Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados
O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
protel PMS (by Planet) vs. RMS:
Qual é o Ideal para Você?
TLDR
Analisamos 451 avaliações verificadas de hoteleiros, comparamos conjuntos de funcionalidades, preços e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo de hotel e das suas prioridades:
Planet se destaca quando se trata de funcionalidade e recursos — especialmente no segmento brand (5.0/5) , com funcionalidades exclusivas como Drag-n-Drop Tapechart.
RMS se destaca em customer support and ROI — especialmente no segmento brand (5.0/5) , com funcionalidades exclusivas como Housekeeping and Guest Feedback Management.
Como protel PMS (by Planet) se Compara a RMS?
Avaliações lado a lado baseadas em 451 avaliações verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Benefício |
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| Preço Inicial | A partir de $500/mês | A partir de $800/mês |
| Avaliações Verificadas | 128 | 323 |
Quais São os Prós e Contras de protel PMS (by Planet) vs RMS?
Após analisar 451 avaliações verificadas, os usuários do Planet mais valorizam funcionalidade e recursos, facilidade de uso, gestão de multipropriedades, enquanto os usuários do RMS destacam suporte técnico e recursos de aprendizagem, escalabilidade e profundidade de recursos, suporte à contabilidade fiduciária. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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Planet
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RMS
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|---|---|
| Prós | |
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+
Funcionalidade e recursos
▾
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+
Suporte técnico e recursos de aprendizagem
▾
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|
+
Facilidade de uso
▾
|
+
Escalabilidade e Profundidade de Recursos
▾
|
|
+
Gestão de multipropriedades
▾
|
+
Suporte à contabilidade fiduciária
▾
|
|
+
Gestão de canais online
▾
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| Contras | |
|
−
Problemas de suporte
▾
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−
Motor de reservas e interface móvel
▾
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−
Personalização e Flexibilidade
▾
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−
Flexibilidade do redator de relatórios
▾
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−
Desempenho e confiabilidade do sistema
▾
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−
Integração de sistema POS
▾
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Planet vs RMS: Rankings por Segmento Hoteleiro
Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) para diferentes tamanhos, tipos e regiões de hotéis — com base em avaliações verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
Planet
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RMS
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #27 32 avaliações | #7 147 avaliações |
| Médio (25-74 quartos) ▾ | #15 50 avaliações | #8 102 avaliações |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #15 10 avaliações | #8 14 avaliações |
| Extra Grande (200+ quartos) ▾ | #17 3 avaliações | #7 8 avaliações |
Por Tipo de Hotel
| Segmento |
Planet
|
RMS
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #21 42 avaliações | #11 100 avaliações |
| Luxo ▾ | #21 34 avaliações | #13 57 avaliações |
| Rede / Cadeia ▾ | #17 33 avaliações | #9 50 avaliações |
| Estadia Prolongada ▾ | #20 9 avaliações | #3 65 avaliações |
Por Região
| Segmento |
Planet
|
RMS
|
|---|---|---|
| América do Norte ▾ | #29 6 avaliações | #11 63 avaliações |
| Europa ▾ | #10 79 avaliações | #23 20 avaliações |
| Ásia-Pacífico ▾ | — | #12 10 avaliações |
| Oriente Médio ▾ | #15 2 avaliações | #8 7 avaliações |
The Decision
Choosing the right property management system can transform your hotel's operations, guest satisfaction, and revenue. Both Protel PMS by Planet and RMS aim to streamline your workflows, but their approaches, features, and support vary significantly. Your decision hinges on your hotel's size, complexity, and specific needs—so which system aligns best with your goals?
Protel PMS offers a broad set of functionalities rooted in extensive integrations and customization. RMS emphasizes automation, real-time insights, and ease of use, especially for multi-property and complex setups. Are you looking for a versatile, highly configurable platform or a straightforward, automation-focused solution?
Is Protel PMS or RMS Better for Hotels?
Protel PMS and RMS both target the core needs of hotel management but diverge in their strengths. Protel, built for a wide variety of hotels, offers a comprehensive yet sometimes fragmented feature set with over 1,200 integrations. Its cloud-native platform supports both cloud and on-premise deployments but faces criticism for slow support responses, especially for complex multi-property setups.
RMS, with a much higher review count and more recent feedback, boasts a user-friendly interface and strong automation capabilities, making it popular among hotels seeking efficiency and scalability. RMS’s focus on automation and guest engagement tools simplifies daily tasks, reducing manual work and increasing guest satisfaction. Do you prioritize extensive integrations and customization or ease of use and automation?
Protel PMS vs RMS: Which Should Your Hotel Choose?
If your hotel needs a flexible, highly customizable PMS that integrates with a vast ecosystem of third-party systems, Protel PMS is the better fit. It supports complex on-premise and cloud configurations, and its detailed reporting and extensive features cater well to independent and boutique hotels seeking control over their operations.
If your hotel values quick onboarding, automation, and real-time guest interactions, RMS is your answer. Its high user ratings—4.56/5 overall and 4.28/5 for ease of use—reflect a tool that simplifies complex workflows, supports multi-property management, and keeps staff focused on guest experiences rather than paperwork.
Is Protel PMS or RMS Easier to Use?
Protel’s interface is generally praised for being intuitive, especially for users familiar with hotel operations, earning a 4.12/5 ease of use rating. However, some reviews highlight that its complexity can be daunting for new users, particularly during customization and multi-property management. Onboarding is rated at 3.79/5, suggesting room for improvement in training materials.
RMS scores slightly higher in ease of use at 4.28/5, with users describing it as "very user-friendly" and noting rapid onboarding, often within a week. Support interactions are highly rated, with helpful, timely responses that reduce staff frustration. Edge: RMS.
Which Has Better Features: Protel PMS or RMS?
Protel boasts 45 shared features with RMS but offers only 1 feature unique to itself: the drag-and-drop Tapechart, which simplifies room management. Its strengths include extensive integration options, detailed reporting, and customizable messaging.
RMS has a broader set of exclusive features—29 in total—covering automated night audits, a booking engine, guest messaging, online check-in, and a native guest app. These features are designed to boost automation, guest engagement, and revenue. When it comes to feature depth, RMS’s focus on automation and guest interaction tools gives it an edge.
Edge: RMS.
Which Has Better Customer Support: Protel PMS or RMS?
Customer support ratings favor RMS at 4.48/5, with reviewers praising its proactive, knowledgeable team and quick resolution times. Many mention that RMS support responds promptly and effectively, even for complex issues, which enhances user confidence.
Protel’s support rating is lower at 3.95/5. Users report long response times, especially post-Planet acquisition, and frustrations with support availability and responsiveness. Several reviews mention support delays disrupting operations, which can be costly for hoteliers. Edge: RMS.
Which Has More Integrations: Protel PMS or RMS?
Protel leads with 195 verified partners, including notable integrations like Innspire, Omnibees, and RevControl. Its ecosystem covers a wide range of hotel systems, from revenue management to booking engines, making it highly adaptable.
RMS offers 112 verified partners, including popular integrations like Right Revenue and Fairmas. While fewer, RMS’s integrations focus on automation, guest engagement, and operational tools. For hotels prioritizing extensive third-party connectivity, Protel has a slight edge, but RMS’s core integrations are robust.
Edge: Protel.
Which Do Hoteliers Rate Higher: Protel PMS or RMS?
RMS enjoys a higher overall rating of 4.56/5 and 86% likelihood to recommend, supported by 293 reviews—more recent and diverse. Hoteliers in RV parks, boutique hotels, and chain brands praise RMS for its automation, ease of use, and scalability.
Protel’s rating stands at 4.11/5 with 105 reviews, predominantly from independent and boutique hotels. Its older reviews highlight reliability but also frustration with support and complexity. For recent user satisfaction, RMS is the clear winner.
Edge: RMS.
How Much Do Protel PMS and RMS Cost?
Protel’s pricing starts at $500/month, with no free trial or implementation fees disclosed. Its cost reflects the extensive customization and integrations it offers.
RMS’s base price is $800/month, also without a free trial, but many users find the value justified by features and support quality. RMS’s higher price point may be offset by its ease of use, automation, and rapid onboarding—especially for multi-property portfolios.
What Type of Hotel Should Use Protel PMS?
- Hotels that require extensive customization and integration with a broad ecosystem.
- Resorts and boutique hotels with complex operational needs.
- Properties seeking a hybrid cloud and on-premise solution for flexibility.
- Hotels that prioritize detailed reporting and a customizable interface.
- Teams comfortable with longer onboarding for tailored solutions.
Not ideal if your hotel needs quick deployment, rapid support, or simpler daily operations.
What Type of Hotel Should Use RMS?
- Hotels that value automation, guest engagement, and real-time insights.
- Multi-property groups seeking scalable, fast onboarding.
- Brands focusing on online booking and channel management.
- Hotels aiming to reduce manual admin and improve operational efficiency.
- Teams that prefer straightforward, user-friendly interfaces with proactive support.
Not ideal if your hotel requires highly customized integrations beyond standard tools or complex on-premise deployment.
RMS vs Protel: The Bottom Line for Hotels
RMS is a more recent, highly-rated system with strong automation, excellent support, and a focus on guest experience. It’s especially suited for hotels that need quick deployment, scalability, and ease of use.
Protel offers a flexible, extensive integration ecosystem and detailed customization, making it ideal for hotels with complex needs or those wanting a hybrid cloud/on-premise setup. However, support delays and system complexity can pose challenges.
Choose RMS if your priority is efficiency, guest engagement, and fast onboarding; opt for Protel if you need extensive integrations, customization, and a versatile platform capable of handling complex environments.
Quanto Custam protel PMS (by Planet) e RMS?
Os preços de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) raramente são simples. Aqui está o que sabemos com base nos dados públicos de preços de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotação personalizada para o tamanho do seu hotel.
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Planet
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RMS
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|---|---|---|
| Preço Inicial | A partir de $500/mês | A partir de $800/mês |
Comparação de funcionalidades: protel PMS (by Planet) vs RMS
Estas são as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.
| Recurso |
Planet
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RMS
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|---|---|---|
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▾
Contabilidade e finanças
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| Faturamento direto | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Multi Moeda | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
|
▾
Marketing e comércio eletrônico
|
|
|
| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| E-mail marketing nativo | ||
| Perfis de convidados | ||
| CRM convidado | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| Motor de reservas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Administração e configuração
|
|
|
| Gerenciamento centralizado de usuários e funções | ||
| Multilíngue | ||
| Baseado em nuvem | ||
| Na premissa | ||
|
▾
Gestão de Clientes
|
|
|
| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| Perfis de convidados | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Recepção
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|
|
| Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto) | ||
| Aplicativo móvel | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
| Visualização do calendário | ||
| Multilíngue | ||
| Gerenciamento de tarefas | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Perfis de convidados | ||
| Check-in tablet/quiosque | ||
| Solicitações de pagamento | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
|
▾
Gerenciamento de Grupos
|
|
|
| Funcionalidade do grupo | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
|
▾
Experiência do hóspede
|
|
|
| Scanner integrado de identidade e passaporte | ||
| Registro digital | ||
| Aplicativo convidado | ||
| Check-in on-line | ||
| Check-out on-line | ||
| Mensagens de convidados | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade | ||
| Quiosque do saguão | ||
|
▾
Serviço de limpeza
|
|
|
| Módulo de limpeza | ||
| Aplicativo móvel de limpeza | ||
| Atualizações de status em tempo real | ||
| Atribuições automatizadas | ||
| Relatórios em tempo real | ||
| Planejamento de Turno | ||
| Mensagens de funcionários | ||
| Check-out on-line | ||
|
▾
Pagamentos
|
|
|
| Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão | ||
| Faturamento direto | ||
| Multi Moeda | ||
| Processo de pagamento | ||
| Solicitações de pagamento | ||
|
▾
Gestão de Reservas
|
|
|
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| SRC integrado | ||
| Tapechart de arrastar e soltar | ||
| Gerenciamento de taxa | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
| Atribuições de Sala Baseadas em Regras | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
|
▾
Gerenciamento de receita
|
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|
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Taxas personalizadas | ||
| Acompanhamento de receita auxiliar | ||
| Módulo de gestão de receitas | ||
| Preço base | ||
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▾
Impostos e Conformidade
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| Compatível com PCI | ||
| Compatível com GDPR | ||
| Reclamação SOC2 | ||
| Configuração de impostos | ||
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▾
Suporte e treinamento
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| Suporte on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||
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▾
Comida & Bebida
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| EPoS | ||
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▾
Spa
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| Módulo de spa e bem-estar |
Resultados Reais: Planet vs RMS por Objetivo de Negócio
Analisamos 8 estudos de caso verificados para comparar o que os hotéis realmente alcançam com cada plataforma em quatro objetivos de negócio principais.
Bergwelt Grindelwald Resort
Pequeno
"It feels like a partnership, not a product. Our feedback is always heard and acted on. We’re working together for the shared goal of great guest service."
Lafayette Hotels
Médio
"When you manage 26 properties, speed and control are everything. With RMS, I can update rates, policies, or form letters instantly across the group. That kind of centralization let..."
Planet
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
The Nare
Pequeno
"RMS has helped us strengthen what makes The Nare special: our connection with guests. It gives our team the knowledge they need to offer a genuinely personal experience, and we see..."
Planet vs RMS: Conclusão Final
O que os hoteleiros adoram
Os usuários apreciam os recursos abrangentes do Protel para gerenciar propriedades únicas, com ferramentas abrangentes para relatórios, planos de quar... Os usuários apreciam os recursos abrangentes do Protel para gerenciar propriedades únicas, com ferramentas abrangentes para relatórios, planos de quarto e gerenciamento de tarifas. No entanto, muitas avaliações expressaram decepção pelo fato de muitas dessas funcionalidades serem incompletas, apresentarem bugs ou estarem ausentes completamente ao lidar com configurações mais complexas ou ambientes de várias propriedades. Relatórios personalizados e integração perfeita com outras ferramentas também são destacados como benéficos.
A interface do usuário é geralmente elogiada por ser intuitiva e fácil de navegar. Muitos usuários acharam o Protel Air particularmente amigável e not... A interface do usuário é geralmente elogiada por ser intuitiva e fácil de navegar. Muitos usuários acharam o Protel Air particularmente amigável e notaram a eficiência no gerenciamento das operações diárias. No entanto, certas atualizações tornaram certas funções mais complexas e menos intuitivas do que antes.
O desempenho da Protel no atendimento a ambientes multipropriedade recebeu feedback misto. Enquanto alguns usuários elogiaram suas ferramentas e inter... O desempenho da Protel no atendimento a ambientes multipropriedade recebeu feedback misto. Enquanto alguns usuários elogiaram suas ferramentas e interfaces organizacionais, muitos acharam o sistema frustrantemente limitado para configurações multilocal, destacando bugs significativos e funcionalidades reduzidas.
Onde os hoteleiros criticam
O suporte ao cliente é uma área de preocupação consistente. As avaliações mencionaram longos tempos de espera para solicitações de suporte, falta de d... O suporte ao cliente é uma área de preocupação consistente. As avaliações mencionaram longos tempos de espera para solicitações de suporte, falta de disponibilidade por telefone e tempos de resposta ruins após a aquisição pela Planet. Os usuários recomendam melhorar a velocidade e a confiabilidade do atendimento ao cliente.
Os usuários geralmente ficam felizes com o nível de personalização disponível no Protel, permitindo que eles adaptem o sistema para melhor atender às... Os usuários geralmente ficam felizes com o nível de personalização disponível no Protel, permitindo que eles adaptem o sistema para melhor atender às suas necessidades específicas. No entanto, essa flexibilidade geralmente tem um custo alto, e alguns recursos necessários estão disponíveis apenas por meio de desenvolvimento personalizado pago.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
A equipe de suporte da RMS é frequentemente elogiada por sua assistência proativa e especializada. No entanto, os usuários expressaram a necessidade d... A equipe de suporte da RMS é frequentemente elogiada por sua assistência proativa e especializada. No entanto, os usuários expressaram a necessidade de mais recursos de aprendizado digital e tutoriais em vídeo para auxiliar na navegação pelo sistema e maximizar a utilidade dos recursos disponíveis.
O RMS é elogiado por sua capacidade de dar suporte a empresas em crescimento, especialmente resorts de trailers que exigem suporte operacional complex... O RMS é elogiado por sua capacidade de dar suporte a empresas em crescimento, especialmente resorts de trailers que exigem suporte operacional complexo. Os usuários destacam a escalabilidade e o rico conjunto de recursos, incluindo gerenciamento de reservas, relatórios e serviços de limpeza, disponíveis imediatamente. Essa abrangência permite que as propriedades otimizem diversas operações com eficiência.
Os usuários apreciam o RMS pelo seu excepcional suporte à contabilidade fiduciária, destacando a assistência confiável e ágil na resolução de problema... Os usuários apreciam o RMS pelo seu excepcional suporte à contabilidade fiduciária, destacando a assistência confiável e ágil na resolução de problemas contábeis. As atualizações do sistema aprimoram sua capacidade de gerenciar a contabilidade fiduciária de imóveis com eficiência, e muitos observam que esse recurso reduz significativamente a complexidade operacional, permitindo que os gestores de imóveis se concentrem em outras tarefas críticas.
Onde os hoteleiros criticam
O sistema de reservas recebe avaliações mistas, com pedidos de melhorias em termos de sofisticação e compatibilidade com dispositivos móveis. Sugestõe... O sistema de reservas recebe avaliações mistas, com pedidos de melhorias em termos de sofisticação e compatibilidade com dispositivos móveis. Sugestões incluem tornar o processo de reserva mais fácil e potencialmente gratuito para hóspedes recorrentes, o que poderia incentivar a fidelização e o retorno dos clientes.
Embora o RMS ofereça uma ferramenta robusta para criação de relatórios, os clientes solicitaram mais opções de personalização. As sugestões incluíram... Embora o RMS ofereça uma ferramenta robusta para criação de relatórios, os clientes solicitaram mais opções de personalização. As sugestões incluíram campos editáveis e colunas opcionais para permitir uma geração de relatórios mais rápida e flexível, auxiliando na tomada de decisões diárias sem a necessidade de reconstruir relatórios do zero.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
Onde as avaliações mais divergem
Perguntas Frequentes Sobre protel PMS (by Planet) vs RMS
protel PMS (by Planet) pode substituir RMS?
Depende dos seus requisitos. protel PMS (by Planet) e RMS compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades únicas. protel PMS (by Planet) oferece 195 parceiros de integração verificados, enquanto RMS oferece 116. Revise a comparação de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Qual é melhor para hotéis pequenos ou independentes?
Hotéis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rápido. RMS lidera em facilidade de uso com 4.3/5 vs 4.2/5. Procure preços transparentes e opção de teste ou demonstração. Filtre as avaliações na página de cada produto por tamanho de hotel para ouvir hotéis como o seu.
protel PMS (by Planet) ou RMS oferecem um plano gratuito?
protel PMS (by Planet): Não. RMS: Não. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstrações ou períodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
Como o HTR Avalia e Classifica protel PMS (by Planet) e RMS?
O HT Score é um ranking composto que considera 4 grupos de critérios e mais de uma dúzia de variáveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. Planet tem um HT Score de 75 e RMS tem 90. Veja como a pontuação é calculada.
| Grupo de Critérios | Peso | O Que Mede |
|---|---|---|
| Avaliações e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuários recomendam este produto? Pontuação de Avaliações, Volume de Reviews, Participação de Voz, Profundidade das Reviews, Recência das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliações médias de satisfação (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relação aos pares da categoria, recência das reviews (pelo menos 20 reviews nos últimos 6 meses) e participação de voz entre clientes hoteleiros únicos para detectar viés de seleção. |
| Ecossistema de Parceiros |
|
O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendações de Parceiros, Quantidade de Integrações, Qualidade das Integrações ▾ Avalia recomendações de parceiros como votos de confiança de especialistas, o número de integrações verificadas e a qualidade do ecossistema — a média dos HT Scores dos parceiros de integração. Produtos com ecossistemas de integração de maior qualidade têm mais chances de entregar uma stack tecnológica conectada. |
| Foco no Cliente |
|
Qual o nível de foco no cliente desta organização? Suporte Certificado, Consistência de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a certificação HTR Customer Support, mantém coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantém perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, preços e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensão do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geográfico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuação de Tendência ▾ Mede a presença global (países e regiões atendidos), anos de operação como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuação de tendência baseada em consultas de compradores, reviews, recomendações de parceiros e atividade na imprensa dos últimos doze meses. |
As avaliações e reviews de clientes são, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR não aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews são verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliações confirmadas podem enviar avaliações. Ver metodologia completa do HT Score →
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Sumário
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