Mais de 15.000 funcionários de hotéis agora se qualificaram com a Mews University

A Mews University é uma ferramenta de aprendizado autoguiada que capacita a equipe do hotel a entender melhor a plataforma Mews para poder passar mais tempo proporcionando experiências memoráveis ​​aos hóspedes. Ela fornece vários caminhos de aprendizado adaptados a funções específicas – por exemplo, equipe de recepção e gerentes de receita – que permitem que a equipe se torne rapidamente especialista em sua função.

“Adoramos a Mews University, que se tornou indispensável para o treinamento de nossa equipe”, disse Mike Parsons, gerente de receita e projetos da Cornwall Hotel Collection. “É particularmente útil para novos membros da equipe que podem embarcar mais rápido. Como é um curso autoguiado, ele cortou nossos custos de treinamento pela metade e garantiu a consistência de nossos processos.”

Além de ajudar a equipe a usar o Mews de forma eficaz, a Mews University pode ter um grande impacto no negócio hoteleiro mais amplo. Enquanto a escassez de pessoal na hospitalidade continua, gastar menos tempo e recursos no treinamento de novos talentos é vital. Assim como criar uma força de trabalho mais engajada: experiências positivas de integração tornam a equipe 18 vezes mais comprometida com a empresa e 38% mais eficaz em seu trabalho. Os cursos da Mews University são facilmente digeríveis, com vídeos e orientações interativas, e estão disponíveis em cinco idiomas principais.

Declan Fitzhenry, Managing Director na The Regent, comentou: “O treinamento na Mews University é realmente impressionante. Não é apenas um método de ensino excelente, mas nos ajuda a gerar especialistas internos que sabem exatamente como usar o PMS para gerar os melhores resultados.”

A Strawberry, o maior grupo hoteleiro dos países nórdicos, recentemente integrou todos os seus 225 hotéis à plataforma Mews. Juntamente com a Mews University, a equipe também aproveitou o programa Train the Trainer, que capacita funcionários de hotéis escolhidos a se tornarem especialistas em Mews e liderarem a implementação eles mesmos. Isso reduziu o treinamento no local para apenas cinco horas, garantindo uma transição suave para a equipe existente e uma integração rápida para novos membros da equipe. Também permitiu que a Strawberry fosse ao ar com a Mews em 3 a 5 hotéis por semana, atingindo suas ambiciosas metas de implementação.

“Falamos muito sobre hospitalidade extraordinária, mas, no fim das contas, é a equipe na linha de frente que tem que entregá-la”, disse Matt Welle, CEO da Mews. “A Mews University dá aos hoteleiros todas as ferramentas e aprendizados de que precisam para ajudá-los a fazer o que fazem de melhor, ao mesmo tempo em que alivia parte do fardo empresarial com treinamento e contratação.”