meses atrás
Verificado
... Ótimo sistema, ótimo atendimento ao cliente. ...
Ver análise completaDirector of sales and marketing
4 meses atrás
Verificado
... Algumas coisas no módulo de vendas e catering poderiam ser trabalhadas melhor, para dar menos passos e tornar as coisas um pouco mais simplificadas. Acredito que eles ...
Ver análise completaDirector of sales and marketing
4 meses atrás
Verificado
... Algumas coisas no módulo de vendas e catering poderiam ser trabalhadas melhor, para dar menos passos e tornar as coisas um pouco mais simplificadas. Acredito que eles ouvem seus clientes, então sinto que algumas coisas que sugerimos ele ...
Ver análise completaReservations Manager
4 meses atrás
Verificado
... Ultimamente, sempre que abro um tíquete para assistência, somos atendidos com grande rapidez e conhecimento pelos técnicos. Eles sempre fazem o acompanhamento para garantir que tudo esteja funcionando como esperamos ou trabalham em soluções para ajudar com os problemas. Nunca tive problemas com ninguém na Maestro para me ajudar a obter soluções rápidas para ...
Ver análise completaReservations Manager
4 meses atrás
Verificado
... No momento, não tenho realmente nenhuma sugestão de melhoria, além de mais introdução sobre quem é quem na Maestro, então, quando você estiver buscando assistência, pode ter certeza de que está entrando em contato com a pessoa correta necessária, sem falar que quando eu entro em contato com a pessoa errada, eles sempre são rápidos para me apontar a direção certa. Uma das coisas que acho que seria realmente ótimo seria se ...
Ver análise completaReservations Manager
4 meses atrás
Verificado
... Ultimamente, sempre que abro um tíquete para assistência, somos atendidos ...
Ver análise completaReservations Manager
4 meses atrás
Verificado
... Ultimamente, sempre que abro um tíquete para assistência, somos atendidos com grande rapidez e conhecimento pelos técnicos. Eles sempre fazem o acompanhamento para garantir que tudo esteja funcionando como esperamos ou trabalham em soluções para ajudar com os problemas. Nunca tive problemas com ninguém na Maestro para me ajudar a obter soluções rápidas para quaisquer problemas que apresentei. Eles sempre foram gentis e corteses, sempre indo além para ajudar a encontrar uma solução. Se não conseguirmos encontrar uma solução, eles são rápidos para ajudar você a fazer uma solicitação de melhoria para que ela possa ser revisada pelas equipes da Maestro para desenvolvimento futuro, em um mundo em constante mudança, isso é algo que qualquer empresa pode apreciar, pois eles estão constantemente buscando crescer, des ...
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4 meses atrás
Verificado
... Ultimamente, sempre que abro um tíquete para assistência, somos atendidos com grande rapidez e conhecimento pelos técnicos. Eles sempre fazem o acompanhamento para garantir que tudo esteja funcionando como esperamos ou trabalham em soluções para ajudar com os problemas. Nunca tive probl ...
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4 meses atrás
Verificado
... Ultimamente, sempre que abro um tíquete para assistência, somos atendidos com grande rapidez e conhecimento pelos técnicos. Eles sempre fazem o acompanhamento para garantir que tudo esteja funcionando como esperamos ou trabalham em soluções para ajudar com os problemas. Nunca tive problemas com ninguém na Maestro para me ajudar a obter soluções rápidas para quaisquer problemas que apr ...
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4 meses atrás
Verificado
... No momento, não tenho realmente nenhuma sugestão de melhoria, além de mais introdução sobre quem é quem na Maestro, então, quando você estiver buscando assistência, pode ter certeza de que está entrando em contato com a pessoa correta necessária, sem falar que quando eu entro em contato com a pessoa errada, eles semp ...
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4 meses atrás
Verificado
... Ultimamente, sempre que abro um tíquete para assistência, somos atendidos com grande rapidez e conhecimento pelos técnicos. Eles sempre fazem o acompanhamento para garantir que tudo esteja ...
Ver análise completaReservations Manager
4 meses atrás
Verificado
... No momento, não tenho realmente nenhuma sugestão de melhoria, além de mais introdução sobre quem é quem na Maestro, então, quando você estiver buscando assistência, pode ter certeza de que está entrando em contato com a pessoa correta necessária, sem falar que quando eu entro em contato com a pessoa errada, eles sempre são rápidos para me apontar a direção certa. Uma das coisas que acho que seria realmente ótimo seria se a Maestro fizesse visitas no local com os clientes periodicamente, para ver como estão as operações do dia a dia e se eles podem ajudar com melhorias ou atualizações de software que seriam benéficas para a propriedade, que eles podem nem estar cientes de que estão disponíveis para eles. Isso pode ajudar a manter as propriedades atualizadas com as ofertas mais atuais que podem ajudar a melho ...
Ver análise completaRevenue & Réservation Manager
4 meses atrás
Verificado
... Trabalhei com outros PMS no passado, mas o Maestro PMS é a primeira solução completa real que vai além das expectativas! Gerencie o frontdesk, contas a receber, spa, POS, mecanismo de reservas e muito mais diretamente no seu PMS. Se você quiser trabalhar com um terceiro e precisar que ele seja sincronizado com seu PMS, o Maestro o ajudará nesse processo diligentemente. Você precisa de assistência em relação a um assu ...
Ver análise completaRevenue & Réservation Manager
4 meses atrás
Verificado
... Trabalhei com outros PMS no passado, mas o Maestro PMS é a primeira solução completa real que vai além das expectativas! Gerencie o frontdesk, contas a receber, spa, POS, mecanismo de reservas e muito mais diretamente no seu PMS. Se você quiser trabalhar com um terceiro e precisar que ele seja sincronizado com seu PMS, o Maestro o ajudará nesse processo diligentemente. Você precisa de assistência em relação a um assunto es ...
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4 meses atrás
Verificado
... Trabalhei com outros PMS no passado, mas o Maestro PMS é a primeira solução completa real que vai além das expectativas! Gerencie o frontdesk, contas a receber, spa, POS, mecanismo de reservas e muito mais diretamente no seu PMS. Se você quiser trabalhar com um terceiro e precisar que ele seja sincronizado com seu PMS, o Maestro o ajudará nesse processo diligentemente. Você precisa de assistência em relação a um assunto específico? A equipe de suporte deles pode ser contatada p ...
Ver análise completaRevenue & Réservation Manager
4 meses atrás
Verificado
... Se você precisar de um link para uma landing page (reserva de grupo), você precisa enviar uma solicitação para ...
Ver análise completaRevenue & Réservation Manager
4 meses atrás
Verificado
... Trabalhei com outros PMS no passado, mas o Maestro PMS é a primeira solução completa real que vai além das expectativas! Gerencie o frontdesk, contas a receber, spa, POS, mecanismo de reservas e muito mais diretamente no seu PMS. Se você quiser trabalhar com um terceiro e precisar que ele seja sincronizado com seu PMS, ...
Ver análise completaRevenue & Reservations Operations Manager
4 meses atrás
Verificado
... Maestro ...
Ver análise completaRevenue & Reservations Operations Manager
4 meses atrás
Verificado
... Muitas maneiras de fazer algo para que seja mais fácil treinar e encontrar o que funciona melhor para seus novos contratados. O suporte do Maestro é muito responsivo e consegui ...
Ver análise completaRevenue & Reservations Operations Manager
4 meses atrás
Verificado
... Muitas maneiras de fazer algo para que seja mais fácil treinar e encontrar o que funciona melhor para seus novos contratados. O suporte do Maestro é muito responsivo e consegui resolver todos os meus problemas. Se eles não tiverem o que você está procurando, você pode enviar um formulário para pedir que adicione ...
Ver análise completaRevenue & Reservations Operations Manager
4 meses atrás
Verificado
... Muitas maneiras de fazer algo para que seja mais fácil treinar e encontrar o que funciona melhor para seus novos contratados. O suporte do Maestro é muito responsivo e consegui resolver todos os meus problemas. Se eles não tiverem o que você está procu ...
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4 meses atrás
Verificado
... Gostaria que tivéssemos mais controle sobre a atualização do mecanismo de reservas, como salas, detalhes, formato ...
Ver análise completaRevenue & Reservations Operations Manager
4 meses atrás
Verificado
... Muitas maneiras de fazer algo para que seja mais fácil treinar e encontrar o que funciona melhor para seus novos contratados. O suporte do Maestro é muito responsivo e consegui resolver todos os meus problemas. Se eles não tiverem o que você está procurando, você pode enviar um formulário para pedir que adicione ...
Ver análise completaGeneral Manager
4 meses atrás
Verificado
... Melhor equipe de PMS e atendimento ao cliente do mundo ...
Ver análise completaGeneral Manager
4 meses atrás
Verificado
... Melhor equipe de PMS e atendimento ao cliente do mundo ...
Ver análise completaGeneral Manager
4 meses atrás
Verificado
... Melhor equipe de PMS e atendimento ao cliente do mundo ...
Ver análise completaVP Operations
4 meses atrás
Verificado
... Maestro é a nossa estratégia de PMS para o futuro! ...
Ver análise completaVP Operations
4 meses atrás
Verificado
... Eu estava avaliando a PMS Systems por cerca de 2 anos antes de finalmente contratar a Maestro. Entramos no ar em junho passado e, desde então, contratamos outras três propriedades, duas delas vindas da Opera. A equipe da Maestro tem sido exce ...
Ver análise completaVP Operations
4 meses atrás
Verificado
... Eu estava avaliando a PMS Systems por cerca de 2 anos antes de finalmente contratar a Maestro. Entramos no ar em junho passado e, desde então, contratamos outras três propriedades, duas delas vindas da Opera. A equipe da Maestro tem sido excepcional ao trabalhar conosco para tornar nossa transição o mais tranquila possível. O departamento de supor ...
Ver análise completaVP Operations
4 meses atrás
Verificado
... Eu estava avaliando a PMS Systems por cerca de 2 anos antes de finalmente contratar a Maestro. Entramos no ar em junho passado e, desde então, contratamos outras três propriedades, duas delas vindas da Opera. A equipe da Maestro tem sido exce ...
Ver análise completaDirector of Reservations
4 meses atrás
Verificado
... Suporte: o suporte deles é sempre muito responsivo. Gosto de ter a opção de chat para poder ajudar rapidamente. Geralmente consigo resolver meu problema ali mesmo no chat e, se não, eles enviam um e-mail de acompanhamento e também forn ...
Ver análise completaDirector of Reservations
4 meses atrás
Verificado
... Suporte: o suporte deles é sempre muito responsivo. Gosto de ter a opção de chat para poder ajudar rapidamente. Geralmente consigo resolver meu problema ali mesmo no chat e, se não, eles enviam um e-ma ...
Ver análise completaDirector of Rooms
4 meses atrás
Verificado
... O suporte ao cliente deles é o melhor! Quando estávamos procurando um novo Sistema de Gestão de Propriedades em 2006, sabíamos que o Northwind Maestro e ...
Ver análise completaDirector of Rooms
4 meses atrás
Verificado
... O suporte ao cliente deles é o melhor! Quando estávamos procurando um novo Sistema de Gestão de Propriedades em 2006, sabíamos que o Northwind Maestro era para nós. As pessoas que trabalham lá e seu suporte são incríveis! A outra ...
Ver análise completaDirector of Rooms
4 meses atrás
Verificado
... O suporte ao cliente deles é o melhor! Quando estávamos procurando um novo Sistema de Gestão de Propriedades em 2006, sabíamos que o Northwind Maestro era para nós. As pessoas que trabalham lá e seu suporte são incríveis! A outra coisa é que eles ouvem seus usuários. Eles estão sempre encontrando maneiras de se manterem atualizados com a tecnologia, para tornar o produto melhor, para o que precisamos, como queremos que ele fique, etc. Por exemplo, ajudamos a criar o Room Number 2-week Tape Chart. Este foi um dos fatores decisivos para nós escolhermos o Maestro e eles conseguiram. Usamos muito essa tela! Eles também têm ótimos programas de treinamento, desde iniciantes até pessoas que usam o siste ...
Ver análise completaGroup Sales Manager
4 meses atrás
Verificado
... O Maestro incorpora o Front Desk e o Sales and Catering em vez de ter dois sistemas separados. Ele tem uma opção para adicionar Spa/Golf Course também e inclui faturamento. Embora pareça bastante ideal, há áreas que precisam de melhorias e precisa ser um pouco mais amigável ao usuário. Ter um sistema para incluir todos os departamentos e várias propriedades. Há um r ...
Ver análise completaSales and Marketing Manager
4 meses atrás
Verificado
... Trabalhamos com o Maestro há cerca de três anos - Mudamos de um PMS mais antigo que não era baseado em nuvem, pois ficamos fartos de todos os patches - estávamos preocupados em talvez perder tempo de inatividade devido à conectividade, mas não achamos isso um desafio. A melhor coisa absoluta sobre o Maestro é a equipe amigáv ...
Ver análise completaSales and Marketing Manager
4 meses atrás
Verificado
... Trabalhamos com o Maestro há cerca de três anos - Mudamos de um PMS mais antigo que não era baseado em nuvem, pois ficamos fartos de todos os patches - estávamos preocupados em talvez perder tempo de inatividade devido à conectividade, mas não achamos isso um desafio. A melhor coisa absoluta sobre o Maestro é a equipe amigável e acessível e a equipe de supor ...
Ver análise completaAutomação
Racionalizado
Hoteliers often discuss the role of automation in Maestro PMS, noting that while it aims to streamline operations, the system's current state may require additional improvements. Some users express concerns about needing further patches after upgrades, highlighting areas where automation could more efficiently manage these updates. There are also mentions of limitations in task management, such as having only two windows open simultaneously and needing to navigate back to the Home Screen through manual actions. These elements indicate that while automation is a feature of Maestro PMS, its execution may necessitate further enhancement to maximize workflow efficiency and reduce manual intervention.
Director of sales and marketing
4 meses atrás
Verificado
... Algumas coisas no ...
Ver análise completaDirector of sales and marketing
4 meses atrás
Verificado
... Algumas coisas no módulo de vendas e catering poderiam ser trabalhadas melhor, par ...
Ver análise completaRevenue & Réservation Manager
4 meses atrás
Verificado
... Trabalhei com outros PMS no passado, mas o Maestro PMS é a primeira solução completa real que vai além das expectativas! Ge ...
Ver análise completaGroup Sales Manager
4 meses atrás
Verificado
... Não é amigável ou lógico para a equipe média. Muitas vezes, as atualizações precisam de mais patches. Você só pode ter duas janelas abertas por vez. Alguns atalhos precisam ser criados para economizar tempo, em vez de ter que Salvar-Sair várias vezes para voltar à tela ini ...
Ver análise completaGroup Sales Manager
4 meses atrás
Verificado
... Não é amigável ou lógico para a equipe média. Muitas vezes, as atualizações precisam de mais patches. Você só pode ter duas janelas abertas por vez. Alguns atalhos precisam ser criados para economizar tempo, em vez de ter que Salvar-Sair várias vezes para voltar à tela inicial. Os rastros po ...
Ver análise completaGroup Sales Manager
4 meses atrás
Verificado
... Não é amigável ou lógico para a equipe média. Muitas vezes, as atualizações precisam de mais patches. Você só pode ter duas janelas abertas por vez. Alguns atalhos precisam ser criados para economizar tempo, em vez de ter que Salvar-Sair várias vezes para voltar à tela ini ...
Ver análise completaSales and Marketing Manager
4 meses atrás
Verificado
... Trabalhamos com o Maestro há cerca de três anos - Mudamos de um PMS mais antigo que não era baseado em nuvem, pois ficamos fartos de todos os patches - estávamos preocupados em talvez perder tempo de inatividade devido à conectividade, mas não achamos isso um desafio. A melhor coisa absoluta sobre o Maestro é a equipe amigável e acessível e a equipe de suporte responsiva fenomenal - um sonho em comparação com outros com os quais trabalhamos. Precisávamos de um sistema que pudesse lidar com uso múltiplo (propriedade/hotel e fracionad ...
Ver análise completaIntegrações
Conectado
Hoteliers often appreciate the integration capabilities of Maestro PMS. The system offers a comprehensive range of integrations with popular systems such as PMS, CRM, and payment processors. Users find that these integrations are generally reliable, working consistently without significant syncing issues. However, setting up integrations can present challenges, as they may require more effort to establish. Nonetheless, once configured, the integrations provide valuable functionality that enhances the overall property management experience.
Revenue & Réservation Manager
4 meses atrás
Verificado
... Trabalhei com outros PMS no passado, mas o Maestro PMS é a primeira solução completa real que vai além das expectativas! Gerencie o frontdesk, contas a receber, spa, POS, mecanismo de reservas e muito mais diretamente no seu PMS. Se você quiser trabalh ...
Ver análise completaRevenue & Réservation Manager
4 meses atrás
Verificado
... Maestro PMS tudo em um ...
Ver análise completaRevenue & Réservation Manager
4 meses atrás
Verificado
... Se você precisar de um link para uma landing page (reserva de grupo), você precisa enviar uma solicitação para a equipe da Web deles. Eles respondem rapidamente, mas seria legal podermos ...
Ver análise completaDirector of Guest Experience
4 meses atrás
Verificado
... O Maestro nos permite projetar a jornada digital do hóspede e os pontos de contato que melhoram a experiência do hóspede no local. Opções de construção de tarifas para nos ajuda ...
Ver análise completaDirector of Guest Experience
4 meses atrás
Verificado
... O Maestro nos permite projetar a jornada digital do hóspede e os pontos de contato que melhoram a experiência do hóspede no local. Opções de construção de tarifas par ...
Ver análise completaHotel GM
4 meses atrás
Verificado
... Esses são meus recursos favoritos: check-in móvel, portal de pagamento, atendimento ao cliente, criação de pacotes e barreiras de tarifas, sharewiths, relatórios qllikview! ...
Ver análise completaGeneral Manager
4 meses atrás
Verificado
... Alguns dos menus voltados para a equipe poderiam ser maiores e os mais usados poderiam ficar mais escondidos. Há tantos que a maioria não usa. Algumas das interfaces param de funcionar e é ...
Ver análise completa
4 meses atrás
Verificado
... Como em qualquer sistema de gerenciamento de propriedades, a quantidade de informações e transferência de dados pode ser esmagadora. Gostaria de ver o Maestro implementar uma solução de apontar e clicar em vez de usar as chaves. Leva tempo para navegar ...
Ver análise completa
4 meses atrás
Verificado
... Como em qualquer sistema de gerenciamento de propriedades, a quantidade de informações e transferência de dados pode ser esmagadora. Gostaria de ver o Maestro implementar uma solução de apontar e clicar em vez de usar as chaves. Leva tempo para navegar no sistema, ...
Ver análise completa
4 meses atrás
Verificado
... Usamos o Maestro como nosso sistema de gerenciamento de propriedades há mais de 13 anos e o atendimento ao cliente tem sido excepcional. Hoje em dia é difícil encont ...
Ver análise completaGroup Sales Manager
4 meses atrás
Verificado
... O Maestro incorpora o Front Desk e o Sales and Catering em vez de ter dois sistemas separados. Ele tem uma opção para adicionar Spa/Golf Course também e inclui faturamento. Embora pareça bastante ...
Ver análise completaSales and Marketing Manager
4 meses atrás
Verificado
... Trabalhamos com o Maestro há cerca de três anos - Mudamos de um PMS mais antigo que não era baseado em nuvem, pois ficamos fartos de todos os patches - estávamos preocupados em talvez perder tempo de inatividade devido à conectividade, mas não achamos isso u ...
Ver análise completaSales and Marketing Manager
4 meses atrás
Verificado
... Trabalhamos com o Maestro há cerca de três anos - Mudamos de um PMS mais antigo que não era baseado em nuvem, pois ficamos fartos de todos os patches - estávamos preocupados em talvez perder tempo de inatividade devido à conectividade, mas não achamos isso um desafio. A melhor coisa absoluta sobre o Maestro é a equipe amigável e acessível e a equipe de suporte responsiva fenomenal - um sonho em comparação com outros com os quais trabalhamos. Precisávamos de um sistema que pudesse lidar com uso múltiplo (propriedade/hotel ...
Ver análise completaValor
Equilibrado
Hoteliers often highlight the value of Maestro PMS for its exceptional customer support and comprehensive functionality that offers a robust all-in-one solution. Users appreciate the consistent speed and efficiency with which support tickets are handled, often exceeding expectations through knowledgeable and courteous assistance. They commend Maestro's capability to handle multiple functions such as front desk operations, accounts receivable, and spa management, recognizing it as a significant upgrade from previous non-cloud-based systems. Additionally, the software is praised for its proactive approach in suggesting enhancements and improvements that align with industry trends. The absence of downtime and the system's ability to support diverse business models further reinforce its worth. Overall, Maestro PMS is seen as a valuable partner for properties seeking responsive, adaptable, and insightful solutions.
Reservations Manager
4 meses atrás
Verificado
... Excelente velocidade e serviço ...
Ver análise completaReservations Manager
4 meses atrás
Verificado
... Excelente velocidade e serviço ...
Ver análise completaReservations Manager
4 meses atrás
Verificado
... Ultimamente, sempre que abro um tíquete para assistência, somos atendidos com grande rapidez e conhecimento pelos técnicos. Eles sempre fazem o acompanhamento para garantir que tudo esteja funcionando como esperamos ou trabalham em soluções para ajudar com os problemas. Nunca tive problemas com ninguém na Maestro para me ajudar a obter soluções rápidas para quaisquer problemas que apresentei. Eles sempre foram gentis e corteses, sempre indo além para ajudar a encontrar uma solução. Se não conseguirmos encontrar uma solução, eles são rápidos para ajudar você a fazer uma solici ...
Ver análise completaReservations Manager
4 meses atrás
Verificado
... Ultimamente, sempre que abro um tíquete para assistência, somos atendidos com grande rapidez e conhecimento pelos técnicos. Eles sempre fazem o acompanhamento para garantir que tudo esteja funcionando como esperamos ou trabalham em soluções para ajudar com os problemas. Nunca tive problemas com ninguém na Maestro para me ajudar a obter soluções rápidas para quaisquer problemas que apresentei. Eles sempre foram gentis e corteses, sempre indo além para ajudar a encontrar uma solução. Se não conseguirmos encontrar uma solução, eles são rápidos para ajudar você a fazer uma solicitação de melhoria para que ela possa ser revisada pelas equipes da Maestro para desenvolvimento futuro, em um mu ...
Ver análise completaReservations Manager
4 meses atrás
Verificado
... No momento, não tenho realmente nenhuma sugestão de melhoria, além de mais introdução sobre quem é quem na Maestro, então, quando você estiver buscando assistência, pode ter certeza de que está entrando em contato com a pessoa correta necessária, sem falar que quando eu entro em contato com a pessoa errada, eles sempre são rápidos para me apontar a direção certa. Uma das coisas que acho que seria realmente ótimo seria se a Maestro fizesse visitas no local com os clientes periodicamente, para ver como estão as operações do dia a dia e se eles podem ajudar com melhorias ou atualizações de software que seriam benéficas para a propriedade, que eles podem nem estar cientes de que estão disponíveis para eles. ...
Ver análise completaReservations Manager
4 meses atrás
Verificado
... No momento, não tenho realmente nenhuma sugestão de melhoria, além de mais introdução sobre quem é quem na Maestro, então, quando você estiver buscando assistência, pode ter certeza de que está entrando em contato com a pessoa correta necessária, sem falar que quando eu entro em contato com a pessoa errada, eles sempre são rápidos para me apontar a direção certa. Uma das coisas que acho que seria realmente ótimo seria se a Maestro fizesse visitas no local com os clientes periodicamente, para ver como estão as operações do dia a dia e se eles podem ajudar com melhorias ou atualizações de software que seriam benéficas para a propriedade, que eles podem nem estar cientes de que estão disponíveis para eles. Isso pode ajudar a manter as propriedades atualizadas com as ofertas mais atuais que podem ajud ...
Ver análise completaReservations Manager
4 meses atrás
Verificado
... Ultimamente, sempre que abro um tíquete para assistência, somos atendidos com grande rapidez e conhecimento pelos técnicos. Eles sempre fazem o a ...
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4 meses atrás
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... Maestro PMS tudo em um ...
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... Trabalhei com outros PMS no passado, mas o Maestro PMS é a primeira solução completa real que va ...
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Verificado
... Um provedor de PMS que valoriza os relacionamentos e a experiência do hóspede tanto quanto nós ...
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Verificado
... Um provedor de PMS que valoriza os relacionamentos e a experiência do hóspede tanto quanto nós ...
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4 meses atrás
Verificado
... O suporte ao cliente é de primeira, o aplicativo Maestro Front Desk é muito fácil de navegar para a equipe e eles fazem ótimas solicitações de melhorias. O Maestro também é bom em ...
Ver análise completaVP Operations
4 meses atrás
Verificado
... Maestro é a nossa estratégia de PMS para o futuro! ...
Ver análise completaFront Desk Manager
4 meses atrás
Verificado
... O programa se adapta perfeitamente à minha propriedade, mas o mais importante para mim é o feedback imediato que recebo sobre quaisquer perguntas sobre serviço ou treinamento que eu tenha. Esse suporte responsivo ...
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4 meses atrás
Verificado
... Como em qualquer sistema de gerenciamento de propriedades, a quan ...
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4 meses atrás
Verificado
... Como em qualquer sistema de gerenciamento de propr ...
Ver análise completaGroup Sales Manager
4 meses atrás
Verificado
... O Maestro incorpora o Front Desk e o Sales and Catering em vez de ter dois sistemas separados. Ele tem uma opção para adicionar Spa/Golf Course também e inclui faturamento. Embora pareça bastante ideal, há áreas que precisam de melhorias e precisa ser um pouco mais amigável ao usuário. Ter um sistema para incluir todos os departamentos e várias propriedades. Há um recurso de bate-papo imediato que pode resolver a maioria dos itens de tíquetes pequenos em minutos. Além disso, você pode enviar solicitações de ...
Ver análise completaGroup Sales Manager
4 meses atrás
Verificado
... O Maestro incorpora o Front Desk e o Sales and Catering em vez de ter dois sistemas separados. Ele tem uma opção para adicionar Spa/Golf Course também e inclui faturamento. Embora pareça bastante ideal, há áreas que precisam de melhorias e precisa ser um pouco mais amigável ao usuário. Ter um sistema para incluir todos os departamentos e várias propriedades. Há um recurso de bate-papo imediato que pode resolver a maioria dos itens de tíquetes pequenos em minutos. Além disso, você pode enviar solicitações de melhorias e, na maioria das vezes, essa ...
Ver análise completaSales and Marketing Manager
4 meses atrás
Verificado
... Trabalhamos com o Maestro há cerca de três anos - Mudamos de um PMS mais antigo que não era baseado em nuvem, pois ficamos fartos de todos os patches - estávamos preocupados em talvez perder tempo de inatividade devido à conectividade, mas não achamos isso um desafio. A melhor coisa absoluta sobre o Maestro é a equipe amigável e acessível e a equipe de suporte responsiva fenomenal - um sonho em comparação com outros com os quais trabalhamos. Precisávamos de um sistema que pudesse lidar com uso múltiplo (propriedade/hotel ...
Ver análise completaSales and Marketing Manager
4 meses atrás
Verificado
... Trabalhamos com o Maestro há cerca de três anos - Mudamos de um PMS mais antigo que não era baseado em nuvem, pois ficamos fartos de todos os patches - estávamos preocupados em talvez perder tempo de inatividade devido à conectividade, mas não achamos isso um desafio. A melhor ...
Ver análise completaFuncionalidade
Em desenvolvimento
Hoteliers often praise the functionality of Maestro PMS for its robust core features in managing booking, front desk operations, accounts receivable, spa, and point of sale, offering an all-in-one solution that extends beyond expectations. However, there are notable areas for improvement. Users report that the sales and catering module could be more streamlined to reduce steps and simplify processes. Additionally, some hoteliers have raised concerns about the system's user interface not being intuitive for average staff, necessitating more training to understand and effectively utilize its functionalities. The software is criticized for its limited ability to customize certain elements, such as booking engine details, landing pages, and reports, which can be cumbersome. Reporting capabilities, while robust, require enhancements for clarity and usability, such as adding gridlines to reports and making them more comprehensible. Upgrades often require further patches, and there are limitations in features like window management and customer data entry. Overall, while the system effectively automates and integrates numerous processes, there is a call for more flexibility and improved usability, alongside features like concurrent window operation and side-by-side room and meeting space availability viewing.
Director of sales and marketing
4 meses atrás
Verificado
... Algumas coisas no módulo de vendas e catering poderiam ser trabalhadas melhor, para dar menos passos e tornar as coisas um pouco mais simplificadas. Acredito que eles ouvem seus clientes, então ...
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4 meses atrás
Verificado
... Algumas coisas no módulo de ve ...
Ver análise completaDirector of sales and marketing
4 meses atrás
Verificado
... Algumas coisas no módulo de vendas e catering poderiam ser trabalhadas melhor, para dar menos passos e tornar as coisas um pouco mais simplificadas. Acredito que eles ouvem seus clientes, então ...
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4 meses atrás
Verificado
... Ultimamente, sempre que abro um tíquete para assistência, somos atendidos com grande rapidez e conhecimento pelos técnicos. Eles sempre fazem o acompanhamento para garantir que tudo esteja funcionando como esperamos ou trabalham em soluções para ajudar com os problemas. Nunca tive problemas com ninguém na Maestro para me ajudar a obter soluções rápidas para quaisquer problemas que apresentei. Eles sempre foram gentis e corteses, sempre indo além para ajudar a encontrar uma solução. Se não conseguirmos encontrar ...
Ver análise completaReservations Manager
4 meses atrás
Verificado
... No momento, não tenho realmente nenhuma sugestão de melhoria, além de mais introdução sobre quem é quem na Maestro, então, quando você estiver buscando assistência, pode ter certeza de que está entrando em contato com a pessoa correta necessária, sem falar que quando eu entro em contato com a pessoa errada, eles sempre são rápidos para me apontar a direção certa. Uma das coisas que acho que seria realmente ótimo seria se a Maestro fizesse visitas no local com os clientes periodicamente, para ver como estão as operações do dia a dia e se ...
Ver análise completaProperty Manager
4 meses atrás
Verificado
... Revolucione o PMS com o Portal do Proprietário que muda o jogo ...
Ver análise completaProperty Manager
4 meses atrás
Verificado
... A única área que poderia ser melhorada seria o mecanismo de reservas, que poderia usar recursos mais inovadores e a capacidade de exibir casas reservadas. ...
Ver análise completaProperty Manager
4 meses atrás
Verificado
... A única área que poderia ser melhorada seria o mecanismo de reservas, que poderia usar recursos mais inovadores e a capacidade de exibir casas reservadas. ...
Ver análise completaRevenue & Réservation Manager
4 meses atrás
Verificado
... Trabalhei com outros PMS no passado, mas o Maestro PMS é a primeira solução completa real que vai além das expectativas! Gerencie o frontdesk, contas a receber, spa, POS, mecanismo de reservas e ...
Ver análise completaRevenue & Réservation Manager
4 meses atrás
Verificado
... Trabalhei com outros PMS no passado, mas o Maestro PMS é a primeira solução completa real que vai além das expectativas! Gerencie o frontdesk, contas a receber, spa, POS, mecanismo de reservas e ...
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4 meses atrás
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... Trabalhei com outros PMS no passado, mas o Maestro PMS é a primeira solução completa real que vai além das expectativas! Gerencie o frontdesk, contas a receber, spa, POS, mecanismo de reservas e ...
Ver análise completaRevenue & Réservation Manager
4 meses atrás
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... Maestro PMS tudo em um ...
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4 meses atrás
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4 meses atrás
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... Muitas maneiras de fazer algo para que seja mais fácil treinar e encontrar o que funciona melhor para seus novos contratados. O suporte do Maestro é muito responsivo e consegui resolver todos os meus problemas. Se eles não tiverem o que você está procurando, você pode enviar um formulário para pedir q ...
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4 meses atrás
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... Muitas maneiras de fazer algo para que seja mais fácil treinar e encontrar o que funciona melhor para seus novos contratados. O suporte do Maestro é muito responsivo e consegui resolver todos os meus problemas. Se eles não tiverem o que você está procurando, você pode enviar um formulário para pedir que adicionem. Muito útil e os relatório ...
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4 meses atrás
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... Gostar ...
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4 meses atrás
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... Gostaria que tivéssemos mais controle sobre a atualização do mecanismo de reservas, como salas, detalhes, formato, adição e exclusão de coisas, mas a equipe é bem rápida para responder e ...
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4 meses atrás
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... Muitas maneiras de fazer algo para que seja mais fácil ...
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4 meses atrás
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... Muitas maneiras de fazer algo para que seja mais fácil treinar e encontrar o que funciona melhor para seus novos contratados. O suporte do Maestro é muito responsivo e consegui resolver todos os meus problemas. Se eles não tiverem o que você está procurando, você pode enviar um formulário para pedir que adicione ...
Ver análise completaHotel GM
4 meses atrás
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... Esses são meus recursos favoritos: check-in móvel, portal de pagamento, atendimento ao cliente, criação de pacotes e barreiras de tarifas, sharewiths, relatórios qllikview! ...
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4 meses atrás
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... Esses são meus recursos favoritos: check-in móvel, portal de pagamento, atendimento ao cliente, criação de pacotes e barreiras de tarifas, sharewiths, relatórios qllikview! ...
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4 meses atrás
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4 meses atrás
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Ver análise completaGeneral Manager
4 meses atrás
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... Alguns dos menus voltados para a equipe poderiam ser maiores e os mais usados poderiam ficar mais escondidos. Há tantos que a maioria não usa. Algumas das interfaces param de ...
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4 meses atrás
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... O suporte ao cliente é de primeira, o aplicativo Maestro Front Desk é muito fácil de navegar para a equipe e eles fazem ótimas solicitações de melhorias. O Maestro também é bom em se manter ...
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4 meses atrás
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... O suporte ao cliente é de primeira, o aplicativo Maestro Front Desk é muito fácil de navegar para a equipe e eles fazem ótimas solicitações de melhorias. O Maestro também é bom em se manter ...
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4 meses atrás
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... O suporte ao cliente é de primeira, o aplicativo Maestro Front Desk é muito fácil de navegar para a equipe e eles fazem ótimas solicitações de melhorias. O Maestro também é bom em se manter em contato com as novas tendências do setor. Quando eles lançam novos produtos ou melhor ...
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4 meses atrás
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... Maestro é a nossa estratégia de PMS para o futuro! ...
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4 meses atrás
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4 meses atrás
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... Eu estava avaliando a PMS Systems por cerca de 2 anos antes de finalmente contratar a Maestro. Entramos no ar em junho passado e, desde então, contratamos outras três propriedades, duas delas vindas da Opera. A equipe da Maestro tem sido excepcional ao trabalhar conosco para tornar nos ...
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4 meses atrás
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... Eu estava avaliando a PMS Systems por cerca de 2 anos antes de finalmente contratar a Maestro. Entramos no ...
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4 meses atrás
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4 meses atrás
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... A facilidade de encontrar algumas ...
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4 meses atrás
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4 meses atrás
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... O suporte ao cliente deles é o melhor! Quando estávamos procurando um novo Sistema de Gestão de Propriedades em 2006, sabíamos que o Northwind Maestro era para nós. As pessoas que trabalham lá ...
Ver análise completaDirector of Rooms
4 meses atrás
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... O suporte ao cliente deles é o melhor! Quando estávamos procurando um novo Sistema de Gestão de Propriedades em 2006, sabíamos que o Northwind Maestro era para nós. As pessoas que trabalham lá e seu suporte são incríveis! A outra coisa é que eles ouvem seus usuários. Eles estão sempre encontrando maneiras de se manterem atualizados com a tecnologia, para tornar o produto melhor, para o que precisamos, como queremos que ele fique, etc. Por exemplo, ajudamos a criar o Room Number 2-week Tape Chart. Este foi um dos fatores decisivos para nós escolhermos o Maestro e eles conseguiram. Usamos muito essa tela! Eles também têm ótimos programas de treinamento, desde iniciantes até pessoas que usam o sist ...
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4 meses atrás
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... O suporte ao cliente deles é o melhor! Quando estávamos procurando um novo Sistema de Gestão de Propriedades em 2006, sabíamos que o Northwind Maestro era para nós. As pessoas que trabalham lá e seu suporte são incríveis! A outra coisa é que eles ouvem seus usuários. Eles estão sempre encontrando maneiras de se manterem atualizados com a tecnologia, para tornar o produto melhor, para o que precisamos, como queremos que ele ...
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... O suporte ao cliente deles é o melhor! Quando estávamos procurando um novo Sistema de Gestão de Propriedades em 2006, sabíamos que o Northwind Maestro era para nós. As pessoas que trabalham lá e seu suporte são incríveis! A outra coisa é que eles ouvem seus usu ...
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Ver análise completaGroup Sales Manager
4 meses atrás
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... O Maestro incorpora tanto a Recepção quanto as Vendas e Catering ...
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4 meses atrás
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... Não é amigável ou lógico para a equipe média. Muitas vezes, as atualizações precisam de mais patches. Você só pode ter duas janelas abertas por vez. Alguns atalhos precisam ser criados para ...
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4 meses atrás
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... Não é amigável ou lógico para a equipe média. Muitas vezes, as atualizações precisam de mais patches. Você só pode ter duas janelas abertas por vez. Alguns atalhos precisam ser criados para economizar tempo, em vez de ter que Salvar-Sair várias vezes para voltar à tela inicial. Os rastros podem ser vinculados automaticamente ao e-mail do usuário, para que você não precise inseri-los manualmente. Ser capaz de abrir a disponibilidade para o espaço de reunião e quartos de hóspedes lado a lado ajudaria muito a evitar várias trocas de tela. Mais vídeos de treinamento são necessários, você adicionou muito desde que começamos, mas ter webinars pessoalmente ajudaria a responder às perguntas dos usuários. As páginas de destino são ótimas e respondem muito rápido, no entanto, há pouca opção de personalização - não podemos adicionar uma tabela ou dois logotipos ao mesmo tempo, não puxa datas de ombro, a menos que façam parte do bloco e o login do Convenor é bem básico - não fornece uma contagem geral do total de quartos de hóspedes/pessoas reservadas, então os clientes ainda precisam nos pedir um relatório ...
Ver análise completaGroup Sales Manager
4 meses atrás
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... Não é amigável ou lógico para a equipe média. Muitas vezes, as atualizações precisam de mais patches. Você só pode ter duas janelas abertas por vez. Alguns atalhos precisam ser criados para economizar tempo, em vez de ter que Salvar-Sair várias vezes para voltar à tela inicial. Os rastros podem ser vinculados automaticamente ao e-mail do usuário, para que você não precise inseri-los manualmente. Ser capaz de abrir a disponibilidade para o espaço de reunião e quartos de hóspedes lado a lado ajudaria muito a evitar várias trocas de tela. Mais vídeos de treinamento são necessários, você adicionou muito desde que começamos, mas ter webinars pessoalmente ajudaria a responder às perguntas dos usuários. As páginas de destino são ótimas e respondem muito rápido, no entanto, há pouca opção de personalização - não podemos adicionar uma tabela ou dois logotipos ao mesmo tempo, não puxa datas de ombro, a menos que façam parte do bloco e o login do Convenor é bem básico - não fornece uma contagem geral do total de quartos de hóspedes/pessoas reservadas, então os clientes ainda precisam nos pedir um relatório de lista. Quando indivíduos criam uma reserva, o sist ...
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4 meses atrás
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... Não é amigável ou lógico para a equipe média. Muitas vezes, as atualizações precisam de mais patches. Você só pode ter duas janelas abertas por vez. Alguns atalhos precisam ser criados para economizar tempo, em vez de ter que Salvar-Sair várias vezes para voltar à tela inicial. Os rastros podem ser vinculados automaticamente ao e-mail do usuário, para que você não precise inseri-los manualmente. Ser capaz de abrir a disponibilidade para o espaço de reunião e quartos de hóspedes lado a lado ajudaria muito a evitar várias trocas de tela. Mais vídeos de treinamento são necessários, você adicionou muito desde que começamos, mas ter webinars pessoalmente ajudaria a responder às perguntas dos usuários. As páginas de destino são ótimas e respondem muito rápido, no entanto, há pouca opção de personalização - não podemos adicionar uma tabela ou dois logotipos ao mesmo tempo, não puxa datas de ombro, a menos que façam parte do bloco e o login do Convenor é bem básico - não fornece uma contagem geral do total de quartos de hóspedes/pessoas reservadas, então os clientes ainda precisam nos pedir um relatório de lista. Quando indivíduos criam uma reserva, o sistema não permite que eles insiram o nome de um segundo hóspede. Alguns relatórios também podem ser melhorados - o relatório GRC precisa de linhas de grade, os números são muito pequenos e muitas vezes é confuso qual data tem quantos quartos reservados. O relatório Receita por R ...
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4 meses atrás
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... O Maestro incorpora o Front Desk e o Sales and Catering em vez de ter dois sistemas separados. Ele tem uma opção pa ...
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4 meses atrás
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... Não é amigável ou lógico para a equipe média. Muitas vezes, as atualizações precisam de mais patches. Você só pode ter duas janelas abertas por vez. Alguns atalhos precisam ser criados para economizar tempo, em vez de ter que Salvar-Sair várias vezes para voltar à tela inicial. Os rastros podem ser vinculados automaticamente ao e-mail do usuário, para que você não precise inseri-los manualmente. Ser capaz de abrir a disponibilidade para o espaço de reunião e quartos de hóspedes lado a lado ajudaria muito a evitar várias trocas de tela. Mais vídeos de treinamento são necessários, você adicionou muito desde que começamos, mas ter webinars pessoalmente ajudaria a responder às perguntas dos usuários. As páginas de destino são ótimas e respondem muito rápido, no entanto, há pouca opção de personal ...
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4 meses atrás
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4 meses atrás
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... Não é amigável ou lógico para a equipe média. Muitas vezes, as atualizações precisam de mais patches. Você só pode ter duas janelas abertas por vez. Alguns atalhos precisam ser criados para economizar tempo, em vez de ter que Salvar-Sair várias vezes para voltar à tela inicial. Os rastros podem ser vinculados automaticamente ao e-mail do usuário, para que você não precise inseri-los manualmente. Ser capaz de abrir a disponibilidade para o espaço de reunião e quartos de hóspedes lado a lado ajudaria muito a evitar várias trocas de tela. Mais vídeos de treinamento são necessários, você adicionou muito desde que começamos, mas ter webinars pessoalmente ajudaria a responder às perguntas dos usuários. As páginas de destino são ótimas e respondem muito rápido, no entanto, há pouca opção de personalização - não podemos adicionar uma tabela ou dois logotipos ao mesmo tempo, não puxa datas de ombro, a menos que façam parte do bloco e o login do Convenor é bem básico - não fornece uma contagem geral do total de quartos de hóspedes/pessoas reservadas, então os clientes ainda precisam nos pedir um relatório de lista. Quando indivíduos criam uma reserva, o sistema não permite que eles insiram o nome de um segundo hóspede. Alguns relatórios também podem ser melhorados - o relatório GRC precisa de linhas de grade, os números são muito pequenos e muitas vezes é confuso qual data tem quantos quartos reservados. O relatório Receita por Reserva tem que ter capacidade para ser executado pelo coordenador da Conferência, não apenas pelo gerente da Conta, porque esses são os incentivos do Coordenad ...
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4 meses atrás
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... O Maestro incorpora o Front Desk e o Sales and Catering em vez de ter dois sistemas separados. Ele tem uma opção para adicionar Spa/Golf Course também e inclui faturamento. Embora pareça bastante ideal, há áreas que precisam de melhorias e precisa ser um pouco mais amigável ao usuário. Ter um sistema para incluir todos os departamentos e várias propriedades. Há um recurso de bate-papo imediato que pode resolver a maioria dos itens de tíquetes pequenos em minutos. Além disso, você pode enviar solicitações de melhorias e, na maioria das vezes, essa ...
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4 meses atrás
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... O Maestro incorpora o Front Desk e o Sales and Catering em vez de ter dois sistemas separados. Ele tem uma opção para adicionar Spa/Golf Course também e inclui faturamento. Embora pareça bastante ideal, há áreas que precisa ...
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4 meses atrás
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4 meses atrás
Verificado
... Trabalhamos com o Maestro há cerca de três anos - Mudamos de um PMS mais antigo que não era baseado em nuvem, pois ficamos fartos de todos os patches - estávamos preocupados em talvez perder tempo de inatividade devido à conectividade, mas não achamos isso um desafio. A melhor coisa absoluta sobre o Maestro é a equipe amigável e acessível e a equipe de suporte responsiva fenomenal - um sonho em comparação com outros com os quais trabalhamos. Precisávamos de ...
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4 meses atrás
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... Algumas das formas como o Maestro é configurado não são tão flexíveis qu ...
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Funcional
Hoteliers often highlight that the user interface of Maestro could be more intuitive for first-time users, with some describing it as not completely intuitive or logical, particularly for younger staff who expect web applications to be straightforward. Users have noted that while Maestro's menus provide multiple options for accomplishing tasks, this can sometimes make it challenging to locate functions or reports due to varying drop-down menus depending on the page. Furthermore, the interface could benefit from improved customizability as users have mentioned limited options for customization on platforms like landing pages, where adding extra elements or personalizing views is constrained. The system's design is perceived as needing enhancements to better suit the needs and preferences of the modern workforce. Additionally, although many appreciate the innovative features and overall capabilities of Maestro, there is feedback on the need for continuous updates and improvements in reporting functionality to meet the evolving standards expected by hoteliers today.
Director of Guest Experience
4 meses atrás
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... O Maestro nos permite projetar a jornada digital do hóspede e os pontos de contato que melhoram a experiência do hóspede no local. Opções de construção de tarifas para nos ajudar a maximizar a receita. Integrações com outros fornecedores que nos ajudam a continuar a melhorar toda a nossa operação. Inovação contínua que vem da experiência com seus clientes e uma e ...
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... Usamos o Maestro como nosso sistema de gerenciamento de propriedades há mais de 1 ...
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4 meses atrás
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... Como em qualquer sistema de gerenciamento de propriedades, a quantidade de informações e transferência de dados pode ser esmagadora. Gostaria de ver o Maes ...
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Tamanho
27 | Grande (75-199 quarto)
15 | Médio (25-74 quarto)
1 | Pequeno (10-24 quarto)
14 | X-Grande (200+ quarto)
País
47 | United States of America
6 | Canada
Tipo
23 | Pousadas
22 | Boutiques
4 | Hotéis de marca
3 | Cassinos
3 | Hotéis no centro da cidade
18 | Hotéis de aeroporto/conferência
1 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
4 | Serviços limitados e hotéis econômicos
29 | Hotéis de luxo
39 | Resorts
2 | Parques e acampamentos para trailers
3 | Aluguel de temporada e vilas
Região
53 | América do Norte
Categoria
58 | Sistemas de Gestão de Propriedades
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Capacidades
Hospedado na nuvem ou no local
Hospedado na nuvem ou no local
Quer suas necessidades ditem uma solução em nuvem ou uma implementação local, o Maestro oferece uma solução robusta, segura com PCI, com recursos idênticos e estável para qualquer ambiente. Disponível como uma solução baseada em navegador (hospedada ou auto-hospedada) ou como uma adição local à sua infraestrutura de rede existente gerenciada localmente pela sua equipe de TI confiável. No local e auto-hospedado podem ser implantados como baseado em navegador, Windows ou um híbrido de ambos simultaneamente!
Engajamento de hóspedes gratuito por celular e contato
Engajamento de hóspedes gratuito por celular e contato
Permita que seus convidados façam o autoatendimento em seus telefones, tablets ou desktops. Maestro oferece soluções de engajamento de hóspedes móveis, integradas e em tempo real para permitir que seus hóspedes personalizem sua experiência da maneira que desejarem.
Interfaces de parceiros, APIs abertas e integração GDS/OTA
Interfaces de parceiros, APIs abertas e integração GDS/OTA
Com mais de 800 integrações de fornecedores estabelecidos, o Maestro oferece suporte a muitas interfaces usando uma interface direta com o fornecedor escolhido, usando as especificações de interface proprietárias do fornecedor, usando padrões HTNG/OTA ou usando nossas próprias extensas APIs Maestro. Interfaces adicionais podem ser suportadas usando o software Comtrol Lodging Link PTS e caso uma interface necessária não esteja incluída em nossa lista, consulte, pois ela está sempre crescendo.
Suporte e serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana
Suporte e serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana
A Maestro investe em ajudar os clientes a atingir suas metas de atendimento ao hóspede, operacionais e de receita, 24 horas por dia/365 dias por ano, com base em nossa reputação de excelente serviço e suporte. Nossa iniciativa de serviços Diamond Plus é um serviço exclusivo que fornece um conjunto abrangente de serviços e ferramentas projetados para maximizar a operação, a eficiência e a produtividade da equipe.
E-learning on-line
E-learning on-line
O site de eLearning do Maestro é um centro de aprendizagem online para uso exclusivo dos clientes do Maestro. Divididos em cursos fáceis de usar para cada módulo do Maestro, a ampla variedade de lições orienta os usuários através dos principais recursos, funções e relatórios, permitindo que os usuários aprendam em seu próprio ritmo e em seu próprio tempo. Cada equipe de gerenciamento de propriedades tem a capacidade de orientar e acompanhar as lições concluídas por cada usuário.
Característicos
Contabilidade e finanças
Marketing e comércio eletrônico
Administração e configuração
Gestão de Clientes
Recepção
Gerenciamento de Grupos
Experiência do hóspede
Serviço de limpeza
Pagamentos
Gestão de Reservas
Gerenciamento de receita
Impostos e Conformidade
Suporte e treinamento
Comida & Bebida
Spa
Complementos e módulos disponíveis
Solução de PMS tudo-em-um na nuvem ou no local
Software de gestão hoteleiraSolução de PMS tudo-em-um na nuvem ou no local
Software de spaSolução de PMS tudo-em-um na nuvem ou no local
Software de gerenciamento de eventosRecomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Maestro PMS (Northwind) é o #17 produto mais popular na categoria Sistemas de Gestão de Propriedades (de 316) e o #358 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisMaestro PMS’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceHotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Acima da média
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Estudos de caso de Maestro PMS
Maestro PMS não tem nenhum estudo de caso disponível
Referências
"“Durante dois anos, fizemos uma extensa pesquisa para encontrar o parceiro PMS certo. Precisávamos de uma empresa que entendesse as necessidades exclusivas de uma operação independente e multifuncional de hotel/propriedade/timeshare e oferecesse uma solução baseada em nuvem. Queríamos nos mudar para entender completamente como a tecnologia deles funcionava e conversamos com os usuários existentes para saber como os candidatos em potencial tratavam seus clientes. Encontramos tudo o que procurávamos e muito mais no Maestro. Acredite ou não, o meio da pandemia provou ser o momento perfeito para fazer a mudança. Isso nos deu o espaço para respirar que precisávamos para configurar, configurar e treinar no sistema. Quando reabrimos em agosto e setembro de 2020, respectivamente, nosso novo Maestro PMS baseado em nuvem estava funcionando e pronto para os hóspedes.”"
"Implementamos o Maestro pela primeira vez nos independentes do Olympia há vários anos, após um cuidadoso processo de seleção. Nossa decisão foi baseada em nossa necessidade de uma plataforma em nuvem que pudesse interagir facilmente com nossos parceiros de integração. O Maestro funciona muito bem como nossa solução independente. Hoje temos cinco imóveis no Maestro. Em comparação com outras empresas de PMS, a Maestro é o fornecedor mais flexível e responsivo com o qual nossa equipe trabalhou. Olympia também queria uma empresa de tecnologia com suporte profissional norte-americano 24 horas por dia, 7 dias por semana para seus independentes. O suporte do Maestro é sempre excelente, nossa equipe pode se conectar a um técnico de suporte com o Live Chat e obter respostas para suas dúvidas sem sair da tela. Maestro hospeda seus cinco sistemas em nuvem e suporta todas as nossas interfaces remotamente"
"A Arkansas State Parks está mais do que satisfeita com os sistemas e suporte fornecidos pelo Maestro PMS. “Voltar ao Maestro foi como voltar para casa. Eles conhecem os problemas que enfrentamos sendo administrados pelo governo e sabem como contornar os desafios. Mais importante, eles adicionaram a funcionalidade de que precisávamos ao roteiro e construíram a ferramenta de seleção de locais de acampamento que faltava anteriormente. Hoje estamos trabalhando para adicionar ainda mais locais de Parques Estaduais ao Maestro, já que alguns locais adicionaram instalações de aluguel ou adicionaram Pavilhões que estão com baixo desempenho e podem se beneficiar muito do software do Maestro. Embora precisemos comprar mais hardware e licenças, valerá a pena o investimento."
"Nossa propriedade é operada em silos para quartos de hóspedes, spa, varejo, eventos e atividades para hóspedes. Agora, com o Maestro, poderemos combinar dados e serviços de todos os nossos sistemas de terceiros em um banco de dados Maestro Single-Image para comunicação sem esforço e atendimento mais personalizado aos hóspedes. O Maestro trouxe muitos fatores importantes para nossa decisão. A primeira foi sua força na coleta e análise integrada de dados. O sistema de Analytics Business Intelligence da Maestro combinará todos os dados de nossos vários locais de operação para uma análise robusta para dar suporte a uma gestão mais lucrativa pelos números. O Maestro também nos permite hospedar nosso sistema na propriedade com uma implantação híbrida de aplicativos Windows, Web e Mobile. Isso nos dará a flexibilidade de acessar o sistema com terminais Windows padrão, dispositivos móveis ou terminais baseados na web e manter nossos dados na propriedade. A solução integrada Maestro fornece um itinerário único para o hóspede que inclui todos os aspectos da experiência do hóspede na propriedade, incluindo operações de recepção e proprietário do condomínio, spa e atividades e gerenciamento de fidelidade. Outra vantagem do Maestro é sua capacidade de se comunicar com nossos muitos sistemas de fornecedores terceirizados. Ele se integra facilmente com nossos outros parceiros de tecnologia em nosso resort exclusivo. O Maestro simplifica a implantação da interface graças à sua API aberta Genomi que suporta recursos mais profundos para comunicação com outros sistemas.Nossa propriedade é operada em silos para quartos de hóspedes, spa, varejo, eventos e atividades para hóspedes. Agora, com o Maestro, poderemos combinar dados e serviços de todos os nossos sistemas de terceiros em um banco de dados Maestro Single-Image para comunicação sem esforço e atendimento mais personalizado aos hóspedes. O Maestro trouxe muitos fatores importantes para nossa decisão. A primeira foi sua força na coleta e análise integrada de dados. O sistema de Analytics Business Intelligence da Maestro combinará todos os dados de nossos vários locais de operação para uma análise robusta para dar suporte a uma gestão mais lucrativa pelos números. O Maestro também nos permite hospedar nosso sistema na propriedade com uma implantação híbrida de aplicativos Windows, Web e Mobile. Isso nos dará a flexibilidade de acessar o sistema com terminais Windows padrão, dispositivos móveis ou terminais baseados na web e manter nossos dados na propriedade. A solução integrada Maestro fornece um itinerário único para o hóspede que inclui todos os aspectos da experiência do hóspede na propriedade, incluindo operações de recepção e proprietário do condomínio, spa e atividades e gerenciamento de fidelidade. Outra vantagem do Maestro é sua capacidade de se comunicar com nossos muitos sistemas de fornecedores terceirizados. Ele se integra facilmente com nossos outros parceiros de tecnologia em nosso resort exclusivo. O Maestro simplifica a implantação da interface graças à sua API aberta Genomi que suporta recursos mais profundos para comunicação com outros sistemas."
"Usar o Maestro com a experiência do hóspede é bastante simples desde o processo de check-in em diante, tudo é bastante simples, rápido e eficiente. As opções para reservar outros pacotes de spa através dos outros módulos, mas agora gostamos de mudar para cartões de registro eletrônico, diminuir nossa pegada verde e, esperançosamente, usar alguns de outros módulos no futuro que podem reservar com alguns de nossos restaurantes que tenho. Os relatórios no Maestro são muito fáceis e contínuos, novamente como eu recebo meus relatórios de quartos, relatórios de taxas, relatórios de não comparência, todos os relatórios que eu preciso em um lugar simples. Relatórios de cristal que são muito úteis e, novamente, posso pedir ao Maestro para personalizá-los para mim e eles o fizeram, o que é adorável."
"Eu acho que quando você olha para a integração entre as vendas e o catering e a recepção para nós, porque tudo costumava ser sob seu próprio guarda-chuva. Agora está tudo sob um. Assim, a recepção pode entrar, eles podem ver o mestre do grupo nas vendas e o catering na reserva. Eles podem ver os detalhes lá. Se o hóspede vier ao balcão e tiver uma pergunta, ele pode entrar. O currículo do grupo é impresso. Ainda fazemos isso porque você sabe, alguns dos meus funcionários estão confortáveis com o jornal. Temos o currículo do grupo impresso. Eles querem cavar, mergulhar mais fundo, eles podem entrar, olhar no texto do cliente. Então, essas coisas são as coisas que apenas tornam sua equipe mais feliz. Eles estão menos estressados. Eles sabem o que está por vir quando entenderem como o sistema funciona e onde procurar para encontrar as coisas. É tudo útil."
"Uma das coisas que descobrimos ser muito útil porque o programa é baseado na web. Anteriormente, o que fazíamos com uma reserva que seria, digamos, no quarto da pousada, imprimimos cartões de registro e chaves de registro e depois os trazíamos para lá. E então temos que voltar para nossa mesa e poder inseri-los no sistema. Agora, com o programa baseado na web, podemos trazer nosso laptop e fazer um check-in automático, em qualquer lugar. Em seu alojamento, em seu espaço de reunião. Então, realmente, realmente nos mudou em relação a ser um pouco mais eficiente no sistema."
"O Maestro tem sido ótimo porque somos uma propriedade única, temos muitos tipos de quartos diferentes. Temos tipos que podem ser vendidos de mais de uma maneira, então o Maestro realmente nos permitiu fazer isso, porque não é fácil vendê-lo, especialmente on-line ou faturando-os no back-end para realmente maximizar o que nossos quartos podem fazer por nós."
"A tecnologia Maestro definitivamente evoluiu ao longo dos anos e percorreu um longo caminho desde o mecanismo de reservas on-line, o sistema de gerenciamento de propriedades. A equipe da Northwind é sempre ótima para trabalhar. Adoramos ter esse suporte a qualquer hora, dia ou noite. Sabemos que podemos entrar em contato por e-mail, chat online ou ligando para o centro de suporte e eles nos ajudarão a encontrar a resposta que precisamos para resolver quaisquer problemas que possamos ter."
"A nova tecnologia disponível que não estamos usando, estamos nos preparando para usar, como as mensagens de texto. Nós não nos comunicamos com nossos hóspedes a não ser se eles entrarem na recepção. Gostaríamos de poder utilizar algumas das mensagens de texto junto com talvez até o pré-check-in. E essas são coisas que estamos aprendendo sobre a oferta do Maestro que nunca vimos no passado. Sendo uma propriedade de jogos, muitos dos nossos hóspedes são um pouco velhos, mas também são muito experientes em tecnologia. Acho que isso seria algo que nossos hóspedes apreciariam, poder fazer o check-in mais cedo, poder fazer o check-in sem ficar na fila da recepção e coisas assim."
Clientes em Destaque
Classificação De Hotelier
Hoteliers like Maestro PMS for its comprehensive and customizable features, particularly emphasizing flexibility in reporting, integrations with other systems, and its robust support. These features help in streamlining operations, increasing efficiency, and meeting specific property needs. However, users also highlight areas for improvement, such as modernizing the UI, enhancing reporting capabilities, and simplifying some processes to make it more user-friendly for new staff.
AI-generated from the text of customer reviews
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Maestro é a nossa estratégia de PMS para o futuro!
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Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit RecommendationO que este produto ou serviço faz bem?
A solução PMS da Maestro integra-se total e perfeitamente com a pilha de tecnologia de uma propriedade, incluindo a plataforma Intelity, para proporcionar uma experiência moderna aos hóspedes e agilizar as operações da equipe. A equipe deles foi absolutamente maravilhosa para trabalhar na implantação de soluções para hotéis!
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Eles fornecem uma opção flexível com muitas integrações, tudo em uma única plataforma, o que facilita a implementação e o uso. A plataforma Intelity integra-se perfeitamente ao PMS da Maestro para uma solução completa de envolvimento de convidados e funcionários.
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Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
O Maestro oferece uma API aberta, facilitando a integração de toda a sua pilha de tecnologia com a solução de software de gerenciamento de propriedade de sua escolha. São uma solução fantástica para hotéis boutique e independentes.
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A Maestro PMS ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.
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