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GuestEQ
4.8 (28 AVALIAçõES)
Pontuação HT
13 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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GuestEQ
Classificado em 16 (de 74) em Software de mensagens para convidados
Uma plataforma de mensagens de texto simples e sem contato para personalizar o envolvimento dos hóspedes e otimizar as operações do hotel.
97% recomendado por 14 hotéis
Mais de 50% das avaliações de GuestEQ’s vêm de United States of America.
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de GuestEQ para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Hoteleiros gostam do GuestEQ por sua excepcional funcionalidade de mensagens de texto para hóspedes, que permite comunicação direta e em tempo real com seus hóspedes, o que é especialmente apreciado durante a pandemia da COVID-19. A ferramenta aprimora a eficiência operacional por meio de comunicação interdepartamental contínua e gerenciamento de tarefas, levando a melhores experiências para hóspedes e simplificação operacional. Recursos específicos observados incluem solicitações de serviço sem contato, listas de tarefas colaborativas e rastreamento fácil do histórico de interação com hóspedes. Sugestões de melhorias incluem recursos de pesquisa aprimorados e notificações em tempo real para postagens e comentários, o que melhoraria ainda mais a usabilidade e a eficiência.
Popularidade por Segmento
Tamanho
1 | Pequeno (10-24 quarto)
5 | Médio (25-74 quarto)
21 | Grande (75-199 quarto)
País
22 | United States of America
6 | Mexico
Tipo
21 | Pousadas
17 | Boutiques
17 | Hotéis de marca
15 | Serviços limitados e hotéis econômicos
8 | Hotéis de aeroporto/conferência
8 | Motéis
8 | Resorts
5 | Cassinos
4 | Hotéis no centro da cidade
3 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
1 | Albergues
1 | Hotéis de luxo
Região
28 | América do Norte
Categoria
28 | Software de mensagens para convidados
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O que é GuestEQ?
Fundado em 2020 | Sede em San Francisco (United States) | 1 funcionários
GuestEQ é uma plataforma inovadora de engajamento e comunicação com hóspedes, projetada especificamente para o setor de hospitalidade. Ela capacita os hoteleiros ao oferecer funcionalidade avançada de mensagens de texto, permitindo interações diretas em tempo real com os hóspedes. Isso é especialmente útil para fornecer um serviço excepcional e manter opções de comunicação sem contato, altamente valiosas durante e após a pandemia. A plataforma aprimora a eficiência operacional por meio de comunicação interdepartamental contínua e gerenciamento de tarefas. Os principais recursos incluem listas de tarefas colaborativas intuitivas, rastreamento fácil do histórico de interação com os hóspedes e tratamento eficiente de solicitações de serviço. Ao garantir a responsabilização e a resposta rápida a cada tarefa e solicitação dos hóspedes, o GuestEQ aumenta significativamente a satisfação geral dos hóspedes e a simplificação operacional, tornando-se uma ferramenta essencial para as operações modernas de hotéis.
Desenvolvido por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da GuestEQ. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
GuestEQ Avaliações analisadas: 28
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
GuestEQ Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por GuestEQ
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por GuestEQ:
"O GuestEQ foi construído a partir de mais de 15 anos de experiência direta em operação hoteleira para unir e otimizar cada interação entre hóspedes e funcionários. Nosso aplicativo gera conscientização e responsabilidade para que todas as solicitações e listas de verificação sejam abordadas no prazo. Enfatizamos o foco e a facilidade de uso para garantir a adoção e o uso contínuo pela equipe."
Perguntas frequentes
Alternativas ao GuestEQ
Não tem certeza se GuestEQ é o certo para o seu hotel? Aqui estão fornecedores semelhantes de Guest Messaging Software que podem ser uma boa escolha para o seu hotel:
Capacidades
GuestEQ não tem nenhum benefício ou caso de uso disponível
Característicos
Caixa de entrada unificada
4/5 features
Multicanal
4/5 features
Automação
4/5 features
Upselling e auxiliares
4/5 features
Gerenciamento de tarefas
4/5 features
Pesquisas e comentários
4/5 features
Relatórios e análises
4/5 features
Conformidade e privacidade
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
Pré-estadia
4/5 features
Durante a estadia e pós-estadia
4/5 features
Back-Office
4/5 features
Inteligência artificial
4/5 features
Complementos e módulos disponíveis
Resumo das avaliações de GuestEQ
Fácil de usar
4.8/5
Suporte ao cliente
4.6/5
ROI
4.6/5
Implementação
4.7/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, GuestEQ é o #20 produto mais popular na categoria Software de mensagens para convidados (de 74) e o #857 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisGuestEQ’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Preços de GuestEQ
Preços disponíveis mediante solicitação
GuestEQ optou por não compartilhar preços gerais em seu perfil, mas você pode solicitar um orçamento abaixo. Isso geralmente indica que os preços são flexíveis, portanto, é recomendável obter várias cotações de preços para negociar.
Quantos quartos tem o seu hotel?
Obtenha uma estimativa de preço instantânea
Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade
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Classificação De Hotelier
Procurando informações específicas?
10
Mudou completamente a forma como o nosso hotel opera
FOM a partir de 50-74 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Solvang (United States of America)
Verificado
3 anos atrás
Como é simples de usar. Mal tivemos que treinar nossa equipe e eles pegaram imediatamente. Enviamos mensagens de convidados no mesmo dia em que nos inscrevemos. Os convidados adoram as mensagens de texto e isso facilita muito o trabalho da minha equipe.
United States of America
United States of America
FOM
Hotel médio
10
Informação util
Front desk Agent a partir de 75-99 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Cabo San Lucas (Mexico)
Verificado
3 anos atrás
Gosto da forma como é a comunicação entre cada equipa, bem como a comunicação que conseguimos ter entre hotéis e
Mexico
Mexico
Front desk Agent
Hotel grande
8
Eu estava cético no início, mas esta tem sido uma grande ferramenta para a nossa indústria.
Front Desk a partir de 75-99 quarto dentro Auburn (United States of America)
Verificado
3 anos atrás
Eu gosto do recurso de repasse e da responsabilidade criada dentro dos departamentos. Eu só gostaria que nossos departamentos, como limpeza e governanta, se envolvessem com a limpeza das tarefas antes do final do dia.
United States of America
United States of America
Front Desk
Hotel grande
10
Comunicação rápida e eficiente
Guest Service Agent a partir de 75-99 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Daly City (United States of America)
Verificado
3 anos atrás
Eu gosto de como é rápido e fácil se comunicar com os hóspedes através do recurso de texto. Aprecio especialmente o problema que resolve para os hóspedes com ansiedade social que podem não se sentir à vontade para ligar ou vir à recepção. Graças às mensagens GuestEQ, todos os hóspedes podem ter suas necessidades atendidas por...
United States of America
United States of America
Guest Service Agent
Hotel grande
0
Não ame
Front Desk a partir de 75-99 quarto dentro Auburn (United States of America)
Verificado
3 anos atrás
Eu gosto do recurso de mensagens de texto. Os convidados também parecem gostar muito. E a ideia de economizar papel.
United States of America
United States of America
Front Desk
Hotel grande
10
GuestEQ um divisor de águas
GM a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Novato (United States of America)
Verificado
3 anos atrás
A GuestEQ forneceu a solução de mensagens de texto para hóspedes em tempo real sem contato que os viajantes esperam agora. Podemos oferecer experiências memoráveis aos nossos hóspedes, promovendo relacionamentos melhores e mais pessoais em seu método de comunicação preferido. O painel fácil de usar agiliza nossas operações pa...
United States of America
United States of America
GM
Hotel grande
10
Tudo o que precisamos em um só lugar!
Front Office Manager a partir de 75-99 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Cabo San Lucas (Mexico)
Verificado
3 anos atrás
Estamos utilizando o GuestEQ há algum tempo e quanto mais tempo temos acesso a ele, mais percebo o quão importante é para nossas operações diárias. Adoro que tenhamos acesso a tudo o que precisamos em uma plataforma. Somos capazes de nos comunicar com todos os departamentos, nossos hóspedes e até mesmo outros hotéis do nosso...
Mexico
Mexico
Front Office Manager
Hotel grande
10
Conexão direta
GUEST (EXPERIENCE)AGENT a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Novato (United States of America)
Verificado
3 anos atrás
Comunicação direta com o hóspede do hotel com possibilidade de responder pelo celular (caso não esteja no quarto discar zero para recepção). Isso permite um sistema de comunicação sem contato e um registro do que cada hóspede solicitou e disse, bem como o que e quando sua solicitação foi resolvida.
United States of America
United States of America
GUEST (EXPERIENCE)AGENT
Hotel grande
10
GuestEQ a ferramenta do futuro
Executive Housekeeper a partir de 25-49 quarto Hotel Boutique dentro Daly City (United States of America)
Verificado
3 anos atrás
O que eu mais gosto no GuestEQ é seu excelente desempenho para se comunicar de forma mais eficiente com os hóspedes. Podemos definir tarefas para atender a todas as necessidades de nossos hóspedes, clima da recepção ou até mesmo um pedido para uma governanta. Esta é uma ferramenta indispensável para exceder na obtenção de um...
United States of America
United States of America
Executive Housekeeper
Hotel médio
10
Ser capaz de usar o aplicativo móvel é muito útil para com todos os departamentos.
Guest Service Supervisor a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Novato (United States of America)
Verificado
3 anos atrás
Poder enviar fotos que podem ser enviadas para manutenção é muito útil. Também acredito que o módulo de arrumação é muito útil ao atribuir quartos para limpar, evitando o "não é necessário serviço de hsk" ou os quartos "DND". E, claro, enviar mensagens de texto aos hóspedes é a maneira favorita de nossos hóspedes se comunicar...
United States of America
United States of America
Guest Service Supervisor
Hotel grande
- 1
- 2
- 3
Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
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Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Responda:
GuestEQ moderniza as operações do hotel, eliminando rastros de papel ineficientes e notas adesivas. As diretrizes são claramente comunicadas entre os departamentos e as equipes de propriedade acima são mantidas em contato com cada propriedade. Mensagens de texto para hóspedes são outro benefício que nossos hotéis adoram na plataforma.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
GuestEQ moderniza as operações do hotel, eliminando rastros de papel ineficientes e notas adesivas. As diretrizes são claramente comunicadas entre os departamentos e as equipes de propriedade acima são mantidas em contato com cada propriedade. Mensagens de texto para hóspedes são outro benefício que nossos hotéis adoram na plataforma.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Responda:
A combinação da comunicação simplificada das operações com as mensagens de texto do convidado não é algo que encontrei em uma única plataforma. O GuestEQ fornece essencialmente em um pacote o mesmo serviço que você precisaria para pagar por duas plataformas de software separadas.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
A combinação da comunicação simplificada das operações com as mensagens de texto do convidado não é algo que encontrei em uma única plataforma. O GuestEQ fornece essencialmente em um pacote o mesmo serviço que você precisaria para pagar por duas plataformas de software separadas.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
O GuestEQ possui a maioria dos recursos pelos quais você precisaria pagar várias plataformas de software. Economize dinheiro e simplifique sua pilha de tecnologia usando este produto. Meus hotéis usam o GuestEQ há meses e as pontuações de atendimento ao cliente melhoraram.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
O GuestEQ possui a maioria dos recursos pelos quais você precisaria pagar várias plataformas de software. Economize dinheiro e simplifique sua pilha de tecnologia usando este produto. Meus hotéis usam o GuestEQ há meses e as pontuações de atendimento ao cliente melhoraram.
Recomendado por
Connor Vanderholm
Co-Founder, Chief Revenue Officer
@
Topline Revenue LLC
Connor Vanderholm
Co-Founder, Chief Revenue Officer
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Suporte
Não verificado
A GuestEQ ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.
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Centro de ajuda
Atualizações de produto
Suporte Não Verificado
Este fornecedor não foi certificado pelo GCSC, portanto o Hotel Tech Report não consegue verificar seus processos de suporte.
2025
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Este fornecedor não parece ter fundamentos básicos de suporte. Os fornecedores que fornecem suporte de nível superior mantêm uma central de ajuda da base de conhecimento e um registro de alterações de atualizações de produtos para os clientes.
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