The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
TLDR
Analisamos 356 avaliacoes verificadas de hoteleiros, comparamos funcionalidades, precos e estudos de caso reais para detalhar onde cada plataforma se destaca. A escolha certa depende do tipo e das prioridades da sua propriedade:
RoomRaccoon se destaca quando se trata de sucesso do cliente e suporte pós-venda — especialmente para propriedades independent (4.1/5) , com funcionalidades exclusivas como Revenue management module and Mobile App.
Sirvoy se destaca em customer support , com funcionalidades exclusivas como Guest Communication (SMS Messaging) and Guest Messaging.
Avaliacoes lado a lado baseadas em 356 avaliacoes verificadas de hoteleiros no HTR.
| HTScore |
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| Probabilidade de Recomendar |
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| Facilidade de Uso |
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| Suporte ao Cliente |
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| Custo-Beneficio |
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| Preco Inicial | From $1,000/mo | From $200/mo |
| Avaliacoes Verificadas | 210 | 146 |
Apos analisar 356 avaliacoes verificadas, os usuarios do RoomRaccoon mais valorizam sucesso do cliente e suporte pós-venda, facilidade de uso e integração, assistente de ia e automação de chatbot, enquanto os usuarios do Sirvoy destacam suporte ao cliente e chat ao vivo, fácil de usar e configuração simples., booking and reservation management. Clique em qualquer tema para ver o que os avaliadores dizem.
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|---|---|
| Pros | |
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+
Sucesso do cliente e suporte pós-venda
▾
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+
Suporte ao cliente e chat ao vivo
▾
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+
Facilidade de uso e integração
▾
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+
Fácil de usar e configuração simples.
▾
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+
Assistente de IA e automação de chatbot
▾
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+
Booking and reservation management
▾
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+
Experiência em configuração, integração e implementação.
▾
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+
Channel manager and OTA connectivity
▾
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| Contras | |
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−
Sucesso do cliente e suporte pós-venda
▾
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−
Personalização e flexibilidade específica para cada propriedade
▾
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−
Fluxo de trabalho de reserva e atribuição de quartos
▾
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−
Gestão de preços, tarifas, descontos e receitas
▾
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−
Gestão de canais e distribuição
▾
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−
Faturamento, emissão de notas fiscais e pagamentos
▾
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Como cada produto se classifica entre os fornecedores de Sistemas de Gestão de Propriedades para diferentes tamanhos, tipos e regioes de propriedades — com base em avaliacoes verificadas de hoteleiros em cada segmento.
Por Tamanho do Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Pequeno (10-24 quartos) ▾ | #10 90 avaliacoes | #22 36 avaliacoes |
| Medio (25-74 quartos) ▾ | #17 27 avaliacoes | #48 3 avaliacoes |
| Grande (75-199 quartos) ▾ | #14 7 avaliacoes | #46 1 avaliacoes |
| Extra Grande (200+ quartos) | #19 0 avaliacoes | #27 1 avaliacoes |
Por Tipo de Propriedade
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #9 100 avaliacoes | #29 21 avaliacoes |
| Luxo ▾ | #9 64 avaliacoes | #37 7 avaliacoes |
| Rede / Cadeia ▾ | #14 29 avaliacoes | #42 4 avaliacoes |
| Estadia Prolongada ▾ | #7 28 avaliacoes | #35 3 avaliacoes |
Por Regiao
| Segmento |
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|---|---|---|
| America do Norte ▾ | #24 7 avaliacoes | #23 16 avaliacoes |
| Europa ▾ | #5 123 avaliacoes | #16 31 avaliacoes |
| Asia-Pacifico ▾ | #31 4 avaliacoes | #13 6 avaliacoes |
| Oriente Medio | #31 1 avaliacoes | #27 0 avaliacoes |
When choosing a property management system (PMS), your hotel needs a solution that streamlines operations, boosts revenue, and enhances guest experience. Both RoomRaccoon and Sirvoy aim to simplify hotel management; however, RoomRaccoon’s larger user base, more recent reviews, and higher overall ratings position it as the more reliable choice today. Do you want a system backed by active, current user feedback and advanced features?
RoomRaccoon and Sirvoy are designed to help small to medium-sized hotels manage reservations, automate tasks, and connect with booking channels. RoomRaccoon’s strengths lie in its all-in-one platform, dynamic pricing, and automation capabilities, but it’s also known for some stability issues and slower support according to recent reviews. Sirvoy emphasizes simplicity, affordability, and ease of onboarding, with a focus on intuitive use and good customer service, yet it lacks some advanced features found in RoomRaccoon.
Recent reviews show RoomRaccoon with over 169, mostly recent, reviews and a higher overall rating (4.88/5) than Sirvoy’s 95 reviews and a lower rating (0/5). This indicates that RoomRaccoon’s user experiences are more current and diverse, making it the more trusted option.
Do you prioritize a feature-rich, integrated system with automation, or a straightforward, easy-to-learn platform?
If your hotel needs comprehensive automation, revenue management, and multi-channel distribution, RoomRaccoon is the better fit. Its suite of unique features—such as the revenue management module, automated night audit, integrated CRM, and ancillary revenue tools—caters to independent hotels and boutique properties seeking to grow their business efficiently.
On the other hand, if your hotel values simplicity, affordability, and quick onboarding, Sirvoy is ideal. It appeals to small properties and hostels that want a straightforward booking engine, excellent support, and basic reservation management without the complexity of advanced automation.
In summary, choose RoomRaccoon if you’re looking to scale operations and maximize revenue. Opt for Sirvoy if your priority is ease of use and cost-effective management without the need for extensive automation.
RoomRaccoon’s user interface enjoys a high rating (4.74/5), praised for its intuitiveness and learning curve. Many users highlight how simple it is for staff to learn and operate, which speeds up onboarding and daily management, despite some reports of bugs and stability issues.
Sirvoy’s interface scores slightly lower at 4.64/5 but is still notably easy to navigate, especially for users with limited tech experience. Support responsiveness and clarity further ease the learning process, and users report minimal training time needed.
Edge: RoomRaccoon.
RoomRaccoon offers 22 features exclusive to its platform, including revenue management, automated night audits, integrated CRM, multi-currency support, inventory management, and a mobile app. These are features that significantly enhance automation and revenue optimization.
Sirvoy provides 14 unique features, such as SMS guest communication, online support, email marketing, task management, and PCI/GDPR compliance. While these features are valuable for streamlined guest communication and security, they lack the extensive operational automation of RoomRaccoon.
Edge: RoomRaccoon.
Recent reviews show Sirvoy’s support rating at 4.85/5, with many users describing their support as prompt, friendly, and helpful. Testimonials highlight quick resolution times and personal assistance, especially appreciated by new users.
RoomRaccoon’s support scores 4.53/5, with some reviews mentioning slow response times and frustration during system bugs. While some users find support helpful, the recent data suggests Sirvoy’s support is more consistently rated as excellent.
Edge: Sirvoy.
RoomRaccoon connects with 88 verified partners, including major booking engines, channel managers, and revenue tools. Its extensive integrations with platforms like TrustYou, Sage, and WuBook enable hotels to customize and extend functionality.
Sirvoy offers 21 verified partners, with strong integrations to Booking.com, Expedia, GDS, and TripAdvisor. However, the smaller number of integrations limits flexibility for properties needing more specialized or third-party tools.
Edge: RoomRaccoon.
RoomRaccoon’s recent reviews indicate a higher overall satisfaction, especially from independent hotels and boutique properties, with a 4.08/5 rating from independent hotels and 162 out of 169 reviews in the last six months. Its newer reviews and active community make it more relevant for decision-makers.
Sirvoy’s reviews are fewer and less recent, with many negative comments about missing features and limited support. Its older reviews and lower overall ratings suggest less confidence in current performance.
Edge: RoomRaccoon.
RoomRaccoon’s pricing begins at $1,000 per month, with no freemium or trial options available. This premium reflects its extensive features and automation capabilities, suited for hotels seeking a comprehensive system.
Sirvoy charges $200 per month, with a 30-day trial. Its lower price point appeals to small properties with limited budgets but may lack some advanced automation features.
Not ideal if you prefer a simple, low-cost system with minimal automation or have a large property requiring enterprise-grade features.
Not ideal if your hotel needs advanced revenue management, automation, or extensive integrations.
RoomRaccoon stands out as the more feature-rich and reviewed platform, especially in recent data, making it a more dependable choice for hotels that want automation and growth tools. Its extensive integrations and robust automation suit independent hotels looking to scale revenue and improve operational efficiency.
Sirvoy offers an affordable, easy-to-use alternative ideal for small properties that prioritize simplicity and support over advanced features. Its limited automation and integrations make it less suitable for hotels seeking to grow or streamline complex operations.
Choose RoomRaccoon for a comprehensive, automation-driven system that supports your growth; select Sirvoy if you need a straightforward, budget-friendly option that gets the basics right.
Os precos de Sistemas de Gestão de Propriedades raramente sao simples. Aqui esta o que sabemos com base nos dados publicos de precos de cada fornecedor. Sempre solicite uma cotacao personalizada para o tamanho da sua propriedade.
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|---|---|---|
| Starting Price | From $1,000/mo | From $200/mo |
Estas sao as funcionalidades que cada fornecedor configurou, organizadas por grupo de funcionalidades — os mesmos dados mostrados no painel do fornecedor. Expanda um grupo para comparar as funcionalidades lado a lado.
| Funcionalidade |
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|---|---|---|
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▾
Contabilidade e finanças
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| Faturamento direto | ||
| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Multi Moeda | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
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▾
Marketing e comércio eletrônico
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| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| E-mail marketing nativo | ||
| Perfis de convidados | ||
| CRM convidado | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| Motor de reservas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Administração e configuração
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| Gerenciamento centralizado de usuários e funções | ||
| Multilíngue | ||
| Baseado em nuvem | ||
| Na premissa | ||
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▾
Gestão de Clientes
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| Comunicação com convidados (mensagens SMS) | ||
| Perfis de convidados | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Recepção
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| Notas e tarefas do dispositivo móvel (voz para texto) | ||
| Aplicativo móvel | ||
| Auditoria noturna automatizada | ||
| Visualização do calendário | ||
| Multilíngue | ||
| Gerenciamento de tarefas | ||
| Lembretes automatizados | ||
| Perfis de convidados | ||
| Check-in tablet/quiosque | ||
| Solicitações de pagamento | ||
| Mensagens centralizadas | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
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▾
Gerenciamento de Grupos
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| Funcionalidade do grupo | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
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▾
Experiência do hóspede
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| Scanner integrado de identidade e passaporte | ||
| Registro digital | ||
| Aplicativo convidado | ||
| Check-in on-line | ||
| Check-out on-line | ||
| Mensagens de convidados | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
| Pré-preenchimento de digitalização e registro de identidade | ||
| Quiosque do saguão | ||
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▾
Serviço de limpeza
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| Módulo de limpeza | ||
| Aplicativo móvel de limpeza | ||
| Atualizações de status em tempo real | ||
| Atribuições automatizadas | ||
| Relatórios em tempo real | ||
| Planejamento de Turno | ||
| Mensagens de funcionários | ||
| Check-out on-line | ||
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▾
Pagamentos
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| Terminal de pagamento integrado e leitor de cartão | ||
| Faturamento direto | ||
| Multi Moeda | ||
| Processo de pagamento | ||
| Solicitações de pagamento | ||
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▾
Gestão de Reservas
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| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| cartões de presente | ||
| Gerente de canal | ||
| SRC integrado | ||
| Tapechart de arrastar e soltar | ||
| Gerenciamento de taxa | ||
| Otimização de espaço automatizada | ||
| Atribuições de Sala Baseadas em Regras | ||
| E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.) | ||
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▾
Gerenciamento de receita
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| Relatórios RevPaR e ADR | ||
| Taxas personalizadas | ||
| Acompanhamento de receita auxiliar | ||
| Módulo de gestão de receitas | ||
| Preço base | ||
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▾
Impostos e Conformidade
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| Compatível com PCI | ||
| Compatível com GDPR | ||
| Reclamação SOC2 | ||
| Configuração de impostos | ||
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▾
Suporte e treinamento
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| Suporte on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana | ||
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▾
Comida & Bebida
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| EPoS | ||
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Spa
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| Módulo de spa e bem-estar |
Analisamos 8 estudos de caso verificados para comparar o que os hoteis realmente alcancam com cada plataforma em quatro objetivos de negocio principais.
"Yield rules have helped us optimise our rates and our occupancy immensely. The ones we found most crucial were setting up yield rules for last minute bookings, to increase our occu..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"The automation of the payment system - from the guests receiving their invoice, the booking confirmation, and the payment being automatically accredited to the reservation - has le..."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
"Most of our guests travel from far, and they might be tired when they arrive, so they might not always think about the extra things they might need - like a bathrobe and slippers...."
Nenhum estudo de caso publicado para este objetivo ainda.
O que os hoteleiros adoram
Diversas avaliações destacam o suporte prático e eficiente de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente, que organiza treinamentos, reuniões e oferece... Diversas avaliações destacam o suporte prático e eficiente de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente, que organiza treinamentos, reuniões e oferece orientações práticas. No entanto, outras relatam o oposto: acompanhamento lento ou inexistente após a configuração, chamados não resolvidos e um atendimento pós-venda deficiente, que pode gerar problemas operacionais e financeiros reais.
Os usuários afirmam repetidamente que o RoomRaccoon é fácil de aprender e operar, com uma visão geral clara que não exige conhecimento técnico prévio.... Os usuários afirmam repetidamente que o RoomRaccoon é fácil de aprender e operar, com uma visão geral clara que não exige conhecimento técnico prévio. Vídeos de treinamento e sessões guiadas ajudam as equipes a adotar a plataforma rapidamente e a utilizá-la diariamente com menos dificuldades.
As adições de IA ao RoomRaccoon são vistas como promissoras, com usuários afirmando que o chatbot ainda precisa de treinamento para se tornar mais efi... As adições de IA ao RoomRaccoon são vistas como promissoras, com usuários afirmando que o chatbot ainda precisa de treinamento para se tornar mais eficiente em tarefas operacionais diárias. Outros elogiam o assistente de IA como uma importante ferramenta de suporte, indicando que a automação está se tornando uma parte significativa do valor do produto.
Onde os hoteleiros criticam
Diversas avaliações destacam o suporte prático e eficiente de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente, que organiza treinamentos, reuniões e oferece... Diversas avaliações destacam o suporte prático e eficiente de uma equipe dedicada ao sucesso do cliente, que organiza treinamentos, reuniões e oferece orientações práticas. No entanto, outras relatam o oposto: acompanhamento lento ou inexistente após a configuração, chamados não resolvidos e um atendimento pós-venda deficiente, que pode gerar problemas operacionais e financeiros reais.
Alguns usuários mencionam limitações na gestão de reservas dentro da mesma categoria de quarto, especialmente quando os hóspedes precisam ser realocad... Alguns usuários mencionam limitações na gestão de reservas dentro da mesma categoria de quarto, especialmente quando os hóspedes precisam ser realocados de um quarto para outro. Isso aponta para a necessidade de um processo de atribuição de quartos mais eficiente em hotéis movimentados com padrões de ocupação mais complexos.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
O que os hoteleiros adoram
O suporte é um dos maiores diferenciais recorrentes da Sirvoy, com usuários elogiando as respostas rápidas, os agentes experientes e o atendimento por... O suporte é um dos maiores diferenciais recorrentes da Sirvoy, com usuários elogiando as respostas rápidas, os agentes experientes e o atendimento por chat com pessoas reais. Muitas avaliações afirmam que esse suporte os ajuda a resolver problemas rapidamente, aprender a usar o sistema e evitar tempo de inatividade ou erros dispendiosos.
Os usuários afirmam repetidamente que o Sirvoy é fácil de aprender, rápido de configurar e simples de gerenciar no dia a dia, mesmo para proprietários... Os usuários afirmam repetidamente que o Sirvoy é fácil de aprender, rápido de configurar e simples de gerenciar no dia a dia, mesmo para proprietários sem experiência técnica. Os avaliadores valorizam o fato de reduzir o tempo de treinamento e a complexidade operacional, especialmente para pequenas propriedades e usuários iniciantes de sistemas de gestão de propriedades (PMS).
Reviewers consistently rely on Sirvoy to manage reservations, availability, and day-to-day booking workflows with less manual effort. They say it help... Reviewers consistently rely on Sirvoy to manage reservations, availability, and day-to-day booking workflows with less manual effort. They say it helps keep the calendar organized, simplifies handling room inventory, and makes it easier to run the property without double bookings or confusion.
Onde os hoteleiros criticam
Os usuários apreciam a capacidade do Sirvoy de se adaptar a diferentes tipos de propriedades e fluxos de trabalho, mas frequentemente solicitam mais c... Os usuários apreciam a capacidade do Sirvoy de se adaptar a diferentes tipos de propriedades e fluxos de trabalho, mas frequentemente solicitam mais campos configuráveis, cores, tipos de quarto e opções de exibição. O tema recorrente é que o produto funciona bem para operações simples, porém uma configuração mais flexível ajudaria propriedades com pacotes especiais, suítes familiares ou regras de reserva exclusivas.
Uma grande parte das avaliações se concentra no controle de preços, com os usuários desejando melhores ferramentas para tarifas sazonais, descontos, p... Uma grande parte das avaliações se concentra no controle de preços, com os usuários desejando melhores ferramentas para tarifas sazonais, descontos, pacotes e vendas adicionais. Embora alguns apreciem a flexibilidade, outros dizem que a configuração de preços é complicada ou muito rígida, o que pode dificultar a otimização da receita e a venda de serviços adicionais.
Melhor classificado em
Capacidades exclusivas
Onde as avaliacoes mais divergem
Depende dos seus requisitos. RoomRaccoon PMS e Sirvoy compartilham muitas funcionalidades principais de Property Management Systems, mas cada um tem capacidades unicas. RoomRaccoon PMS oferece 88 parceiros de integracao verificados, enquanto Sirvoy oferece 21. Revise a comparacao de funcionalidades acima para ver onde eles diferem antes de migrar.
Hoteis pequenos devem priorizar facilidade de uso e onboarding rapido. RoomRaccoon PMS lidera em facilidade de uso com 4.7/5 vs 4.7/5. Procure precos transparentes e opcao de teste ou demonstracao. Filtre as avaliacoes na pagina de cada produto por tamanho de propriedade para ouvir hoteis como o seu.
RoomRaccoon PMS: Nao. Sirvoy: Nao. Nenhum dos produtos oferece um plano gratuito atualmente. A maioria dos fornecedores de Property Management Systems oferece demonstracoes ou periodos de teste — solicite um de cada para avaliar antes de se comprometer.
O HT Score e um ranking composto que considera 4 grupos de criterios e mais de uma dezena de variaveis para ajudar hoteleiros a comparar objetivamente produtos de tecnologia hoteleira. RoomRaccoon tem um HT Score de 77 e Sirvoy tem 90. Veja como a pontuacao e calculada.
| Grupo de Criterios | Peso | O Que Mede |
|---|---|---|
| Avaliacoes e Reviews de Clientes |
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O quanto os usuarios recomendam este produto? Pontuacao de Avaliacoes, Volume de Reviews, Participacao de Mercado, Profundidade das Reviews, Recencia das Reviews, Casos de Sucesso ▾ O fator com maior peso. Analisa as avaliacoes medias de satisfacao (probabilidade de recomendar, facilidade de uso, suporte, ROI), contagem total de reviews em relacao aos pares da categoria, recencia das reviews (pelo menos 20 reviews nos ultimos 6 meses) e participacao de mercado entre clientes hoteleiros unicos para detectar vies de selecao. |
| Ecossistema de Parceiros |
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O quanto os parceiros de tecnologia recomendam esta empresa? Recomendacoes de Parceiros, Quantidade de Integracoes, Qualidade das Integracoes ▾ Avalia recomendacoes de parceiros como votos de confianca de especialistas, o numero de integracoes verificadas e a qualidade do ecossistema — a media dos HT Scores dos parceiros de integracao. Produtos com ecossistemas de integracao de maior qualidade tem mais chances de entregar uma stack tecnologica conectada. |
| Foco no Cliente |
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Qual o nivel de foco no cliente desta organizacao? Suporte Certificado, Consistencia de Reviews, Completude do Perfil ▾ Avalia se a empresa obteve a Certificacao de Suporte ao Cliente do HTR, mantem coleta consistente de reviews ao longo do tempo (um indicador de cultura orientada por feedback) e mantem perfis de produtos completos com capacidades, capturas de tela, precos e funcionalidades. |
| Alcance, Solidez e Recursos |
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Qual a extensao do alcance e dos recursos desta empresa? Alcance Geografico, Solidez, Recursos da Empresa, Pontuacao de Tendencia ▾ Mede a presenca global (paises e regioes atendidos), anos de operacao como indicador de estabilidade, tamanho da equipe como indicador de recursos e uma pontuacao de tendencia baseada em consultas de compradores, reviews, recomendacoes de parceiros e atividade na imprensa dos ultimos doze meses. |
As avaliacoes e reviews de clientes sao, de longe, o fator mais importante no algoritmo do HT Score. O HTR nao aceita pagamento por rankings mais altos. Todas as reviews sao verificadas — apenas profissionais do setor hoteleiro com afiliacoes confirmadas podem enviar avaliacoes. Ver metodologia completa do HT Score →
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